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网络安全防诈骗专题课件第一章网络诈骗的严峻形势年电信网络诈骗新趋势2025案件数量持续攀升诈骗金额触目惊心根据公安部最新数据统计,电信网络诈骗案件呈现快速增长态势2024年全国电信网络诈骗涉案金额高达数百亿元,严重危害社会经诈骗分子手法日益翻新,从传统的电话诈骗发展到网络平台诈骗、济安全和人民群众财产安全单个案件涉案金额从数千元到数百虚拟货币诈骗等多种形式,涉案领域不断扩大,技术手段更加隐蔽万元不等,部分特大案件甚至造成上亿元损失,社会影响极其恶劣万秒300+58%12日均诈骗电话数量受害者年轻化趋势平均受骗时长每天有超过300万个诈骗电话在全国范围内18-35岁群体成为诈骗主要目标人群拨出每天数百万诈骗电话袭击用户诈骗分子利用改号软件、虚拟拨号平台等技术手段,大规模拨打诈骗电话这些电话往往伪装成银行客服、公检法机关、快递公司等官方号码,具有极强的迷惑性,让人防不胜防典型诈骗案例震撼揭秘真实案例是最好的警示教材通过剖析典型诈骗案例,我们可以清晰地看到诈骗分子的作案手法和受害者上当的原因,从而提高警惕,避免重蹈覆辙刷单返利骗局某电商平台刷单返利诈骗团伙,通过招聘网站发布兼职信息,诱导受害者进行虚假交易前期给予小额返利建立信任,随后以系统故障、任务未完成等理由要求继续充值,最终骗取数千万元资金该案涉及全国多个省市,受害者超过5000人冒充公检法诈骗网络诈骗十大高发类型根据国家反诈中心统计数据,以下十类诈骗手法最为常见,占据了所有诈骗案件的80%以上认识这些高发诈骗类型,是防范网络诈骗的重要基础虚假投资理财冒充电商客服承诺高额回报的投资平台假冒退款、理赔诈骗贷款诈骗婚恋交友诈骗虚假贷款平台骗取手续费网络交友诱导投资赌博网络游戏虚假交易虚假招聘诈骗游戏装备、账号交易骗局收取培训费、保证金骗局冒充熟人领导虚假中奖信息利用社交软件冒充领导、亲友借款转账声称中奖要求支付税费、手续费钓鱼网站链接虚假购物平台伪造官方网站窃取账号密码第二章诈骗套路深度拆解案例分析刷单返利骗局全流程:第一步诱导注册:通过招聘网站、社交媒体发布高薪兼职信息,声称动动手指就能赚钱,吸引求职者添加联系方式要求下载指定APP或加入专属群组,营造正规平台氛围第二步虚假订单:安排简单任务,让受害者垫付小额资金完成虚假订单,并及时返还本金和佣金通常5-10元通过2-3次小额交易建立信任,让受害者放松警惕第三步加大投入:声称有高佣金任务,诱导受害者垫付大额资金此时往往会设置连单任务,要求连续完成多个订单才能提现,诱导不断追加投入第四步资金链断裂:当受害者投入大量资金后,以系统故障、任务未完成、账户冻结等理由拒绝返款继续诱导充值解冻,最终卷款失联受害者心理剖析贪念心理:被轻松赚钱的承诺吸引,忽视风险从众心理:看到群内成功案例,降低戒备损失厌恶:已投入资金后,不甘心放弃继续投入冒充领导熟人诈骗揭秘社交工程陷阱典型话术解析诈骗分子通过非法渠道获取企业通讯录、组织架构小王,我是李总现在在外面谈业务不方便打电话,你帮我转个账应急,等会详等信息,精心策划冒充领导实施诈骗他们会提前研细跟你说究目标单位人员关系、工作流程,选择合适时机实施诈骗,成功率极高这是重要客户的款项,很急,先帮我垫付一下,明天就给你报销记住,这事保密,不要声张制造信任的手段识别技巧•使用与领导相似的头像和昵称电话核实:遇到领导要求转账,必须电话确认•掌握领导的工作习惯和说话方式当面确认:有条件的情况下尽量当面核实•选择工作时间、出差期间实施诈骗流程规范:坚持按照公司财务流程办理•营造紧急情况,要求立即转账警惕反常:领导行为异常、语气不对要提高警惕•禁止电话核实,声称在开会警惕冒充公检法诈骗冒充公检法诈骗是电信网络诈骗中危害最大的类型之一诈骗分子利用改号软件将来电显示为公安、检察院、法院等官方电话号码,声称受害者涉嫌犯罪,制造恐慌心理,诱导转账到安全账户记住铁律网络购物诈骗手法解析随着电商平台的普及,网络购物诈骗手法也不断升级诈骗分子利用消费者追求低价、急于解决售后问题等心理,设置各种陷阱骗取钱财和个人信息虚假商品信息诱导退款陷阱与信息泄露在社交平台、二手交易平台发布远低于市场价的商品信息,吸引消费者咨冒充电商客服,声称商品质量问题要退款赔偿诱导受害者点击钓鱼链接、询要求添加私人联系方式交易,脱离平台担保,付款后拉黑失联或寄送假扫描二维码或提供验证码,从而盗取账户资金或窃取银行卡、身份证等敏感冒伪劣商品信息防范要点•选择正规电商平台和官方旗舰店购物•警惕价格明显低于市场价的商品•不要脱离平台私下交易•官方客服不会主动联系要求退款•不点击陌生链接,不扫描来历不明的二维码•保护好验证码、支付密码等关键信息•使用平台担保交易,确认收货后再付款第三章防范电信网络诈骗的利器国家高度重视打击治理电信网络诈骗工作,推出了一系列防诈反诈技术手段和服务平台充分利用这些防诈利器,可以大幅提升识别诈骗、防范风险的能力国家反诈中心介绍APP全民必备的防诈神器国家反诈中心APP是公安部推出的官方反诈应用,集预警、拦截、举报、宣传于一体自2021年上线以来,用户数已突破
1.5亿,成功预警劝阻数百万起诈骗案件,挽回经济损失数百亿元实时预警快速举报智能识别诈骗电话、短信、网址,第一时间发出预警提示开启来电预警功能后,接到疑似诈骗电话会自动弹出警告页面发现涉诈线索可一键举报,支持举报诈骗电话、短信、网站、APP、账号等举报信息直达公安机关,助力打击诈骗犯罪身份验证防骗知识可验证交易对方身份是否涉诈,支持查询网址、APP、银行卡号等是否存在风险,转账前先验证,多一份保障海量防诈宣传内容,包括典型案例、防骗技巧、最新骗术预警等通过小视频、图文等形式,让防骗知识轻松易懂下载提示预警劝阻专线96110专线功能定位196110是全国统一的反诈预警劝阻咨询专线,由公安机关设立当公安机关监测到群众疑似正在遭遇电信网络诈骗时,会通过96110及时拨打电话进行预警劝阻接到请务必接听961102很多人误将96110当作骚扰电话拒接,错失被劝阻的机会96110来电意味着您或家人正面临诈骗风险!接通后警方会告知风险类型并提供防范建议咨询举报功能3除了接听预警电话,群众也可主动拨打96110咨询涉诈问题、举报诈骗线索专线7×24小时人工服务,及时解答防诈疑问成功案例阻止万元转账:3002024年3月,杭州某企业财务人员小李接到领导微信要求转账300万元正准备操作时,96110电话打来预警,称对方账户为高风险诈骗账户小李立即停止转账并向真实领导核实,成功避免巨额损失涉诈预警短信系统12381智能预警系统快速识别诈骗短信技巧12381是工信部联合公安部推出的涉诈预警短信系统当系统监测到用户手机号码有涉诈查看号码:正规企业短信都有官方号码,如
10086、95588等非官方号码需警惕风险时,会自动发送预警短信,提醒用户注意防范识别内容:要求点击链接、提供验证码、转账汇款的都是诈骗预警短信特征核实信息:收到退款、中奖、账户异常等信息,通过官方渠道核实不点链接:短信中的网址链接可能是钓鱼网站,不要点击发送号码统一为12381不回复:不要回复诈骗短信,避免验证手机号有效性•短信内容包含风险类型和防范建议•会说明检测到的具体涉诈行为•提供公安机关联系方式供咨询防骗利器触手可及,国家反诈中心APP、96110专线、12381预警短信构成了三位一体的防诈体系这些工具已经帮助数千万群众避免了经济损失,是每个人都应该了解和使用的防诈利器全国移动电话卡一证通查功能010203功能介绍查询方式异常处理一证通查服务允许用户凭借身份证号码查询本人名下在关注工信部反诈专班微信公众号,选择一证通查服如发现名下有不知情办理的电话卡,应立即联系运营商全国范围内办理的移动电话卡数量有效防止身份信息务,输入身份证号码和手机号码,完成身份验证后即可查进行核实和注销,同时向公安机关报案,防止被用于违法被不法分子盗用办理电话卡用于诈骗犯罪询名下所有电话卡犯罪活动保障通信安全的重要性电话卡实名制实施后,诈骗分子通过各种手段获取他人身份信息办卡这些黑卡被大量用于实施电信网络诈骗定期查询名下电话卡,及时发现并注销异常卡号,可以有效保护个人信息安全,避免成为诈骗工具云闪付一键查卡功能快速查询银行卡风险云闪付APP推出的一键查卡功能,可以快速查询名下银行卡的风险状态用户输入银行卡号后,系统会检测该卡是否存在涉诈风险、是否被列入可疑账户等信息防止银行卡被诈骗利用诈骗分子常常诱导受害者提供银行卡信息,或者利用丢失的身份证办理银行卡用于转移赃款通过定期查询,可以及时发现异常情况,防止自己的银行卡成为诈骗工具链的一环使用建议•定期建议每季度一次查询名下所有银行卡状态•发现可疑情况立即联系发卡银行核实•妥善保管银行卡和身份证,不要出借或出租•注销不再使用的银行卡,减少风险敞口•设置交易提醒,及时掌握账户动态跨境提醒服务识别境外诈骗来电境外来电防范要点大量电信网络诈骗窝点设在境外,通过网络改号拨打诈骗电话跨境提醒服务可以自动识别境外来电,并在手高度警惕:没有境外联系需求时,对境外来电保持高度警惕机屏幕上显示境外来电标识,提醒用户提高警惕不轻信:境外号码自称公检法、客服等都是诈骗服务开通方式不透露:不向陌生境外来电透露个人信息挂断核实:如有疑问立即挂断,通过官方渠道核实主要运营商中国移动、中国联通、中国电信均已推出跨境来电提醒服务用户可通过运营商APP、营业厅及时举报:发现诈骗立即向公安机关举报或客服热线免费开通此项服务,无需额外费用第四章个防诈关键词速记20在日常生活中,诈骗分子的话术往往包含一些特定的关键词牢记这些危险信号,遇到时立即提高警惕,可以大大降低被骗风险以下是最常见的20个防诈关键词防诈关键词示例先付款中奖信息任何要求先付款、垫付、预付的都要警惕正规交易都有担保机制天降横财多为陷阱真实中奖不会要求先交税费虚假客服紧急转账主动联系的客服多为诈骗有问题应通过官方渠道联系制造紧迫感是诈骗常用手法遇到急迫要求必须冷静核实二维码陷阱验证码不明二维码可能是付款码或钓鱼链接不扫陌生二维码验证码是资金安全的最后防线任何人要验证码都是诈骗安全账户注销校园贷根本不存在安全账户公检法不会要求转账到指定账户毕业后校园贷自动失效声称要注销否则影响征信都是骗局投资理财高回报刷单兼职承诺稳赚不赔、高额回报的投资都是陷阱投资有风险所有刷单都是诈骗正规平台不需要刷单,更不会让你垫付点击链接网络交友投资短信、邮件中的链接可能是钓鱼网站不点击不明链接网络交友后推荐投资、赌博平台都是杀猪盘诈骗免费领取征信问题医保社保异常换脸换声AI免费领取礼品、红包往往需要填写个人信息或支付运费,可能是信息以影响征信为由要求操作的都是诈骗征信问题需通过人民银行官方声称医保社保账户异常需要转账验证的都是骗局异常情况应到官方新型诈骗利用AI技术伪造亲友视频语音涉及钱款必须多渠道验证窃取或小额诈骗渠道处理机构核实保密要求要求保密、不许告诉他人的操作都极其可疑诈骗分子就是怕你跟别人商量快速贷款无抵押声称快速放款、无抵押、不查征信的贷款多为诈骗正规贷款有严格审核流程公检法办案公检法不会通过电话、网络办案,更不会要求转账接到此类电话立即挂断报警退款理赔如何利用关键词识别诈骗掌握防诈关键词后,需要在实际生活中灵活运用以下通过真实案例,展示如何运用关键词识别和防范诈骗1案例一:刷单诈骗场景:收到兼职信息:在家刷单,日入300+,先垫付后返利关键词识别:刷单+先垫付两个危险信号正确做法:所有刷单都是诈骗,直接删除信息2案例二:冒充客服场景:接到电话:您好,我是淘宝客服,您购买的商品有质量问题需要退款理赔,请添加微信操作关键词识别:虚假客服+退款理赔+添加微信正确做法:挂断电话,通过淘宝APP官方客服核实3案例三:投资理财场景:网友推荐:这个投资平台稳赚不赔,月收益20%,我已经赚了10万,你也试试关键词识别:高回报+网络交友投资正确做法:天上不会掉馅饼,可能是杀猪盘,拒绝投资提升警惕避免上当,一旦发现对话中出现多个关键词,诈骗可能性极高此时应立即停止沟通,不要继续操作可以通过官方渠道核实,或拨打
96110、110咨询记住:多问一句,多想一秒,就能避免损失!第五章提升个人网络安全意识防范网络诈骗不仅需要了解诈骗手法和使用防护工具,更需要从根本上提升个人的网络安全意识养成良好的网络使用习惯,建立完善的信息安全防护体系,才能在数字时代保护好自己的财产和隐私保护个人信息的五大要点不轻信陌生联系对陌生电话、短信、邮件保持警惕,不轻易相信对方身份涉及个人信息、资金操作的内容,必须通过官方渠道核实不要因为对方能说出你的部分信息就完全信任,个人信息泄露很普遍定期更换密码重要账户银行、邮箱、社交账号应设置强密码,包含大小写字母、数字和符号,长度不少于8位不同账户使用不同密码,避免一号通吃建议每3-6个月更换一次密码,降低账户被盗风险开启双重认证为重要账户开启双重认证2FA或多因素认证MFA即使密码泄露,没有第二重验证如短信验证码、生物识别也无法登录这是保护账户安全最有效的方法之一谨慎分享隐私不在社交媒体过度分享个人信息,如身份证号、家庭住址、行踪、财务状况等这些信息可能被诈骗分子利用进行精准诈骗参加网络问卷调查、注册会员时,仔细阅读隐私政策,不必要的信息不填写安全使用公共网络公共WiFi存在安全风险,不要在公共网络下进行网银转账、输入密码等敏感操作必须使用时,可通过VPN加密连接关闭手机WiFi自动连接功能,避免连接到恶意热点安全支付与账户管理技巧使用官方渠道监控账户异常交易所有金融操作都应通过官方APP、官方网站或线下网点办理不要点击短信、邮件中的链接进行支付操作下载APP时•定期查看账单,核对每笔交易认准官方应用商店,警惕山寨APP•关注小额测试交易,可能是盗刷前兆设置交易限额•发现未授权交易立即联系银行•及时修改密码并报警根据日常消费需求,合理设置单笔交易限额、日累计限额这样即使账户被盗,损失也能控制在一定范围内对于不常用•保留交易凭证,便于维权追责的银行卡,可以降低限额或暂时冻结分散资金存放开启交易提醒不要把所有资金集中在一张卡或一个账户日常支付使用的账户保持小额余额,大额资金存放在安全性更高的账户,并设为所有银行卡、支付账户开启交易提醒功能,实时掌握账户动态一旦发现异常交易,立即联系银行或支付平台冻结账户,置转账需要多重验证这样可以有效降低被盗刷的风险和损失及时止损网络安全从我做起,每个人都是自己信息安全的第一责任人养成良好的网络安全习惯,不仅保护自己,也为营造安全的网络环境贡献力量网络安全无小事,防范意识要时刻保持企业与学校的防诈骗责任防范电信网络诈骗不仅是个人的事,企业和学校等组织机构也负有重要责任建立完善的防诈骗机制,定期开展宣传教育,可以有效降低员工和学生被骗风险建立防诈骗培训机制企业应将防诈骗培训纳入员工入职培训和日常培训体系定期组织防诈骗知识讲座,邀请公安机关专业人员授课建立内部防诈骗知识库,及时更新最新骗术和防范方法学校应将防诈骗教育纳入安全教育课程,特别关注大学生群体,他们是网络诈骗的高危人群定期开展安全演练通过模拟诈骗场景,让员工和学生在实践中学习识别和应对诈骗例如模拟领导要求转账、虚假客服来电等场景,测试大家的防范能力演练后及时总结,指出存在的问题和改进方向这种实战演练比单纯讲解更有效加强宣传覆盖利用公告栏、电子屏、内部网站、工作群等多种渠道,持续推送防诈骗信息设置防诈骗提醒标语,在财务办公区、学生宿舍等重点区域张贴防诈骗海报建立快速预警机制,发现新型骗术及时通报全体成员完善内部管理制度企业应建立严格的财务审批流程,涉及资金转账必须多人审核加强对财务人员的管理,禁止通过即时通讯工具办理转账业务学校应加强学生个人信息保护,防止信息泄露被诈骗分子利用案例分享成功防骗的真实故事:真实的成功防骗案例是最好的教材通过学习他人的经验,可以提高自己的防骗能力高校学生识破贷款诈骗某大学大三学生小张接到自称校园贷平台客服的电话,称其毕业后不注销校园贷账户将影响个人征信对方要求添加QQ进行注销操作小张想起学校防诈骗课上讲过的注销校园贷骗局,立即警觉他没有添加对方QQ,而是向辅导员咨询辅导员确认这是诈骗后,小张拨打96110举报防骗关键:参加过学校防诈骗培训,记住了关键词注销校园贷,遇到时能够及时识别并向可信任的人咨询企业员工防范钓鱼邮件某科技公司财务主管李女士收到一封紧急邮件,显示发件人是总经理,要求立即向指定账户转账50万元用于项目款支付,并强调保密,不要声张李女士注意到几个疑点:1总经理从不用邮件谈工作,都是当面或电话;2邮件地址与公司域名略有差异;3要求保密很反常她没有立即转账,而是电话联系总经理核实总经理表示完全不知情,避免了50万元损失防骗关键:遵守公司财务制度,重大转账必须多渠道核实细心观察异常之处,保持冷静思考,不被紧急情绪左右筑牢防骗防线共建安全网络环境,防范电信网络诈骗是一场持久战,需要全社会共同参与从政府部门的监管打击,到企业的技术防护,再到每个人的防范意识提升,每个环节都至关重要政府监管企业责任持续打击治理,完善法律法规,加强跨境合作提升技术防护,保护用户信息,配合执法部门社会参与家庭教育相互提醒帮助,举报诈骗线索,营造全民反诈氛围关注老人孩子,传授防骗知识,营造安全环境个人防范学校宣传提升安全意识,学习防骗知识,保护个人信息开展安全教育,提高学生意识,建立防护机制网络安全人人有责每个人都可能成为诈骗的目标,也都可以成为反诈的力量当你学会识别诈骗,你就能保护自己;当你向身边人传播防骗知识,你就在保护更多人;当你举报诈骗线索,你就在帮助打击犯罪让我们共同行动,从自己做起,从现在做起,提高警惕,相互提醒,共同守护财产与信息安全,共建清朗的网络空间!谢谢聆听防范电信网络诈骗,保护财产信息安全下载国家反诈中心牢记反诈专线号码APP在应用商店搜索国家反诈中心96110-预警劝阻专线开启来电预警,守护账户安全110-报警电话12381-涉诈预警短信获取更多防骗资源关注国家反诈中心官方公众号学习最新防骗知识和案例共同筑牢反诈防线。
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