2025服装销售工作心得总结报告服装销售工作心得汇总15篇word模板范文

最新服装销售工作心得总结报告服装销售工作心得（汇总篇）15每一次整改报告都是我们继续前行、不断进步的机会以下是一些开题报告成功案例，欢迎大家阅读和参考最新服装销售工作心得总结报告服装销售工作心得（汇总15篇）服装销售工作心得总结报告篇一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2021即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快-年了这4）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪5）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力

3、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品

4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉

5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议--〉服装销售工作心得总结报告篇三第一，我时刻记住把每位顾客都看做是自己的亲人，这类感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的间隔然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品我的感觉是我不是在为顾客倾销产品，而是在为我的亲人们选择合适他们的每款第二，坚持天天都要学习，遵守“活到老、学到老”的原则通过学习，能逐渐增强我的自信心，今年我就获得了销售第一位的好成绩但离我心中的目标还差一些，我争取做到超越公司规定目标融进了公司这个大团体，每一个人都是尽职尽责的在努力的同时，我们要有一些经验，特别成功的、比较好的例子多交换，对我们的业绩会大有帮助以下是我的销售工作总结第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃即便顾客试了很多条，我们还是要耐心接待只要他们想试，我们就多鼓励第二，当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友，帮其选购合适的商品，而不是他想要的这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会进步一倍第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说口说无凭，甚么事情都要确认才行对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事尽快地取得新客户对我们的信任和支持坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品以上是我20__年的服装销售工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评服装销售工作心得总结报告篇四—月份已经过去，在这一个月的实习时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作进行简要的总结我是今年—月一号来到—服装店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识为了迅速融入到—这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点对于男装市场销售了解的还不够深入，对—的技术问题掌握的过度薄弱（如质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标

2、严格遵守销售制度完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识这是我们在下个月完成十七万营业额的前提我坚决服从店内的各项规章制度

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次

4、销售目标我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日、以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为我们—服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键服装销售工作心得总结报告篇五—月份已经过去，在这zz个月的实习时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作进行简要的总结我是今年ZZ月一号来到ZZ服装店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识为了迅速融入到ZZ这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始,一边学习ZZ品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习ZZ品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点对于男装市场销售了解的还不够深入，对ZZ的技术问题掌握的过度薄弱（如质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标

2、严格遵守销售制度完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识这是我们在下个月完成十七万营业额的前提我坚决服从店内的各项规章制度

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次

4、销售目标我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日、以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩服装销售工作心得总结报告篇六20_年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的.感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得总结如下在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的所以我在推荐服装时，总结了以下方法

（一）要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心

（二）根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的

（三）无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要

（四）注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念那么销售有以下原则

（一）对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点

（二）随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律

（三）营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作计划，及时总结经验和工作中的不足服装销售工作心得总结报告篇七在推广自己的产品时，潜在的用户往往会消失各种心理变化，假如推销人员不认真揣摩用户的心理，不拿出看家功夫，就很难摸透对方的真正意图如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户实行不同的措施，做到有的放矢，从而能起到事半功倍的效果这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的‘样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以学问分子居多对策这类人喜爱听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别称赞或批判他（她）脾气暴燥，怀疑一切，急躁特殊差，喜爱教训人，经常旁无道理地发脾气，有时喜爱跟你唱反调对策面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的威逼而再拍马屁，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买有购买的意思，态度有时热忱，有时冷淡，心情多变，很难预料对策首先要取得对方的信任，这类型的人在冷静思索时，脑中会消失否定的意念，宜采纳诱导的方法这种类型的人有经济实力，在现场有时保持缄默观看，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢当心，一般在现场呆的时间比较长对策要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的平安性和优越性盼望你给他（她）多多的优待，才想购买，喜爱讨价还价对策多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的以女性多见检查时匆忙而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关怀质量与价格对策赞扬他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处,要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买对策只要能够确让他（她）对产品感爱好或想治疗，又拿不消失钱,要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买服装销售工作心得总结报告篇八面对寒假,我们身担重任，需积极响应学院的号召及思想,积极地投身到社会实践中去.当我背着沉重的包袱回家时，总是有两种思想在挣扎着，一是回家帮忙的饿意愿，二是投入社会，感受社会实践的那份甘甜.几经徘徊，有一种力量在鼓动着自己果断地作出了决择，选择回家帮忙的路……原因很简单,那便是留给我们最初的感动,家人的忙碌,父母的付出.的确，他们的那份付出是无私的，伟大的.从而在更深层次而言，作为一名中华儿女,我们更要留住那份拳拳的赤子之心，并将之宏扬，因为他们是我们中国的文化精髓的一部分,对我们而言，那样做更是一份深沉的责任.在此家里也是搞服装生意的，在帮忙之余能够学习的地方也是较多的，正所谓”小生活,大道理”.而且我还是带着一份感恩的心而来,牢牢地记住,滴水之恩,涌拳相报的道理.一份感恩的情,一颗学习的心，让我投入到家里面这门小经营当中,这次虽然不是真正意义上的社会实践，但我在这次实践中收获的是一段快乐而又难忘的时光,我不仅从母亲，顾客身上学习到了很多东西，更重要的是,我在这短短的时间里，体会到通往社会之路的几点第一点真诚您可以伪装你的面孔，但绝不可以忽视真诚的力量.从商有从商的原则,对待客人我们即要真诚，更要遵循顾客至上的准则.你的一席微笑,一瞥眼神，都会有意无意地触动到顾客的敏感度.与人为善,择善而从；敬人者，人恒敬之爱人者，人恒爱之之.我们真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任,更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视.凡事总要用发展的眼光看问题,金碑银碑,不如顾客的口碑,更不如有口皆碑.顾客对我们的许可，那才称得上是一笔巨大的，无以比拧的巨大的精神财富.第二点沟通沟通可以使很多事情变得顺禾I」;沟通可以使关系更加和谐，因此我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么，又或者在言语中，我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买到称心如意的货物，从而另我们的商品交易能够更加顺利的进行.其实,沟通不仅在商业上能够另我们获利，但对于我这为学生而言，这更是一次难得的学习机会，另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃,真可谓是实现了一次“双赢”第三点激情与耐心激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花.的确，每一个顾客的思想，喜好都是不一样的，面对各式各样的衣服，便会不由自主的挑剔起来，这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活儿,我们是否可以坚持下去，靠的便是那份来自心灵最深处的激情.段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下

一、存在的缺失

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差

二、部门工作总结客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡--〉

2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强

三、明年计划、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法

3、销售目标以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准面对那样的工作，务必会让人感到身心的疲惫，但感觉是快乐的，因为我已经把它当成了一次学习的机会,而我更是要紧紧地抓住这次难得的机会,所以心里很是满足,我明白，其实不管在哪个行业,激情与耐心都是不可以缺少的,激情让我们对工作充满热情,充满动力，愿意为共同的目标而奋斗.耐心则让我们细致地对待工作，力求做好每个细节,精益求精.激情与耐心互补足进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能作到更好.第四点主动事故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也，周围所接触到的人，只要他们有值得我们学习的地方,我们便要虚心认真的向他们学习，正所谓”事事洞明皆学问，人情练达既文章.”当我们可以选择的时候,一定谨记把主动权掌握在自己手中，或许我们的学习对象是会比我们的学历低一点点，但作为工人或是顾客的他们，有时候至少回字经验上要比我们多得多，自然也就有他们的可取之处.所以当我们用该的主动去请缨，能为自己赢得更多的机会，只要是勤问，勤学,勤做,就会有意想不到的收获.在此期间，自己接触其他人,和他们的交流机会也增多了，而正因为这样，我在工作中也逐渐变得勇敢，虽然开始也会有所顾顾忌，怕主动请缨会招来不必要的乱子,更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转，但事实告诉我应该对自己有信心，应该有勇气去尝试，即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼机会,谈何积累和成长而这一切，只能靠自己去争取,等待只能让你在沉默中灭亡.只有主动,才能为自己创造良机.第五点讲究条理条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性，但在工作上，我们除了要具备良好的逻辑思维外，更重要的便是要养成条理性的好习惯.例如，当我们记帐簿时，因为生意比较火暴，交易的人数又相对较多，如果记帐时不注意讲究条理的话，不仅不能准确的的记录相应的销售情况,而且将会导致日后翻查工作的不便.因此,条理性便站在了一个相当重要的位置了处理一项工作，如果不讲究条理,一定会让你的工作手忙脚乱,效率低下.其实,其他工作也是一样,讲究条理能让你事半功倍,记得曾经在美国电视领域颇有成就的一个人说过,事情在有紧急性和重要性之分时,如果按条理分清主次,在逐一处理,那么你会觉得工作是那么轻松,养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中更加收益匪浅.后记在这一段时间的实践生活中，凡事多观察，多留意.工作让我学会很多,懂得了很多，虽然时间不长，但是他将为我以后的人生产生积极的作用，也将是我以后永久的回忆服装销售每日工作心得2服装销售工作心得总结报告篇九20xx年即将过去，又到了写服装销售工作心得时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作心得，也是因为写了这一份服装销售工作心得我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得心得如下在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的所以我在推荐服装时，心得了以下方法

（一）要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心

（二）根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的

（三）无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要

（四）注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作心得中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念那么销售有以下原则

（一）对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点

（二）随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律

（三）营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员以上就是我的个人服装销售工作心得，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作计划，及时心得经验和工作中的不足服装销售工作心得总结报告篇十20_年时间已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献回想在公司的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间在这期间我的收获主要有两个方面政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字”收获颇多、受益匪浅”我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，不断进取日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺利完成与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶

三、缺点与不足服装销售工作心得总结报告篇十一顶级品牌与实用成本不但是整个服装产业的战略道路，更具体的体现在对现有终端的利用思路上，商场是高档品牌的战场，商场不但是一个销售的终端，更是一个平台，一个被诸多想做品牌的企业用金钱哄抬起来的整体的品质平台一进入商场，消费者面对的是与街边店截然相反的体验一这里的服装质量是绝对没有问题的，唯一有问题的是价格高了，英昂曾经为浙江一个不知名的品牌在上海的大商场成功的实施了错位经营，当年实现上百万的盈利这里面涉及的品牌设计、产品设计等等都不是问题，关键是产品形式，而这些又最终是与企业的终端策略结合在一起的

（一）服装批发市场目前服装批发市场的发展有四个特征

1.服装批发市场吸引了越来越多的直接消费者，这部分消费者主要为城市工薪阶层、学生、外来务工人员和流动人口，是处于消费阶层的中低部分

2.从前简陋的〃大棚式〃服装批发市场竞相改造，这些商厦式的服装批发市场在硬件上几乎不亚于百货商场，但在软件环境方面还有相当大的差距这些商厦式的批发市场仍采用摊位形式，往往缺乏试衣间，每逢节假日更是人满为患

3.发展规模快速化，好多批发市场从原来的地摊式经营逐渐转化为规模化、专业化经营，面对消费者也发生了质的转变，有的甚至成为全国服装的批发基地

4.传统的批发市场走的是低价位的路线，以此求得销售量的提升那么从目前来看，少数服装批发市场逐渐走上了品牌化的经营道路，创造出批发市场特有的品牌服装之路，当然还面临着价格上的问题，毕竟批发市场走的是低价格的路线目前就服装批发市场规模来说，年成交额百亿元以上的服装批发市场不下于10家;从消费者的需求来看，广大农村地区和城镇的低收入人群是批发市场的忠实客户其次，作为中低档服装渠道的服装批发市场,整体上具有以下优势低廉的价格、丰富的款式品种、款式翻新速度

（二）大型百货商场百货商场仍是服装销售重要的渠道根据中华全国商业信息中心统计，2005年，排行前100家商场的服装月度销售额为

49.02亿元，平均月销售额在5000万左右;其中前20名商场销售额为

21.57亿元，占全部销售额的44%,平均销售额在1亿元人民币，说明尽管各地服装批发市场发展速度很快，但大型百货商店仍是服装服饰类商品销售的主要渠道，特别是中高档服装和品牌服装的销售，仍然以百货业态为主要渠道

（三）连锁专卖的品牌经营店专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额

（四）服装超市与折扣店目前服装超市与折扣店能否成为主销渠道尚难定论，但其的确已成为服装市场上一道新的风景线，超市供应的服装在款式上往往不流行，价格较实惠，质量一般也有保证还有一些品牌服装主要是想借助超市的人气来提高知名度和提升业绩，其价格和打折活动同商场、专卖店往往一致至于折扣店，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，但大多数折扣品是过季的，而且在花色和型号上难以有保障

（五）展会成为服装销售的又一渠道随着服装产业经济的发展，不少服装品牌把展会作为业务拓展的渠道之一展会除了具有市场推广功能外，还有着独到的销售功能，在展会上聚集了众多的品牌和买家，可以谈合作意向，达成经销合同，也可以寻找到加盟商等，其影响力不可小视除此之外，不少展会也吸引了普通消费者当然还要提醒服装企业注意，参展不是目的，后续的跟进服务与市场开拓十分重要，是服装展会成果的一个延伸，使得意向客户转化成为真正的经销商

（六）网上购物/电视购物新技术与生活习惯或生活方式的变化，直接导致网络购物或者电视购物的快速增加网上购物主要针对无纸化办公的女性人群，主要是产品形象和流行元素；电视购物其陈述式的销售方式对于一些具有特定功能或者形式的服装产品特别有效这两种方式与百货商场一样，属于终端平台决定产品价格的情况，平常的产品用这种方式销售就可以达到300%-500%的溢价能力对于某些价格便宜的卫视，相对于其他媒体的昂贵费用，这也是比较合算的方式中国现在有上亿的网民，网络普及速度越来越快，普及速度也加快了奢华产品的更新与普及速度，以前上百元的服饰，现在通过这样的渠道达到400-500元已经是比较平常的事情当然这种形式也存在一些限制，比如产品销售处于不可控状态，产销协调的压力会比较大随着消费文化的持续深化，更多的人会倾向于选择独特的服饰产品，因此怎么把企业的战略、消费者需求以及新的销售途径结合起来，是一部分企业可以尝试的销售途径目前在美国，网上购物最大的是食品，其次是服饰

（七）店中店相信一说起店中店模式，很多人会想到商场中开放的服装柜台，其实，这里的店中店模式其经营思路是与常规的截然相反的服装销售工作总结心得2服装销售工作心得总结报告篇十二能作为xxx服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持本人-月份被聘为xx服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础作为店长我深深的感受到

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献

4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在xx的影响力”的理念，让xx的服装在xx人心中生根发芽我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量对于本年度的经营我做如下总结:

1、销售额完成XX,较去年同期增长XX,经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传

2、培养员工x名，达到对xx企业理解、熟练掌握销售技巧的水平,平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验

3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展

4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系要时刻面带微笑,亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升

5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立xx在商场员工中良好形象能按要求及时参加xx的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用

6、配合好xx店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足

1、用于学习销售经验的书籍时间不充足应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习

2、有时候把微小的.负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情

3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长一个百分点我要带领全体员工做到以下几点

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升

2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训I；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励

3、做好其他店销售管理工作，分三步进行

一、做好分店的奖励机制第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励

二、加大分店的管理制度的执行力度每周不定期对自己的业务范新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验,共同进步服装销售工作心得总结报告篇二作为服装销售员，写心得体会是一种总结与反思，是为了提升更大的效益而做出的感悟，下面是本站小编精心整理的服装销售工作心得，欢迎大家学习和参阅在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻以我西单XX店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会20xx年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要围进行检查指导，做到赏罚分明

4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去xx的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到xx的销售理念，爱上xx服饰服装销售工作心得总结报告篇十三在服装销售技巧中，接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，把握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者关于一些服装销售技巧，我特地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博士,下面是简洁的汇总.下面我想和大家沟通一下接近顾客的一些基本技巧“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触假如你没有留意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多所以我盼望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼现在我发觉有许多导购员喜爱用“请任凭看看”来代替“欢迎光临”殊不知这句“请任凭看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识打个比方说潜意识对人心理的作用早晨，当你一觉醒来，对自己说“今日我心情很好，我是一个欢乐的人，那么你一天可能都是欢乐的这正反映了潜意识对人的作用所以，你假如也习惯对顾客说“请任凭看看”请马上更正你的说法我想大家肯定有这种经受，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会遇到一些过分热忱的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是跟随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开头介绍他们的服装如何如何作为顾客来说喜爱有一种宽松的自由的购物环境供他们欣赏和选择，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”所以我们切忌“不要过分热忱”接近顾客的最佳时机我们应当让顾客自由地选择商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观看顾客一旦发觉时机，立马出击那么最佳时机一.当顾客看着某件商品（表示有爱好）二.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）三.当顾客认真地端详某件商品（表示有需求，欲购买）四.当顾客找洗水陵、标签和价格（表示已产生爱好，想知道品牌、价格、产品成分）五.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的关心）六.当顾客主动提问（表示顾客需要关心或介绍）原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易eg.您好，有什么可以帮您的吗？这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？您的.眼光真好，这是我公司最新上市的产品看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品产品介绍fab法则，千万不要说成fbi法则了e特性（品牌、款式、面料、颜色）ange优点（大方、庄重、时尚）t好处（舒适、吸汗、凉快）互动环节:介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用fab法则）留意用此法时，不要征求顾客的看法假如对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客eg您的包很特殊，在那里买的？您今日真精神小伴侣，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语良言一句三春暖;好话永久爱听通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并愿意与你沟通利用产品示范展现展现产品的功效，并结合肯定的语言介绍，来关心顾客了解产品，熟悉产品最好的示范就是让顾客来试穿有数据表明，68%的顾客试穿后会成交服装销售工作心得总结报告篇十四我是今年xx月XX号来到xx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点对于XX市场销售了解的还不够深入，对XX的技术问题掌握的过度薄弱（如质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个XX,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识这是我们在下个月完成十七万营业额的前提我坚决服从店内的各项规章制度养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的XX的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为我们XX专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键服装销售工作心得总结报告篇十五为期一天的培训已经完毕了，回忆当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的时机，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害--＞作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力进步自身的沟通才能，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的’导购，因此，教师也为我们总结了几点

一、外表要整洁，要有礼貌和耐心；

二、保持良好的人员形象，专业的效劳态度；

三、可以提供快捷的效劳，要设身处地的为顾客着想，从而进步自己的销售业绩；

四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达才能;

五、强调产品的保养事项并可以提出建立性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择；

六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的间隔，培养回头客；

七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并可以为公司搜集有益的信息，有助于企业和品牌的开展还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的间隔，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的时机,我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用途！避实就虚，灵活运用比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%,女t恤的销售份额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男t恤40%,女t恤20%,因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合,如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他这个推断必须要有根据和战略的眼光促销方面促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走促销的形成有三点

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销促销的优点提高销售，降低库存促销的缺点品牌形象的顾客印象折扣为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题买货方面

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性因为重复就会在自己的场子里面形成竞争

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算而不应该是整季销售的比例但是，又要注意完整性

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产只能对优秀的产品进行大规模的生产代理商方面要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点在专业知识上面要尽量的与代理商共享在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商要让代理商形成长远的目光和让代理商看得到盈利的希望在服装品质方面要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开近一周来，随着气温的回升万物复苏，大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌古语有云磨刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍，取得良好业绩回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结在诸多方面还存在有不足因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平首先，在不足点方面，从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望,就显得尤为重要因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌再次，要深化自己的工作业务熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色,价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩最后，端正好自己心态其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路，明确了方向在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面

1、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓

2、知识这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础包括以下几个方面2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等了解公司的销售情况及在各地区的销售网络3）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求4）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析5）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品6）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式

3、修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流

4、技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键销售技巧包括以下几个方面

1、引发兴趣向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感;营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣

2、获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手1）尊重顾客;把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足2）如实提供顾客所需了解的相关产品知识3）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的。