客运安全教育培训课件

客运安全教育培训课件第一章客运安全的重要性与现状严峻的安全形势客运安全的社会意义2024年我国道路交通事故统计数据显示，全年发生道路交通事故客运安全直接关系到人民群众的生命财产安全和社会和谐稳定

22.4万起，造成

6.2万人死亡，直接经济损失超过百亿元这些触作为客运从业人员，我们肩负着成千上万旅客的生命安全责任，目惊心的数字背后，是无数家庭的破碎和社会资源的巨大损失必须时刻保持高度警惕，将安全放在首位万万亿

22.

46.2100+年度交通事故总数事故死亡人数直接经济损失2024年全国道路交通事故统计每一个数字背后都是生命的代价交通事故的主要成因超速驾驶超速是导致交通事故的首要原因之一，车速过快会大幅降低驾驶员的反应时间，增加制动距离，一旦发生事故后果往往非常严重疲劳驾驶客运车辆长距离运行特点使驾驶员疲劳风险显著增高疲劳状态下注意力分散、反应迟钝，极易引发重大事故酒后驾驶酒精会严重影响驾驶员的判断力和操控能力，酒驾是法律明令禁止的严重违法行为，必须零容忍分心驾驶典型事故案例警示重大事故案例回顾2023年某省际客运班车在高速公路上因驾驶员连续驾驶超过4小时未休息，导致疲劳驾驶，车辆失控冲出护栏，造成15人死亡、28人受伤的特别重大道路交通事故事故原因深度剖析直接原因间接原因深层原因驾驶员连续驾驶时间过长，严重疲劳状态企业安全管理制度落实不到位，未严格执安全意识淡薄，侥幸心理严重，片面追求下操作失误，未能及时发现前方道路情况行驾驶员轮换制度，GPS动态监控形同虚经济效益而忽视安全投入变化设血的教训与防范措施•严格执行驾驶员工作和休息时间规定，单次连续驾驶不得超过4小时•建立完善的GPS动态监控系统，实时监测车辆运行状态和驾驶员行为•加强驾驶员安全教育培训，增强安全责任意识和风险防范能力•完善应急处置预案，定期开展应急演练，提高事故应对能力安全无小事，警钟长鸣每一起事故背后都是血与泪的教训，每一次违规操作都可能是灾难的开始让我们时刻保持警醒，将安全理念融入日常工作的每一个细节第二章客运安全法律法规解读《道路交通安全法》核心要点《中华人民共和国道路交通安全法》是保障道路交通安全的基本法律，2021年最新修订版进一步强化了对客运车辆和驾驶员的管理要求作为客运从业人员，必须全面掌握相关法律规定，严格遵守法律底线最新修订重点内容

1.加重了对疲劳驾驶、超员超载等违法行为的处罚力度

2.明确了客运企业的安全生产主体责任和连带责任

3.强化了驾驶员从业资格管理和定期培训考核制度

4.完善了交通事故责任认定和赔偿机制123车辆安全管理驾驶员资质运营规范客运车辆必须符合国家安全技术标准，定期驾驶客运车辆必须取得相应准驾车型的驾驶客运车辆必须按照许可的线路、班次、站点进行安全技术检验，配备必要的安全设施和证和道路运输从业资格证，并按规定参加继运行，不得违规运营或擅自改变运营方式应急装备续教育驾驶员安全管理规定01驾驶证管理驾驶员必须持有A1或A3驾驶证，驾龄满3年以上，最近连续3个记分周期内无满分记录02从业资格证必须取得道路旅客运输驾驶员从业资格证，并在有效期内，过期必须及时换证03定期培训每年参加不少于24学时的继续教育培训，学习最新法规、安全知识和应急技能04健康体检每年进行一次职业健康体检，确保身体状况符合安全驾驶要求一岗双责制度的落实一岗双责是指驾驶员既要履行好本职工作岗位职责，又要履行安全生产职责具体包括严格遵守各项安全管理制度，及时报告安全隐患，参与安全检查和应急演练，配合企业安全管理工作，对乘客安全负责等每位驾驶员都应签订安全生产责任书，明确安全责任，强化责任意识客运车辆安全技术标准车辆年检制度技术状况检查安全装备配置客运车辆必须每年进行一次安全技术检验，定期检查车辆的转向、制动、灯光、轮胎等必须按标准配备安全带、灭火器、安全锤、检验合格后方可上路运营逾期未检验或检关键部位，确保技术状况良好，发现问题立急救箱、三角警示牌等安全装备，并确保完验不合格的车辆严禁运营即维修好有效必备安全设施清单车辆安全设施应急救援装备•所有座位配备有效安全带•符合标准的三角警示牌•车厢内至少配备2具4kg干粉灭火器•医用急救箱及常用药品•安全门应急逃生装置功能正常•反光背心和应急照明设备•车窗玻璃破碎装置（安全锤）•GPS定位及视频监控系统第三章客运安全管理体系建设企业安全生产责任制客运企业必须建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和从业人员的安全职责企业法定代表人是安全生产第一责任人，对企业安全生产工作全面负责分管安全的负责人具体负责安全生产日常管理工作，各部门和岗位按照谁主管、谁负责的原则履行安全职责组织机构建设制度体系完善资金保障机制设立安全生产管理机构，配备专职安全建立覆盖全员、全过程、全方位的安全按规定提取和使用安全生产专项资金，管理人员300辆以上客运车辆的企业管理制度，包括安全生产责任制、安全保证安全投入，用于安全设施改造、培应设置安全生产管理部门教育培训、车辆安全管理、应急管理训教育、应急演练等等安全生产专项资金管理客运企业应当按照国家规定提取安全生产专项资金，一般不低于营业收入的

1.5%专项资金必须专款专用，主要用于完善和改进安全设施设备；配备必要的应急救援器材和装备；开展安全生产教育培训；组织应急救援演练；支付安全生产检查、评价、咨询等费用企业应建立安全资金使用台账，确保资金使用的合规性和有效性安全隐患排查与风险辨识疲劳驾驶风险车辆技术故障长时间驾驶、作息不规律、夜间行车等因素导制动系统失效、转向系统故障、轮胎爆胎等车致的驾驶员疲劳状态是最大的安全隐患之一辆技术问题可能引发严重事故恶劣天气影响违禁品携带雨雪、大雾、冰冻等恶劣天气条件下道路通行乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险物品上条件变差，事故风险显著增加车，可能造成火灾、爆炸等严重后果风险分级管控机制建立风险分级管控体系，将识别出的风险按照可能导致事故的严重程度和发生可能性，划分为重大风险、较大风险、一般风险和低风险四个等级对不同等级的风险采取相应的管控措施重大风险实行重点监控，制定专项管控方案；较大风险明确责任人和管控措施；一般风险和低风险纳入常规管理同时建立风险动态监控机制，定期评估风险变化情况，及时调整管控措施，确保风险始终处于可控状态企业安全管理流程风险辨识全面识别各类安全风险源风险评估评估风险等级和影响程度制定措施针对风险制定管控方案动态监控实时监测风险变化情况应急响应快速处置突发安全事件第四章驾驶员安全教育与行为规范安全第一，预防为主安全驾驶的核心理念是安全第一，预防为主，综合治理作为职业驾驶员，必须将安全意识贯穿于驾驶工作的全过程，做到时刻警惕、防患未然安全不是口号，而是必须落实到每一次出车、每一个动作、每一个细节中的具体行动驾驶员出车前日常自查12证件齐全有效车辆状况良好检查驾驶证、从业资格证、行驶证等证件是否随车携带且在有效期内完成车辆安全检查，确认制动、转向、灯光、轮胎等关键部位技术状况良好34身体状态健康线路信息明确确认身体健康，精神饱满，无疲劳、疾病、情绪异常等不适宜驾驶的情况熟悉行驶路线、天气状况、道路条件，做好行车计划和应急准备驾驶操作规范基本操作安全要点起步操作起步前环视车辆周围，确认安全后鸣笛示意起步平稳，避免急加速变道操作变道前通过后视镜观察后方车辆，提前开启转向灯，确认安全后平稳变道跟车操作保持安全跟车距离，一般不少于50米注意观察前车动态，预判可能的情况会车操作会车时减速慢行，注意保持横向间距夜间会车提前变换灯光，避免使用远光灯违章行为及其严重后果典型违章行为法律处罚酒后驾驶饮酒驾驶罚款1000-2000元，记12分，暂扣驾驶证6个月；醉酒驾驶吊销驾驶证,5年内不得重新取得,构成犯罪依法追究刑事责任超速以上50%罚款200-2000元，可吊销驾驶证疲劳驾驶罚款200元，记12分，从业资格可能被注销超员以上20%罚款500-2000元，记12分，可扣留车辆醉酒驾驶吊销驾驶证，追究刑事责任，5年禁驾违章事故深度剖析2022年某市发生一起因超速导致的重大交通事故驾驶员在高速公路上以时速130公里行驶（限速100公里），遇前方车辆缓行时紧急制动，因车速过快制动距离不足，追尾前车后连续碰撞多辆车辆，造成3人死亡、7人重伤事故调查显示，如果驾驶员按限速行驶，完全可以避免这起事故该驾驶员被吊销驾驶证，并被追究刑事责任，判处有期徒刑3年这起事故再次警示我们违章的代价是惨重的，遵章守法才是对自己和他人生命安全的最大负责第五章客运车辆安全检查与维护1发车前检查全面检查车辆技术状况，重点检查制动、转向、灯光、轮胎、液位等关键部位，确认安全装备齐全有效2行驶中检查途中休息时检查轮胎温度和气压，观察车辆运行状况，注意异常声响、震动或气味，发现问题立即处理3收车后检查检查车辆外观和各部位技术状况，清理车内卫生，检查是否有乘客遗留物品，做好出车记录和问题报告重点检查项目详解轮胎检查灯光检查•检查轮胎气压是否正常（标准气压范围内）•前照灯（远光、近光）功能正常•检查胎面花纹深度（不低于

3.2mm）•转向灯、制动灯、示廓灯完好•检查是否有鼓包、裂纹、异物等损伤•雾灯、倒车灯、牌照灯有效•检查轮胎磨损是否均匀•仪表灯、车厢照明灯正常制动系统液位检查•检查制动踏板自由行程和制动效能•发动机机油液位在正常范围•检查制动液位和油质•冷却液液位充足•检查气压表读数是否正常（不低于

0.6MPa）•制动液液位正常•试验驻车制动是否有效•转向助力油液位达标车辆故障应急处理流程010203立即靠边停车设置警示标志报告故障情况发现故障后立即开启危险报警闪光灯，安全减在车后150米处设置三角警示牌（高速公路），立即向企业调度中心报告故障情况、车辆位速，将车辆停靠在路边安全地带或应急车道开启危险报警闪光灯，必要时疏散乘客到安全置、乘客人数等信息，请求救援支持区域0405安抚乘客情绪等待专业救援向乘客说明情况，做好解释安抚工作，告知预计处理时间，提供必要的不具备修复条件的故障严禁自行处理，等待专业救援人员到场简单故帮助和服务障可自行排除后方可继续行驶旅客安置与信息沟通车辆发生故障无法继续运行时,企业应迅速启动应急预案，安排接驳车辆转运旅客在等待接驳期间，驾驶员和乘务员应做好旅客安抚工作，提供必要的帮助，如饮水、休息等及时向旅客通报处置进展，告知预计到达时间，对行程延误表示歉意建立畅通的信息沟通渠道，设置专人负责接听旅客咨询电话，及时回应旅客关切对于特殊旅客（老人、儿童、孕妇等）给予重点关照，确保旅客安全和权益车辆安全检查要点示意图系统化的车辆安全检查是预防故障和事故的重要措施驾驶员应严格按照检查流程，认真检查每一个部位，做到不漏项、不马虎，确保车辆技术状况完好第六章应急预案与事故应对应急预案体系建设客运企业应当建立健全应急预案体系，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案三个层级综合应急预案是企业应对各类突发事件的总体方案；专项应急预案是针对火灾、交通事故、自然灾害等特定事件的专门预案；现场处置方案是具体岗位或场所的操作性方案综合预案1专项预案2现场处置方案3应急预案应当根据实际情况变化及时修订完善，至少每年评估一次，每三年修订一次新预案发布后应组织全员培训学习，确保每位员工熟悉掌握本岗位应急处置程序和要求典型应急事件处置流程火灾事故交通事故隧道事故立即停车熄火，组织乘客快速有序疏散，使用灭立即停车，开启危险报警闪光灯，保护现场，抢快速判断情况，迅速疏散乘客到安全区域，开启火器扑救初期火灾，拨打119报警，向企业报救伤员，拨打120和122，向企业报告应急通道，报警求助，等待救援告隧道火灾应急处置案例广东某高速隧道火灾应急演练实录2023年10月，广东某高速公路管理部门组织了一次大型隧道火灾应急综合演练演练模拟一辆客运车辆在隧道内突发火灾，浓烟迅速蔓延的场景整个演练过程展现了完整的应急响应流程应急处置关键环节火情发现与报警驾驶员第一时间发现火情，立即启动车载报警系统，同时拨打报警电话，精确报告位置和火势情况人员疏散驾驶员和乘务员迅速组织乘客通过应急出口疏散，引导乘客沿隧道指示标志向最近的安全出口撤离，过程有序高效初期火灾扑救在确保人员安全的前提下，使用车载灭火器对初期火灾进行扑救，同时隧道内自动喷淋系统启动专业救援到场消防、医疗、交警等救援力量迅速到达现场，建立指挥部，展开专业救援和交通管制工作关键经验总结•快速反应是控制火势、减少伤亡的关键，驾驶员的应急处置能力至关重要•熟悉隧道内应急设施位置和使用方法，可大大提高疏散效率•定期开展应急演练，提高员工的实战能力和心理素质•建立完善的应急指挥调度系统，确保各方力量协同配合乘客应急逃生技巧逃生通道识别与使用客运车辆配备多个应急出口，包括前后车门、安全门、安全窗和天窗乘客上车后应注意观察这些应急出口的位置和使用方法车门逃生正常情况下通过前后车门撤离如车门无法打开，使用应急开关或破窗装置安全窗逃生使用安全锤敲击玻璃四角，击碎玻璃后清除碎片，小心通过窗口撤离天窗逃生推开或击碎天窗玻璃，通过天窗逃生，注意相互协助第七章安全文化建设与心理健康安全文化的内涵安全文化是企业在长期安全生产实践中形成的、为全体员工共同遵循的安全价值观、安全行为准则和安全管理方式的总和优秀的安全文化能够潜移默化地影响员工的安全意识和行为，形成人人重视安全、人人遵守规章、人人关注安全的良好氛围安全制度建立健全安全管理体系安全意识树立安全第一的价值观安全行为规范员工安全操作持续改进不断提升安全管理水平安全氛围营造人人重视安全的环境企业安全文化推广方法

1.开展形式多样的安全宣传教育活动，如安全生产月、安全知识竞赛、事故案例警示教育等

2.建立安全文化建设激励机制，对安全工作表现突出的个人和团队给予表彰奖励

3.营造浓厚的安全文化氛围，通过标语、展板、视频等多种形式宣传安全理念驾驶员心理压力管理与疲劳预防职业压力来源分析客运驾驶员面临多方面的职业压力长时间驾驶带来的身体疲劳、复杂路况和突发情况造成的心理紧张、运营时刻表的时间压力、乘客服务要求的心理负担等这些压力如果得不到有效疏解，会影响驾驶员的身心健康和安全驾驶能力压力管理方法•建立合理的工作和休息制度，确保充足睡眠•学习放松技巧，如深呼吸、肌肉放松等•培养健康的兴趣爱好，丰富业余生活•加强与家人、朋友和同事的沟通交流•必要时寻求专业心理咨询帮助疲劳预防措施科学安排作息保证每天7-8小时睡眠，养成规律的作息习惯长途运输应安排双驾驶员轮换合理饮食注意营养均衡，避免饱食或空腹驾驶适量摄入咖啡因提神，但不可过度依赖途中休息连续驾驶2小时应休息20分钟利用休息时间下车活动、做眼保健操小时分钟20%420科技助力安全教育安全培训新技术应用随着科技的发展，安全培训方式不断创新VR虚拟现实技术可以模拟真实的驾驶场景和突发事件，让驾驶员在虚拟环境中进行实战演练，提高应急处置能力动画课件通过生动形象的视觉呈现，使复杂的安全知识更易理解和记忆在线学习平台支持碎片化学习，员工可以利用闲暇时间随时随地学习安全知识智能考核系统能够客观评估学习效果，确保培训质量这些新技术的应用大大提升了安全培训的针对性和有效性模拟培训VR沉浸式体验真实场景，提升应急反应能力，安全无风险反复练习动画教学课件形象生动展示安全知识，复杂概念简单化，提高学习兴趣和效果在线学习平台支持随时随地学习，碎片时间利用，个性化学习路径推荐第八章乘客安全与服务规范乘客安全须知为了确保旅途安全和舒适，乘客应遵守以下安全规定和文明行为规范系好安全带禁止携带危险品上车后立即系好安全带，全程保持系紧状态安全带是保护生命的严禁携带易燃易爆、有毒有害、腐蚀性等危险物品上车，主动接受最后一道防线安检文明乘车紧急情况配合保持车厢安静，不大声喧哗爱护车内设施，保持环境卫生尊重遇到紧急情况听从驾驶员和乘务员指挥，有序撤离掌握应急设施驾驶员工作使用方法乘务员安全服务职责乘务员是车辆安全运营的重要保障，主要职责包括协助驾驶员做好出车前的安全检查；组织乘客有序上下车，清点人数；向乘客介绍安全须知和应急设施位置；维持车厢秩序，制止不文明行为；密切关注车辆运行情况，及时发现和报告异常；紧急情况下协助驾驶员组织乘客疏散和自救乘务员应当参加岗前培训和定期培训，熟练掌握安全知识和应急技能，为乘客提供优质的安全服务乘客携带违禁品管理三品禁带规定三品是指易燃品、易爆品和危险品根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，严禁携带以下物品乘车易燃易爆物品•汽油、煤油、柴油、油漆、酒精等易燃液体•烟花爆竹、炸药、雷管等爆炸物品•压缩气体和液化气体（氧气、氢气等）危险化学品•硫酸、盐酸、硝酸等腐蚀性物品•农药、杀虫剂等有毒物品•放射性物品和传染性物品其他禁止物品•管制刀具、弓弩等•超长、超大、超重物品安全检查流程第九章冬季及特殊天气安全驾驶冬季道路安全风险冬季是道路交通事故的高发期低温、冰雪、霜冻等恶劣天气条件显著降低道路通行能力，增加行车风险主要风险包括路面结冰导致附着系数降低，制动距离大幅增加；降雪影响视线，能见度下降；车辆机械性能下降，启动困难，制动效能减弱；驾驶员操作难度增大，容易发生侧滑、追尾等事故冰雪路面防范措施降低车速至正常速度的50%以下，增大跟车距离至正常的2-3倍缓慢起步，轻踩制动，避免急加速、急转弯、急制动通过冰雪路段时保持匀速行驶，不要空挡滑行车辆防寒准备更换冬季机油和防冻液，检查蓄电池电量配备防滑链、铁锹、牵引绳等应急工具保持车窗清洁，加注冬季玻璃水检查轮胎花纹深度,必要时更换冬季轮胎雾霾天气驾驶能见度低于100米时开启雾灯和危险报警闪光灯,降低车速能见度低于50米时应找安全地点停车，等待天气好转勤鸣喇叭，谨慎超车，不要盲目加速恶劣天气驾驶注意事项暴雨天气遇暴雨时降低车速，打开雾灯和示廓灯通过积水路段前观察水深，缓慢匀速通过，不要停车或加速涉水后轻踩制动排水，恢复制动效能大风天气大风天气应紧握方向盘，降低车速注意横风影响，特别是通过桥梁、隧道出口等容易发生横风的路段时要提前减速，做好应对准备高温天气高温天气要防止车辆自燃和爆胎检查轮胎气压，不宜过高注意水温表，防止发动机过热避免长时间暴晒，检查电路油路安全驾驶技巧实操演练理论学习固然重要，但实际操作能力的培养更加关键企业应定期组织驾驶员进行实操演练，模拟各种复杂路况和突发情况，提高驾驶员的实战能力演练内容包括场地训练项目路况模拟训练•紧急制动距离控制•冰雪路面驾驶技巧•湿滑路面转向控制•山区道路安全驾驶•模拟车辆故障应急处置•夜间复杂路况应对•模拟火灾疏散演练•隧道安全驾驶要点第十章总结与安全承诺安全生产零事故目标安全生产零事故不仅是企业的追求目标,更是每一位从业人员的责任担当实现零事故需要全员参与、全过程管控、全方位防范我们要把安全第

一、预防为主、综合治理的方针贯彻到工作的每一个环节，做到不安全不生产、不安全不上岗、不安全不放行天0100%365事故目标责任落实安全管理实现安全生产零事故安全责任全员覆盖全年无休持续监控安全责任承诺驾驶员安全承诺我郑重承诺严格遵守交通法规和企业各项安全管理制度；保持良好的身体和精神状态，不疲劳驾驶、不酒后驾驶；认真做好车辆安全检查和维护保养；文明驾驶，安全行车，对乘客生命财产安全负责；积极参加安全教育培训,不断提高安全意识和驾驶技能企业安全承诺企业承诺严格落实安全生产主体责任,完善安全管理体系；保证安全投入，改善安全生产条件；加强驾驶员队伍建设，定期开展安全培训；建立健全应急管理机制，提高应急处置能力；接受政府监管和社会监督，持续提升安全管理水平，确保旅客安全出行安全责任，人人有责安全是回家最近的路让我们携手并肩，牢固树立安全意识，严格遵守安全规范，共同筑牢安全防线，为每一位旅客的平安出行保驾护航！谢谢观看！安全出行，平安回家培训总结通过本次培训，我们系统学习了客运安全的各个方面，从法律法规到实操技能，从理论知识到案例分析希望每位学员都能将所学知识应用到实际工作中，真正做到学有所获、学以致用安全工作永远在路上，需要我们持之以恒、常抓不懈后续培训安排联系方式持续改进企业将建立常态化培训机制，每季度组织安全管理部门将为大家提供持续的支持和我们将不断总结经验，完善培训内容和方一次集中培训，每月开展安全教育活动服务如有安全方面的问题和建议，欢迎式，推动安全文化建设深入开展，共同创同时开通在线学习平台，方便员工随时学随时与我们联系交流造更加安全的客运环境习让我们共同努力，为实现客运安全生产零事故目标而奋斗！祝愿大家工作顺利，出行平安！。