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服装销售一年的工作总结（汇总篇）16销售工作总结是提升销售业绩的重要环节，它能够帮助我们检验自己的销售策略是否有效如果你正在写销售工作总结，以下范文或许能够为你提供一些思路和参考参考范文一年的珠宝销售工作总结本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，知金是什么就很了不起了但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面:产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报,这样终端销售才有积极性
4.货款分离，变被动为主动业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供货货由专人专车分送;款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以避免货铺出去又收回来
5.改变待遇分配机制在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给激励大胆地拉开差距，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得希望有一天，营销部能成为a公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码!全球管理参考范文服装销售年的工作总结20xx年已经过去，新的一年又在展开作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要首先要注意推荐购买的技巧营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感
2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装
3、配合手势向顾客推荐
4、配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征
5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售
6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则
1、从4w上着手从穿着时间when、穿着场合where＞穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功
2、重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开
3、具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到参考范文电话销售员一年的工作总结一个月的实习已经结束了不管过程如何在实习的这两个月中真的学到了好多东西，学到了好多课堂上学不到的东西，这次实习时间虽短暂,但收获颇多当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧而我毕业后的第一份工作就是在—公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部大约有一百人了，主要进行销售工作技术部:主要做信息服务，如掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员
二、具体工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如我们先问，“请问，您这是—公司吗”.对方回答是的话，我们会介绍自己“您好，我们是北京—科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”.对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话,平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中,有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务我的组长经常对我说“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”.同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通,这样会好一点因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上,有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务
三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后,我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作
四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的实习，是开端也是结束在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，也许等到真正运用时，才会体会到难度有多大在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奋斗下去参考范文一年的珠宝销售工作总结转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导以下是我对金伯利xx年底总结
一、认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理
三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好做好本职工作我概括出三大点
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏参考范文一年的珠宝销售工作总结20xx年上半年来，我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关心指导下，根据分局的工作方针和计划任务，始终坚持“人民电业为人民”的方针，不断提高供电服务质量，不断推进和深优质服务工作，确保了营业厅优质服务工作和各项工作的落实和完成截止6月底老式磁卡表售电566945千瓦时
253223.39元，共计1285户，cpu卡表开户及售电户61240户，
13334093.29元，报装台申请受理新装4659份，容量:324647千瓦时,杂项票456份工作票，收费台和咨询台共计接待客户8万余户主要工作如下
一、根据分局的计划和要求针对本岗位特点，有计划、有目标的编制班组年、季、月计划及总结，组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建设，每周开展安全活动、政治学习、职业道德教育；每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议，完成上级领导交办的其它工作任务通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念，认识到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象，影响着企业的社会形象时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨真诚、快捷为客户服务
二、由于CPU卡表大量增加，其它邮政、银行自助无法办理，大量的客户都涌入大厅缴费，这样不仅给服务人员增加了工作量，也给客户带来许多不便，客户意见很大为了让客户满意而归，大厅服务人员积极疏导，维护缴费秩序，尽量加快收缴速度，耐心解答客户提出的各类问题，截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的事件特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评
三、报装台在为客户办理用电手续时，本着让客户早日用上电的原则，及时采取有效措施和对策，实行“一站式”服务继续推行“闭环式”管理，实行一个窗口对外，内转外不转，这样即方便了客户，又避免了闲杂人员进入办公区域，在一定程度上保证了楼内的安全
四、营业厅全面推行优质服务，贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业（系统）开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求，积极开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动
五、为了加强班组管理工作，制定了班组管理制度及营业站绩效考核实施细则建立健全营业站安全管理制度、收费人员管理制度从营业规范和劳动纪律，工作人员的职责到工作人员的质量标准，都进行了细致的制定和考评自运做以来，收到了良好的效果对班组成员的积极性和主动性都起到了巨大的推动作用，提升了整体的服务质量和工作质量
六、半年来，营业大厅围绕分局的中心任务做了许多工作，但也存在许多问题，主要表现在
1、随着市场经济的不断发展，而大厅人员年龄偏大，就如何进一步的提高服务人员的法律意识、营销意识、优质服务意识、责任心，更好的服务于客户等这方面的管理制度的要更新和完善
2、每天不能保证大厅送款的正常用车，特别是周六日、节假日如果遇上急修车有急修任务，送款人员只能徒步送款，每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家，严重存在人身和财产安全隐患
3、要严格执行各种工作票流程，使各项工作规范化、制度化、常态化营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调配合问题，今后我们要加强与各组的沟通，让“首问责任制”真正落实到实处,让客户满意下半年，我们将在认真总结经验的基础上，发扬成绩克服不足，着力解决上半年工作中留下的问题和隐患，为搞好优质服务工作做出更大的努力参考范文一年的珠宝销售工作总结销售要永远以赞美对方为第一方面，我们的职业素养还有待提高这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感第二方面，商品的陈列上对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列第三方面，商品结构本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、开场白今天本站小编给大家为您整理了一年的珠宝希望对大家有所帮助光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下O我们是今年1月9日开始值班的由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大,压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”一手抓人员的配备,一手抓素质的提高在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员；同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高半年来,我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍二是抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩三是抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的青年人可塑性很大,但是可变性也很大因此,我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放在工作方法上,我们根据不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训I,与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报，有错必纠，有错必改,惩前治后，引以为鉴,强化精神，改进工作形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果无论在工作上,还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅主要得益于以下几个方面一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前,给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证二是得益于工作上的创新去做，做不到的，也尽力想办法帮助如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响，我们及时去看望他,给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望其次是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时,引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变三是在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心三是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练他们在工作上,都能求同存异,顾全大局，无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在:一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难我们将迎难而上，做好工作具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意XX年转眼间已经过去了，新的一年已经开始作为百货大楼的一名珠宝营业员，我现将我的工作及心得作工作总结如下我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购买技巧营业员除了将（艾酷鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了，不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同如功能，设计，品质等方面的特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量，同样的质量比价格要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节时刻要保持着营业员该有的素质要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心，用的放心你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行以上便是我在工作中的小小心得在以后的过程中，我将做好工作计划及时总结工作中的不足力求将艾酷专柜营业工作做到最好作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势百货大楼人的拼搏向上的精神最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺20xx年上半年来，我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关心指导下，根据分局的工作方针和计划任务，始终坚持“人民电业为人民”的方针，不断提高供电服务质量，不断推进和深优质服务工作，确保了营业厅优质服务工作和各项工作的落实和完成截止6月底老式磁卡表售电566945千瓦时
253223.39元，共计1285户，cpu卡表开户及售电户61240户，
13334093.29元，报装台申请受理新装4659份，容量:324647千瓦时,杂项票456份工作票，收费台和咨询台共计接待客户8万余户主要工作如下
一、根据分局的计划和要求针对本岗位特点，有计划、有目标的编制班组年、季、月计划及总结，组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建设，每周开展安全活动、政治学习、职业道德教育；每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议，完成上级领导交办的其它工作任务通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念，认识到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象，影响着企业的社会形象时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨真诚、快捷为客户服务
二、由于CPU卡表大量增加，其它邮政、银行自助无法办理，大量的客户都涌入大厅缴费，这样不仅给服务人员增加了工作量，也给客户带来许多不便，客户意见很大为了让客户满意而归，大厅服务人员积极疏导，维护缴费秩序，尽量加快收缴速度，耐心解答客户提出的各类问题，截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的事件特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评
三、报装台在为客户办理用电手续时，本着让客户早日用上电的原则，及时采取有效措施和对策，实行“一站式”服务继续推行“闭环式”管理，实行一个窗口对外，内转外不转，这样即方便了客户，又避免了闲杂人员进入办公区域，在一定程度上保证了楼内的安全
四、营业厅全面推行优质服务，贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业（系统）开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求，积极开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动
五、为了加强班组管理工作，制定了班组管理制度及营业站绩效考核实施细则建立健全营业站安全管理制度、收费人员管理制度从营业规范和劳动纪律，工作人员的职责到工作人员的质量标准，都进行了细致的制定和考评自运做以来，收到了良好的效果对班组成员的积极性和主动性都起到了巨大的推动作用，提升了整体的服务质量和工作质量
六、半年来，营业大厅围绕分局的中心任务做了许多工作，但也存在许多问题，主要表现在
1、随着市场经济的不断发展，而大厅人员年龄偏大，就如何进一步的提高服务人员的法律意识、营销意识、优质服务意识、责任心，更好的服务于客户等这方面的管理制度的要更新和完善
2、每天不能保证大厅送款的正常用车，特别是周六日、节假日如果遇上急修车有急修任务，送款人员只能徒步送款，每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家，严重存在人身和财产安全隐患
3、要严格执行各种工作票流程，使各项工作规范化、制度化、常态化营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调配合问题，今后我们要加强与各组的沟通，让“首问责任制”真正落实到实处,让客户满意下半年，我们将在认真总结经验的基础上，发扬成绩克服不足，着力解决上半年工作中留下的问题和隐患，为搞好优质服务工作做出更大的努力参考范文服装销售年的工作总结我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的，数量最多，顾客达到满意！到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力！向那些老员工学习经验销售服装的实习内容主要有以下几个方面:
1、实地销售只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力！还有让顾客满意而归！
2、总结经验短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己！如此来提高自己的销售业绩
3、学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的！从而扩展思维，学习企业的管理系统在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验！在管理方面也有所收获！通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言运用能力增强了，真正跨出了，走好了市场营销道路上的第一步以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪而且应变能力较差，不能果断处理问题在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提好的开头是成功的一半参考范文服装销售一年的工作总结XX年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入,付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色截止XX年12月31日我负责的客户共有28家下半年任务为XX吨，实际完成销量xx吨，完成目标xx%全年销售金额XX元（其中含运费xx元），回收资金xx元，资金回收率达到xx%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐，具体工作正在跟进中
1、实习考察期xx年1—6月1）管理公司客户13家，每月发货量在150t—250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制3）开展erm系统进行初始化工作持久的业绩产生我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整,那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程参考范文电话销售员一年的工作总结20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾14年工作历程整体来说有酸甜苦辣回忆起我13年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进以下是我今年总结工作不足之处第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐语言组织表达能力是需要加强改进第二针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加卜.戴总和胡经理都有跟我们开会4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大成功开发新客户40家，但点多量小,客户群采购也不稳定性5）合研发部新产品开发寻找市场gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查
2、任务承包期xx年7—12月在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高
（1）热心关注团委工作，被评为XX年桐乡市市级优秀团员；
（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；
（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；
（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力新服装销售经理个人年终工作总结在xx年为你带来福音了，希望你在xx年可以得到一年的好运！做销售工作几乎三年了，这一路上一直都不是很顺利，从销售助理开始，我就一直在学习了其实刚刚来到公司的时候我也很迷茫，因为我不知道自己到底能不能坚持好这一份销售工作，但是越往里走我越是发现，原来我也有了自己的方向，那就是继续坚持这一条道路，不论将来，只论当今这就是我从事这条服装销售道路上的初心和勇气今年整体下来，其实我们都是比较辛苦的销售部门辛苦，其他的部门同样也是辛苦有时候我也真的坚持不下去了，但是我只要去想一想，世界上还有那么多的人和我一样，承受过同样的痛苦和难关，我也可以做到的不是吗？今年，我不只在工作上遇到了瓶颈，在我的生活里也遇到了同样大的麻烦我和我爱人的.关系濒临碎裂，家庭也岌岌可危，其实这些对于我来说，是很有压力的销售工作上的压力很大，家庭危机严重，这有时候让我不知道自己到底该顾及哪一边，有时候两边都顾及了，就都做不好，而如果一边顾及一边不顾及的话，自己的损失也是很惨重的所以今年，对于我来说挑战真的很大走过了一段最为低潮的日子，在下半年我还是迎来了自己光明的时光我的生活逐渐好了起来，销售工作做得也比较出色了其实做销售,我的经验也是比较充足的，但是其中有一个缺点就是，我是一个太过自我的人，有时候很多人提的意见我都不太想去听，所以就导致出现了一些不太好的结果今年有收获，也有教训，但是不论怎样，我都觉得今年是我成长中最为关键的一个阶段，我仿佛就是在一夜之间成长了一般，变得成熟，变得果断，褪去了过去那个犹豫不决的自己，开始走向了一个行事果决的自己了过去的岁月已经成了回忆，对于未来一年，我想我会做一个更好的计划，新的时光需要一个新的自我我想，在销售这份事业上，我还有很多空间可以去发展，我也还有很多的机会可以去争取和挖掘我会保持一个积极的心态，在未来的时光里树立目标，树立一些新的期待激励着自己不断的往前，不断去挖掘、不断去突破感谢20xx年努力的自己，我也期待着20xx年更加优秀的自己，带着义无反顾的激情和勇敢出发吧！参考范文销售团队一年的工作总结范文优秀作文推荐！即将过去的一年，我的感受颇多回顾这一年的工作历程作为一迪的一名员工我深深感到一之蓬勃发展的热气和一人之拼搏的精神作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能在上级领导的带领和各部门的大力配合下，一年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！从开厂以来截止一年12月31日，东南亚区域共有3个国家（
一、
一、-）共一个客人有合作往来，总销售额约一；客户共一个（一年新客户x个，之前的老客户一年未返单的共x个），总销售额约一nnb；按以上数据，东南亚区域国家，一市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小一和一市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额忙碌的一年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4—5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系但第一次和我们合作的一客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户10月份，一客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止对于一年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题有关建议随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献参考范文服装销售一年的心得体会第一段认识服装销售行业的重要性（200字）服装是人们生活中不可或缺的一部分，它不仅满足了人们的基本需求，也承载着时尚和个性的追求作为一名从业者，我深切体会到了服装销售行业的重要性在这个行业里，我们既是时尚引领的倡导者，也是人们形象提升的助力者通过一年的工作经验，我对服装销售行业有了更深入的认识和体会第二段熟悉市场需求，精选商品（200字）市场需求是影响服装销售的重要因素之一每一个季节和场合都有着人们不同的需求，而作为销售人员，我们需要及时了解并把握市场的动态在销售过程中，我更加注重根据不同人群的需求精选商品年轻人追求时尚、活力和潮流，中年人则更注重舒适和品质，老年人则偏向于简约和实用根据不同人群的需求，我们可以在选取合适的款式和材质上下功夫，使得销售效果更佳第三段建立良好的客户关系，提升销售额（200字）在服装销售行业中，建立良好的客户关系是非常重要的通过与客户的交流和了解，我们能够更好地满足他们的需求，同时也为自己积累了稳定的客户资源在销售过程中，我注重与客户建立真诚的互动，尽可能地了解他们的喜好和购买习惯与客户保持良好的关系，不仅能够提升销售额，还能够获得更多的回头客和口碑推荐第四段提升专业素养，增加销售竞争力（200字）作为一名优秀的销售人员，提升专业素养是非常重要的我们应该不断学习行业知识和产品相关的信息，了解时尚流行趋势和市场动态只有这样，才能在销售中更好地为客户提供咨询和建议，增加销售的竞争力此外，我们还需要不断提升自身的沟通和销售技巧，有效地与客户沟通，使他们更容易接受我们的产品和推荐第五段总结与展望（200字）通过一年的从业经验，我深刻认识到了服装销售行业的重要性了解市场需求、精选商品、建立良好的客户关系、提升专业素养是我在工作中得到的重要经验未来，我将继续努力学习和提升自己，在服装销售行业中取得更好的成绩同时，我也期待着行业的发展和创新，为我们的工作带来更多机遇和挑战总结通过一年的工作经验，我对服装销售行业有了更深入的认识和体会并且明确了几个关键点熟悉市场需求、精选商品、建立良好的客户关系、提升专业素养这些体会将成为我今后在服装销售行业中不断学习和进步的重要经验参考范文服装销售一年的心得体会服装销售是一个充满挑战和机遇的行业在过去的一年里，我有幸在一家知名的服装零售店工作，积累了很多宝贵的经验和心得体会在这篇文章中，我将分享我在服装销售工作中所学到的经验和体会第二段了解消费者需求要做好服装销售，首先要充分了解消费者的需求通过观察和倾听,我学会了如何分析消费者的心理和购物习惯例如，对于不同年龄段的顾客来说，他们对服装的需求和偏好是不同的年轻人可能更注重时尚和潮流，而中年人可能更追求舒适和实用性了解消费者的需求，有助于更精准地推荐适合他们的产品，提高销售额第三段与客户的交往与建立关系与客户的交往和建立良好的关系非常重要我发现，在服装销售中,一直以来，信任和亲和力是吸引客户的最重要的因素之一关心客户的需求，提供专业的建议和帮助是非常有益的与客户建立真诚的关系，不仅可以留住老顾客，还可以吸引新顾客我发现，一旦顾客与你建立了良好的关系，他们更有可能向身边的朋友和家人推荐你的店铺第四段良好的产品知识和推销技巧良好的产品知识是成功销售服装的基础要能够清楚地了解每一款服装的特点、材质和使用场景这样，当顾客询问时可以做到有问必答,增加顾客对产品的信任感另外，推销技巧也是至关重要的在服务顾客时，需要学会如何展示产品的优点，并以客户的需求为中心进行销售通过巧妙地运用销售技巧，我们可以更轻松地说服顾客购买我们的产品O第五段应对挑战与自我提升服装销售是一个具有竞争性的行业，我们必须时刻保持学习和提升自我的态度在一年的时间里，我遇到了很多挑战，例如应对顾客的抱怨和疑虑，以及与同事之间的队伍合作等但这些挑战也让我有机会了解自己在工作中的不足，并努力改进和提高自己的能力我参加了各种培训和课程，提升自己的销售技巧和产品知识，积极参与团队活动，学会与同事有效沟通和协作通过不断地提升自己，我能更好地应对各种困难，也更有信心在这个行业中取得更好的成绩总结服装销售是一门需要技巧和激情的职业通过我的一年工作经验，我深刻体会到了了解消费者需求、与客户建立良好的关系、提升产品知识和推销技巧，以及时刻保持学习与自我提升的重要性这些经验将会对我今后的职业发展和个人成长产生持久而积极的影响我相信，在服装销售这个激动人心的行业中，只要保持持续的学习和努力，就一定能够取得更大的成功参考范文销售工作一年的工作总结范文客户所说的任何一句话，就记在心里但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话小编整理了酒店销售工作一年的工作总结范文5篇，希望能帮助到您在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作x个月来，我已经完全的融入到了这个集体里在X个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，以下是三个月以来，我的网络销售工作总结:首先要降低成本，应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施
一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有计算机销售；电脑耗材;打印机耗材;打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源XX电脑维修站;打印机维修;计算机维修；电脑会员制XX年我们被授权为XX电脑授权维修站;实创XX打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础能够完成的利润指标，利润***万元
三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源计算机网络工程;无线网络工程由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***一***万元，能够完成的利润指标，禾！］润***万元在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理达到两不误的效果第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行
4、服务、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策
2、不是很有激情，容易出现消极情绪
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果总结XX年的不足，在XX年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造的收入树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力以上是我本的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿XXX牌，明年再攀高峰再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗!下一页查看更多参考范文金融销售员一年的工作总结回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务虽然在工作中遇到诸多的困难和问题但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作以下是19度个人工作总结报告客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作
4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售自身培训与学习情况务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员,业务素质等方面的制约）缺少专业性理财不足处
2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；
2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训I;进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长
4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20_人工作计划参考范文店销售经理一年的工作总结4s20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己以至于把工作做的更好自己也有信心、有决心把明年的工作做的更好下面我对20xx年一年的工作进行简要总结从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到别人做到的，我要做到更好、职责阐述依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作管辖本部门内与其他部门之间的合作关系主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定销售部人员建设和团队建设kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升本部门人员关怀，充分调动积极性本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在领导的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的
二、销售部存在问题
1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止
2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣
3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略
4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜,智者相遇，人格胜
5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响
6、销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分4s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程水到渠成好过一气呵成
三、针对销售部下一步工作开展的看法培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队目前，销售部共计xx人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要进行培训团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带,伴随公司的发展共同发展成长敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样,带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!有法可依，有法必依，执法必严，违法必究执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率制度是标准，执行力是保障!
四、关于公司管理的几点想法
1、“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成“水能载舟，也能覆舟”的想法单存从销售部来看，存在过这样的现象，也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展希望高层领导给予重视
2、”过程决定结果，细节决定成败公司的目标或者一个计划之所以出现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有很多好的想法，方案，有很宏伟的计划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来过程控制就是一个关键！
五、对公司对执行力管理提高和控制的建议
1、相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况，如果因为忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，己口头形式汇报，领导给予工作上指导和支持
2、定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作计划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要
3、计划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行情况，是否偏离计划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务
4、建立一支和谐的团队，调动员工的积极性，主动性都需要有一个公平的激制机制，否则就会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合,上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，如果公司希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位优秀的员工损失还是大的而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺经验，管理做的不是很出色，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的但我始终相信一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己也希望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设
5、由于公司是合资企业，自身结构有特殊性，公司管理结构和用人问题我认为人事管理上容易出现越级管理，多头管理和过度管理等现象越级管理容易造成部门经理威信丧失，最后容易导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则容易让员工工作无法是从，过度管理可能员工失去创造性，不自信等不过现在公司管理结构还是趋于阶梯式管理结构，也希望能建设和保持下去
六、明年的销售目标初步根据公司中层会议上老总下达的销售目标台，我个人拟定的目标是台可能明年理念和共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为台，精品目标万，保险目标也提升为万当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出因为明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力
七、明年的销售策略思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整
2、销售部电话客户资源不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客55分成此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入
八、销售部建设和管理
3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不能单凭业绩来考核为尺度，业务熟练程度和完成度，业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队工作态度，如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式对培训的吸收和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃参考范文销售行业新一年的工作总结营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法总而言之，三句话成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考“5个一”的成绩不可忽视被过滤广告
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往,我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%o我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户一一药品供应商所看重的
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉tc市场的人员保证
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准”第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求
5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润20_年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额一万元;利润额y万元为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视“5个无”的问题亟待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒
1.无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查,全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣
2.无奖罚的结果业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励;差的，毫无惩罚,心慈手软，“恩”“威”未并施
3.无激励的待遇给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延
4.无监控的账款一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生
5.无充分的权力在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司“行政指令二有好产品，没有好厂家;有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度6条建议仅供参考
1.重塑营销部的角色职能定位在做网络的同时，做销量，创造利润通过完善终端网络来提升产品销量
2.建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”大面积地向药店派驻自己的营业员（可兼职）不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”
3.调整产品结构。
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