美容院综合专项企划案

.伴随社会经济形态不停发生改变，各类美容美发店如雨后春笋般涌现，行业竞争空前猛烈，市场空间日趋饱和，作为一家如“张平美容美发”这么综合店，需要经过过硬技术和优质服务才能深入做大做强下面我结合本人作为综合店店长数年管理经验，谈一下我对综合店未来怎样发展浅薄认识和假如我取得本店职位以后工作计划第一部分,现行市场条件下，综合店寻求发展必需处理问题市场定位问题首先要依据本店现有条件明确市场定位，简而言之，也就是明确潜在用户消费层次,明确我们店消费群体是针对哪一类用户天天进店客人成百上千，男男女女，大人小孩，不一样年纪层次、不一样性别爱好，不一样消费观念和消费口味，一家店即使装修再好、恐怕也是众口难调，无法做到迎合全部些人口味有些店在进行市场转型时候，一味强调豪华装修，以期提升本店消费层次，岂不知有时候过分装修恰恰造成了用户流失，是粗放型发展一个表现因为一家店市场定位绝不是仅仅取决于面积装修等硬件条件，还包含多种地理位置、人员素质,设备情况，管理模式，品牌价值、股份组成等等不一样现有条件，很大程度上决定了本店发展模式如一家地理位置优越，地处繁荣商业街店往往走是精品连锁模式，瞄准是消费群体；一家地处居民小区则往往走亲民路线，瞄准是大众消费群体就我面试张平美容美发店所在位置瞄准中端消费层次较为适宜明确市场定位后，必需建立配套销售渠道明确市场定位后，就要建立行之有效销售渠道大部分综合店尤其是小区店往往采取是守株待兔笨措施殊不知，一个店在不一样时期要采取不一样销售模式比如新店靠办卡快速回笼部分资金，开了一两年店靠各式各样活动保持人气，开了几年店靠不停累积回头客保持盈利等等不过现行市场环境已经无法许可我们仍然按部就班，以一个固有、单一销售模式来赢得市场竞争，作为曾经销售精英，我在做店长期间曾经完成天多万销售业绩，业绩增加百3080分之一百五十，而其经验能够简单归结为八个字“广开门路，多个经营”也就是什么销售渠道全部要尝试，什么销售手段全部要知道，无非是不一样店在不一样时期，侧关键不一样而已就我面试那家店，我为其设计销售模式除了传统搞特价销售手段外，新增以下几条网络团购，现在团购是既诸如淘宝、京东等销售网络以后最有潜力销售模式它符合了薄利多销、面对大众消费口味，应该说尤其适合现在张平连锁情况现在，本店地理位置并不十分优越，面正确消费群体无非是周围居民，大部分客人居住地方恐怕不会超出方圆两公里简而言之就是，消费群体比较狭隘，该办卡早办了，剩下全部是打死不会办团购恰恰能够处理这个问题，经过网络团购快速吸纳新鲜客源,提升销售渠道辐射面积团购究其本质是迷惑消费者，认为是店家薄利多销，能够实施最大优惠销售手段，其实无非是折扣上数字游戏而已，团购目标是引进新客源，发展新会员，为其它销售渠道扩大受众面积很多店不愿意做团购，究其原因是现有销售骨干为了既得利益期望维持现有销售模式，情愿守大鱼，不愿脚扎实地，勤勤恳恳捆绑销售捆绑销售，私底下大致分为大捆绑、小捆绑大捆绑指是和合作机构捆绑，如美容和婚庆网站、婚庆机构捆绑，美容和医疗、瘦身机构捆绑；美发和婚庆网站、婚庆机构捆绑，美发和婚纱摄影、写真摄影捆绑小捆绑指是内部各个项目捆绑，如精剪+烫发+护理套餐等等赠品销售赠品销售指是推行一个项目或是恰卡充值时搭赠一定附加产品或服务，我来到上海大六个月，发觉就当地人消费观念来看，较为经济，贪图小廉价对此，在北方相对普遍赠品销售可能会出到出奇制胜效果假设，向客人介绍一个项目标时候，客人对此不置可否或对消费价目有所迟疑话，可安排若干赠品销售这里指赠品，往往是事先确定、且成本低，手工简单服务甚至直接是低成本产品就其形式而言，往往是第一个赠品对方会有所犹豫，第二个增品对方基础心动，第三个赠品对方立即行动，其实很多时候，三个赠品下去，看起来用户得了大廉价，其实商家还在偷着乐呢除此之外，活动是必需搞，月月有活动，不怕销售业绩上不来，一个店最忌讳就是惰性,制订几套活动方案多个月往返倒腾、

三、店员管理问题现在现在情况是，一个店假如在外面寻求店长甚至是反复换店长，那么意味着以下情况，一是此店无良才可用，老人吃老本，产生惰性，安于现实状况;新人摸不着头脑，没有用户群；二是骨干专长比较单一，职员素质没有得到全方面培养和发展；三是长久人员流动较为严重，优异导师、技师、美发师流失严重处理这些问题是一个较为复杂过程，方法激进了可能造成人员队伍不稳定；方法怀柔了又会造成收效缓慢，所以必需多管齐下一是不停招收新鲜血液流入，逐步替换部分实在是对本店发展做不出贡献人谈开除可能伤感情，不过作为店长不能光被感情左右，养着一个吃闲饭人，或让一个在其位不谋其政人对店主是不负责任二是为努力人树立标杆，即制造一个销售经典，店长要有意识树立一个销售经典，说培养也好、帮衬也好，要使群体中一个各方面全部较为优异且又知道努力人拿到比其它人高出一大块收入，作为表率，从而激发职员主动性三是要学习创新，定时组织职员不停学习行业新知识，新产品，为用户带用实用资迅，愈加好为用户服务四是营造良好集体气氛，让大家在一个轻松愉快工作环境中不停提升自己，互帮互助保持友好同事关系，这么确保各部门在项目实施中各项职能能顺利进行五是挖掘精英，由店长亲自从其它店挖来技术过硬骨干，并委以重担第二部分曾经作为店长经验及上任以后管理范围是哪些店长是店铺中流砥柱，岗位很关键工作很关键，一旦我取得职位，我工作范围关键将分为十个板块品牌板1块，商品陈列板块，人员管理板块，库存管理版块,销售业绩板块，23456促销活动板块，用户信息板块，店铺卫生板块,竞争对手板块，学习78910板块共十大板块依我以往工作经验，作为店长必需知道销善策划，懂管理会带兵，懂训练会讲课，能组织会实施，善于学习善于总结善于创新店务管理店铺卫生系统，包含店铺门口卫生，柜台卫生，商品卫生，角落卫生，厕所卫生，要求定时擦拭，标准用白手套擦拭无污渍无印痕，厕所只有香味无刺鼻味道品牌板块包含护肤，彩妆、香水，洗发水沐浴洗涤，卫生纸等日用具商品陈列整齐整齐，造型美观，易于观看方便用户挑选，用户挑选后立即去整理，随时保持整齐整齐人员管理；管理关键是管人心，管思想观念通则见解同，见解同则目标一致，店员抵触店长搞对立店长不知道职员需求是什么？是金钱是荣誉还是物质是期望，是培训是能力还是其它要求，店长要完全掌握每一个职员个性特点，采取不一样管理方法和激励方法发明公平公正工作环境让职员信服，店长能力超群让职员佩服，思绪超前让职员折服，身先士卒领先一步让职员心服，用知识引导思想和店铺保持一致，物质奖励激励职员勤奋敬业,荣誉升华提升职员思想境界，采取因人而异管理标准须永远遵照业绩板块天业绩统计，周业绩总结，月业绩考评，年业绩考评，本期比上期增加幅度，同比增加幅度，业绩增减和用户增减数据报表为科学库存提供正确依据，提升资金利用率增加利润，数据让老板科学决议立即调整经营策略，对比活动业绩总结差距，为四季促销和重大节日促销总结经验，为以后工作提供理论依据促销板块促销是永远专题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必需遵照义利结合，虚实结合和目标用户结合标准，第一部分中谈到捆绑组合，特价组合，赠品组合是促销三大法宝搜集信息用户消费信息，用户需求和好恶掌握很清楚，消费层次和消费能力怎样，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务学习板块定时学习产品知识，服务知识，护理知识，专业知识，提升职员工作能力竞争对手品牌影响力，用户结构，促销活动内容，对本店影响，采取对策和手段总结店铺管理十大版块是店铺管理纲，也是店长最关键工作，掌握店铺管理十大版块，对于店铺发展和店长发展起到主动意义店长懂店铺营销策略和发展方向，和会员管理是店长最关键工作店长培养职员心里装着店铺心里装着商品，心里装着工作心里装着用户，主动工作时刻严格要求，做到领导在于不再表现一样，店内和店外表现一样，条件好和不好表现一样，表里如一当面和背后表现一样培养职员科学工作价值观，是给自己工作非给老板打工，工作态度和蔼亲和力强，努力学习专业性强，真诚服务主动热情用户满意度高了解店铺经营多少商品,品牌有多少单品，最低价位多少，最高价位多少平均价为多少掌握产品数量，尤其是记住产品价格最关键，电脑收费记住价格没有用，不谋全局者不足谋一域，谋全局和局部差距很大店铺商品陈列，商品管理卫生管理和产品更新店铺销售，用户问题和投诉处理店长懂店铺促销，活动设计实施，节日期间活动策划，借鉴其它店铺活动销售知识，产品知识，护理知识，营养知识，色彩知识，化妆技术店长懂会员维护，消费心理学，行为心理学，知道用户适合那种类型产品，知道用户多长时间光顾店铺一次，知道用户具体情况，掌握用户性格特点切记职员就是商品和企业形象代言人，用户美容护理顾问，信息沟通使者，在产品和用户之间桥梁和纽带提升产品著名度提升销量提升市场拥有率，提升用户对企业信任度依靠度，开发新用户留住老用户，维护品牌形象和企业形象，做好宣传工作和商品陈列工作店长懂搜集用户意见提议和信息反馈工作，完成报表及竞品信息搜集工作，管理好促销商品及多种辅助用具做好统计含有高度责任心主动上进任劳任怨，仁爱思想爱每一位用户，主动工作勤奋敬业，过硬专业素质，谦虚谨慎做事态度善于控制自己情绪，心情不好立即调整立即进入状态，爱全部用户包含不喜爱你用户，我们用用户完成业绩，遭20%100%遇用户拒绝很正常，要含有承受压力和挑战主动心态，感恩用户主观找自己差距和不足店长工作五标准真诚微笑，动作快速，态度真诚，善于学习总结，提升能力懂基础专业知识，皮肤结构知识，护理程序知识，烫发染发知识，不一样肤色不一样年纪护理方法，发型需求，行业术语，竞争产品知识懂用户特点和消费心理知识，销售技巧和商品陈列知识，了解商品存量巧妙销售经验秘诀把简单事情做到极至，简单事情反复做，反复事情习惯做习惯事情坚持做，坚持事情创新做绝对会成功第三部分企业目标业绩估计因为该地域还未含有比较高级美容美发企业，而且伴随宝山万达广场建立，势必会到来一定用户，只要向她们提供优质服务，合理定价，服务确保，一定会有一定数量消费者，产生更大规模经济，据保守估计年营业额将会超出万元第四部分企业团体企业职员初步预算人人，店30026--30长人，美发经理人，总监人，首席人，发型师人，助理人，美112254容经理人，顾问人，美容师人，保洁，做饭阿姨人1182。