2025跟单文员年终总结（实用18篇）word模板范文

跟单文员年终总结（实用篇）18年终总结是对过去一年工作的一种总结和概括，同时也是对未来工作进行调整和规划的起点以下是小编为大家整理的年终总结范本，愿意对大家的写作有所帮助参考范文跟单员年终总结不知不觉，进入高璐美快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步现就20xx年个人工作情况总结如下

1、熟悉了解公司的各个方面我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、方式、包装要求

（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出工作中存在的问题和建议

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年终之际，现对过去一年的工作汇报如下

1.工作内容，对公司的贡献（20xx年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,James,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇

2.自己的成长与突破、变化（20xx年）工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善

3.自己的不足及需要改进的地方（20xx年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏）以便给予更周到的服务

5.对公司的意见与建议（20xx年现状）入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石忙碌的20xx年即将过去，充满希望的20xx年即将到来回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下一半年的工作表现

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mai1三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求

（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出工作中存在的问题和建议

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习.一.7天之内了解工厂生产的产品包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解实在不然首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做也没有任何上风吸引客户向你下单跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间会亲身进车间观察大货的进度当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事每一个公司都有自己的工作模式如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题下面的文员还没得到详细的告诉这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产没有给经理确认,而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用最后只能赔本卖给了客户这样就直接造成了公司亏损四.了解货物的运输出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地五.熟习懂得客户对客户的订购产品的习惯要有足够的了解当呈现异样情形时，可以做出武断的处置比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定不用劳烦别人六.准确看待客户服务跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想在客户那边，你必需保持“客户是上帝”的准则要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单,了解他的货期所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说noproblem!一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联跟单人员最关健的工作是沟通，跟催如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成八.尽力学习《中华人民共和国合同法》相关条款在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局所有的销售员都采取同一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等遇到的经济纠纷较少碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款在跟单过程中，只要器重与客户交换时的书面证据,正常都不会有问题我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单,他们的订单是法文，没有其它英文描写也没有以往的英文货物编号我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品客户在电邮中答复yes出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好而后从新下了一张订单当时，生产部门也很愉快，因为上一单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来一张相似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的在国内，如果法律学得好，就可以防止可以良多不必要的麻烦，避免合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损参考范文跟单文员的年终总结XX年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷现将这一年的学习、工作情况总结如下一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏

（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展

（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草

（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作

1、日常接待工作接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决

2、物资管理工作制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记

3、文件管理工作根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达

4、人事档案管理工作将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等

5、招聘工作查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试

6、商务会议及展会行程安排工作制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行

7、财务工作办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用

8、快递工作做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期去网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导

9、协助工作协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动

1、行政部门经理X的指导学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等

2、单证部门经理x的指导学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修

3、船务部门经理x的指导英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等

4、设计部门经理x的指导photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计

5、业务部门经理x的指导学习echo在工作中有条理处理事情的方法

6、财务部同事的指导费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法

7、外贸业务员x的指导对外邮件inout的整理及归档方法，加强英文阅读能力

8、总经理x的指导internet的广泛运用，用心做好每一件事

9、董事x先生的指导认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近x个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离

2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细

4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；而我们目前所生产的’能不能满足客人的订单等等一系列问题

5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！参考范文跟单员年终总结转眼间20xx年即将结束，从我进意博到现在不知不觉已过去整整一年时间，首先非常感谢公司在此给了我一个表现的机会!在这一年里,在领导的指导、关心、培养下，在各位同事的支持、帮助、配合下，我不断加强对公司文化和产品知识的学习，对工作勤勤恳恳，对自己严格自律，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将这一年以来的工作、学习情况总结如下

1、熟悉了解公司相关规章制度我于20xx年10月进入公司，本着对外贸这份工作的喜爱，我选择了能了解外贸流程更彻底的外贸工厂为了更快、更好地融入公司这个大团队，为以后的工作打好坚实的基础，我加紧对公司现行的各项规章制度进行全面了解，熟悉并融入到公司的企业文化中通过不断磨合，我很庆幸自己能慢慢融入到这个大集体中，同时也感到自身的压力，在以后的工作中，我会继续将公司荣誉放在首位，以公司的各项规章制度为准则，更加严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉客户，了解订单操作的流程和状况作为一名跟单员，熟悉自己所负责客户的产品，了解手头订单的流程及现状对工作的进一步开展是相当有利的很荣幸我一进入公司就被安排在大业务组，负责ge和葆光客户的订单，在我的印象中，ge作为一个多元化的国际知名跨国企业，对供应商一定有着严格的要求，对选料和出货等各个环节一定会严格把关，等到自己完全接触后，才发现并非之前想像的那样，ge对供应商实行的是“完全自主”的出货模式，即一旦一个新项目双方确认完成后，由供应商自己检验，保证产品质量，直至出货，这种看似优质的订单模式其实是在一步步考验供应商的责任感;葆光作为一个连接客户与工厂的贸易公司，在中间起到的是一个桥梁作用，他们本着对终端客户负责的理念，工作方式与ge恰好相反，每个订单的各个环节他们必定亲自过问，从新品项目开发直至出货，每一步都有专门的人负责，同时他们会做好详细的记录，以便日后的查询及校对，他们这种工作模式给人的第一感觉是负责，时间一长会让人觉得烦，且彼此间缺乏信任在产品方面双方也有很大的差别ge产品的持续性比较强，每款产品在推出后都会持续有生产，例如ebg-29和ebc-18,直至被其他产品所取代，但给人的感觉是产品结构单一，缺乏创新;葆光会经常性的进行新品开发，例如ebt52到分体式大功率的ebs93,再到热销的半全螺ebs91/92,但后续订单较少，给人的感觉是难以推广、做大

3、与各相关职能部门的沟通和协调订单的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在领导的大力支持和关心下，自己不断积极主动与各相关职能部门跟进订单进程，协商订单交期，以确保订单能够按时出货20xx年已经结束，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点

1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，尤其是技术方面知识薄弱，有时又碍于面子，没能积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平

2、缺乏计划性在工作过程中，特别是新品订单确立的初期阶段,由于缺乏计划性，工作目的不够明确，常常是事倍功半的效果，没能给客户一个满意答复不说，还使自己经常处于被动地步在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次，争取能达到事半功倍的效果

3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对产品知识和产品技术参数分析比较缺乏，认识不够，特别是在客户的管理与维护方面，限制了自身的发展和工作的展开在以后的工作过程中，我将加强其他专业知识的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功参考范文跟单文员年终总结办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位此刻就20xx年的工作状况总结如下办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行［补课］,把一些文字工作带回家去写办公室人手少，工作量大，个性是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都用心配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，本人都会第一时间解答与解决以一颗真诚的心去为大家服务1文员工作严要求a公文传阅归档及时文件的流转阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通待文件阅办完毕后，负责文件的归档保管以及查阅b下发公文无差错做好分企业的发文工作，负责文件的套打修改附件扫描红文的分发寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文xx份另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写C编写办公会议材料，整理会议记录每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅2督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，透过口头书面等多种形式加大督办工作力度抓好企业领导交办与批办的事项基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈3内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好［办公室报］协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告司庆祝贺广告元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报4完成办公室文员职责工作办公室文员工作是一个讲职责心的工作各个部门的比较多请示工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细耐心20xx年以来，对于各部门各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天本人基本上6点多钟才下班有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作5企业文化活动用心参与20xx年以来用心参与了司庆拓展训练员工家属会全省运动会中秋爬山活动比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力20xx年以来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有用心主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动20xx年有新的气象，应对新的任务新的压力，本人也就应以新的面貌更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步参考范文跟单员年终总结时光飞逝，又迎来了新的一年总结及反思过去，是为未来确立方向回望x年年，本人感触很多，在此作一简单总结报告

一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持无论是客服还是支持，其核心即是使客户程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标本人在X年年的一年中，感悟极深，认识至广，并为X年年能较好地服务客户，树立了坚定的信念

二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使1+1远远大于2,这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾本人在x年年工作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是x年年工作中要进一步加强和改进的重要方面

三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件本人的工作内容主要有以下方面接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等为此，本人主要从以下方面开展工作

1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率

2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细小差错

3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分

4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决参考范文跟单文员年终总结时间一晃而过，弹指之间，XX年年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下

1、合同1合同的制定与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同2合同的审批流程根据公司要求接程序要求完成合同的审批

2、下单及发货跟进下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周

一、周

三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司

3、产品质量及破损投诉1产品质量投诉因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉2破损投诉因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料玻璃相片、箱票、发货清单提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通,提交处理意见

4、生产计划与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产

5、回款及余额查询定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额

6、每月对账单及发票1每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理确保每月账目明确2发票每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到

7、客户三证及开票资料开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效

8、工作联络函因工作需要，需与各部门协调帮助例箱票的变更、产品包装的变更等

1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查

2、当天生产玻璃厚度未及时了解以后多与计划部沟通

3、下单后，跟进装柜未及时以后再与跟进

4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色,把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！参考范文跟单文员年终总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年终之际，现对过去一年的工作汇报如下首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务

1、我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题,最后没有索赔，并不代表我k了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石前的准备

6、走好跟单流程每一步20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行参考范文跟单文员的年终总结忙碌的20xx年即将过去，充满希望的2012年即将到来回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求

（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答

2、正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间

3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底

1、企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际

2、降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作

3、如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法目前的工作状态一一要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇可以20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚20xx机遇也多，前途远大、公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑参考范文客服跟单年终总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的2015年终之际，现对过去一年的工作汇报如下

1.工作资料，对公司的贡献（xx年）首先，十分感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户持续稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwikxx年定单相对较少，但是全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇

2.自己的成长与突破、变化（xx年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善

2.降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按构成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流透过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选取与信誉好、产品好、实力强的供应商合作

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法

6.20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标目前的工作状态一要求认真仔细，有职责感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇能够20xx需要承担起更多的职责，应对更多的挑战20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚2013机遇也多，前途远大.

7.如果xx年你的收入将减半，公司怎样做你才愿意留下公司年初务必向员工讲明这一状况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（透过以其它什么方式）兑现为了更大的用心性和动力，也望公司能为员工切身思考

3.自己的不足及需要改善的地方（xx年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心期望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4.应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏）以便给予更周到的服务

4.对公司的意见与推荐（xx年现状）

1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题,最后没有索赔，并不代表我ok了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了此刻许多领域出现的产品生产潜力供大于求所以客户的选取性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选取性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底

5.公司如何应对当前的经济危机的推荐

1.企业用心应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而能够避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地持续着最低的负债比例，随时随地持续着最高的现金流虽然公司的发展会收到限制，但是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才能够帮忙你渡过危机，这就是保守经营的实际参考范文跟单年终总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年终之际，现对过去一年的工作汇报如下

1、工作内容，对公司的贡献（XX年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈牛产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运，促使顺利收汇

2、自己的成长与突破、变化（xx年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善

2、降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作

3、如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法

6、20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇可以20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚20xx机遇也多，前途远大、

7、如果xx年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑

3、自己的不足及需要改进的地方（xx年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏）以便给予更周到的服务

4、对公司的意见与建议（xx年现状）

1、我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题,最后没有索赔，并不代表我ok To如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石

2、正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间

3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底参考范文跟单员年终总结

1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期

2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行

3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序

4、在货物全部生产完成之前的2-3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）

5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备

6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符

7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传,并跟踪货款

8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人

9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧文档为doc格式参考范文跟单员年终总结短期内，我在公司的目标是我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，以下就是为您提供的销售跟单员年度个人工作总结两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心一固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）我一直本着“当天的’事情，当天做”的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结参考范文服装跟单年终总结实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装！我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你,很多东西只有靠自己去摸索渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款,当货款到位以后，及时安排发货

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工参考范文跟单文员的年终总结一年来，在领导的关心和帮忙下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作潜力和综合素质，较好的完成了各项目标任务虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了现将任职以来的状况总结如下这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的！跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成因此我们必须很好的去了解这些产品的知识因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看,客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求！当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作！而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次PP办，直到客人满意为止!第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成！以求让客人满意！当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了！跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通这是我实习当中体会得最深的一点很好地与人交往，学会做人,在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的.作用在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缠于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我懂得了很多在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候他们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作,会有好多困难以及突发事件实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非匪浅参考范文服装跟单年终总结过去的一年，在各位领导的带领下，本人在相对和协的环境下顺利的完成了自己的各项工作，现将20xx年度工作总结如下首先，关于做办的工作在得到h k提供的资料后，争取在第一时o间开好办单，提供宫给各相关部门，开始物料的准备共，同时，在办房的办已经饱和的情况下，还必须和办房的主管预先按照需要协商好起办的时间，预定交期以上的各个进程开单，物料进度，起办时间，交办时间等，都必须全程作好记录以便自己全局把握，如在谋个环节出现去问题，可以及时做出反应，和相关部门人员沟通解决如有需要,还必须以表格的形式上报其次，大货的全程跟踪和协调第一，配料资料单的制作根据客人资料及时做好配料单，提供给采购部门，以便安排物料的订购工作并做好跟踪，如客人有更新或更改，更要在第一时间通知相关部门，以免造成损失第二，大货制单等所做的批办客人正式确认可开大货后，即按照要求开好大货制单，发放到公司各个相关部门明确货期，同生产领导沟通协商好生产任务和安排并及时把此单更新的相关资料第一时间通知各部门同时，和采购部沟通，及时了解面辅料进度，是否符合相关要求的测试等！如面辅料到厂的时间可能会影响到交货时间的，此时要将实际情况上报解决第三，大货生产过程中，要适时抽出时间到生产第一线，了解生产中的实际问题，协商后解决并检查成品或半成品的质量问题如有客人qc来查货，了解具体情况后，需第一时间通知生产部门，做好准备工作并安排接待与陪同第四，生产中，如有出现面辅料不够的情况时，要及时做出反应，调查问题出现的原因，即调查是哪个环节导致的此原因，并上报处理同时通知采购部安排补订第五，在大货货期可以确保的情况下，需要同船务部门沟通，安排船期等总上，过去一年来，本人力求配合ho koffice以及工厂需要，与各部门同事沟通也比较和谐同时也提高了自己的各方面能力本人将一如既往，为泰盈的明天贡献总结的一份绵薄之力！营业部sandy20xx-2-9服装外贸跟单工作简历服装跟单qc简历封面跟单部员简历样本跟单实习简历模板跟单文职简历模板

（一）努力做好行政管理工作

1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次,工会委员会次，团员会议2次会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报做好各种文件的收发，复印及誉印工作及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记

3、完成20xx年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作

4、完成20xx年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作

5、与其他同志一齐做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件

6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报

（二）协助党支部、工会做好各项工作

1、完成20xx年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料

2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议,及时印发学习材料，开展〃是与非〃答题活动筹备召开了预备党员转正大会完成20xx年度重点发展对象的函调工作

3、制定廉政执法职责书、计划生育职责书，完成领导和科室、监督员的签订工作

4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会,以及对并将总结报告及时上报

5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命

6、组织捐衣、捐款2次1万余元

7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及20xx年新年联谊会的各项文体活动

7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作

8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一齐探望生病职工及家属人次

9、建立党员及入党档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案

（三）全力做好团支部工作20xx年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得〃20xx年度五四红旗团委〃，是对团支部工作的充分肯定组织了几项团员活动

1、用心组织团员参加〃亮丽青春青年医务人员礼仪大赛〃获得优胜奖，

2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动

3、组织35岁以下青年嘉年华活动

3、建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础

4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅

（四）办公室内部工作协助办公室主任完成各项交办的工作；每月按时统计上报办公室考勤；定期清洗值班室被单；进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作;协调办公室内部工作，合理调配人员

1、在中华卫生与监督杂志上发表论文《丰台区200x年食品卫生投诉举报现状分析及对策》，并协助所长完成了4篇论文的完善和修改，帮忙完成杂志社投稿和发表工作

2、用心参与突发事件的处理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投诉2起，处罚1起，罚款5000元，参加了防汛演习，透过锻炼使我的业务潜力得到了进一步的提高

3、整理规范了创卫工作基础档案

（一）加强思想作风建设我严格按照〃勤于学习、善于创造、乐于奉献〃的要求，坚持〃讲学习、讲政治、讲正气〃，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终持续青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模办公室工作最大的规律就是〃无规律〃，〃不由自主〃因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与群众利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转

（二）用心参加政治理论学习一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫我重点学习了〃三个代表〃重要思想和十六届四中全会精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观作为入党联系人，用心与入党联系谈话7人次

（一）自身的问题一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了必须的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距

1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只明白埋头拉车

3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力

（二）今后工作的思路

1、〃没有规矩，不成方圆〃办公室特殊的地位和工作性质要求办公室务必是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗群众要本着〃从严、从细、可行〃的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序

2、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用,用心为领导出谋划策，探索工作的方法和思路

4、用心与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也期望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善总之，完美主义和理想主义一向是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地应对现实在今后年度的工作中，我必须会进一步解放思想，紧跟监督所的工作思路，积极配合办公室主任的工作，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶！参考范文跟单文员年终总结范文跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员本文是本站小编为大家整理的跟单文员的年终总结范文，仅供参考忙碌的20xx年即将过去，充满希望的20xx年即将到来回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下一半年的工作表现

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款。