2025高速收费站班长述职报告大全（16篇）word模板范文

高速收费站班长述职报告大全（篇）16述职报告是评价和奖励员工的重要手段，可以使我们的辛勤付出得到公正的回报下面是一篇优秀的述职报告范文，希望对大家在撰写过程中能提供一些思路和参考参考范文高速公路收费站收费班长述职报告时间一晃而过，弹指之间，已接近尾声，过去的一年在领导和同事20xx们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，现将工作总结如下:我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务认真做好文明服务的要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形5色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的‘工作，从而配合我们的工作，顺利交费争做五星级收费员在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外一丝不苟的做好，同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的黑甜乡时，我们又连忙起床，慌忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭星辰与我们做伴，日月伴我们同业当大地像一位害羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的黑甜乡一直以来，我们就在这种经常几次、日夜颠倒中度过，但我们毫无牢骚！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大岁首年月一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站看成自己的家，把站里的同事看成自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人我们在工作上相互支持、帮助，在糊口中互相关心、照顾，碰到坚苦向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾诉我们每天在重复着简单而又繁锁、普通而又伟大的工作我们在努力践行着“立场和善、百问不厌、不急不躁、车道通顺、耐心解释”的服务以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者激情亲切、对暴躁者忍耐、对坚苦者帮助、对扣问者细心”以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位然而我们的辛勤、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与乱骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈就务、礼貌服务可是，我们无怨无悔！这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的平和平静、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员文档为格式doc参考范文高速公路收费站收费班长述职报告领导我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加年的年终述职大会，也非XXXX常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台!一一对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报一年来在中心党政的正确领导下，学习了（甘肃省高速公路管理条例）、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等概括地说，年我的分两个阶段，具体如下xx第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正,其他的特质基本都不具备但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛！总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟逐渐养成了严、细、实、快的工作作风第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平还好，我在科室领导的支持和帮助下,加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的’要求还远在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习；继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力！述职人XXo年月日20xx xx参考范文高速公路收费站班长述职报告集合如下首先，在服务态度方面**我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务认真做好文明服务的要素，收费工作是窗5口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费争做五收费员第二，收费工作方面**在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外一丝不苟的做好同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错但各方面我离领导要求都有很大差距今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员**年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力参考范文高速收费站副班长述职报告年从月日开始，月日结束，共计天在春运前期，随20xx11021840着车流量持续增加，冬季极端天气增多，武都收费站积极贯彻落实《武都所年春运期间安全保畅工作实施方案》，紧紧围绕“平安春运”核心目标，20xx紧抓部署春运安全保畅各项工作，努力营造“路畅、车安、人和”的通行环境七是严格落实小时值班和领导带班制度，值班站长加强值班和信息24报告工作，遇到突发事件及时上报和处置参考范文高速公路收费站收费班长述职报告、上班前认真排队发表意见换班期间，请仔细检查充电设备认真1核对备用金、通卡、各种票据的数量，及时领取上班时认真做好专门记录，下班后认真查看收费员提交的各种报表，防止出错虚心向别人学习，借鉴别人的先进经验和方法，不断提高自己的业务水平和管理水平、了解、熟悉和掌握系统设备的功能，精通应用，做好各类设备的维2护，进行简单的维修，损坏的物品及时报修能够在紧急情况下熟练运用各种应急设备，包括机电设备和灭火器及时发现设备的安全隐患，并向监控中心报告爱护公共财政，尽量减少损失，保证收费设施正常运行、在工作中，我始终坚持努力工作的精神，不因工作时间、环境和天3气状况而影响心情我坚持工作，不抱怨累，发扬自己的风格，关心团队成员，不计较个人得失，以人为本、处理紧急情况时要始终保持冷静在不违反规定的前提下，聪明灵4活，反应迅速，保持车道畅通不断提高自己处理问题的能力及时报告和监控各类特殊情况，及时消除各类突发事件，记录处理措施和流程，强化自身业务水平、严格遵守规章制度，率先垂范，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持5原则，打击各种违章、违章现象，坚决抵制，绝不姑息一些不了解我们收费政策的司机，自身素质不高，难免会对收费政策有异议，甚至对收费员破口大骂收费员大多是年轻人，自控能力比较弱，所以很冲动为了避免与司机发生纠纷，进一步激化矛盾，收费人员需要提供文明服务，积极做好解释和说服工作，克服烦躁情绪在这种情况下，作为班长，他及时出面，一方面控制着组员的情绪，另一方面不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，给司机讲政策，讲道理，努力化解矛盾，保证正常收通行费，让司机交费清楚如果自己解决不了，为了避免冲突升级，及时向值班站长汇报、坚决服从领导指挥，服从安排认真及时地向收费员传达上级的指1示，及时完成领导交办的任务，准确地向车站领导反馈和沟通在充电一线工作，了解充电工作的实际情况，掌握组员的思想、工作和生活，所以为了更好的完成工作，及时向站领导汇报想法和反应对于公司来说运行部下发的文件，由运行部自行阅读理解后，严格执行，扎扎实实执行，并及时传达给班组成员，以供遵守做好与各团队的沟通，坚持互相团结互助，充分发挥集体主义精神、树立威信，以身作则根据各种规章制度和高标准，团队成员应及2时纠正所有非法和不合理的操作停止并严格控制；对于团队成员存在的一些问题，在工作前进行评论时需要提出注意事项，以避免违反纪律；对于在职期间出现的问题，除了当时及时纠正外，在职后进行点评时，还需要对当事人提出有针对性的批评和处理意见另一方面，关心团队成员，满足他们的合理要求团结互助，先人后己，为人师表、虽然团队成员人数少，但组合起来就是一个集体，一个团队工作3的顺利完成取决于每个人的力量和团结合作的结果团队成员的团结很重要下班后组织大家，聚一聚，聊聊天；聚会的形式有:用餐、唱歌、出去玩等并带领班级积极参加车站组织的各种活动，在活动中培养团队精神和合作能力；产生默契，达成共识把活动中营造的良好氛围带入工作中，会更好地完成各项任务和任务、思想方面:通过学习与组员一起丰富思想，保持饱满的精神和愉快的1心情，要求进步，消除消极思想，充分调动全班的工作积极性、纪律:认真学习各项规章制度、收费检查考核办法，以身作则，严格2符合军事化标准要求，杜绝各种违法违规行为、业务:带头，掌握各种业务知识和操作方法，提高收费的准确性和效3率，提高应对异常情况和处理异常情况的能力，减少不必要的错误尽管付出了一些努力，但我的专业水平比过去提高了很多，但还需要进一步提高在今后的工作中，我会加强理论和专业学习，不断提高自己的专业水平以后我会更加努力，在站长的领导下，让团队的工作更上一层楼但是我也意识到自己的工作中还存在很多问题，个人能力有待进一步加强，比如“思想道德意识”、“职业道德”、“文明服务意识以“树立高速形象”、“做文明交通人”的理念，我们会找到重点这些都需要我在以后的工作中不断的实践和思考，并加以改进和加强在今后的工作中，我将加倍努力学习各种业务知识，充分发挥自己的特长，为车站做出更多的贡献，坚决服从领导的指示和安排，认真做好自己的工作，把工作做得更好为罗平的明天做出应有的贡献以上是我上任以来所做的工作以及对自己未来工作方向的思考规划恳请各位领导和同事多提宝贵意见参考范文收费站班长述职报告在这里我首先要感谢公司管理处站部各级组织对我的信任,任命我为收费站值机班班长.在过去的**年工作中，我严格要求自己,坚持四项基本原则，坚决拥护党的领导，遵守国家法律法规和单位的各项规章制度,认真履行工作合同和岗位职责,尽心尽责完成本职工作.现从以下几个方面对这一年的工作进行总结0一.以人为本，以工作为中心，做好班组建设故障如停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外,并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识二.认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态三.安全工作常抓不懈虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲只有保证了安全才能使工作正常地开展为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用四.贯标学习落到实处们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础.由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报参考范文高速收费站述职报告一年来，在局和站领导的带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有的贡献一年来，在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况如下俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍,勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错但各方面我离领导要求都有很大差距今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员年，是全新的一年，也是自己挑战的一年，我将努力改正过去一年20xx工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力参考范文高速公路收费站收费班长述职报告时光匆匆，年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万20xx千在过去的年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥20xx护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作现从以下几个方面对这一年的工作进行总结、认真仔细，虚心好学1上班前认真做好列队讲评上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平、吃苦耐劳，先人后己2再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己、机智冷静，反应迅速3习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践，又高于实践在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在社会上树立良好的收费形象平时，勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是20xx上级领导关心支持的结果，是同志们的配合，协助的结果但是在工作中还存在一些问题在文明收费，礼貌服务，百万元误差上，个人能力还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解在今后的工作中，我将加倍学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌！辉煌的年即将过去，将年取得的成果和成绩将在年发扬20xx20xx20xx下去，发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神，创造更加辉煌的年，而奋斗20xx吧！总结年的优点和过失，规划年工作思想和动向20xx20xx作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗参考范文收费站班长述职报告收费站班长述职报告值班站长

二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设、坚决服从领导指挥，听从安排认真及时向收费员传达上级指示，1及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后,严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，2对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队3工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果班组成员的团结问题非常重要在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了会餐、唱歌、外出游玩等并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务

三、班组人员管、思想方面和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦1的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，2以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高3收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好为瀑平的明天作出应有的贡献以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见参考范文收费站班长述职报告现从以下几个方面对这一年的工作进行总结故障如停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外,并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况、由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲只有保证了安全才能使工作正常地开展为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报参考范文高速收费站述职报告完善后勤硬件设施建设由于高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部XX工作、生活设施还不够完善我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障确立后勤保障制度，建立后勤组织机构“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力真正感受到在站如家的‘温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障合理利用资源，充分发挥能效在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出规范食堂管理，确保环境卫生古语云民以食为天员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间防微杜渐、稽查为先为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《收费站征费稽查条例》再以广大职工为依托,时常促XX膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态通力协作、各尽其能收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站XX长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才参考范文收费站班长述职报告时光匆匆，年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万XX千在过去的年工作中，我严格要求自己,坚持四项基本原则，坚决拥护XX站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作现从以下几个方面对这一年的工作进行总结

一、以人为本，以工作为中心、认真仔细，虚心好学1上班前认真做好列队讲评上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平、吃苦耐劳，先人后己2再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己、机智冷静，反应迅速3在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平、尊守规章，坚持原则4严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作,让司机明明白白的交费二摆正自身位置，理清关系、与站领导，各班的关系1坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神、与本班收费员的关系2我始终认为班长是为收费稽查人员服务的一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关、与本站其他班的关系；3交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力接班时加快速度，缩短接班时间团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量三班组人员管理、思想方面带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神1与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作2则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高3收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错四工作中的不足、管理力度不足，在工作中过余人性化管理1参考范文高速收费站票管员述职报告完善后勤硬件设施建设由于高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部xx工作、生活设施还不够完善我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障确立后勤保障制度，建立后勤组织机构“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的.有序开展提供了在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平、尊守规章，坚持原则4严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费、与站领导，各班的关系1坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神、与本班收费员的关系2我始终认为班长是为收费稽查人员服务的一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关、与本站其他班的关系；3交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况、及时告知接班班长减少接班是的压力接班时加快速度，缩短接班时间团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量、思想方面带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的坚实1的保障合理利用资源，充分发挥能效在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出规范食堂管理，确保环境卫生古语云民以食为天员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间防微杜渐、稽查为先为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《收费站征费稽查条例》再以广大职工为依托,时常促XX膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态通力协作、各尽其能收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，XX对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才在工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良XX好的理论和实践基础由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任收费站担任站长一职上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站XX上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、XX《内务管理制度》规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道,确保了各方面工作有序、高效的运行树立窗口形象，强化服务意识高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造形象品牌，力争XX把本站建成全省模范收费站的创建目标为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉强化劳动纪律，搞好防贪堵漏为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录努力营造优美舒适的生活环境安居才能乐业为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处参考范文收费站班长述职报告尊敬的各位同学、老师你们好！岁月荏苒，白驹过隙，转眼间我们已经从刚入学时的“菜鸟”即将变成离校毕业生了，马上我们将要迎来走上社会的生活回首过去的一学期，真的有很多话想说，我们有苦有甜，正如我那句话所说的“经历成长的阵痛，我们终于如蝴蝶般破茧而出”“我们有种种的幼稚和不足，但，这，都是成长的足迹”在思想上、行动上积极向党组织靠拢在大一下学期就提交了入党申请书的我，接受了很多入党培训等一系列的教育，对党有了深刻的认识现已成为一名光荣的中国共产党日常生活中我也在不断学习，不断充实自己，学习并结合国家重大事件和对党的重大决策的了解、领会,深刻地认识到我们共产党员的职责要求，并努力在各方面起到表率作用作为班长，有很多例行的工作要做（如代表班级参加各种各样的会议、处理各种各样的表格、做好上传下达工作、组织班级活动等）例行的工作很繁琐，似乎永远做不完初当班长时对这些例行的事务比较陌生，觉得应付不过来但是，一段时间下来，就比较顺手了，因为这些常规的工作都是有章可循的只不过会做了，不代表会做好，一定要讲究“用心”二字繁琐的程序性事务简约而不简单，不用心，那注定是错漏百出的有句话说得好，简单的事情，能成千上百遍的做且不出错，那就是不简单工作以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高同时，也为丰富大学生课余活动、提高班级中在学生中的影响力做了一些贡献但我也存在许多不足之处，表现在对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高;性格较直率，有些时候表达方式欠考虑;与人沟通能力和对问题周密分析考虑能力不足这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把班级工作做的更好感谢老师、学长、同学对我工作的支持和帮助，我会继续尽心尽力为同学服务，向着最高的目标迈进以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正精神与愉悦的.情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作2则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高3收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错、管理力度不足，在工作中过余人性化管理

1、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验2新的一年意味着新的起点新的机遇新参考范文高速公路收费站收费班长述职报告尊敬的各位领导、同志们我叫现任收费所值班长时光转眼即逝，再次回到所工XXX,XXX XXX作又有四个年头了在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在中不断得到锻炼和提高作为值班长,我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费计划并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为年度先进T作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的发展认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要,使自己在思想和工作上不落后在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念同时.，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围、以身作则、做好班务管理工作1值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置,仪容仪表规范，坚持微笑服务等并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和行为进行指导和监督日常工作中，坚持做好班务管理如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态,及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为、营造氛围、做好微笑服务2微笑服务是集团公司提出的最新的服务标准从简单的服务到文明服务，再到微笑服务，可以看出，这是公司服务理念的提升，是公司服务理论的飞跃我们作为公司理念的执行人，首先应该全力营造微笑服务的氛围因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期召开微笑服务培训，每月评出服务明星，均被所里一一采纳我带领班组成员反复观看微笑服务示范录像，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作规范化、服务标准化并在收费亭进行现场指导，对错误的动作、文明用语进行纠正通过一系列的规范,“微笑之星”在班内的比率始终不低于50%o要求班组成员对过往司乘做到有问必答、有求必应、有难必帮，努力让司乘人员到收费所就象到了自己家里一样两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，特别是对因为种种原因滞留在我所广场附近的司乘人员，我和班组人员都能够做到微笑服务，并为他们免费送去开水、方便面等生活必需品，受到了司乘人员的盛赞，成功打造了“微笑高速”的品牌形象、内外兼顾、加强收费现场的管理3内部管理我班的日常工作计划为、值班长每班不定时对收费现场进行稽查包括文明用语和卫生;

1、值班长和监控每班调看一次录象，并进行出入口图片的.对比;

2、值班长每班对监控员的记录与录像进行对比发现错误及时纠正，3班后会时在班内进行通报同时要求班组人员发卡判型要迅速、准确，班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范在计划的严格落实下，我班人员在两年来无重大违规违纪现象发生我和我所在的班组也多次受到各级领导的表扬外部管理在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费的丑恶行为我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不放过一点蛛丝马迹，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机两年来，我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失内外兼顾的同时，再通过收费所与高速交警、路政及当地公安部门的大力合作，有效的打击了各类违规车辆，净化了收费环境，营造了良好的收费氛围，也提升了收费现场的通过能力，帮助所内顺利地完成了年度的征费任务、做好安全生产工作4接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展下一步的工作打算、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自1己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握集团公司新政策，认真钻研新业务在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方2案和计划让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，，注重培养和增强班组成员的责任心、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级有计划、3有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受、、继续搜集资料、吸取经验，制定先进、科学、切实可行的学习计4划，做好所内的学习工作通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到值班长管理岗位的重要，深感责任的重大,也更加体会到了值班长在收费管理岗位中的重要使命在过去的工作中，虽然我和我所在的班组取得了一些成绩，但是成绩只能代表过去在今后的工作中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为高xx速贡献自己的力量参考范文高速收费站班长述职报告光阴飞逝，转眼我已经在收费站愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的率领下，我从最初的不安和严重，到现在可以或许每天从容准确的收费，熟练的操作设备在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了广广大地上一道奇特、亮丽的风景线他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标一一高速公路事业的发展，北京经济的振兴与起飞，远离亲人和朋友这里没有城市的喧哗繁华、高楼林立、车水马龙、花天酒地、霓虹明灭，有的只是边荒、艰辛与寂寞在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作前提，面子又风光，令人羡慕而神往殊不知他们也有自己的艰辛和不易，因为收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比获得的将更多收费站实行的是半军事化管理，有着严酷的组织规律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上茅厕不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口要求优质文明服务,唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们毫不勉强！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你几多钱，找你几多钱”的唱收唱付中过活三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全数内容，工作简单、枯燥而乏味可是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人,。