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物业绿化半年工作总结（通用篇）19月工作总结是对过去一个月的工作进行回顾和概括，是自我提升和进步的重要途径如果你想写一份引人注目的月工作总结，不妨先参考一下下面这些样例参考范文物业半年工作总结在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，X年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高现就具体工作总结如下
（一）综合管理工作
1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作
3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住
（二）水电工作
1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏继续完善水电计量装置
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序参考范文物业半年工作总结物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到XXXX市XXXX小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是XXXX小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入XXXX小区XXXX物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定,我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在XXXX小区物业管理中心这里上半年一共接到了XXXXX个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题XXXXX个在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作参考范文物业半年工作总结20xx年上半年已接近尾声物管理在领导下，在各部门的大力支持下，大家齐心协力下，本着安全生产、控制成本、规范管理等工作总基调，围绕确保安全这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺利完成物业工作初步有起色，现将半年的工作情况汇报如下
一、安全管理方面，加大节前重点检查，积极配合公司季度检查，严格落实整改，持续做好安全维修，认真开展安全培训，组织安全宣传月活动，办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强重点完成安全工作如下1冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查，排除安全隐患22月份顺利完成了春节安全工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼，保证了春节期间的安全32月份在春节来临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤服务中心物业做了大量的工作其中包括在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修，确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮，不仅给职工的出行提供了安全和方便，还点亮了过节的气氛4春节前组织安全检查，确保职工过好每一个安全祥和的节日公司放假以后，在胡主任、安保部李雪军的带领下，在大年二十九的早上，对办公楼、小区以及土门进行安全检查我们查看了报警系统是否工作正常，灭火器材是否完备、消防通道是否畅通，检查有无易燃易爆等危险品，有无巡逻人员，询问了职工对物业管理的意见5办公楼蒸汽管道由于使用年限较长造成管道漏气，3月份停蒸汽后，后勤部联系相关施工单位对办公楼后蒸汽管道漏气进行了维修，杜绝蒸汽流失的浪费6四月底开始准备劳动节前的办公楼、土门、小区安全检查、节日布署工作及安全防护工作安全是重中之重，必须加强安全才能营造良好的工作及生活环境我们坚持以安全为首位，坚持长期的安保教育，强化保安的安全意识教育和安全防护措施，规范安全管理坚持经常性的对安全工作进行检查和排查，及时整改安全隐患为迎接劳动节的来临，在大门口悬挂彩灯,办公楼、土门、小区内摆放造型气球74月份进入汛期，为保证汛期安全对排污井管道进行了维修，保证汛期排污顺畅84月对办公楼冷却塔线路进行了维修改造，保证制冷顺利进行95月对办公楼配电室进行了耐高压试验，保证高压供电安全105月份对办公楼生活水箱进行了清洗，保证引用水质安全115月对长安居完成春季防火、防盗宣传工作5月25日前完成小区外围凉亭、凉椅刷漆养护工作12清明节五一节前组织对办公楼、土门、长安居安全检查并做好值班安排，确保职工过好每一个安全祥和的节日145月配合公司完成内审，协调物业中心提供和整理内审资料，保证内审工作的顺利完成并对内审存在问题协调物业进行了整改15为保证夏季用电安全，5月对办公楼用电线路进行了检查、防火卷帘门检修等16认真开展安全宣传月活动，在6月份，启动公司安全法治、安全生产的安全宣传月，以展板、宣传册、大屏传播、培训安全知识等手段，对全公司员工开展了一次安全教育，同时就加强公司机关安全管理相关措施要求发给相关部门，要求执行通过一系列活动，加强了公司机关安全，提高了全员安全意识
二、存在的问题管理不正规的现象时时存在，后期应加强这方面的管理力度
三、整改措施
1、加大管理力度，科学管理，严格要求
2、提高服务质量，树立服务意识
3、加强责任意识，促进服务质量参考范文物业半年工作总结认真落实《公民道德建设实施纲要》和集团公司《职工文明公约》,加强文明单位和文明示范点的建设，不断强化职工生存意识、危机意识,引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，促进精神文明建设迈上一个新台阶继续推进创建“学习型社区”活动，以管理人员和专业技术人员继续教育和群众性学科学、学技术、学管理、学文化活动为重点，不断丰富职工文化生活结合社区改革发展的实际，继续抓好“三转”教育活动，做好一人一事的思想政治工作，及时掌握职工的思想动态，超前引导、做好疏解工作，提高思想政治工作的实效性加大思想政治工作和综合治理工作力度，积极维护社区稳定大局，营造社区改革发展良好环境围绕党的建设、党风廉政建设、精神文明建设、民主管理等工作，积极作好职工思想政治工作，力求贴近实际、贴近思想、贴近生活，确保职工队伍的稳定强化经常性思想政治工作及时准确把握职工思想动态，用政策、法规、纪律和道德规范干部职工的行为坚持正确导向，克服错误思想,狠刹歪风，树立正气高度重视倾向性、群体性、苗头性问题，正确引导，及时疏导，防止矛盾激化把思想政治工作渗透到社区生产经营的全过程，融入到职工群众的生活中，使解决思想问题与解决实际问题相结合建立思想政治工作责任制，实行“一岗两责”，形成全员全过程做思想工作的新局面强化社会治安综合治理紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，按照“打防并举、标本兼治、重在治本”得方针，进一步加强了打击、防范、管理、建设、教育等方面得工作坚持稳定方案与改革方案同步出台，健全信息网络，制定处置重大突发性事件预案加强对重点要害部门的管理，预防社区内火灾事故、盗窃案件和破坏事故的发生治安中心要强化保安人员的训练，增强应对复杂局面的能力，确保生产、生活秩序稳定围绕改革发展大局，突出“两个安字”工作重点按照“安全第
一、预防为主”的方针，认真贯彻《安全生产法》等法律法规和上级一系列安全指示精神，坚持“管理、装备、培训并重”的原则，扎实推进安全管理创新和技术创新，夯实安全“双基”建设的基础把安全生产和经营指标密切结合起来，健全完善安全管理的各项规章制度切实落实冬夏两季“三防”工作，做好对重点要害部位的巡检和检查，确保社区安全生产的延续和目标的实现参考范文物业绿化管理中心上半年工作总结
1.负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、养护标准、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度
2.负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人;负责员工平衡调配;定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等
3.负责员工的出勤考核，解决部门内的工作协调和人员沟通
5.指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程
6.定期对项目进行抽查，检查树木花草的养护，浇水、施肥、病虫害及修剪等工作，并做好详细记录
7.负责绿化工具、材料的发放、保管，合理控制绿化工具、材料的消耗
8.负责研究各种植物的习性和各种病虫害的防治，并传授给绿化养护人员，用于实际工作中
9.督促员工搞好个人卫生，着装整洁，保持公司的良好的形象
10.建立完整的绿化养护档案质量管理保障体系，负责绿化养护工作的组织、落实及检查指导、考核等工作
11.根据养护区域的实际情况制定年度及月度园林绿化养护工作计划
12.完成上级和领导交办的其它工作将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文物业半年工作总结20年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕20—工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延伸通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务为集团公司集团化管理打下了坚实的基础
一、工作目标和任务完成情况
1、设备设施维修工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题，保障了设备设施安全、经济运行;坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等
2、日常维修20__年度共完成1965项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维修，有各公司、各部门的零维修等得到了如莲花慧聪、研发中心、财务部、钟表大厦、华方公司、人事部等单位或部门的好评与认可
3、规章制度工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式,确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化工程部顺利地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避免了因此而产生的劳务纠纷
4、能源统计及节能降耗工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修，为公司节约了大量资金适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调节等
5、管理外维工作工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境
6、大厦其它项20_年度收取中国移动信号覆盖扩容施工管理费20xx元，联通信号覆盖扩容施工管理费20xx元，合力电信管理费2500元，催缴移动、联通、电信电费共计19473元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款18050元，为总公司挽回了不必要的损失
二、装修改造按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密配合，共同努力，加班加点较好地完成了公司下达工程价为
295779.01元的各项施工任务
1、公寓401室莲花慧聪宿舍；
2、公寓
502、504钟表大厦办公室；
3、bl华方商铺及交接；
4、启泰天各项目工程；
5、大厦东西地面砖铺设；
6、b3食堂施工装修；
7、东侧大门制作安装；
8、西侧治安岗亭制作安装；
9、一层按摩室施工；
10、犬舍制作安装；
11、博文汉雅装修施工等
三、配合商城转型工程部积极配合商城的转型工作，完成了装修期间的管理及配合，试营业布置，开业准备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作
四、存在问题、改进措施20_年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着许多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展
1、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提高今后，要求员工自我加压、自我提高，继续组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素质的提高
2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事件，我部将认真总结，努力提高，全力保障项目的安全，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成
五、二0一年工作计划
1、按照年度保养计划对设备设施进行保养一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养；的检修
3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置
1、规范小区车辆进入管理根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角
（四）绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了专人管理
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全
4、对生活区的危树进行了勘察和统计
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长
5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木二月份对各消火栓箱检查保养；O六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行维修保养；O八月份对各消火栓箱、各控制柜、风机、主要阀门、进行保养；九月份对消防报警系统、应急广播系统、各控制柜、风机等进行保养;O十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及控制柜、水泵进行保养
2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施安全，确保人员安全
3、随时处理各项报修工作；
4、完成领导下达的临时性的工作；
5、适时进行岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素质参考范文物业半年工作总结为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进x年工作再上一个新台阶，现将x年工作总结如下阳光家园管理处在X年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润X年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共X,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在X年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接X家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生x的利润，给公司创造出一定的经济价值阳光家园是集团公司开展较早的一个项目小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作根据这一状况，管理处在X年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润X年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整管理处在X年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米
0.X在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点
1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴截止11月未管理处收费率达到x以上
2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬x年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度截止11月未费用支出比同期支出节约X参考范文物业半年工作总结X年X物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海回顾半年来的客服工作，有得有失现将半年来的个人工作总结如下一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处X年2月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训入伙资料审核一一签约一一缴费一一验房一一领用钥匙及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准使客服人员综合素质得到了提升与加强公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化作为分公司在管理处推行品质督察H5条制度的品质督导员结合现有的三级检查（主任、事务助理、班组长）对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂在公司总部服务品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉按照公司体系文件清洁模块中标准化、规范化的要求，组织编写了清洁工作指引并对不同的岗位进行相应的实操培训使其掌握保洁工作知识达到物业保洁工作的要求在五系住宅楼业主入伙前夕，按照公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备不足等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作由于物业管理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响，人员流动性很大又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严重缺编对整体清洁队伍建制、工作的展开，提出了严俊挑战为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的要求物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，一直是制约行业发展、引发业主与企业纠纷的老大难问题作为管理处专项工作负责人为推进小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、配合市政有关部门做了大量细致具体的工作对于设备设施移交中发现的问题，督促承建方及时整改并做好业主对于抄表到户的咨询与解释工作宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性管理费的收取是物业服务工作开展的保障进行上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户对业主逾期仍然未交管理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传经过以上的工作，业主欠交管理费的面5月份减到业主总数的2%以内这表明管理费催交取得决定性的胜利余下欠费业主、拒交到底的少数业主，采用联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决
（一）加强自身业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效o
（二）加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素质和工作技能
（三）搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系
（四）业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户
（五）做好下半年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度参考范文上半年保洁绿化工作总结20xx年上半年，“芬芳之区”各成员单位严格按照“十区一推进”目标，紧紧围绕年度任务，加强组织领导，强化工作措施，细化工作责任，全力推进，现将重点工作进展情况总结如下
（一）加强生态文明建设，精心打造“紫金花城”都市形象品牌
1、大力实施绿化彩化工程一是按照“一街一景、一路一貌”的道路绿化要求，高质量、高标准完成西坡二期保障性住房东侧小区路（泰安路至南昌路）的绿化种植工作，共种植国槐184株对长春路（新华路至泰安路）种植月季4个品种
5、1万株同时集中力量补植完善市区各主次街道、居民楼前楼后及其它各类绿地，共补植乔木
0、38万株、花灌木xx
8、5万株二是继续以“紫色”和“金色”为主色调，全方位增加花城的花种花量和花色花香，先后对新华路、建设路、公园路、延安路、天津路等19条总长
60、5公里，总面积
3、7万平方米的裸露树池、树穴种植各色各类花卉21个品种同时在重点区域、路段摆放花箱、花柱、花钵等景观，进一步扮靓了城市街景，营造了良好的人居环境
2、大力实施林业生态工程完成1000亩灌木林种植，1500亩三北五期封山育林任务、1800亩人工辅助育林任务、4000亩新一轮退耕还林建设任务、3000亩森林抚育任务和xx区腾格里沙漠西部边缘封禁保护二期工程固沙压沙种植任务，同时，完成了《20xx年度草原植被恢复项目》建设现场勘测调查、规划设计及实施方案的编报批复、项目招标方案核准以及公开招标工作
（二）培育壮大香草花卉产业基础，强化产业支撑
1、积极开展花卉新品种培育和引进大力开展花卉引种、育种工作，引进种植成本较低、品质优良、花色较好，又适合金昌本地区土壤气候的花卉品种，不断丰富花卉种类，温室育苗工作进展顺利，目前,xx公园智能温棚和长泰园温棚播种的花卉已陆续上盆65万盆，出楼斗菜、大花水莺尾、马莲、补血草等xxO个品种30多万盆，部分花卉的分株上盆工作正在有序推进现代化大型日光温室建设办理完成项目可研批复、立项批复、规划选址意见书等前期手续，完成施工图设计招投标，施工图设计、建筑部分施工监理招投标、施工现场“三通一平”及现场临时设施搭设等前期工作
2、注重推动花文化建设深入挖掘花文化内涵，充分发挥花文化博览馆花卉展示作用已成功举办“玫瑰之约•春之恋曲”大型玫瑰展、“你若盛开•蝴蝶自来”蝶恋花大型蝴蝶花卉展、康乃馨展和首届鲜花艺术节；并在展会期间开展各类演出，包括公安分局
3、8表彰会、妇联表彰会等7场自20xx年1月6日开馆运营以来，花文化博览馆累计接待游客xx万人次以上，单日游客最高记录为7500人次，实现旅游收入近100万元同时，在北部绿色生态景观带开展郁金香种植展览活动和举办《沙枣花开香满城诗歌朗诵会》、打造了城市花文化名片，增强了花城的影响力和吸引力
（三）打造特色农业景观，推动乡村旅游发展
1、着力推进双湾香草特色小镇建设已完成了香草特色小镇建设实施方案和建设概念性规划的编制，正在编制建设性详细规划双湾镇污水处理厂及污水管网建设项目已全面实施，主体工程已全面完工，目前厂区已完成国槐、塔松等苗木种植，主管网已开工建设；污水管网建设项目已完成新粮地、陈家沟村污水管网建设项目招投标陈家沟村、新粮地村污水管网项目完成前期实地勘察和定桩放线工作，陈家沟污水管网现已全面开工建设古城村污水处理站和管网建设项目已完成施工图设计、规划许可、土地预审办理等项目前期手续小城镇集中供热能力提升项目现已全面完工并投入运营并通过区级验收城乡供水同网、同源改造工程已完成项目可行性研究报告、初步设计、立项及施工图设计，正在进行环境影响评价目前接入城市供水管网的请示已经区政府转报市建设局，待市建设局批复下达后开展项目规划等前期手续办理关帝庙民俗文化体验区项目已完成可研评审，目前已进入初步设计阶段完成陈家沟（陈金路两侧）500亩万寿菊种植工作，同时在陈金路沿线种植马鞭草5万株，红豆草2万平方米“十里花海”水景区厕所及停车场正在进行前期设计规划工作
2、充分发挥园区示范引领作用启动实施郁金香园建设项目，铺装园路xx平方米，安装木栅栏500米，悬挂警示牌8个，安装6平方米移动木屋一间，种植郁金香26万株打造高标准节水农业观光园建设项目现已建成储水量达
8、5万方蓄水池一座，并计划于今年再修建储水量8万方的蓄水池一座，项目已于3月22日在金昌市公共资源交易中心完成招标工作，计划xx月底完成蓄水池及地下管网工程，20xx年4月竣工投入使用配套滴灌设施5000亩，其中苜蓿3000亩，食葵1000亩，沙枣树500亩，梨树300亩，西梅200亩现已完成配套2500亩，其余部分计划于今年实施完成三是建设特色水果主题公园，现已种植8个品种的葡萄327亩，黑枸杞200亩，正在修建4万方蓄水池一座
（四）坚持供给侧结构性改革，深化产业融合发展
1、促进旅游产业全域联动一是以活力xx•百姓文化大舞台、紫金家园广场舞展演活动为核心的“四个XX”（唱响XX、书香XX、翰墨XX、古韵XX）群众文化活动正在按进度顺利进行活力XX•百姓文化大舞台已举办8场，紫金家园广场舞展演已举办3场，公益电影进花城已放映20场三星级酒店1家悦廷花园酒店，尚有部分酒店已开始筹备明年的星级酒店评定工作四是强化现有公厕管理力度，20xx年我区计划新建旅游厕所5座，分别为双湾镇2座、宁远堡镇2座、金水湖景区1座，目前已基本确定项目选址
2、做精旅游商品已将区城投公司负责的所有旅游相关产品全部移交给甘肃紫金草现代农业发展有限公司，将积极支持域内甘肃紫金草现代农业发展有限公司、紫金印象旅游文化产品开发有限公司等企业创新开发旅游产品；位于市区紫金苑景区南侧木制小屋特色美食街已完成招商，截止目前共引进三家旅游商品商户使用，立体式宣传xx旅游
（五）做强重点景区，提升竞争优势开展紫金苑4a级旅游景区达标提升工作，景区的养护服务工作已完成公开采购，甘肃英丰麒建设有限公司中标，日常养护正有序开展，景区围栏工程已完成总工程量的80%o甘肃xx金水湖国家湿地公园湿地保护与恢复项目，现已完成3000平方米的生物围栏客换土、土方沉降及树木种植，陆域植被恢复（荒漠生境修复）场地平整及管道敷设，沙生植物种植，生物通道制作，界碑设置工作金水湖景区游客服务中心扩改建项目，已委托金昌市规划建筑设计院完成了设计方案，目前正在积极向市区政府和财政部门争取项目建设资金，同时完成金水湖景区指示牌、导览图、警示牌等基础设施的喷漆工作
（一）资金拨付不到位由于“芬芳之区”建设涉及项目多，工作量大、面广，截至目前，资金拨付不够及时到位，对后续工作的正常开展造成了一定影响特别是区建设局承担的大型日光温室项目投资数额较大，20xx年xx月，市级财政下拨日光温室专项资金200万元，已全部用于基础设施配套费、设计费、招标交易费、招标代理费、造价咨询费、现场临水临电架设等前期费用支出，剩余
2944、33万元专项资金至今未下达，区级财政无专项资金支持，导致下一步项目建设进度推动较困难
（二）旅游专业人才稀缺随着“紫金家园•西部花城；中国镇都•活力xx”品牌的打响，xx旅游呈井喷式发展而旅游相关实用人才和专业人才相对较少，专业导游技能及讲解技能培训不足，旅游接待能力有待进一步提高
（三）绿化用水和居民生活用水矛盾日益突出由于市区大部分绿地为自来水浇灌近年来，随着绿地面积的不断增长，绿化用水量大幅
1、三区总供水阀门更换
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造
3、尽快完善单身公寓用电计量装置
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作
5、加强水查漏工作，提高水回收率
（二）绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护与管理
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全
（三）保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；
2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理
3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作
4、三区实行封闭管理
（四）其它
1、三区新建住宅的交接验收工作
1、拨付下半年绿化资金目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展
2、
（1）增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额水电维修费上半年已用去了27万元；根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题；0公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量
（2）由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额增加，并且供水部门为了保证居民正常生活用水，要求我局分片分时段浇水，绿地浇水遇到很大困难，尤其到夏季用水高峰期已无法保证植物的正常生长
（四）市民爱绿护绿意识薄弱今年共丢失国槐、碧桃等新植苗木30多株，加之部分市民自身素质影响，随意践踏绿地和攀折花卉现象时有发生，同时，一些随意损坏公共服务设施行为屡禁不止
（一）加大项目建设力度严把项目安全质量关口项目实施后，安排专业技术过硬的管理人员严格按相关规定和规范要求对项目安全质量进行管控，做到事前、事中、事后全过程监督，确保在项目实施过程中安全事故零发生，工程质量达到合格标准，并按计划工期高标准完成项目所有施工内容
（二）加快供给侧结构性改革以香草花卉文化旅游为突破口，打造研究、推广、传播、加工“四大平台”，丰富拓展美丽、芳香、甜蜜、色彩“四大产业链”加大旅游商品研发力度，针对香草花卉、有色金属、地方土特产等研发系列旅游商品，逐步实现产业化运行继续高质量、市场化筹办第三届薰衣草之约•集体婚礼，开发婚纱摄影旅游、旅游地婚礼庆典、新婚蜜月旅行、结婚纪念旅行等婚庆旅游产品，努力将我区打造成为西北婚庆主题特色旅游基地和全国婚纱摄影基地，催生并推动全区婚庆经济发展围绕美丽乡村建设，加快乡村旅游发展，以打造双湾镇香草小镇为核心，实施香草花卉产业园、特色民俗文化体验村、观光农业示范园、香草养生花苑等建设项目，将香草小镇打造成为我区旅游业发展的新亮点和新平台
（三）加强城区绿化美化一是继续做好道路彩化改造和所辖区域的花卉栽植工作；二是对所属绿地卫生进行集中整治，绿地内卫生实行清晨普扫，白天保洁，垃圾日产日清，无积存现象，绿化植物长势良好,树形美观，绿篱整齐绿化设施运行正常，无跑冒滴漏现象发生，警示牌、游园桌椅、健身器材等设施完好且运行正常，为市民和外来游客营造一个清新、舒适、干净的市容环境
（四）不断完善区域旅游接待能力定期面向景区（点）、星级宾馆、农家乐、旅行社等旅游从业人员开展文化旅游实用人才培训活动，不断提高旅游从业人员服务技能统筹规划建设自驾游营地、房车基地,为来金自驾游旅客提供停车、食宿、娱乐、购物、补给等服务持续推进“床位工程”，加大对社会资本的鼓励引进力度，建成一批高质量的社会宾馆实施智XX工程，实现域内景区、星级饭店、旅游交通企业和其他游客活动场所数字网络全覆盖参考范文物业公司绿化工作总结20xx年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新创意、新的管理模式下，我们绿化物业面对新的压力，面对新的契机，进一步完善物业、绿化管理制度，提高管理和服务水平,以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班子正确领导下，兄弟部门支持帮助下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道本中心以“抓好绿化管理、物业管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结一致，为后勤服务建设发展努力工作，现总结如下我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象过去我院的绿地养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养护工作一直处于落后的单位面上随着用人制度的改革深入，绿化为了改变养护落后的被动状况，在集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理办法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项经费，按养护面积和等级分配的方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担效果非常明显，新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵活的用人队伍，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作,也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评
1.先后给学院补种植树木64棵，竹子xx塘，银杏40余株文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座
2.为学院移栽苗木600多棵，香樟樟树平房后的马褂木400多棵
3.为学院污水管网移树上千棵平整土地20余亩，插苗数万株，用去人工488工日
5.本中心完成草花种植40000余盆（现摆放在西大门、图书馆前）
6.新增绿化面积34721m2,新增加除草人员12名
三、搞好日常物业服务，保持校园洁净
1.管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档
2.物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好,领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去
3.楼宇保洁员严格执行清洁工作规程，全天候打扫楼宇，时间紧，任务重，做事从不马虎下一次课，保洁一次洗手间，做到清洁整洁，同时及时清理垃圾，创造了一个干净的教学环境
4.路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录，基本做到了校园洁净
5.垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理
四、加强资源管理搞好基础设施保养，提高使用效益设备管理上做到物尽其用，账物相符，用物不乱，人尽其职的原则，始终坚持勤俭持家，爱护公共设施的思想
五、安全工作常抓不懈从平时的工作入手，加强员工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隐患对电源开关等常发生意外的设备经常检查，坚持安全第一,预防为主，防治结合，重在教育的方针，保证了教学正常秩序
六、存在的问题
1.质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够
2.有的部门工作主动性不够，责任心和法制意识不强，对工作落实环节发现的问题处理不及时，预测性和预见性不足
3.奖惩制度还不健全，执行不力
4.物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距参考范文上半年绿化养护工作总结今春以来，我局结合雪灾自救，仍然把巩固重点工程造林成果、展开重点工程补植补造作为全县造林绿化的重点一是突出抓好两大工程的补植补造为保证造林质量，巩固造林成果，今春以来，对全县因雪灾需要补植的.地方和补植的数量实行了详细汇总统计，并实行了补植筹划，并抓住春季有利造林时机，即时展开补植补造个性是对历年的退耕还林地块，充分发挥退耕农户的用心性，全面补植补造同时我局还实行局领导包片督促负责制，组织林业专业技术人员深入第一线实行技术指导各工程乡镇用心行动、任务明确、职责落实、措施到位全县共完成因雪灾和造林保存率低的补植补造面积X万亩，其中退耕还林工程补植X万亩，天保公益林补植X万亩，补植各类种苗达XXX余万株二是超前规划，超前实施，力争春季造林绿化工作有大的突破为了保证把今年造林工作落到实处，切实提升造林质量，我局在春季提前安排完成天保公益林X万亩（其中人工造林X万亩、封山育林X万亩）;育苗XX亩；完成绿色通道建设XX公里，其中公路绿化XX公里，河流绿化X公里；零星植树XXX万株参加全民义务植树，是我们每个公民的法定义务透过对全民义务植树重要性、全民性、法定性和义务性的广泛宣传发动，使广大干部群众理解到全民义务植树对人类生存和经济可持续发展的重大好处，提升了参与义务植树的自觉性今年是全国展开义务植树运动的第XX个年头，我县的县级义务植树于X月X日在XXX村六组滴水湾举行，县委、县人大、县政府、县政协四大班子领导及县绿委各成员单位、青年学生等XXX余人，参加了义务植树活动，共栽植XXX余株湿地松，一片荒坡变成了绿地，拉开了我县20xx年义务植树的序幕同时，县绿化委员会发出了文件，动员号召全县适龄公民履行植树义务，要抓住春季造林的黄金季节，大力展开义务植树活动，把我们的家园建设得更加完美全县各地用心响应，掀起了春季植树造林热潮截止当前全县春季累计义务植树xxx万余株，参加义务植树达xx万人次，使我县义务植树迈上规范化、基地化的轨道种苗是造林绿化工作的基础，苗木质量的好坏直接影响到两大工程实行了定点育苗、定向培育，个性是对马家苗的苗木实行了统一管理的造林质量为此，我局进一步增强了苗木的管理，规范了种苗运作,全县共育苗XXX余亩，为工程造林可带给各类合格苗木XXX余万株，主要有柏树、杉木、马尾松、香椿、杨树等XX余个树种今年透过抗雪灾保苗，清污扶苗，有效地战胜了雪灾，保住了造林用苗同时注重新品种、新技术的推广，大力展开栽培技术推广培训，严格实行种苗“两证一签”，对林木种苗实行“不检不调、不检不储、不检不售”，保证了林业生产用苗的质量，为我县工程造林用苗和补植补造带给了种苗基础按照“造一片，成一片”的要求，切实增强营造林后续质量管理，巩固造林成果一是认真落实了管护职责，增强对我县XXX万亩退耕还林造林地的管护，将政策兑现与管护效果直接挂钩，督促农户管护措施落实到位二是增强造林地缺窝补植，对造林存活率（保存率）达不到栽植密度的小班，组织补植补栽三是狠抓幼林抚育，指导、督促农户采取松土、除草、灌溉和病虫害防治等措施，幼林长势良好四是认真搞好退耕还林成果巩固专项规划和城乡绿化专项规划从规划入手，力求规划的科学性和可操作性，增强营造林后续质量管理，巩固造林成果五是抓好宣传教育，提升全民造林意识为提升全县人民对工程化造林重要好处的理解，掀起一个植树造林，绿化达县的高潮，我局充分利用广播、电视、宣传车、标语、简报等形式在各乡镇广泛宣传林业工程化建设的重要性及国家林业政策和相关的林业法律法规透过发放资料、录像宣传、实地现场操作培训等方式，提升了林农对经济特色树种的栽培管理水平据统计，今年共发放科技宣传资料XXX余份，培训林农XXX人次一是抓好未成林造林地的管护工作，确保造林成效二是按照上级工程造林计划，切实做好计划的安排、规划、实施和验收工作三是增强育苗田间管理，保证秋冬造林和补植用苗，确保今年任务全面完成参考范文物业公司绿化工作总结2012年物业公司绿化部年度工作总结2011年在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考现将我这一年的工作情况总结如下
一、某某小区二期园林工程后期施工及验收结算由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进行了深翻，清理垃圾三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木，四月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果整个种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来,所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入某某小区二期在九月份进行了验收，对验收中发现的问题，我们认真督促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量
二、某某小区一期的养护维修工作全年对一期苗木按照养护管理规范，按月份分别进行了养护管理，八月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭杀全年养护无事故,全区苗木生长良好，景观效果得到业主的一致好评十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复，保障了小区正常通行十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修，使原来变形严重的花架恢复了原有形态某某小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植，整理平整种植区十月份开始铺装及现有苗木的调整，十一月铺装基本完毕，开始安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳计划明天开春后修复三期损坏的石材，完成剩余小块石材、卵石铺装，完成生肖雕花板及健身器材的安装绿化方面，解冻后深翻整理种植区，清理垃圾、改良土壤，三月份开始种植苗木
四、迎检创优及领导交办的任务一年来我多次参与了某某小区一二期的评先树优，和迎接各级领导的检查，某某小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小区”、“省级园林花园式小区”参与了从运河移植苗木到某某小区及公司门口，从活塞环移植冬青到某某小区等工作并多次认真完成领导交办的其他工作新的一年里，我还应该加强学习思想决不能原地踏步，自己要有工作的方向并为之努力，我深刻的意识到面对机遇，必须要自己有能力胜任，才会有胜任的机会2011已经过去，新世纪的又一个十年即将到来我将用更大的热情来迎接它，“树立百年某某品牌，是我的信念，今后我一定以做精品工程为己任，努力学习、认真工作，在公司体现自己的价值给自己的人生留下美好的记忆！参考范文物业绿化年度工作总结
1.管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档
2.物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好,领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去
3.楼宇保洁员严格执行清洁工作规程，全天候打扫楼宇，时间紧，任务重，做事从不马虎下一次课，保洁一次洗手间，做到清洁整洁，同时及时清理垃圾，创造了一个干净的教学环境
4.路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录，基本做到了校园洁净
5.垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理参考范文城建绿化上半年工作总结20**年，县城建在建设局的正确领导下，牢牢围绕创建国家卫生县城的工作目标，以创建群众满足执法大队为契机，内强素质，外树形象,扎实工作，拼搏进取在外部治理中，坚持依法治城，积极发挥城市治理主力军的作用，不断加大执法力度，组织打好市容市貌集中整治和拆除违法建设硬仗，促使城市面貌明显改观，为我县招商引资提供了一个整治、有序的城市环境；在内部行风建设工作中，积极开展系列创争活动，不断强化队伍建设，促使队伍整体形象明显改观，城建监察工作步进了法制化、规范化的轨道，较好地完成了上级交给的各项工作任务主要情况是
一、市容治理工作取得了新业绩今年，大队牢牢围绕创建国家卫生县城的宏伟目标，面对创建任务重、时间紧、标准高、困难多的情况，大队根据建设局下达的创建工作任务，迎难而上，积极开展对市容环境综合整治活动
1、开展违章摊点、店外经营（作业）、夜市摊点专项整治大队首先把取缔城区22条主次干道、重点区域和重点部位的活动摊点、店外经营（作业）作为市容整治重点，采取了大队领导分片包干，集中整治与日常治理相结合，堵与疏相结合的方法，先后取缔了影响市容市貌的不规范摊点群4处，城区主干道店外占道经营（作业）得到有效遏制南城根路改造后大队及时跟上，狠抓了南城根路的店外经营、活动经营,
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费参考范文物业半年工作总结时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我们完成了哪些工作，完成的怎么样，现对上半年工作做一个总结下面是物业半年工作总结范文，仅供参考加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事首先，抓管理、促效益、树形象小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求出色的服务为企史树立了良好的形象并规范设置了大桥摊点群，目前南城根路市容环境有了明显的好转其次，安排专门气力加强对夜市摊点治理，今年先后取缔了四通路夜市大排档、大车站等42处摊位
2、开展户外广告、亭棚专项整治我们以“创建国家卫生城市”为契机，加大对户外广告和横条幅的整治力度，422处的各类不规范的户外广告牌和4520处的破旧横（条）幅依法进行拆除，清除“牛皮癣”近20万张尤其在创建园林城市过程中，因创建工作需要，我们抽调精干气力，仅用3天时间就完成了对南门大街的188户雨阳蓬的拆除任务针对部分路段亭棚严重影响市容市貌的情况，我们克服种种困难，不等不靠，迎难而上，对城区安宜南路、淮江路等长期占据主、次干道的56个亭棚进行搬迁和拆除
3、开展城乡结合部环境整治我们积极与工商、公安、交通、安宜镇等部分、单位密切配合，对宝应大道、安宜东路宝工桥段、运河大桥等城乡结合部的.违法建设、店外占道经营、户外广告、车辆乱停乱放等行为进行了20余次集中整治，有效改变了城乡结合部“脏、舌L、差”的现象通过各项整治，城区市容市貌有了较大改善，为我县创建国家卫生县城打下坚实基础，为我县组织的14次重大活动提供了强有力的市容保障今年共取缔活动摊点486个，取缔店外经营（作业）15200户，安排下岗职工再就业500余人次
二、规划监察工作取得了新成效我们继续采取划片包干、假期轮休等措施，做到全天候、全方位的对城区进行规划监察，有力的将违法建设控制在萌芽状态全年共查处1105件违法建设399314m2（工程建设294100m2）,处理1097件398660m2,违法案件的发现率100%,处理率达99%以上
三、城乡燃气治理取得了新进展今年，我们把燃气治理的着力点放在抓源头治理，抓秩序规范治理,建立并完善了检查、巡查、抽查制度，强化了对气源源头治理的力度，同时，以“四同一”为抓手，推进了全县燃气供给企业经营行为的规范目前已建立了三级监控网络，落实了三级监控措施，配置了三级监控相关设备扎实有效地开展打击非法倒灌、使用超过期或未检测、报废钢瓶充装、无证经营、擅自设点等违法行为到目前为止，大队会同局燃办召开安全专项会议3次，安全检查整治50余次，暂扣液化气瓶10余只，冲30多把，磅秤1台，发送《责任整改通知书》11份，有效改善了全县的燃气治理秩序
四、队伍建设取得了新突破为适应新形势的城市治理要求，按照内强素质、外树形象的标准，我们牢牢围绕“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良、保障有力、人民满足”的队建目标，狠抓内部治理，使队伍整体素质有了明显进步一是狠抓教育培训往年底，经局党委批准，大队进行了内部改革,建立了政治思想教育网络，专门配备了政治教导员、指导员，建立了政工例会制度，坚持集中教育每月不少于一次，中队每周坚持半天的政治学习制度同时还积极开展“我为三城同创立新功”、“为大队增辉，给城建添彩”、“如何树立***新形象”等主题讨论活动，陶冶了队伍的政治情操，进步了队员团结奋进，乐于奉献的思想觉悟为进一步进队伍员的行政执法水平，进步依法行政的能力，大队继续实行“每月一法，每月一考”制度，定期对执法职员进行业务知识培训的教育，还组织执法职员旁听法院的行政审判和开展执法案卷观摩评选或法律知识竞赛同时，为严把执法关，我们在各个中队配备1—2名法制员，具体负责
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决
4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检
5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高
7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示
8、d区的前期介入1组织架构的建立2人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行3新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训新员工的.上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障4交房资料的准备工作我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立
9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩
二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高
三、下半年的工作打算
1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线
4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础
5、配合集团公司完成c区的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访业主的投诉，已上报有关部门协调解决通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象
二、档案管理方面做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况，改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴上半年共收取物业服务费用79212元；私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元
四、经验与收获。
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