2025酒店办公室工作计划范文（15篇）word模板范文

如何落实“情满，舒适家园”品牌战略谈点熟悉意见及工程部工作安排

一、充分提高对“情满，舒适家园”品牌战略的熟悉，从严把握工作标准和要求“情满，舒适家园”品牌战略是我们的行动口号“完善自我，追求卓越”所倡导的，是我们的奋斗目标“以一流的产品一流的服务，一流的员工队伍，一流的治理模式，创建一流的三酒店”所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是XX人永远的追求不断改善工作质量和服务质量，浓郁酒店氛围，提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三酒店尤其是全省旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求“情满，舒适家园”是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升，竞争力的提升家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，优秀的服务，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措我相信，广大员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的服务，品牌战略一定会取得成功

二、工程部今年的总体工作今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pa工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强成本意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能,充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道户枢不蠹，流水不腐只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也布满浓郁的酒店氛围

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性不推诿，多做事每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作

3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力合理调整布局，增加客房数量4—6套控制好工程改造造价

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的计划检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非凡是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转安全度夏加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否作为对各班组考核的依据

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的服务，品牌战略一定会取得成功

二、工程部今年的总体工作今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pa工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强成本意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能,充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工料、修旧利废治理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风3合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象4贯彻落实能源治理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制5加强材料，设备配件定置治理建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对杜绝流失现象每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件6严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装设备维修严格控制外委尽量控制维修成本

6、工程部员工要增强美学美感意识，学习把握星级新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境参考范文酒店办公室工作总结与工作计划在加入海天的两个月当中得到了领导和同事的诸多帮助与支持，在此我深表感谢对于在工作中出现的问题主要集中在三点

1、对公司的制度掌握的不全面，某些方面要求不够严格;

2、工作的节奏有些不协调，管理方面还不够大胆;

3、细致程度还不够，缺乏主动交流针对突出的问题我会努力纠正，虚心接受同事及领导的指正，加强沟通，进一步完善自己的工作职责

一、首先加强在工作中学习，不断提高自身综合素质及协调办事能力，提高管理能力，保证本岗位各项工作的正常运行

二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做到事事有着落

1、理顺关系，办理公司有关事宜

2、及时了解旅游行业的情况，收集一切信息为领导决策提供依据

3、认真做好大厦的文字工作配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度

4、及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神

5、根据情况组建办公室团队认真完成各级领导交办的临时性工作参考范文酒店办公室工作计划范例20xx年是酒店非常重要的一年，行政办公室将重心围绕星级评定而开展工作，亦保证其他工作的顺利进行，让酒店整体工作得以顺利开展第一步餐厅正式开张筹备工作计划现根据工程进度的实际情况，对餐厅开张筹备工作安排如下

一、成立筹建工作小组酒店工作小组其职能为主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批（餐饮）及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作为酒店开张营业做好准备工作酒店筹备工作小组成员执行总经理任组长、董事会指派几名人选任副组长具体分工如下组长抓全面工作重点负责酒店的工程质量管理和设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作:协助组长工作并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、餐厅项目的装修工程管理:具体负责员工和管理人员招聘、培训、实习等工作:具体负责设备设施采购、餐厅项目报批等工作:负责酒店前期营销等工作:负责企业注册、财务管理等工作

二、工作具体安排

（一）、餐厅项目设计、报批和装修

1、完善项目图纸设计与装修

2、工程资金估算

（二）、管理人员及员工招聘与培训管理人员、员工招聘分开进行先管理人员后员工

1、管理人员招聘

2、员工招工

1、招工岗位与人数

2、招工时间8月19日至22日

3、培训时间:8月23日至9月24日

4、员工培训具体安排付后

（三）、设备设施采购与资金计划

（四）、酒店前期营销酒店前期营销做的好坏，直接影响酒店开张和今后的业务发展酒店前期营销工作大体上分如下几个方面8月22日前确定一家广告公司进行ci企业形象设计，8月30日以前完成设计定稿工作

2、宣传印刷品及表单制作根据酒店ci企业形象设计标准，于酒店施工完毕后开始设计、制作和印刷酒店宣传册开张一个月内完成并投放到各营业点根据酒店ci企业形象设计标准，于8月份开始进行酒店运行表单的设计，9月份前完成印刷并到位

3、贵宾卡及消费卡制作酒店根据宾客需要设制贵宾卡和消费卡贵宾卡主要作为宾客优惠凭证，对酒店协议单位和常驻宾客发放消费卡作为充值刷卡消费凭证向宾客出售上述两卡8月份前完成优惠政策制定和样稿设计，9月份前完成制作工作

4、宣传广告发布与组织客源为酒店开张作准备，酒店基础营销工作应做在前面一方面充分利用新闻和跨街横幅、宣传印刷品夹报发行等形式，做好酒店开张前的宣传营销工作另一方面酒店组织营销人员深入机关、部门、企事业单位、民营企业和社会团体、旅游中介机构组织客源

1、宣传广告电视广告a、招工广告酒店利用招工时机在电视台做招工广告的同时，做一些酒店前期宣传工作b、酒店开张广告酒店开张前一个月在电视台做广告形式上可采用点播电视连续剧或直接广告等方式进行并要求电视台做一个电视专访

2、报纸广告酒店开张时做一个整版祝贺广告［根据公司刘总需要］

3、跨街横幅宣传酒店开张前10天在主要街道悬挂n条横幅广告

4、酒店宣传册页制作10000份酒店宣传册页，以夹报方投递

5、组织客源酒店营销人员分片走访机关、企事业单位和大型民营企业，签定消费协议，办理贵宾卡和出售消费卡同时，邀请当地和外地旅行社总经理进行业务洽谈.第二步酒店正式营业之前的广告策划广告是现代商战中必不可少的手段，同时也是我们绿岛阳光生态酒店先声夺人的最有利武器开店广告活动是经营者根据营业方针的设定，并配合营业具体策略，在开店前所展开的一切宣传活动因此，广告活动的内容包括开业日期、宣传主题、宣传标语、媒体的运用、企划活动的配合等等，针对消费者的宣传诱导，以塑造新店铺的形象

1、广告活动的前期准备这是整个开店活动的基本计划，所以对于全盘进度的拟定，最理想的状况是在正式开店1个月前能予以立案，在开店半个月前能加以定案,以便整个活动能够充分地准备与有效地展开

2、具体实施需要在开店前1个月左右展开，以便将整个开店信息告知消费者，使开店当日达到活动的最高潮，其实施的方式与内容可分公司员工对商圈内家庭的访问，各项广告媒体的运用、公共关系活动的展开、开店当日庆祝活动的实施、特别服务项目的提供等等

3、后期宣传这是配合前述系列性的活动内容，为达成开店盛况的持续，而推出的连续性活动，如文化活动、商品促销活动、服务性措施等，使整个开店宣传活动能获得预期效果开店广告及宣传的实施，是各部门业务综合的表现，当然在时间的展开与准备方面，可以配合业务内容的繁简做弹性的调整与运用，前面所述各阶段的准备期间是以大型酒店为标准的，至于一般中小型酒店则可予以缩减当然，整个开店宣传，就是针对人力、物力、财力诸项工作做有效的组合与运用，以求最佳效果的展现塑造公司整体的形象参考范文年度酒店办公室工作计划刚才何总对酒店的工作作出整体部署，提出了“情满，舒适家园”的品牌战略，站在做大做强谋发展的高度，就如何做好品牌战略，高瞻远瞩，并就“情满，舒适家园”的文化，精神，作了阐述，提出了今年的预期目标和总体要求，并就如何建立实施服务品牌战略，提出了搞好五大工程的具体要求，对此，我表示果断拥护和完全赞成下面，我就。