银行管理培训心得体会范文（7篇）

银行管理培训心得体会范文（篇）7银行管理培训心得体会范文篇1种下了一颗希望两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构开始一线的实践培训让我们更加了解农业银行，知道农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的光荣使命我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ip，实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际，农行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微不足道的；两周的时间，对于一生的经历，也许是短短的一瞬然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的开始，它是指导我未来实践的开始，也是督促我追求用心办事、用情做事、精细行事的开始两周的培训让我对农业银行有了更深入的了解，也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望能够伴随农业银行大行德广，扬帆远航“十条禁令”颁布以后，省分行印发了学习手册，下发到了每位员工手中，市分行召开了学习动员会，并将“十条禁令”内容选编成了歌曲，以歌唱的方式组织大家学习，下面根据学习情况，结合个人实际，说说自己的学习心得体会

一、zw一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线金融是现代经济的核心近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤,导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全在当前金融案件防范面临严峻形势的情况下，如果平时疏于学习，对规章制度学习不深，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的思想,久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生,甚至走上犯罪的道路通过学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文,高了思想认识，自觉做到有章必循，违章必纠，增强了员工防范道德风险的能力在这次员工不良行为排查工作中，未发现有不良行为的员工这次员工不良行为排查工作，大多数网点、部门负责人能认真组织员工学习上级行的文件精神，严格按通知要求分阶段进行不良行为的排查工作，对照排查内容及禁止性规定逐条自查、互查排查期间，支行按要求设立排查信箱，明确双人负责，并公布排查（举报）电话及联系人排查工作的进行，加强和规范了员工行为，提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力当然，也存在极个别网点负责人由于业务工作繁忙，对排查工作没有足够重视，没有正确处理好业务发展与不良行为排查工作的关系，思想认识不足，在组织员工学习、传达上级行文件精神上，没有做好记录，排查表、互查表上交不及时等问题，影响了支行汇总统计工作今后，我们将此项工作常抓不懈,逐步建立防范道德风险和业务操作风险的长效机制，为支行各项业务快速发展打下坚实的基础

（四）及时用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级文件精神要求部门、机构网点负责人认真组织员工学习传达，并做好学习记录，根据下发文件条线部门深入机构网点进行抽查传达文件学习情况，了解员工学习文件贯彻落实情况，进行督促指导，提高员工案件防控意识

三、关键风险点监控检查情况为了加强基层机构关键环节操作风险管理，进一步完善风险控制体系，全面提高网点工作效率和抵御风险能力，防止出现因“管理疲劳”产生的操作风险和案件，根据《关于监控检查基层机构关键风险点的通知》（建总函［XX年］132号）、《关于加强基层机构关键风险点监控检查工作有关事项的通知》（建总函［XX年］590号）文件要求，在现有业务经营管理部门加强内控管理的同时，支行建立了专、兼职风险经理对基层机构关键风险点监控检查制度几个月以来，基层机构关键风险点再监督工作得到了支行领导高度重视，配备了监控人员，落实了监控职责，实施了监控检查，已经积累了一定的工作经验，也发现了一些问题，检查发现的问题已得到积极整改，风险监控工作取得较好的成绩，但工作中也还存在一些问题和不足支行从3月中旬开始，按照总行要求的检查频率、13个风险点的监控检查内容，历时7个月对全行44个网点、294名柜员进行了基层机构关键风险点监控检查，被检查柜员总人次为7730人次，被检查营业网点总次数为2133次支行风险管理部在营业网点兼职风险经理监控检查的基础上，还重点监控检查了44个营业网点全行共检查发现问题27个（其中超库限16个，监控有死角9个，重空保管不合规1个，印章保管不合规1个），截至9月底对检查发现问题已整改27个，整改率达100%,同时对监控检查发现问题的有关责任人进行了违规行为积分处罚至此监控检查发现问题逐月减少，基层机构关键操作风险点防范意识和操作风险管理工作得到有效提高监控检查采取的主要措施

1.我行每月初组织44个网点的基层风险经理对基层机构关键风险点进行一次交叉检查，月底组组织各基层风险经理再进行一次自查

2.风险管理部专职风险经理对各基层网点进行不定期突击检查对发现问题的网点现场签发《基层机构关键风险点监控检查发现问题通知书》，要求3个工作日内由问题网点将整改结果回复风险管理部，同时抄送业务归口管理部门，协同监察合规部实行条线配合、跟踪整改;对无法整改或不是人为原因造成的违规，由问题网点书写情况说明，同时递交业务归口管理部门确认情况属实后，由业务归口管理部门和经营部门共同整改

四、个金部案件防控工作做法及具体措施为贯彻落实总行、省分行案件防控及整改的相关要求，支行个金部及相关部门制定了《关于印发lt；支行统一配送重要空白凭证和现金流程的实施办法（暂行）gt；的通知》《江岸关于协助有权机关查询、冻结、扣划单位或个人存款有关事项的通知》《关于印发lt；建行江岸支行现金集中整点实施暂行办法gt；的通知》、《关于印发lt；江岸支行离行式自助设备集中管理操作规程gt；的通知》和《关于印发lt；建行江岸支行代发工资业务集中处理操作规程（试行）gt；的通知》同时根据检查情况制定了《支行营业网点柜员交易主管工作质量考核办法》和《建行湖北省分行支行柜面人员服务考核及星级评定办法》支行在制定相关规定的同时，也进一步加强检查力度，每月由支行督导人员检查一次，检查覆盖面达到100%;并组织各网点柜员（会计）主管每月进行交叉检查在检查过程中，对业务操作熟练、制度执行规范的柜员和网点进行表扬奖励；对督导发现的问题进行通报批评，并实行积分处罚通过对支行网点每月二次的现场检查，有效的减少了网点差错，规范了网点的操作，降低了风险

五、财会部案件防范工作采取的具体措施

1.加强集中采购管理，进一步规范采购行为，降低采购成本根据支行实际，制定了《支行集中采购管理办法》，把全面推行集中采购作为节约采购成本、提高采购质量、促进业务发展的一项重要工作来抓，从采购程序、采购范围、采购方式等三个方面进一步规范集中采购行为采购程序上，进一步细化和完善集中采购操作流程,明确相关部门之间的职责分工，严格监控集中采购环节，提高采购透明度和效率逐步建立从业务部门提出需求、落实指标到集体决定的规范化集中采购程序采购方式上，根据采购项目的不同特点，通过询价采购、竞争性谈判等多种采购方式集中采购的推行有效降低了我行的采购成本，「9月份，我部先后对12个项目进行了集中采购，集中采购金额达1000万元，节约采购成本达100万元

2.夯实会计管理基础，切实防范风险一是夯实基础，梳理风险控制措施以“提高效率、杜绝真空、信息共享、避免重复”为目标，对事前、事中和事后各环节的控制职责、措施、方法进行梳理针对两行制度理解和执行中的差异，制订了大额现金支付报备流程、单位账户管理流程、同城票据小清算业务流程、资金调度业务流程、教育储蓄税务上报业务流程、现金单证配送业务流程、应急、查询、错账报调业务流程、单位对帐业务流程、上交流程等11个业务统一文件，及时解决了网点制度执行中的难题二是加强配合，做好会计检查组织工作按照会计管理和营运管理体制改革及公私分离相关文件的要求，营业网点的管理职责分属于会计部、个人金融部等不同部门，会计部门作为会计检查工作的牵头管理部门，针对营业网点管理操作风险的关键环节，我部组织相关部门对现金尾箱、重要单证、印章、印鉴卡、柜员管理、业务授权、大额支付等重要部位进行了检查，通过检查，理清了薄弱环节，对差错和违规行为下达了整改通知，加强了风险管理控制，及时稳定了前台业务运行安全三是加强现金管理，杜绝风险隐患严格控制库存限额结合网点现金收付额、周边网点现金备付以及atmcdm的设备的具体情况核定现金库存将原网点现金库存支行按年度核定一次改为每季度核定，大大提高了对网点现金库存调整需求的反应速度，适应业务发展同时，对以往未涉及的外币库存进行核定，实现了全现金核定管理以上工作的改进，特别是部分网点执行零外币库存，要求各网点改进现有现金管理思路，做好现金备付计划预测，严格执行现金预约制度，提高现金使用效率开展上门收款业务清查，研究上门收款业务集中管理工作，解决该业务风险大、监控难的问题按照支行现金管理集中的要求，将分散在各行的上门收现业务整合集中到支行营业部，成立专班负责管理，最大限度降低操作风险银行管理培训心得体会范文篇5十六天可能很短暂，普通的十六天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记可是，在上海起航培训的十六天却可能令我们终身难忘在省联社的关心指导和—的具体实施下,我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了点钞、传票算、数字录入、珠算等实践技能，我们还积极的参加起航培训的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方法，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的技能手法经过培训，我的点钞的速度和准确率都有了很大的提高我还参加了起航培训的数字录入和传票录入比赛，虽然没有拿到名次，但是却让我找到了与优秀同事们之间的差距，我想这种差距一定会促使我发奋进取、不断进步在业务方面，我们系统的学习了业务办理方法，积累了一定的金融基础知识，对一社的操作规范有了更深一步的了解，具备了办理—日常业务的基本素养，促使我们完成了从初出茅庐的大学毕业生到合格.员工的转变其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念在应对突发事件时，作为.柜员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力，为我们提供了从合格—员工迈向优秀—员工的台阶其次，这次培训把我们.各个地区的新员工融合在了一起，我们与不同地区、不同年龄的新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法我想，我们每一位新员工在遵守一日三碰库一日一结制度的同时，也应该养成一日一反省的习惯，只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰严格的军训I、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对一大家庭的归属感和认同感我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的.生活充满憧憬在结业典礼庄严的对.宣誓“为一事业奋斗终身”时，我们每一位新员工的个人事业与一事业、个人辉煌与一辉煌便紧密的融合在了一起，我们只有通过不断的学习实干、开拓创新，我们才可以真正融入一大家庭，为一争光添彩!银行管理培训心得体会范文篇6如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此,如何做好一名优秀的管理者呢？这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话不无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的国家高级礼仪培训师赵奕影老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训方案，并结合案例，给出自己关于管理方面的意见和建议作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术,把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺而韦陀铁面无私，锚珠必较，则让他负责财务，严格把关在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式有多少个领导者就有多少种领导模式

一、用人和用权艺术

1.用人艺术用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置1938年毛泽东把领导者的职责归为”出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置领导者用人的艺术主要有合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人合理使用，积极培养；用人要正激励人才

2.用权艺术规范化用权；实效化用权；体制外用权

3.授权艺术包括合理选择授权方式；授权留责领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅视能授权领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定明确责权领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可适度授权领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留监督控制领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象逐级授权领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权防止反向授权

二、决策艺术决策是每个主管最重要的工作、也最冒风险决策中存在许多陷阱，企业主管如何避开陷阱，做出正确的决策？

1.决策艺术的特点科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥

2.决策艺术A.运筹艺术一统筹兼顾，把握关键

8.决断艺术一指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力C.善于调动他人的积极性D.借用外脑

三、决策陷阱及应对策略

1.1“沉锚”陷阱考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚二聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面房产商一开始提出的合同条件如下租期10年；每平方英尺每天租金2美元,每年价格随物价的上涨幅度而定；所有室内的改装费用由租户自理；10年以后由租户决定是否延长租期公司派出的谈判代表做出了反馈，他们接受了大部分条件，只是把价格往下压了一些，并要求房产商承担一部分装修费用其实，这家公司本来可以通过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价,两年一次调整价格，规定价格的上限，规定延长租期的各种条件等但遗憾的是，他们的思维被房产商的合同文本限制死了，他们掉入了房产商所设的“沉锚”陷阱，他们为此多付出许多租金2如何走出“沉锚”陷阱从不同的角度来看问题看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右集思广益寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚注意不要限制顾问、咨询员的思维在向他们介绍情况时，要尽量客观公正，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路

2.1“现状”陷阱让我们来做一个实验，请10个人出来，每个人都发一个小礼物礼物有两种一种是只漂亮的杯子；一种是好吃的瑞士巧克力这两种礼物价值相同，并且每个人都可以随意与其他人交换礼物按理说,应当有一半人会去交换手中的礼物，但结果却只有一个人这样做了什么原因呢是“现状”效应在起作用这种“现状”陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一种自我利益保护心理要打破这种“现状”，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，承担风险就有可能面对指责并进而后悔维持“现状”，在大多数情况下，是因为这是减少我们心理压力的途径，但在同时，却失掉了机会2如何走出“现状”陷阱牢记自己所订立的目标，随时审查自己是否为“现状”困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍一定不要把“现状”作为你的选择，去发现其他的可能性，仔细权衡其中的利弊得失不要夸大自己的成本或努力，这样做只是在自欺欺人记住对“现状”的渴望随着时间改变而改变将来的“现状”与今天的是不可同日而语的如果你有比“现状”更好的选择，不要害怕付出努力，逼迫自己去实现它

3.1“有利证据”陷阱假设你是一家中等规模公司的经理，现在要做一个决定是否取消增加机器设备的计划因为你担心公司出口业务的增长不会持续下去，另外你还担心出口地的货币可能会贬值，从而影响你的产品竞争力，最终会减少出口在做决定以前，你请教了一位老朋友，碰巧他最近刚刚否定了一项扩建计划最可能的结果是他力劝你赶紧取消机器设备的采购计划，那你怎么办呢？先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进“有利证据”陷阱这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息2如何走出“有利证据”陷阱审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受“有利证据”的倾向尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论审视自己的动机你是在收集信息做出正确合理的决策呢？还是只是在为自己的决定找“有利证据”？征求别人意见时，不要找那种“惟命是从”的下属如果你的顾问或咨询师一直都在说“是，对”那么要赶紧换个人

四、人际关系艺术

1.人际关系艺术态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言；积极倾听；抑制情绪;把主动；创造互信环境

2.人际沟通艺术自古至今，沟通永远是成功的前提，沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在一起工作企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通，积极开展“有效沟通”的活动！

3.处理人际纠纷艺术严己宽人分寸得当、审时度势讲究策略把握主动作为出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标不熟悉规章制度对各环节的.具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给集体造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程例如，不认真学习《合同法》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生作为从事合规、稽核监督的人员，如果不学习相关的法律法规、不熟悉内部的各项规章制度、不了解业务操作流程，就有可能在实际工作中产生稽核风险，当不好裁判员、教练员的角色，反而会误导部分员工违规操作因此,掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义

二、不可通过经验来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯,要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工恰恰“十条禁令”给我们相关人员提供了通俗易懂的援助，在经营中，依法经营、合规操作是一切工作的基本要求，是每一个员工应尽的基本职责，上下要形成“案件防控的合力”即从提高制度执行力入手，切实解决执行走样、监督走神、贯彻走调等执行力不足问题，增强执行的针对性，把抓查防案件与抓追究责任统一起来，推进合规文化建设；把合规经营理念贯穿到员工的日常行为之中，使之成为自觉的习惯；把立规建制的工作做实、做细；把操作风险管理的各项措施真正细化落实到每一个环节、每一个岗位、每一个节点但是任何事物都有它的两面性，同样对规章制度的学习也应有规律可循在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性,抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法和追求他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来银行管理培训心得体会范文篇7怀着期待与好奇，终于迎来了中国银行新入行员工培训从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少场培训多少次考试，但这次的岗前培训对我们的意义是绝无仅有的，它作为我们人生的重要的桥梁，让我们从学习走向实践我们收获远比预想还要丰富参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了地区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工,短短的5天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了中国银行这个大集体中有人说小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台而中国银行就是这样一个优秀的平台在这里，我们将与中国银行共同发展，把个人的职业规划与中国银行的发展融合在一起，共同实现腾飞人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划首先给我们讲解了银行工作者所必须的服务礼仪，接着了解到了在银行工作所需要遵守的规章制度，然后学习了银行的增值金融客户服务在最后，我们了解到了银行的一些业务负债和借记卡业务，储蓄存款的工作重点，外汇的一些知识，银行的中间业务，个人网银业务，信用卡的分类和一些实用情况，中国银行现金出纳业务的管理方法紧张而充满挑战的培训结束后，我们学到了很多作为一名中国银行的一份子，如果不了解中国银行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解中国银行，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范面对其他国有商业银行、外资银行争夺市场，中国银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了中国银行的大门，同时也让我们领略到了优秀中行人的风采办事与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪

三、要明白遵守制度、严守底线是我们的首要责任，也是保护自己的重要手段特别在关键岗位上要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制,修改文件和数据要自动进行登录备查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性

四、我行下一步仍需要努力的方向一是要加强教育培训，提高员工队伍的思想业务水平，在思想上筑起一道案防长城二是强化规章制度对经营管理工作规程进行统一与细化，明确管理责任人及责任，组织制定各岗位的操作规程和考核暂行办法，使每项工作、每个时点均有规可依三是突出案防重点一是管员工，控制风险源对员工管理做到严把聘用关、管理关、教育关、奖惩关，构筑起案防长城，对重点人物进行重点盯防，进行风险预警，严控风险源二是管机构，控制风险点三是管法人，控制风险体四是严格责任追究签订案防责任状，明确负责人为案防第一责任人，履行教育职责、管理职责、监督职责、检查职责、奖惩职责，经济上风险抵押、管理上一票否决五是加大监管力度、强化稽核监督力量在搞好序时稽核工作的同时，认真开展好决算真实性检查、离任审计、内控检查、资金专项检查等专项稽核和常规稽核坚决杜绝人浮于事、得过且过的不良行为银行管理培训心得体会范文篇2今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们XX银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户可见，20%的高端客户针对我们xx银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度

二、转变经营思路，树立科学发展观

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场

2、着力推进中间业务和新型业务的.全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，XX银行经营面临着越来越多的风险，我们作为xx银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的资料加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的资料，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评,坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一齐生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日持续一种愉悦的情绪，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己带给的服务，自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度

五、强化执行力，提升管理潜力何谓执行力执行力”就是按质按量地完成工作任务”的潜力个人执行力的强弱取决于两个要素一一个人潜力和工作态度，潜力是基础，态度是关键所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度那么，如何树立用心正确的工作态度我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求要着眼于“严”，积极以上是结合本次省行培训资料和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正银行管理培训心得体会范文篇3为增强邮政金融业务合规经营管理意识，培育良好的合规文化，20_年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，当前正值邮储体制改革的关键时期，开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性邮政储蓄事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴推进合规文化建设，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解

一、正视问题，构建金融合规管理体系邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点但距离现代商业银行的要求还有不小的差距一是风险意识淡保经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释二是不合规的现象较为严重无数案例表明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强,不按流程办事、不按规定作业，引发了各种各样的事件和案件三是

一、二级条线风险防范流于形式前台本身没有很好地执行落实制度和规定，出现差错和问题没有及时整改，老问题老现象重复发生；业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实四是针对发现的问题进行整改落实不够尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上，出现了一些真空现象针对这些差距应该采取积极的对策和措施一是建立条线的合规风险防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法；二是建立“三条线”的合规防控体系一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系；第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查，指导、帮促整改的体系，第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善三是加大对合规风险防控的考核，将责、权、利捆绑在一起，按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则，实行业务线、管理线“双线”问责,上追两级四是银企密切配合，按照国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应承担起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任,不仅不能削弱管理的职能，还要充实稽查检查的人员，为稽查检查提供有力的支撑和保障如此，邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道

二、建章立制，构建金融合规制度体系银行号称三铁“铁制度、铁算盘、铁帐本二正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的，我们的邮政银行，在金融业务发展上也应该是这样

1、建立健全各项制度必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，相关部门应进行专门研究，及时制订或修订；对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题，要认真研究，及时解决目前省分行建立的83项制度，就是我们工作的依据和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83项制度中去寻找答案

2、认真执行各项制度b就柜员而言，要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求就网点负责人而言，要按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行稽查检查此外，特别要严格检查双人临柜、双人管库、双人押运、双线核算、双人复核；支票印鉴分管、钱账分管、章证分管的“五双三分管”制度、三级密码权限制度、大额核保制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制度、异常情况报告制度、网点“人离机退、章证入柜上锁”等制度的执行情况做到相互制约，相互监督银行管理培训心得体会范文篇4根据总行《关于印发lt；中国建设银行案件防控及整改方案gt；的通知》和分行《建设银行湖北省分行案件防控及整改方案》精神,为进一步加强案件防控工作，结合支行实际，认真组织全员对《方案》进行了学习，通过学习，全员风险意识得到进一步强化，使全员牢固树立起防范风险和案件的第一道防线同时，进一步转变工作思路,变被动应对为主动防控，将工作重心由事后处置向事前预防、主动出击前移对全行经营管理中存在的薄弱环节，从执行各项规章制度细节入手，各部门深入机构网点防范案件和经营风险上找问题，对检查发现的问题积极整改，不断促进了案件防控工作现汇报如下

一、基本情况XX年年以来，支行党委高度视案件防控工作，充分依靠员工的智慧和力量，集思广益，结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符；对内管内控、工作落实和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理，分类汇总，通过查找基础管理工作中深层次的问题和漏洞，剖析根源，制定方案及时整改

1.年初全行员工签订案件防控责任书H94份，（支行行长与分管行长签订案件防控责任书、分管副行长与部门、机构网点负责人签订、部门负责人与员工签订案件防控责书）实行分管责任，使案件防控责任到人，不留死角

2.认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函［XX年］231号的通知精神，在支行开展了全方位对员工不良行排查工作，以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力，对员工不良行为排查率为100%

3.认真传达案件防控工作动态及上级文件，根据支行机构网点分散特点，XX年年采用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级等文件，以部门、机构网点为单位组织员工学习传达，提高了全体员工案件防控意识

4.条线管理部门深入机构网点搞好案件防控及整改，促进整改工作落实为了加强基层机构关键环节操作风险管理，进一步完善风险控制体系，全面提高网点工作效率和抵御风险能力，防止出现因“管理疲劳”产生的操作风险和案件，条线部门、机构网点负责人加强积分管理工作，对违规行为员工现场积分，XX年年至今全行员工违规行为137人次，共积分201分

二、案件防控具体做法认真贯彻落实省分行《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作的通知》（建鄂函［XX年］231号）文件精神，我行结合实际，全行范围内开展了全方位、多层次对员工不良行为的排查工作

（一）高度重视，周密部署，扎实落实班子高度重视，先后召开专题会、推进会、督导会，对总行和省分行案件防控视频会精神的落实工作进行明确部署和严格要求，不等不靠，提早下手成立了由蒋勇行长任组长、办公室、人力资源部、监察合规部等部门负责人组成的排查领导小组，并对排查工作做出安排部署要求各部门、网点负责人必须本着对建行事业、对员工和对自己高度负责的态度，率先垂范，以身作则，认真扎实地抓好排查工作，有针对性地加强思想教育工作，严以律己，自觉抵制、检举和纠正违反总行九项禁止性规定的行为，做到突出重点、整体推进

（二）明确责任，各尽其职，各负其责“一把手”负总责，亲自过问、主动协调、直接参与；在此基础上，逐一分解细化整改措施，逐项明确牵头、协办和督办部门，各部室加强沟通，充分信息共享，形成了各部室齐抓共管、全部整体联动的格局截至目前，各项措施已经全部启动，有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生

（三）筑防火墙，注重预防，适时预警认真开展专项排查，加强员工行为管控，先后开展重要岗位员工不良行为排查，员工挪用信贷资金进入股市专项行为排查，排除隐患;组织开展典型案件警示教育活动，警示全员珍惜拥有、珍爱职业生命,深入开展“员工行为九项禁止性规定”，要求各部室负责人带头学，结合本职工作深入学，做到人人知晓，入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性一是紧密结合支行实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主测评和综合考评三个阶段，合理安排各阶段工作进度并在排查过程中注重“三个延伸”，即在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底二是首先采取全行员工自查、互查的方式，然后排查工作组分成两个小组深入到部门、网点听取负责人对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价，并组织员工对本部门、网点负责人进行民主测评部门、网点平常也较注重员工的思想状况，与他们交心谈心，沟通思想，同时，在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感到支行集体这个大家庭的温暖三是重点突出排查网点负责人、客户经理及其他重要岗位人员、前台操作人员着重抓好防范挪用资金购买股票、彩票、参与赌博、炒期货、炒卖房屋、经商办企业以及利用职务之便、工作之便收受贿赂、向客户索要财物、好处费等问题4月下旬至5月份，全行排查613人，排查面达到100%收回排查表3846份，其中自查表613份、互查表2764份，民主测评表469份通过这次排查，使全行员工提。