公司业务员管理制度

公司业务员管理制度公司业务员管理制度1

一、通讯方面

1、必需保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通每发觉关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴

2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要准时报办公室备案

3、公司开会或培训期间手机必需调为震惊状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发觉违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不留意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发觉一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗

二、出勤管理

1、工作时间830~1700o

2、签到制度市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到;仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行其他人员实行正常签到,假如业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报

3、佩戴胸牌管理制度食品公司人员在上班时间内必需佩戴胸牌，发觉一次未带胸牌者扣罚10元

4、迟到、早退迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理

5、旷工旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗

6、离岗工作中发觉离岗一次扣罚20元，当月累计发觉离岗三次交公司人公司予以扭送公安机关依法处理不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除元第六条业务员在外不患上以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动如经发现，扣除当月所有工资奖金，即将予以解聘，并送公安机关依法处理第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不患上将公司的‘商业秘密告诉竞争对手如经发现，扣除当月所有工资奖金，即将予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉第三章业务员日常工作规范条例第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有艰难,寻求解决艰难的办法每周周一提交“周工作总结”的书面报告此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，匡助提高业务员的业务水平第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或者过于暴露的服装，不患上有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止第四条业务员在上班期间，不患上从事与工作无关的活动，公司的电话不患上用来做与工作无关的闲聊第五条业务员的请假规定业务员每一个月请事假不患上超过三天事假超过一天的，一律按旷工处理旷工一天扣一元，当月旷工超过一天的，公司有权解除合同如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批请病假应提供相关的病历第六条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定第七条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》第四章账款货物管理制度第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或者支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数业务员收回账款后，才干凭账款开取发票因业务的灵便性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或者借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章业务员必须把客户的“签收单”或者凭据交回财务处，自己留复印件第三条每月一号点为当月最后回款时间业务员不患上将已收款项故意挪至下月一经发现，从工资中扣除yn o第五条对于那些暂时收不到账的规定公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或者借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的，应与上级主管商议妥善追款办法第六条业务员出差旅费报销的规定为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的一%且不超过签单金额的一%,如若超过，以一%支付给业务员第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定以签单为基准，单没签成,不报销；签成单，报销实际消费数字的一%,且不超过成交金额的一%,如若超过,以一%支付给业务员第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿第五章客户关系管理办法第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或者规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料第三条业务员要养成定时回访客户的习惯每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查如被查到毫无记录的，处以元的罚款第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作包括协助洽谈，提供便利等等第五条业务员要正确处理客户的投诉子细倾听是最重要的这能充分显示出对客户的尊重积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或者困扰企业单方解除劳动合同，需要向劳动者支付经济补偿金，补偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿公司的考勤管理由人力资源部负责实施；考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作，并且考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据通过考勤制度的完善，不仅可以增强员工的时间观念，提高工作效率；同时考勤记录也可以作为之后员工旷工、迟到、早退等纠纷的证据，一旦发生劳动争议，这些都是企业可以提供的有力证据公司业务员管理制度5为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意

二、工作时间按照国家规定为为双休制假日和夜间值班由办公室统一安排

三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告

四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理

五、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工

六、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚

七、考勤管理工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为

7.5小时其中周一至周五上午800-1130下午1400-1700为工作时间第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下

一、业务员管理条件

1、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题

2、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会

3、必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本

4、及时高效的‘完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，执行公司的指令，服从安排

5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利

6、业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作

二、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报

三、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通

四、团队合作精神销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，同时要安排下周工作内容并作好准备

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班

四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间

五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项

六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准

七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动

八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装若出现故障须及时向上级申报

九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等

十、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助

十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋

十二、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画第四章业务操作行为规范

一、信息收集注意事项

1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面

3、在巩固原有客户同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新信息开拓新市场

4、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

二、签定合同的注意事项

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者,给予相应的处罚

3、合同文本必须采用公司规定的标准合同

三、资金支付注意事项业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任

四、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益公司业务员管理制度6一.在公司上班期间注意事项上下班时间每天早上8:30上班，17:00下班市内业务人员以早上签到时间为准上班时每天要拜访30个终端，并对终端内的情况进行记录，并由综合组人员进行抽查，对抽查不合格的，视为为走访终端熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论上班时严守自己的岗位不得擅自离岗因公因私不能上班时实行书面请假制度二.业务员工作职责认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据市场情况制定下期市场操作计划,确定主攻方向和目标注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的.工作态度，做好公司内相关销售工作严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露与他人广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系,创造诚信机会在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议认真为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度完成公司领导交办的临时工作不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利三.农村及周边业务员⑴农村业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性⑵业务员在市场期间，不得关机，否则每一次关机罚款50元⑶农村走访的业务人员应合理安排工作时间，要有工作计划，走访终端要有终端的详细档案，并分析竞争对手信息，并及时像公司汇报，以便做出下步的市场分析计划公司业务员管理制度7为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺当进展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定第一章出勤制度

一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退

二、全体业务人员上下班必需到公司报到

三、因公，因私不能上班的，必需向部门经理申请报告第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的乐观性，特制定本条件，详细如下

一、试用期业务员管理条件

1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历

2、业务员到岗后，由公司统一支配参与岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括产品学问、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术学问并能形成一套有见解的劝说客户的理论）

3、为了让新业务员早日熟识公司业务，公司对新业务员实行底薪+绩效嘉奖+提成的工资发放制度，鼓舞业务员大胆的拓展业务

4、新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将依据实际状况，业务员的责任心，业务力量以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩打算业务员转正非转正新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理（对责任心强但业务力量弱者公司将适当放宽条件）

二、转正业务员管理条件

1、业务经理有责任关心其它业务员提高业务力量及解决工作中遇到的问题

2、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造成交机会

3、必需全面了解产品的性能及特点，把握销售谈判技巧、熟识销售合同条款；并严格掌握销售费用支出，降低销售成本

4、仔细为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象

5、在业务中消失问题，准时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议

6、准时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完善，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，听从支配

7、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利

8、业务员要离职时必需提前一月上交书面申请，无条件帮助公司做好新旧交接工作

三、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后赐予报销，否则视为不存在，费用必需实消实报，不准虚报多报

四、业务员必需保证手机24小时开机，保持手机的畅通

五、团队合作精神销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的

六、业务员要具备的素养

1、要有良好的思想道德素养，做业务员要常常挟许多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失

2、要有扎实的市场营销学问业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到肯定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础

3、有良好的心理承受力量、有坚决的‘自信念，永久不言败

4、要有良好的口才要劝说客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价非常，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有规律性

5、业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员肯定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开拓一片市场第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥，一切本着以公司利益为动身点

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务状况，包括区域状况、访问客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家争论，促进工作更好的开展，同时要支配下周工作内容并作好预备

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必需整理好自己工作及办公用品下班

四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间

五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项

六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准

七、与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进行各类消遣活动劳处待岗

7、请假业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助

8、全勤当月全勤者嘉奖50元

三、会议制度及出勤要求

1、每天早上830各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短早会后领取自己每日访问客户所需的用品后，马上去自己当日所要访问区域公司要求早上900之前必需出门，每次扣罚5元

2、每天下午各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决

3、发觉一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元

四、终端业务员访问制度

1、访问工作中严格按所定目标客户进行访问，不得漏店、跳动式访问，如发觉一次扣罚5元

2、访问工作中严格按要求填写客户访问卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发觉一次扣罚5元/店

3、每个工作日中午1200---------1400为午休时间，午休时不得离开自己的访问区域，如发觉离开访问区域者一次扣罚10元

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项

（一）用户询价或报价留意事项

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员

（二）信息收集留意事项

1、与客户沟通中要充分了解客户目前的‘经营状况，资信状况、销售渠道和选购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通

八、个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随便拆卸或改装若消失故障须准时向上级申报

九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特别状况需向部门领导请示批准，视工作状况方可批准

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等

十一、对待公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，乐观热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和谐相处，相互团结、关心

十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋

十三、随时留意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画雨具、雨鞋一律放置在规定存放处

十四、节省用水、用电、办公用品，安全用电，爱惜灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路

十五、因个人缘由导致发生传染病，特别疾病等应马上上报公司以上各条例条规必需遵守执行，如有违反者，将以10元一100元进行罚处,视情节严峻赐予处分并开除或交送有关法律部门处理第四章业务操作行为规范为提高业务人员素养，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范

一、〃四做到’

1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密

2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系

3、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用

4、做到爱惜公物，不损坏公司物品

二、业务中留意事项

（一）用户询价或报价留意事项

1、业务人员联系客户时一，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管

3、业务员操作的项目必需在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，（备案包括项目名称、提成比例、项目参加环节等）

（二）信息收集留意事项

1、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要准时、精确、全面

3、在巩固原有客户的同时，要乐观调查市场需求状况和进展趋势，搜集新的信息，开拓新市场

4、做好行销日志，要求明确详细，准时汇报并上交公司

5、每月定期整理和分析市场信息，提出看法和建议，以书面形式反馈回公司

（三）签定合同的留意事项

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲,逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者,赐予相应的惩罚

3、合同文本必需采纳公司规定的标准合同

（四）资金支付留意事项

1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定收款发货，不得犯难客户、不得随便更改折扣及发货标准

2、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，担当全额损失，对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益第五章附则第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核由销售部全面负责本管理制度的执行其次条本制度自20某某年5月1日起实施公司业务员管理制度8为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺当进展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定第一章出勤制度

一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意

二、工作时间根据国家规定为为双休制假日和夜间值班由办公室统一支配

三、因公，因私不能上班的，必需向部门经理申请报告

四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理

五、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假在规定时间内未到或早退的，根据本制度相关条款处理；未经批准擅自不参与的，视为旷工

六、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚

七、考勤管理工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为

7.5小时其中周一至周五上午800—1130；下午1400—1700为工作时间第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的乐观性，特制定本条件，详细如下

一、业务员管理条件

1、业务经理有责任关心其它业务员提高业务力量及解决工作中遇到的问题

2、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造成交机会

3、必需全面了解产品的性能及特点，把握销售谈判技巧、熟识销售合同条款；并严格掌握销售费用支出，降低销售成本

4、准时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完善，执行公司的指令，听从支配

5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利

6、业务员要离职时必需提前一月上交书面申请，无条件帮助公司做好新旧交接工作

二、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后赐予报销，否则视为不存在，费用必需实消实报，不准虚报多报

三、业务员必需保证手机24小时开机，保持手机的畅通

四、团队合作精神销售是靠合作的‘，个人英雄主义是做不好销售的第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥，一切本着以公司利益为动身点

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务状况，包括区域状况、访问客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，同时要支配下周工作内容并作好预备

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必需整理好自己工作及办公用品下班

四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间

五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项

六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准

七、与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进行各类消遣活动

八、个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随便拆卸或改装若消失故障须准时向上级申报

九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等

十、对待公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，乐观热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和谐相处，相互团结、关心

十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋

十二、随时留意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画第四章业务操作行为规范

一、信息收集留意事项

1、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要准时、精确、全面

3、在巩固原有客户同时，要乐观调杳市场需求状况和进展趋势，搜集新信息开拓新市场

4、每月定期整理和分析市场信息，提出看法和建议，以书面形式反馈回公

二、签定合同的留意事项

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲,逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者,赐予相应的惩罚

3、合同文本必需采纳公司规定的标准合同

三、资金支付留意事项业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定收款发货，不得犯难客户、不得随便更改折扣及发货标准业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，担当全额损失，对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任

四、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益公司业务员管理制度9

一、目的为适应公司业务发展需要，提高业务员的工作效率，逐步丰富和完善公司福利政策，规范公司车辆管理，合理控制车辆的相关费用，特制定本制度

二、适用对象本制度适用于履行某某某业务和销售行为的业务员

三、职责权限综合办公室负责补贴对象的初审、登记以及报销工作

四、补贴标准

1、油费补贴是对业务员驾驶自己机动车辆（不含摩托车）前往履行业务和销售行为而产生的油费进行的补贴

2、补贴标准为每组每月1200元

五、管理规定

（一）补贴的申请和取消

1、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者不再履行业务和销售行为的，当月不亨受油费补贴

2、业务员每周需下户2次，由综合办公室进行监督，未达成下户要求的，当月不亨受油费补贴

（二）车辆责任

1、业务员应自觉遵守交通规则，保证车辆的正常使用与安全，若造成车辆丢失、损坏、违章操作等意外或非意外造成的损失，一概由驾驶人自行负责

2、对未办理好年检、车辆保险、路桥费、车船费等相关手续和超出车辆使用年限的车辆均不在管理规定范围

3、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括油费、维修、检修、保养、租车等费用，最高不得超过1200元

（三）其它责任义务享受补贴人员必须自觉维护公司良好的公众形象，必须正确使用该项义务和权利，一经发现有弄虚作假的行为，公司除有权即时取消补贴外，可以依照相关管理规定对补贴人员作出处分

六、附则本制度的制定、修订、解释权归综合办公室所有本制度自下发之日起施行公司业务员管理制度10

一、在公司上班期间留意事项

1、上下班时间每天早上830上班，1700下班市内业务人员以早上签到时间为准

2、上班时每天要访问30个终端，并对终端内的状况进行记录，并由综合组人员进行抽查，对抽查不合格的，视为为走访终端

3、熟记行业学问、简洁操作方法、市场机会、了解公司与市场基本状况熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的劝说客户的理论

4、上班时严守自己的岗位不得擅自离岗

5、因公因私不能上班时实行书面请假制度

二、业务员工作职责

1、仔细执行公司的各项规章制度和部门管理规定

2、喜爱本职工作，听从公司的工作支配，依据市场状况制定下期市场操作方案，确定主攻方向和目标

3、留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，乐观热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作

4、严守公司的各项销售方案、行销策略等商业机密，不得泄露与他人

5、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造诚信机会

6、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务

7、在业务中消失问题，准时向主管和部门经理汇报，提出个人建议

8、仔细为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度

9、完成公司领导交办的临时工作

10、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利

三、农村及周边业务员⑴农村业务员必需用当地固定电话向公司报到，以示其真实性⑵业务员在市场期间，不得关机，否则每一次关机罚款50元⑶农村走访的业务人员应合理支配工作时间，要有工作方案，走访终端要有终端的具体档案，并分析竞争对手信息，并准时像公司汇报，以便做出下步的市场分析方案公司业务员管理制度11

一、在公司上班期间注意事项

1、上下班每天早上8:30上班，17:30下班出勤以打卡为准

2、上班时⑴每天要打30个电话，拜访新客户（以电话记录为准

（2）每天约了10来面试（以面试登记表为准）

（3）洽谈几家客户；

（4）哪些比较有意向；5）客户实力口碑如何；

（6）成交机会如何；

（7）有哪些需要解决；

3、熟记行业知识、简单操作方法、市场卖点、了解公司与市场基本情况熟知现货优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论

4、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹

5、因公因私不能上班时实行书面请假制度

二、业务员工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定

2、热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标

3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作

4、严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人

5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会

6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；8在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务

9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议

10、认真为新老客户服务，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度

11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施

12、完成公司领导交办的临时工作

13、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利

三、业务员出差制度1•凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可2•具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效3•出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准（如出现其他事项费用自负）

4、费用支出出差前只能预支车费

5、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负

四、业务员出差在外期间所需注意事项⑴出差每到一个地方业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性⑵业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元⑶出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证⑷每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销公司业务员管理制度12为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感,提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度

1、销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任

2、要廉洁奉公，严禁贿赂，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门

3、业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理新开发的客户

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要准时、精确、全面

3、在巩固原有客户的同时，要乐观调查市场需求状况和进展趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场

4、依据公司要求做好行销日志，行销日志要明确详细，准时上交到公司

5、每月定期整理和分析市场信息，提出看法和建议，以书面形式反馈

（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定

1、留意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热忱周到

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等商业隐秘发觉业务人员截留公司活动的行为，按10倍进行惩罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒

3、工作期间，不能饮酒

4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具公司业务员管理制度2

一、业务员薪资构成

1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成；

2、薪资发放

①每月发放底薪+补贴

②提成每个季度发放一次

③年终奖金年底发放

二、业务员底薪及补贴设定

1、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任务比例发放制度即当月完成任务的70%,即当月发放工资为3000元/月某70%=2100元.工资不低于最低生活标准1720元连续3个月销售额平均值不能完成销售任务，则视为业务员能力不合格，转综合管理部自动离职考核月份为每年度的2月至H月其余时间发放3000元底薪

2、业务员试用期为2个月，试用期工资为任务底薪的60%,即1800元试用期合格签订正式劳动合同一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退

4、公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退

5、业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退

6、销售部每周六应报出下一周的用车计划

7、对客户文明礼貌，搞好客情关系

8、业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担

9、业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整

10、业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有业务经理同意除外）每拖延一天扣罚20元

11、业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元累计3次，公司将予以开除

12、业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负

13、业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查每拖延一天扣罚50元无工作日记扣罚200元

14、外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资

15、由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元超过三次者扣罚100元公司不再补助电话费

16、业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚

17、业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半

18、业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元

19、业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚50元欠款部分必须说明清楚，并有欠条收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）不能接收过期和远期支票不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元

20、业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元

21、如有客户投诉，比如销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外）,经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50—100元，并收回此客户，交给其他业务员管理

22、业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次扣罚200元

23、业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级

24、业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖

25、业务人员应熟记本公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事效率公司业务员管理制度13

一、任务制定

1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务

2.20某某年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务

3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务

二、管理规定L销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项

4.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔重点在催促应收货款

5.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门

6.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据

7.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限

8.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可成交

9.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露10年终考核应依据销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率11销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等;予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成死账的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任

三、人员

1.销售经理1名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理;具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权

2.商务助理1名属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由销售经理负责负责业务人员考勤;按照销售经理提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况;销售热线的接听和记录；对业务来电保密;负责将业务来电信息交予销售经理;负责各部门客户资料的保存和管理分类;负责客户电话回访;解答客户简单技术问题;负责协助各部门人员业绩月报的工作;客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作销售合同;负责合同统一归档管理;对打样申请表信息进行统计，提交给销售经理，以备对市场需求信息进行分析，公司商讨提供更好策略协调实验室安排研发工作，以及技术部服务人员支持安排

3.业务员4名对项目负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结听从公司市场区域战略安排，跨区域信息需及时汇报公司，交由专人联络，不得对外泄露

4.业务信息管理

5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录;助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录

6.业务人员只可用公司座机及配备手机号码向外联系业务

7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密营销助理须及时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关对于业务信息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”的原则

8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行

四、薪金管理与提成制度

1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准公司提供免费工作餐（午餐、晚餐）

2.工资标准分为试用期工资和转正工资试用期1—3月基本工资（某某00元）+提成+通迅补贴（50元）+全勤（100元）；转正后基本工资（1500元）+提成+通迅补贴（100-300不等）+全勤（100元）+交通补贴+住房补贴（100元）+奖金+社保

3.提成制度

1、提成结算方式隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

2、提成考核本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

3、提成计算办法涂料销售提成=销售额某3%+高价销售提成（当销售额低于本月任务额30%时不计提成）设备工程提成二项目工程额某5%+奖金（提成依照收回款数额计算）

4、低价销售业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比；

5、高价销售提成为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的.10%将做为高价销售提成

4.薪金发放营销助理基本工资按月足额计算发放业务员的工资发放与本人的业绩挂钩每月的业绩和工资挂勾发放月薪二底薪+提成（80%）余下提成年底随年终奖一起发放若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其基本工资;若连续叁个月无业绩，则予以解聘

五、业务费用管理

1.业务人员市区交通按公交车费（标准为50元内）实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销

2.外地出差住宿标准为80元/天（依当地情况而定，需电话与经理申请），餐补20元，车费另计，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销

3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的5%;并请示销售总监同意

六、激励制度为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售激励方法

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予500元奖励（月销售冠军必须超额20%完成月度销售任务）;

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，奖励1500元；

3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，奖励4500元；

4、各种销售激励奖奖金统一在次月随工资一起发放；（如业务员未工作到年底，年底奖金和另半数提成不予发放）

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖，老板不参与评奖；

6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额三倍的惩罚,从当月工资中扣除公司业务员管理制度14

一、通讯方面

1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴

2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗

二、出勤管理

1、工作时间830—1700o

2、签到制度市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行其他人员实行正常签到,如果业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报

3、佩戴胸牌管理制度食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸牌者扣罚10元

4、迟到、早退迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理

5、旷工旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗

6、离岗工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗

7、请假业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助

8、全勤当月全勤者奖励50元

三、会议制度及出勤要求

1、每天早上830各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域公司要求早上900之前必须出门，每次扣罚5元，

2、每天下午各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决

3、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元

四、终端业务员拜访制度

1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访，不得漏店、跳跃式拜访，如发现一次扣罚5元

2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店

3、每个工作日中午1200---------1400为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项

（一）用户询价或报价注意事项

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员

（二）信息收集注意事项

1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场

4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈

（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定

1、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密发现业务人员截留公司活动的行为，按10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒

3、工作期间，不能饮酒

4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具公司业务员管理制度15

一、上下班工作时间及工作事项

1、上下班每天早上900上班，1700下班出勤以考核为准

2、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹

3、因公因私不能上班时实行书面请假制度

4、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次关机罚款100元

二、业务员工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定

2、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策,搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标

3、注意自己的.言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作

4、严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人

5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会

6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款

8、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务

9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议

10、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度

11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施

12、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利

13、公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公司或当地办事处,把相关资料交由当地办事处若在未设立办事处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部

14、公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单

15、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，7个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产

16、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺

三、业务员出差制度

1、凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可

2、具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效

3、出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准（如出现其他事项费用自负）

4、费用支出出差前只能预支车费，特殊情况需报领导批准

5、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切

3、补贴1）交通补贴按乘坐公共汽车为标准实报实销；2）通讯补贴100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴3）伙食补贴:100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴

三、提成制度

1、提成方案仿古建材类产品按销售额的8%计算仿古四合院类建筑产品按照3%提成

2、提成结算方式按季度结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

3、提成考核任务内销售额按仿古建材类产品8幅仿古四合院类建筑产品按3%提成，超额完成部分，按任务内销售额的提成比例增加2%提成

4、提成计算方法销售提成=净销售额某销售提成百分比净销售额;当期销售金额-当期费用年终奖金=年销售净总额某

0.5%

四、激励制度为活跃业务员的竞争氛围，提高业务员的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设三种销售激励方法

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予1000元奖励；

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予20某某元奖励；

3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3500元奖励；

4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

五、最终解释本制度最终解释权归属北京聚星复合材料技术发展有限公司经营管理部所有自负

四、业务员出差在外期间所需注意事项

1、出差每到一个地方业务员必须到当地设立办事处报道若当地未设立办事处的则用当地固定电话向公司报到，以示其真实性

2、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款100元

3、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证

4、每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、据经公司财务部核对批准后由公司领导签字交与财务方可报销本制度自颁布之日实施行政部、办公室公司业务员管理制度3第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退

二、全体业务人员上下班必须到公司报到

1、请假必须经总经理签字生效

2、特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续

3、办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查第二章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件,具体如下

一、试用期业务员管理条件

1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续

2、业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗

3、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围

4、新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核由总经理决定业务员转正时间新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员薪资提成管理方法

1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪:底薪+补贴+提成注详见业务员提成管理制度方案

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单经财务部门核准后给予报销当月发生的业务费用当月必须结清

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥

二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论促进工作更好的开展同时，要安排下周工作内容并作好准备

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退下班时间到后，必须整理好物品下班

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装若出现故障须及时向上级申报

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待非工作人员不经许可不得进入工作场所

十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话同事之间要和睦相处，互相团结、帮助

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画雨具、雨鞋一律放置在规定存放处

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟

十六、节约用水、用电、办公用品安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施不准私自拆除、搬移和乱拉线路若有损坏，须通知物业处进行更换、修理

十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态

十九、发生重大事故要立即报告第四章业务操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范

一、“四做到”

1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密

2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系

3、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用

4、做到爱护公物，不损坏公司物品

二、业务中注意事项（-）用户询价或报价注意事项

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管

（二）信息收集注意事项

1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通并做好客户档案管理

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面

3、在巩固原有客户的.同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场

4、做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

（三）签定合同的注意事项

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚

3、合同文本采用公司规定的标准合同

（四）资金支付注意事项

1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准

2、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任

（五）财务报销注意事项

1、报销实行当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，错报

2、每周x,周x定为账务固定报销时间，月底某某日之前要把本月账务全部报销完毕

3、如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的，需提前向财务经理说明，并安排合适的时间进行账务报销原则上不得影响公司正常财务制度

4、具体详见公司财务报销制度

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益本制度最终解释权归公司所有某某公司公司业务员管理制度4第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等第三条凡公司业务员合用本制度第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或者上报公司领导寻求调解，不患上私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不患上作出有损公司形象的行为或者举动，不患上作出有损公司信誉的事情，如经发现，或者有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金第四条公司本着充分保障每一个业务员利益的原则，严禁业务员之间浮现抢单或者划单的行为抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或者以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下公司一经发现有抢单或者划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次如第二次再犯，公司有权解除合同,予以辞退第五条业务员应善待公司的任何财物如有恶意破坏者，除要求赔偿外，。