公司员工管理制度草拟方案

公司员工管理制度草拟方案第一篇公司员工管理制度草拟方案公司员工管理制度草拟方案一■、公司形象

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗

4、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长

5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款

6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌

7、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体

二、工作作息

42.有问题以正面正常渠道反应或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息

43.不得食用客人剩余食品、酒水

44.不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄是非

45.看到损害公司利益的人和事（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉,不准置之不理或隐瞒包弊

46.不允许参与送酒、打折、要发票事宜

47.不允许私自帮客人介绍PR坐台

48.客人未离开（即便发了小费）不得先走，客人要求或特殊情况向负责主管报告批准后才可离去

49.严禁欺骗客人与上级，答应客人的事情必须做到，若有特殊情况需经负责主管同意才行总经办20XX年2月12日第三篇工装管理制度（草拟）员工工装管理规定为进一步提升公司形象，展示员工精神面貌，加强员工的规范化管理，现对公司员工工作服的制作、发放、着装进行统一管理，特制定本规定

一、实用范围适用于鸿宝园林全体职工

二、管理职责

1、由行政部统一负责制服的预算、样式选定、登记造册、验收、发放、折旧等工作

2、财务部负责员工制服破损、丢失、报废、离职时制服折旧款结算

3、人力资源部负责检查、监督各部门员工着装情况

4、上级领导负有指导、监督下属员工穿工装的责任

三、发放原则

1、工装的款式根据其岗位工作性质而定各办公室职员职业套装工程、绿化部职员工作服公司领导及各部门经理职业套装（其中工程部、绿化部经理外加工作服）

2、工装原则上每两年更换一次，特殊岗位可以酌情考虑

四、着装要求

1、员工在工作时间必须统一着装并佩戴工牌；公司大型集会、会议或者有关活动时必须按照公司要求统一着装

2、员工工装必须穿着平整、干净，领、袖扣扣好，配深色皮鞋（工程、绿化部职员穿深色鞋即可）

3、因季节变化更换工装时间由公司统一规定

六、工装使用管理规定

1、员工转正后即可申请定制工装

2、员工不得随意更改工装的样式和穿着方法

3、上班时间着工装情况是个人考评的内容之一，对不按照规定着装的，将在员工绩效考评记录中备注

七、工装折损管理规定

1、服装费用原则上由公司承担，公司将按12个月核算工装的折旧价，入职不满一年离职的需要扣除折旧费，具体计算方式如下:折旧费二（1-上班月份/12*100%）*服装费用注明每月15日后离职的按整月计算

2、工装在使用期限内严重破损影响着装效果、整体形象的或者丢失的，个人可以按照正常程序提出补做申请，费用由个人承担

八、处罚条例

1、员工工作时间未按照公司规定统一着装的，给予20XX次的处罚，每月将在公司食堂通告栏通报检查结果，罚款在当月工资中扣除

2、工装必须干净整洁，否则第四篇公司员工积分制管理办法（草拟）公司员工积分管理办法（草拟）

一、积分管理及目的

1、积分制管理办法是以积分来衡量员工在公司的日常行为表现，以积分来衡量自我价值反映员工的综合行为，将每个人的工作年限、职务高低、业绩大小，还有学历、技术专长、个人特长、劳动纪律、出勤天数、加班小时、工作态度、个人表现、思想道德等等因素，综合、全面的用积分来实行量化统计然后再把积分的结果与工资、奖金、晋升、外出进修学习、旅游、春节发放物资等各项福利待遇挂钩,累加计算通过积分奖罚制度规范员工日常行为、激励员工遵守公司制度、提高员工的主观能动性，调动员工的积极性，增加员工工作执行力，丰富员工的精神追求

2、积分管理是建立在员工福利、绩效考核等的基础上，自员工入职起对绩效、日常行为、工作态度等实行积分化管理的方式积分达到一定水平后，员工可以凭所获积分享受弹性福利积分管理以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”通过积分制度，一方面是向员工提供正强化激励；另一方面帮助员工提高工作能力，激发员工持续提供高绩效的动机

二、积分管理原则本着“公平、公正、公开”的原则，为员工的奖励、晋升、评优等提供客观依据

三、适用范围本管理办法适用于公司全体员工

四、评分形式积分管理以公司规章制度为基础对员工进行客观评分每位员工以入职任职资格达标项为基础分，按照评分规则逐项加分，汇总后得出总分每月进行公示积累所得分数可以换取相应分值的福利，使用时在原来积分的基础上进行相应的抵减（剩余积分值不得为负），剩余得分永久累积叠加

五、积分项目

1、原始分员工入职时依据任职资格计分，作为积分管理的原始分数学历专科1分，本科2分，本科以上3分，员工进修可追加得分；工作经验应届毕业1分，同业一年以内2分，同业一年以上两年以内3分，同业三年以上4分；职业资格根据职业资格证等级加分，每递增一级加3分，员工进修可追加得分；同技能国家人力资源和社会保障部认可的其他职业资格证工龄连续在公司工作每增加一自然追加2分人事专员对新入员工进行原始分评分，并记录备案追加得分于每自然1月月初进行汇总

2、绩效成绩依据个人月度目标考核得分除以10,每月追加计入积分

3、行为态度1每月月底由各部门员工共同评选工作表现良好的“优秀员工”加3分；2提出合理化建议被采纳的，通过经理审批每条加3分；3发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，每次加2分以上项目追加计入积分，每月公示

4、能力提升每月会议，由公司内部全体员工参与评选奖项设置及评选办法如下:1合理化建议奖鼓励员工对公司各体系工作提出合理化建议,并提出可行性方案的员工；2部门工作推动奖奖励本月在部门内部对部门服务质量、工作效率、劳动成果等方面有推动效果的员工评奖适用范围包括涉及运营和管理思路和方法的推动和建议；各种工作标准、流程的推动和改进建议；新的管理方式、技术推动和改进建议；降低成本和各种消耗的推动和建议；增强团队工作凝聚力的推动和建议；其他任何有利于公司改进的事项选拔方式采取自荐与互评相结合的方式员工可以提交议案并进行自荐，也可由部门其他员工在月度会议中推选获奖人每月各奖项获奖名额各1人，无人达标可不强制评选，可一人获得两个奖项计分方式每月每被评为一次“优秀”及“先进”，每月追加计入积分

5、特殊贡献1公司范围表扬受通报表扬者，每次加2分2其他经过总经理通过，可列入积分管理办法，另行补充以上项目获得积分进入个人积分池，积分兑换为使用积分和优先考虑相结合

6、积分制奖励奖项不定期更新积分使用由员工自主提起申请,末剩余积分可作为优先考虑项目使用不再抵减分数具体办法如下1福利礼品为专业相关书籍、资料等，书籍名目经中心经理审核可由员工本人提出，价值20XX0元每兑换一次抵减积分20XX2培训机会每兑换一次抵减积分5分外部培训优先公司收集专业相关培训信息，不定期向员工公布,对首先提起申请的员工提供培训机会接受培训员工需提交培训总结及相关资料并在每月会议进行汇报和分享；3作为员工绩效及日常表现的积分总分，将作为公司年终评奖、员工职级晋升的重要依据，对积累分数高者予以优先考虑季度奖1天带薪假期、一天外部培训课程等；学期奖2天一夜国内游奖春节回家个人往返火车票卧铺及**元现金奖励等；已兑换同等其他奖励不可再享此项奖励

六、积分细则公司对员工在各种信息媒体、报刊杂志上发表有利于树立公司品牌形象、宣传企业内部文化的文章等作品的行为予以鼓励

1、在公司网站、刊物上发表作品加奖分各类微博、博客等文章及其他个人作品每幅加1分；

2、因公出差节省费用开支在100元以上；经财务核对无误由总经理批准奖励5分每次

3、员工工作表现奖、扣分1连续一个月出勤为满勤且无迟到早退2迟到或早退10分钟以内，每次扣1分；10-20XX,每次扣2分；20XX0分钟，每次扣3分；3无故旷工半日、一日、两日，分别扣5分、10分、20XX4依据《6S管理制度》中评分规则，实行扣分制凡在评比中被扣分，即在被考评人的综合考评分中实行1:1对等扣分行政人事部负责6s活动的评分统计，并记录备案5因其他员工请假等原因，主动顶班的，每工作日奖1分；6未完成当月工作计划且无客观理由的，每次扣2分；7无正当理由不服从上级工作安排的，每次扣2分；8其他保障或提升公司利益的行为表现，根据实际情况，由部门领导申请加分，经总经理审批同意进行评分；反之则酌情予以相应处罚及扣分积分的统计与查询每位在职员工积分的统计由人事专员负责，每次增减分数情况均按月度进行统计公示，员工可通过公示信息到人事部查询个人积分情况

七、监督、解释、修订本管理办法未尽事宜及出现需改变项目及指标，情况发生时在征求总经理意见后，另行确定修订第五篇员工加班管理制度（草拟）员工加班管理制度为了提高公司生产力，使公司发展更快捷现根据《劳动合同法》及其他法律、法规、规章的规定，结合公司经营特点制作本加班制度本加班制度为公司劳动制度的一部分，对公司全体在职工作人员均有约束效力第一章总则第一条公司为了明确加班规则和工作秩序，特制定本制度因工作任务需要加班，员工必须服从公司加班指派，无正当理由不得拒绝第二条员工在工作时间内应提高工作效率，努力完成本职工作，除非确因工作需要外，公司不鼓励加班无总经理依实际情况指示加班，员工不得加班第三条对于确因工作需要进行的加班，公司将参照《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关规定进行补休第四条

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班

2、作息时间规定上班时间早9:00午休1200——1400下班时间晚

18003、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息

三、卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理

3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区

4、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施本制度适用于所有与公司签署劳动合同或劳务合同的员工第五条公司员工不论职务、职位如何变动，均适用本制度的规定第二章加班审批第六条加班情形

（一）公司实行标准工时制、综合计算工时制及不定时工时制的员工在规定工作时间外，因工作需要或总经理要求，必须继续工作的情况，称为加班，加班分下列三种

1、工作日加班员工在每日超过8小时工作后经总经理要求加班工作的；

2、工作周加班员工在每周超过40小时工作后经总经理要求加班工作的；

3、休息日加班每周超过五天时经总经理要求工作第

六、七天的;

4、节假日加班当月有法定节假日，经总经理要求加班的

（二）总经理指定员工加班的，必须以书面形式向员工提出并存档，或因紧急特殊情况可临时电话安排加班事宜

（三）一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时因紧急特殊情况总经理可酌情安排

（四）有以下三种情形之一的，则不受上述程序和加班时数的限制

1、发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；

2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的

3、法律、行政法规规定的其他情形第七条加班审批

（一）确因工作需要进行加班者必须由总经理确认

（二）总经理确认单应明确预计加班时间，精确到小时

（三）公司员工未经审批在工作日规定时间外或休假日在公司逗留的行为不视为加班

（四）没有经过审批自愿进行的加班，公司不支付任何加班工资及补休第八条调休员工可以根据当月加班记录的实际加班时间，在配合公司安排、不影响工作的前提下提前两天向总经理申请调休，申请不超过实际加班时间的调休第三章加班纪律第九条员工加班应遵守公司的各项工作制度、保密制度第十条员工不得以加班名义在公司从事任何违反法律、法规和其他规范性文件规定的行为第十一条总经理确因工作需要要求员工加班的，员工不得无故拒绝第十二条员工在加班过程中需要请假的，请假制度与正常工作时间相同第四章其他第十三条本加班制度经全体员工征求意见起草后并自公示之日起施行第十四条本加班制度为公司基本劳动制度，本制度生效后替代在前的任何与加班有关的制度、细则或规定

5、要爱护办公区域的花木

四、工作要求

1、新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评

2、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训

3、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平

4、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议

5、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作

6、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品

7、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理

六、保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令

3、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任

七、人员管理

1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意

5、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行

6、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力

八、物品管理

1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放

3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置

4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品

九、名片管理办法

1、总则为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法

2、名片格式公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计.名片印制程序

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请；

2、主管副总经理批准后会通知综合管理部门；

3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人.名片使用

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利第二篇服务员管理制度.doc草拟方案服务员管理制度为规范管理本公司服务员，使其礼貌、礼仪达到专业服务标准特制定以下管理规定，望公司各位员工严格遵守

1.上班时间18:30,所有员工必须提前到公司点到，必须遵守公司制度不得无故迟到，早退，旷工站位时间为19:30,所有员工站位姿势按标准动作站立，见到客人和领导要主动问好

2.上下班必须走指定的员工通道，必须服从保安员检查

3.所有员工必须按规定佩戴工牌，着装统一和其他上班必备物品（打火机，笔等）上班时必须保持制服整洁

4.所有员工未经批准不得使用客用设施，不可滥用公司财物

5.不得随地吐痰，乱扔烟头，纸屑及垃圾等杂物

6.上班时间不得串岗，离岗，聊天，打私人电话，打瞌睡或睡觉

7.工作期间必须使用礼貌用语，必须按要求服务

8.上班时间内不得看报，干私活，听随身听，不可抓耳搔腮，面无表情，东倒西歪，动作不雅观，嬉笑闲聊

9.上班时必须维护所负责房间卫生

10.工作时间内上洗手间次数不得过多，每次时间不可超过5分钟（特殊情况除外）

11.所有员工不得浪费饭菜

12.不能携带亲友在工作场逗留、用膳或住宿

13.上班时间手机开震动或关机

14.不可随意乱写乱画，涂污公司内外墙壁

15.在工作时间不得与宾客、同事发生争吵行为，不得无事生非，挑拨离间，破坏团结，重伤他人以免影响公司形象

16.所有员工不得故意涂改、损坏公司文件，如考勤机、内部通告等

17.故意损坏公司物品及同事私人物品（照价赔偿）

18.在工作中不得违抗上级的工作指令或以消极的态度对待上级工作指令

19.未经允许不得私自进入出品部、收银部或DJ台20XX公司范围内不得私自进行任何买卖行为或利用私人职权与顾客进行任何交易（包括非法兑换外币），易谋私利

21.不得利用工作之便私自抬高酒水价格或与客人进行有损公司利益之台交易（如自带公司已有之出品进场销售等）

22.严禁在公司出售、服食违禁药品

23.不得偷到客人、公司或同事财物，捡到客人、同事遗失之财物,不可刻意隐瞒不报，不得占为己有（情节严重交司法机关处理）

24.未经公司批准不得从事其他职业

25.不得泄露公司机密

26.不得恶意散发不利于公司之言论；组织及煽动员工罢工、闹事

27.客人给小费的数额是自愿的，不能企图或意图向客人索取小费,不得与场内客人有金钱交易，更不允许有卖淫现象出现，一经发现，视解雇处理，不做任何补偿，如被公安局控诉，一切后果自负，与本公司无关

288.上班时间，不得与客人做有损公司形象的行为和举动

29.不能跟客人外出作违反法律、法规的事情，如有违反，所产生一切后果，公司概不负责

30.进入房间后大方得体主动介绍自己，及时与客人交流，细心观察、倾听，有针对性的配合客人娱乐需求

31.严禁挑客，私自离开服务房间，若客人要求换人活自己有特殊情况要求，应迅速私下找到房间负责领导报告，得到批准后才可离开

32.严禁窜房，若有其他房间熟客需打招呼，须得到本房的客人和上级同意，打招呼时间不超过10分钟

33.严禁酒后失态

34.对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候都不得置之不理或故意拖延

35.在营业场所，不论何时何地见到客人和领导一定要有礼貌（微笑点头致意，鞠躬问候，让路等）

36.任何时候，不准对客人评头论足

37.任何时候，都不准顶撞批评客人或与客人争辩

38.对客人所提问题或要求，不清楚时不能乱讲乱说，应及时询问上级领导或同事

39.牢记“主随客变”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”

40.在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人说话，客人唱完歌要热烈鼓掌

41.客人发放小费时（或请求客人帮助时），都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。