2025销售知识培训心得体会总结范文（18篇）word模板范文

学、策略学在很多领域都是相通的，关键在于如何灵活应用，融合贯通,而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青，非常高兴能够参加这门课程参考范文销售培训心得体会总结编辑老师都详细的讲解其要领并传授写作技巧！如此详细的讲授,对于我这个不是新闻专业出身，且第一次接触到新闻写作的新手来说正是自己所需的！真实是新闻的生命，新闻写作不像诗歌散文那样可以随心所欲，需要我们走出家门，深入新闻现场，用我们的眼睛去记录新闻的事实，用我们手中的笔写下新闻的真实材料，用我们的努力把新闻事件的真实情况告知读者，这是成为一个新闻通讯员的责任闭门造车是新闻写作的大忌，作为基层的新闻通讯员必须用敏锐的双眼去观察世界，去留心生活，用细致的心看身边的人，做生活的有心人，这样写出的东西才会贴近生活，才会有生命力，才会有吸引读者内心的魅力！要想将自己看到的新闻精彩的展现给读者，不仅仅需要我们用细致的心去捕捉、收集新闻线索，还要懂得如何将自己收集到的新闻展现给读者，这就需要我们练就犀利的笔“琴不离手，曲不离口”！练就犀利的笔没有什么技巧，只有一条多写！在生活中的每一天，多写一条好的句子，多写一段好的段落，日积月累，持之以恒，假于时日，终究会下笔如有神，成为大家！对于第一次写新闻作品的我来说，总觉的枯燥乏味，难于下笔，总感到自己胸中无墨可泼，无言可述！现在的我不妄想自己写的东西有多么的精彩绝伦，可等大雅之堂！培养新闻写作的兴趣是我现在的任务养成写作兴趣是养成写作习惯的动力，好的写作习惯是写出好的作品的有力武器！二一二年八月七日参考范文知识培训总结心得体会第一段:引言（150字）知识培训是当今社会不可或缺的一部分，它不仅拓宽了我们的视野，增加了个人的知识储备，还有助于提升我们的综合素质在过去的一段时间里，我参加了一次关于人际交往技巧的知识培训课程通过这次培训，我不仅学到了许多有关人际交往的知识和技巧，还有许多宝贵的心得体会第二段知识获取与技能培养（250字）这次培训涉及了很多方面的知识，如沟通技巧、冲突处理、团队合作等等在课程中，我结合实际案例和理论知识学习到了如何有效地表达自己的观点和需求，并学习到了如何倾听他人的意见和想法通过各种练习和角色扮演，我培养了更好地理解别人的能力，也意识到了言辞的重要性止匕外，在团队合作方面，我学会了如何与他人有效地合作，并学会了适应集体的决策这些知识和技巧对于我的个人发展和职业发展都起到了积极的促进作用第三段心态调整与思维方式转变（300字）在培训课程中，我不仅仅是学到了一些具体的知识和技能，更重要的是改变了自己的心态和思维方式以前，我倾向于将自己的观点和想法强加于他人，很难理解并接受不同意见但通过这次培训，我意识到每个人都有自己独特的价值观和思维方式，我们需要尊重并理解彼此我学会了换位思考，站在对方的角度去理解和解决问题，这不仅帮助我更好地进行人际交往，也提升了我的智力素质和情商第四段实践与应用（250字）通过这次培训，我不仅在课堂上学到了知识和技能，还在实践中应用和巩固了所学的内容我尝试着运用课程中学到的沟通技巧与同事进行合作，并逐渐改善了与他人的沟通效果在工作中，我也积极倾听同事的建议和意见，并与他们一起解决问题，这不仅改善了工作环境，也提高了工作效率通过不断的实践和强化，我发现这些技能和知识已经成为了我人际交往的一部分，使我变得更加成熟和自信第五段总结与展望（250字）总的来说，这次知识培训对我来说是一次非常宝贵的经历我不仅学到了许多关于人际交往的知识和技巧，还培养了一种积极的心态和灵活的思维方式这将对我的个人发展和职业发展带来巨大的帮助未来,我将继续努力将所学知识和技能应用到实际工作和生活中，并不断反思和提升自己我相信，通过不断的学习和实践，我将在人际交往领域中取得更大的成果，并为自己的职业成长注入新的动力总结以上是我将关于“知识培训总结心得体会”主题的文章进行了五段式的连贯编写文章从引言开始，依次介绍了知识获取与技能培养、心态调整与思维方式转变、实践与应用以及总结与展望四个方面的内容通过这些内容，我表达了对这次培训的认识和收获，并展望了未来的发展方向参考范文销售培训总结心得体会今年二月底到三月初，我们XX学院进行了团干骨干培训，很高兴我有幸参加了这次培训活动，活动当中，领导老师的精彩演讲，学生干部的精心安排，让这次培训活动有条不紊的进行着，也让身为学生干部的我获益良深让我们意识到作为班干部，必须要有服务意识，有奉献精神，工作上具有高度的责任感，正确处理学习与工作的关系，处理任何事情要树立全面观念，严于律己，起模范带头作用，并且在工作后学会总结，提高自己的工作效率短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大所以，这是个非常有意义的国庆节安全是我们煤矿工作的重中之重没有安全，就无从谈起生产安全是广大职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实、真真正正的对其自身生活产生较为积极的意义无论事情如何，我们都要把握好一切，在发展中，一定要先安全，后生产的原则安全是人生重要的一课，安全是职业的底线;在安全和效益面前，重要的是先安全，再考虑效益，我相信事故都可预防;我更坚信所有事故都可以在管理上找到原因我参加工作以来，让我牢记的就是安全管理上的一个核心就是责任，需要我们服从他人的管理，也要加强自我管理，才能确保安全生产，顺利完成好任务，最终实现事故不再发生人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情你会发现，你不比别人差!你也很优秀！会说话，说对话才是关键销售是帮助你成长最快的方式销售是未来最黄金的职业销售是高雅和高品质生活的象征销------自己，售价值观说话的艺术在于会说话，说对话我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力！站的高度不同,看问题的角度也就不同其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想公司发展好了，员工待遇自然也就好了所以我们要把个人的目标上升到公司的目标；我们要把个人的理想上升到公司的理想；0我们要把个人的价值上升到公司的价值；我们要把个人的意义上升到公司的意义！为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期,短期，近期要具体，量化写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的执行就是把“思考”转变为“现实”的过程想的再好，说的再好,不执行（行动）就没有任何结果只会产生思想的垃圾在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者执行的快慢,直接关系到企业效益的高低所以我们还要高效执行结果提前，自我退后;结果第一，理由第二；速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二；决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了所以我们要毫不畏惧，往直前!要这样看待困难在上级领导的指导下，通过全体工作人员的共同努力，本年度第一批共完成xxx培训101名，xxx培训461名；本年度第二批完成x类xxx培训325名，x类xxx培训625名，共1512名，较好地完成了中标任务每期培训后进行教学反馈，从学员的反馈调查统计看来，总体满意率高达98%,受到企业领导和员工的充分肯定挫折二存折压力二动力障碍二最爱，一分耕耘，一分收获当你能梦的时候，就不要放弃梦这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进！参考范文销售培训心得体会总结

1、对于老客户要坚持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终到达销售签单的目的，最好能挖掘二次需求

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品；相信公司、信任我然后，推销产品，并不断开发新客户

二、工作细节的处理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务资料注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记

2、电话交流方式要灵活多样针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率

3、不断学习，与团队共成长学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同提高，营造和谐向上的工作氛围

三、工作目标争取下月工作成绩到达部门平均水平以上便是我十月的销售人员个人工作计划计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自我负责、对工作负责、对公司负责！文档为doc格式参考范文知识培训总结心得体会随着社会的不断发展，知识培训已成为提升个人素质和职业能力的必经之路近期，我参加了一次关于职业技能提升的知识培训，并从中获益匪浅在此，我将就这次培训的内容、效果以及个人心得进行总结和体会首先，这次培训的内容涵盖了各个方面的职业技能，使我在知识面上得到了很大的拓展培训包含了人际沟通、团队合作、时间管理等多个方面，为我们综合提升素质打下了良好的基础尤其是在人际沟通方面，我从培训中学习到了很多理论知识，并通过实践活动，提高了自己与他人交流的技巧这对我来说，不仅是在现实工作中更好地融入团队,更是在与朋友、亲人交流中增强了信心其次，这次培训注重实践操作，使我们能够真正将学到的知识应用到实际工作中培训中，我们进行了多个小组合作项目，通过解决实际问题，锻炼了团队协作能力同时，导师还通过案例分析、角色扮演等活动，让我们在真实情景中模拟解决问题的过程这种实践操作的方式,让我更好地理解和掌握了相关技能，而不仅仅是停留在理论层面，提升了对所学知识的运用能力另外，这次培训还注重了培养个人自学能力，通过培训将我们引导到自主学习的大门在讲解知识的过程中，导师教给我们一些学习方法和学习工具，帮助我们更好地进行知识积累和整理此外，导师还推荐了一些好书和学习资源，让我们能够在日常生活中持续不断地学习和进步我深刻认识到，知识是无穷的，只有不断学习才能保持竞争力最后，这次培训也让我认识到了学习的重要性和持之以恒的态度在培训结束后，我深刻体会到学习的过程是需要付出辛勤努力和坚持不懈的只有拥有了这种持之以恒的态度，才能在学习中不断进步，提升自己的竞争力同时，我也明白了学习需要科学的方法和计划，要合理安排自己的学习时间和学习内容，以达到高效学习的效果综上所述，这次知识培训使我受益匪浅通过这次培训，我拓宽了自己的知识面，提高了职业技能，并改变了自己对学习的看法我相信,只有不断学习和提升，我们才能在竞争激烈的社会中立于不败之地同时，我也明白了学习是一种终身的追求，我将坚持学习，不断充实自己,为实现个人价值而努力参考范文销售培训总结心得体会20xx年1月13日，为了提高员工职业素质，提升企业文化内涵，公司组织员工参加销售培训课程，我有幸的成为其中之一，首先要感谢公司领导给与我提升我自我能力，锻炼自我意志，建立良好的销售心态的机会众所周知，销售人员是代表整个企业接触顾客，销售产品的，他们的知识、素养、衣着、言谈举止等直接影响顾客对企业的产品的信任程度优秀的销售人员向客户传递企业的经营理念，并赢得顾客的信任和尊重，从而能在顾客心中塑造良好的企业形象作为一名销售，一定要有生命的动力源，其中旺盛的企图心、必胜的信念、锁定目标、找到方法、大量行动、坚持到底，这些都是取得成功必不可少的条件为我们培训的是聚成培训公司的田流同老师，田老师为我们讲了一节名为“新步步为赢阶梯式销售”，大家都知道销售最重要的是沟通，沟通其实说容易容易，说困难也困难，有些人善于沟通，有些人不太善于沟通，沟通是第一步，要学会沟通，要注重沟通课程中有一句话说得很不错要改变命运，先改变观念”是的，有什么样的观念就有什么样的想法，从而导致有什么样的‘行为和结果“人生无处不推销，每个人都是推销员”，生命中最重要的两件推销，一是要自己推销自己；二是要把“推销”推销给自己同时也有两种截然不同的销售心态，为自己，为客户这就要我们深刻理解顾客和客户的区别，了解客户的终身价值就像就像田老师说的，对待客户，就像对待女朋友一样，给他无微不至的关怀、照顾站在顾客的角度看真正做到这一点，你才能有结果和收获作为一个人一一和谐真诚、内心的追求和宽容；做事一创始人正确的方式、原则、声誉和谐正直这是销售人员可以带来的好处，只有销售人员才能有这样的培训机会我们依靠这个目标努力工作在工作中，我们应该看到别人的优点并学习找出自己的缺点并加以改正最可怕的不是错误，而是不敢承认错误，不敢改变错误老师们也让我认识了很多前辈和老师，让我对自己的产品、公司和工作充满信心我们的目的不是单纯的赚钱，而是真正为企业解决问题，为问题提供解决方案，与各类企业合作，实现双赢只有我们的解决方案才能真正为您的企业解决问题，这是我们想要的结果，因为我们的使命是以教育产业服务国家，促进中华民族的可持续繁荣！为企业提供富有成效的企业管理培训老师让我们了解中国中小企业发展中遇到的问题，并让我们知道如何解决这些问题参考范文销售培训心得体会总结销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于销售总结吧

1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店问题，用自己的真诚、真心来赢取顾客的信任这就要涉及到客户的开拓，怎么样及时、准确的开发新客户？建立新的关系、客户转介绍、通过各种会议、资料查询、异业互换等等可以解决这个问题销售过程中，人际关系相当重要的，每个人都回避不了，如果处理的不好，小则影响心情，大则影响个人的发展人们最初只是相识、互动、私交、同盟这就要说到第一印象的重要性了，客户是否决定与你成交，其实在初见面的30秒内已经决定，什么会影响第一印象？服装仪容、行为举止、名片递交、真诚大方的态度、寒暄与微笑、发问与倾听、微笑、不要忽略第三者，做好这些就可能帮你建立良好的第一印象的开始那么怎样才能建立良好的人际关系，首先要学会勇于承担责任，即使是别人的错误也要敢于担当，当自己犯错误的时候，不要碍于面子，要及时道歉；其次学会遵守时间，一个守时的人，别人都愿意给他打交道最后是服务再开拓，做销售其实就是做服务，服务好了，销售自然就好了在销售业中最让顾客感动的三种服务是主要帮助客户开拓业务、诚恳的关心客户及他的家人、做一些和你卖的产品没有关系的服务服务并不是一味的阿谀奉承，而是真心实意的为客户着想，服务的细微处就是以小见大通过这次培训让我知道了，“活到老，学到老”，我们要用知识来不断武装自己删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌!参考范文销售礼仪知识培训心得体会今天我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平时的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅首先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应该更主动的推荐销售，引导消费，创造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值另外对销售我提两点建议

一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售,

二、重试网络及手机信息群发营销其次，老师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里”上面这两种说法有截然不同的结果“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果有首歌唱得好“团结就是力量”，而且团队合作的力量是无穷尽的，如果每个员工都能把团队协作精神用好将创造出不可思议的奇迹再次，老师对礼仪进行了精心的培训礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧礼仪可见多么重要，作为一名服务行业的工作人员，只有更好的去刻苦训练礼仪，修正不足，使自己能外悦顾客，内练品质做一名合格的茶艺服务人员，为茶楼赢得更多的回头客而努力最后，我希望以后能有更多这样的培训参考范文销售培训总结心得体会20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕作为刚刚步入xx做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质:对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时,有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫“思想改变命运，此刻决定未来，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习拜良师、结益友、读好书、爱培训我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件别人能做到的，我也能做到，还会做的更好孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心争取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习在培训资料上，xx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法什么样的态度决定什么样的人生我很平凡，但我有一颗不平常的心我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获,我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！参考范文便利店销售知识培训心得体会201x年11月7日上午9点，公司组织了销售技巧培训讲座这不仅是一次针对销售人员的技巧培训，对作为文职人员的我来说也是一次提升个人能力与素质的机会本次培训由从事销售行业时间，目前任职于时代xx的XX担任讲师此次讲座以客户销售一如何开拓市场为题，理论结合实际，将日常销售工作中应当注意基本问题深入浅出的分析讲解，让我受益良多，我在此次培训后感受最深的有以下几点

一、充分的准备是成功的关键要想顺利拿下一个客户，事前的调查准备往往是不可或缺的作为一名合格的销售人员，首先应对自己的产品或服务有着充分而细致的了解，能根据客户的不同需求提供最适合的产品或服务其次，在接到一项销售任务后的第一件事应该就是要收集客户以及竞争对手的各类信息并加以分析，根据手头上所掌握的信息制定相应的策略

二、顾问式营销才是销售的最高境界不单单只是推销自己的产品，而是以客户的角度考虑问题，完成客户的要求，甚至是预见到客户未来的需求提出行之有效的解决方法，这才称得上是成功的销售将销售的重点放在获得客户的信任、解决客户的问题上，将产品的优势与客户的需求联系起来，这远比泛泛的介绍产品或不断突出价格优势有用得多

三、要有行动力销售是一项辛苦的工作，坐在家里呆着是拿不下客户的销售人员一定要不怕挫折，积极向上，在面对99位客户的拒绝后，仍然能走向第100位客户，这样坚持到底，才有机会获得最后的胜利参考范文销售培训总结心得体会非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的机会，作为XX的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课开训的第一天省公司银保x总带来“继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海”的课程，体现了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思，在省公司培训教务组老师的周到安排下，培训组织工作严谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会，给了我们每位伙伴增进情谊的空间回顾这二天的课程，培训的目标和思路非常明确，围绕省公司发展“提高综合理财技能”培训工作的思路，牢记x总的带着使命、感情、问题的训勉xx组安排温柔漂亮且有霸气的xx老师也是这次我们的XX带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程，XX老师巧妙引用诸葛亮的“军井未掘，将不言渴；军灶未开，将不言饿；雨不披蓑,雪不穿裘；将士冷暖，永记我心！让我们更认识公司经营理念和“人民保险，造福人民”的企业文化专业化销售流程就是首先客户开拓，寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户了解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后服务温柔的xx老师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全稳重的xx老师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险；告知客户提供准确电话，公司有回访电话，以免造成不必要的麻烦集美丽和智慧于一身的xx老师带来了综合理财产品及销售话述,《xx款》的卖点是“三高一好”一二三五的保障，现金价值的百分之X的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述《XX款》的卖点是冤、期交都可以做，投保范围可以到X周数，每年按保额的百分之X的递增，适合老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成参考范文销售培训总结心得体会上周我们公司组织了实用营销技能和技能推广的培训，讲师X老师给我们做了一天的培训虽然只是短暂的一天，但我们对销售技巧和技巧有了更好的了解我很幸运能参加公司组织的销售培训活动我在这次销售培训中的经验是，要做好销售，销售人员必须认真、执着、专注、自信并不断学习以下是我在这次销售培训中的经验首先，培训目标是掌握销售过程各环节的标准行为标准，并灵活运用，提高离职率；通过掌握和实践销售技巧和服务细节，可以提升品牌形象和销售服务水平，提高客户满意度之后，谭老师开始讲销售理念和信念，策划和信息分析，网络等于金钱，还讲了如何维护客户的感情,如何帮助经销商把产品卖给终端客户，而不是转移库存营销是信息的传递，是情感的传递一个好的业务员在遇到客户之前，一定要磨练自己，有一个有心的态度，有自己的理想和目标，让客户愿意和我们做生O忌、再次，详细说明了传统销售和咨询销售的区别，有必要从传统销售转向咨询销售问对问题大多数销售人员不会问正确的问题即使他们在打销售电话之前提前准备了问题，大多数人也不会提前准备提问技巧差的影响是巨大的这将导致延迟和异议，错误解决方案的糟糕演示，与竞争对手没有区别，以及以错过销售机会为形式的抵制还有就是专业知识的学习就像谭老师说的“客户为价值而不是价格买单”，我们有时候会遇到专业知识，无法回答这样客户就能从心理上感受到一一“不专业”的业务员要真正成为一名专业的销售人员,提高我们下单的概率，就要多学习专业知识，多问问题，多记平时不懂的问题，努力学习还有就是外貌形象，从着装到坐姿，眼睛等等都要详细注意另外，认真听很重要专业人士经常错过重要的线索和信息，因为他们总是谈论自己和他们的产品更重要的是闭上嘴，让客户说话你应该引导对话，然后正确地听和消化我们知道许多客户真正需要什么,这样您就可以正确定位您的产品年轻人应该做他们应该做的，而不是他们想做的学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事情虽然我们累了，累了，要忍受血肉之躯的痛苦，但我们觉得自己收获了很多以上是我参加这个培训后的体验在今后的工作中，要努力从这些方面提升自己的技能和技巧，时不时的学习，一次次的积累成功的销售经验只有这样，才能与江鸨合金公司共同成长，在激烈的合金市场中占有一席之地参考范文便利店销售知识培训心得体会我叫XX,_年*月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓励自己没有做不好的事情，只有做不好事情的人我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧当然，这么长的时间，也经历了许多事情的坎坷磨练比如要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留留这是所有商户的损失，也应是我们站在现实面前的遗憾如果生意好，提成多，有谁愿意走呢？我相信留下的都是精英和骨干，将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们心中有模范和榜样说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单，我认为罚款不是目的，只是管理的手段我们购物是一个大购物广场，服务理念、企业文化等方面都比较正规化的购物广场，我是其中一名普通的员工，我希望我们购物广场辉煌，我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的未来！参考范文销售知识培训心得体会来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找（来电）还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了

2、有计划的开发客户有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会印地安人有句谚语第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人

3、让电话变得有意义到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户试想，如果一个家庭一年的毛收入只有

2.5万元，而且还有孩子,你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析,争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作我觉得我们做保险,要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性!这些就是我的一点体会，希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法!让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财！参考范文销售培训总结心得体会2020年x日一天《专业销售技巧》训练结束作为一个新的销售代表，我显然需要一个循序渐进的过程，无论是主角的变化，还是对新环境的适应，所以开始的时候心里难免会出现一些不成熟或者幼稚的想法不过好在公司很快为我们搭建了这么好的学习的平台，非常感谢公司给了我很好的学习机会虽然学习时间短，但感觉受到了很大的启发,受益匪浅也许这还是多年后我能记得清楚的最完美的记忆；其次，我要感谢公司人事部门给了我们这么宝贵的机会，让我们深入了解销售，了解销售；然后感谢这一天辛苦培训的老师和后勤人员正是你杰出的组织潜力使这次活动丰富多彩，达到高潮正是你的专业精神和无私奉献让我们觉得我们的培训卓有成效听了X先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，一个优秀的销售人员应该具备以下素质收集各种社会信息很重要，要对行业的专业知识有清晰的把握在拜访客户之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，这样你才能知道第一次要准备什么；与客户沟通时，在强大的信息库支持下，既体现了业务员渊博的知识，又让你从容不迫“思想改变命运，现在决定未来，现在该怎么办？这一刻要多学习拜好老师，交好朋友，读好书，爱培训我会用自己的实际行动证明这一点，我会用后天的努力弥补自己与生俱来的天赋不足在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“一个好的推销员应该永远是微笑的、甜言蜜语的、细腰的、敏捷的”！人脉是事业的基石！如何正确处理人际关系，将决定业务能否顺利进行；懂得认真倾听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系的起码前提别人能做的我也能做，我也会做的更好孙先生经历了成功和失败,但他仍然以进取的态度品味生活他做了大多数人做不到的事这种乐观的精神绝对值得学习在培训教材中，一x老师经常在“授人以鱼不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，规划我们的“事业”，让我们学会用心、主动地看待自己的工作，让我们坚信自己的工作更重要的是，孙老师为我指明了未来的工作方向，为我梳理出了更清晰流畅的工作方法什么样的态度决定了什么样的生活我很平凡，但我有一颗不平凡的心我会因为乐观的信念而快乐，我会因为努力而期待收获我将在人生的道路上领悟孙先生在我的教学中所传达的精神力量，保持一种追求进步的客观态度，尽我所能，把握自己的命运，享受生活的充实，感受工作的快乐！参考范文销售培训总结心得体会通过这次培训，心灵不免又起了涟漪感触很大，收获颇丰尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升同时努力发展方向更加明确，更加仔细在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定因此我们得学习更多对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识太多的东西需要我们去学习作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌此次培训采用集中培训管理，培训内容上的精心编排，培训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心学海无涯，通过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量控制等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角参考范文便利店销售知识培训心得体会通过知识更新的培训，使我的实践能力有了理论依据，俗话说理论指导实践，我觉得此次更新培训更重要的是学习到的理论知识使我茅塞顿开，这是以前传统工作方式是无法比拟的通过所学到的知识，对我的现实工作有了很大的帮助主要体现在以下几方面

（一）转变了学习观念通过学习，深刻认识到自身的差距和不足,终身学习观念得到切实增强

（二）拓宽了知识视野这次培训，不仅安排了营林业务等内容，还在更深层次上学习了创新思维训练等课程，使我扩展了知识层面，开阔了视野，增强了驾驭新时期营林工作的能力

（三）提高了理论水平系统地学习了营林方面知识，改善了我的知识结构，在营林理论知识方面取得了有益的收获

（四）增强了实践能力通过学习课件的启发和引导，进一步提高了认识问题、分析问题、解决问题的能力，为提高工作效能奠定了良好基础

二、今后工作的一些想法通过知识更新的培训，与自己的实际工作结合起来，我对自己以后的工作产生了一些想法利用本次的知识更新培训的收益，以后的工作我要把实践与理论结合起来，用理论指导实践，并在实践中总结经验教训，提高自己的思维活跃度，提高自己的创新能力具体做法如下

1、加强业务学习提高自身素质学习是一切才能之源，要读有字之书，理更要读无字之书，要在实践中学习，在实践中增长才干，提高业务能力和综合素质如不加强学习，就无法适应社会的发展，就可能会被社会所淘汰，今后一定要注意在工作岗位上、在各种社会实践中，不断学习知识、积累工作经验，“读有字之书，更读无字之书”把学习当作工作、生活的一部分，当作生命的一部分当今专业的技术不断更新，如果不经常的进行学习，就无法跟上当前的发展，所以，学学尤显重要，不仅要学习专业知识，吸取所属领域最新成果，具备丰富的理论知识，更要充分利用经济下基层指导工作的便利条件，虚心向基层同志学习，好实践这本字之书，在实践中增长才干

2、要崇尚敬业、乐业、培养自己的创新素质敬业乐业关键是要强化先进性意识，有一种积极向上的迫切要求，从小事做起，善于做小事，提高工作的积极主动性珍惜岗位，努力工作在工作中实现自身价值，刻苦钻研业务，干一行，爱一行、钻一行,掌握信息化的前沿技术，扎实做好服务工作，只有健康的心理，对客观事物有正确的认知和良好的心态；；良好的自信，对自己的能力与水平的恰当认同与相信；灵活的思维，在追求目标中不受思考角度的影响；强烈的创新意识，在思维系统中弥散浸润着思新求变的意向与冲动；明确目标，对未来自我有清楚的设计与追求，理想目标要清晰、可行、有价值；恒久的耐心，在追求目标而克服困难的心理状态；坦诚的合作意识；献身精神，对新事物中蕴含的无私热爱与忘我追求

3、增强自己的思维能力和想象力思维是人们在认识活动中运用概念、判断、推理等思维形式，对客观现实进行间接的、概括的反映的过程属于理性认识阶段抽象思维凭借科学的抽象概念对事物的本质和客观世界发展的深远过程进行反映，便人们通过认识活动获得远远超出靠感觉器官直接感知的知识科学的抽象是在概念中反映自然界或社会物质过程的内在本质思想，它是对事物的本质属性进行分析、综合、比较的基础上，抽取出事物的本质属性，使认识从感性的具体进入抽象的规定，形成概念科学的、合乎逻辑的抽象思维是在社会实践的基础上形成的短暂的学习，不仅大大开阔了我们的视野，也使我看到了营林观念与知识结构上的严重不足在今后的工作中我一定会珍惜此次难得的机会，勤奋学习，学到真本领，掌握新技能创造出更好的工作业绩，只有这样，我们才能不辱使命，缩短与现代林业理论的差距，发扬林业工作者精神，铸造林业新辉煌任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备,尽量全面的收集潜在客户的资料包括潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话

4、约客户的准备工作合同收据计算器及签字笔最好不要安排在午休以后在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰.那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧下面是电话营销的几点肤浅认识

1、充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念“我打电话可以达成我想要的结果！

2、简单明了，语意清楚通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦

3、语速恰当，语言流畅语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉

4、以听为主，以说为辅良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70机问题越简单越好，是非型问题是最好的以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受

5、以客为尊，巧对抱怨在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！对待客户，我们用八个字来形容微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓“知己知彼，百战不殆“王家荣老师说“问题是我们最好的老师”销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会是问题还是机会取决于我们自己的选择和定义而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话,在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的如何打好我们的电话如何利用好我们的电话对电话销售人员来说是非常重要的总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要这就是我学了电话营销之后所得的体会让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，能够有幸参加为期两天的销售培训课程，深表谢意销售课程是由著名的培训老师一金其庄老师进行讲授,其老道、风趣、幽默的语言，加之有些yd的行为举止，将两天的课程弄得有声有色，很是精彩不得不佩服金老师，在销售知识方面的见解深刻，对组织销售的各个关键环节都分析得透彻，讲得也是深入浅出，使我这个门外汉也能听懂些许对于销售，根据目标对象不同，将其划分为个人销售和组织销售对于个人销售的方式，更多的是一锤子买卖，能宰就宰，能成一单算一单，不需要太多的技巧，只要拥有三寸不烂的舌头，就离成功不远了相比这种简单类型的销售，对组织进行销售复杂度就高很多组织销售的复杂度来源于各个方面，如需要和一个组织里的多个部门打交道，将会面对更多的竞争队手，项目的周期往往跨越了较长的时间，销售的不只有产品还有服务以及信誉等等如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后胜利，什么才是组织销售的关键因素且听金老师娓娓道来，之所以用“娓娓”这个词，实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声，似男非女，非常邪恶金老师也承认运气和个人关系是一个很重要的因素，但并非全部，在产品质量相差无几的情况下，正确的评估自身的位置，采取相应的战术策略，并对竞争对手进行必要的打压围堵，才更有机会将产品成功销售给客户早期传统的销售，由于产品物质的缺乏，客户对产品、市场了解粗浅，模糊，市场更偏向卖方，采购的决策权往往就那么一两个人说的算,只要和关键人员搞好关系，就能够很快的将产品销售出去，特别要是拥有了红头文件，财源将会滚滚而进但现在随着市场的快速发展，技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意味着竞争将加剧进入白热化，甚至到了你死我活的阶段，市场转向了买方市场，客户也拥有了更多的选择权，我们需要一套有效的销售策略，能够快速有效的将项目向前推进到有利的地形下，为公司企业的生存发展赢得更多的空间.金老师将多年的实战经验和理论修行，完美的融合在一起，总结出了对于个案的四个通用过程:分析现状、思考提升竞争力的措施，拟定行动计划，执行跟踪计划可谓字字精炼，句句精辟，不愧为大师，说得真是浅显易懂当然大师不单把口决心法传授给我们，还通过各种案例实战，增强我们的理解首先，对自身的现状进行swot分析，对于swot矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难其次，在对现状进行分析后，需要确定出当前的状况，通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来，为了能够使“感觉”变得更加可靠，金老师提供了一个“感觉尺子”进行度量在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度，分别表明了对当前阶段情形的看法，如舒服，糟糕等也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同，感觉相差各异，才需要这么一把尺子进行衡量，并在一个团队内达成统一的认识与此同时，通过这把尺子，前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力，更精准的传授经验再次，在对当前的销售形势有了直观的感觉后，便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析如果这个项目是一言堂，老板或高层有完全独立的采购权，那只需要集中精力向此人发攻，在恰当的时间恰当的地点，将此人“迷倒”，把单下了但绝大部分的组织销售，特别是大型销售往往涉及到多个利群体，所以事情就复杂多变突然想到在软件工程领域，在面对一个复杂的问题，有个很重要解决问题的方法论,那就是“分而治之”，我想也同样适用于销售吧果不其然，金老师将目标组织，进行分解，划分为“掌管经济拍板权的决策人物eb”、“掌管技术影响决策的人物tb”、“业务操作的使用者ub”以及“引进销售的关键人物coach”，对这些关键因素进行分析检验，重新评估出当前的销售位置接着，拟定销售计划，有组织有计划的对关键点实施攻破，在实施的过程中，要不断的跟踪客户的反应状态，识别出客户是否真实拥有此需求，防止出现假单的情况，当前机会好不好，如果用户有需求，他想要谁的产品为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态金老师又提供可视化的四种图表，用于表明不同用户在当前形势下，所处的状态,分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”通过这四种形态，识别出当前销售的可行性，并做出相应的评分最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前,都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”开发一般通过本次课程的学习，自己对销售知识也算了解了一些，发觉方法。