会接陌生的电话安全课件

接听陌生电话安全课件第一章陌生电话的隐患与危机:电信诈骗已成为影响社会安全的重要问题随着通信技术的发展,诈骗分子的手段不断升级,从传统的电话诈骗发展到利用人工智能、大数据等高科技手段实施精准诈骗了解陌生电话背后的隐患,是保护自己的第一步年电信诈骗案频发2025亿小时1000+90%24年度损失金额境外诈骗电话全天候作案全国每年因电话诈骗造成的经济损失超过千亿元超过九成的诈骗电话来自境外,利用技术手段伪诈骗团伙采用轮班制,不分昼夜实施诈骗活动人民币装身份陌生电话隐藏陷,阱陌生电话为何危险号码确认陷阱信息窃取风险语音钓鱼AI接听骚扰电话会确认号码有效性,导致更频繁诈骗者通过巧妙话术诱骗您提供姓名、身份诈骗分子录制您的声音后,利用AI技术合成的骚扰电话诈骗团伙会将活跃号码标记证号、银行卡等个人信息,这些信息可能被用逼真的语音,冒充您向亲友借钱或实施诈骗为重点目标,反复拨打或转售给其他诈骗组于身份盗用、办理贷款或进行其他违法活仅需几秒钟的语音样本,就能生成以假乱真的织动声音案例引入刷单兼职陷阱:受害者任某某:被骗金额:4,680元任某某在网上看到刷单返现的兼职广告,承诺每单返利10%-15%起初完成几单小额任务后确实收到返现,便逐渐放松警惕随后客服要求完成更大金额的任务才能提现,并不断催促转账当任某某意识到被骗时,对方已失联,所有转账资金被卷走我以为做几单就能赚钱,没想到是精心设计的骗局第二章常见诈骗电话类型揭秘:诈骗分子的手段千变万化,但万变不离其宗他们利用人性的弱点——恐惧、贪婪、同情心,精心设计各种骗局本章将详细介绍最常见的几种诈骗电话类型,帮助您识别并防范了解这些诈骗类型的特点和套路,就像给自己装上了火眼金睛,能在第一时间识破骗局冒充公检法诈骗伪造身份制造恐慌诱导转账诈骗者冒充公安、检察院、法院工作人员,使声称您涉嫌洗钱、非法集资等严重犯罪,要求要求将资金转入安全账户接受审查,或缴纳用改号软件显示官方电话号码,营造权威感配合调查,利用恐惧心理让您失去理智判断保证金证明清白,实则将钱转入诈骗账户诈骗话术示例真相您好,我是XX市公安局的,您的身份信息涉嫌一起洗钱案件,请配合调公安机关绝不会通过电话办案,更不会要求转账到所谓安全账户所有查...公检法机关都没有安全账户!网络购物退款诈骗诈骗流程01获取购物信息诈骗者通过非法途径获取您的购物记录,能准确说出订单详情,取得初步信任02假冒客服来电声称商品质量问题、系统错误或物流丢失,主动提出退款,显得贴心负责03发送钓鱼链接要求点击链接填写银行卡信息或扫描二维码,实为钓鱼网站,盗取账户密码和验证码04盗刷银行卡获取信息后迅速转走资金,受害者往往在收到扣款短信后才发现被骗防范提示:正规退款流程不需要您提供银行卡密码或验证码,务必通过官方渠道核实交友诈骗精心包装编造理由诈骗者使用盗取的美女帅哥照片,编造高富帅、白富美人设,以生病、家人出事、投资需要资金周转等理由借钱,金额从在社交平台主动搭讪数千到数万元不等1234培养感情消失逃匿通过长期聊天建立信任,嘘寒问暖、分享生活,让受害者产生得手后立即拉黑失联,受害者不仅损失钱财,还遭受情感创感情依赖,有的甚至发展到谈婚论嫁伤,双重打击此类诈骗受害者往往损失数万元甚至数十万元,且因涉及感情而羞于报警记住:网络交友需谨慎,涉及金钱要警惕!网络游戏诈骗虚假装备交易账号代练诈骗虚假充值优惠在游戏中或交易平台发布低价出售稀有装备承诺快速升级或完成任务,要求提供账号密声称有内部渠道可以低价充值游戏币或点信息,要求先付款后发货,收款后拉黑或发送码,随后盗取账号中的装备、游戏币或直接卡,诱导转账后失联,或提供的充值是通过盗虚假物品卖掉账号刷信用卡完成的受害群体特点防范建议•青少年游戏玩家为主要目标•通过游戏官方渠道交易•缺乏社会经验和防范意识•不轻易透露账号密码•追求游戏成就和虚拟财富•警惕过低价格的交易•容易被低价诱惑吸引•使用正规支付平台虚假中奖诈骗中奖通知要求缴费通过短信、电话或社交媒体发送中奖信要求先缴纳个人所得税、手续费、息,声称您中了大奖、获得免费礼品或保证金或快递费才能领取奖品,金成为幸运用户额从数百到数千元不等卷款跑路受害者转账后,诈骗者要么失联,要么继续以各种理由要求追加费用,奖品永远不会到手我从未参加过任何抽奖活动,怎么可能中奖天上不会掉馅饼!正规的抽奖活动绝不会要求中奖者先付费任何要求先交钱才能领奖的都是诈骗记住:真正的好运不需要付费!第三章诈骗电话的识别技巧:识破诈骗电话并不需要专业知识,只需要掌握几个关键的识别信号诈骗者再狡猾,也会露出马脚本章将教您从来电号码、通话内容、对方语气等多个维度快速判断电话的真伪这些识别技巧简单易学、实用有效,学会后能帮助您在第一时间识破骗局,保护自己的财产安全识别信号一来电号码异常:境外号码虚拟号码不完整号码以

00、+

00、0019等开头的国际长途号码,显示为

400、

950、951等开头的号码,或显示为显示号码位数不对少于11位或多于11位、有特或显示为境外来电的电话,99%是诈骗电话某企业、机关名称的来电,可能是通过改号软件殊字符,或根本不显示号码的来电,极有可能是网正规机构不会使用境外号码联系国内用户伪装诈骗者利用技术手段将号码改为官方热络电话或诈骗电话线核实方法:接到可疑电话后,挂断并主动拨打官方客服电话核实切勿直接回拨来电号码,也不要按提示音操作识别信号二预录音或机器人电话:典型特征语音僵硬机械电话接通后播放的是预先录制的语音,语调平淡、没有人情味,明显能听出是机器声音无法正常对话无论您说什么,对方都按固定流程播放内容,不会针对您的回答做出反应,或只有简单的是/否选项批量拨打使用自动拨号系统大量拨打电话,目的是筛选出可能上当的目标,提高诈骗效率引导按键操作应对策略要求按某个数字键转人工、听取详情或进行其他操作,一旦按键就会进入下一步诈骗流程听到预录音或机器人语音,立即挂断!正规机构使用的智能客服会明确说明身份,且有规范的服务流程识别信号三紧迫语气催促转账:时间紧迫立即行动这是诈骗的典型套路!限制思考时间制造紧张氛围不断催促快点、马上,或设置倒计时,给您心理压力,阻止您冷静分析或向他人求声称情况紧急、必须立即处理,如您的账户将被冻结、错过就没机会了、家人遇证到危险,让您来不及思考直接要求转账要求保密在您情绪紧张、判断力下降时,迅速要求转账或提供账户信息,完成诈骗强调此事只能你知道、不要告诉任何人,防止您向家人朋友咨询,孤立受害者任何要求您在电话中立即转账的都是诈骗!合法机构会给您充分的时间考虑和核实识别信号四索要个人隐私信息:这些信息绝不能透露!银行卡信息身份验证信息个人隐私信息•银行卡号•手机短信验证码•身份证号码•卡片背面CVV安全码•动态口令•家庭住址•银行卡密码•人脸识别•工作单位•网银登录密码•指纹信息•家庭成员信息❌诈骗者的话术✅真相为了核实您的身份,请提供身份证号和银行卡号...银行、公安、政府部门绝不会通过电话索要密码、验证码等敏感信息!请告诉我短信验证码,我们帮您操作...验证码是您账户的最后一道防线,任何索要验证码的都是诈骗!为了安全起见,需要验证您的银行卡密码...识别信号五好到难以置信的优惠:恭喜您中了iPhone15Pro Max零首付、零利息、无需审核即可贷大奖!款50万!投资1万元,一个月后返还10万,稳赚不赔!诱惑类型心理分析天降横财:中大奖、免费送礼品、意外继诈骗者利用人性的贪婪心理,用不切实际承遗产的好处作诱饵记住经典格言:超低门槛:无条件贷款、免费赚钱、轻松天上不会掉馅饼,掉下来的可能是陷兼职阱!高额回报:投资理财保证高收益、短期暴富任何承诺高回报、零风险的投资都是骗局合法的优惠会通过官方渠道发布,不限时特惠:绝版优惠、最后名额、错过不会通过陌生电话告知再有第四章防范与应对策略:识别诈骗电话只是第一步,更重要的是掌握系统的防范措施和应对策略从日常防护到遇到诈骗电话时的正确操作,每一个环节都至关重要本章将为您提供全方位的防护方案,包括基本原则、技术手段、应急措施等,帮助您建立完整的防护体系不接、不信、不透露、不转账防诈骗四大原则不接不信陌生来电要警惕不轻信陌生人的话•不接听显示异常的电话•不相信中奖信息•不接听境外来电•不相信涉案通知•不接听深夜或凌晨的陌生电话•不相信高额回报承诺•开启骚扰拦截功能•不相信紧急求助不透露不转账个人信息严格保密陌生账户绝不转账•不透露身份证号码•不向陌生账户转账•不透露银行卡信息•不扫描不明二维码付款•不透露验证码和密码•不点击不明链接•不透露家庭成员信息•转账前多方核实这四个原则是防范电信诈骗的基本防线只要严格遵守,绝大多数诈骗都能被拦截养成习惯,终身受益!开启手机骚扰拦截功能运营商防护服务免费中国移动中国联通中国电信中国广电高频骚扰电话防护来电管家服务天翼防骚扰防骚扰服务发送短信KTFSR拨打10010或登录手通过电信营业厅或拨新兴运营商也提供类到10086开通,或在中厅APP开通来电管打10000开通,智能识似服务,可通过客服国移动APP中设置家业务,提供骚扰电别并拦截诈骗电话、或APP开通,保护用自动拦截标记为骚扰话拦截和号码标记功推销电话等骚扰来户免受骚扰电话困的高频来电能电扰手机系统设置系统系统iOS Android进入设置→电话→静音未知来电,开启后所有不在通讯录中的来电将被自动进入电话设置→骚扰拦截,开启拦截陌生人或智能拦截功能,系统将自动静音,但会在最近通话中显示识别并拦截疑似骚扰电话使用第三方防骚扰APP腾讯手机管家功能特点:拥有全球最大的骚扰号码数据库,实时更新诈骗电话号码智能识别诈骗、骚扰、推销、快递等来电类型,自动拦截或提醒特色功能:来电标记、短信拦截、诈骗网站识别、支付安全检测360手机卫士功能特点:基于大数据和云端识别技术,能够精准识别诈骗电话提供防吸费、隐私保护、手机杀毒等全方位安全防护特色功能:伪基站识别、支付保镖、隐私空间、应用加密百度手机卫士功能特点:智能识别诈骗电话,提供来电提醒和拦截功能整合百度搜索数据,号码标记准确度高特色功能:骚扰拦截、流量监控、手机加速、应用权限管理使用建议:选择知名品牌的安全软件,从官方应用商店下载定期更新软件版本以获取最新的骚扰号码库这些APP持续更新诈骗手段和号码数据,能有效减少骚扰电话干扰注册国家反诈中心APP官方权威防诈工具国家反诈中心APP是公安部刑事侦查局推出的官方反诈应用,是目前最权威、最有效的防诈骗工具之一强烈建议每个人都安装并开启全部防护功能!来电预警短信预警当接到涉诈电话时,APP会实时弹出预警提示,显示疑似诈骗电话警告,帮助您第一时智能识别诈骗短信,自动拦截或标记检测短信中的恶意链接,防止误点击导致手机中间识别风险预警数据来自全国公安机关,准确度极高毒或信息泄露举报功能求助功能发现诈骗线索可以一键举报,提交诈骗电话、短信、网址、APP等信息,帮助公安机关遭遇诈骗或发现可疑情况,可通过APP直接联系警方求助,快速获得专业指导和帮助快速侦破案件,保护更多人下载方式:在手机应用商店搜索国家反诈中心,认准公安部官方标识注册后务必开启来电预警和短信预警功能遇到可疑电话的正确操作0102立即挂断电话不回复任何短信不要犹豫,不要不好意思,发现任何可疑迹象立即挂断不要与对方争辩或试图挂断后可能收到相关短信,不要点击短信中的任何链接,不要回复短信,直接删反套路,避免被录音或套取更多信息除或标记为垃圾短信0304保留证据记录核实信息真伪截图保存来电号码、通话记录、短信内容等信息如果已经转账,保存转账记如果对方自称某机构工作人员,挂断后主动拨打官方客服电话核实切勿直接录、聊天记录、对方账号等所有证据回拨对方号码或按其提示操作0506及时报警求助向运营商举报拨打110或96110反诈专线报警,详细说明情况如果已经被骗,立即报警,时向手机运营商举报骚扰号码,协助打击诈骗在国家反诈中心APP中举报,提间越快追回资金的可能性越大供详细信息帮助警方侦破案件反应速度决定损失大小越早采取行动,越有可能避免或减少损失!第五章真实案例警示与分析:理论知识固然重要,但真实案例更具警示作用本章将通过几个典型的诈骗案例,深入分析诈骗分子的作案手法、受害者的心理状态,以及案件暴露的防范漏洞这些案例都是真实发生的,受害者的经历和教训值得我们每个人深思和警惕让我们从他人的不幸中吸取教训,避免重蹈覆辙案例一助学金诈骗:受害人大一学生小李:9月1日接到教育局电话1开学第一天,小李接到自称市教育局工作人员的电话,称其获得国家助学金5000元,需要提供银行卡号办理发放手续29月1日提供个人信息对方准确说出小李的姓名、学校、专业等信息,使小李放松警惕小李按要求提供了身份证号和银行卡号9月2日要求缴纳手续费3第二天对方再次来电,称需要缴纳200元激活费和手续费,承诺助学金到账后会一并退还49月2日转账被骗小李用生活费转账200元,随后对方失联小李向学校核实后发现,学校从未发布助学金信息,意识到被骗诈骗手法分析防范要点•精准掌握学生个人信息助学金、奖学金等都由学校统一办理,绝不会通过电话通知,更不会要求学生缴纳任何费用!•利用学生涉世未深、渴望获得资助的心理接到类似电话,立即向学校老师或辅导员核实•开学季是助学金诈骗高发期•金额不大,学生不易警觉案例二网络贷款诈骗:受害人私营业主张先生:资金周转困难张先生经营的小店遇到资金困难,急需周转在网上搜索无抵押贷款时,接到自称某金融公司客服的电话,承诺低息快速放款填写贷款申请对方发来贷款申请表,张先生填写了详细的个人信息、银行卡号、家庭情况等很快收到审批通过的通知,可贷款50万元要求缴纳保证金对方称需要先缴纳5万元风险保证金证明还款能力,贷款到账后会一并退还张先生为了贷款,东拼西凑转账5万元对方失联被骗转账后对方以各种理由拖延放款,继续要求缴纳解冻费、担保费张先生拒绝后,对方彻底失联,贷款没到手还被骗5万元警示:正规贷款机构绝不会在放款前收取任何费用!所有要求先交钱的贷款都是诈骗急需资金时更要保持清醒,通过银行等正规渠道办理贷款张先生的遭遇说明,诈骗分子专门针对急需用钱的人群,利用其急迫心理实施诈骗越是困难时期,越要警惕雪中送炭的陷阱案例三虚假中奖诈骗:受害人退休教师王女士:收到中奖短信多次转账缴费王女士收到短信称其手机号码被某知名节目抽中,中奖15万元现金和一王女士先后转账个人所得税2万元、公证费5000元、快递费辆轿车,需要拨打领奖热线办理3000元,对方总有新的理由要求继续缴费拨打领奖热线家人发现被骗王女士按短信提示拨打电话,工作人员核对了身份信息后确认中奖,称女儿发现异常后报警,此时王女士已被骗28000元警方告知该节目从需要缴纳个人所得税才能领奖未举办抽奖活动,中奖短信是诈骗为什么老年人易受骗家人如何帮助预防•对新型诈骗手段了解不足•定期与父母沟通,讲解常见诈骗手段•防范意识相对薄弱•帮助父母安装国家反诈中心APP•不习惯通过网络核实信息•告诉父母遇事先与子女商量•子女不在身边,缺乏及时提醒•关注父母的异常消费行为•渴望获得额外收入补贴家用•陪同父母处理重要财务事项王女士的案例提醒我们,要特别关注家中老人,他们是电信诈骗的高危人群子女的关心和教育是老人最好的防诈疫苗案例分析总结诈骗成功的共同原因恐惧心理害怕涉案、账户被冻结,慌乱中失去判断力贪婪心理被中奖、高回报、免费等诱惑吸引,忽视风险盲目信任轻信官方、客服身份,未经核实就配合操作孤立无援未向家人朋友求证,独自做决定,缺乏外部提醒侥幸心理这种事不会发生在我身上,对风险警示不以为然防骗三大关键环节核实身份冷静判断坚决拒绝对方自称任何机构,都要通过官方渠道核实身份真伪,不要直接相信来遇到要求转账、提供信息的情况,先冷静分析是否合理,与家人朋友任何要求向陌生账户转账的都是诈骗,坚决拒绝,不要抱有侥幸心理,不电显示的号码商量,不要被催促要被小恩小惠迷惑结语守护安全从拒接陌生电话开始:,提高警惕意识时刻保持防范意识,对陌生电话、短信、链接保持警惕记住不接、不信、不透露、不转账的四大原则,养成良好的安全习惯保护个人信息个人信息是诈骗分子实施精准诈骗的基础妥善保管身份证、银行卡等重要证件,不随意填写个人信息,不在不明网站注册账号,定期更换重要密码学会识别诈骗掌握本课程介绍的识别技巧,了解常见诈骗类型和手法关注官方发布的反诈宣传,持续学习新型诈骗手段,与时俱进提升防范能力勇于举报求助发现诈骗线索及时向公安机关举报,协助警方打击犯罪遭遇诈骗立即报警,越早行动越有可能减少损失不要因为羞愧或害怕而隐瞒,及时求助是最明智的选择关爱身边的人将防诈知识分享给家人朋友,特别是老人和孩子这些易受骗群体相互提醒、相互保护,共同筑牢防骗防护墙,守护我们的美好生活让我们携手共建无诈社会电信诈骗虽然猖獗,但只要我们每个人都提高警惕、掌握防范知识、养成安全习惯,骗子就无机可乘从今天开始,从拒接陌生电话开始,保护好自己和家人的财产安全记住:您的警惕,就是对诈骗分子最有力的打击!。