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社区物业的管理年终工作总结（优秀篇）20社区工作总结是反思与总结的重要环节，有助于我们不断提高社区工作的质量和效果在社区工作总结范文中，你会找到不同人对于社区工作的思考和认识，希望能够给大家带来一些启发和思路参考范文社区物业管理年终工作总结范文.辖区居民小区个而真正有物业公司入住的只有个，大部分为1307开放式或半开放式小区，社区着重对开放式小区加大投入，聘请了多名清扫员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制，对辖区内开放式小区的小广告和“牛皮癣”,社区组织人员进行了多次全面清理，社区还投入资金购置了清扫保洁工具对开放式小区施行网格员负责制，网格员重点对开放式小区进行管理，保证开放式小区既有清扫也有管的局面，做到常态管理而对有物业公司的小区进行协同协管社区对小区内停车进行了整顿，对于乱停乱放的车辆，通知车主,要
2.求其不要占据安全消防通道，杜绝乱停乱放的行为对于封闭式小区,要求物管方严格按照停车位停车，方便居民的出行，也杜绝了安全隐患社区按期定时到辖区辖区内召开物业大会，积极同居民宣传上级政
3.策和市民教育对物业管理条列经行学习，对社区管理及居民公约进行宣传，打破传统的要求居民上班时间到社区进行学习教育的常规模式，开创社区委员利用休息时间，利用晚间业余时间下网格，到居民家
（一）规范行为管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达，管理处现形象识别系统符合公司要求管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作，提出明确要求员工分工明确，熟知岗位职责工作标准工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达
（二）规范秩序管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅
（三）规范服务管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价小区设置了服务中心和24小时服务接待电话业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率，业主（住户）服务需求回访率达以上同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率以上，不合格服务整改合格率中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本
二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理
（一）交房工作有条不紊管理处完成了月底一期联排业主的交房工作我们积极和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修
（二）房屋验收认真细致管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理为了进一步完善小区一期栋别墅及栋公寓楼的维修档案雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达以上管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决
（三）管理维护及时到位管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理
（四）日常设施养护良好今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进行了修缮
三、绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁全年，绿化面积亩，维护树木棵，消毒除害次
（一）提高了小区绿化水平绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理
（二）保持小区卫生整洁每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对栋样板房和栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭
四、安全保卫扎实周到小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为树形象、保安全的大事来抓全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉
（一）履行防卫职责小区保安中队保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行小时值守，对窗口地带如售楼24部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零
（二）强化保安训练我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平
（三）完成任务出色由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评驻地一方保一方平安，与派出所、社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保公司工程部人员在现场的安全一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等
五、财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本年收取服务费共计元20xx
（一）账目管理详实清晰我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册同时认真核对发票、账单，搞好票据管理按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象
（二）收费管理及时无误我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，年全年的服务费已全额到账同20xx时，协助公司及时收缴施工单位的水电费
（三）合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财特别在经常性开支方面,控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费
六、下步需要改进和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有为别墅、公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取三是小区内的标识系统仍不完善，如停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决参考范文社区物业管理年终工作总结范文自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作、加强领导，加大投入1社区成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，2020另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业2状况熟知社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求40网格员监督杜绝盲道停车现象今年，统计了年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，2020辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老服务设施情况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻3社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻在国庆、党的十八大、三中、四中全会等重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进行无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反馈参考范文社区物业管理年终工作总结范文在社区物业服务过程中，我们采取单位管理为主，社区管理为辅的形式，共同开展物业服务在实行社区物业服务中，我们多次组织辖区单位、社区志愿者服务队、住宅小区物业管理人员会议，灌输新的物业管理理念，鼓励他们拓展服务内容，开展对本小区居民的优惠、优质的便民服务；鼓励他们拓宽物业服务领域，将服务的触角延伸到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全覆盖另外，建立问题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题及时反馈到物业公司，物业公司处理不了的提请单位和上级部门联合解决经过近年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高为确保常态化、规范化的管理，我们本着“边探索、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而继续努力参考范文社区物业管理处年终工作总结范文在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言一年来，维修班处理各类维修共计**余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业2020品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价作为物业公司的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，我们物业的各项工作都取得了圆满的成果我们也相信在之后的工作中我们会继续努力，为小区的和谐稳定不断贡献自己的力量参考范文社区物业管理年终工作总结年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新创意、新的管理模式下，我们绿化物业面对新的压力，面对新的契机，进一步完善物业、绿化管理制度，提高管理和服务水平,以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班子正确领导下，兄弟部门支持帮助下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道本中心以“抓好绿化管理、物业管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结一致，为后勤服务建设发展努力工作，现总结如下
一、绿化养护管理工作我们绿化部门承担着全院亩除建筑以外的道路、绿地的养护管1040理绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象过去我院的绿地养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养护工作一直处于落后的单位面上随着用人制度的改革深入，绿化为了改变养护落后的被动状况，在集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理办法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项经费，按养护面积和等级分配的方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担效果非常明显，新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵活的用人队伍，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评中去，去宣传去教育加强对物业公司及半开放式小区负责人的管理及教育，半年一次会
4.议有工作安排，有总结点评，有优秀物业公司的评比参考范文社区物业管理年终工作总结物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理下面是由小编整理的“社区物业管理”，欢迎大家浏览阅读，希望对大家有所帮助！年度公司围绕“没有的服务，只有更好地服务”的宗旨和“零拒20xx绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务现将我公司年主要工作总结如下20xx
一、年工作任务完成情况20xx今年，为了配合我们集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作
（一）完善各项
二、绿化工程建设工作.先后给学院补种植树木棵，竹子—塘，银杏余株文化生16440态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座为学院移栽苗木多棵，香樟樟树平房后的马褂木多棵
2.600400为学院污水管网移树上千棵
3..为后勤集团苗圃平整土地余亩，插苗数万株，用去人工工420488日本中心完成草花种植余盆（现摆放在西大门、图书馆前）
5.
400006.新增绿化面积34721m2,新增加除草人员12名
三、搞好日常物业服务，保持校园洁净.管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，建立了一套完整1的制度，报修即时，急事急办，事事存档.物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好,领2导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去.楼宇保洁员严格执行清洁工作规程，全天候打扫楼宇，时间紧，任3务重，做事从不马虎下一次课，保洁一次洗手间，做到清洁整洁，同时及时清理垃圾，创造了一个干净的教学环境.路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录，基本做到了校园洁4净垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理
5.
四、加强资源管理搞好基础设施保养，提高使用效益设备管理上做到物尽其用，账物相符，用物不乱，人尽其职的原则，始终坚持勤俭持家，爱护公共设施的思想
五、安全工作常抓不懈从平时的工作入手，加强员工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隐患对电源开关等常发生意外的设备经常检查，坚持安全第一,预防为主，防治结合，重在教育的方针，保证了教学正常秩序
六、存在的问题.质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够
1.有的部门工作主动性不够，责任心和法制意识不强，对工作落实环2节发现的问题处理不及时，预测性和预见性不足.奖惩制度还不健全，执行不力3物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距
4.物业绿化管理中心参考范文社区物业管理年终工作总结镇社区位于县部，东、西与镇社区，南与社区，北与镇社区接壤，辖区常住人口户数户，常住人口人，网格数个内有企事业单XXX XXXX位个为推进社区物业服务，我们以社区物业服务中心为平台，以辖区7物业公司为驻点，以社区保洁员、网格员、志愿者服务队为延伸，重点在以下三个方面下功夫一是建立健全组织机构，内部管理规范有序成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业服务中心，设立了物业服务专干严格按照县和镇的要求，制定并完善了社区物业服务制度，建立了物业服务管理工作台帐，做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员、网格员规章制度建立健全内部管理机制进一步深化企业管理体制改革年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑20xx战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等，为公司发展规划和可持续化奠定了基础同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开
（二）加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌
（三）积极拓展物业公司业务从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食
（四）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，安排员工参加各种培训提高公司工作人员的业务能力和综合素质I,我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温暖另一方面,让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司兴衰相关联促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要
（五）强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本确保服务业主（住户）的人身财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能；另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造安定的居住生活环境
（六）本年度接房情况总接房套，其中业主已接房套；未接套；20xx年新接户
（七）本年度财务支出收入元（截止月底）
二、存在的问题及难点
（一）我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整
（二）我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍需要探索和总结经验
（三）物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通协调不足；另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低
（四）天然气安装工程进度比较慢
三、年20xx工作计划与思路年，物业公司将继续以配合我们集团的地产开发，从集团战略20xx需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路，把工作重心放在配合我们集团开发提高物业服务品质上一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉，有实力的物业管理品牌
（一）进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的发展再上一个新台阶，年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理20xx水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转
（二）加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌物业公司在完成中心工作任务基础上，年继续将重点放在企业文20xx化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才，加强人才队伍建设年工作改进业绩让我们坚定20xx了发展信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果跟上年相比，我们在企业规范建设，基础管理等方面取得了一定成效但是我们仍然存在很多问题和不足；安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，基础工作仍然不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也不能满足发展要求，这些都是公司发展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作年已经过去，年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，20xx20xx面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展年，在公司的正确领导和广场业委会、广大业主的积极配合协作20xx下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得一定成绩现将年工作情况总结如下20xx
一、加强学习，提高职工队伍素质为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素质一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满20xx意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效、加强配电室管理，确保用电安全1确保供电正常、用电安全，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责我管理处切实加强配电室管理，做到多巡视，多检查，发现问题及时解决在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电安全我管理处配合消防支队做好配电室的安全检查工作，配合供电局做好小区供电设备的安全检查一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌2我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境一是加强小区绿化养护在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量二是加强日常保洁工作严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依2照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭螳消杀,对公共区域进行除“四害”三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井通过这些工作,维护了小区靓丽整洁面貌，为业主提高良好生活环境、加强安全保卫工作，确保小区安全稳定3我管理处时刻加强安全保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行小时封闭式管24理制度，加强夜间巡查力度加强与辖区派出所的联系，建立应急事件处理机制，实行群防群治由于我们强化安全保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区安全稳定在此基础上，我们还积极为小区业主服务，承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的肯定与好评、加强沟通，建设和谐小区4要建设和谐小区，必须加强与业主的沟通我管理处及时与业主、住户进行沟通和交流，听取业主和住户对小区物业管理的意见，向业主和住户征求小区物业管理的建议，及时了解业主和住户的真实需求，认真接受业主和住户的监督评议同时，认真做好业主的投诉记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意我管理处严格按照公司财务制度，投入充足人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作据统计，截止年月日共收取各项费用万元其中管理费万元；停车费万元;20xx公共维修基金万元；水、电费代收万元、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完美6年我管理处积极努力做好其他工作20xx一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置分配，尽量避免因停车矛盾引发纠纷二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作四是督促号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动年，我管理处认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公20xx司的要求和业主的希望相比，还是需要继续努力和提高今后，我管理处要继续加强学习，深化管理，切实按照公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满意，做出不懈的努力年，在公司和公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签20xx定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
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