2025消费者行为调查报告（14篇）word模板范文

消费者行为调查报告（热门篇）14调查报告可以帮助我们了解某个问题的现状、原因和可能的解决方案参考范文:中国网上超市购消费者行为调查报以下是一份详细而全面的调查报告样本，供大家参考和借鉴随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费需求也在发生着变化，为了充分了解人们的消费需求情况，我们以旅游网络消费为例进行了调查研究，具体调查情况报告如下

一、基本情况此次调查我们以网络问卷形式进行了调查，共发放问卷400份，回收400份,有效率为100虬

二、数据统计

1.职业情况企业基层员工占9%,企业管理人员占6%,公务员占2%,学生占67%,教师占2%,自由职业者占5%,其他职业占9%

3.旅游的重要性认为不重要的2%,认为可有可无的占38%,比较重要的占31%,重要的占18,非常重要的占H%

4.在网上购买旅游产品的原因出于好奇的占13%,价格便宜的占24%,个人喜好的占7%,方便快捷的占24%,朋友推荐的占2%,其它的占30%o

三、情况分析从上面的数据中我们可以看出，现在人们的旅游需求还是比较大就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换

3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多

4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷

5、网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购,以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取

四、调查总结调查显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣少数大学生在网上购物是为了追求时尚大学生网上购物的商品主要是服装类产品大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式,一旦开始，便很可能会持续下去我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做根据我们这次的调查也可以看出，大学生一这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己

五、大学生网购情况调查问卷您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为当中的主力军，为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查文档为doc格式参考范文中国网上超市购消费者行为调查报告营销人员首先要有市场观念，假如企业要获得最大利润，就要猜测和满足消费者的需求因此，市场分析的内容首先就是要研究消费者，要了解消费者的需求和欲望，并以此作为制定企业计划的基础通过科学地调查和分析消费者的行为，很多企业获得了巨大的成功比如，宝洁公司曾首家开发出商标为“帮宝适”的一次性尿布，这种尿布非常方便，轻易使用并且节省时间，但是当这些显而易见的好处在早期的广告和促销活动中被大力渲染的时候，产品的销售却一片苍白后来，宝洁通过科学的调查研究，洞察问题所在，得知母亲更加关心婴儿的利益，其次才是自己的利益这一研究使营销策略发生重大转变，新的广告强调“帮宝适”可以保持婴儿更加干爽，更加舒适快乐，由此产品的销量直线上升从我国的营销实践来看，在消费者研究方面做的很不够，有些研究只是请广告公司进行一些市场调查这些调查至多只是一些数据的统计分析，而较少从消费者行为的角度真正研究消费者反观许多跨国公司，却相当注重消费者研究，美国企业对消费者行为的研究始于1950年，如今许多美国企业不仅在内部设立消费者研究部门，而且还与各大高校合作共同进行研究，从宝洁到沃尔玛，莫不如此参考范文消费者行为调查报告行为研究，是市场调研中最普通，最经常实施的一项研究是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被置的因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义

1.品牌形象及品牌管理消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买率等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象和评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略

2.品牌定位了解品牌在目标消费者心目中的地位，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略

3.市场细分制定大多数营销策略的基础，企业细分市场的目的，就是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足

4.产品开发了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品可以说，消费者行为研究即使新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径

5.产品定价产品定位如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场

6.分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到

7.广告和促销策略的规定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告促销行为的态度及评价，以及广告促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告促销策略市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，让产品或服务销售的更顺利消费者研究首先是研究消费者构面行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等），其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态等等以上就是我们做的关于消费者行为研究的，希望对大家能够有所帮助参考范文中国网上超市购消费者行为调查报告昨日，京东联手易观发布了《中国网上超市购消费者行为专题研究报告》，报告显示随着消费升级浪潮和中产阶级的崛起，中国网上超市当中非生活必需品销售增速超过必需品，居民消费开始向享受型消费升级而南京的妈妈们最爱在网上超市购买的就是婴儿奶粉、大米和食用油谁在买80后、90后新世代用户撑起网上超市新世代、高收入、理性消费人群构成了网上超市新族群，也成为中国经济社会中一股不可忽视的力量这一人群主要来自“80后”和“90后”，“理性”“关注品质”“富裕”“新中产”是他们的主要标签90后、80后占比超过70%;70%以上的用户为高学历人群，白领、金融工作者、医务人员、公务员、教师等用户占比超过85%网上超市用户中，女性占比70%o各年龄层用户在网上超市的购物行为“个性化”趋势明显80后买走了50%以上的母婴用品，90后更愿意为个护化妆品买单，70后购买集中于食品饮料，啤酒、面膜、牛奶、红酒、巧克力、零食位列搜索榜前列随着人均gdp平稳增长，人们越来越投入享受型消费，为生活增添情趣与格调在线支付成为习惯，大家愿意先花明天的钱移动电商创造了更高的便利性和更好的用户体验，消费者从选购、支付到收货的流程越来越快捷便利，上班时下单，下班回家即可享用，让用户对网上超市的依赖越来越强在线支付成为多数用户的支付习惯，通过在线支付购买的用户占

77.4%其中，“白条”等消费信贷业务增长迅速，越来越多的用户开始花明天的钱以白条为例，网上超市消费信贷用户中，男性占比比女性高出20%以上，其中80后男性更为显著80后占消费信贷用户的50%以上，是90后、70后用户的三倍每10个订单中，就有一个80后男士在购买食品饮料或个护化妆品购买酒类、食品饮料、个护化妆品类的消费者更多使用白条支付网络超市订单高峰产生在“下班前”和“睡前”时段，11点、17点、23点皆为高点；10点-11点是进口零食和面膜护肤产品的单量高峰,白领们利用这段时间“逛超市”，提高自己的生活质量南京用户爱买奶粉、米和油数据显示，江苏用户爱买酒白酒品类中，江苏品牌洋河最受南京人欢迎南京网上超市购物呈现明显的家庭特征婴儿湿巾、洗洁精、卫生纸、大米等家庭快消品的销量高南京用户在婴儿奶粉、乳制品上花费了最多的钱，大米、食用油的金额排名也处在高位昨日京东超市方面表示，力争在不到三年的时间成为含线上、线下中国商超领域销售额第

一、市场份额第一和消费者满意度第一京东超市负责人、京东商城消费品事业部总裁冯轶透露，京东超市今年将完成品牌、品质和体验的三重升级，全面向品牌商开放京东的大数据、物流和营销能力，并将与1号店、沃尔玛和永辉等战略合作伙伴一起打造联动线上线下的快消品零售生态体系冯轶称京东超市成立以来，已经引入了包括帮宝适、海飞丝、玉兰油、舒肤佳、吉列、潘婷、沙宣、好奇等上千个知名品牌目前，京东超市已经成为了中国奶粉、尿裤线上线下最大零售商、进口牛奶线上线下最大零售商、白酒线上线下最大零售商“在京东超市上，非生活必需品销售增速超过必需品，这说明消费者开始向享受型消费升级”针对这些用户的消费行为和趋势研究，冯轶表示在未来一段时间，中国的网络超市将呈现“品质化”“个性化”“大包装”“体验化”“社交化”等五大趋势，与线下超市无论在品类、品牌、消费者分层以及购物方式上都将出现明显的区隔和差异更多参考范文中国网上超市购消费者行为调查报告8月31日消息，京东联手易观发布《中国网上超市购消费者行为专题研究报告2016》，首次基于京东大数据，从用户画像、购买行为、支付行为、品牌偏好等维度进行分析，剖析中国网上超市的生态与消费新动向报告显示，随着消费升级浪潮和中产阶级的崛起，中国网上超市中非生活必须品销售增速超过必需品，居民消费开始向享受型消费升级这其中以80后、90后为主的人群成为网络超市购的主要人群消费者在网上超市消费中更注重品质、理性选购

89、90后用户占比超70%高收入、理性消费人群构成网上超市新族群，

80、90后人群占比超过70%;70%以上的用户为高学历人群，白领、金融工作者、医务人群用户占比超过85%网上超市用户中，女性占比70虬非生活必须品销售增速超必需品类随着新兴中产阶级的兴起，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，非生活必需品类的销售增速超过必需品类体验型消费和个性化消费特征更加明显在线支付购买用户占

77.4%o移动电商创造了更高的便利性和更好的用户体验，消费者从选购、支付到收货的流程越来越便利在线支付成为多数用户的支付习惯，通过在线支付购买的用户占

77.4%其中“白条”等消费信贷业务增长迅速，越来越多的用户开始花明天的钱网络超市订单高峰产生在“下班前”和“睡前”阶段，11点和17点和23点皆为高点，10点-11点是进口零食和面膜护肤产品的单量高峰，白领们利用这段时间“逛超市”，提高自己的生活质量随着中国网络超市“品质化”、“个性化”、“大包装”、“体验化”、“社交化”的五大趋势，线上商超与线下超市在品类分布、商品构成、消费习惯等方面出现明显差异，移动化的普及，新生代消费者习惯的养成，新兴中产阶级的崛起，都将导致快消品消费倾向从生活必需品向享受型、发展型消费转变参考范文中国网上超市购消费者行为调查报告行为研究，是市场调研中最普通，最经常实施的一项研究是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被置的因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义

1.品牌形象及品牌管理消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买率等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象和评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略

2.品牌定位了解品牌在目标消费者心目中的地位，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略

3.市场细分制定大多数营销策略的基础，企业细分市场的目的，就是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足

4.产品开发了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品可以说，消费者行为研究即使新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径

5.产品定价产品定位如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场

6.分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到

7.广告和促销策略的规定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告促销行为的态度及评价，以及广告促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告促销策略消费者研究意义:的，其中认为旅游不重要的或好有可无的占40%,这部分人中大部分是出于经济收入问题，如果在经济方面允许的情况下，是极有可能参加旅游活动的其中在消费中我们可以看出，绝大部分的旅游消费都在1000元以下，高消费的旅游仅占9%在网上购买游泳产品的还是占大多数，其中认为价格便宜的情况比较突出，说明现在人们的.旅游消费心理还是正常的就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质？主要包括以下几种主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等调查报告一般由标题和正文两部分组成

（一）标题标题可以有两种写法一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“义X关于X X义X的调查报告”、“关于XX XX的调查报告”、“XX XX调查”等另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种

（二）正文正文一般分前言、主体、结尾三部分

1、前言有几种写法第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，让产品或服务销售的更顺利消费者研究首先是研究消费者构面行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等），其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态等等以上就是我们做的关于消费者行为研究的调查，希望对大家能够有所帮助参考范文网络购物消费者行为调查报告双11网络购物节即将迎来第八个年头，提到剁手，人们总觉得年轻人更爱在双十一囤货，但18日易观与京东联合发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》告诉我们，实际上，男性比女性、中老年人比年轻人更爱“囤货”，而原本意义上的剁手族们已经越来越趋于理性90后网购更爱看好评晒单报告显示，中国网上零售市场交易规模近4万亿，网上零售成为主要消费渠道网购者对品牌品质的关注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更为关注用户的促销敏感度与评价敏感度也呈上升趋势，且年龄更加年轻化，超过90%的80后用户对促销敏感，基本能一眼分辨出促销是否真的实惠;而对评论最敏感的人群则是90后，他们网购任何东西都要先看好评率和“前人”的晒图和评价，充分显示了他们关注商品本质的特色同时，60后、70后人群消费忠诚度比80后人群占比更高，投机型用户比例则明显下降中老年“囤货”比年轻人多报告将用户在双11期间产生重复购买行为定义为“囤货”，数据显示，20双H期间，男性的“囤货”比例高于女性从年龄上看，年双11期间“囤货”人群的年龄分布更加分散，中老年人比年轻人更爱“囤货”从商品类型来看，购买频度高、保质期长的日常用消耗品最受“囤货”人群喜爱，如衣物清洁、纸品湿巾、休闲零食等男性、女性囤货的种类差异不大，而有孩家庭囤货更注重孩子需求，年轻人爱囤零食，中青年以家庭用品为主江苏人更爱囤尿布湿巾不同地域也呈现出不同的“囤货”特色从“囤货”用户数分布来看，东北人爱吃、爱干净，是休闲食品和清洁用品的囤货主力；重庆、河南、山西人最爱喝酒;江苏人、湖北人、广东人、福建人最顾孩子，有趣的是，江苏也是囤货重地，最爱囤的居然是尿布、湿巾等另外，健康、智能产品已经成为新兴消费品类，其中华东、华北等地的剁手族们更爱购买净化器、净水器等健康生活产品不过报告同时表示，网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，冲动消费逐渐被“按需购买”替代而各大电商们陆续投入的人工智能及大数据、vr/ar等新技术的支持将会帮助剁手族们做出更为理性的决策“五一”期间，各大商场发起了促销战但消费者真能买到物美价廉的商品吗？记者随机走访了石家庄市几家卖场3日下午，记者在石家庄市某商城的入口处看到停车场通道上的车辆已经排起了长龙“这几年都兴网上购物，觉着趁着打折出来逛逛，没想到赶上了大拥堵！”一位正在排队进停车场的私家车主告诉记者,“前几年趁小长假就选择出去玩，但每次出去，不管到哪儿都是人山人海今年‘五一，消费者调查问卷显示各大商场都在搞促销，于是就寻思着出来逛逛商场，凑个热闹”记者在店里采访时发现，当日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕见，四折五折的促销招牌也随处可见记者在采访中了解到，有些商家在促销的同时，还设置了一些享受优惠的附加条件，这种做法引起很多消费者不满正在买化妆品的朱女士告诉记者“明明宣传单上写着满108元就减10元，现在又说抽奖就不减十块了，当抽奖抽中十块时，店家却说这张优惠券只能用于下次消费你说这不是在欺骗消费者吗？”站在一旁的李女士也向记者道出了心中的怨气”这些商家，打着五折、六折以及减免的幌子吸引消费者的目光，但进店以后发现很多刚上市的新款并不参加活动，有一种被欺骗的感觉，心里真不好受”但通过消费者市场调查表示，节日期间，他们确实以一个合理的价位买到了自己心仪的商品还在上学的叶茜告诉记者，在很多天之前她就看中了一条裙子，但由于当时价位太高，自己囊中羞涩，只能忍痛割爱今年“五一”前，该店店员发短信通知她“五一”期间商场有特惠活动，请她前去选购最终，叶茜以可接受的价格买到了自己心仪的商品O去年年底,我们认为消费支出增长在20XX年将加速这一观点的主要推动因素是来自20xx年初加税约20xx亿美元的影响可能消退虽然去年消费支出的逐步回升似乎证实了这一观点，但近几个月疲软的支出和收入增长数据再度引发了人们的疑问我们不愿过度解读最近网上调查数据的放缓支出和收入数据可能都受到天气效应的影响，并且已经发布的3月份数据表明下周将公布的这两项数据都应强劲反弹评论人士也对于消费支出前景提出了两个更深的担忧第一个担心是消费者信心可能仍受到大衰退遗留影响的损害虽然我们发现了一些证据来支持这一观点，但中长远预期和购买计划继续显示出稳步（如果不充分的话）的复苏第二个担心是不平等现象的加剧可能会影响收入和财富增值转化为支出在收入方面,我们最近注意到低工资工人的收入开始出现比复苏早期更强劲的增长在财富方面,虽然受严格的贷款标准影响，房地产收益对支出的影响很可能小于往常，但我们认为没有理由下调对财富效应的标准预测毕竟,随着整体资产净值与可支配收入的比率上升，储蓄率最近已经走低，而且我们的模型显示仍存在进一步下行空间我们的结论是20xx年年内消费支出更强劲增长的观点依然完好就业的强劲增长以及工资增长的温和反弹应会推动劳动者实际收入实现略高于

2.5%的增长,近来资产净值上升的渐进影响也应会额外提振消费支出止匕外,我们更新后的消费支出模型（即便剔除房地产财富效应）显示20xx年剩余季度消费增长3%左右明确金融消费者概念，对于完善我国金融消费者保护法律制度，开展金融消费者保护工作，具有重要意义然而由于仍没有以法律形式对金融消费者予以严格界定，因此“金融消费者”在我国仍不具有法律内涵这不利于明确划分金融消费者的保护范围，使得对金融消费者的保护无法律依据可循因此，在法律层面为金融消费者正名对我国开展金融消费者保护工作迫在眉睫通过研究其他国家的金融消费者理论，可以发现目前各国对金融消费者的定义主要以目的论和地位论两种理论为基础目的论以美国为代表，强调金融消费以满足个人、家庭成员或家务需要为目的，投资者被排除在金融消费者范围之外金融危机后，为加强金融消费者保护，《美国金融改革法案》将金融消费者的定义为“为满足个人、家庭、家用为目的，购买、使用金融产品和服务的自然人”基于这一目的，美国重点保护信贷、储蓄、支付及其他基本金融消费产品和服务，证券、保险、共同基金等并不属于保护范畴第二种地位论以日本为代表《日本金融商品销售法》将金融消费者定义为在金融交易时，与金融机构的专业知识相比处于信息弱势的一方当事人由此可见，在定义金融消费者时,只要是不具备专业的金融知识的自然人、法人，都可以得到法律的保护国内学术界目前关于金融消费者的定义主要有五种观点第一种主张效仿美国采用目的论，强调金融消费者是为了生活需要而与金融机构进行金融交易的个体社会成员法人并不包括在内第二种观点将目的论和地位论相结合，认为无论是自然人还是法人，若想成为金融消费者必须同时满足不具备专业金融知识和在交易中处于弱势地位这两个条件，并且其进行金融交易行为的目的是为了满足金融需求；第三种为需求论，即满足金融时代生活需求的银行存贷款、保险的购买、股票债券的投资、信用卡等项目的申请主体都是金融消费者第四种观点认为应当严格区分金融消费者和投资者，具有投机性目的的证券市场的投资者不应被成为金融消费者第五种观点认为投资一般金融商品如证券投资、保险投资、银行理财产品投资的消费者可以被认为是金融消费者，而那些高风险产品的投资者，尤其是设计进入门槛的金融产品，不应当列为金融消费者对一个概念的定义不仅应从其内涵上予以分析，还应从外延上进行规范以上观点均是从内涵上对金融消费者进行定义，而关于我国金融消费者保护外延的争议主要集中在三个方面第一，投资者是否可被认为是金融消费者；第二，法人机构是否应纳入金融消费者保护范畴；第三，消费者若具备专业金融知识，其消费行为是否应受法律保护首先，要判定投资者是否属于金融消费者这一问题，笔者认为首先应明确投资者与金融消费者的区分标准目前学界对这两种身份的区分主要有以下几种观点第一，以形成其身份的法律关系为标准进行区分形成金融消费者的法律关系主要包括债券债务关系、租赁关系等等，而投资者主要是由于通过证券公司等金融机构购买股票等形成的投资关系；第二，以消费目的进行区分金融消费者从事金融交易多是期望用收益来改善生活，而投资者更多的是期待获取更大的回报；第三，以消费者选择的金融机构的性质区分，选择证券业多为投资者，而选择银行和保险业的多为金融消费者然而，随着混业经营越发明显，金融产品的交叉性不断增强，以上区分模式也有待商榷因此，笔者认为区分金融消费者和投资者的标准应参考日本对于金融消费者的定义，以从事金融交易时是否处于弱势地位为标准原因如下第一，金融业的快速发展，金融创新不断加快，致使金融混业经营趋势不可逆转金融产品也逐渐破除最初银行、保险、证券业务的严格区分，被金融机构利用高深、专业的金融知识排列组合为越来越复杂、交叉程度越来越高的金融衍生品这就对我国目前实行的分业监管模式提出挑战，很可能导致监管漏洞第二，面对日益复杂的金融产品，普通投资者对产品的理解能力、对风险的判断能力和风险承受力都普遍较低，处于交易中的弱势地位，与普通消费者的差别越来越小基于以上原因，笔者认为不应将并不具备专业金融知识、在金融交易中处于弱势地位的普通投资者排除在金融消费者保护范畴之外关于法人机构从事金融交易活动时是否属于金融消费者，这一点笔者也是持肯定意见的参考日本对金融消费者的定义，法人机构在进行非投资性的金融交易时，只要与专业的金融机构相较，处于明显的弱势地位，就应该纳入金融消费者保护的范畴具备专业知识的金融产品和服务的购买者是否属与金融消费者，关键在于如何判断专业一词笔者认为，如果消费者本身就从事与金融相关的职业，就应该认为其具备专业的金融知识，充分了解金融产品，并不满足交易上的弱势地位这一条件，故此不能将其称为金融消费者综上所述，笔者认为，金融消费者是指在金融交易中不具备专业金融知识，处于弱势地位，为满足基本生活需求而购买金融产品或服务的自然人、法人及其他组织

56.2%的消费者承认为了“及时了解新产品的信息”而主动关注广告，

51.5%的人是利用广告“在买东西前了解相关产品信息”这是零点调查公司近日公布的一项题为“中国城市消费者广告接受度调查报告”得出的结论这份调查报告发现，电视和报纸的广告仍在吸引着更多“眼球”，而新兴媒体的发展潜力不可小视，其中尤以网络广告为典型代表调查的数据也支持了这个结论消费者对电视广告、报纸广告和杂志广告的主动关注度，分别达到了

68.2%、

51.7%和

16.9%值得注意的是,网络广告（

11.1%）和路牌广告（

9.8%）的主动接触率，虽然和电视、报纸广告还有相当差距，但是与杂志广告已经非常接近，并且已经超出了传统四大媒介之一的广播广告（

6.0%）从性别角度分析，女性对电视广告的关注度要高于男性，但对网络广告的关注度仅为男性的二分之一在学历方面，学历较高（大专以上文化程度）的群体，比学历较低（高中以下文化程度）的群体更关注网络和杂志广告从年龄特征上看，3150岁的居民对报纸广告的关注程度较高，〜1830岁的居民对网络广告关注程度较高，2340岁的居民对路牌广告〜〜的关注明显高于其他群体，而广播广告则吸引了更多的40岁以上的消费者在“传播一影响一购买”的过程中，消费者对广告的信任程度，是广告效果能否实现的基本平台但调查显示，目前广告的公信力状况总体上并不乐观调查表明，不相信广告内容的消费者（

56.1%）要比相信广告内容的消费者

38.9%高出

17.2%o如果将“非常相信”、“比较相信”、“不太相信”和“一点都不相信”，分别以4分至1分赋值，调查结果显示，消费者对广告的信任度平均仅为

2.3分，也就是介于“不太相信”和“比较相信”之间，稍偏于“不太相信”的水平进一步分析不同类别媒体广告的信任度可以发现，关注度较高的媒体广告在消费者心目中的信任程度也相对较高也就是说，传统媒体广告在赢得受众信任度上仍然占有优势在广告的影响力方面，调查发现，性别、学历、年龄和收入不同的人群，在购买决策中受到各类广告的影响存在差异电视广告对女性

80.2%的影响力要明显高于男性

75.2%,网络和杂志广告对于学历较高大专以上文化程度的群体更大，而学历较低高中以下文化程度的群体则更容易受到电视和报纸这样的大众媒体广告及路牌广告的影响江苏省消费者协会受理消费者投诉暂行规定参考范文消费者调查报告很多消费者都有这样的体验去超市或商场购物亦或是去服装商城买衣物，在去目的地之前，已经想好了这次该买什么，买哪个品牌，买多少，但是最终的购买决策在进入目的地后发生的一些变化，起初想购买的东西有一部分并没有购买，所买商品的数量也有所变化，或多或少,有些并没有想买的也买了不少为什么消费者在进入商场后购买决策会发生变化呢？店内又有哪些因素影响了消费者的购买决策呢？最近我分别走访了武汉市的几家大型超级市场和几家服装店，了解了一些影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素，主要是购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销与销售人员这5个因素，之后我对相关要素做了一个问卷调查，了解其中不同因素对不同消费者群体购买决策影响在这次调查访问中，我主要采取观察、访问、咨询加问卷的形式获得我所需要的相关资料的相关步骤如下2初步总结回来后我们相互交换所得资料，认真分析，并查阅了一些资料，得出初步结论；5最终结论经过一系列的讨论分析后得出最终结论3问卷结果总计发放问卷调查60份，收回有效样本50份，调查对象涉及不同性别、不同年龄段、不同消费水平经过比较发现了如下特征1女性明显比男性的购买变动性大；2消费水平高的变动性相对较大；3商店的商品陈列对消费者的购买影响较大；通过这次调查，我了解到在相关店内因素中，购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素采用不同于平时的陈列方式陈列商品对消费者的品牌选择会产生重大影响，从而提高某些商品的销量；削价与其他促销手段如优惠券、赠品、综合折扣等通常也能提高产品关注度和销售量;同样的，商店内商品如何摆放对产品和品牌的选择也具有重要影响，研究表明，最好的货架位置是与视线平行的位置，接下来依次是与腰部平行和膝盖平行的位置，后两个位置的销售量只有前者的74%和57%,店肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题

2、主体这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、供虎垛臼什较讹歇番忙做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论

3、结尾结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容

1、调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等

2、调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性

3、调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容堂布置与店内环境和气氛是紧密相连的，宽敞的过道、错落有致的商品陈列总会让消费者更满意；商品的脱销会对某些消费者想购买的品牌不利，因而对于零售商和制造商都应该格外重视这一点；销售人员其实在一些消费者介入程度较低的购买中作用并不是很明显，然而在消费者介入程度较高的购买过程中，销售人员对消费者的选择影响还是蛮大的商家应该综合各种因素并结合自身实际制定好相关策略实现利润目标参考范文消费者调查报告音乐爱好者愿意花高价去买周杰伦的演唱会门票、也愿意花钱买beatles的纪念品但他们愿意为原来可以免费下载的音乐付费吗？在很多人的想象里，答案可能是否定的人们可能认为，只有这些音乐产品不容易获得时，用户才会花钱购买事实果真如此吗？近日magnatune官方公布了它们的历史销售数据，让我们看到了另外一番景象magnatune是一个在线音乐交易平台，音乐人可以通过这个平台直接出售音乐给听众，它实际上是一家基于互联网的新型唱片公司magnatune创始人认为，乐迷不愿意花钱买正版音乐，是因为他们认为其付出的钱大部分落入了唱片公司的腰包，并没能真正达到支持他们喜爱的乐队的目的magnatune的模式是让购买者清楚地知道，他们付的钱的绝大部分将被其所支持的歌手获得基于这种销售模式，magnatune还引入了用户议价功能用户可以为他们购买的音乐（包括数字音乐和cd）自行确定价格，价格在518美元〜中选择，默认售价为8美元上图正是magnatune自20xx年下半年运营以来平均每张专辑的销售价格从这个图中可以看到，大多数用户并没有选择5美元的最低价，而是选择超过8美元的默认价由此说明，用户存在为所支持的歌星付费的动机magnatune公布的数据显示,平均而言，采取这种模式销售的cd介质音乐专辑，每张获得的收益要比数字音乐专辑高出2美元同样是议价，用户更愿意为物理介质的音乐付出更多这说明用户存在对高品质音乐和对存储介质付费的动机明明可以用5美元买到的音乐产品，为什么很多人愿意付得更多？很显然，消费者有为音乐的动机1magnatune的模式是让购买者清楚地知道,用户可以为他们购买的音乐包括数字音乐和cd自行确定价格，他们付的钱的绝大部分将被其所支持的歌手获得2用户存在为所支持的歌星付费的动机3用户存在对高品质音乐和对存储介质付费的动机音乐提供商如果想获得更高的利润，就要把握好消费者需求的动机1根据消费者对外界刺激不同的心理反应理论心理学研究表明，购买动机的形成，是在刺激的作用下所产生的需求欲望，然后上升为购买动机，导致行为活动的音乐营运商可以通过各种方式来刺激消费者的需求和欲望2根据价值观与购买动机理论价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念值观是消费者对客观事物是非、善恶、好坏、重要性的评价音乐营运商可以根据消费者不同的价值观提供不同的音乐例如，比如音乐质量好的可以付费制作简单又流行的可以免费来吸引消费者3根据期望水平与购买动机期望水平是指消费者从事某种活动所要达到某一标准的心理欲望音乐营运商可以通过各种方式刺激消费者的期望水平4联系实际:音乐消费心理贯穿于音乐购买行为前、行为中和行为后，一旦掌握了消费者心理，就可以采取切实有效的方法来刺激音乐消费者，激起他们的欲望，继而让音乐购买行为成为他们的需求举例来讲，若我们熟知一些年轻音乐消费者的偶像艺人，如周杰伦或李宇春，继之提供与这些艺人相关的、高质量的、各种组合的音乐产品及其衍生品，由于这些年轻消费者是他们的忠诚粉丝，所以只要跟其偶像有关的音乐产品，他们就有可能产生购买行为购买动机是消费者购买行为的直接出发点，它是为了满足消费者需要而驱使或引导消费者向着已定的购买目标去实现购买活动的一种内在动力音乐提供商如果想获得更高的利润，就要把握好消费者需求的动机同时注意推行付费下载制度，必须在国家监管部门的监督下进行参考范文消费者调查报告在“你最喜欢居住的区域”的调查选项中，本刊将大连划分为中山区、沙河口区、西岗区、甘井子区、高新园区、旅顺口区、开发区七个区域供读者选择调查统计发现，甘井子区以

35.7%的得票率高居榜首,成为大连人最喜欢居住的区域，这也和当下我市中高端楼盘新盘多集中在甘区的产品供应现状基本吻合沙河口区则以26%的得票率位居榜眼,中山区紧随其后，以20%的得票率位居第三，高新园区得票率则位居第四，西岗区

5.2%位居第五，旅顺口区和开发区因为地脚相对偏远，以

2.3%和

1.5%的得票率垫底（具体参见市民最喜欢居住区域排序饼状分析图）在随机采访中笔者发现，选择甘井子区的读者，大多偏向于华南和机场这两个区域，这和地铁开通所带来的商业人流与更多新项目的集聚效应有很大关系而选择沙河口区的读者则是偏重星海广场、西安路区域;选择中山区的读者偏重于青泥洼和老虎滩两个区域侧面说明那些有着成熟的生活交通与完善的医疗文教配套的区域依然是市民们的热选在“你最喜爱的楼盘”的问题调查中，鹏生•三鼎春天以

7.2%的得票率稳居第一，一跃成为最受百姓喜爱的楼盘远洋荣域则以

6.7%的得票率位居第二，万棵树获得

6.4%的支持率位居第三亿达春田和华润考拉住区分别以

4.6%和

4.3%居于第

四、第五位（具体参见春展会最受市民喜爱楼盘top5一览表）笔者发现，学区房成为此次房展会最受购房者热捧的一类房源鹏生•三鼎春天之所以能够成为最受百姓喜爱的楼盘，除了它独具特色的水景园林是吸睛亮点外，与它良好的学区配套是离不开的远洋荣域紧邻华南商圈且属于地铁沿线楼盘，交通和商业的配套都较为齐全此外万棵树的成熟地段、亿达春田的自建学区和特色景致、华润考拉住区的实惠价位，都是将他们推上榜的绝妙理由在“楼市新政会否促使你做出买房决定？”的调查选项中，75%的展会调查参与者表示有近期出手的打算，25%的参与者选择持续观望笔者了解到，有近期出手打算的购房者多为刚需或学区房的需求者，“辽9条”的落地在为这些买房者减负的同时，也明显加快了其入市的脚步选择持续观望的则是一些改善型购房者，不急于出手的原因是精挑细选的同时期待着政府有更多利好于民的楼市政策随着近期二手房营业税的减免、公积金贷款及首付政策的放宽、二套房首付比例的下调等一系列利好政策的有效落实，再辅之以开发商“以价换量”的务实举措，相信会有更多的新增买家准备入市，期望搭乘政策的顺风车当然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔买家会选择继续静观后市但是，无论怎样，新政暖风的吹拂下，我们注意到，更多人已经开始为改善居住品质而跃跃欲试了这恰是我们最乐意看到的局面过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中

4、调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量设计调查表要注意以下几点

（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；

（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章,符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后;

（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表

5、调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用

6、样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200―1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致

7、资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究企业做市场调查时，采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据参考范文网络购物消费者行为调查报告作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为

一、引言淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺一一这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异男生比较看重便捷，而女性更加重视价格从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析

1、目的随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考

2、调查地点重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学

3、调查对象各高校的在校学生

4、调查方法发放问卷调查（发放问卷1000份，有效问卷858份）、到部分学校寝室做实地考察（实地考察寝室数有50个）

5、调查时间2014年6月10号一一2014年6月16号

6、调查分工本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回收，还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析

1、大学生网购网购人数和网购频率分析大学生网购人数比例分析经常网购20%从不网购7%从不网购偶尔网购经常网购偶尔网购73%如图所示大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间

2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%20%10加%7%食品电子产品服装其他13%

26.67%网购产品类型

53.33%如图所示从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历

4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多金额数30以下30-6060-100100-200200以上

0.

50.

40.

30.

20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例

0.

180.

240.

240.

180.16女生所占比例

0.

070.

480.

350.

070.03如图所示大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗满意程度很满意满意一般不满意很不满意所占比例

0.

020.

200.

500.

180.10注大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制网络购物，是一种极其方便的购物方式随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式

1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束

2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜,主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低所以选择的时候一定要注意商家的信誉度

3、可以获得最大的信息量，货比n家现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比n家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事

4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么网购缺点具体分析

1、配送时间不定虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品,这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换

2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货,在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时。