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跟单员年终工作总结千（实用篇）18通过月工作总结，我们可以及时调整工作计划，并制定下一个月的工作目标这里有一些精心收集的月工作总结范文，供大家借鉴和参考,欢迎阅读！参考范文跟单员年终工作总结
1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认
2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道1）跟单员需要面对客户、面对订单开展工作2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带3）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作对外注意单据的美观整齐以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国一套美观的单据，会给外国人留下好印象所以，从此以后，我要更加认真地制作单据银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道此外，要和xx,XX的货代，xx等地的工厂联系沟通协调十分重要，也必须要有耐心向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由那边货代又要求货必须什么什么时候到唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！参考范文跟单员年终工作总结来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结采购跟单员的主要职责负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等我在这期间所负责的工作
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作
2、制作采购供应表下达给每家供应商根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价
3、给供应商下订单报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实参考范文跟单员年终工作总结
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情在心态方面，我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们
1、维护老客户主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说口说无凭，什么事情都要确认才行
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持参考范文跟单员年终工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年终之际，现对过去一年的工作汇报如下首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务参考范文跟单员年终工作总结
1.工作内容，对公司的贡献（20xx年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,James,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇
2.自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善
3.自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏）以便给予更周到的服务
5.对公司的意见与建议（20xx年现状）
1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题,最后没有索赔，并不代表我ok To如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际
2.降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法
6.20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇可以20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚20xx机遇也多，前途远大.
7.如果xx年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑参考范文跟单员年终工作总结
1.工作内容，对公司的贡献（11年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇
2.自己的成长与突破、变化（11年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善
3.自己的不足及需要改进的地方（11年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力
4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽
5、生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标
6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力1）谈判者2）与工程人员共事的能力3）绝佳人际关系处理能力、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、e—mail三种方式确7认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求
8、审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式
9、生管工作特点1）提前计划性要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的2）准确及时性3）全面完整性
10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则客户分类原则产能平衡原则工艺流程原则工作部门因素时间因素工作节奏）以便给予更周到的服务
4.对公司的意见与建议（11年现状）
1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题,最后没有索赔，并不代表我ok了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际
2.降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法
6.20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇可以20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚20xx机遇也多，前途远大.
7.如果11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑参考范文跟单员年终工作总结忙碌的20年已经过去，充满希望的20年已经到来回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下:
一、工作职责
（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mai1三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求
（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项
（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答
（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货
（六）接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做好记录,及时安排订单的发出
二、工作完成情况
三、存在不足的问题回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！参考范文跟单员年终工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年终之际，现对过去一年的工作汇报如下首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外，同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于订单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇自己的成长与突破、变化（XX年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善自己的不足及需要改进的地方（XX年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务
1、我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题,最后没有索赔，并不代表我ok了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石
2、正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间
3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底
1、企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际
2、降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作
3、如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法参考范文跟单员年终工作总结首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,James,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏）以便给予更周到的服务
1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题,最后没有索赔，并不代表我k了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际
2.降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的.控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇可以20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚20xx机遇也多，前途远大.公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑参考范文跟单员年终工作总结不知不觉，进入XXX快X个月了，回首这X个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步现就20XX年下半年个人工作情况总结如下
1、熟悉了解公司的各个方面我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务
2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础
2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步
3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细
4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题
5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前，都需要和计
11、采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp——物料需求计划）二是由收货信息转换为物料的进度跟踪将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善、在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响简单地说，跟单工作细分为以下几个过程
1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）、
2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期
3、跟踪物料到位情况
4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映
5、各个过程中异常情况的处理
6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）
7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题参考范文跟单年终工作总结忙碌的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备
6、走好跟单流程每一步20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行来到xxx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌参考范文跟单员年终工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20_年终之际，现对过去一年的工作汇报如下
1.工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20—年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwik20年定单相对较少，不过全年的开发已为20_打下基础坚信20_会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇
2.自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善
3.自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏）以便给予更周到的服务参考范文跟单员年终工作总结跟单工作最基础的要求是熟练应用qq、msn、电子邮件以及办公装备利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续电子报检能够限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，cif价我方出口，由我方指定船公司；询海运费fob价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现具体电话联系fob货代，货代回报指定港船期一般下午寄海运委托单给货代随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装后续就是做保单（cif下），产地证收到到b/1扫描件后，需要发装船通知据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单交单后，等着拿水单、核销刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多我虚心向她学习虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路所以说,社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等例如:报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式保持对齐、哪里空格都要规范,注意单据的美观整齐以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国一套美观的单据，会给外国人留下好印象所以，从此以后，我要更加认真地制作单据跟单员，顾名思义要跟人要着单子走要去商检局办理产地证盖章:区国税局办理税务打表，缴费寄单市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系沟通协调十分重要，也必须要有耐心向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由那边货代又要求货必须什么什么时候到唉，看来，一切都是有一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！体会和收获；
（一）实践中检验真理首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程
（二）严谨、认真做单证，是需要非常谨严的态度的不可以有一丁点的粗心在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求:正确、及时、完整、简洁、整洁或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单
（三）勤奋，持之以恒记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功
（四）活到学到老在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的陵头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的*,如礼仪修养熟练掌握好本专业的知识专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造参考范文跟单员年终工作总结不知不觉，进入XX已经XX年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到XX和大家一起学习、共同成长、共同进步现就20XX年个人工作情况总结如下
1、熟悉了解公司的各个方面我于20xx年xx月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了xx个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务
2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础
1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离
2、业务知识方面掌握的还不够扎实在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步
3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细
4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题
5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备
6、走好跟单流程每一步20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文跟单员年终工作总结进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了于是，沟通、跟催等能力就特别致命这是跟单员工作的挑战性所在有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理对公司跟单岗位的认识我公司的跟单岗位的工作内容包括合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、ddhl号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单
2、如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手1）熟悉客户熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的2）深入了解产品知识只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识3）合同与指令当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通,
1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详尽对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认
2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道
1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作
2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
3、跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力
4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽
5、生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标
7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、e—mail三种方式确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求如客户所要货物的规格，重量，金额和船期确保无误后再给客户发过去在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误4）在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误5）在做箱单，发票方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率6）在给客户寄单证方面当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行7）对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货参考范文跟单员年终工作总结在公司实习已经有一年的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束般都是到财务做帐结束整套业务流程跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一面对客户、面对订单开展工作的’跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象参考范文跟单员年终工作总结
一、日常工作
1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认
2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带3）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽
5.生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标
7.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求
8.审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则；工作部门因素;时间因素
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪三.工作总结将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响简单地说，跟单工作细分为以下几个过程
1.接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）.
2.转化客户订单为本厂生产单，生产排期
3.跟踪物料到位情况
4.了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映
5.各个过程中异常情况的处理
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）
7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题
8、审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式
10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则;客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素
11、采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响简单地说，跟单工作细分为以下几个过程
1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）
2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期
3、跟踪物料到位情况
4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映
5、各个过程中异常情况的处理
6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）
7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题参考范文跟单年终工作总结记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备回首过去的一年里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力
1、责任心和奉献精神这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质
2、勤快，团结互助跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成
3、认真细心，做事用心这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外,会造成什么样的严重后果，可想而知我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举学会做人，处理好关系，做好事情就像国家跟国家之间的关系一样没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低认清了这一点，在处理与相关主体的时候,就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助一一但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进a、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心b、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习c、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实d、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！e、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性规范的工作流程可以大大减少出错的几率在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现3争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数根据付款方式制作汇票大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单交单后，等着拿水单、核销刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了X年多我虚心向她学习虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路所以说,社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等例如:报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式保持对齐、哪里空格都要规范,。
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