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突发事件应急预案（精选篇）16在应急预案的制定过程中，需要考虑各种可能的风险和灾害，以确保应对措施的全面性和有效性以下是一些国内外知名企业的应急预案案例，可以供您参考和学习其在应急管理方面的经验参考范文突发事件应急预案
1、学校成立安全工作领导小组并设立办公室
2、政教处、教务处、总务处、年级部等各部门要经常检查科学馆、图书馆、体育馆、餐厅、教室、宿舍等重点部位，发现隐患，立即排除
3、校园内如果发现火情，按消防预案处理
4、校园内如发现外来人员滋事，值班人员或在场的教职工要立即制止，并报告安全工作领导小组，无法控制局面时，迅速拨打no,请求支援
5、校园内发生打架斗殴事件时，值班人员或在场的教职工要立即制止，并报告安全工作领导小组相关部门要及时查处
6、校园内如果发生食物中毒、突发性急病等，应立即报告安全工作领导小组，迅速查明原因必要时，请求120支援
7、校园内如果发生传染性疾病，要迅速采取隔离措施，防止疫情蔓延
8、需要拨打
110、
119、120等求助电话，必须是在请示安全工作领导小组后进行来不及请示时，由现场责任人（部门领导、教师、保时间内报告学校领导对未死亡人员，学校应采取现场急救，无法或无能力救治、或者无法判断伤亡情况，应及时向相关部门（公安部门、医疗救治中心等）报警对恶性伤害事故的原因要进行及时调查，实事求是，配合各部门提供相应证据证件事故的处理根据调查结果以相关法律法规条例处理
（三）传染性疾病暴发、流行应当做到早发现、早报告、早隔离、早治疗对传染病病人和疑似传染病病人，采取就地隔离、就地观察、就地等待医疗部门治疗加强预防控制措施，防止造成疫情扩散发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒等，应及时采取如下措施
1、对全校师生员工采取必要的保护措施，发放必要的防护用品在公共卫生场所完善洗手设备，提供流动水、洗手液、除菌消毒肥皂
2、所有师生居所、工作室、人群聚集场所要增加通风的时间和强度教育师生增加户外活动的时间，注意劳逸结合，增强抗病能力注意个人卫生，勤洗手，搞好居室卫生，勤晒衣被
3、建议师生员工尽量避免接待外地来访的客人，各种集体性人员聚集活动推迟或取消，尽量减少不必要的会议和集体活动
4、一旦发生疫情，严控外来人员进入，教育学生自我保护，限制学生去人员密集的公共场所对我校外出工作人员、学生实行登记制度,经医院进行必要的身体检查才能复学
5、学校采取必要的消毒措施
（四）台风、地震、洪灾等自然灾害发生自然灾害，必须以生命第一，学校可以采取必要的停学对影响师生安全教育教学活动，都应及时作出安排，或采取必要的防范措施,在上下学路上可能危及学生生命安全的，应及时告知家长接送或在路上护送，也可以报警对可预见性自然灾害，应在未发生灾害前，作出安全部署，对不可预见的自然灾害如地震、龙卷风等，应尽力采取保护和自救措施，事后应及时施救，并向事实情况通过汇报程序汇报
（五）环境污染
1、调查学校周边的环境污染源，如化工厂、液化气厂等，如果可能造成环境污染的源头物，因及时向环保部门联系并备案这些污染源可能产生的污染性质和处理办法
2、产生环境污染突发事件，应配合环保部门紧急疏散全校师生，并做好学生的思想稳定工作，疏散过程维护好师生的秩序
3、平时对全校师生进行环保教育和环境污染自护自救教育
（六）人为破坏
1、加强校园保卫和巡逻，阻止不法人员进入校内
2、发生爆炸、投毒等恶性事故，及时报警学校应保护生者，进行人员安全疏散，对伤员进行救治
3、发生绑架等突发事件，及时报警，并配合公安部门提供相关破案线索
4、发生打架斗殴致人伤残等突发事件，报警，及时送伤者入医，保护现场，调查原因参考范文突发事件应急预案突发环境事件是指由于污染物排放或自然灾害、生产安全事故等因素，导致污染物或放射性物质等有毒有害物质进入大气、水体、土壤等环境介质，突然造成或可能造成环境质量下降，危及公众身体健康和财产安全，或造成生态环境破坏，或造成重大社会影响，需要采取紧急措施予以应对的事件，主要包括大气污染、水体污染、土壤污染等突发性环境污染事件和辐射污染事件针对突发环境事件，四川泰安生科技咨询有限公司可为企业提供突发环境事件应急预案的编制服务，帮助企业健全突发环境事件应对工作机制，科学有序高效应对突发环境事件，保障人民群众生命财产安全和环境安全，促进社会全面、协调、可持续发展突发环境事件应急预案，是指针对可能发生的突发环境事件，为确保迅速、有序、高效地开展应急处置，减少人员伤亡和经济损失而预先制定的计划或方案法律依据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国放射性污染防治法》适用范围对环境风险种类较多、可能发生多种类型突发事件的，企业事业单位应当编制综合环境应急预案向环境排放污染物的企业事业单位，生产、贮存、经营、使用、运输危险物品的企业事业单位，产生、收集、贮存、运输、利用、处置危险废物的企业事业单位，以及其他可能发生突发环境事件的企业事业单位，应当编制环境应急预案预案内容
1、总则，包括编制目的、编制依据、适用范围和工作原则等；
5、后期处置，包括善后处置、调查与评估、恢复重建等；
7、监督管理，包括应急预案演练、宣教培训、责任与奖惩等；
8、附则，包括名词术语、预案解释、修订情况和实施日期等；
9、附件，包括相关单位和人员通讯录、标准化格式文本、工作流程图、应急物资储备清单等参考范文突发事件应急预案第一条为规范突发事件应急预案（以下简称应急预案）管理，增强应急预案的针对性、实用性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律、行政法规，制订本办法第二条本办法所称应急预案，是指各级人及其部门、基层组织、企事业单位、社会团体等为依法、迅速、科学、有序应对突发事件，最大程度减少突发事件及其造成的损害而预先制定的工作方案第三条应急预案的规划、编制、审批、发布、备案、演练、修订、培训、宣传教育等工作，适用本办法第四条应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则第五条应急预案编制要依据有关法律、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性第六条应急预案按照制定主体划分，分为政府及其部门应急预案、单位和基层组织应急预案两大类第七条政府及其部门应急预案由各级人及其部门制定，包括总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案等总体应急预案是应急预案体系的总纲，是政府组织应对突发事件的总体制度安排，由县级以上各级人制定专项应急预案是政府为应对某一类型或某几种类型突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等重要专项工作而预先制定的涉及多个部门职责的工作方案，由有关部门牵头制订，报本级人批准后印发实施部门应急预案是政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责，为应对本部门（行业、领域）突发事件,或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等涉及部门工作而预先制定的工作方案，由各级政府有关部门制定鼓励相邻、相近的地方人及其有关部门联合制定应对区域性、流域性第八条总体应急预案主要规定突发事件应对的基本原则、组织体系、运行机制，以及应急保障的总体安排等，明确相关各方的职责和任务针对突发事件应对的专项和部门应急预案，不同层级的预案内容各有所侧重国家层面专项和部门应急预案侧重明确突发事件的应对原则、组织指挥机制、预警分级和事件分级标准、信息报告要求、分级响应及响应行动、应急保障措施等，重点规范国家层面应对行动，同时体现政策性和指导性；省级专项和部门应急预案侧重明确突发事件的组织指挥机制、信息报告要求、分级响应及响应行动、队伍物资保障及调动程序、市县级政府职责等，重点规范省级层面应对行动，同时体现指导性；市县级专项和部门应急预案侧重明确突发事件的组织指挥机制、风险评估、监测预警、信息报告、应急处置措施、队伍物资保障及调动程序等内容，重点规范市（地）级和县级层面应对行动，体现应急处置的主体职能；乡镇街道专项和部门应急预案侧重明确突发事件的预警信息传播、组织先期处置和自救互救、信息收集报告、人员临时安置等内容,重点规范乡镇层面应对行动，体现先期处置特点针对重要基础设施、生命线工程等重要目标物保护的专项和部门应急预案，侧重明确风险隐患及防范措施、监测预警、信息报告、应急处置和紧急恢复等内容针对重大活动保障制定的专项和部门应急预案，侧重明确活动安全风险隐患及防范措施、监测预警、信息报告、应急处置、人员疏散撤离组织和路线等内容针对为突发事件应对工作提供队伍、物资、装备、资金等资源保障的专项和部门应急预案，侧重明确组织指挥机制、资源布局、不同种类和级别突发事件发生后的资源调用程序等内容联合应急预案侧重明确相邻、相近地方人及其部门间信息通报、处置措施衔接、应急资源共享等应急联动机制第九条单位和基层组织应急预案由机关、企业、事业单位、社会团体和居委会、村委会等法人和基层组织制定，侧重明确应急响应责任人、风险隐患监测、信息报告、预警响应、应急处置、人员疏散撤离组织和路线、可调用或可请求援助的应急资源情况及如何实施等，体现自救互救、信息报告和先期处置特点大型企业集团可根据相关标准规范和实际工作需要，参照国际惯例，建立本集团应急预案体系第十条政府及其部门、有关单位和基层组织可根据应急预案，并针对突发事件现场处置工作灵活制定现场工作方案，侧重明确现场组织指挥机制、应急队伍分工、不同情况下的应对措施、应急装备保障和自我保障等内容第十一条政府及其部门、有关单位和基层组织可结合本地区、本部门和本单位具体情况，编制应急预案操作手册，内容一般包括风险隐患分析、处置工作程序、响应措施、应急队伍和装备物资情况，以及相关单位联络人员和电话等第十二条对预案应急响应是否分级、如何分级、如何界定分级响应措施等，由预案制定单位根据本地区、本部门和本单位的实际情况确定第十三条各级人应当针对本行政区域多发易发突发事件、主要风险等，制定本级政府及其部门应急预案编制规划，并根据实际情况变化适时修订完善单位和基层组织可根据应对突发事件需要，制定本单位、本基层组织应急预案编制计划第十四条应急预案编制部门和单位应组成预案编制工作小组，吸收预案涉及主要部门和单位业务相关人员、有关专家及有现场处置经验的人员参加编制工作小组组长由应急预案编制部门或单位有关负责人担任第十五条编制应急预案应当在开展风险评估和应急资源调查的基础上进行
（一）风险评估针对突发事件特点，识别事件的危害因素，分析事件可能产生的直接后果以及次生、衍生后果，评估各种后果的危害程度，提出控制风险、治理隐患的措施
（二）应急资源调查全面调查本地区、本单位第一时间可调用的应急队伍、装备、物资、场所等应急资源状况和合作区域内可请求援助的应急资源状况，必要时对本地居民应急资源情况进行调查，为制定应急响应措施提供依据第十六条政府及其部门应急预案编制过程中应当广泛听取有关部门、单位和专家的意见，与相关的预案作好衔接涉及其他单位职责的,应当书面征求相关单位意见必要时，向社会公开征求意见单位和基层组织应急预案编制过程中，应根据法律、行政法规要求或实际需要，征求相关公民、法人或其他组织的意见第十七条预案编制工作小组或牵头单位应当将预案送审稿及各有关单位复函和意见采纳情况说明、编制工作说明等有关材料报送应急预案审批单位因保密等原因需要发布应急预案简本的，应当将应急预案简本一起报送审批第十八条应急预案审核内容主要包括预案是否符合有关法律、行政法规，是否与有关应急预案进行了衔接，各方面意见是否一致，主体内容是否完备，责任分工是否合理明确，应急响应级别设计是否合理，应对措施是否具体简明、管用可行等必要时，应急预案审批单位可组织有关专家对应急预案进行评审第十九条国家总体应急预案报国务院审批，以国务院名义印发；专项应急预案报国务院审批，以国务院办公厅名义印发；部门应急预案由部门有关会议审议决定，以部门名义印发，必要时，可以由国务院办公厅转发地方各级人总体应急预案应当经本级人常务会议审议，以本级人名义印发；专项应急预案应当经本级人审批，必要时经本级人常务会议或专题会议审议，以本级人办公厅（室）名义印发；部门应急预案应当经部门有关会议审议，以部门名义印发，必要时，可以由本级人办公厅（室）转发单位和基层组织应急预案须经本单位或基层组织主要负责人或分管负责人签发，审批方式根据实际情况确定第二十条应急预案审批单位应当在应急预案印发后的20个工作日内依照下列规定向有关单位备案:
（一）地方人总体应急预案报送上一级人备案
（二）地方人专项应急预案抄送上一级人有关主管部门备案
（三）部门应急预案报送本级人备案
（四）涉及需要与所在地政府联合应急处置的中央单位应急预案，应当向所在地县级人备案法律、行政法规另有规定的从其规定第二十一条自然灾害、事故灾难、公共卫生类政府及其部门应急预案，应向社会公布对确需保密的应急预案，按有关规定执行第二十二条应急预案编制单位应当建立应急演练制度，根据实际情况采取实战演练、桌面推演等方式，组织开展人员广泛参与、处置联动性强、形式多样、节约高效的应急演练专项应急预案、部门应急预案至少每3年进行一次应急演练地震、台风、洪涝、滑坡、山洪泥石流等自然灾害易发区域所在地政府，重要基础设施和城市供水、供电、供气、供热等生命线工程经营管理单位，矿山、建筑施工单位和易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品生产、经营、储运、使用单位，公共交通工具、公共场所和医院、学校等人员密集场所的经营单位或者管理单位等，应当有针对性地经常组织开展应急演练第二十三条应急演练组织单位应当组织演练评估评估的主要内容包括演练的执行情况，预案的合理性与可操作性，指挥协调和应急联动情况，应急人员的处置情况，演练所用设备装备的适用性，对完善预案、应急准备、应急机制、应急措施等方面的意见和建议等鼓励委托第三方进行演练评估第二十四条应急预案编制单位应当建立定期评估制度，分析评价预案内容的针对性、实用性和可操作性，实现应急预案的动态优化和科学规范管理第二十五条有下列情形之一的，应当及时修订应急预案
（一）有关法律、行政法规、规章、标准、上位预案中的有关规定发生变化的；
（二）应急指挥机构及其职责发生重大调整的；
（三）面临的风险发生重大变化的；
（四）重要应急资源发生重大变化的；
（五）预案中的其他重要信息发生变化的；
（六）在突发事件实际应对和应急演练中发现问题需要作出重大调整的；
（七）应急预案制定单位认为应当修订的其他情况第二十六条应急预案修订涉及组织指挥体系与职责、应急处置程序、主要处置措施、突发事件分级标准等重要内容的，修订工作应参照本办法规定的预案编制、审批、备案、公布程序组织进行仅涉及其他内容的，修订程序可根据情况适当简化第二十七条各级政府及其部门、企事业单位、社会团体、公民等，可以向有关预案编制单位提出修订建议第七章培训和宣传教育参考范文突发事件应急预案为确保20xx年春运工作顺利开展，防止突发旅客高峰期滞留、交通运输事故及自然灾害造成旅客运输中断、社会公共卫生及危害人民群众人身安全等事件的发生，切实做到有序疏运，真正落实上级所规定的卫等管理人员）决定，并尽快报告安全工作领导小组
9、所有突发事件的处理结果，由安全工作领导小组按程序向上级有关部门汇报参考范文突发事件应急预案为进一步加强幼儿园安全管理和安全教育工作，有效提高师生安全防范意识和安全应急处置能力；及时、准确报告和认真调查处理幼儿园各类安全事故及校园各类突发性事件，充分发挥幼儿园行政的组织、指导、调度职能作用，有效调动社会各界力量投入幼儿园各类事故抢险救助工作，将事故损失控制在最低限度，维护良好的社会及校园治安稳定,现根据国家有关法律法规，结合本园实际，特制定本预案
一、适用范围本预案适用于本园各类安全事故、校园突发性事件现场包括火灾、水灾、地震、食物中毒、触电、师生大型活动以及各类自然灾害等不可预见性突发事件
二、组织领导处置各类安全事故及突发性事件，坚持在区文体教育局及各有关部门地统一领导下进行安全工作领导小组即为发生各类安全事故及各类突发性事件的现场处置指挥小组指挥领导小组主要工作职责组织、指挥、调度事故现场人力、财力、物力投入于抢救、救助工作，根据现场情况，研究具体的抢救、救助措施，认定与事故或事件有关的重大事项
三、组织机构总要求，按照“以客为主、安全第
一、服务至上、保障有力”总体要求,我所特制定如下春运及突发事件应急预案组长（负责全面组织协调及督查），副组长（负责旅客高峰处置）、（负责交通事故及自然灾害造成旅客运输中断处置）、（负责公共卫生突发事件处置），成员一分队队长；联系电话二分队队长联系电话；同时组建应急信息及后勤保障小组，组长；联系电话
1、市永生运输公司负责人
2、市金轮运输公司负责人
3、市金埠运输有限公司负责人
（一）市永生汽车运输有限公司预备后备运力6台，102座，
（二）市金轮运输有限公司预备后备运力5辆95座，负责人
（三）市金埠运输有限公司预备运力2辆38座，负责人1）车站高峰疏运责任人2）路途分流责任人稽查中遇到突发事件应及时移交公安部门处罚参考范文突发事件应急预案组长总经理成员总经理、保卫人员、值班员发生突发事件时，在处理小组成员到达之前，由值班员负责处理
1、发生火灾应急措施当宾馆发生火灾时，应立即上报总经理并拔打119报警电话，并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人，检查火源点，并组织扑救1当宾馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器指枪械，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡如工作人员发现宾馆内发生劫案应立即告知经理或保卫人员，并按指示向110报警2如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全3保护好现场劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸划出警戒范围，不要让无关人员进入现场4如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理5如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关1当宾馆客房发生人质绑架案件时，服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安报告2接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警3在警方到达之前应xx消息,严禁向无关人员透露现场情况，以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全4尽量满足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪5及时收集、准备好客房的登记手册提供给警方
4、斗殴案件应急措施1当宾馆内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群2如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及本宾馆相关部门人员保安员应迅速到场戒备，防止损坏宾馆物品3如宾馆物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿如有伤者则予以急救后交警方处理现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者4如斗殴者乘车逃离，并马上拨打110报案，记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征5协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具天赖商务宾馆天赖商务宾馆安全管理规定
一、本宾馆证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合安全条件标准,建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安责任
三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训
四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信
六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故
七、严格禁止下列行为
（1）将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆；
（2）卖淫、xx、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动；
一、入店住宿，请出示有效身份证件，办理住宿登记请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿，或转让床铺，探亲访友的请在晚上11时前离开
二、严禁非法携带弹药、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆
三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为
四、妥善保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢贵重物品请按规定交总服务台代为保管
五、请爱护客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿如果您想带走留作纪念，请与服务员联系商谈
六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱
七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110
八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护举报电话no
九、旅客住宿计费自中午12时至第二天中午12时为一天，超过第二天中午12时另行收费天赖商务宾馆验证登记传输制度
一、凡入住本店的宾客（包括钟点房），均应出示合法有效证件进行登记，禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记
二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证（士官证）、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件
三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件，对照片、年龄、口音等进行核对，并如实进行登记房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目，必须登记齐全住宿登记簿保存一年以上
四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立即向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇
五、及时传输旅客信息单独装机的旅馆进行登记适时传输，联合装机的旅馆每日传输不少于3次，集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿无客住宿时传输无客信息天赖商务宾馆财物保管制度
一、为保障顾客携带财物的安全，防止失窃、扒窃等治安案件发生,实行贵重物品寄存制
二、宾馆设立财物保管专用柜，顾客的贵重物品请寄存在总服务台
三、寄存物品时，由总服务台填写财物寄存单，并由顾客签字确认后，交顾客一份，总服务台留存一份
四、顾客凭寄存单、房间钥匙（启卡）、物品牌领取物品，签字确认无误后领取
五、对顾客寄存的物品，宾馆应妥善保管，防止遗失、被盗、损坏
六、严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险物品及淫秽物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等违禁物品带入旅馆宾馆发现违禁物品后应及时报告公安机关，发现客人携带x支、弹药等物品应立即报告公安机关
七、对顾客遗留物品，应设法归还原主，无法联系到顾客的要送交公安机关，由公安机关协助查找归还参考范文突发事件应急预案为切实做好安全生产，保证公司各项工作的顺利进行，有效地预防和控制突发事件的发生和危害，提升公司对突发事件的应变能力，做到“突而不急、而不乱”将事故损失降到最低限（特别是人员伤亡），制定本应急预案突发事件是指不可预见，突然有可能发生的火灾、洪涝灾、工程事故、电击、中毒等事故
1.公司应急救援指挥小组组长冯志刚常务副组长朱福龙副组长刘瑞华、梁平成员孙红霞、
2.办公地点办公室
3.电话
4.应急车辆
1.组织全体职工学习掌握应急救援知识、规程，对应急救援器材提前准备，做到质量合格、完好存放、地点合适，使用方法正确
3.发现突发事件，发现人要在第一时间向上报告，并保护现场，积极抢救伤员
4.各级救援指挥小组接到突发事件报告后，要立即根据事件性质、规模、启动应急救援方案，在调动救援队伍实施救援的同时向有关特警电话报警（火警
119.急救
120、交通事故
122.其他110）请求支援
5.救援实施时，要做到指挥有序、措施得当、急而不乱
6.突发事件救援完毕后，相关人员要协助有关部门做好突发事件的调查、处理工作参考范文突发事件应急预案为确保师生上下楼安全，结合我校实际，特制定下列措施及应急预案成立柏娅中学楼道安全指挥领导小组组长副组长组员
1、校长召开安全工作会议，落实教学楼学生公寓楼楼道口值勤人员的岗位责任
2、总务处和安综办随时检查楼道设施，并做好楼道划线（中间分道）工作并安装每层楼楼道的.应急灯
3、安综办、值日人员认真做好各部门、各个时段安全执勤检查及疏散工作
4、政教处负责楼道的宣传教育工作，教育学生上下楼道靠右慢行,不许在阳台上簇拥，不准拥挤、站立，更不准起哄，听从值班人员指挥
5、教育全体教职工下课时与学生同行，不准任课教师提前下楼，教师在下楼道时自觉维护楼道秩序
6、校级领导加强楼道安全的督查工作
7、大型活动、电影晚会学生上下楼道一律由当天的值日领导及主办单位、安综办负责落实当天的楼道疏散及安全工作
1、向师生员工公布校长、分管校长及保卫科的电话号码，并让师生员工明确，若遇突发事件立即电话报警或报学校领导
2、人员分工校长负责向上级主管部门报告、报警及全面指挥，若因公不在校由分管校长负责
3、分管校长负责教职工人员调度及分工，若因不在由邓仕荣负责;并由邓仕荣负责医疗、救护等工作
4、安综办负责学生疏散工作
5、政教处主任、副主任配合安综办做好学生疏散工作
6、其余领导、教职工必须听从指挥，积极参加疏散及抢救工作参考范文突发事件应急预案学校消防安全工作，严格执行消防管理的有关规定，本着完善设备,预防为主的原则，成立消防安全管理领导小组组长（校长）副组长（后勤主任）组员在定期进行消防安全检查的基础上，认真落实学校重点部位安全保卫责任，做到防范于未然，切实做到学校消防安全无事故为应对突发的消防隐患，特制定学校消防安全应急预案一旦发现火警，要立即打电话报119和副组长，学校办公室及时通知各有关人员
2、迅速切断配电箱总电源；
4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离
1、了解学校建筑格局及道路情况；
2、了解电铺设的线路；
3、了解学校内楼房装修材料的性质；
4、清楚学校所有消防设施的放置地点；
5、了解消防设备的保养维护与操作方法；
6、了解火的走势；
7、清楚逃生路线以便疏导他人逃生
8、在警戒线负责拦阻无关人员进入火灾现场火灾发生后，学校要积极协助xx消防机关查明火灾原因，提供必要的信息，属人为的火灾事故，坚持做到“三不放过”（原因没有查清不过，事故责任不放过，没有落实防范措施不放过）的原则，进行严肃处理参考范文突发事件应急预案为加强突发事件处理的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保我校（园）迅速有效地处理各类学生突发事件，将突发事件对学生的生命财产安全和学校的教学工作造成的损失降至最小程度，保障学校正常的教学、生活秩序，根据上级有关规定，结合我校（园）实际,制定本预案
1、因自然灾害而引起的突发事件地震、水灾等
2、因人为因素而引起的突发事件火灾、疫情、中毒、爆炸、危险品污染或泄露、交通事故等
3、治安案件刑事案件、暴力活动、邪教、打架斗殴、偷盗等
4、校园欺凌和暴力等
5、其他重大事件等上述给我校（园）正常的教学、生活和学校稳定造成不良影响和带来严重后果的重大突发事件，超出本部门有效处理能力，需要本校（园）更多的职能部门做出响应、或本校（园）以外的职能机构给予援助时，即启动本预案参考范文突发事件应急预案为确保师生上下楼安全，结合我校实际，特制定下列措施及应急预案成立柏城中学楼道安全指挥领导小组组长张平副组长鲁峙均邓仕荣蒲清均郑云光敬怀举马志勇组员张光红王胜各班班主任任课教师
1、校长召开安全工作会议，落实教学楼学生公寓楼楼道口值勤人员的岗位责任
2、总务处和安综办随时检查楼道设施，并做好楼道划线（中间分道）工作并安装每层楼楼道的应急灯
3、安综办、值日人员认真做好各部门、各个时段安全执勤检查及总指挥李孟环（园长）副总指挥组员电话
四、工作组安排
（一）通讯联络组组长成员职责按照总指挥的命令，及时准确的报警、接警或请求其他单位救援，保障通讯交通畅通无阻，力争在极短时间内赶赴出事地点，执行应急任务，并以最快的速度向上级有关部门报告
（二）紧急抢险组组长组员职责紧急应对突如其来的事故，按事故的种类采取不同的措施如失火立即赶到起火点，根据起火情况，切断电源，使用灭火器灭火等消防人员到来后，积极配合工作，保障供水及照明直至火灾扑灭为止
（三）安全疏散组组长组员职责在现场指挥下坚守岗位，依据预案措施及疏散路线、顺序有秩序地进行疏散全体师生到安全地带，疏散过程中，避免拥挤踩踏，以保证全体师生快速、安全地撤离现场
（四）医疗救助组疏散工作
4、政教处负责楼道的宣传教育工作，教育学生上下楼道靠右慢行,不许在阳台上簇拥，不准拥挤、站立，更不准起哄，听从值班人员指挥
5、教育全体教职工下课时与学生同行，不准任课教师提前下楼，教师在下楼道时自觉维护楼道秩序
6、校级领导加强楼道安全的督查工作
7、大型活动、电影晚会学生上下楼道一律由当天的值日领导及主办单位、安综办负责落实当天的楼道疏散及安全工作
1、向师生员工公布校长、分管校长及保卫科的电话号码，并让师生员工明确，若遇突发事件立即电话报警或报学校领导
2、人员分工校长负责向上级主管部门报告、报警及全面指挥，若因公不在校由分管校长负责
3、分管校长负责教职工人员调度及分工，若因不在由邓仕荣负责;并由邓仕荣负责医疗、救护等工作
4、安综办负责学生疏散工作
5、政教处主任、副主任配合安综办做好学生疏散工作
6、其余领导、教职工必须听从指挥，积极参加疏散及抢救工作参考范文突发事件应急预案为应对幼儿园正常教育、教学中出现的紧急情况及重大事故，将正在发生或已发生的事故的后果减轻到最低程度，及时使全校师生脱离险境，特制定本应急预案幼儿园在教育教育教学过程中下列事件一旦发牛.，应当即停止一切教学活动，并立即启动各项事件的应急预案程序，应急领导小组成员和各相关责任人立即到位并按应急预案程序组织师生进行紧急撤离
1、幼儿园正常教学时，发生火灾、地震、有毒气体侵入校园等危害学生生命健康的重大自然灾害及外部事件
2、师生在园内发生重大伤害事故及食物中毒事件
3、园内外集体活动时的突发事件、交通事件等
4、教育教学、实验中发生的突发事件
5、以上未提及的危害师生安全的其他紧急事件成立由园长为组长、后勤分管副园长、总务主任、保健人员、各班主任、保安人员组成的领导小组组长xx（负责全园安全，紧急事件时现场全面调度人员）成员xx（负责教学楼的师生安全、灭火、人员疏散）xx（负责打各种紧急电话及到路口等候相关部门的人员）XX（负责伤员的救治及打120）各班教师及保育员（负责自己班幼儿的安全撤退）门卫（负责幼儿园大门管理，严防不法份子有机可乘）
（一）下列情况发生时应立即启动教育教学、实验中发生的突发事件应急预案
1、幼儿户外活动中发生师生身体伤害事故时
2、课堂教学发生师生伤害事故时
（二）教育教学、实验中避免突发事件发生的预防措施
1、组织幼儿户外活动及体育课前，教师应带领学生做好预备动作,讲解安全注意事项，准备好安全防护措施，教学过程中应密切注意幼儿动向，发现有不当行为或举动时应立即予以制止和纠正，以确保幼儿安全总务部门应经常性对体育活动器材、场地作好安全隐患的检查
2、体育课教师应在课前熟知体育运动、机械伤害中等常见伤害事故的应急救护处理措施
（三）教育教学、实验中突发事件急应处理程序正常的教育教学、实验中一旦发生危害学生个体或群体生命健康事件发生时
1、在场教师应立即停止一切教学活动，并立即开展救援和疏导撤离（老师在确认没有学生时最后一个撤离）o
2、立即向园领导汇报，同时联系保健医生，做好应急救治处理措施以妥善处理受伤害学生
3、立即将受伤幼儿送医院救治，同时联系家长，告知情况
4、让在场教师写好突发事件的经过说明书
5、对事故现场进行相应的保护，对不能长时间保护的现场应通过摄影、摄像进行保护
6、按教育局规定应上报的教育教学、实验突发事故，由园长负责在第一时间内向教育局进行汇报
7、做好家长的安扶和事故的善后处理工作
（一）可能引发幼儿园内学生意外伤害事故的原因主要原因有在幼儿园时间内追逐、打闹；体育活动中不慎碰撞、摔倒;幼儿园的场地、房屋和设备等维护、管理不当;幼儿园组织教育教学活动未采取必要的安全防护措施或未进行必要的安全教育；实验操作不当；极个别教师体罚或变相体罚幼儿等
（二）幼儿意外伤害事故的预防
1、通过广播、宣传栏等形式，加强对幼儿进行行为规范教育、安全教育，增强学生的自我保护意识
2、加强对教师的师德规范教育，增强责任意识和法制意识，严格执行教育教育制度
3、加强对幼儿园教育、教学和生活设施、设备以及场地、房屋和设备的安全检查，发现隐患要立即整改
（三）学生在园发生意外伤害事故后应急处理程序
1、本着以人为本的原则迅速把受伤幼儿送往医院救治
2、及时通知家长，告之情况
3、一般事故由幼儿园处理，并报保健室备案重大事故立即向区教办和相关部门汇报
4、重大事故发生时校园安全应急领导小组应立即介入事件的处理
5、保护现象并进行调查取证由于幼儿是未成年人，因此调查时要有班主任或监护人在场并且签名；调查记录内容要实事求是，不诱导
6、由教师教学不当或因体罚、变相体罚引起的意外事故，要以依法调解的原则，不偏袒师生双方的任何一方，并依据学校规章制度对相关责任教师的作出处理
7、根据《学生伤害事故处理条例》的有关条款规定接待家长，不信口开河，掌握合法、合理、有情操作的分寸并及时向区教办联系和咨询
8、一次性解决原则幼儿伤害事故的善后处理中不解决住房、户口、入学和工作等原则问题；一个事故一次解决，不留尾巴，不搞分段解决如家长不同意可提醒家长依法保护自己的合法权益
9、事故处理解决后要与双方责任人签订好协议书，做好理赔等善后工作
（一）下列情况发生时应立即启动校内外集体活动时的突发事件、交通事件应急预案
1、园内文化、娱乐、体育集体活动时的学生伤害或突发疾病事故发生时
2、园外效游活动时发生交通事故、安全事故或学生突发疾病时
（二）园内外集体活动时的突发事件、交通事件发生的原因班教师未对幼儿进行必要的安全教育、带班教师疏于管理、幼儿不遵守活动纪律擅自离队；活动场所的设施、设备存在安全隐患；租用的车辆安全性能差，驾驶员疲劳驾车、违章驾车;驾驶员驾驶技术、应变能力差等等
（三）园内外集体活动时的突发事件、交通事件的预防措施参考范文突发事件应急预案应急预案是为了规范企业安全生产事故应急管理，提高处置安全生产事故能力，在事故发生后，能迅速有效、有序的实施应急救援，保障员工和顾客生命和财产安全，减少损失“预防为主”是安全生产的原则，然而无论预防措施如何周密，事故和灾害总是难以根本杜绝，为了避免或减少事故和灾害所造成的损失，必须高度重视应急预案的制定凡事预则立，不预则废，只有认真做好应急预案实施的各类准备工作，才能把事故与灾害所造成的人员伤亡或财产损失减少到最小程度迅速的反应和正确的措施是处理紧急事故和灾害的关键所谓迅速的反应是指迅速查清事故发生的位置、环境、规模及可能发展的势态；迅速沟通应急领导机构，应急队伍、辅助人员以及事故或灾害现场人员之间的联络；迅速启动各类应急设施、调动应急入员奔赴事故现场；迅速组织医疗、后勤、保卫等队伍各司其责；迅速通报事故情况，通知相关人员做好各项必要准备正确的措施包括保护或设置好避灾通道和安全联络设备，撤离事故现场人员无法设置安全通道时，应开辟僻难所，并采取必须的相救借施；力争迅速消灭灾害，并采取隔离事故现场的措施，转移事发现场附近的易引起灾害蔓延的设备和物品；撤离或保护好贵重设备，尽量减少损失；对事故现场仔细检查，防止死灰复燃及二次事故发生居安思危、常备不懈才能在事故和灾害发生的紧急关头反应迅速、措施正确从容地应付紧急情况，需要周密的应急计划、严密的应急组织、精干的应急队伍、敏捷的报警系统和完备的应急设施鉴于应急预案在安全生产方面的特殊性，它应有完善的体系与原则首先应急预案是有很强的针对性的.，主要是应对那些可能造成企业、系统人员死亡或严重伤害、设备和环境受到严重破坏的突发性灾害,如火灾、爆炸、危房倒塌、毒气泄漏等这就需要我们在对现场系统全面了解的情况下制定防范措施，明确企业主要隐患（危险源）的基本状况，主要针对燃、爆、危房进行重点监控，另对毒气泄漏、机械伤害、粉尘危害、噪声与振动危害等进行定期治理，也就是说需辨识其主要的隐患点或主要的危险源单元如易燃、易爆物质，应详细说明其物质构成和数量，以及闪点、爆炸上下限等有关燃烧爆炸的理化参数再者应急预案是对日常安全管理工作的必要补充，应急计划应以完善的预防措施为基础，体现“安全第
一、预防为主”的方针在这不得不提的就是应急装备的设置二则救护人员的装备，主要有救护人员的头盔、防护服、防护靴、呼吸保护器具及安全带、绳等主要装备三则消防器材，主要指灭火剂、灭火器、专用消防车及简易灭火工具等四则救生器材，主要指自动苏生器、自救器等五则救灾通信联络设备，应急预案应考虑到原有通信系统破坏时,采用的应急通信联络工具所以制定应急预案时，应根据企业的情况，选配以上各种应急装备，加强装备的选购、设置、贮备的管理，使装备处于完好、足量、有效、可靠、启用方便、操作简单、不易破坏和标志明显的状态应急预案应以努力保护入身安全、防止入员伤害为第一目的，同时兼顾设备和环境的防护，尽量减少灾害的损失程度然后应急预案应结合实际，措施明确具体，具有很强的可操作性这就对应急措施的制定提出了很高的要求，最重要的一点就是可操作性强这其中就包括事故发生后应采取的应急处理措施，人员紧急疏散、撤离，危险区的隔离与保护现场，受伤人员现场救护、救治与医院救治迅速查清事故发生的位置、环境、规模及可能产生的危害，及时沟通应急领导机构、应急队伍、辅助人员及灾害区内部人员之间的联络快速组织启动各类应急设施，调动应急人员奔赴事故现场迅速组织医疗、后勤、保卫等部门各司其责迅速通报灾情，通知相关方做好必要的准备工作保护或设置好避灾通道，和安全联络设备撤离灾区人员，划清警戒范围并实施警戒采取必要的自救措施，力争迅速消灭灾害，并注意采取隔离灾区的措施，转移事故现场附近易引起灾害蔓延的设备和物品，撤离或保护好贵重物品，尽量减少损失，对现场普遍进行安全检查，防止死灰复燃保护好现场，为开展事故调查做好准备最后应急预案应经常检查修订，以保证先进科学的防灾、减灾设备和措施被采用安全生产事故灾难善后处置工作结束后，现场应急救援指挥部分析总结应急救援经验教训，提出改进应急救援工作的建议，完成应急救援总结报告并及时上报综上所述，为应对各种突发重大事故，必须要制定出切实可行的应急处理救援预案，有条不紊地处理这些事故，而不至于临阵手忙脚乱，贻误战机救援人员必须要头脑冷静，处理事情要坚决果断，按照救援预案，立即展开营救工作，千万不要拖泥带水，耽误救援的最好时机参考范文突发事件应急预案组员李志伟、徐鹏、刘红杰、刘树生、刘涛、李旭升、邱庆军发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理1当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器指枪械，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或高值经理，并按指示向110报警2如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数3保护好现场劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸划出警戒范围，不要让无关人员进入现场4如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理5访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开6在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息、，不准拍摄照片7如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关1当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、高值经理和保安部报告2接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警3严禁向无关人员透露现场情况，以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全4尽量满足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪5保安、设备人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品6及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方
3、斗殴案件应急措施1当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群2如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品3如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿如有伤者则予以急救后交警方处理现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者4如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征
（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具
（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒,除立即报警外，还需采取以下措施a、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友b、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）c、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用d、将中毒者之私人物品登记交与警方e、防止闲杂人员围观3将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案j、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理
（2）在酒店如有客人出现疾病等现象，处理立即报急救中心外，还应做到a、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来,突发疾病这有生命危险，要将病人送附近医院抢救，并通知病人的单位或亲友b、保护病人所在现场，不要让任何人触摸可疑的物品（如药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）c、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用d、将病人之私人物品登记e、防止闲杂人员围观3将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案组长组员职责明确职责分工，准备医疗器械和药品，负责将伤员运送到指定安全区并进行简单救治后送往就近医院进行救治
（五）安全保障组组长组员职责调集有关人员、车辆和抢险、救灾物资，协助其他工作组输送救援人员和受灾伤病员
五、工作程序及职责
（一）发生安全事故后，事故现场人员第一次发现人应立即报告应急救援指挥中心办公室
（二）园各部门接到事故报告后，应当立即采取有效措施，组织抢救，疏散有关人员，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并注意保护好事故现场
（三）出现重大事故各级领导及管理人员，一定要及时赶到事故现场组织抢救，现场所有人员要注意安全，听从指挥，以免出现人员重复损伤灭火逃生疏散预案
一、教学楼火灾教学楼一旦发生火灾，发现火情的人要立即报告园领导，拨打H9报警，有关领导要迅速组织人员按预案实施疏散
1、灭火组要立即赶到起火点，根据起火情况，切断电源，使用灭火器灭火j、发现可疑人员，立即滞留，交警方处理
5、极端天气如特大暴雨等应急措施1各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗2设备部应对天棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故要确保下水道畅通，避免引致水浸3保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏同时要加强警戒，防止不法人员趁机作案
6、发生爆炸物恐吓电话应急措施1接炸弹恐吓电话时处理办法a、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置b、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录c、如来电者同意，可将电话转给总经理或高值经理同时通知保安迅速采取行动2接到电话后处理办法a、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、高值经理b、总经理、高值经理接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商c、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索d、通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒e、警方到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以配合警方行动
（3）对炸弹搜索的办法原则上不允许员工参与对炸弹搜索的行动，但如果员工自愿并在确定风险系数后，可使用相关工具按有关程序进行搜索a、应急处理小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动b、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体c、如发现情况，应及时报告应急小组或保安部经理保安部经理接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒a、应急小组应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问b、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌c、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系d、如有客人要求与某位权威人士通话，话务员可将电话转给应急处理小组成员e、酒店情况发生任何变化，话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理3保安部负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒，严禁无关人员进入d、防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌j、如警方到达后，警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场保安人员须保持警惕直到紧急情况结束h、如发生意外有人员受伤时，办公室负责组织人员抢救和疏散i、如事件现场涉及到电器和机械设备，设备部须配合警方工作
7、酒店客人意外伤害应急措施目的客人入住酒店，在日常生活中，难免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的伤害，为了保障客人的正常生活，让客人在受到伤害后，能够感受到家的温暖，根据酒店情况，分为两种情况处理轻度伤害定义:客人在外部（如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、地毯不平等）条件影响下，滑倒、摔跤、烫伤、割伤等，对身体部分造成轻度伤害处理程序
1、酒店客人在酒店范围内受到轻度伤害时
2、保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，第一时间通知总经办
3、总经办接报后，立即联系医务人员到场为客人进行医疗处理根据客人伤势情况，由医务人员向伤者提出合理化建议，如需到医院治疗，由前厅部大堂副理安排专人陪同客人前往如在夜间，由前厅部派人陪同客人打的前往医院治疗
4、根据情况需要，由大堂副理安排餐饮部为客人送果盘一份
5、如确认客人在酒店区域内受到轻度伤害，由财务部对客人伤势作适当评估，上报管理层，并协助客人向保险公司索赔
6、客房部负责对现场进行清理
7、设备部安排人员检查客人受伤区域的相关设备，对故障设备予以维修
8、相关部门做好事后跟进工作重度伤害定义客人在外部（如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、惊慌失措等）条件影响下，滑倒、摔倒、烫伤、割伤等，对身体部分造成重度伤害处理程序
1、酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时
2、保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人
3、根据客人伤势情况如客人伤势非常严重，由大堂副理立即利用急救箱到场为客人进行简单医疗处理，并通知管理层，同时拨打“120”，由医院派车将客人接到医院治疗
4、根据情况需要，由餐饮部负责配餐，安排专人送餐
5、客房部负责现场的清理工作
6、设备部安排人员对客人受伤区域的相关设备进行检查，对有故障的设备予以维修
7、大堂副理及时向酒店管理层汇报客人伤势情况及处理方法，由酒店管理层安排人员负责到医院看望伤者，向客人解释原因，并安抚客人
8、如确认客人在酒店区域内受到轻度伤害，由财务部对客人伤势作适当评估，上报管理层，并协助客人向保险公司索赔
9、相关部门做好事后跟进工作
8、酒店客人突发死亡处理程序目的酒店员工在日常工作中遇到客人突然死亡事件时，为了使其他客人免受惊扰，维护酒店的利益，减少不必要的麻烦指导各部门遇到此类事件发生时的工作行为处理程序
1、员工在日常工作中遇到此类事件发生后，第一时间通知当班管理人员和保安部，由保安部通知酒店管理层，当事员工务必作好保密工作
2、酒店管理层赶到现场后，由总经理或行政最高职务者指挥，报告当地派出所介入案件调查
3、保安部接报后，由当班主管带队，在不影响周边客人的情况下，带领待命队员做好封锁和保护现场的工作，消控中心人员迅速查找现场区域的录像资料，并备份保存
4、大堂副理接报后，应第一时间向保安部提供门锁记录并及时提取死亡客人的各项资料，以及相关客人和相应楼层客人的资料，并由保安部安排专人接待警方介入调查工作
5、如死亡客人是与酒店有协议公司的客人，销售部应与该公司负责人联系，邀请该公司负责人到酒店协助调查
6、销售部协助财务部联系死亡客人家属，由财务部协助死者家属向有关部门索赔
7、客房部配合前厅部负责向警方提供相应楼层的办案客房
8、通过警方调查，如属自然死亡，由警方鉴定完毕后，同意将死者尸体转移到殡仪馆，由大堂副理通知当地殡仪馆工作人员到场处理，保安部当班主管负责安排待命队员控制消防电梯，由（酒店员工电梯）将死者尸体运出
9、如属他杀，警方立案后，保安部全面协助警方调查，将所有涉案材料提交警方，并随时与警方保持联系，直到破案为止（死者尸体处理方法与上相同）
10、事件处理完毕后，保安部要在当天写出书面报告上交酒店管理层，并把有关材料存档备查善后工作
1.大堂副理负责与死者家属保持联系，跟进相关事宜如死者为外国客人，由公安机关外事办负责处理相关事宜，酒店管理层安排前厅部接待死者家属如属他杀，警方破案后，由大堂副理通知死者家属
2.客房部负责对死者所住房间进行多次消毒和整理，更换部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家属领取如属他杀，警方立案后，保安部应向警方询问调查结果，警方破案后，保安部写出书面报告上交酒店管理层，并将有关材料备档
3.在接受媒体咨询时，总经办负责对外发布信息，其发布信息的内容必须经过酒店管理层批准，其他任何部门及员工不得透露任何相关信,息、O
4、酒店报失处理程序目的为了保障客人及员工的财产安全，维护酒店的形象和利益，通过规范的程序，指导保安部当班主管和大堂副理处理报失事件的行为客人报失处理程序
1、保安部接到报失后，立即通知大堂副理和值班保安主管联合展开调查，调查以保安部为主，大堂副理负责配合和翻译
2、详细了解并记录失主姓名、房号、国籍、地址、联系方式、丢失财物名称（包括物品的品牌、型号、价值、新旧程度；钞票的种类及面额等相应特征）、最后一次见到物品的时间、丢失的经过并请失主对丢失物品签字确认
3、调查时应提醒失主回忆来店前后的情况，比如来店前有无查看过、来店后有无放错地方确认失主物品放置的确切位置，征得客人同意后,可在相关区域查找丢失物品，对相关员工进行调查询问
4、确认客人物品是否在酒店范围内丢失，如客人丢失的是信用卡、旅行支票、文件等有价单据和资料，协助客人及时通知银行等有关部门；如客人丢失的是护照、身份证等证件，派人陪同客人到辖区派出所和市公安局外事科报案，办理相关手续
5、对客人的任何报失，都应该征询客人意见是否同意报案，如同意，保安部派人陪同前往报案；如客人物品在酒店范围以外丢失，由保安部开具相应的证明，失主本人到公安机关报案
6、确认案件成立，且案情严重，立即报告公安机关处理，同时保护好现场在内部调查时，与案件有关人员不得离开酒店，派人检查与案件有关人员的工作区域和更衣柜如有关人员已经离开酒店，应派人立即找回进行调查如有内部员工作案的可能性或是掌握其作案证据，应首先对其进行控制，禁止其与外界联系请示酒店管理层，做好报案材料,送交公安机关处理
7、如客人物品在酒店范围内丢失而未被找回，财务部协助客人对丢失物品作适当评估，并向有关部门索赔
8、如客人的物品被找回，要认真履行认领手续，必须要客人本人或代理人在失物清单上签字，留下证件复印件，方可领回
9、事件处理完毕后不论丢失物品有无下落，保安部要在当天写出事件报告上交酒店管理层，并把有关材料存档备查备注员工报失处理程序基本与客人报失处理程序相同在报失时，必须先向人力资源部主管报告，由人力资源部主管陪同到保安部报失如查出为内部员工所为，保安部写出报告上交酒店管理层，由管理层提出处理方法1餐厅、厨房的防火措施
1.餐厅内禁止拉接临时用电线路，所有线路和电气设备均应由正式电工敷设安装
2.餐厅必须留足通道，并保持通道及进出口畅通无阻
3.使用蜡烛照明时，必须把蜡烛固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物
4.定期检查易燃气体管道、接头、仪表阀门，防止泄漏；发现泄漏时，首先要关闭阀门，及时通风，严禁明火和启动各种电源开关
5.厨房内的电气机械设备不得过载运行，并防止电器设备和线路受热、受潮、腐蚀、摩擦等损毁
6.油炸食品时，锅内的油不得超过2/3,以防溢锅引起火灾
7.厨房工作结束后，应及时关闭电源、气源，检查无误后方可离开
8.厨房应按有关规范配备相应灭火器材
（2）火灾应急措施
1、灭火原则1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大
2、各岗位应急程序1）火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话
（8999）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小2）按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮）3）用最近的灭火器材阻止火势蔓延4）当餐厅发生火警时，管理人员须立即赶赴现场查看，确认发生火灾后应立即通知酒店消防控制中心和总值班经理.7）值班安保在控制闲杂人员进入的同时引领消防车进入酒店.8）餐饮部在接到报警的同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火场9）餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面10）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中11）派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭，抢救贵重物资12）最后切断电源锁门离开
3、疏散方法及注意事项1）疏散的唯一途径是消防楼梯2）火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层切记千万不能乘坐电梯疏散3）一般情况下，要使用最近的楼梯疏散如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全4）进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走不要因为下面的烟雾大,而试图往上走5）如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向6）当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行因为在底部保留着一部分新鲜的空气7）其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室8）疏散到酒店外后，请到酒店后停车场集合，不要随便离开
4、疏散集合地点酒店后面停车场
2、疏散组立即到位，协助组织各班撤离教学楼，远离火点，疏散到安全地带
3、财产抢救组根据起火部位，火灾大小，实施有组织的和必要的财产转移抢救工作
4、通讯联络组及时上报文教局，并确保通讯、道路的畅通有专人到路口引导消防车疏散组人员分配疏散通道安排注意事项
1、疏散出来后各班要远离危险地带，（起火点道路等）立即清点人数，如有遗漏要立即报告领导，由抢险人员负责搜救
2、疏散时如果正门发生拥堵，必须服从指挥，部分班级走后门
3、如果火灾蔓延封闭通道，二三楼人员在不得已的情况下，可以撤离到二三楼平台上等候救援
4、如有浓烟，用湿毛巾捂住口鼻
二、伙房及其他办公区域发生火灾要求同上，疏散组要建立隔离线，避免幼儿靠近危险区域，同时参加财产的转移保护工作
三、报警和接警处置程序
1、每个职工要知道报警电话119及正确的报警方法
2、如果火情有失去控制的可能应立即报警
3、报警后要有专人到门口接车，并保证园内道路的畅通
四、扑救初起火灾的程序和措施
1、一般明火起火很小，发现人要立即采取扑救
5、其他人员1）未接到撤退指令，不得离开各自岗位2）保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动3）非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知
6、灭火战斗后工作1）指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏2）保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理3）部门进行人员集结，清点本部门人员有无缺少4）迅速组织所属人员撤离现场
7、要求1）一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡2）全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗为确保住店客人、酒店员工人身和财物的安全不受侵害，以及酒店的财产安全，为防止客人酒后闹事及醉酒不醒等可能发生的突发事件，做到有准备、有措施，特制定以下应急预案第一条在酒店消费的客人醉酒的处理
一、酒店各岗点员工发现有醉酒客人，立即向安全部报告并做好跟踪餐厅或其它营业场所应立即停止对醉酒客人的酒精饮品的供应
二、保安部人员到场后立即把醉酒客人带离公共场所和营业场所，以防酒者的行为影响正常经营
三、安定醉酒客人情绪，提供必要的服务
四、尽快将醉客带离酒店或送回房间（注有随行人员在场请随行人员协助或通知其家属、单位）
五、如是住店醉酒客人送会客房后可让其喝些醋水或茶进行醒酒
六、如是醉酒客人出现躁动不安或昏睡不醒、皮肤湿冷、口唇发紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷这时要急送医院治疗送院途中要让中毒者侧卧或俯卧，以免呕吐物误入呼吸道第二条醉酒客人在店吵闹时的处理酒店堂吧、大厅内、广场、客房区域均是容易发生醉客闹事等问题的场所，安全部除在上述地点要有专职警卫人员定点负责巡视检查外，酒店各岗点员也应注意观察，如发现有醉酒客人或醉酒客人有闹事迹象的及时向保安部汇报
（一）发生客人醉酒闹事时，服务员的处理程序
1、报酒店保安一旦发现客人醉酒闹事事件，在场服务员要及时报告保安部
2、引导围观人员撤离现场，收藏岗点所有可以搬动的物品及现金危险物品等，以防损坏酒店物资和用硬物将人砸伤
3、避免与醉酒客人发生争执
（二）保安部接报警时的行动
1、接到报警保安人员要立即赶到现场，并及时通知总值班经理到场处理必要时向110报警
3、安全人员协同服务人员检查现场遗留物，查清饭店设施是否遭受损失，损失程度、数量报总值班或大堂处理人员，并协助处理
4、如事态严重，有伤害事故发生，事态不受控制时保安部应及时与当地派出所联系；
5、如醉酒闹事人员较多，应尽快向no报警，监控中心做好现场监控，对主要人员进行特写录像及时通知广场保安做好公安人员的引导工作院或拔120抢救
1、服务员应保持镇静，先稳定好客人的情绪，并迅速开启应急灯,或帮客人点燃蜡烛（蜡烛统一放在餐饮部吧台内）2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品3餐厅经理在第一时间里把停电的事情报告给工程部经理，查明停电原因，如果是酒店内部停电，马上组织维修，如果是区域停电，或其他原因一时无法维修，应向宾客表示歉意和向客人做好解释4收银员准备好一盏应急灯和一只手电筒5给客人结账时，核对好单子，没有上的菜给客人退菜，并一一做道歉6当班的领班立即到吧台拿好手电，站到餐厅出口，给客人做指引1厨房如发现有煤气泄漏，员工应立即关闭该区域的总阀门，并通知厨师长或部门办公室领导，打电话到值班经理，报告情况2餐厅在场最高领导统一指挥，必要时疏散人员，保持冷静，启闭照明灯，开换气扇，也不要脱换衣服，以防静电产生火花并禁用电器设备（包括手机，对讲机，电话等）3确认为真实情况，立即报告给保安部，并拨打H
9.请求支援4施救人员到达现场，采取一定的措施并戴上防毒面具5如发现有中毒者，受伤者应立即小心妥善的将人员抬离现场，送到救护车
13、员工受伤紧急处理程序1员工有时候发生摔伤、手被割伤，滑倒等情况部门配备了药厢,主要有（1消毒水2药棉3消炎药4创可贴5纱布6烫伤膏7棉签等）2发生此类事件时，首先领班立即把情况报告给部门经理，部门经理看受伤情况，立即下达指令3当受伤比较严重时应立即送伤者到附近的医院（县人民医院、县妇幼保健院），要有主管以上陪同人员两名以上4报告情况至总值班经理和酒店负责人，请酒店出面妥善安排处理参考范文突发事件应急预案为有效预防和控制突发事件的发生和危害程度，保障公司职工和顾客的生命和财产安全，特制定处置突发事件应急预案下面是关于突发事件应急预案的内容，欢迎阅读！公司成立突发事件应急领导小组组长经理店长副组长安保组长成员收银组长生鲜组长副食组长百货组长家纺组长安保人员领导小组对公司突发事件处置工作负总责，组长为第一责任人，副组长为第二责任人，各成员为具体负责人应急领导小组主要职责如下
1、组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措施
2、指挥处置突发事件
3、及时向有关部门如实报告情况
4、调查或协助调查突发事件发生原因等
1、禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟
2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞
3、未经经理允许，不得将非超市人员带入办公室或仓库
4、员工应对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管及经理
5、员工应熟悉卖场和仓库灭火装置的位置，应熟悉应急设备的使用方法
6、员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备
7、禁止移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备
8、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，服从统一调度
9、如发现的安全隐患及可疑人员，应及时向部门主管或经理汇报
1、应急预案发布后，经理应组织全体人员学习、培训、签字备查并填写培训记录，确保员工熟悉自身的应急职责和具备应急能力
2、应急领导小组应确定所需的应急设施，并保证充足提供要定期检查、测试这些设施以保证其能够有效使用应急设施包括警报设施、应急照明、消防设施、监控设施、通讯设备、消防通道等
3、应急领导小组应依据卖场布局合理绘制紧急疏散路线
4、应急领导小组应分别针对可能出现的.各项突发事件组织一次演练，以检验和评估通信指挥、处理步骤、应急救援步骤、应急救援物资、应急救援设备、应急救援人员反应能力与职责等的安全可靠性
5、演练结束应对应急演练的结果进行评审，特别是对紧急情况发生后应急计划实施的效果进行评审，必要时修改应急预案应急预案演练记录与评审结果应予归档突发事件发生后，现场有关人员应当立即报告经理，应急领导小组全部成员立即赶赴现场，进行现场指挥，针对不同突发事件立即启动应急预案
1、如出现火警，要迅速判断火警的真假
2、在场领导迅速组织人员灭火防止火势曼延；如果火势较大无法扑灭，要迅速拨打“119”，告知火灾的具体位置
3、及时通知电工，做好电源的断电和送电准备工作
4、当班安保人员要坚守岗位，把好各出入口，阻止顾客入内，防止坏人乘机打劫，并劝说附近的顾客迅速离场
5、各部门工作人员要做好本部门内员工和顾客的疏散工作，会计、出纳和收银员要做好所有现金和帐目的转移，对在收银处等待结帐的顾客要劝说其离开
6、卖场员工要注意卖场内的顾客，劝说其退场，并要引导顾客从安全通道离开，同时要细心检查每一个角落，以防还有顾客在卖场内自身也要做好撤退的准备
7、安保组要立即疏散卖场的顾客，积极参与现场灭火，客服要保证广播的畅通
8、门口安保人员要引导消防车进场义务消防员要协助消防员做好灭火工作，并有义务协助消防查清火灾原因
9、疏散的员工要在门前广场集合，以便清点
1、发现打架事件，保安人员要快速、及时制止，防止事态的进一步恶化并及时通知值班领导
2、如无法迅速控制事态，应拨打“110”，通知公安机关处理并保护好现场对受伤人员要及时送往医院救抬
3、对有内部人员参加的打架事件要及时予以制止，并报告上一级领导安保人员及相关员工要保护好服务区财产及其他顾客的人身安全必要时要及时疏散顾客
4、在员工中加强思想教育，作好善后工作，避免负面影响的进一步扩大
1、超市有人受伤要及时通知在场的部门领导及时将受伤人员送往医院治疗并通知受伤人员家属
2、如是超市原因造成顾客受伤，要及时向顾客赔礼道歉，接受顾客的批评，并做好善后处理工作如不是超市的原因，也要根据人道主义做好各项工作
3、如是超市员工受伤，部门要做好受伤人员休息期间的顶岗工作在员工中做好思想教育工作，防止负面影响扩大
1、发现漏水，在场领导要迅速安排员工做好物资的转移工作
2、及时通知维修人员，排除漏水，疏通下水道切断水源
3、汛期来临之前，要做好下水道的检查工作，要加强值班人员的思想教育和防汛物资的准备发现偷盗者，员工应及时通知安保人员和部门主管，对情节较重或惯偷人员由安保人员将其扭送派出所对夜间盗窃或者团伙盗窃要及时通知派出所或拨打“110”，保护好现场，协助公安机关破案
1、发生突发性停电，要及时通知部门主管通知电工，排除停电故障，检查备用电源和应急照明系统是否正常运行
2、收银员要保管好现金安保人员要坚守岗位，防止意外事件安保人员要劝说想进入超市购物的顾客，向其说明情况员工要注意来往人员，防止商品被盗，必要时进行清场
3、后台负责停电前后电脑的运行，保证来电后收银台的正常运转
4、各部门停电时要关掉有关设施的电源开关
5、如晚上停电，必要时，要做好提前清场的准备工作
6、电工要做好来电前的准备工作，使来电后的各项设施能够正常运转
2、扑救方法采取水泼、盖压和使用灭火器的方法电器火灾，先断电，然后使用灭火器灭火燃油火灾，应立即关闭油路闸阀，使用灭火器灭火一般明火，应根据火情采用适宜的方法迅速扑灭
五、通讯联络、安全防护救护的程序和措施
1、发生火灾后，必须保证通讯联络的畅通，报警电话要始终保持和消防车的联系参考范文突发事件应急预案为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理,保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据区教育局关于学校制订突发事件应急处理预案的文件精神，结合我校实际，特制定本预案本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心健康的火灾、台风、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大安全事件
一、组织与指挥
（一）学校成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作突发事件应急处理领导小组由学校领导及相关人员组成，校长任组长组长王涛副组长左加峰张永波成员崔久团牟清华杜山苏磊杨钮王均霞代世超王仕平张春传王万文刘复利应急领导小组履行下列主要职责
1、指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施
2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作
3、根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施
4、根据需要对事件现场采取控制措施
（二）突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告
（三）学校各有关部门在各自职责范围内，（）做好突发事件应急处理的有关工作，切实履行各自职责对部门组织或负责的教育教学活动,活动前应有预见，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序
（四）应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门（班级）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导
（五）学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令突发事件涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施，应当予以配合
二、监测与报告
（一）开展突发事件巡视监测任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值班教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等人员更有监测学校突发事件的职责，一发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应立即向学校领导汇报
（二）建立信息报告制度突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校领导汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系
（三）严格执行学校重大事件报告程序对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响膳后处理的现场、证件证物等要进行保护
（四）突发事件向外发布情况，需要经校突发事件处理领导小组同意，在确定性质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件
三、应急调查与救治
（一）突发事件发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发事件进行调查处理通过对突发事件调查、现场勘验，采取控制措施等，对危害程度做出评估
（二）突发事件发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，学校应当立即将突发事件所致的伤亡病人送向就近医院，对无法判断伤情的伤病员，应及时报警求救求援
（三）突发事件发生后，学生管理部门、保卫部门应立即保护现场、采取疏散、隔离等措施，加强学生管理，并做好学生思想政治工作，确保学生心态和情绪稳定
（四）突发事件发生后，突发事件应急处理工作领导小组根据需要,可以采取临时停课、放学、疏散等措施，并及时向上级部门汇报事件情况以及采取的应急措施
（五）突发事件发生后，根据事件性质，应及时与涉及事件的学生家长、教师家属联系，在适当条件下，告知事件原因、处理结果，或者联系家长进行救治
（一）火灾学校全体师生发现校园火灾均应及时报警，迅速向学校领导汇报发生在教育场所的火灾，教育活动必须立即停止，并对人员进行安全转移或疏散如果有伤员，及时抢救涉火人员必须提交火灾原因的书面报告补充如下
1、火势比较大，靠学校自己的力量难以扑灭，应立即拨“119”报警
2、重点部位或其邻近发生火灾，靠学校自己力量无把握短时扑灭,可能危及重点部位，应立即直接拨“119”报警同时采取自救措施，转移物品，打开消防通道，疏散人员，隔离电源
3、一般火灾情况（火势较小、火势发展慢、损失小、靠学校自己力量可以扑灭）应立即组织自行扑火，事后将火灾发生时间、地点、情况、扑火经过、采取的灭火方式和起火原因与后果等以书面形式报上级主管部门
（二）恶性伤亡事故当学校内发生人员伤亡的恶性事故时，应立即保护现场，并在第一。
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