2025移动公司工作总结和工作思路（16篇）word模板范文

移动公司工作总结和工作思路（通用篇）16在写工作总结时，我们要注重实践效果和思考深度，以实现对自己工作能力和表现的全面认识下面是一些精心挑选的月工作总结范文，希望能为大家提供一些写作思路参考范文移动公司工作总结网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了20xx年的工作任务，现将工作的开展情况汇报如下20xx网络监控完成对对在网所有网络设备msc、c、hlr、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大部分为停电引起的障碍），都能够做到及时发现和及时解决,保证了网络的畅通一年来，通过对网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标,加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整

1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，本稿件版权是文秘站秘书网，请登陆原创网站查看将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出

2、随着春节用户人群的xx,市内部分基站话务量大幅上升，尤其营业部的主动学习的积极性学习的同时加强经验交流，组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习，进行对比通过交流、学习发现自身的不足，促进业务、服务水平的不断提高，助于乡镇整体水平的提升首先，在多运营商竞争的环境下，社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源为实施社会渠道的有效管理今年3月份，乡镇代办渠道实行属地化管理由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营管理工作了解不透彻，出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题其次，新业务营销工作推广力度不够虽然农村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距，但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受向他们所提供的一切，从而达到促进有效销售的目的最后，在乡镇营业部的发展过程中，取得了一些成绩，也同时暴露出一些不足和劣势就整体而言，乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距，基础管理方面略显薄弱，部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够，自我学习的意识不强，在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺乡镇营业部在认清形势的同时自我加压，移动公司20xx年工作总结加快发展，抓好最后二个月的市场开拓，争取全面完成全年各项工作任务，同时为来年的工作打下良好的基础1继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标2将开发农村市场为重中之重进一步加强各项业务的发展,开发农村市场是我们坚定的信心，把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住农村市场，把主控权掌握在自己手中3加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场,提高新业务收入占比新业务的推广应抓住以下三点从用户的感受出发寻求业务诉求点；通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及；善于借势加强推广效果以点带面,加大“关系营销”、“亲情营销”4加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力搭建企业信息化平台,争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破分析各村级服点的业务发展，对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换，移动公司20xx年工作总结充分挖掘有能力的村级代办人员，完善村级渠道的延伸对于业务量发展较大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅，提高忠诚度，以应对即将到来的激烈竞争加深与地方关系的沟通和交流,与各村委，各乡镇农委，乡政府，养殖协会，当地的龙头企业的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团v网和村级v网的优势也为今后的发展打下良好的基础5加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，提高管理水平，积极探索求新，进一步提升乡镇营业部主任各方面的能力，移动公司20xx年工作总结尤其是综合素质，工作能力努力打造一流服务团队随着电信业“三足鼎立”的形成和3g时代的到来，20xx年将是一个不平凡的一年，既充满机遇也面临挑战，市区各乡镇营业部正厉兵秣马，振翩高飞！参考范文移动公司工作总结班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素质、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓20—年，我们认真落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神,结合公司实际工作情况，具体开展了以下工作领导重视，稳抓建设，结合实际探索思路公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业发展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们根据公司班组建设工作的总体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析服务厅及班组队伍的素质状况，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内容“新动作”提升班组基础管理公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业教育体系，对个别重要岗位进行廉洁从业教育，根据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题还建设了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题还采取了集中学习讨论、短信互助学习、案例分析学习、影子提醒学习等手段，积极打造班组学习机制班组组建，一群求知若渴的“希望之星”我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作能力也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成绩，并及时发送和指导让每一名员工清晰地了解自己绩效情况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工给予“对症下药”，探索出各类新型员工关系范式针对有活力富有创造力的激情型员工，形成认可、犒赏机制;针对不易接受别人意见的自负型员工，形成“真空期”合作机制;针对做事谨慎的内向型员工，形成对等式交流机制先后打造qq、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等个性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等年轻人“话题对话”模板服务厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参与的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅基础管理能力，打通了管理者与被管理者之间的壁垒，员工的综合能力得到了提升一艘充满亲情的“先锋旗舰”—分公司鼓励各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和创造力，激发班组管理中的他新思维，并及时发现、跟进班组中特色活动为积极营造快乐工作氛围，为每个片区建设了职工小小家为让每一位员工得到展示才能的机会和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球比赛”、“业务pk赛”、“斗地主大赛”等活动，每月举行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享快乐，利用月沟通会、qq、飞信群等多种方式与员工进行深入的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关心员工，使团队的氛围更加的和谐快乐同时，以青年文明号信用公约自律，积极从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任班组建设实践体会及下步计划班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化在具体的班组管理中，我们通过对人员管理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培养机制，维持了班组建设的活力与生机在新员工的能力发挥、激发班组的学习氛围、增加员工的多岗位历练机会、增进班组管理者与员工的情感交流等方面在原有的管理上寻求改变下一步，我们以市公司班组建设指导意见为框架，按“树标杆、建经验”，“深开展,见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建设与管理全面融合，达到各班组都具有较强的意识，能够比较全面地开展建设活动，从而整体提升各班组基础管理能力经过一年的努力，在市公司班组建设指导意见下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建设工作—分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，巩固已经取得的成绩，做好班组建设的常规工作，让基础管理工作更加扎实有效参考范文移动公司工作总结20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望现对营业中心二Oxx年的工作做如下总结

（一）业务方面

1、在年初制定了《二Oxx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施

4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革

（二）服务方面

1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足xx用户的需要

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为xx市“市级青年文明号、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员

（一）合作营业厅管理

1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名

（二）代办点管理l、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办xx业务，采取即买即通的方式

2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高

1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴并制定了具体的清欠管理制度及考评办法

2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费

54702.15元

3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费

189643.86o

4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的

8.42%降低为

3.7%总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处

1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁,新营业员占中心营业人员总数的1/3,一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足

1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶参考范文移动公司年工作总结时间一晃而过，弹指之间，2016年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了，在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少,还需要进一步的学习才能独立开展工作8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理，二干传输设备的维护工作包括

一、sdh设备运行环境、状态包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf,odf接头目测

二、wdw设备运行环境、状态设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求

（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料邮电大厦a小区方向晚

16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收

4、对大青川b、东方红a、三岔河c、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标监控中心克服人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作监控中心完成gsm相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作配合完成Istp的割接工作并对到省公司的话务进行了调整配合完成scp5割接割接后，xxmsc至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的

0.Olerl/每线上升至

0.6erl/每线立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为

0.25erl/每线，保证了网络畅通同时拆除了4条至高信的信令配合厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继完成与电信的互联互通工作完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作，今年因网通公司对17951进行限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作,8月中旬发现xx联通手机拨xx外地手机没有遵循就近入网原则，及时加强了相关的观察与信令跟踪，掌握第一手证据与联通公要与ddf和odf吻合

（2）干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%o另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训I在这两次培训中,我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合2期工程建设扩容的相关工作H月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划,继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作,使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工参考范文移动公司年工作总结到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这次实践活动中学习到了很多，感受到了很多，交了很多朋友，这次实践活动是从7月6号正式开始，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解这次培训也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走上实践岗位很有帮助从7号开始，我分在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很多使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作，通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行认真的讲解，说明这项业务的好处您现在阅览的是百分网谢谢您的支持和鼓励！！！通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解这样可以更好的锻炼我的业务水平虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就马上说了一句“不用了”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心,在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受可我感到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会实践已经接近尾声，在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战最后，用公司一个人讲过的一句话来结束我们要学会适应环境变化的能力和学习知识的能力这才是最重要的参考范文移动公司工作总结我是20xx年7月进入呼市移动的新员工李瑞男大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇经过激烈的竞争，我被录取了也曾有过很多工作选择，但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你，也更让我充满了向往和渴望20xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”9月下旬到xx年3月，我回到市场部实习在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照首先是李改梅师傅她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识最后是杨旭和刘月英师傅因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力XX年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等xx年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无网络部下设3个中心网络优化、运行维护、工程建设在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说实话实说

一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通

二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度

三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通

四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低这里,需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感

五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性

六、规划合理，逐步转向“务虚”规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵在与呼市移动结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！参考范文移动公司工作总结增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止9月30日，已经达到363万，完成全年指标968%集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制按照市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》执行首席客户经理制，公司领导分工负责142家ab类集团，尝试和探索首席客户经理协同工作机制实施百团大战半个月以来已有5家重要客户达成战略合作共识xx年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深入合作-以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率-截至9月底，已覆盖12所学校，县城中小学覆盖率100%,使用用户

1.37万营销型服务实现转型超过70%的新189客户仍保留使用原来的号码；客户选择189的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出189的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势，通过“降低资费、赠送终端、话费补贴、合帐营销”等交叉捆绑手段，从集团市场切入个人及家庭客户市场！未来三年集团客户工作计划认识贯彻市、县精神，牢牢把握公司发展目标未来三年集团客户工作，既要妥善应对发展环境更为复杂、经营形势非常严峻、工作任务十分艰巨等困难和挑战，也要积极把握我国经济运行呈现诸多向好信号、信息服务需求具有较大潜力、公司影响力持续扩大等机遇和优势，善于从公司的视野分析和把握公司的目标要求，站在公司整体利益的高度谋划集团业务的长远发展kpi单一导向的管理方式面临挑战，客户发展”大进大出“问题较为突出，重点加强集团客户的保有与发展，利用好XX年下半年新兴多个重要集团与我司达成战略合作关系的良好局面，高举td大旗，用好政策，推动td发获得国家和社会舆论的支持，促进与政府的关系，并为政企客户市场的争夺奠定先机，通过与政府合作赢得政府支持，为td建设创造良好的环境参考范文移动公司工作总结回顾这一年里的.工作，我在各位—及各位同事的—与帮助下,严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变具体有以下给几点

一、具有良好的工作业绩在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1_端，优化网络环路一个，大小网络割接—多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人

二、具有正确的工作态度在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实地遵守它另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积脖步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能在工作和学—，我作风扎实，关心—，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围—学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量

五、具有良好的团队合作精神有效的团队工作可以提高工作效率为此,在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同司进行不断的协商完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，减少了用户的投诉数量配合爱立信完成了gsm网络升级以及网管路由器、服务器等升级工作完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作，以确保cmnet的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作20xx年网络监控中心将根据xx网络实际情况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进行处理在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作，力求减少障碍隐患，降低障碍率，以保障网络的安全稳定在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益网络监控中心是一支年轻的队伍，20xx年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力参考范文移动公司工作总结到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，我从这次工作中学习到了很多，感受到了很多，交了很多朋友这次工作开始之前经过了公司的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解这次培训时也影响了整个部门的工作效率然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地完成各个工作任务，不断提高工作效率俗话说纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行虽然我们学习有关信息管理与信息系统专业的基础理论知识已经3年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的为期一个月的毕业实习，我非常重视，也很认真因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础参考范文移动公司工作总结的我是20**年7月进入呼市移动的新员工李瑞男大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历，我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇经过激烈的竞争，我被录取了也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动,走近了你,也更让我充满了向往和渴望20**年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”9月下旬到**年3月，我回到市场部实习在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照首先是李改梅师傅她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识最后是杨旭和刘月英师傅因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力**年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等**年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无网络部下设3个中心网络优化、运行维护、工程建设在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说实话实说

一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通

二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度

三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通

四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低这里,需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感

五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性

六、规划合理，逐步转向“务虚”规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵在与呼市移动结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！参考范文移动公司工作总结

1、每季度对全市自维巡检维护一次工作，多次往返翠峦、皓良河、乌伊岭等基站

2、和铁塔集团对我市基站进行核查工作，核查1000余次在核查过程中，为给公司节省差旅费用，都是自己驾驶车辆进行核查，在核查的过程中，发现电信、联通等公司利用移动电源线路10多个基站，核查后经过整改，已查出涉及4家分割电费款项上万元左右，经与铁塔沟通，要求对线路进行整改，使我公司电费降低，进一步保障了我公司的线路安全，为公司节省了电费支出

3、利用专业技术能力进行应急保障紧急抢修工作，20xx年主要解决问题有夏天涨水进行支援和下雨天抢修线路，南岔停电支援更换电池等许多临时突发工作

4、本人在一年的工作中，业务上有了相对的提高，每一次的实践工作，都是对我业务能力提高的一次经验积累

二、20xx年工作打算

1、按照公司的20xx年重点工作要求，积极主动的完成本职工作

2、继续跟踪、推进基站维护、核查电费工作

3、完成领导交办的临时工作.参考范文移动公司工作总结20年上半年，移动分公司在市公司的坚强领导下，紧紧围绕年初制定的各项工作指标，把发展作为第一要务，解放思想，抢抓机遇，把握时机，积极进取，通过半年来的努力拼搏，较好地完成了上半年的生产经营任务和建设任务现将我分公司20年上半年工作完成情况总结汇报如下截止到6月底，我公司累计完成业务运营收入12042万元，完成全年目标的

50.9%,运营收入增长率

15.64%,在全省35县考核中排名第2；净增客户

1.04万户，通话净增市场占有率

36.3%,新增市场占有率

64.98%,增值业务收入占比

30.22%；上半年td客户到达数为

2.3万户终端销售上半年我公司销售各种智能终端25615部其中自办销售4765部，代办销售20850部；网上商城在线支付销售智能机756部,网上销售为公司节约成本

119.93万元；b2b平台二季度累计定购终端2332部台,订购量占比为20%中高端保有上半年我公司中高端保有率为

92.1虬其中，营业部捆绑保有中高端用户7280,社会渠道捆绑保有中高端5046户营业部捆绑保有存量用户39432,社会渠道捆绑保有存量用户78189户宽带发展上半年自建和广电合作净增宽带用户2153户信息化收入:20年，我公司政企客户部面对信息化收入的巨大压力,认真制定应对方案，紧盯kpi指标，以专线、ims为核心，结合量酬考核，一是加快对未渗透ab类集团的谈判，争取有线接入全面到位；二是关注工业园区、经济开发区两类重点聚类市场，加快语音及信息化业务拓展；三是重视“一网通”业务的发展，在光纤已覆盖但对价格又较敏感的乡镇分支机构集团，加强对一网通业务的统谈工作，争取全面渗透我公司上半年共完成信息化收入285万元，由原来的月均完成

24.8万元提升至月均完成40万元左右上半年共成功洽谈了司法专网、卫生专网、供电专网等多个项目而且在视频监控项目、集团行业手机报拓展等方面也取得了很好的成绩渠道建设1-6月份新建联网特许经营网点8家，新建网点分布在城区核心商圈及落后区域，新建网点有效弥补了区域渠道弱覆盖问题；放号三方渠道占比:截止6月27日，我公司放号渠道三方占比为

65.71%,达到市公司考核65%的考核要求；按照市公司核心渠道拍照保有情况，我公司年初拍照核心渠道82家，截止6月28日，保有数为61家，核心渠道流失率全市最低乡镇营业部转型建设按照省、市公司乡镇营业部转型要求，上半年我公司积极做好乡镇营业部人员优化及功能定位，强化渠道经理队伍建设，跟踪营业部属地化管理工作乡镇营业部由服务型转向销售利润型转变我公司率先在全市进行乡镇营业部模式调整，从“人员优化”、“结构调整”、“绩效考核优化”、“职责明确”以及“政企协同”方面，加强乡镇营业部对于区域市场的管理与支撑，发挥乡镇营业部“桥头堡”作用综合评比上半年，我公司在全省各县公司综合评比中位居第7位主要做法一是针对年初制定的经营发展指标，进行任务细分，精耕细作做到人人有指标，事事有落实巩固优势项目，抓好薄弱环节二是落实市场重要指标监控考核机制，执行区域市场占有率联动考核，落实市场重要指标的跟踪、对接三是不断提高渠道运营能力，建立以渠道经理为核心的社会渠道服务队伍，带动提升社会渠道销售能力通过每周编辑制作《社会渠道手机报》，让社会渠道及时了解公司动态四是开展各种形式的劳动竞赛，在节假日、下班时间，组织人员到小区常态化开展营销活动并监督营销落地效果，确保营销有的放矢五是通过培训、考核、通报、对接等机制不断提升服务水平工程建设方面，我公司城区目标站址全年总任务40处，上半年已完成24处；汇聚机房建设全年任务4处，2个正在进行土建，2个已设计勘察完毕，待图纸出版即可开工；宽带工程，全年覆盖目标16638户，已完成

100.4胀gsml

6.1期开通2g基站10个，上半年2g基站总数达347座td

6.2期工程，在三县率先完成目前已完成64个td基站入网,td基站总数达到83个主要做法一是围绕全年工程任务，大力抓好目标站址选址、家庭宽带和汇聚机房建设等重点工程，责任到人，确保各项工作按时完成二是重点关注节假日、特殊日期，保障通信畅通我公司在春节期间扩容了69站次；春季乡镇庙会网络调整了79站次；重点保证了高考、中考等特殊时段的网络平稳运行；配合市公司完成了第三方测试保障，上半年kpi各项指标都达到优秀三是通过强化对代维人员的培训，提高代维人员的技能我公司上半年网络质量考核排名第二一是做好日常管理工作上半年，我公司在综合管理方面注重细节管理和人性化管理，从管理细节入手，认真抓好日常工作生产中的每一个环节，通过“5s”管理，“六点工作法”等等使工作有序开展二是借助省文明大展台推动企业综合治理、文明创建工作等工作的开展省文明大展台是省文明委对省级文明单位的统一要求，要求各文明单位在省文明网站上都要建立自己的宣传平台，把本公司每次开展的文明创建活动记录中去我公司文明创建展台共开设了道德讲堂、企业文化、文明餐厅等6个栏目，发表文章30余篇，有力地宣传了企业形象三是开展各种形式的培训，提升员工素质和执行力今年以来，我公司通过员工交流、知识竞赛、外出培训，网上学习等各种形式的培训提高员工素质和执行能力，不断加强对公司干部职工科学文化知识和业务技能的培训，在全公司形成了自觉学习，努力学习的良好氛围，职工在线学习通过率90%以上四是通过开展各种形式工会活动，增加员工凝聚力，向心力今年上半年，我公司共开展了员工短途旅游、五一乒乓球比赛、棋类比赛，六一儿童节活动等多项比赛五是通过开展困难帮扶活动，信息化建设等大力树立社会形象今年上半年，我公司领导班子开展困难帮扶活动，帮扶了岳坊镇5个困难家庭一是三方净增通话市场占有率仅占

36.3%,与50%的目标差距较大;二是智能终端销售，完成全年目标的

34.27%,与时间不同步；三是宽带用户完成1797户，完成任务的

36.82%；四是信息化收入结构不理想五是渠道的优化提升开展不力，上半年仅优化8家低效能渠道，渠道的淘汰机制发挥不充分；六是社会渠道终端销售能力不足店均终端销量

16.78部，低于全市水平；终端销售低于20部占比

57.89%全市最高；七是存在一些低效益营业部，目前仍有板桥、岳坊、篱笆、范集等营业部为公司考核的低效益营业部，亟需提升营业部盈利能力一是家庭宽带用户投诉较多，故障处理不及时，宽带故障抢修超时,宽带装维队伍人员能力不足二是员工执行力有待加强，经常存在执行不力现象，具体表现就是应急电话经常无人接听，接听后不能及时处理三是代维管理方面，不能按计划执行，代维作业时有超时，代维管理监督不到位现象时有发生一是一些部门管理松懈，上级下达任务需要多次督促，执行力有待提高；二是信息宣传工作完成较差，落后时间进度很多三是对创新工作重视不够，创新工作开展缓慢，没有任何创新项目四是坏帐率居高不下；五是成本控制意识有待加强，个别项目超支，而另一些项目则完不成指标等等六是上半年库存物资周转率平均为

50.9%,离省公司要求65%的指标差距很大，有待下一步提升也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走上实践岗位很有帮助培训完之后，我被分在移动分公司，做起了营销员的工作我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很多使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行认真的讲解，说明这项业务的好处通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解这样可以更好的锻炼我的业务水平虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就马上说了一句“不用了”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心,在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正是考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益匪浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受可我感到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会在这段时间的工作中，丰富了我的实践经验，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战最后，用公司领导说过的一句话来鞭策自己我们要学会适应环境变化的能力和学习知识的能力，这才是最重要的！参考范文移动公司工作总结不知不觉中，充满希望的20—年伴随着新年的钟声即将结束，首先感谢领导、同事的关心和帮助!凭着这份关心和帮助渡过了充实的一年，在20—年中我能认真执行公司规章制度、在积极做好本职工作的同时努力完成领导交办的其它工作对于日复一日繁琐而紧张的工作偶也会有怨言，但更多的是责任心和对工作的态度，20年的工作尤其紧张，除了做好本职工作外还得做好—、—、—等工作，现将这一年的工作简单作如下总结回想这一年来的工作，之所以能够取得一些成绩，得益于同事之间团结共事,相互信任,互相支持,就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与领导和公司的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进人都是在不断学习中进步，相信凭着自己认真学习的工作作风和踏实进取的工作态度能让我在以后的工作中做得更好、更充实参考范文移动公司工作总结20xx年xx分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届三中全会精神为指导，牢记省公司总经理工作会议的讲话方针，积极践行“两个转变”的工作思路，圆满完成了半年工作任务年初，xx分公司结合自身特点，围绕全年考核重点，确定工作目标,并与县政府签订全年工作目标责任书，全公司从强化自身建设开始，推进企业民主管理、调动全员共同发展，确保年中各项指标任务过半，为全年指标冲刺打好基础现就镇xx分公司20xx年前半年工作总结如下:xx分公司20xx年前半年用户净增xx万；重点项目建设完成投资万XX元,建设4glte基站XX座，综合机房X个，wlan站点X个，建设通信地埋管道x皮长公里；互联网宽带接入完成新增xx户；客户平均满意度超过xx%o20xx年前半年我公司建设4glte基站xx座，公司累计有4g基站xx座，3g基站xxx座，网络信号覆盖全县xx%以上的行政村，实现城区、乡镇街道区域4g网络覆盖其中20xx年县政协提案建设的xx基站已经建设完成，预计在下月可开通近年来，xx分公司在市、县两级党委和政府的正确指导下，获得县级文明优质服务先进集体、文明优质服务窗口单位、县级青年文明号等荣誉称号20xx年xx分公司计划申报创建省级文明单位标兵，成立了专门的领导小组，制定了工作方案，创建工作正在有条不紊的进行同时XX分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动，把学雷锋志愿服务活动与文明单位标兵创建结合起来，持续开展各项服务提升活动，深化窗口规范服务年初，公司领导班子签订了《廉洁从业承诺书》和《党风廉政暨惩防体系建设工作责任书》，定期组织廉洁从业教育活动、召开民主生活会，开展批评与自我批评，加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督、检查和考核；制定了切实可行的学习计划，把坚持、完善和强化支部学习制度作为提高政治素质、理论素养和领导能力的重要手段坚持党员干部每月最少开展一次集中学习，及时学习党的最新会议内容、领会会议精神，并书写学习心得，支部传阅、张贴展览；围绕分公司中心任务,团结协作，坚持召开专题民主生活会，找出支部建设中存在的突出问题,及时解决；坚持以市场为导向，积极转变发展方式，不断提高领导班子的经营管理水平，创新业务模式，提升业务内涵并逐步改善农村分部的员工用餐问题；建立员工健康档案，5月份积极配合县计生局的关爱女性健康体检活动，组织女员工进行体检，倡导健康身体，健康生活的理念；开展“元宵”“三八”、“六一”等节日活动，将公司的祝福及时传达给每一位员工，让员工在真真切切感受到了公司大家庭的温暖总结前半年的工作，我公司能及时科学分解年初各项考核任务，思路明确、科学管理、措施得力，取得了一些成绩，为全年指标的顺利完成奠定了基础，但完成全年指标仍是一项艰巨的任务，需要全公司继续努力参考范文移动公司工作总结不知不觉中，充满希望的20xx年伴随着新年的钟声即将结束，首先感谢领导、同事的关心和帮助！凭着这份关心和帮助渡过了充实的一年，在20xx年中我能认真执行公司规章制度、在积极做好本职工作的同时努力完成领导交办的其它工作对于日复一日繁琐而紧张的工作偶也会有怨言，但更多的是责任心和对工作的态度，20xx年的工作尤其紧张，除了做好本职工作外还得做好XX、XX、xx等工作，现将这一年的工作简单作如下总结回想这一年来的工作，之所以能够取得一些成绩，得益于同事之间团结共事，相互信任，互相支持，就这样，我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年，尽管我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与领导和公司的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进人都是在不断学习中进步，相信凭着自己认真学习的工作作风和踏实进取的工作态度能让我在以后的.工作中做得更好、更充实参考范文移动公司工作总结市区乡镇营业部自XX年成立以来，经过近两年来的探索和发展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力配合下，以“追求客户满意服务”为宗旨，秉承移动公司20XX年工作总结“沟通从心开始”的服务理念，以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上，通过全员的共同努力取得了一定的成果，回顾20xx年的工作情况，总结如下截止十月份，累计放号张，低端机累计销售1567台，办理的业务量分均800笔/月，市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户，乡镇所属区域净增用户数达三万户，每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元，建设村级网点113个农村市场不同与城市市场，在城市市场相对饱和的情况下，如何开拓农村市场？将是我们所面对的难题乡镇营业部首当其冲，除了配合公司开展的营销活动之外，根据当地情况和地域差异，结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动，也取得了一定的效果如在所有乡镇开展区域市场营销的同时，我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇，移动公司20xx年工作总结分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动，效果显着其次，根据当地的自身特点，我们在xxx营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动另外，围绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务一系列的营销活动，极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力，地方关系的维护也得到了很好的发展通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离，加大了信息化产品的推广力度，同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力，在不断的探索中，充分调动了乡镇营业部人员积极性，拓展了市场，增强了乡镇营业部的竞争力从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来有太多的不易尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距，但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼，移动公司20xx年工作总结努力的将差距缩小市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训，乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高，通过今年的业务技能大赛，提高了乡镇。