调研分析报告资料

调研报告开元街储蓄所成立于7月，在开元街中段，现有职员4人，服务辖区内有2个行政村，约

1.3万人，截止现在存款余额4320万元，拥有用户3093户，其中活期存款2615万元，定时存款1705万元日均业务量笔

一、抓宣传，树形象，扩大我所著名度宣传是营销信用社有效手段开业以来，我们坚持临柜宣传和社外宣传相结合，利用下班时间走街串巷，走村串户散发我所宣传单，主动抢占市场，扩大了我所著名度

二、抓服务，讲优质，赢得广大储户信赖我们深知服务出信誉，服务出存款，服务出效益为在用户心中树立一个崭新形象，我们以优质服务为专题，严格规范服务行为，要求职员规范文明用语，规范临柜服务，做到眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤，不怕脏，不怕烦，一切为用户着想，将最优质服务展现给用户，让用户感受到上帝般服务同时，拓展储蓄业务

三、抓4S,深入抢占市场我们利用下班时间对开元街临街商铺进行了调查，共调查临街商铺116户，开户率达80%,其中，服装销售类用户10户，土产日杂类用户户，饮食服务类用户41户，日用百货类用户户，电子电器经销户27户，维修户户，其它类用户户

四、现在经营中存在问题

1、今年以来开元街又成立了一家工商银行，这让我们有很大压力，因为工商银行创办网上银行业务能够让用户足不出户，便能够办理信息查询、转账、购置基金和多种缴费业务，势必为影响周围部分商户去工行开户另外工行还创办了多种代理业务，如代收国税、代售多种基金、代收移动电话费、代收交通罚款、代理多种保险等而我们只有单一存款，不能和其抗衡，而且最近就有几位用户来支取定时存款，要求去其它行购置国库券

2、4s工程没有落到实处在我们4s过程中，商户调查还比较顺利，不过居民调查进展缓慢，关键原因，一是我们上门调查能够跟用户交流只有存款，除此以外用户得不到其它部分实质性服务，不愿意配合二是像新世纪花园、开园盛典这些小区，我们曾入户进行调查几次被拒绝，以后联络物业想和物业一起配合进行调查，但物业部门反应自己收取物业费全部不受欢迎，也不愿和我们配合

五、提议期望联社相关部门能让我们创办代缴水、电费业务，这么我们在进行4S调查工作时不至于处于被动状态

三、思绪和计划

1、转变观念，争取向银行模式靠拢邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主,海城储蓄银行将工作目标是转变观念，主动开展新业务，以信贷为主，立即向银行模式靠拢另外，要尽可能多增加放贷网点，缩短用户和银行距离，方便愈加好服务用户

2、铺开银行业务，争取申请省试点单位邮政储蓄银行计划在5月份新上部分代理基金，代理保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大储蓄银行将20万最高贷款额度看成是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行职员信贷水平同时争取在短时间里，向省行申请更高限额贷款额度，成为省行试点单位

3、贷款模式将由单一向多元化方向发展邮政储蓄银行现在是以小额质押贷款形式发放流动资金贷款，下一步邮政储蓄银行将把贷款模式扩展到联保和信用贷款，农民贷款，以此愈加好支持“三农”，服务“三农”

四、需要政府协调处理问题

1、邮政储蓄银行立足于服务“三农”，70%网点建在农村，利率相对比较低，期望政府能够提供一部分需要贷款人群，尤其是有偿还能力、有潜力农民，向她们推荐来邮政储蓄银行贷款

2、现在，市内自动取款机安放不太合理，关系到金融行业秩序，期望政府计划处理

一、单位介绍中国农业银行海林市支行成立于1979年，在海林市林海路70号末，全行在职职员173人，支行本部共设8个部门，辖属15个营业网点，其中城区8个网点，乡镇7个网点全行总资产

7.8亿元，各项存款总额为8亿元，各项贷款总额为3亿元存款市场拥有率居海林四家国有商业银行首位海林市农业银行现在创办业务品种繁多，除本币业务外，外币业务已全方面创办，并展现出良好增加势头本币业务中借记卡业务已实现全国通存通兑、教育储蓄业务免征利息税；贷款业务中个人生产经营贷款、个人住房贷款、个人质押贷款手续简便，可立即满足用户资金需求；网上银行业务让您足不出户，便可轻办理信息查询、转账、购置基金和多种缴费业务，另外我行还创办了多种代理业务，如代收国税、代售多种基金、代收移动电话费、代收交通罚款、代理多种保险等外币业务中西联汇款业务省时、省力、省钱,是外币业务中精品几年来海林市农业银行一直不创新服务方法，提升服务水平，建设高素质职员队伍、高标准打造精品营业网点，为支持地方经济建设、服务海林人民做出了主动贡献，选择海林农行，为你打造出色人生对海城邮政储蓄银行调研材料汇报海城邮政局实施政企分开后，邮政贷款业务从邮政局4类108种业务中单独分离出来，于3月20日正式挂牌营业，定名为“中国邮政储蓄银行”现在在本市能够发放贷款只有永安储蓄所、西柳储蓄所，陆续还会在今年4月20日之前成立南台储蓄所，在本年度内争取成立八里储蓄所

一、存款情况海城实施撤乡并镇后，邮政局在每个乡镇确保一个网点，大量吸纳了储蓄额,这是其它银行无可比拟现在城镇共有邮政储蓄网点40个，末，邮政储蓄存款总额达

16.5亿元，第一季度存款总额达

17.9亿元

二、贷款情况邮政储蓄银行以小额贷款业务为主，单一用户最高能够申请到20万贷款，最低没有限制每笔贷款全部需省局审批，县级邮政储蓄银行没有权限邮政开户定时存单形式就能够进行小额质押贷款，从今年3月份创办贷款业务至今已面向全市发放贷款额70多万邮政储蓄银行贷款有以下三个特点:

1、发放贷款速度快用户在申请贷款后，最快3小时就能够拿到贷款，这么降低了用户等候时间同时还款期限在1—365天内，哪天还款全部能够这种命名为“好借好还”业务方便了用户立即用款，处理了急需用款难问题，用户对此很满意

2、贷款利率低其它银行贷款利率全部是在人民银行基准利率基础上上浮10%——30%,而邮政储蓄银行实施是人民银行基准利率，不上调利率

3、放贷领域宽邮政储蓄银行贷款面向全市经商、养殖、住房贷款用户，范围比较广泛，现在来看乡镇、农村贷款百分比比较大，城市百分比小

三、思绪和计划

1、转变观念，争取向银行模式靠拢邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主,海城储蓄银行将工作目标是转变观念，主动开展新业务，以信贷为主，立即向银行模式靠拢另外，要尽可能多增加放贷网点，缩短用户和银行距离，方便愈加好服务用户

2、铺开银行业务，争取申请省试点单位邮政储蓄银行计划在5月份新上部分代理基金，代理保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大储蓄银行将20万最高贷款额度看成是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行职员信贷水平同时争取在短时间里，向省行申请更高限额贷款额度，成为省行试点单位

3、贷款模式将由单一向多元化方向发展邮政储蓄银行现在是以小额质押贷款形式发放流动资金贷款，下一步邮政储蓄银行将把贷款模式扩展到联保和信用贷款，农民贷款，以此愈加好支持“三农”，服务“三农”

四、需要政府协调处理问题

1、邮政储蓄银行立足于服务“三农”，70%网点建在农村，利率相对比较低，期望政府能够提供一部分需要贷款人群，尤其是有偿还能力、有潜力农民，向她们推荐来邮政储蓄银行贷款

2、现在，市内自动取款机安放不太合理，关系到金融行业秩序，期望政府计划处理。