导游交通安全课件

导游交通安全培训课件第一章交通安全的重要性与法规基础交通安全的现实意义导游的安全责任

22.4万

6.2万导游作为旅游团队的组织者和管理者是旅客安全的第一责任人面对严,峻的交通安全形势导游必须树立强烈的安全意识将安全管理贯穿于旅游,,年度交通事故事故死亡人数活动的全过程年全国道路交通事故总数每一个数字背后都是家庭的悲剧2023交通安全法律法规概述道路交通安全法导游职责与法律责任安全第一,防患未然《中华人民共和国道路交通安全法》是交通导游必须确保选用合法合规的运输企业和车安全管理的根本法律依据明确了道路交通辆监督驾驶员遵守交通法规及时制止危险,,,参与者的权利义务、交通规则、事故处理等行为违反安全管理规定可能面临行政处罚核心内容甚至刑事责任交通事故等级与报告制度01特别重大事故造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故02重大事故造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故03较大事故造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故04一般事故造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的事故事故报告四不放过原则•事故原因未查清不放过•责任人员未处理不放过•整改措施未落实不放过•有关人员未受到教育不放过安全无小事事故零容忍每一起交通事故都是血的教训每一次违规都可能酿成悲剧作为导游我们要时刻绷紧安全这根弦用责任心守护每一位旅客的,,,生命安全第二章导游交通安全管理职责导游不仅是旅游活动的组织者和讲解员更是旅客安全的守护者明确安全管理职责掌,,握安全管理方法识别并避免常见管理误区是每一位专业导游的必修课本章将详细阐,,述导游在交通安全管理中的核心职责、企业管理中的常见问题以及需要警惕的安全管理误区导游安全管理的核心职责安全教育与培训车辆安全监督隐患排查与制止出发前必须对旅客进行全面的安全教育,包括乘车出车前必须检查车辆的营运资质、保险证明、安全行程中密切关注驾驶员状态,及时发现并制止疲劳安全须知、应急逃生方法、禁止携带物品清单等技术状况等确保车辆符合安全运营标准,制动、驾驶、超速行驶、违规超车等危险行为对旅客的定期组织驾驶员和工作人员参加安全培训,提升整转向、灯光等关键系统功能正常发现问题及时要不安全行为也要及时劝阻,如不系安全带、站立行个团队的安全意识和应急处置能力求整改,坚决不使用存在安全隐患的车辆走、干扰驾驶等建立隐患排查台账,确保整改闭环企业安全管理常见问题制度不完善,执行不到位驾驶员管理存在漏洞许多企业虽然建立了安全管理制度,但内容驾驶员疲劳驾驶、超速超载现象仍然存陈旧、针对性不强,或者制度完善但执行流在部分企业对驾驶员的安全教育培训不于形式隐患排查走过场,整改措施不落实,足,驾驶技能和安全意识有待提高连续驾安全检查记录造假等问题较为普遍驶时间超标、夜间行车管理松懈等问题带来严重安全隐患应急管理准备不足应急预案缺失或内容空泛,缺乏针对性和可操作性应急演练流于形式,员工不熟悉应急处置流程应急物资配备不足或过期失效,关键时刻无法发挥作用安全管理误区警示误区一:只宣传不落实安全工作不能停留在口号和文件上仅仅开会强调、张贴标语、下发文件而不进行实际的检查、培训和整改安全管理就是空中楼阁必,,须将安全要求转化为具体的行动和措施误区二:无事故即安全没有发生事故不代表没有安全隐患许多事故是长期积累的小隐患最终酿成的大祸不能因为一时平安就放松警惕必须始终保持如履薄,冰的谨慎态度持续排查和消除各类隐患,误区三:制度健全不等于执行到位再完善的制度如果不执行就是一纸空文安全管理的关键在于执行力在于将制度要求落实到每一个环节、每一个人必须建立监督检查,,机制确保各项安全措施真正落地,第三章道路运输风险辨识与防控道路运输面临多种风险识别这些风险并采取有效的防控措施是预防事故的关键本章,,将介绍道路运输中的重大风险清单、科学的风险辨识方法以及风险管理的周期性要求帮,助导游建立系统的风险防控思维交通运输重大风险清单长途客运疲劳驾驶包车路线不熟悉风险描述长途客运连续驾驶时间长驾驶员容易疲劳反应能力下降风险描述驾驶员对旅游线路不熟悉容易走错路或遇到危险路段准备:,,:,不足防控措施严格执行驾驶制度每小时必须更换驾驶员或停车休:2+2,4息不少于分钟防控措施出发前进行路线勘察提供详细路线图和危险路段提示配备20:,,导航设备危险品运输隐患车辆超载超限风险描述旅客违规携带易燃易爆等危险品上车可能引发火灾爆炸等风险描述超载导致车辆制动性能下降转弯易侧翻增加事故风险:,:,,严重事故防控措施严格按照核定载客数量运营行李合理放置不超重不超高:,,防控措施上车前严格安检明确告知禁带物品清单发现违禁品立即处:,,理风险辨识方法与周期1全面风险辨识每年至少组织一次全面风险辨识,覆盖所有业务环节、作业场所和设备设施采用安全检查表、工作危害分析、故障树分析等方法,系统识别各类风险源2专项风险辨识在新线路开通、新车辆投入使用、发生事故后等特殊情况下,及时开展专项风险辨识针对特定风险进行深入分析,制定专门的防控措施3风险信息告知建立风险源档案和风险清单,将辨识出的风险及时告知相关员工和外来人员在危险场所和重点部位设置明显的安全警示标志,确保人人知风险、防风险4持续改进更新根据生产经营变化、技术进步、法规更新等情况,及时更新风险清单收集事故案例和隐患信息,不断完善风险辨识和防控体系疲劳驾驶安全隐患最大杀手疲劳驾驶时驾驶员的判断力和反应速度大幅下降容易发生追尾、冲,,出路面等严重事故作为导游必须密切关注驾驶员状态发现疲劳迹,,象立即要求停车休息绝不允许疲劳驾驶继续行驶,宁停三分不抢一秒生命只有一次安全重于泰山,,第四章导游日常安全管理与应急处理日常安全管理是预防事故的基础应急处理是减少事故损失的关键本章将详细介绍导游,在日常工作中的安全管理重点、突发事故时的应急处理流程、乘车安全管理要点以及典,型事故案例分析帮助导游全面提升安全管理和应急处置能力,日常安全管理重点1车辆资质全面检查核查车辆的道路运输证、营运证、保险单等证照是否齐全有效检查车辆技术状况,包括制动系统、转向系统、照明信号装置、轮胎磨损情况等确认车辆年检合格,安全设施完好2驾驶员资格审核核实驾驶员的驾驶证、从业资格证是否有效,驾驶证准驾车型是否相符查看驾驶员的安全培训记录和违章记录了解驾驶员的身体状况和精神状态,确保适合驾驶3安全责任制落实督促运输企业建立健全安全生产责任制,明确各岗位安全职责检查安全生产规章制度和操作规程的执行情况监督安全投入的落实,确保安全设施设备维护到位出发前安全检查清单•车辆证照:道路运输证、行驶证、保险单•驾驶员证件:驾驶证、从业资格证、身份证•安全设施:灭火器、安全锤、急救箱•车辆状况:轮胎、制动、灯光、转向•应急物资:警示牌、备用药品、通讯设备应急处理基本流程启动应急预案第一时间报告根据事故性质和严重程度迅速启动相应级别的应急预案明确指挥体,事故发生后,立即拨打122报警,同时向旅行社、旅游主管部门报告报系和各方职责,调配应急资源通知医疗救援、保险理赔等相关单位,告内容包括事故时间、地点、伤亡情况、车辆损坏程度等保持通讯协同开展救援工作畅通随时报告处置进展,现场保护配合组织人员疏散保护好事故现场设置警示标志防止无关人员进入如实向调查人员,,保持冷静,有序组织旅客疏散到安全区域优先救助受伤人员,进行必陈述事故经过,提供相关证据材料配合事故调查,不隐瞒事实、不推要的现场急救清点人数,核实伤亡情况安抚旅客情绪,防止次生事卸责任故发生乘车安全与乘客保护安全带正确使用危险品严格禁止车内秩序维护所有乘客上车后必须系好安全带包括严禁携带易燃易爆物品如汽油、酒行车过程中旅客应保持坐姿不得站,,,坐在后排的旅客安全带应从肩部斜精、烟花爆竹、有毒有害物品、腐蚀立、走动或将身体伸出窗外不得与跨胸前腰带紧贴髋部儿童必须使用性物品、放射性物品等危险品上车驾驶员闲谈不得催促驾驶员超速行,,符合其年龄和体重的儿童安全座椅不上车前要进行必要的安检对可疑物品驶不得在车内吸烟不得乱扔垃圾,,,得由成人怀抱乘车导游要逐一检查进行检查发现违禁品要立即要求旅导游要及时制止不文明和不安全行为,确认及时纠正不正确的使用方式客自行处理或交由有关部门处置维护良好的车内秩序,典型案例警示案例一:醉驾酿惨剧案例二:疲劳驾驶引发事故案例三:儿童未用安全座椅致重伤事故概况:2022年某地,一名旅游客车驾驶员饮酒事故概况:某长途旅游客车连续行驶超过8小时,驾事故概况:某旅游车辆发生追尾事故,车上一名3岁后驾驶车辆,在高速公路上失控撞向护栏,造成5人驶员疲劳驾驶,在凌晨时段打瞌睡,车辆冲出路面翻儿童因未使用儿童安全座椅,仅由家长抱着,事故发死亡、12人重伤的重大事故入深沟,造成3人死亡、20余人受伤生时被甩出导致颅脑损伤,造成终身残疾事故原因:驾驶员严重违反交通法规,酒后驾驶;运事故原因:运输企业为赶行程,安排驾驶员长时间连事故原因:家长安全意识淡薄,认为抱着孩子就安输企业管理不严,未能有效监督驾驶员行为;导游未续驾驶,违反了驾驶员连续驾驶时间的规定;车辆未全;导游未强制要求使用儿童安全座椅;运输企业未履行监督职责,未发现驾驶员异常状态配备双驾驶员;导游未及时发现并制止疲劳驾驶行配备儿童安全座椅或提供相关服务为教训启示:酒驾醉驾是严重违法行为,害人害己导教训启示:儿童安全座椅能有效保护儿童生命安全,游要在出发前检查驾驶员状态,发现异常坚决不允教训启示:疲劳驾驶是长途客运的最大隐患,必须严必须强制使用导游要向家长普及儿童乘车安全许驾驶运输企业要加强日常教育和监督管理格执行连续驾驶时间限制导游要密切关注驾驶知识,督促正确使用安全防护设施运输企业应配员状态,及时提醒休息宁可延误行程,也不能拿生备必要的儿童安全座椅命冒险结语:安全责任,人人有责导游是旅客安全的守护者作为旅游团队的组织者和管理者,导游肩负着旅客生命安全的重大责任每一次出行,都是对我们专业能力和责任心的考验只有时刻保持警惕,严格落实安全管理措施,才能确保旅客平安归来持续学习,严格执行安全规范交通安全法规和管理要求在不断完善和更新,我们必须持续学习,及时掌握最新的安全知识和技能将安全规范内化于心、外化于行,让安全成为一种习惯和本能共同营造安全、和谐的旅游环境交通安全需要全社会的共同努力让我们携手同行,从自己做起,从每一个细节做起,以高度的责任感和使命感,为旅客创造安全、舒适、愉快的旅游体验,为旅游行业的健康发展贡献力量安全是回家最近的路让我们牢记使命守护每一次旅程确保每一位旅客平安归来,,。