患者的十大安全目标课件

患者的十大安全目标第一章患者安全的重要性与背景医疗安全的起点两起震惊全国的医疗事故:重大事故推动体系变革年横滨医院发生了令人震惊的手术患者互换事件两名患者因身份1999,,识别错误而接受了错误的手术治疗同年另一起点滴误注消毒药致死事,故更是引发了全社会对医疗安全的高度关注医疗安全的定义与范围全面覆盖多维度关注核心理念医疗事故涵盖所有医疗相关的人身伤害事不仅包括传统的诊疗安全还涵盖患者跌强调预防为主、持续改进的管理思想从,,件包括诊疗过程中的失误、药物不良反倒、坠床、医务人员职业暴露等各类意外伤被动应对转向主动预防建立长效安全机制,,应、设备故障等多个方面害事件安全是每个人的责任,患者安全需要医务人员、患者及家属的共同参与和努力第二章十大安全目标总览患者安全十大目标一览0102药品耗材安全管理医疗设备设施安全排查确保药品和医用耗材的质量与使用安全定期检查维护医疗设备和基础设施0304医务人员规范管理检查检验安全保障明确岗位职责,强化能力评估与授权规范检查检验流程,保障患者安全0506诊疗行为安全控制患者日常安全管理严格执行查对制度,防止医疗差错预防跌倒、坠床等意外伤害事件0708急诊急救能力提升诊疗信息安全保障建立高效的急救响应机制保护患者隐私,防止信息泄露09常态化安全管理体系建设不良事件报告与处理机制完善建立持续改进的安全管理机制第三章确保医疗服务要素安全医疗服务要素是提供安全医疗的基础保障包括药品耗材、医疗设备设施和医务人员三大,核心要素只有确保这些基础要素的安全可靠才能为患者提供高质量的医疗服务本章,将详细介绍如何加强这三大要素的安全管理目标加强药品耗材安全管理1:高警示药品管理•高警示药品分区存放,设置醒目的警示标识•建立双人核对制度,确保用药准确•定期培训医护人员识别和使用高危药品质量安全保障•严禁假冒伪劣药品和过期药品流入临床•建立药品全生命周期追溯管理系统•一次性医用耗材严格禁止重复使用目标排查医疗设备设施安全隐患2:定期维护保养运行监测预警建立设备维护计划重点设备使用前必须进行安全审查定期检测设实时监测设备运行状态发现异常情况立即干预处理建立设备故障,,备性能参数确保处于最佳工作状态应急预案最大限度减少对患者诊疗的影响,,危险品安全管理场地改造复核实验室危险化学品严格分类存放配备必要的防护设施制定火灾、医院场地改造后必须对涉及的医疗设备进行全面安全复核确认设,,爆炸等突发事件应急预案并定期演练备安装位置、供电供气等符合安全要求后方可投入使用目标规范医务人员管理3:明确岗位职责能力评估授权制定详细的岗位说明书明确各级各类人员的安全责任层层压实责任制建立临床能力评估体系根据评估结果进行分级授权管理确保人员胜任,,,,岗位特殊人员管理风险全程把控进修、规培、实习及外聘人员实行全过程管理带教老师负责安全监督在临床带教的每个环节都强化风险意识防范医疗安全隐患,,责任明确安全有保障,每一位医务人员都是患者安全的守护者第四章保障医疗服务过程安全医疗服务过程是患者安全风险最集中的环节涵盖了从检查检验、诊断治疗到日常护理的全过程确保服务过程的每个环节都安全可控是减少医疗差,,错、保障患者安全的关键所在本章将重点介绍检查检验、诊疗行为和患者日常管理三个方面的安全保障措施目标强化检查检验安全管理4:1检查前严格把控适应症与禁忌症核验患者准备情况是否符合要求确认患者身份,,信息无误2检查中密切观察患者反应监测生命体征变化及时发现并处理异常情况确保检查,,,安全进行3检查后观察患者恢复情况做好健康宣教引导患者安全返回病房或离院告知注意,,,事项目标严格诊疗行为安全管理5:查对制度执行诊疗过程中严格执行患者身份、诊疗部位、操作项目的三查七对制度防止张冠李戴和,左右不分等严重差错的发生手术患者必须在术前进行标记确认特殊群体关注对孕产妇、儿童、老年人等特殊群体给予重点关注充分评估其生理特点和用药风险孕,产妇用药需评估对胎儿的影响儿童用药注意剂量计算老年人警惕多重用药相互作用,,用药全程管理医师开具处方时审核药物配伍禁忌•药师发药时进行用药指导和风险提示•护士给药时再次核对并观察患者反应•及时识别和处理药物不良反应•目标落实患者日常安全管理6:精神心理监测意外伤害预防住院患者精神心理状态持续评估及时发现异常情绪和行为预防自伤自残防止患者坠床、跌倒、走失等意外事件高危患者使用床栏、防滑垫等防护,,,事件发生措施门急诊优先接诊院感与血栓预防建立高危患者识别机制胸痛、卒中、创伤等危重患者优先接诊和处理院内感染预防措施全覆盖手术患者深静脉血栓风险评估与预防降低并发,,,症发生率细节守护生命无忧,每一个安全细节都可能挽救一个生命第五章提升急诊急救与信息安全急诊急救能力和信息安全是现代医院患者安全保障体系的两大重要支柱快速有效的急救响应可以在关键时刻挽救患者生命而安全可靠的信息系统则,保护患者隐私并支撑医疗服务的高效运行本章将介绍如何提升这两方面的安全保障能力目标提高急诊急救能力7:急救设备配备绿色通道保障各病区配备标准化抢救车配置除颤仪、心电监护仪等急救设备定期建立急危重症患者救治绿色通道优化流程减少等待时间确保生命通,,,,检查维护确保随时可用道畅通无阻应急呼叫系统突发事件预案建立全院一键呼叫应急救治系统危急时刻快速调集急救团队和资源制定群死群伤等重大突发事件应急预案定期开展实战演练提高团队,,,,争分夺秒抢救生命协同作战能力目标保障诊疗信息安全8:系统安全防护信息系统按照国家等级保护要求建设实施严格的权限管理不同岗位人员,,只能访问其职责范围内的信息定期进行系统漏洞扫描和安全自查及时,修补安全漏洞隐私保护机制建立完善的患者信息保护制度防止患者个人信息和诊疗数据泄露、丢失,或被非法利用医务人员签署保密协议违规泄露信息将承担法律责任,应急备份体系建立信息系统容灾备份机制和应急预案确保在系统故障或网络攻击时能,够快速恢复保障医疗服务连续性,数据安全守护隐私,保护患者信息就是保护患者权益第六章优化患者安全管理机制建立常态化的患者安全管理体系和有效的不良事件报告处理机制是持续提升医疗安全水平的制度保障通过系统化的管理和持续改进可以将安全理念,,融入医院运营的方方面面形成人人重视安全、处处保障安全的良好局面,目标健全常态化管理体系9:组织架构建设制度流程完善明确患者安全管理组织架构成立专门的安全建立健全患者安全工作制度和操作流程确保,,管理委员会各科室设立安全管理小组每个环节有章可循严格落实执行,,投诉闭环管理全院巡检培训建立患者投诉快速响应机制及时调查处理形定期开展全院安全隐患巡检组织专项安全培,,,成问题发现整改反馈的闭环管理训提升全员安全意识和技能--,目标完善不良事件报告处理机制10:非惩罚性报告规范报告制度建立非惩罚性的不良事件报告文化鼓励主动报告安全隐患对主动报,,按照国家标准向医疗质量安全不良事件信息平台报告,强制上报与主动告者给予保护和奖励报告相结合不漏报不瞒报,预防再发机制根因分析改进针对识别出的安全隐患开展重点整改举一反三完善制度流程预防类,,对不良事件开展根因分析,找出系统性问题和管理漏洞,制定针对性的似事件再次发生改进措施透明报告持续改进,每一次事件报告都是提升安全的机会第七章患者参与与安全文化建设患者安全不仅仅是医疗机构和医务人员的责任患者及其家属的积极参与同样至关重要构建良好的安全文化营造医患共同维护安全的氛围是实现患者,,,安全目标的重要保障让我们一起了解如何推动患者参与和建设安全文化患者参与的重要性主动核对信息患者应主动核对自己的姓名、年龄、床号等基本信息,核对药物名称、剂量和用法,发现错误及时提出这是防止张冠李戴、用药错误的重要防线及时反馈异常患者在诊疗过程中如有任何不适或疑问,应及时向医护人员反馈包括药物不良反应、检查中的异常感受、对诊疗方案的疑虑等,不要因为担心麻烦医生而隐瞒使用安全工具患者可以使用药物手册、用药记录卡等工具,记录自己的用药史、过敏史和正在使用的药物,帮助医生全面了解情况,防止用药冲突促进医患沟通建立良好的医患沟通是安全共治的基础患者应积极向医生咨询诊疗方案,了解可能的风险和注意事项,与医生共同做出知情决策构建良好患者安全文化学习型氛围战略目标营造非惩罚性、学习型的安全文化氛围从错误中,学习将患者安全纳入医院发展战略目标作为医院核心,价值观全员参与从院长到一线员工人人重视安全人人参与,,安全公开透明患者伙伴建立透明的安全信息披露机制增强信任,患者及家属作为安全伙伴积极参与安全管理决策,良好的安全文化不是一朝一夕形成的需要医院管理层的持续推动需要全体员工的共同努力更需要患者和社会的理解支持只有将安全理念深入人心,,,,才能真正实现零伤害的目标携手共筑安全防线医患携手共创安全医疗环境,共创安全医疗环境守护每一生命,质量基石共同努力患者安全是医疗质量的基石是医疗服务的第一要务关系到每一位患实现患者安全目标需要医务人员与患者共同努力需要全社会的理解和,,,者的生命健康和切身利益支持需要持之以恒的坚持,持续改进第一承诺通过不断学习、持续改进我们将逐步打造零伤害的医疗环境让每一让安全成为医疗的第一承诺让每一个生命都得到最好的守护这是我,,,,位患者都能安全就医、放心就医们永恒的追求和使命感谢聆听让我们携手共进为患者安全贡献力量!,!。