2025高速收费站副站长述职报告范文（7篇）

生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态，从互相交流中让他们认知形式与发展，改变和提高他们的思想和观念，使其与管理处指示精神保持一致对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘把最美的窗口形象展现给社会

二、规范化精细化管理扎实有效推进工作工作中，我认真履行副站长岗位职责，严格按照管理处收费工作理念来开展工作实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，认真执行，对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓坚持值班制度和日常巡查力度在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查，及时查看监控录像，对经常出错的人建立站内重点稽查档案记录，使其能以敏感的态度对待、跟进工作保证各项工作流程严肃、科学地执行

三、严把星级考核关，做到公平公正公开收费员星级考核工作，是我认为最重要的一项工作，每名收费员的月度成绩都与个人的日常努力是分不开的，于是这就要求我与站内星级考核组成员严把星级考核关口，将每一名收费员的星级考核做到公平公正公开，坚持一碗水端平，从日常的各项工作中挖掘、在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标一一高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭星辰与我们做伴，日月伴我们同行当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺以饱满的工作热忱尽最大的’能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务可是,我们无怨无悔！这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回报社会，争创文明行业很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是那么简单的，都必须用心去做我觉得在收费过程中要做到以下几点工作要细心“细心”这个词能真正做好它并不容易收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等因此要做好自己的工作，“细心”是必备的条件我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确;服务要诚心收费是服务性工作，服务是重点因此,每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理念用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚沟通要耐心在与司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特殊情况时或许有些司机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪严明纪律观念收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车要成为一名出色的收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来高速收费站副站长述职报告范文篇20253我是一名高速公路上的收费副站长，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春,体味着人生的苦与乐就像魏婷婷所说的“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上在工作中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的‘瞬间！使我们不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的工作让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹,让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻“耐的住寂寞，受的起委屈“我觉得是干我们这行最基本的性格偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务最好的答案最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标！“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站”我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！高速收费站副站长述职报告范文篇20254各位领导各位同事大家好！我是赵村收费站副站长，时光飞逝，转眼间走过—年，回顾这一20年的工作，紧张而充实年对于我来说是不平凡的一年，特别是年月我由一名站长20_20_6助理转换成一名主管收费业务的副站长我由心的感谢处领导对我的信任与栽培不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我迅速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，积极协助站长顺利开展各方面工作，工作表现可圈可点,现对自己分管的工作做如下汇报

一、注重自身及员工素质和思想品德培养首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得一年里自身各方面都有了较大的转变特别是在一处大力推进开展“厚德文化理念”的教育学习中，让我收益颇多作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必须提高思想认识和觉悟通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风在工作中，我认为一个有高效执行力的团队，其每名成员都必须要有过硬的自身素质和思想品德一个人能力再强也只是一滴水，而整体的提高才能创造出最大的价值，所以，我注重班组思想建设我认为一个班组的思想方面提高与否,最关键的是先要提高班长的思想和工作作风只有改变和提高班长的思想工作作风才能更好的.为班组成员思想和工作方面的提高做好铺垫在日常工作中，以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理对于班长提出的想法和建议，我都认真聆听并做好笔记，讨论后觉得有建设性的、可行性的，在条件允许的情况下马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上的创造性对于一些班长造成的差错，指导性、引导性使其认识错误，同时给予开导，让其能从心里上认识到自身存在的问题和如何去改善工作的方式与流程我经常与收费员们沟通，积极主动地了解他们的工作情况、。