电力集团有限公司外事接待工作制度

9.不许背着组织同外国机构和外国人私自交往；不许利用职权和工作关系营私谋利；不许向外国人索受礼品，严格执行收授礼品的规定第三篇外事接待相关礼仪外事接待相关礼仪迎送礼仪迎来送往是常见的社交礼节在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式，如安排检阅仪杖队等对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式然而，对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均安排相应身份人员前往机场（车站、码头）迎送对长期在本国工作的外国人士和外交使节、专家等，他们到离任时，各国有关方面亦安排相应人员迎送

一、确定迎送规格对来宾的迎送规格各国做法不尽一致确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因（例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等），不可能完全对等遇此情况,可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释其他迎送人员不宜过多也有从发展两国关系或当前政治需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理

二、掌握抵达和离开的时间必须准确掌握来宾乘坐飞机（火车、船舶）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位如有变化，应及时周知由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达之前到达机场（车站、码头）送行则应在客人登机之前抵达（离去时如有欢送仪式，则应在仪式开始之前到达）如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续（身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续）

三、献花如安排献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵有的国家习惯送花环，或者送

一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上有的国家由女主人向女宾献花

四、介客人与迎接人员见面时，互相介绍通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍客人初到，一般较拘谨，主人宜主动与客人寒暄

五、陪车客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，有的安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置

六、对一般客人的迎接迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项安排如果客人是熟人，则可不必介绍，仅向前握手，互致问候；如果客人是首次前来，又不认识，接待人员应主动打听，主动自我介绍；如果迎接大批客人，也可以事先准备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽

七、迎送工作中的几项具体事务

（一）迎送身份高的客人，事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，准备饮料

（二）安排汽车，预定住房如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合

（三）指派专人协助办理入出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托运手续等事宜重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出（最好请对方派人配合），及时送往住地，以便更衣客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间会见会谈会签礼仪会见，国际上一般称接见或拜会凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或召见凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，这种会见，一般称为拜会或拜见接见和拜会后的回访，称回拜会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之礼节性的会见时间较短，话题较为广泛政治性会见一般涉及双边关系、国际局势等重大问题事务性会见则有一般外交交涉、业务商谈等等会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见会谈也可以是指洽谈公务，或就具体业务进行谈判会谈，一般说来内容较为正式，政治性或专业性较强东道国对来访者（包括外国常驻外交使节到任和离任），从礼节及两国关系上考虑，一般均根据对方身份及来访目的，安排相应领导人和部门负责人会见来访者及外交使节，亦可根据国家关系和本人身份，以及业务性质，主动提出拜会东道国某些领导人和部门负责人一般说来，礼节性拜会，身份低者往见身份高者，来访者往见东道主如是正式访问或专业访问，则应考虑安排相应的会谈外交使节到任后和离任前，还应对与本国有外交关系的国家驻当地使节作礼节性拜会外交团间对同等级别者之间的到任礼节性拜会，按惯例均应回拜，身份高者对身份低者可以回拜，也可以不回拜

一、会见座位的安排会见通常安排在会客室或办公室宾主各坐一边某些国家元首会见还有其独特礼仪程序，如双方简短致辞、赠礼、合影等我国习惯在会客室会见，客人坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座座位不够可在后排加座

二、会谈座位的安排双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门主谈人居中我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家亦让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排其他人按礼宾顺序左右排列记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就座小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排

三、会见和会谈中的几项具体要求

（一）提出会见要求，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方接见一方应尽早给予回复，约妥时间如因故不能接见，应婉言解释

（二）作为接见一方的安排者，应主动将会见（会谈）时间、地点，主方出席人，具体安排及有关注意事项通知对方作为前往会见一方的安排者，则应主动了解上述情况，并通知有关的出席人员

（三）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位作好必要安排主人应提前到达

（四）会见、会谈场所应安排足够的座位如双方人数较多，厅室面积大，主谈人说话声音低，宜安装扩音器会谈如用长桌，事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰

（五）如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子合影图一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头一般来说，两端均由主方人员把边第三排第二排7531主人2410摄影师位置

（六）客人到达时，主人在门口迎候可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅门口如果主人不到大楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影后再入座会见结束时，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再回室内

（七）领导人之间的会见，或是会谈，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出如允许记者采访，也只是在正式谈话开始前采访几分钟，然后统统离开谈话过程中，旁人不要随意进出

（八）会见时招待用的饮料，各国不一我国内一般只备茶水夏天加冷饮会谈如时间过长，可适当上咖啡或红茶一般官员、民间人士的会见，安排大体上相同，也要事先申明来意，约妥时间、地点，通知来人身份和人数，准时赴约礼节性的会见，一般不要逗留过久，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留日常交往，客人来访，相隔一段时间后，应予回访如果客人为祝贺节日、生日等喜庆日来访，则可不必回访，而在对方节日、生日时前往拜望，表示祝贺国家间通过谈判，就政治、军事、经济、科技文化等某一领域内的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约时，一般都举行签字仪式签字人视文件的性质由缔约各方确定，有由国家领导人签的，也有由政府有关部门负责人签的，但双方签字人的身份应大体相当一国领导人访问他国，经双方商定发表联合公报（或联合声明），有时也举行签字仪式各国业务部门之间签订专业性协议，一般不举行这类签字仪式安排签字仪式，首先应做好文本的准备工作，有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签字用的文具、国旗等物品，与对方商定助签人员，并安排双方助签人员洽谈有关细节参加签字仪式的，基本上是双方参加会谈的全体人员如一方要求让某些未参加会谈的人员出席，另一方应予同意，但双方人数最好大体相等不少国家为了对签订的协议表示重视，往往由更高或更多的领导人出席签字仪式我国举行的签字仪式，一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人员的座位，主左客右座前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方的国旗双方参加人员进入签字厅签字人员入座时，其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后双方的助签人员分别站立在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处在本国保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，相互握手有时签字后，备有香槟酒，共同举杯庆贺各国举行的签字仪式的安排不尽相同有的国家安排的仪式设置两张方桌为签字桌，双方签字人员各坐一桌，双方的小国旗分别悬挂在各自的签字桌上，参加仪式的人员坐在签字桌的对面有的国家安排一张长方桌为签字桌，但双方参加仪式的人员坐在签字桌前方两旁，双方国旗挂在签字桌的后面如有

三、四个国家缔结条约，其签字仪式大体如上所述，只是相应增添签字人员座位、签字用具和国旗等物至于签订多边公约，通常仅设一个座位，一般由公约保存国代表先签字，然后由各国代表依一定次序轮流在公约上签字宴请礼仪宴请是国际交往中最常见的交际活动之一各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等举办宴请活动采用何种形式，通常根据活动目的，邀请对象以及经费开支等各种因素而定

一、常见的几种宴请形式

（一）宴会（英文Banquet或Dinner）宴会为正餐，坐下进食，由招待员顺次上菜宴会有国宴、正式宴会、便宴之分按举行的时间，又有早宴（早餐）、午宴、晚宴之分其隆重程度，出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别一般来说，晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重国宴（StateBanquet）是国家元首或政府首脑为国家的庆典，或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，因而规格最高宴会厅内悬挂国旗，安排乐队演奏国歌及席间乐席间致辞或祝酒正式宴会（Banquet,Dinner）除不挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同外，其余安排大体与国宴相同有时亦安排乐队奏席间乐宾主均按身份排位就座许多国家正式宴会十分讲究排场，在请柬上注明对客人服饰的要求外国人对宴会服饰比较讲究，往往从服饰规定体现宴会的隆重程度对餐具、酒水、菜肴道数、陈设，以及服务员的装束、仪态都要求很严格通常菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般用四道，西餐用

二、三道），另有冷盘、甜食、水果外国宴会餐前上开胃酒常用的开胃酒有雪梨酒，白葡萄酒，马丁尼酒，金酒加汽水（冰块），苏格兰威士忌加冰水（苏打水），另上啤酒、水果汁、番茄汁、矿泉水等席间佐餐用酒，一般多用红、白葡萄酒，很少用烈性酒，尤其是白酒餐后在休息室上一小杯烈性酒，通常为白兰地我国在这方面做法较简单,餐前如有条件，在休息室稍事叙谈，通常上茶和汽水、啤酒等饮料如无休息室也可直接入席席间一般用两种酒，一种甜酒，一种烈性酒餐后不再回休息室座谈，亦不再上饭后酒便宴即非正式宴会，常见的有午宴（Luncheon）、晚宴（Supper）,有时亦有早上举行的早餐（Breakfast）这类宴会形式简便，可以不排席位，不作正式讲话，菜肴道数亦可酌减西方人的午宴有时不上汤，不上烈性酒便宴较随便、亲切,宜用于日常友好交往家宴即在家中设便宴招待客人西方人喜欢采用这种形式，以示亲切友好家宴往往由主妇亲自下厨烹调，家人共同招待

（二）招待会（Reception）招待会是指各种不备正餐较为灵活的宴请形式，备有食品、酒水饮料，通常都不排席位，可以自由活动常见的有冷餐会（自助餐）（Buffet,Buffet-dinner）这种宴请形式的特点，是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取客人可自由活动，可以多次取食酒水可陈放在桌上，也可由招待员端送冷餐会在室内或在院子里、花园里举行，可设小桌、椅子，自由入座，也可以不设坐椅，站立进餐根据主、客双方身份,

（六）遵守事前请示的原则未经集团公司批准，各单位（或部门）不得自行接待有关洽谈合作的外事会见

二、外事接待的审批程序

（一）集团公司综合部为集团外事接待的综合归口管理和协调部门，总部各部门、所属各单位的外事活动必须按规定事先报其审核，并经集团公司领导批准后执行外事分部为外事接待申请的受理部门

（二）外国公司及涉外活动承办单位以传真或专人递交等方式报送申请材料如果需要公司领导出席接洽的外事接待，原则上需要提前10天以上上报审批

（三）外事分部对所申请的外事接待的重要性、必要性及时间安排等方面进行审核，对不符合要求的申请，将在两个工作日内书面或电话与申请单位反馈修改或不予受理的意见

（四）任务受理后，外事分部将在一个工作日内提出拟办意见

（五）呈送综合部分管领导审核

（六）呈送集团公司分管领导审批

（七）申请如获批准，外事分部将落实会见或宴会的时间、地点，并在一个工作日内向与会人员所在单位发出《外事会见通知》或《外事宴请通知》

（八）相关单位接到通知后，按要求派员参加，并及时将名单报至外事分部

（九）外事分部跟进会见的准备工作，落实与会人员、车辆安排、会场国旗、座签、礼品、宴请、照相等事宜

（十）外事分部跟进会见，必要时提供翻译服务招待会规格隆重程度可高可低，举办时间一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右这种形式常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客我国内举行的大型冷餐招待会，往往用大圆桌，设座椅，主宾席排座位，其余各席不固定座位，食品与饮料均事先放置桌上，招待会开始后，自动进餐酒会又称鸡尾酒会（Cocktai I）o这种招待会形式较活泼，便于广泛接触交谈招待品以酒水为主，略备小吃不设座椅，仅置小桌（或茶几），以便客人随意走动酒会举行的时间亦较灵活，中午、下午、晚上均可，请柬上往往注明整个活动延续的时间，客人可在其间任何时候到达和退席，来去自由，不受约束鸡尾酒是用多种酒配成的混合饮料酒会上不一定都用鸡尾酒但通常用的酒类品种较多，并配以各种果汁，不用或少用烈性酒食品多为三明治、面包托、小香肠、炸春卷等各种小吃，以牙签取食饮料和食品由招待员用托盘端送，或部分放置小桌上近年国际上举办大型活动采用酒会形式渐普遍庆祝各种节日、欢迎代表团访问，以及各种开幕、闭幕典礼，文艺、体育招待演出前后往往举行酒会自1980年起我国国庆招待会也改用酒会形式

（三）茶会（TeaParty）茶会是一种简便的招待形式举行的时间一般在下午四时左右（亦有上午十时举行）茶会通常设在客厅，不用餐厅厅内设茶几、座椅不排席位，但如是为某贵宾举行的活动，入座时，有意识地将主宾同主人安排坐到一起，其他人随意就座茶会顾名思义是请客人品茶因此，茶叶、茶具的选择要有所讲究，或具有地方特色一般用陶克器皿，不用玻璃杯，也不用热水瓶代替茶壶外国人一般用红茶，略备点心和地方风味小吃亦有不用茶而用咖啡者，其组织安排与茶会相同

（四）工作进餐按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐（WorkingBreakfast,WorkingLunch,WorkingDinner）是现代国际交往中经常采用的一种非正式宴请形式（有的时候由参加者各自付费），利用进餐时间，边吃边谈问题在代表团访问中，往往因日程安排不开而采用这种形式此类活动一般只请与工作有关的人员，不请配偶双边工作进餐往往排席位，尤以用长桌更便于谈话如用长桌，其座位排法与会谈桌席位安排相仿

二、有关宴请活动的几项组织工作

（一）确定宴请目的、名义、对象、范围与形式宴请的目的是多种多样的，可以是为某一个人，也可以为某一事件例如为代表团来访（作为驻外机构，可以为本国代表团前来访问，也可以为驻在国的代表团前往自己的国家访问），为庆祝某一节日、纪念日，为外交使节或外交官员的到离任，为展览会的开幕、闭幕，某项工程动工、竣工等等在国际交往中，还根据需要举办一些日常的宴请活动确定邀请名义和对象的主要根据是主、客双方的身份，也就是说主客身份应该对等例如，作为东道国宴请来访的外国代表团，出面主人的职务和专业一般同代表团团长对口、对等，身份低使人感到冷淡，规格过高亦无必要又如外国使馆宴请驻在国部长级以上官员，一般由大使（临时代办）出面邀请，低级官员请对方高级人士，就不礼貌通常如请主宾携夫人出席，主人若已婚，一般以夫妇名义发出邀请我国大型正式活动以一人名义发出邀请日常交往小型宴请则根据具体情况以个人名义或以夫妇名义出面邀请邀请范围是指请哪些方面人士，请到哪一级别，请多少人，主人一方请什么人出来作陪这都要考虑多方因素，如宴请的性质、主宾的身份、国际惯例、对方对我的做法，以至当前政治气候等等各方面都要想到，不能只顾一面邀请范围与规模确定之后，即可草拟具体邀请名单被邀请人的姓名、职务、称呼、以至对方是否有配偶都要准确多边活动尤其要考虑政治关系，对政治上相互对立的国家要否邀请其人员出席同一活动，要慎重考虑宴请采取何种形式，在很大程度上取决于当地的习惯做法一般来说，正式、规格高、人数少的以宴会为宜，人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多用茶会目前各国礼宾工作都在简化，宴请范围趋向缩小，形式也更为简便酒会、冷餐会被广泛采用，而且中午举行的酒会往往不请配偶，不少国家招待国宾宴会只请身份较高的陪同人员，不请随行人员我国也在进行改革，提倡多举办冷餐会和酒会以代替宴会

（二）确定宴请时间、地点宴请的时间应对主、客双方都合适驻外机构举行较大规模的活动，应与驻在国主管部门商定时间注意不要选择对方的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间例如，对信奉基督教的人士不要选十三号，更不要选十三号星期五伊斯兰教在斋月内白天禁食，宴请宜在日落后举行小型宴请应首先征询主宾意见，最好相机口头当面约请，也可用电话联系主宾同意后，时间即被认为最后确定，可以按此约请其他宾客宴请地点的选择官方正式隆重的活动，一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行，其余则按活动性质、规模大小、形式、主人意愿及实际可能而定选定的场所要能容纳全体人员举行小型正式宴会，在可能条件下，宴会厅外另设休息厅（又称等候厅），供宴会前简短交谈用，待主宾到达后一起进宴会厅入席

（三）发出邀请和请柬格式各种宴请活动，一般均发请柬，这既是礼貌，亦对客人起提醒、备忘之用便宴经约妥后，可发亦可不发请柬工作进餐一般不发请柬有些国家，邀请最高领导人作为主宾参加活动，需单独发邀请信，其他宾客发请柬请柬一般提前一周至二周发出（有的地方须提前一个月），以便被邀请人及早安排已经口头约妥的活动，仍应补送请柬，在请柬右上方或下方注上“Toremind（备忘）字样需安排座位的宴请活动，为确切掌握出席情况，往往要求被邀者答复能否出席遇此，请柬上一般用法文缩写注上R.S.V.P.（请答复）字样，如只需不出席者答复，则可注上Regretsonly（因故不能出席请答复）并注明电话号码也可以在请柬发出后，用电话询问能否出席请柬内容包括活动形式、举行的时间及地点、主人的姓名（如以单位名义邀请,则用单位名称）请柬行文不用标点符号，所提到的人名、单位名、节日名称都应用全称中文请柬行文中不提被邀请人姓名（其姓名写在请柬信封上），主人姓名放在落款处请柬格式与行文中外文本，差异较大，注意不能生硬照译请柬可以印刷也可以手写，但手写字迹要美观、清晰请柬信封上被邀请人姓名、职务书写要准确国际上习惯对夫妇两人发一张请柬，我国内遇需凭请柬入场的场合每人一张正式宴会，最好能在发请柬之前排好席次，并在信封下角注上席次号（TableNo.）o请柬发出后，应及时落实出席情况，准确记载，以安排并调整席位即使是不安排席位的活动，也应对出席率有所估计

（四）订菜宴请的酒菜根据活动形式和规格，在规定的预算标准以内安排选菜不以主人的爱好为准，主要考虑主宾的喜好与禁忌，例如，伊斯兰教徒用清真席，不用酒，甚至不用任何带酒精的饮料；印度教徒不能用牛肉；佛教僧侣和一些教徒吃素；也有因身体原因不能吃某种食品的如果宴会上有个别人有特殊需要，也可以单独为其上菜大型宴请，则应照顾到各个方面菜肴道教和份量都要适宜，不要简单地认为海味是名贵菜而泛用，其实不少外国人并不喜欢，特别是海参在地方上，宜用有地方特色的食品招待，用本地产的名酒无论哪一种宴请，事先均应开列菜单，并征求主管负责人的同意获准后，如是宴会，即可印制菜单，菜单一桌两、三份，至少一份,讲究的也可每人一份

（五）席位安排正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座无论采用哪种做法，都要在入席前通知到每一个出席者，使大家心中有数,现场还要有人引导大型的宴会，最好是排席位，以免混乱国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低桌数较多时，要摆桌次牌同一桌上，席位高低以离主人的座位远近而定外国习惯，男女掺插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐男主人右上方，其夫人坐女主人右上方两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向，也可以以面对主桌的位置为主位礼宾次序是排席位的主要依据在排席位之前，要把经落实出席的主、客双方出席名单分别按礼宾次序开列出来除了礼宾顺序之外，在具体安排席位时，还需要考虑其他一些因素多边的活动需要注意客人之间的政治关系，政见分歧大，两国关系紧张者，尽量避免排到一起此外，适当照顾各种实际情况例如，身份大体相同，使用同一语言者，或属同一专业者，可以排在一起译员一般安排在主宾右侧在以长桌作主宾席时，译员也可以考虑安排在对面，便于交谈但一些国家忌讳以背向人，译员的座位则不能作此安排在他们那里用长桌作主宾席时，主宾席背向群众的一边和下面第一排桌子背向主宾席的座位均不安排坐人在许多国家，译员不上席，为便于交谈，译员坐在主人和主宾背后以上是国际上安排席位的一些常规遇特殊情况，可灵活处理如遇主宾身份高于主人，为表示对他的尊重，可以把主宾摆在主人的位置上，而主人则坐在主宾位置上，第二主人坐在主宾的左侧但也可按常规安排如果本国出席人员中有身份高于主人者，譬如部长请客，总理或副总理出席，可以由身份高者坐主位，主人坐身份高者左侧，但少数国家亦有将身份高者安排到其他席位上主宾有夫人，而主人的夫人又不能出席，通常可以请其他身份相当的妇女作第二主人如无适当身份的妇女出席，也可以把主宾夫妇安排在主人的左右两侧席位排妥后着手写座位卡我方举行的宴会，中文写在上面，外文写在下面卡片用钢笔或毛笔书写，字应尽量写得大些，以便于辨认便宴、家宴可以不放座位卡，但主人对客人的座位也要有大致安排

（六）现场布置宴会厅和休息厅的布置取决于活动的性质和形式官方正式活动场所的布置应该严肃、庄重、大方不要用红绿灯、霓红灯装饰，可以少量点缀鲜花、刻花等宴会可以用圆桌也可以用长桌或方桌（桌次布置见图二）一桌以上的宴会，桌子之间的距离要适当，各个座位之间也要距离相等如安排有乐队演奏席间乐，不要离得太近，乐声宜轻宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌，与酒会布置类同，如人数少，也可按客厅布置冷餐会的菜台用长方桌，通常靠四周陈设，也可根据宴会厅情况，摆在房间的中间如坐下用餐，可摆

四、五人一^桌的方桌或圆桌座位要略多于全体宾客人数，以便客人自由就座酒会一般摆小圆桌或茶几，以便放花瓶、烟缸、干果、小吃等也可在四周放些椅子，供妇女和年老体弱者就坐

（七）餐具的准备根据宴请人数和酒、菜的道数准备足够的餐具餐桌上的一切用品都要十分清洁卫生桌布、餐巾都应浆洗洁白熨平玻璃杯、酒杯、筷子、刀叉、碗碟，在宴会之前都应洗净擦亮如果是宴会，应该准备每道菜撤换用的菜盘中餐用筷子、盘、碗、匙、小碟、酱油碟等水杯放在菜盘上方，右上方放酒杯，酒杯数目和种类应所上酒品种相同餐巾叠成花插在水杯中，或平放在菜盘上我宴请外国宾客，除筷子外，还摆上刀叉酱油、醋、辣油等佐料，通常一桌数份公筷、公勺应备有筷、勺座其中一套摆在主人面前餐桌上应备有烟灰缸、牙签西餐具的摆设与中餐不同西餐具有刀、叉、匙、盘、杯等刀分食用刀、鱼刀、肉刀（刀口有锯齿，用以切牛排、猪排）、奶油刀、水果刀；叉分食用叉、鱼叉、龙虾叉；匙有汤匙、茶匙等；杯的种类更多，茶杯、咖啡杯均为瓷器，并配小碟，水杯、酒杯多为玻璃制品，不同的酒使用的酒杯规格亦不相同宴会上几道酒，就配有几种酒杯公用刀叉规格一般大于食用刀叉西餐具的摆法是正面放食盘（汤盘），左手放叉右手放刀食盘上方放匙（汤匙及甜食匙），再上方放酒杯，右起烈酒杯或开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯（水杯）餐巾插在水杯内或摆在食盘上面包奶油盘在左上方吃正餐，刀叉数目应与菜的道数相等，按上菜顺序由外至里排列，刀口向内用餐时应按此顺序取用撤盘时，一并撤去使用过的刀叉

（八）宴请程序及现场工作

1、主人一般在门口迎接客人官方活动，除男女主人外，还有少数其他主要官员陪同主人排列成行迎宾，通常称为迎宾线其位置宜在客人进门存衣以后进入休息厅之前客人握手后，由工作人员引进休息厅如无休息厅则直接进入宴会厅，但不入座有些国家官方隆重场合，客人（包括本国客人）到达时,有专责人员唱名休息厅内有相应身份的人员照料客人由招待员送饮料主宾到达后，由主人陪同进入休息厅与其他客人见面如其他客人尚未到齐，由迎宾线上其他官员代表主人在门口迎接主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会即开始如休息厅较小，或宴会规模大，也可以请主桌以外的客人先入座，贵宾席最后入座如有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致一般正式宴会可在热菜之后甜食之前由主人讲话，接着由客人讲也有一人席双方即讲话的冷餐会和酒会讲话时间则更灵活吃完水果，主人与主宾起立,宴会即告结束外国人的日常宴请在女主人为第一主人时，往往以她的行动为准入席时女主人先坐下，并由女主人招呼客人开始就餐餐毕，女主人起立，邀请全体女宾与之共同退出宴会厅，然后男宾起立，尾随进入休息厅或留下抽烟（吃饭过程中一般是不能抽烟的）男女宾客在休息厅会齐，即上茶（咖啡）主宾告辞,主人送至门口，主宾离去后，原迎宾人员顺序排列，与其他客人握别家庭便宴则较随便，没有迎宾线客人到达，主人主动趋前握手如主人正与其他客人周旋，未发觉客人到来，则客人应前去握手问好饭后如无余兴，即可陆续告辞通常男宾先与男主人告别，女宾与女主人告别，然后交叉，再与家庭其他成员握别

2、工作人员应提前到现场检查准备工作如是宴会，事先将座位卡及菜单摆上座位卡置于酒杯或平摆于餐具上方，勿置于餐盘内菜单一般放在餐具右侧席位的通知，除请柬上注明外，现场还可

（1）在宴会厅前陈列宴会简图，图上注明每人的位置；

（2）用卡片写上出席者姓名和席次，发给本人；

（3）印出全场席位示意图，标出出席者姓名和席次，发予本人；

（4）印出全场席位图，包括全体出席者位置，每人发给一张这些做法各有特点，人多的宴会宜采用后者，便于通知各种通知卡片，可利用客人在休息厅时分发有的国家是在客人从衣帽间出来时，由服务员用托盘将其卡片递上如果是口头通知,则由交际工作人员在休息厅通知每位客人如有讲话，要落实讲稿通常双方事先交换讲话稿，举办宴会的一方先提供代表团访问，欢迎宴会东道国先提供；答谢宴会则由代表团先提供双方讲话由何人翻译，一般事先谈妥

三、服务员的工作服务员的工作直接关系到宴请活动的顺利进行因此，国际上对服务人员的礼节、服务水平，以至服饰要求都很高，隆重的官方活动，要求尤为严格服务人员都受过正规训练宴请中，服务员的工作大体应注意以下几个方面1）服饰整洁、熨平，头发梳理平整、指甲修剪清洁2）讲礼貌，待人和气谦逊，面带笑容说话声音要轻,语言亲切，用词得当，多带“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“请原

三、外事接待申请材料要求（包括但不限于以下材料）

（一）传真函来函主送“集团公司”，标题为“关于某某公司拟拜会（或宴请）某某单位的函”内容包括外国公司（组织机构）的名称，单位背景，与集团或所在单位的关系，来宾的名单、职务，希望拜访的集团领导或所在单位领导，拜访的时间、地点，商谈可能涉及的主要内容，并提供要求会见单位的联系人姓名及联系电话、传真电话、手机等信息

（二）重要外事接待须附上议程及行程计划

（三）其他相关材料

四、外事会见或外事宴请的部分礼仪要求

（一）条件允许，男士一般穿西装、扎领带，女士一般穿正装

（二）遵守会议时间，我方人员一般需提前5分钟到达会场；确定时间的会见原则上不能随意更改，特别是有集团公司领导参与的会见

（三）按照对方出席人数，准备好需交换的名片及其他物品等

（四）准备好交谈的话题一般情况以出席会议的最高领导洽谈的话题为主

（五）洽谈过程中，不要太拘谨，也不要太随便要有良好的形象

（六）洽谈过程中，请与会人员将手机关机或调至振动重要事情需紧急处理的，要向来宾说明并致歉后才离开会场

五、外事纪律:谅”等语言3）熟悉宴请礼节客人入座，协助挪动椅子4）熟悉菜单，掌握上菜速度正餐上菜，先客人，后主人，先女宾，后男宾，先主要客人，后其他客人如一人上菜，也可以从主人右侧的客人开始，按顺序上菜隆重的宴会，也有要求严格按礼宾顺序上菜的上菜时，左手托盘，右手夹菜，从客人左边上倒酒水则应右手持瓶，从客人右侧倒每道菜上完第一轮后，待一些客人吃完，再上第二轮，先问问客人“是否给您添一点？”不要勉强如不上第二轮，可将余下的菜俏作整理放置桌上，供客人自取，待上下道菜后再撤下，往桌中上菜与撤盘，宜选在两位主方陪客之间进行，并先打招呼，以免不慎碰洒菜汁客人吃完，应从右侧撤换餐具但撤前一定要注意客人是否已吃完（西餐可看刀叉是否已合拢并列，如八字或交叉摆开，则表示尚未吃完，不能撤）如无把握，可轻声询问切忌当客人正吃时撤换，这是很不礼貌的撤换餐具，动作要轻，还需用的餐具如正好放在盘上，可轻轻拿开，再把盘子取走工作时不吃东西，不抽烟，不饮酒，工作前不吃葱蒜在一旁侍立时，姿势要端正，不要歪身倚在墙上或服务台上，更不要互相聊天、谈笑多人侍立，应排列成行正式宴请，主人或客人发表讲话，应立即肃静、停止上菜、斟酒，在附近备餐间亦应安静，不要发出声音演奏国歌时就肃立，停止走动宴会厅内走动，脚步要轻快，动作要敏捷，轻拿轻放遇招待人员或客人不慎打翻酒水，应马上处理，撤去杯子，用干净餐巾临时垫上如溅在客人身上，要协助递送毛巾或餐巾，帮助擦干（如对方是妇女，男招待员不要动手帮助擦），表示歉意第四篇外事人员工作制度以下资料是由欧美外教网-网络整理学校外事人员工作制度第一条随着学校的外事工作不断发展，学校与国际间的交流合作的增多，为使外事人员的工作规范化，加强外事工作管理，特制定本工作制度第二条外事工作坚持统一领导原则，必须在授权范围内开展，贯彻党中央制定的统一的对外政策，服从昆明市对外工作的总体部署第三条外事工作总原则

（一）坚持“四项基本原则”

（二）外事无小事在外事工作中不允许出现任何问题，保证万无一失若出现问题，必须实事求是逐级请示，并书面上报

（三）内外有别外事工作尺度坚持内外有别

（四）外事授权有限办事要遵守国家有关的政策和制度，没有自由发挥的空间

（五）及时请示汇报问题出现的第一时间先电话汇报，然后递交文字材料，报告处理结果第四条外事工作计划的制定根据学校需要，由校方负责外国文教专家的物色，提供候选人材料，校长办公会议决定聘请人选以下资料是由欧美外教网-网络整理第五条外事工作的主要事项聘请外籍教师；负责与相关部门协调为外籍教师办理来华工作的相关手续；为外教提供在华日常服务第六条外事工作的备案报告每年年终须向校长办公会议递交外事工作的报告，并向上级有关部门报送聘请外教自查报告第七条外事信息沟通机制与外国专家局、公安局、教育局、外侨办等上级政府部门建立长效信息沟通机制，确保各部门及时掌握外籍人员在昆工作、生活信息第八条突发事件应急预案制定突发事件应急预案，如遇突发事件，应按照专人专办原则，将事件信息及时准确上报外国专家局、公安局等相关部门，依据上级指示果断处理，并将处理结果向上级汇报第九条外事人员守则

（一）维护国家利益，不做任何不利于党和国家的事，不说任何不利于党和国家的话

（二）严格遵守外事工作总原则，按规定、政策办事

（三）严守国家机密，对自己的工作要保密，以防与外教或其他单位发生不必要的纠纷

（四）处理日常管理工作外的事务要严格遵守请示报告制度以下资料是由欧美外教网-网络整理

（五）对外教的管理，要从教学、生活、人事、娱乐等方面着手，做到宽严得当，充分沟通，热情服务，谦虚谨慎，不卑不亢

（六）对外教的聘用，要明任务、严要求、勤指导，要按需聘请，宁缺勿滥

（七）凡事以外教的安全为前提办理，保证其在华的权益不受侵犯

（八）帮助外籍教师了解中国，并要求其遵守我国的法律、法规和校纪、校规,尊重中国人民的风俗习惯

（九）外事人员应穿戴整洁、妆扮适宜男士不留长发、不烫发、不染非黑色头发、不蓄须；女士不化浓妆，不穿超短裙

（十）外事接待中，遵守外事纪律和有关规定，讲究文明礼貌，热情友好，不卑不亢，以礼相待，说话得体、大方不得在任何时候，以任何形式泄露国家和学校机密，否则追究相关人员的责任

（十一）不利用同外国专家的工作关系图谋私利第十条外国专家来华程序

（一）由外事人员将有关材料提交省外国专家局申请办理外国专家来华工作许可，并通过省外侨办办理来华签证通知函表以下资料是由欧美外教网-网络整理

（二）由外国专家本人携带有效护照、来华工作许可、签证通知函表向中国驻外使领馆申请办理职业（Z）签证

（三）外国专家持职业（Z）签证入境十五日内，外事人员应通过省外国专家局为其申办《外国专家证》，并在三十日内凭职业（Z）签证和《外国专家证》到昆明市公安局出入境管理部门办理外国人居留许可手续

（四）外国专家来华证件内容（姓名、国籍、职业或者身份、工作单位、住址、护照号码、随行家属等）如有变更，外事人员应及时了解情况，并于10日内到居住地公安局，外国专家局，外侨办办理变更手续

（五）外国专家的签证或者居留证件有效期满后需继续在中国停留或者居留，须于期满前申请延期在昆的外国专家必须每年一次在指定的时间到居住地的公安局缴验外国人居留证

（六）外国专家合同期满不再续聘或因特殊原因离职，外事人员应及时为其注销《外国专家证》并办理居留许可和签证的后续手续第十一条本制度将依据国家外事工作现行法律法规适时调整并于发布之日起执行二零一四年月日第五篇外事纪律工作制度外事纪律工作制度

1.认真贯彻执行国家对外方针政策和涉外法规，坚持一个中国的原则，维护祖国和民族的尊严

2.严格保守党和国家的机密，防止在涉外活动或国际通讯中泄露密级资料、丢失密级文件

3.未经批准，不得擅自应邀出访

4.严格遵守护照管理规定，不得通过旅游渠道办理因私护照出国执行公务

5.在申办签证过程中，出国人员个人不得自行与外国驻华使馆联系，不得自行或委托其他任何中、外机构和人员申办、查询、领取签证

6.临时出国人员要选择经济合理的路线，乘坐中国民航班机，并尽可能购买往返机票出国团组的结余经费应上缴，违反规定的超支经费由本人自理

7.出国人员不得擅自改变出访路线、增加出访地点或延长出访时间，不得借故绕道回国如有特殊情况，应报上级主管部门审批

8.在境外应遵守所在国家和地区的法律法规，尊重当地的风俗习惯

9.因公出国人员须在回国后一个月内将护照交回外事办公室统一保管；调出人员，在办理有关调离手续时，应交回护照，由外事办公室上交市外办统一销毁；护照丢失者，持照人应立即向外办和公安机关（在境外向使、领馆）报告，并递交书面情况说明，由外事办公室书面报市外办

10.因公出国团组在境外如发生人员滞留不归等重大事件，应及时报告，并提交书面材料，由外事办公室上报有关外事归口委办

11.对于因公出国人员违反外事纪律，有损国家安全等言行，要追究本人责任和团长的领导责任

（一）外事接待中，要自觉遵守国家的法律法规，洽谈内容需符合有关保密方面的政策规定

（二）要避免洽谈与主题无关的话题，特别是有关国家政治的敏感话题

（三）要尊重来宾所在国家的习俗，特别是其宗教信仰、饮食习惯等

（四）未经集团公司书面通知，不得接受境外媒体的采访

六、附则

（一）本制度自印发之日起执行

（二）本制度由集团公司综合部负责解释《电力集团有限公司外事接待工作制度》来源于，欢迎阅读电力集团有限公司外事接待工作制度第二篇外事工作制度外事部门及外事人员工作制度

一、总则我校根据国家外事工作管理规范，对学校各外事项目实施管理职责，根据学校发展战略和规划，统筹学校对外资源，协调各部门对外事务，以便推进学校的改革与发展为规范外事处工作，特对部门机构设置、机构职能、工作流程、外事人员工作制度及守则等做下列明确规定

二、外事部门机构设置外事部负责人由校长担任，同时设外事干事2名

三、外事部门机构职责外事部的中心任务是引进智力和人才，促进学校的改革与发展协助校领导制定对外交流的策略、方针、条例和规定，并负责贯彻、协调实施具体职责如下

1.加强国际间的交流与合作，开发先进的教育项目和资源，实行国际化、现代化的双向文化教育交流

2.邀请和接待国外著名大、中、小学学生来我校访问、交流3,为有志出国深造的国内学生提供优质课程

4.建立我校对外活动的档案

5.在条件成熟的情况下，积极招收和管理外国留学生来我校学习

6.聘请优秀的外国文教专家、外籍教师

7.负责学校的对外各项规章制度的起草工作

四、外事工作流程

1.对外接待来访与交流事项请示报告■各部门如有外宾来访或举办讲座、研讨会等，应上报外事管理部门，经审核后报校长审批接待准备各主要接待部门做好接待工作，并将接待准预案报国际交流中心，本部门根据需要通知有关领导和部门做好接待准备工作接待来访■■在接待来访中，要做好与校领导和有关方面的沟通工作，并做好各项记录，接待后，如形成正式文字，应报对外合作与交流处备案

2.聘用外专或外教聘请计划■■各部门应提前3—6个月向外事管理部门提交拟聘请外专、外教的报告由外事管理部门对用人部门的报告综合考虑是否聘请，并请示学校领导批准后执行聘请程序■■聘请部门提交的报告内容应包括申请外专（外教）的名额和理由通过聘请外专（外教）达到的目标拟聘请外专（外教）应承担的工作任务（含授课课程、周授课量、教学计划、教材等）聘请报告需由聘请部门负责人签名及加盖公章申报程序外事管理部门在接到有关报告后即开始物色符合我校需求，能胜任报告里拟订的目标和工作任务的外专（外教）申请人需提供简历、学历证明、健康证明、护照复印件、同行的推荐信外事管理部门审核合格后，即上报教委、外事办、外专局等相关部门，并为其办理邀请及签证手续等接待与管理■外教来华后，外事管理部门办理相应的外专证和居留证等事项

3.对外交流与合作项目审核及学校审批学校各部门上报交流合作方案，经外事管理部门审核，报校长审批筹备工作经审批后，各部门进行预算、筹备及宣传等工作办理手续对外合作项目所须的审批手续由外事管理部门会同各部门负责办理合作项目实施机构各实施机构，由外事管理部门根据需要提出意见和建议对外合作项目年检对外合作项目的年检工作，由外事管理部门根据上级有关部门的要求和安排统一^且织实施

五、外事工作制度

1.积极鼓励对外交流与合作，严格遵循教育部、公安部、外交部有关规定进行国际合作教育遵循教育部有关办学、考试、管理等规定操作

2.规范外专、外教管理严格按照教育部、外专局、外交部公安部条文执行

3.规范出国考察、培训和讲学、交流的选派与管理工作，理顺各有关职能部门的职责关系

4.出国（境）交流人员应严格遵守国家保密制度，在国外期间要严守党和国家的机密，遵守我国及所在国的法律、法令，尊重当地的风俗习惯,维护国家的安全与尊严，维护学校的声誉出国期满后按时回校报到，并以书面形式递交有关出国期间学习、工作情况外事处根据汇报情况作相关报导

5.学校各部门开国际交流会议（包括港澳台地区），由国际交流中心负责筹备有关筹备人员应在既保持会议质量，又尽可能节约经费的原则下，合理设计会议的具体程序，周到地安排参加会议人员的接待，保证学术会议按时、顺利地召开，并做好学术会议的资料档案工作

6.被接受来我校外教人员和留学生（条件成熟时）必须遵守以下规定

（1）对中国政府和中国人民持友好态度，政治上无反动倾向；

（2）被聘请的外籍教师必须严格遵守我国法律、教育部等部门法规和我校规以及外事处有关条件规定行事；

7.对于外籍教师的经费使用，严格执行国家归定或合同规定外籍工作人员经费开支不擅自提高或降低外籍工作人员待遇如有特殊原因需提高生活待遇者,须先报学校批准

8.外事工作人员在与外方人员进行交流时，应注重礼节，发展友谊

六、外事工作人员守则

1.忠于祖国，发扬爱国主义精神，维护国家的主权和利益，维护民族尊严，不做任何不利于祖国的事不说任何不利于祖国的话

2.在一切对外活动中要严格按照党和政府的方针政策办事自觉遵守外事法律、法规，如实反映情况，严格执行请示、报告制度忠于职守，尽职尽责坚持外事无小事原则

3.分清内外，提高警惕，严守国家机密，严格执行保密规定在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要提高警惕，坚持“内外有别”的原则，不泄露内部情况

4.站稳立场，坚持原则警惕和抵制敌对势力推行和平演变的图谋，自觉抵制资产阶级腐朽思想和生活方式的侵蚀

5.谦虚谨慎，不卑不亢，讲究文明礼貌，注意服饰仪容既不卑躬屈膝，又不高傲自大；既不妄自菲薄，又不盛气凌人待人接物要做到言谈文雅，举止得体，仪态端庄，彬彬有礼

6.严禁酗酒

7.廉洁奉公、勤俭节约坚持勤俭办外事的原则，反对铺张浪费在对外交往中严禁索贿受贿，发扬“勤俭办外事”的优良传统

8.顾全大局，发扬风格，协调配合对外工作，从大局出发，“大事讲原则，小事讲风格”，以礼相待，以诚相待，做到落落大方，不卑不亢，各方以国家利益为重，协调配合、通力合作，共同办好外事工作在国外遵守所在国的法律，尊重所在国的风俗习惯，不搞种族歧视。