2025高速收费站工作人员述职报告（16篇）word模板范文

高速收费站工作人员述职报告（精选篇）16述职报告不仅是对自己工作的总结，也是向上级汇报的机会以下是小编为大家收集的述职报告范文，供大家参考和借鉴，希望对大家撰写述职报告有所帮助参考范文高速收费站述职报告完善后勤硬件设施建设由于高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内XX部工作、生活设施还不够完善我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障确立后勤保障制度，建立后勤组织机构“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力真正感受到在站如家的‘温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障合理利用资源，充分发挥能效在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经、教育到位在创建“青年文明号”的工作中，我局重视团员青年1的队伍素质，把政治理论学习同团员的职业道德结合起来，帮助每个团员逐步树立起爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的价值观、实施便民措施在收费站举办了专题标目，公开收费标准和程序2签定激费协议，设置了便民休息厅、工具箱、咨询台、纯净水桶，公开举报电话，实行持证上岗，设立了监督台和征求意见箱，认真履行《文明公约》和《社会承诺》外查人员坚持上门服务，耐心讲解征收政策，为车主排忧解难，变规费征收的管理型为管理服务型、严格执法，文明服务多年来，对“青年文明号”一直实行半军3事化管理，上班着装整齐，持卡上岗，使用文明用语，禁止工作忌语,坚持“四坚持、六不准”制度对服务质量、工作质量进行每年评比，落实奖励，使文明执法、文明服务不断规范化成为自觉行为收费人员中没出现一起违章、违纪现象，没有因公路执法的问题发生一起上访、上诉事件，在社会上树立了良好的公路执法形象、开展了各项有益活动今年来，青年文明号积极参加了“一日捐”4活动，爱心助学活动、为贫困学生捐书活动、与下岗青年职工送温暖、送岗位“一助一”活动，多次上街开展收费政策咨询及创建卫生城义务劳动、积极开展创“十佳收费员”和“争先创优”劳动竞赛等，展示了“青年文明号”的良好形象、自觉接受社会监督青年文明号认真履行了“文明公约”和“社会5承诺”，在电台开辟养路费征收宣传专题栏目，每天宣传规费征收政策，实行社会举报有奖制度，还从社会上聘请了二十余名行风建设监督员，坚持倾听他们的意见、建议，把公路执法行为广泛置于社会监督之下，受到社会各界的好评、工作成绩突出在坚持文明执法、文明服务的情况下，收费人员6放弃星期天节假日，在辖区进行拉网式流动检查，推动目标责任制管理和风险制度，积极开展岗位练兵和技术培训同时，广造舆论，在聊城日报等报刊刊登了漏费车号和有关政策，打消部分车主的侥幸心理，收费任务的完成始终处于本行业领先地位总之，近年来收费站“青年文明号”的创建活动不断规范化，集体成员思想稳定，凝聚力强，工作成绩突出，充分体现了行业特色和共青团特色，成为全市公路系统创建文明行上的“亮点”工程和示范“窗口”,进一步在社会上树立良好的公路执法形象我们一定以更优异的成绩实现创建全国“青年文明号”的最终目标参考范文高速收费站工作人员年度总结根据市处在全市公路系统开展“安全生产月”活动的有关要求，有效的推进开展创建“平安公路示范点”、“安全管理提高年”活动，为把“安全生产月”活动有效地落实到实处，我站积极组织、明确责任，认真开展自查自纠，严密防范各类安全事故的发生，确保站区安全形势稳定具体工作做了以下几点成立专门的“安全生产月”活动领导小组，主要领导要亲自带队，负责各项检查工作的指导和整治措施的落实，并结合本站实际情况制定具体的检查方案，明确职责，责任到人，按计划和步骤扎扎实实地开展好安全生产检查工作检查小组重点对我站收费前台标志、标线、减速板、震动减速标线、拦车器等规范设置情况认真排查，对机关内和收费前台消防设施老化的及时进行更换，出现问题及时整改检查过程中坚持实事求是的原则，力戒形式主义，做到不疏不漏，不留死角，并做好检查记录在检查中发现隐患和问题，要采取现场办公的方法，将整改责任落实到人一时解决不了的，做好记录，限时整改按照分工，细化责任，恪尽职守，在认真援行本部门、本单位工作职责的同时，进一步增强配合与协调意识，加强与驻地公安交警部门的协作配合，在收费前台稽查、突发事故处理等环节上加强联动，形成合力，确保各项工作协调有序针对农忙季节，易发生火灾事故，通过站区的农忙车辆较多，制作以消防安全为主题的板报、宣传画、悬挂宣传横幅，做好职工思想工作,掌握思想动态，高度认识活动的重要性，杜绝了工作散漫、思想浮动“XXX”等不良工作作风按照市处要求，结合本站实际情况，安排收费前台按规定开足车道,杜绝堵车现象发生，制订了详细的堵车应急预案，根据麦收期间农忙车辆较多的特点，一旦发生车辆故障导致堵车等现象，立即启动预案，保障站区车辆畅通配备简单修车工具和急救药品，为过往驾乘人员提供开水、行车路线安全工作是一项长期而重要的工作，我站将以开展各项安全活动为挈机，不断夯实安全管理基础，提高安全管理水平，努力为徐州公路又好又快发展作出积极的贡献参考范文高速收费站述职报告在工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了XX良好的理论和实践基础由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任收费站担任站长一职上任后，我进行了一系列和创新,使全XX站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、XX《内务管理制度》规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道,确保了各方面工作有序、高效的运行树立窗口形象，强化服务意识强化劳动纪律，搞好防贪堵漏为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录努力营造优美舒适的生活环境安居才能乐业为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报第

一、在思想政治方面努力提高理论修养，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律己，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱第

二、在学习方面努力做好学习型员工一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力特别是在今年的月，新的收费7政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作第

三、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费第

四、在收费工作中我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进20xx步今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心,客户满意，爱岗敬业的优秀收费员参考范文高速公路收费站述职报告高等级公路管理中心于年月份开始筹建，并于同年月日XX31118正式揭牌主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷,借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥路网xx的整体效益，为地方经济服务纳入管理范畴的有苏虞张、xx苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷目前已通车苏虞张一级公路，设置收费站XX一级公路全长公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投

58.774XX资的（其中省交通厅定额投入亿元）,其余资金以收费权质押方式35%xx通过国内贷款解决该项目的建设，对进一步完善市的公路交通网结xx构，形成市域西部南北公路通道，开发与利用市沿江港口资源，加xx xx快沿线城镇建设，促进市对经济发展等都具有十分重要的作用xx公路收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接相xx成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽收费站于年月日xx xx1031开征收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口xx形象，形成收费工作的几个新亮点、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车从收费站开征伊始，1即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车同时对月XX票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果、完善内部管理，延伸管理网络收费站自开征以来就建立了冲2xx卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查、从细微处下功夫，规范弃票管理根据省局和市处对收费站弃票3管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》,增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管、公平竞争，建立良好的人才选拔机制在收费站骨干的选拔上,坚4持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文5明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将收费站建设成为培养和锻炼人才的xx摇篮苏虞张一级公路于年月日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、xx1014美”，苏虞张一级公路的养护管理卓见成效、通过招标确定养护单位，推行管理制为贯彻省局、市处“管1养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护参考范文高速收费站票管员述职报告完善后勤硬件设施建设由于高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内XX部工作、生活设施还不够完善我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障确立后勤保障制度，建立后勤组织机构“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的.有序开展提供了坚实的保障合理利用资源，充分发挥能效在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出规范食堂管理，确保环境卫生古语云民以食为天员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间防微杜渐、稽查为先为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《收费站征费稽查条例》再以广大职工为依托,时XX常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态通力协作、各尽其能收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站XX长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才在工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了XX良好的理论和实践基础由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任收费站担任站长一职上任后，我进行了一系列改革和创新，XX使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、XX《内务管理制度》规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道,确保了各方面工作有序、高效的运行树立窗口形象，强化服务意识费的不必要支出规范食堂管理，确保环境卫生古语云民以食为天员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间防微杜渐、稽查为先为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《收费站征费稽查条例》再以广大职工为依托,时XX常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态通力协作、各尽其能收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站XX长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才参考范文高速公路收费站述职报告尊敬的各位领导、同事们:高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造形象品牌，力XX争把本站建成全省模范收费站的创建目标为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉强化劳动纪律，搞好防贪堵漏为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录努力营造优美舒适的生活环境安居才能乐业为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处参考范文高速收费站工作人员年度总结收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于年月XX20xx n日时顺利开站收费通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有218序进行，现将月份工作总结如下n收费站开站至今已正常收费天，截止至月日，共计征收XX10IJ1130通行费元,日平均收费额元；交通总量辆，其中入

32148932148.927086口交通量辆，出口交通量辆，日平均交通量辆13162139242709开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、＜车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图mtc像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善

（一）制定完善站各项规章制度；

（三）加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平,提升窗口形象;

（四）进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行参考范文高速收费站个人述职报告在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务,求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍,勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践，又高于实践在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次—年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取20得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果但是，我也认识到工作中还存在一些问题在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好让—收费站的明天更辉煌参考范文高速公路收费站长述职报告自从月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作同时3在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作在度被评为“优秀班长”，现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报上班前认真做好列队讲评交接班时认真检查收费设备仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材2的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器及时发现设备安全隐患，上报监控中心爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天3气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下,做到4了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通不断提高自己处理问题的能力对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威5胁、，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费如果自己解决不了，为避免矛盾升级,及时报告值班站长、坚决服从领导指挥，听从安排认真及时向收费员传达上级指示，1及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况对于公司运营部下达的文件，自己读懂、读透后,严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成2员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队3工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果班组成员的团结问题非常重要在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了会餐、唱歌、外出游玩等并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务、和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪,要1求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作2则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生参考范文高速公路管理处工作人员领导班子的个人述职报告尊敬的公司领导和各位同志你们好！光阴似箭，年即将过去在过去的一年里，我在公司领导的正确20xx指导下，在部门其他同志的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作，积极主动地同物业部、抢修分队全体人员，团结一致，与时俱进，注重合作、注重协调，开拓创新全面完成各项工作任务我是在年月份到机场20xx9路管理公司工作的，从今年月日开始负责抢修分队”的工作，由619“x于有公司领导的正确指导和帮助、有部门员工的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得一定成绩在市政服务热线每月考评中，我队的办结率、及时率、群众满意率在全系统中名列前茅，受到上级有关部门的表扬另外机场路道路财产保险理赔业务也是我的工作之一，我24小时待命，无论是上班时间还是下班时间，只要是道路设施和收费站设施发生险情，我都在第一时间赶到现场处理一年来，同保险公司理赔部定损人员处理路损案件起，路损价值达元.远远超过了投保费用，为公司开源x x节流做出了一定贡献.在工作中我能够忠实履行职责，不断自查反省自己.不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中.现将年的主要工作情况述职如20xx下首先，做为一名入党积极分子，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的路线、方针政策，关心国家大事，通过平时对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非问题上坚持正确地立场，时刻与公司领导保持一致其次，今年是管理提升年我客观地总结和分析了历年来工作经验和存在的不足，及时调整管理工作的新思路，并以科学发展观为指导开展各项工作，认真学习相关法律法规，积极开展形式多样的思想教育活动,并学以致用，使自己的理论水平、道德修养、业务素质得到提高俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，做为抢修分队副队长，如果在台上说的是一套；在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部属做到的我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯，在各项工作中，我做到加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心中树立了善于吃苦，勤奋工作的良好形象古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，身为副队长，完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，对工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷；事不过夜，在日常工作生活中，我注意关心和帮助部属，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套背后一套，有效的保证了全队人员思想稳定，形成部门一盘棋局面，大家都以公司利益为重，讲团结讲协作，出色的完成各项工作任务对冰灾的突发事件，做到遇到险情一呼即应；由于措施得力，全队上下同心协力，较好的完成了年的抗冰冻灾害工作任务20xx年的防汛工作也比往年重，我队根据实际情况制定防汛实施计划，20xx全体抢修人员小时待命，月日遭遇几十年未遇特大暴雨袭击，24612xx使机场路路口村至水泥厂段道路积水过深，公司启动防洪预案,切断该x路段路灯电源，以防漏电，我们全体队员冒雨一边打开井盖、雨水篦子排涝一边协助交警疏导过往车辆，并通过平台发布信息，温馨提示过往车x辆绕道通行等措施，缓解交通压力由于措施得当、部署得力，有效地保证了车辆和行人的安全机场路抢修分队小时负责受理市民及社会各界对机场路全段道“x”x路管理、市政设施道路收费等提出的意见、建议、投诉和求助，做到有问必答、有报必接、迅速分解、分钟内赶到现场认真处理、及时反馈25身为副队长，我小时与市政热线保持联系，同时还与机场路交警大24“x”队热线联动，配合交交警大队对机场路交通事故损坏道路设施进行处理一年来，接市政热线电话起，自接电话起，接机场路交警电话x x x起，共抢修次，其中夜间抢修次抢修矮护栏米，拆除矮护栏米，x x x x拆除矮护栏柱子根，更换高护栏米、更换井盖块，雨水篦子4423x xx块，，更换防撞板米、更换路灯灯杆根、扶正灯杆杆、检修路灯x7xx盏，修复路灯电线米，同供电局人员抢修受损的高压电线处，抢修变xx压器台，回收从集琦至路段路灯灯杆根，回收路灯电线米，3xx431x使机场路道路设施完整无缺，亮灯率达到以上，一年来我和抢修分队x%的同志不管平常日子还是节假日，不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是酷暑，只要有路损有任务，我们都会以最快速度去完成任务机场路是市的西大门，连接高速公路、国际机场，每年往返市xx xx内开会、视察、参观的领导、国宾、要人都要从机场路上经过因此,机场路上的保洁、绿化、路灯维护都是非常的重要工作，每当有重要会议召开、领导视察、要人来访等各项政治任务来临时，我们都要加班加点，战斗在路上，一年来，凡是重要的节假日，我和抢修队员基本上都没休息过虽然累是累点，辛苦是辛苦一点，但是看到机场路设施完整、道路干净整洁美观，有效的保证了年迎奥运、会、自治区周大庆等各项政20xx xx治任务按时按量完成，我心里是感到非常欣慰，非常值得的机场路路灯电线被盗频繁，我按照公司领导的指示，路灯电线由原来的穿管法改为铝线直埋法，再联系当地派出所警民合作防盗路灯电线这样有机结合，路灯电线被盗现象明显减少，取得了显著的效果，为国年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年20xx在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高现将一年来的思想工作总结如下

一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风,立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力

二、立足岗位职责，完成各项分管工作、组织业务技能培训，加强职工思想教育1组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武家，为公司减少了不必要的损失年年初，机场路改造工程开始启动，在机场路至路段的树20xx xxxx木移交过程中，我和同志们积极配合施工单位，清点好数目，很好的完成了移交工作到年底机场路改造工程已进入紧张的施工阶段，施工单位将大学北路路口打开，部分车辆为逃避交纳通行费，从该路口进入机场路，导致公司收费收入下降我在公司领导的指示下，积极联系指挥部陈总、小赵，到现场督促施工单位将该路口封闭，保证了公司收费站的正常收入回顾一年来的工作，虽然取得一定的成绩，但也存在着不足首先,在工作中，由于工作经验不足，工作方法过于简单，在一些问题上处理得不够成熟其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高再次，自己在综合素质上与公司的要求还相差甚远这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服在下步的工作中，我要虚心向其他同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的综合素质和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量以上是我的述职报告，有不妥之处，请各位领导、各位同志批评指正参考范文高速公路收费站述职述廉报告述职报告锐意进取圆满完成了本年度的各项工作任务现将一年来的主要工作情况如下:

一、收费任务完成情况截止年月日，我站收取通行费万,完成全年任务的2012316575660车辆累计通行上道车辆为辆次，下道车辆为辆次，总

1.3%4688102391计辆次，有理投诉率为零217079全年共减免绿色通道车辆辆次,总计减免收费额为元,打1264140655击假冒绿色通道车辆余辆次，打击大车偷逃费现象余辆次，共挽回3020收费额余元7000

二、注重团队协作，不断创新管理模式一年来，我们始终坚持以人为本，注重团队协作，以加强内部管理为重点进行规范化管理，为全站全年工作任务的顺利完成奠定了坚实的基础在团结协作方面，我们深知全站工作要实现又好又快科学发展，必须要有一个团结干事的领导体因此，在工作中，我们一直非常注重各部门的内部团结，做到组织上合体，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、优势互补、团结协作的集体领导机制每周由领导班子组织各部门负责人召开例会，充分发挥集体智慧，严格执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的工作程序，总结工作、沟通信息、交流经验、部署工作一年来，各部门分工合作，没有出现不团结的现象，集体领导能力不断提高在创新管理上，结合今年干部作风建设年的要求，对管理模式进行改革为“三化”管理“规范化、精细化、人性化”规范化管理以开展“创先争优”活动为契机，提出“立足岗位1工作，服务向岗外延伸”的新目标，扎实推进“文明服务”活动，要求职工在做好本职工作的同时，把甜美的声音留给司乘，把真挚的微笑带给司乘，将服务拓展到站口，延伸到岗亭之外并且在收费广场为过往车辆专门配备了简易修车工具、热水、简易包扎急救药品等一系列便民服务措施帮助因车辆故障导致无法打火车辆推车，帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物，为受伤司乘人员进行及时拨打救治等年度共做好人好事余件，并接到司乘1202050人员致电河北交通服务热线的电话表扬同时，还深入开展站务公开活动，每月公布职工考核、例会通报、职工考勤记录等情况，接受职工监督，提高了工作透明度，稳定了职工队伍精细化管理我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神，2建立站内内业资料管理制度，每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保内业资料完善，归档保存良好并建立职工个人档案，将职工在站上的个人信息详细记录归档保存同时，我们不忘加强稽查管理，加大稽查力度，协调各个部门之间的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进行严格要求，全年共查处余50起利用各种手段进行偷逃费的车辆，挽回收费额损失余元7000人性化管理定期召开民主生活交流会，广泛征求职工意见,改3善职工生活，为职工配发了生活用品，每季度详细制定劳保用品采购计划，保证职工日常需要，做好后勤保障组织开展包饺子、趣味运动会等文体活动，加强职工之间的团结与沟通，增强凝聚力和集体荣誉感我们把宿办楼走廊设计成励志长廊，采用当代先进人物和励志格言，精心制作励志展板，同时配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、电子阅览室、健身器材、职工大讲堂等，丰富了职工的业余生活，提高了职工的工作积极性为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙场塔收费站、常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习；月日组织全站职618625工观看了影片《建党伟业》；月日在我站组织下，站上部分党团职工629到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候；月日组织全站职工进行“河北高速，823青春圆梦”助学募捐活动；月日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌”101活动这大大加强了广大党员干部职工的思想教育通过全站职工努力，我站在年参加的局、处等各项活动取得了较为喜人的成绩月我站在207《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授予“最佳创意奖”荣誉称号；月我9站与沙场塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名；月份我站在管理处组织的收费岗位技能竞赛大比武活动中获得第三9名；月我站在管理处首届职工运动会中获得团体第二名及优秀组织奖；12我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇”书画摄影作品大赛中活动铜奖；我站机电员房赣在高管局的机电岗位技能大比武活动中获得第三名；我站职工李沙在管理处月份组织的“迎五四，4颂党情”演讲比赛中荣获三等奖；我站党员崔海刚同志于月份被管理处7评为“优秀共产党员”业务学习气氛浓厚我们每月组织进行收费业务理论考试，并将考试成绩记录备案，作为每月站内评优的参考通过大家不断学习赶超，逐渐在站内建立起讲学习，树新风，比业务的风气同时，通过定期的站内考核，让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时充电让大家认识到要想做到“以人为本，服务司乘”，必须转变服务理念，每个人都要立足实际岗位，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求通过全体职工的努力，我站收费员已达到微笑、形象、语言、手势、服务标准“五统一”，进而提高了整体收费业务水平

四、重视安全工作，牢记安全第一我站视安全工作为一切工作的重中之重，完善安全生产的各项应急预案，分析安全生产中可能会遇到的各种紧急情况，本着“安全第一，预防为主”的指导思想，明确安全生产规范的.应急流程，从工作实际出发，便于操作执行和检查，从而更有效地应对突发事件，并于年初和各部门签订安全生产责任状平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的所以在日常工作中我们要求值班人员当班期间认真对办公区和收费区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报同时要求每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生另外，我们尤其重视作好“五一”、“十一”等长假期间的工作安排在长假之前，我们严格进行安全综合检查，对灭火器、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告同时，我们不忘加强应急预案的演练，尤其是应对恶劣天气的应急预案通过生动、有效的实战演练，增强了职工安全意识，强化了安全理念，提高了职工的安全防范水平年度我站共启动应急预案次,进行预案206演练次，确保站内安全生产工作顺利进行10

2、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围

3、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置各项娱乐设施，4充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩、狠抓，完成各项保畅任务5站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境6发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌紧张，充实的年即将结束，在这一年的日子里，我和大家一20xx起学习工作彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高，当然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！参考范文高速公路收费站述职报告高速公路收费站“青年文明号”现有成员人，平均年龄岁，占3933总人数岁以下占人近年来，并两次参加过省、市公路部门62%,3524组织的“青年文明号”负责人培训活动，有较强的组织“青年文明号”活动的能力和经验今年来在各级团组织和上级主管部门的正确领导下，局领导十分重视“青年文明号”的创建工作，适应市场经济形势,坚持以“服务人民，奉献社会”的宗旨，信守“诚信为本，有诺必践、恪尽职守、率先垂化”公约，把“青年文明号”创建活动推向了新高度自查情况如下我局党、团组织健全，活动经常规范，有制度、有会议、有活动记录；活动阵地、园地建设规范，有青年活动室、图书室、文体活动机械配备齐全团员青年能够积极发挥模范带头作用，熟悉有关团的基础知识，了解本单位青年文明号的创建过程今年来，站长亲自抓，把创建青年文明号活动当成展示单位形象和公路执法人员文明从业，锐意创新、服务人民、奉献社会的示范“窗口”，推动创建活动进一步走向高层次和规范化结合新的形势，制定了今年创建全国“青年文明号”的目标和计划,落实了具体创建实施措施，在收费人员中形成了浓厚的创建氛围，确保了创建活动顺利开展。