2025消费者行为调查报告分析（18篇）word模板范文

消费者行为调查报告分析优质篇18调查报告的写作需要遵循科学性、客观性和准确性的原则，确保所提供的信息真实可靠以下是小编为大家整理的一些关于调查报告的范文，供大家参考学习参考范文消费者行为调查报告1首先，我们先对阳光城的众多小饰品店进行简单的实地调查，大致了解了他们的地理位置、人流量、店铺状况，从而便于设计问卷和进一步调查西TJso

1.商铺定位1地理位置:位于成都中医药大学对面，是成信院和中医药大学交汇点的地方，是大家逛街必经之地，人流量众多2商品丰富，品种齐全店内包括3名服务生和一名店主收银，店内采用的是自主选择商品的模式，服务生是起到辅助、摆放商品和防盗的作用但是根据调查，店内服务质量普遍认为一般，有待改进

3.体验购买促销手段单一，持续使用的手段为店铺门外放置许多减价商品，吸引顾客阳光城的饰品店数量众多，种类繁杂，分布集中，虽然竞争激烈,上购物消费行为

一、引言淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺一一这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异男生比较看重便捷，而女性更加重视价格从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析

1、目的随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考

2、调查地点重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学

3、调查对象各高校的在校学生

4、调查方法发放问卷调查（发放问卷1000份，有效问卷858份）、到部分学校寝室做实地考察（实地考察寝室数有50个）

5、调查时间2014年6月10号一一2014年6月16号

6、调查分工本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回收，还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析

1、大学生网购网购人数和网购频率分析大学生网购人数比例分析经常网购20%从不网购7%从不网购偶尔网购经常网购偶尔网购73%如图所示大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间

2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品电子产品服装其他13%

26.67%网购产品类型

53.33%如图所示从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历

4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多金额数30以下30-6060-100100-200200以上

0.

50.

40.

30.

20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例

0.

180.

240.

240.

180.16女生所占比例

0.

070.

480.

350.

070.03如图所示大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗满意程度很满意满意一般不满意很不满意所占比例

0.

020.

200.

500.

180.10注:大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制网络购物，是一种极其方便的购物方式随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式

1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束

2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜,主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低所以选择的时候一定要注意商家的信誉度

3、可以获得最大的信息量，货比n家现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比n家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事

4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么网购缺点具体分析

1、配送时间不定虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品,这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换

2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货,在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换

3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多

4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷

5、网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购,以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取

四、调查总结调查显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣少数大学生在网上购物是为了追求时尚大学生网上购物的商品主要是服装类产品大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式,一旦开始，便很可能会持续下去我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做根据我们这次的调查也可以看出，大学生一这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己

五、大学生网购情况调查问卷您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为当中的主力军，为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查文档为doc格式参考范文消费者行为调查报告随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费需求也在发生着变化，为了充分了解人们的消费需求情况，我们以旅游网络消费为例进行了调查研究，具体调查情况报告如下此次调查我们以网络问卷形式进行了调查，共发放问卷400份，回收400份,有效率为100%

1.职业情况企业基层员工占9%,企业管理人员占6%,公务员占2%,学生占67%,教师占2%,自由职业者占5%,其他职业占9虬

3.旅游的重要性认为不重要的2队认为可有可无的占38%,比较重要的占31%,重要的占18,非常重要的占11%

4.在网上购买旅游产品的原因出于好奇的占13%,价格便宜的占24%,个人喜好的占7%,方便快捷的占24%,朋友推荐的占2%,其它的占30%0从上面的数据中我们可以看出，现在人们的旅游需求还是比较大的，其中认为旅游不重要的或好有可无的占40%,这部分人中大部分是出于经济收入问题，如果在经济方面允许的情况下，是极有可能参加旅游活动的其中在消费中我们可以看出，绝大部分的旅游消费都在1000元以下，高消费的旅游仅占9虬在网上购买游泳产品的还是占大多数，其中认为价格便宜的情况比较突出，说明现在人们的旅游消费心理还是正常的就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质？主要包括以下几种主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等调查报告一般由标题和正文两部分组成

（一）标题标题可以有两种写法一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“X义关于X X XX的调查报告”、“关于XX XX的调查报告”、“XX XX调查”等另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种

（二）正文正文一般分前言、主体、结尾三部分

1、前言有几种写法第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题

2、主体这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、供虎垛臼什较讹歇番忙做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论

3、结尾结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容

1、调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等

2、调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性

3、调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中

4、调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量设计调查表要注意以下几点

（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；

（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章,符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后;

（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表

5、调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用

6、样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200—1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致

7、资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究企业做市场调查时，采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据但大多数店铺商品雷同，特点不够突出，竞争优势不大根据我们的调查结果，在最受消费者欢迎的店铺中，挑三拣饰位居其次，所以我们在此重点分析百变女生和挑三拣饰挑三拣饰位于美食广场，是小吃街的一个出口，位置稍显隐蔽，但也是一个商品种类繁多，

6.调查总结里的消费特点造成的大学生人群，消费能力有限，却对饰品店中很多商品有消费需求，有最求美的渴望，所以质量平平，价格公道，实用性强的“百变女生”获得了胜利在调查过程中，我们发现这里的饰品店虽然数量多，但是真正生意很好的很少，还有一定数量的店铺刚开出不久，就已经无法继续下去,“店铺转让”的标示很多，甚至有受调查人直接说“我认为阳光城没有一家饰品店是非常好的”，当时她给的建议是希望更具新意这说明,对于饰品店来说特色、创新很是重要关于促销手段，无论是什么生意，适当的促销方法，让消费者产生购物倾向，都会有助于商品销售，也会提高店铺的受关注程度另外，在拥有可以吸引最大消费群的商品和手段，有自己的特色创意之外，商店的地理位置也很重要，能够在交通道路交汇处，人群经过最多的地方，可以为自己争取很多的消费人群，获取更多的被消费可能性综上所述，良好的地理位置，符合当地特色，具有创意，适当的促销手段，不仅对于饰品店，对于一家其他项目的店铺的成功与否是极其重要的1阳光城大学众多，以大学生群体居多，所以平均消费能力都不高这一点，从我们的调查问卷结果中可以得知所以，百变女生以平价销售物品是其优势但是，我们并不能单靠价格来竞争大学生都崇尚时尚美观的物品，所以我建议百变女生应该引进外观更加漂亮，符合当代潮流的物品2百变女生位于成都中医药大学对面，是成信院和成都中医药大学交汇的地方，附近有很多小吃，人流量较多根据我们的调查结果显示，消费者更倾向于选择装修精美，风格独特的饰品店，而百变女生似乎不太注重外部物品的摆放，打折促销物品随意摆放，看起来摆放混乱,不甚美观，所以我认为如果百变女生如果更加注意其门市外部的物品摆放，力求做到美观势必会吸引更多人的眼光3我们走访了多家饰品店，通过比较，我们发现了百变女生一个明显的不足，那都是商品拜访不够整齐，过道拥挤，商品分类较乱，光线较暗所以我建议百变女生将其内部陈设的商品分门别类地摆放整齐，不要占用过道，并且保持室内光线明亮4关于服务，百变女生里面除了收银的老板之外，还有三个服务员由于铺面商品较多，视线受阻，为了防止物品丢失所以进去购物服务员会亦步亦趋，这或多或少会引起消费者的反感，所以我建议服务员既要亲切有加，也要保持合适的距离参考范文中国网上超市购消费者行为调查报告行为研究，是市场调研中最普通，最经常实施的一项研究是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被置的因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义

1.品牌形象及品牌管理消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买率等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象和评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略

2.品牌定位了解品牌在目标消费者心目中的地位，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略

3.市场细分制定大多数营销策略的基础，企业细分市场的目的，就是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足

4.产品开发了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品可以说，消费者行为研究即使新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径

5.产品定价产品定位如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场

6.分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到

7.广告和促销策略的规定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告促销行为的态度及评价，以及广告促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告促销策略消费者研究意义市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，让产品或服务销售的更顺利消费者研究首先是研究消费者构面行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等），其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态等等以上就是我们做的关于消费者行为研究的调查，希望对大家能够有所帮助参考范文消费者行为调查报告行为研究，是市场调研中最普通，最经常实施的一项研究是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被置的因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义

1.品牌形象及品牌管理消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买率等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象和评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略

2.品牌定位了解品牌在目标消费者心目中的地位，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略

3.市场细分制定大多数营销策略的基础，企业细分市场的目的，就是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足

4.产品开发了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品可以说，消费者行为研究即使新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径

5.产品定价产品定位如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场

6.分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到

7.广告和促销策略的规定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告促销行为的态度及评价，以及广告促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告促销策略市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，让产品或服务销售的更顺利消费者研究首先是研究消费者构面行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等），其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态等等以上就是我们做的关于消费者行为研究的，希望对大家能够有所帮助参考范文网络购物消费者行为调查报告轻人更爱在双十一，但18日易观与京东联合发布的《2016中国网双11网络购物节即将迎来第八个年头，提到剁手，人们总觉得年络零售购物节消费者行为专题研究报告》告诉我们，实际上，男性比女性、中老年人比年轻人更爱“囤货”，而原本意义上的剁手族们已经越来越趋于理性90后网购更爱看好评晒单报告显示，2015年中国网上零售市场交易规模近4万亿，网上零售成为主要消费渠道网购者对品牌品质的关注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更为关注用户的促销敏感度与评价敏感度也呈上升趋势，且年龄更加年轻化，超过90%的80后用户对促销敏感，基本能一眼分辨出促销是否真的实惠；而对评论最敏感的人群则是90后，他们网购任何东西都要先看好评率和“前人”的晒图和评价，充分显示了他们关注商品本质的特色同时，60后、70后人群消费忠诚度比80后人群占比更高，投机型用户比例则明显下降中老年“囤货”比年轻人多报告将用户在双11期间产生重复购买行为定义为“囤货”，数据显示，2015年双11期间，男性的“囤货”比例高于女性从年龄上看,人更爱货”从商品类型来看,购买频度高、保质期长的日常用消2015年双11期间“囤货”人群的年龄分布更加分散，中老年人比年轻性、女性囤货的种类差异不大，而有孩家庭货更注重孩子需求，年轻耗品最受“囤货”人群喜爱，如衣物清洁、纸品湿巾、休闲零食等男人爱囤零食，中青年以家庭用品为主江苏人更爱囤尿布湿巾不同地域也呈现出不同的“囤货”特色从“囤货”用户数分布来看，东北人爱吃、爱干净，是休闲食品和清洁用品的囤货主力；重庆、河南、山西人最爱喝酒;江苏人、湖北人、广东人、福建人最顾孩子，有趣的是，江苏也是囤货重地，最爱囤的.居然是尿布、湿巾等另外，健康、智能产品已经成为新兴消费品类，其中华东、华北等地的剁手族们更爱购买净化器、净水器等健康生活产品不过报告同时表示，网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，冲动消费逐渐被“按需购买”替代而各大电商们陆续投入的人工智能及大数据、vr/ar等新技术的支持将会帮助剁手族们做出更为理性的决策更多参考范文网络购物消费者行为调查报告作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网。