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（精华）外贸业务员工作总结外贸业务员工作总结1时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约某某天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的20某某年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用某某网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题再努力！！！此致敬礼！20某某年X月X日外贸业务员工作总结5我叫某某，毕业于某某，自20某某年1月20日进职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了很多人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点需要改正加进某某以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的进步，现将我的三个月来的工作情况总结以下
一、工作情况刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进进工作状态初来乍到,学习是非常重要的，固然外贸部的同事给了我很多帮助，从熟习产品到开发新客户，一步步走来，进程固然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟习，到网络营销的展开，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进进状态在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另外一方面，吃苦刻苦、积极主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事展开工作2月份主要是熟习产品知识，学习操纵阿里巴巴外贸平台3月份随着阿里巴巴平台的熟练操纵，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户4月份在已有阿里平台的基础上，注册其他免费B2B外贸平台，推广产品,宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎搜集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位某某个，询盘某某个，有效询盘某某个；韩国外贸平台EC21,上传产品某某个；沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个
二、学习情况现在是我努力学习的阶段三人行，必有我师，公司中的每位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对我来讲就是一笔宝贵的财富记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇由于我学的不是英语专业或国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的.尽心指导下，我受益颇多带着饱满的工作热忱，我逐步熟习了外贸的操纵流程虽然我只是进门，但是我和其他年轻人一样对工作布满着热忱为尽快进步自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相干的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操纵阿里巴巴阿里平台，并获得明显效果，这为今后的工作打下了基础在某某的三个月，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道甚么叫人事不管是社会还是单位为人处事都是一门精深的学问思想汇报专题对这门精深的学问，我这个门外汉只能说老实做人、努力工作！一路走来，我前后参与了产品RoHS化学检测和产品资料翻译等工作在跟随某某经理、某某经理学习的进程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛！
三、思想情况作为一位年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多为此我将尽我所能地对我的工作进行开辟，做出成绩为早日实现目标，我要求自己努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力我更希看通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰
四、下一步的工作计划
1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，获得客户的信任
2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费B2B平台，做好后期建设工作，拓展推广平台
3、化被动为主动，应用互联网搜索客户信息，努力进步自己写开发信得水平，争取把某某推向全球时光流转间，我已到公司工作三个多月非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、进步自我的机会在整个工作进程中，我以为自己工作比较认真、负责、仔细，具有较强的责任心和进取心，勤恳不懈，极富工作热忱，能完成领导交付的工作并积极学习新知识、新技能，来进步自己的综合素质，重视本身发展与进步但也存在着很多缺点与不足在平常工作中有时不够干练，言谈举止没有重视束缚自己，离领导的要求还有一定的间隔；但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以留意和改正，不足的通过学习充实自己在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希看公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、进步自我的机会，使我的思想境地、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的进步，同时也鼓励了我在今后的工作中不断前进与完善外贸业务员工作总结6我是去年机构改革时于四月十八日来外经局工作的在近一年工作中，在市委、市政府的正确领导下，局党组一班人认真贯彻落实市委九届二次全委（扩大）会议精神，解放思想，开拓创新，锐意进取，紧紧围绕建设经济强市这一宏伟目标，团结带领全局干部，胜利完成了市委、市政府下达我局的各项目标任务，全年利用外资实际到位
7143.84万美元，居自治区第一，同比增长
22.9%,完成自治区下达计划5500万美元的
129.9%；完成进出口总额34369万美元，其中出口完成23928万美元，同比增长23%,列自治区第二名；为企业争取外经贸发展基金、出口补贴等各类资金
1546.8万元；满都拉口岸胜利开关；顺利完成机构改革等等总之，各项工作都取得了长足发展现在，全局上下工作热情高涨，领导班子团结务实，出现了空前的大好局面我到任时，局主要领导在内蒙学习，由我主持工作，一直到7月中旬，同时我分管局办公室（监察室）、外资外经科、市政府口岸办和机关事务中心下面,就我来外经局工作情况作一简要总结
一、思想政治素质我受党培养教育多年，特别是走上领导岗位后，能认真贯彻党的路线方针、政策，有较强的理论政策水平、有全局观念、平日非常关心国家大事和我市的发展，市委九届二次全委会后，感到新的市委将工作重点放在全力推进经济强市建设上，感到很振奋，认为包头是有希望的，一年的事实证明，市委工作抓住了根本做为职能部门干部，在工作中紧紧围绕市委中心工作和我局工作目标，脚踏实地、认认真真做好本职工作我在工作中能坚持原则、依法办事我分管的外商投诉工作比较棘手，去年就有5起，如大华食品公司、大华陶瓷公司、旺德福针织品等中外合资企业纠纷，外商投诉后，我都到企业了解情况，听取双方反映，多次主持召开协调会，提出了解决意见，既维护了中外合资双方权益，又使问题依法得到解决我在工作中能团结同志身先士卒、关心群众在满都拉口岸建设期间，条件非常艰苦，我和同志们一道吃住在现场，由于工作的特殊性，常常不能正常吃饭由于我们的带头作用，施工、监理单位的同志深受鼓舞，保证了工作的顺利进行
二、组织领导能力我有较强的‘组织领导能力在去年工作中，主要表现在以下几个方面
1、在刚到任的两个多月中主持日常工作适逢口岸工作正式开始建设和接待工作比较多，还有全局的正常工作要做，比较繁杂，许文生同志每周回包听汇报、布置安排，主要由我负责落实由于我分管招商引资工作，所以，接待外商、经贸洽谈等事宜主要由我负责安排从五月份开始，我局共接待境内外考察团组20多个，主要有台商考察团、港商考察团、马来西亚、新加坡考察团、韩国商会考察团等等主持召开洽谈会20余次从接待方案到经贸洽谈会安排以及观光考察几乎都由我负责落实，组织工作周到细致井井有条、富有成效市领导和客人都非常满意，起到了宣传包头，结交朋友，招商引资的成效
2、去年我投入精力最大的是满都拉口岸建设工作从四月下旬正式到任后,即开始准备，五月三日派测绘人员到满都拉测绘口岸地形图，当月就拿出口岸一期工程规划方案多次赴呼征求海关、检验检疫、边检等机构意见、反复修改，到六月份基本确定了建设方案此方案既体现了市委、市政府将满都拉口岸建为一流陆路口岸的意图，又满足了当年开关的要求，还留有发展余地，经市政府批准后于七月中旬正式开工建设由于满都拉口岸建设末列入当年财政预算，加之规划和建设方案比较超前,规模也较大，所以资金缺口相当大工程开工后，我积极向政府汇报争取资金，外贸业务员工作总结7某某年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千某某年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从54号到6O25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手6o26号我开始向独立操作阶段过度!8o17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作工作完成情况自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260TEU,内贸完船26班完成20245TEU,内外贸和船5班完成34TEU在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注意沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看,做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系在这个过程当中我的总指导原则是信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服诚信服务海尔总裁张瑞敏有句名言在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消灭顾客诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长工作过程中出现的问题
1、操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二次
2、与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开始出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流避免因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程也许是因为我的主动和真诚，现在的.工作环境我觉得非常和谐,同事关系也非常融洽总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习，因该说作为业务员我已渐渐成熟某某年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，某某年的经验相信我会做得更好！同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作量，相信我，我能行！外贸业务员工作总结8时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了20某某年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年其次个十年的开头，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨特别在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有必需销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必需挑战性的，到此刻为止，我不再说自我是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每一天都是在围绕销售这一个中心而开放的20某某年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自我，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果，必需再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自我慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感到饶有兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必需会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素所以成功与否，看实力没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜机会还很多，但是每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关就拿单单要相符单证要全都来说，公司抬头必需要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了，这只是其中的一例第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是预备做完今年辞职了，明年做到四月份的样貌假如做不到单就辞职由于我明白跟到一个单的最短的时间或许就是3个月的样貌重新给自我制定一个销售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念我总是示意自我单确定是会有的，只是时间的问题虽然付出并不必需就有很大的回报，但是有所付出就必需会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自我努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有预备的头脑，所以作为一个销售员要时刻预备着如何去应对未知这一年即将过去，在这一年里无望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题就应，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的从这些，我看到了自我的不足，以后假如想小有成就务必在这方面精益求精总结到那里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司能够依据我的推举做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们能够理解的，还有每一年扣除的部分就应在年末清算给我们其次，退税部分在退税下来了就要发给我们第三，在价格表的基础上售卖出产品外贸业务员工作总结9
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功,天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的业余问题，一问知其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很业余地回答客户的问题
2、对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜
3、业务技巧很多客户都喜欢跟业余的业务人员谈生意，因为业务人员业余，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给业余的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长3时间的实践培养出来的，而在我自己这年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮,或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”
二、个人素质能力
1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生o
2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程
3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹
4、自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功二但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做必须留意以下几个方面:公司经营产品及价格定位a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营专一产品，前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整与多位业余人士及业余知识来操控买家总会货比三家，买家远是业余的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力b、报价表此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素所以成功与否，看实力没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜机会还很多，不过每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了，这只是其中的一例第四季度，在n月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精对你再理会摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，业余知识更是至关重要的国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的业余性所以我一上岗，就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作X所以在年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸业余知识上了从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须一些时间学习在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书16籍寻找依据，请教银行也是家常便饭年，我共经手处理了份信用证，在自己的‘审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司16利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则份信用40证中曾经有多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，业余人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子对我已不是太大的难题了年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元在制单中我体会到不仅需要娴熟的业余知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏滦阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨分别出口到墨西哥和欧洲加上出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计某某吨这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同某某吨因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在某某月某某日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶124慢赶，终于在某某月某某日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保1214证了此批货物在月日前具备报关条件通过20某某年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是自己很，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他业余外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业20某某年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效努力工作外贸业务员工作总结10转眼间，20某某年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题
2、对市场的了解不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户
3、业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难简单就是,按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题如果有问题，要及时更正要记住产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了到时候，只能听候客户发落到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务经过几单处理之后，我明白出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决
二、个人素质能力
1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意在与人交流的过程中，要体现自己的诚意在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任
2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程
3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分我现在和这个客人聊天的时候还说you areimportantto me.your sampleorder gaveme self-confidence,and perseveranceinmy internationaltrade.
4、自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问order的时间在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势贸易知识，学习接受能力较好不断总结和改进，提高素质自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，总结之际才猛然间意识到日子的.匆匆转眼间X个月的时间过去了，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆在20某某年X月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业一一X有限公司成为了众多业务员中的一员，负责某某市乡镇业务感谢公司给了我工作的机会，是您一一延伸了我继续展翅的梦想回顾这x个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作通过这x个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下
一、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己2个月来还是有了一定的进步经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较合理的安排和处理业务拜访，业务的补货、配货、送货、收款等方面，经过2个月的锻炼都有了很大的提高，基本能保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务
二、日常工作中的体会
1、及时了解客户对货物的需求情况，和公司仓库的库存情况，灵活的为相应客户提供货物及时反馈客户和公司之间的信息流动，做到及时沟通
2、积极响应公司号召，深入市场调查、做好店内形象根据公司每个月的活动，结合客户实际情况做好促销活动、新品卖进
3、落实公司各种政策，让客户认可我们的存在，提升公司及个人在客户中的信任度、合作密切度
4、切实以公司的利益为先，对现有客户做好跟进工作，积极开发新客户以提高销量，以及公司考核的有效拜访、订单长度、货款应收等其余考核业绩从而达到自己乃至分公司的业绩考核
三、存在的问题和今后努力方向在就业x个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，日化业务对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作安排还不够细致，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求在接下来的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司划分给自己的相应片区的发展，贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到第一，加强学习，努力学习相关产品知识和相关客户沟通常识；第二，本着实事求是的原则,做到公司和客户的有效沟通；第三，注重本公司的工作的同时，加强团结一致，勤奋工作，形成良好同事间氛围就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感；目前正在营造形成我们公司特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好外贸业务员工作总结11做外贸工作其实并没有一开始想象的那么简单一方面要求外贸业务员要有很强的耐力、抗压能力和较快的反应力另一方面来自对这个行业的陌生虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的理论借鉴开始工作后我先从熟悉产品的分类、型号和性能开始，然后一步一步了解下单、生产到发货的整个流程现就我见习期的工作做以下总结给客户的信心及信誉度是开展客户的首要因素也就是让客户相信你的公司实力、产品竞争力、网站及产品的丰富程度以及业务员准确快捷的服务做到与客户互信互利，才会有生意做买家总会货比三家作为贸易公司最主要的优势是提供物美价廉的商品和优质的服务以赢得客户的信赖的比如，报价要恰如其分，不能过低，也不能过高客户往往会从你的报价来判断你的诚实性和你对产品的熟悉程度报价是企业与客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景、本行业内报价的平均水平和趋势以及本公司产品的质量和价格在国内同类产品中的的水平价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格决定了公司产品和服务的策略以及发展的速度和未来有效沟通尤为重要对外要了解客人的想法，尽力满足客人的需求对内:要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转比如客户关注的几个问题，产品的规格、技术参数等，如果沟通不好,决无下文对客户的任何信息也要及时回复邮件中语言要尽可能凸显出专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会努力学习，精益求精，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步在工作中,应该抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己，给客人最好的服务大局观要强工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧要培养良好的时间观念公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得要及时处理公司事务，要早请示早回报早解决，给客人留下好的印象一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实所以在以后的工作中，我会继续学习，努力提高自己的能力和业务水平我相信在领导和同事的帮助之下，我可以尽快的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展外贸业务员工作总结12刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心总结这一单，最重要的是客户积累,培养重点这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而掌握订单的状态2o从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了，工作总结《外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划（20某某版）》（〃）34月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账总结这段时总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现外贸业务员工作总结2以下是我对有关外贸业务员岗位在这个月的工作总结
一、对市场进行调查摸底由于某某月份本人刚调到某某，对市场的情况不太熟悉，用某某天时间对市场情况进行一些初步调查调查了是某某家零售店、某某家c类餐饮店、某某个连锁超市、某某个卖场、某某个代理商、某某个二批商、某某个批发市场某某表现为三个零售店有某某度特酿，另一家的生产日期是某某年x月份；某某零售店和一个餐饮店及一个连锁店有某某度四星，某某零售店有塑包优曲，其中三个店同时有两款产品二批商积极性普遍不太高,批发市场有几家有样品，两个代理商都比较热情,通过交流也增强了信心，反映问题是没有统一的明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严重，降低了他们对终端的信誉度竞品表现为某某元价位的沱牌酒、某某元价位的当地古粮酒、某某元价位的洋河普曲、某某元价位的洋河优曲零售店某某都有，占酒类销售主流；c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流；卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾；做电视广告的有古顺河；做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲；做店招广告的有某某；做路牌广告的有某某
二、对市场现状进行分析通过走访并吸收经销商意见，本人分析某某市场有几点没有做到位
1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝某某，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了不难看出，洋河以“精神”、“文化”及铺天盖地的广告吸引消费者，某某以“川酒”概念生存，而某某因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨价、空瓶降价的情况，使对购买者的亲和力打了折扣
2、产品的换代定位工作没有跟上，我们某某市场、某某市场前期都进行了间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆,你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失像这样的.客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间而美国客户，他问题也很多,根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我当然结果也是这样的46月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈下半年总目标是12万美金很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好外贸业务员工作总结13时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧最初是抱着学习和熬炼的态度来到那里的半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验虽然没有什么大的贡献，但也算经受了一段不平凡的考验在此，当然首先特别感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素养，同时也特别感谢大家在这段时刻对我的帮忙走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每一天要准时上下班，每一天要对着电脑坐一成天，此刻的业务员离不开电脑，起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了首先，先总结一下我半年来的工作状况这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时刻的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率当然也会每一天准时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的.产品信息半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费因此以后还是会连续发奋维护这些b2b网站其次是对产品的了解记得刚来时时常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间相相互互沟通此刻我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解当然我们知道这还远远不够，我今后必需要发奋去了解更多的产品，共性是其他厂家的除此之外，平常我也会处理一些询盘主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘支配给我处理当然我也会准时处理，对信件准时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经受过相同的事情很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微即使是这样，也要对每份询盘做出准时回以给客户留一个好印象都说做业务员要有急躁，要有恒心，或许就是体此刻那里吧半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了必需的了解客户询盘一一报价一一得到订单，签订合同一一公司内部下单投料一一生产部生产设备一一发货一一调试一一售后服务，每一个环节都至关重要当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是特别重要的，假如这两个部门脱节了，就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品来到豪特的时刻说长不长，说短也不短但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员活动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户说毕竟缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力还有就是产品质量也至关重要出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，因此今后在产品质量方面必需要把好关在公司的这段时刻我也共性感谢大家对我的照看及帮忙，当然要共性感谢的是主管记得刚来时真的是很多东西都不懂都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有阅历丰富的主管带着记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复这段时刻在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是学不到当然以后的路还很长，要学的还很多，我会连续向大家好好地学习最终期望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，期望公司全部的员工都能齐心协力，发奋让我们公司走得更好，走得更远外贸业务员工作总结14我是某某年初走上新钢联的今年年初外贸工作岗位的在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步与新钢联的其他管理业务相比,我们的外贸业务还显得很凶恶,共有5个人在某某年中，我们完成了出口产品44890吨其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口以上者的这个二进制虽然不大，但我们付出的发奋是牺牲生命很大的，这个数字是某某年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅如期完成了全年的计划任务，同时也说明新粗鳍外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步回顾过去一周来基层工作的工作与成效，我们全都几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长下要起来的，是在各相关部门同事们的用心帮忙配合下进步的应受外贸组其他同志的委托，在那里代表我要代表他们感谢党政、感谢同事们下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和领悟
一、克服困难，卡唐翁边学习边摸索，做到从达致内贸到外贸的获得成功跨越我不是外贸特长出身，最初转到外贸岗位时，以为自己原有基础有从事内贸业务的此基础，外贸业务不会难再到哪去，没想到其他工作一上手后，其中的心情完全不一样，除了外语要过关，特长更是至关重要的世界贸易商讨实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个大部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性因此我一上岗，就感受了不小的双重压力知道要想胜任这项其他工作，重要途径就是学习但由于我们人手少，任务在身，不可能将是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作因此在某某年中，我把大部份时刻业余时刻都用在了强化语文、学习外贸专业知识上了从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习在家里，经常是女孩睡下了，就是我最踏实的讲授机会，时刻长了，孩子问我母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志出钱解答了，我都会仔细记在本子上，班后再帮忙时刻细细消化，逐步提高学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强例如，外贸业务中的审证其他工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份本票都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，那种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己的条款，都会提出来阐明相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关机构书籍寻找依据，请教股份制银行也是家常便饭某某年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求脚踏实地外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的共同利益经常会坚持的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则16份则信用证中以前有40多处都是在审证中于我公司结汇不利，我都坚持坚持己见，直到信用证修改满足我们的要求年初，从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖缺少我们出品的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的因此单据制作同样党务工作是我工作中，重点自学和把握的资料起初正因业务发展生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道记得有一次中盖板合同交单，由于中资企业要求将几个合同交叉反向发货，又在一个信用证下要，分出多套单据议付,经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个不太会时候我并不需要抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到地方银行快关门了，单据才最后寄出去了为了抢时刻，喉咙银行负责人陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践蓄积和聚积不断摸索，到下半年，制单工作对不全是我已不是太大的困局了某某年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和头脑的清醒，更需要是对工作的高度职责心
二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益某某年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式群众组织组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到中联的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力数量和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出有一条自我发展之路在大伙的帮忙配合下，我从泰州西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，宝钢股份采购欧标圆钢2423吨分别中国出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板13308吨，某某年，由我经办出口钢材合计19143吨这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力尽其所能的工作是分不开的某某年10月份，从包钢友谊轧钢厂招标2423吨圆钢的事给我留下很深的印象当时我公司与虔东友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他应当要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件正因此批圆钢是十多台首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉食品质量很非常重要尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小结构性问题，如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时刻,可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期,就有可能造成退税损失想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往集装箱运输，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的结构性问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理,保证了此批货物在12月14日前具备报关条件透过某某年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是自己很幸运，虽然在非常多外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老干部的传帮带，我从中学到了很多石头最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家联合发奋，这个“难”字也会造就出可吃苦、敢打硬仗的外贸四队，敢于战胜困难，就能出具有新钢联特点的外贸事业某某年是我公司目前外贸业务的攻坚年，我们要总结某某年的经验，推广重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在整队积极展开建设初见成效的基础上,以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作外贸业务员工作总结15
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题
2、对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜
3、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”
二、个人素质能力
1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生后、O
2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程
3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹
4、自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了首先，先总结一下我半年来的工作情况这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站其次是对产品的了解记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的除此之外，平常我也会处理一些询盘主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧半年下来,虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解客户询盘——报价一一得到订单，签订合同一一公司内部下单投料一一生产部生产设备——发货一一调试一一售后服务，每一个环节都至关重要当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品来到豪特的时间说长不长，说短也不短但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的‘开始但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力还有就是产品质量也至关重要出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管记得刚来时真的是很多东西都不懂都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们大量的铺市造势工作，“得渠道者得天下”，通过经销商及零售店的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有延续性
3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助，与经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非经销商确实是理念第
一、实力第一泰州的代理商缺少积极主动性，缺少做市场的方法，由于二批商的不配合等原因，不能够实现产品的广泛的全面的覆盖三拿出启动市场的方案以“要做为、盖、要动销”为启动某某市场的思路以“集中有限资源做有效的事”，为启动某某市场的原则利用边际效应，把某某区和某某区（口岸镇）作为点，某某镇、某某镇、某某镇为作线，然后带动某某镇、某某镇、某某镇、某某镇又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，具体表现是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员；第二阶段为增量阶段，具体表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计某某箱、某某箱等不同的组别；第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报四征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告经过领导同意并与经销商达成一致意见，进行泰州市场的首期铺市活动从而提高了经销商的信心以上是我这个月做的事情，希望下个月再接再厉，将工作做的更好外贸业务员工作总结3回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性所以我一上岗，就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本,一手干工作所以在某某年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭年,我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的‘利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件因为此批圆钢是首次出口欧洲I,所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业某某年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作外贸业务员工作总结4我叫某某某，毕业于，自20某某年1月20日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正加入某某以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下
一、工作情况刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态初来乍至I」,学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作2月份主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台3月份随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户4月份在已有阿里平台的基础上，注册其他免费B2B外贸平台，推广产品,宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位某某某个，询盘某某某个，有效询盘某某个;韩国外贸平台EC21,上传产品某某某个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个
二、学习情况现在是我努力学习的阶段“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础在某某的三个月，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道什么叫“人事”无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说“诚实做人、努力工作！”一路走来，我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作在跟随某经理、某经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛！
三、思想情况作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩为早日实现目标，我要求自己努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰
四、下一步的工作计划
1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任
2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费B2B平台，做好后期建设工作，拓展推广平台
3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把某某推向全世界时光流转间，我已到公司工作三个多月非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步但也存在着许多缺点与不足在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同某某一道努力!努力！！。
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