2025酒店办公室工作计划表（16篇）word模板范文

酒店办公室工作计划表（热门篇）16每天都计划好当天要完成的任务，以确保工作有条不紊地进行下去推参考范文:酒店办公室工作计划荐阅读这些成功人士是如何利用办公室工作计划提高工作效率的？

一、充分提高对〃情满，舒适家园〃品牌战略的熟悉，从严把握工作标准和要求〃情满，舒适家园〃品牌战略是我们的行动口号〃完善自我，追求卓越〃所倡导的，是我们的奋斗目标〃以一流的产品一流的服务，一流的员工队伍，一流的治理模式，创建一流的三星级酒店〃所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是—人永远的追求不断改善工作质量和服务质量，浓郁星级酒店氛围，提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求〃情满，舒适家园〃是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升，竞争力的提升家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，优秀的服务，顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措我相信，广大员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精和降耗挖潜为切入点，配合生技部抓好外协和服务工作通过内部宣传和舆论引导，统一员工思想认识，激发员工增收节支的热情，配合人力部搞好员工培训工作同时，协同销售部抓好供暖宣传服务，联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作从提高土建施工服务效率，健全零工管理手续入手，积极为生产车间服务20xx年度办公室按照公司确定的18万元年度通讯费用定额，进一步压缩手机补助范围，减少通讯开支同时，利用通讯行业竞争的机会,签订定额包月协议，降低话费开支在条件允许的情况下，落实好合同期满后管理人员通讯工具的调整和补助兑现等工作，坚决完成4万元的费用控制任务20xx年度，办公室将健全完善土建的派工、验收机制，规范工程预决算管理通过坚决执行月度收方制度，坚决压缩零工用量，最大限度节约工程开支我们坚信只有挺不直的脊梁，没有带不好的队伍只要规范了监督管理体制，只要切实到位地执行好公司的规章制度，工程管理和费用控制工作一定会有大的进步以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手，做好20xx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延，在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵，使行管职能在20xx年度发生大的变化，产生新的起色免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措抓好供餐服务是食堂工作的重中之重把好事办好看似简单，在实际执行工作中有太多的变数和困难但在此项工作面前，办公室已经没有任何退路目前免费供餐的管理框架已搭建完毕，关键是规章制度的贯彻落实20xx年度食堂工作，将以兑现制度为重点，在严格执行制度的基础上，悉心征求大家意见，加强职工间的互动交流，将心比心，以心换心坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心20xx年度办公室以协调服务为主线，在公司领导的带领下，积极开展好本职工作在坚持三个服务的同时，进一步创新管理，提高工作的时效性和及时性，通过把握服务工作的规律，来提高办公室工作的主动权，更好地为公司年度目标任务的完成创造条件，为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献参考范文:酒店办公室工作计划怎么写？下面跟小编一起来看看吧!或许能够帮上你哦！“情满xx,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我，追求卓越”所倡导的，是我们的奋斗目标“以一流的产品一流的服务，一流的员工队伍，一流的治理模式，创建一流的三星级酒店”所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求,是XX人永远的追求不断改善工作质量和服务质量，浓郁星级酒店氛围，提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求“情满XX,舒适家园”是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升,竞争力的提升家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，优秀的服务，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措我相信，广大员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的服务，品牌战略一定会取得成功今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pa工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强成本意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能,充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道户枢不蠹，流水不腐只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也布满浓郁的酒店氛围

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性不推诿，多做事每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作

3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力合理调整布局，增加客房数量4—6套控制好工程改造造价

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的计划检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非凡是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转安全度夏加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否作为对各班组考核的依据

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风3合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象4贯彻落实能源治理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制5加强材料，设备配件定置治理建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对杜绝流失现象每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件6严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装设备维修严格控制外委尽量控制维修成本

6、工程部员工要增强美学美感意识，学习把握星级新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境总之，我们事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好,只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业布满激情，对工作布满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园同志们，让我们在市XX局党组的正确领导下，团结在以李总为首的酒店领导班子四周，通过成功实施“情满XX,舒适家园”品牌战略，赢得宾客满堂红，赢得效益年年红

一、首先加强在工作中学习，不断提高自身综合素质及协调办事能力，提高管理能力，保证本岗位各项工作的正常运行自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做到事事有着落

1、理顺关系，办理公司有关事宜

2、及时了解旅游行业的情况，收集一切信息为领导决策提供依据

3、认真做好大厦的文字工作配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度

4、及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神

5、根据情况组建办公室团队认真完成各级领导交办的临时性工作

三、做好大厦内外的协调沟通工作对外，积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处，为我公司的工作进展做好基础工作对内，在坚持原则的基础上，搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作，保证政令畅通充分发挥参谋助手作用

四、时刻端正思想态度要据实情、讲实话、干实事，扎扎实实，实事求是干工作，实事求是的反映情况

五、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司的发展壮大做出贡献新的一年，新的形势，新的任务我会不断探索工作的新思路、新办法和新经验，在增强工作创造性的同时，争取做好领导的助手，成为上、下沟通的桥梁，为大厦百年的基业、辉煌的明天贡献出自己的一份力量

1、美化酒店环境营造“温馨家园”

2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”

1、加强宿舍水、电、气管理

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理

3、加强车辆乘车卡及电话管理总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！参考范文酒店办公室工作计划工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率

二、严格纪律树形象纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云“无规矩不成方圆”所以总办要搞好20xx年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境营造“温馨家园”严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇嶂鼠等虫害花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感

2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气管理要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

3、加强车辆乘车卡及电话管理建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

四、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度参考范文酒店办公室工作计划随着对酒店办公室工作性质的了解和对服务行业工作规律的把握，办公室20xx年度工作在领导的指导、支持和兄弟部门的配合下，较好地切合了酒店的管理节奏，基本发挥了工作职能20xx年度，在酒店争创三星的大环境下，办公室将继续秉存协作、协调这一基本思路，搞好管理引导和后勤保障工作在进一步规范工作制度、工作程序，掌握服务规律的同时，不断创新管理，提高工作绩效，确保办公室工作能促进酒店20xx年度各项任务的顺利完成工作要做好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观因此，今年办公室将组织和配合各部门有计划、有针对性地开神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的服务，品牌战略一定会取得成功

二、工程部今年的总体工作今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pa工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强成本意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能,充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作展提高员工职业道德素质的学习教育活动，培养员工爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意为宾客服务的理念同时，还要将酒店的培训工作规范化、系统化，根据酒店的年度主题制订合理的培训计划，将定期组织员工开展酒店规章制度与业务技能知识的培训通过培训、学习，不断提高酒店全体员工的业务技能与水平，提高后勤部门的办事效率纪律是一个团队正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高战斗力的有效保障为了搞好20xx年的相关工作，办公室将以身作则，加强对员工违规违纪行为的处罚力度，以严格的组织纪律作发展保障将采取坚持对员工日常工作的巡查、提高巡查频次，发现问题及时纠正、及时处理，尽力做到公正、公平，树立办公室督办工作的良好形象办公室还要加强同其他部门在抓组织纪律方面的沟通、协作，作到相关工作日清日结，彻底杜绝违纪违规现象的发生，努力把酒店打造成行业的一个文明窗口以本地正式报刊、《企业人》报、宣传专栏等为阵地，搞好酒店文化建设工作一是理顺酒店宣传报道网络并加强领导和管理，使对酒店宣传的内容更加丰富和贴近员工、贴近经营、贴近生活，通过引导和培训使员工的写作水平和文学修养切实提高二是结合实际，强化酒店形象宣传工作对内对外使用相同的宣传标语、宣传口号、统一内部的标识牌、宣传栏色调，形成鲜明的企业对外识别系统三是通过社会媒体等渠道做好酒店的形象宣传工作四是积极配合、参加总公司组织开展的重大活动，并做好活动中对酒店的形象宣传工作20xx年度，办公室将搭建舞台，当好跳台通过发挥协调优势，提高各部门的协作效率，进一步凝聚管理合力办公室在自主、圆满完成管理任务的同时，将联合各部门抓好绩效落实和制度修订工作作一是统一员工思想认识，激发员工工作热情，提高服务意识二是结合酒店实际制订、修订规范化的服务标准及流程三是抓好质量控制关，通过对照标准细则，及时发现和纠正出现的质量问题，让员工明白酒店各项管理制度及工作标准的意义，从被动的接受转变为自觉的遵守和执行为了使酒店人力资源工作达到高效率、低成本、少风险的良好效果,办公室将根据实用、简单的原则，理顺招聘机制，增强人资活力在现行制度的基础上修订出清晰明确的员工岗位职责、管理人员职务权限和合理的全员激励机制一是在人员招聘方面，实行先内部招聘、再社会招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会在人员配置方面，协助相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在酒店范围内适当的轮岗及合理的流动二是建立实用完善的培训体系、制定具体的培训目标，全面推进培训工作在培训内容上将分四个部分实施包括酒店文化、职业技能、专业技能和管理技能；在培训时间上，力争做到全年人均学习时间累计达到15天，即保证月均有一天的学习时间；在培训层次上将分为四类包括高管培训、中层培训、基层培训和员工培训；在培训性质上将分为入职培训、在职培训和晋升培训并抓好以上几类培训的实施工作一是要提高文字材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作二是要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件妥善保管，确保不丢失并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档三是虚心学习档案管理业务，不断提高管理档案的业务能力一是进一步制定和完善酒店安全保卫工作制度，结合实际健全、完善酒店安全保卫体系二是做好安保人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好酒店的办公秩序、经营秩序三是健全组织，加强综合治理目标管理，防止意外事故发生四是做好重点要害部位、治安复杂区域的管理工作，定期检查，注意发现安全隐患，及时要求有关部门限期整改五是认真做好消防安全管理工作，制定消防器材的配备、更新计划，定期检查、落实消防器材的使用、维护工作总之，在20xx年里，办公室将以新的起点，新的形象，新的工作作风，参考范文:酒店办公室工作计划与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展、腾飞而努力工作!

1、美化酒店环境营造〃温馨家园〃

2、创新宿舍管理打造员工〃舒适家园〃

1、加强宿舍水、电、气管理

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理

3、加强车辆乘车卡及电话管理总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！参考范文酒店办公室工作计划“情满xx,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号“完善自我,追求卓越”所倡导的，是我们的奋斗目标“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍，一流的治理模式，创建一流的三星级酒店”所要求的,为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是XX人永远的追求不断改善工作质量和服务质量，浓郁星级酒店氛围，提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求“情满XX,舒适家园”是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升,竞争力的提升家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，优秀的服务，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措我相信，广大员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的服务，品牌战略一定会取得成功今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pa工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强成本意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能,充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道户枢不蠹，流水不腐只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也布满浓郁的酒店氛围

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性不推诿，多做事每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作

3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案,精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力合理调整布局，增加客房数量4—6套控制好工程改造造价

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的计划检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非凡是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转安全度夏加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否作为对各班组考核的依据

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风3合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象4贯彻落实能源治理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制5加强材料，设备配件定置治理建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对杜绝流失现象每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件6严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装设备维修严格控制外委尽量控制维修成本

6、工程部员工要增强美学美感意识，学习把握星级新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境总之，我们事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好,只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业布满激情，对工作布满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园同志们，让我们在市xx局党组的正确领导下，团结在以李总为首的酒店领导班子四周，通过成功实施“情满xx,舒适家园”品牌战略，赢得宾客满堂红，赢得效益年年红参考范文酒店办公室工作计划酒店办公室承担着人事、文件宣传、档案管理、涉外、接待等工作,是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为酒店日常运营起辅助作用的综合部门，作为酒店办公室主任，我开展工作的计划如下

一、充分深入地了解酒店情况，找准自己的工作定位全面了解酒店信息，主要包括酒店的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等；酒店的主营业务各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧、组织结构、酒店的整体运作、以及酒店目前状况等在了解酒店的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照职位对酒店的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案

二、具体工作业务开展

（一）进一步协同人事部门健全人力资源管理的各项规范及管理制度规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度（人事管理制度、员工培训管理制度、奖惩制度、新员工考核管理办法、员工转正程序、考勤制度等）员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，管理部门按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工事事、处处透过与员工的切身利益相关的活来感谢受酒店“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围

（二）建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制首先要营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解酒店大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定行政部会同人事将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因么出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对员工进行工作交流并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或酒店总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性的做好工作

2、通过重要节日举办一些中小型活动提高员工凝聚力从所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久那么，如何提高员工的凝聚力呢？个人觉得除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展及个人考核等多个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力

（三）在总经办领导下协同人事部门制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构对于任何企业来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才,能卓有成效地搞高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善酒店的薪酬制度也是当前的主要任务

1、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为酒店经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，适当加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感

2、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案核心员工队伍的重点在于素质及管理能力的开发，高素质是高绩效的体现核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关健员工的斗志，激励他们保持绩效，是关系到企业能否完成业务量关健所在

（四）绩效考核评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而有不断激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制,提高工作效率，培养教员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展

（五）组织员工学习基础技能，提高管理人员综合素质酒店作为地方档次的服务性行业，对新进酒店员工要定期开展基本技能培训工作，提高酒店服务质量，树立行业良好口碑，提升酒店对外形象在有合适时机的情况下，积极组织管理层人员外出学习其他同行业先进的管理方法，为酒店创造更大的经济效益

三、其他业务开展

（一）酒店营销继续协助各营业口做好酒店营销工作，在总经办领导支持之下拓展酒店营销业务，协调酒店各部门做好酒店（饮食、房务、会务等）各种接待工作，实现酒店经济利益最

（二）酒店、超市公共消防安全酒店、超市公共消防安全关系重大，安全生产高于一切在今后的工作过程中加大巡查力度，协同酒店、超市保安部严查消防隐患，组织公司内部员工进行消防安全培训工作，争取做到进入公司的每个员工都懂消防、会消防，为公司安全生产做好后勤保障工作从事办公室主任工作需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力我将积极主动地把工作做到点上、落到实处在平时工作中会不断加强自我学习，增强责任感，增强全局意识、服务意识、团队意识，积极配合领导的各项工作安排，开拓创新，使工作更上新台阶参考范文酒店周工作计划表

10、工作时要严格，认真按操作程序进行，严禁违章操作pa分部保洁员工作职责及工作程序

1、700准时到指定区域整理仪表，打卡签到上班；效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道户枢不蠹，流水不腐只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也布满浓郁的酒店氛围

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性不推诿，多做事每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作

3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力合理调整布局，增加客房数量4—6套控制好工程改造造价

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的计划检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非凡是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转安全度夏加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否作为对各班组考核的依据

2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；

3、930前必须将所属区域卫生要做细一遍；

4、1030前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进；

5、1100前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品；

6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；

7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务；

8、1300后检查上述区域卫生状况2----o

6、不准将酒店物品带出酒店，一经发现扣发当月工资后开除；

7、主动帮助客人、同事，相互协助，相互关心，做文明礼貌之人;

8、做好本职工作，发现问题及时上报，尽量避免影响和损失；

2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；

6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；

7、遇宴会会议要服从加班并提供相4-—袋是否满了

二、清扫卫生间；

1.先把男女卫生间地面以上（如墙壁、门窗等）清洗、擦完

2.换掉男女卫生间内垃圾袋

3.用扫把先把卫生间扫一遍，再用水管冲洗

4.清扫卫生间外走廊垃圾（如烟头、纸皮等），而后再将丢烟头的桶换了注意卫生间内不能倒大件物品和固体物品，以免卫生间堵住，（如烟头、布条、纸皮等）清扫车间；

1.将车间过道清扫

2.车间饮水区水桶水倒掉，地面上的水扫干擦布清洁两次或以上6—-洁，工作和巡查时也可监督车间员工有无乱丢和不爱抚清洁卫生的不道德现象（如有发现可以当场指正批评或向2012年pa部工作总结及明年工作计划2012年工作总结中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下

1、保洁员仪容仪表培训；

2、确保酒店无有害生物（四害）；

3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；打造成为卫生环境优良的星级酒店后勤保障中心pa部2014o下达的各项目标，使酒店的业绩更上一层楼

一、整体工作思路10----O保质保量的完成后勤保障工作！

三、2014年工作措施及方法合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失2）、做事的态度我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定12--并实施；e、没有完善的质检记录，质量题目及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）；方面降低生产成本和提高酒店经营效率；g、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果；h、做好质量标准，完善监视检查标准、监视检查方法等规范；子刷，然后冲洗星期

五、电梯间及电梯口清洁保养；注意使用百洁布、毛巾和钢油电梯道沿要用铲刀和刷子把垃圾和灰尘清洁干净16-----o参考范文精选酒店办公室工作计划现根据工程进度的实际情况，对餐厅开张筹备工作安排如下

一、成立筹建工作小组酒店工作小组其职能为主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批（餐饮）及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作为酒店开张营业做好准备工作酒店筹备工作小组成员执行总经理任组长、董事会指派几名人选任副组长具体分工如下组长抓全面工作重点负责酒店的工程质量管理和设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作XXX:协助组长工作并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、餐厅项目的装修工程管理XX具体负责员工和管理人员招聘、培训、实习等工作XX具体负责设备设施采购、餐厅项目报批等工作XX负责酒店前期营销等工作XX负责企业注册、财务管理等工作

二、工作具体安排

（一）、餐厅项目设计、报批和装修

1、完善项目图纸设计与装修

2、工程资金估算

（二）、管理人员及员工招聘与培训管理人员、员工招聘分开进行先管理人员后员工

1、管理人员招聘

2、员工招工

1、招工岗位与人数

2、招工时间8月19日至22日

3、培训时间8月23日至9月24日

4、员工培训具体安排付后

（三）、设备设施采购与资金计划

（四）、酒店前期营销酒店前期营销做的好坏，直接影响酒店开张和今后的业务发展酒店前期营销工作大体上分如下几个方面8月22日前确定一家广告公司进行ci企业形象设计，8月30日以前完成设计定稿工作

2、宣传印刷品及表单制作根据酒店ci企业形象设计标准，于酒店施工完毕后开始设计、制作和印刷酒店宣传册开张一个月内完成并投放到各营业点根据酒店ci企业形象设计标准，于8月份开始进行酒店运行表单的设计，9月份前完成印刷并到位

3、贵宾卡及消费卡制作酒店根据宾客需要设制贵宾卡和消费卡贵宾卡主要作为宾客优惠凭证，对酒店协议单位和常驻宾客发放消费卡作为充值刷卡消费凭证向宾客出售上述两卡8月份前完成优惠政策制定和样稿设计，9月份前完成制作工作

4、宣传广告发布与组织客源为酒店开张作准备，酒店基础营销工作应做在前面一方面充分利用新闻和跨街横幅、宣传印刷品夹报发行等形式，做好酒店开张前的宣传营销工作另一方面酒店组织营销人员深入机关、部门、企事业单位、民营企业和社会团体、旅游中介机构组织客源

1、宣传广告:电视广告a、招工广告酒店利用招工时机在电视台做招工广告的同时，做一些酒店前期宣传工作b、酒店开张广告酒店开张前一个月在电视台做广告形式上可采用点播电视连续剧或直接广告等方式进行并要求电视台做一个电视专访

2、报纸广告酒店开张时做一个整版祝贺广告［根据公司刘总需要］

3、跨街横幅宣传酒店开张前10天在主要街道悬挂n条横幅广告

4、酒店宣传册页制作10000份酒店宣传册页，以夹报方投递

5、组织客源酒店营销人员分片走访机关、企事业单位和大型民营企业，签定消费协议，办理贵宾卡和出售消费卡同时，邀请当地和外地旅行社总经理进行业务洽谈.第二步酒店正式营业之前的广告策划广告是现代商战中必不可少的手段，同时也是我们绿岛阳光生态酒店先声夺人的最有利武器开店广告活动是经营者根据营业方针的设定，并配合营业具体策略，在开店前所展开的一切宣传活动因此，广告活动的内容包括开业日期、宣传主题、宣传标语、媒体的运用、企划活动的配合等等，针对消费者的宣传诱导，以塑造新店铺的形象

1、广告活动的前期准备这是整个开店活动的基本计划，所以对于全盘进度的拟定，最理想的状况是在正式开店1个月前能予以立案，在开店半个月前能加以定案,以便整个活动能够充分地准备与有效地展开

2、具体实施需要在开店前1个月左右展开，以便将整个开店信息告知消费者，使开店当日达到活动的最高潮，其实施的方式与内容可分公司员工对商圈内家庭的访问，各项广告媒体的运用、公共关系活动的展开、开店当日庆祝活动的实施、特别服务项目的提供等等

3、后期宣传这是配合前述系列性的活动内容，为达成开店盛况的持续，而推出的连续性活动，如文化活动、商品促销活动、服务性措施等，使整个开店宣传活动能获得预期效果开店广告及宣传的实施，是各部门业务综合的表现，当然在时间的展开与准备方面，可以配合业务内容的繁简做弹性的调整与运用，前面所述各阶段的准备期间是以大型酒店为标准的，至于一般中小型酒店则可予以缩减当然，整个开店宣传，就是针对人力、物力、财力诸项工作做有效的组合与运用，以求最佳效果的展现塑造公司整体的形象参考范文酒店办公室工作计划〃情满，舒适家园〃品牌战略是我们的行动口号〃完善自我，追求卓越〃所倡导的，是我们的奋斗目标〃以一流的产品一流的服务，一流的员工队伍，一流的治理模式，创建一流的三星级酒店〃所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是xx人永远的追求不断改善工作质量和服务质量，浓郁星级酒店氛围，提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求〃情满，舒适家园〃是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升，竞争力的提升家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，优秀的服务，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措我相信，广大员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的服务，品牌战略一定会取得成功今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pa工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强成本意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能,充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道户枢不蠹，流水不腐只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也布满浓郁的酒店氛围

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性不推诿，多做事每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作

3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力合理调整布局，增加客房数量4—6套控制好工程改造造价

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的计划检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非凡是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转安全度夏加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否作为对各班组考核的依据

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风3合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象4贯彻落实能源治理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制5加强材料，设备配件定置治理建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对杜绝流失现象每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件6严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装设备维修严格控制外委尽量控制维修成本

6、工程部员工要增强美学美感意识，学习把握星级新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风3合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象4贯彻落实能源治理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制5加强材料，设备配件定置治理建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对杜绝流失现象每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件6严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装设备维修严格控制外委尽量控制维修成本

6、工程部员工要增强美学美感意识，学习把握星级新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境总之，我们事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好,只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业布满激参考范文酒店工作计划表

1.参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标

2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进

3.制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率

4.抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会

5.安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率

6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作

7.与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要

8.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原则，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利

9.抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提供舒适、优雅的用餐环境第

二、营销方面

1.利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度

2.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品

3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力第

三、经营战略本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段，周围主要以服装店铺为主，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，除特殊天气外，周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力，我们要发扬自己的特点，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好以上是我吉享客周浦店20—年度工作总结及20—年工作计划，有不足之处，望领导指正!新的一年意味着新的开始，新的起点、新的机遇、新的挑战，新的自我，我们决心再接再励，更上一层楼参考范文酒店月工作计划表XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定XXX年度工作要点如下第一季度（1-3月）

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作合理安排员工休假

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象

6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务为酒店新的一年开一个好局第二季度（4-6月）

1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流加强员工之间的凝聚力同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力同时为五一节的接待做好精神准备

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务

4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平

5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通,处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力第三季度（7-9月）

1、

七、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖

2、做好中秋节客房促销活动的推销，力争完成任务

3、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态

4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感

5、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作

6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在9月份对员工进行全面性的培训，内容有礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训第四季度（10-12月）

1、十月份是黄金周的旅游期，在10月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题

4、10月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假

5、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训培训方式发现场模拟为主目的是为了提高员工对客服务的熟练度

6、协助营销部门做好会议与团队的接待

7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作

8、12月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此,本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，在大堂协助处理部份突发事件，并收集宾客意见

9、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识

10、总结xxx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚O

11、根据XXX年的工作，拟定好工作计划呈总经理办公室在接待方面尽量简化入住手续，缩短客人的等待时间，特别是有预订的客人来到酒店以最快的速度办理客人入住在平时工作中尽量做到超前服务为宾客提供方便，让客人有宾至如归的感觉针对客人喜好做好档案，客人入住前与楼层沟通按客人的喜好去安排好房间由于订房中心及旅散都由前台订房操作，为了保持客户的关系，每次的推广或订房之类都电话联系，有什么问题尽量电话联系沟通为了提高入住率前台在酒店优惠政策的同时根据市场行情与当日入住情况灵活掌握房价，有效提高步入散客入住率（在2011年接待散管客共2226间）在下半年酒店对面的“月亮湾酒店”开业之后多少对散客还是有些影响，所以对员工一直秉承“只要到前台的客人，我们都尽量想办法让客人留下来”的宗旨，争取更多的入住率及营业收入（接待数据附表）旅散及订房中心旅行社、订房中心每年都有新公司增加，为了维系客源的稳定对各旅行社、订房中心进行了电话拜访，对于长期有合作的公司，都有邀请其到酒店参观为了增加入住率，在六月份同商务公司一起对旅行社及订房中心做了住房推广活动，但效果不太理想由于酒店房数有限在这一年中订房中心、旅散的客人相对多一些，团房基本上没有什以订房，因为团房的数量基本上在20间左右，酒店房间数量不够导致根本无法接受团房预订十月中旬酒店九楼以上客房出租，只剩下六七八楼的房间，由于房间数量极少，在此段时间针对订心中心及旅行社基本上都处于关房的状态，直到十一月底三楼有部分房间交付客房使用，订房方面才有所好转，所以在旅行社及订房中心这块我们也会积极的去争取客源尽量提高酒店的入住率培训方面2011年整个酒店都重新进行了翻新改造（三楼至五楼重新装修、精品店出租装修等），前台原本要从站式服务改成坐式服务由于种种原因暂时未改，但把前台大堂都重新翻新粉刷了一遍，并对前台地毯进行更换，让前台有一种新的面貌来迎接2012三至五楼重新装修对房间门锁进行更换并重新设置调配，对酒店所有门锁也进行定时保养由于三到五楼房间有所增加及减少，每间房的电话号码进行重新分配并存档以备查上的热情度和积极性为了接待好每一位到店客人，前台员工除了做好日常接待工作外，更要为初次到店的客人建立客历档案、做好服务跟踪等，向其介绍酒店的各项服务、周边的景点等加强对周边景点、餐饮联系，以便能随时解决客人的需要熟客方面做好客人的喜好档案，培养感情稳定客源在散客、网络订房中心、旅行社方面，需要灵活的销售策略，要保持网络及电话联系，根据酒店的房态而传送各种优惠及推广信息，保证酒店的入住率，在2011年的基础上再有所增加保持员工的稳定，加强员工的服务意识，灌输员工的成本节约意识，希望在2012年能有一个全新面貌呈现

一、2011年入住客人类型统计表及百分比

14、

5、20o

一、前厅部

1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，（需要田经理配合，周二开始）

2、前台更衣柜跟进，本周到位更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实（更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此）

3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆（周二开始发夏装）

4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度

5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作（中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通）

6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人（将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测）

7、账务跟进，配合财务将团购账务结算！股东签单账务、结算流程更加规范化！

8、出租车提成跟进

9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批

10、周例会再次进行突发事件案例处理培训

二、销售部

1、当月营业额任务为16万，截止20号目前仅完成当月任务50%8万6千元

2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量

3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片

4、网络销售再次跟进，协商团购价格

5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:

006、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实（需要徐店指导）

三、安防部

1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验（逐步完善、预计六月份消防安全整体培训）

2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报（加强培训，不能间断）

3、停车场卫生（下月1号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足）

4、本周停车场画停车线（工程部、保安部合作）需要徐店指导（预计周四）

四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部门详细工作计划！不足之处请徐店指示目前尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性不到位！参考范文办公室周工作计划表

1、在指导思想上要切实摆正位置，把握层次性、把握准确性、把握原则性、把握分寸性，树立“以公司为家，甘于奉献、诚实敬业”的理念，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，不计较个人得失，以积极热情地态度投入工作

2、在日常工作中，要从服务领导、协调办理、督办落实三个方面入手，准确、彻底的领会和贯彻领导的意图，服务于领导决策在承办工作时，对于领导交办的事项，要全力而为，注意信息的搜集，及时的整理和汇报，同时要作好信息的反馈，为领导了解情况提供准确的资料在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠在对人处事时，要格外谨慎，不能粗心大意，谨言慎行开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序

3、在内部行政事务的管理上，一是文书管理，围绕公文的拟制、处理与保管并行，格式规范，拟制准确周密，处理迅速及时，保管检索便利二是日常管理，要求办公室工作人员从自身做起，严格制度，在工作态度上热情，具体操作上有理有据三是注重节俭，办公室工作头绪繁多，要从企业的实际出发，控制各项行政事务开支的尺度

4、深入实践，与方方面面的人员交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、数据、情节，为工作的开展和实施的提供有益的帮助实事求是，是职业道德，也是工作纪律想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际切实做到一是

一、二是二,不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，特别是向领导反映情况，决不能〃想当然〃

二、新的一年办公室

2、积极做好入党、团积极分子的培养工作，为公司组建支部培养后备力量，为公司的干部发展提供后备积蓄

3、开展和完善工会组织活动，充分保障员工的合法权利和利益，增强公司员工的企业归属感

4、组织公司员工进行公司相关业务专业知识学习，了解掌握公司发展的思路和方向组织员工进行恳谈与讨论，积极收集公司员工好的建议，及时汇报给公司领导层以供参考

5、“

五、一”、“

五、四”、“

七、一”、“

十、一”等重大节日期间，组织丰富多彩的文体活动，如春游、拓展训练等情，对工作布满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园同志们，让我们在市—局党组的正确领导下，团结在以李总为首的酒店领导班子四周，通过成功实施〃情满，舒适家园〃品牌战略，赢得宾客满堂红，赢得效益年年红参考范文酒店办公室工作计划以饭店经济工作为中心，将培养〃一专多能的员工〃的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面XXXX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障古人云〃无规矩不成方圆〃所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口

6、积极同兄弟单位进行联谊，开展弘扬良好风尚、弘扬企业文化为主题的企业活动，如继续同市重点局开展乒乓球比赛等

7、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等争创和评比活动，做到覆盖面要广，及时表彰兑现

1、理顺公司宣传报道渠道，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高新闻报导的水平特别加强公司网络宣传的建设，及时更新，重点是宣传公司业绩和报导先进人物和事件，同时也及时曝光公司的不足以促进警示和整改

2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作重点理顺和统一公司内部的标语、宣传口号标牌宣传栏公告栏等，使用公司宣传做到统一颜色统一规格统一徽标统一导向

3、为更好的体现公司良好的精神风貌和企业形象，公司员工工作实行统一着装，服装由公司按个人尺寸统一款式、颜色、徽标定制，作为职工福利定期发放，同时制定相关的着装要求和着装考核制度，定期对各部门和个人进行考核，考核结果纳入年终综合考评

4、通过专业协会和各种媒体及活动等渠道做好公司所有产品和企业形象的系列宣传和推介工作

5、配合公司其他部门做好宣传报道工作如公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等

（三）、档案管理工作计划

1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作

2、统一管理公司的文书、证件、合同凭证等各类档案，并督促指导各归档部门按规定进行专人立卷归档

3、组织各部门学习档案管理业务知识，不断提高兼职档案员的业务能力和水平

1、规划公司绿化区域，并组织实施做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期组织员工浇水、施肥、喷药及修剪树木

1、美化酒店环境，营造〃温馨家园〃严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶止匕外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇嶂鼠等虫害花草是美化酒店、营造〃温馨家园〃不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感

2、创新宿舍管理，打造员工〃舒适家园〃第一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工的服务员住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损

2、加强车辆乘车卡及电话的管理建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午1400-1630进行培训参考范文酒店办公室工作计划工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率

1、美化酒店环境营造“温馨家园”

2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖

1、加强宿舍水、电、气管理

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理

3、加强车辆乘车卡及电话管理总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！参考范文:酒店办公室工作计划随着对办公室工作性质的了解和对服务规律的把握，办公室在20xx年度工作中较好地切合了公司管理节奏，充分到位地发挥了总经办的职能20xx年度，办公室将继续秉持协作、协调这一思路，搞好管理引导和后勤保障工作在进一步规范工作程序，掌握服务规律的同时，不断创新管理，提高绩效，确保公司新年度重点任务的顺利完成针对办公室人手少，应急、临时性工作多的实际，20xx年度计划合并内勤和档案员岗位继续办好厂报，并以企业报为阵地，搞好企业文化建设工作明确工作分工和岗位职责，进一步发挥好档案、图书资料的作用，积极为生产一线服务继续执行车辆“三定”管理制度，并延用驾驶员里程工资和安全补助等成熟的管理办法在考察论证的前提下，做好年度车险入保工作20xx年度将继续加强修车、路桥费审核控制，严格车辆派遣管理，通过密切劳酬关系，拉大收入差距，进而激发驾驶员文明驾驶，安全出行的工作积极性，使20xx年度车队工作跨上新的台阶20xx年度办公室意在搭建舞台，当好跳台通过发挥协调优势，提高部室的协作效率，进一步培养和凝聚部室的管理合力20xx年度，办公室立足本职搞协作，在自主、圆满完成内部管理任务的同时，联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作以东厂设备整改。