福利院工作总结及工作计划（12篇）

福利院工作总结及工作计划（精选12篇）篇1福利院工作计划精选

一、基本情况我院今年共服务院民70人，其中“三无”对象33人，社会代养对象20人,分散五保户17人工作人员6人，护工3人

二、制定和完善福利院各项规章制度，保障工作顺利运行多年来，我院坚持“政府办院、实业兴院、民主管理、社会助院”的办院方针及理念，在工作人员少，资金短缺的情况下，全院职工本着服务至上、开源截流的工作态度，积极认真的完成上级领导交办的各项工作，不仅为院民服好务,而且在福利院内部建设和外在形象方面获得了良好的口碑我院连续四年被授予区级“文明单位”在往年的基础上，我院进一步加强内部管理，提高全院人员的自身素质我院制定了一套完善的工作制度，并且制度上墙制定了院内工作人员、老人一览表，统一为老人照相，并将姓名和出生年月统一制作上墙，做到对院内基本情况一目了然我院始终坚持每月集中组织全院人员和院民进行统一学习，内容包括党在近期农村工作的各项方针、政策和法律法规知识以及农村发展的先进实用技术、本院制定的各项规章制度年底对院内老人进行评议，对评议出来的优秀院民实行现金或物资奖励，以增强院民遵章守纪积极性努力做到让院内全体人员知晓新鲜事情、懂法、守纪，从而促进全院和谐与稳定

三、坚持合理分工，定职定责，努力为院民提供全面优质服务为了保证把各项工作做好做细做全，按照福利院有关规定，福利院全体工作人员进行了合理分工、定职定位、监护轮流值勤、定期组织检查评比，促使服务员对院民认真负责，服务及时到位，公共卫生和生活环境干净整洁炊事人员及时科学调剂饭菜营养，做到一餐至少有三种菜品，荤素分配，早餐实行多样化不仅保证饭菜多样，新鲜可口，我院为了保障院民个人卫生，还定期为他们更新服装，发放毛巾、香皂、洗衣粉、鞋子等生活日用品和按月发放零用现金每天清理打扫一次公共卫生和生活环境;每周赴宜批发采购一次蔬菜；每月剪一次头发对身体不适的院民，及时问医拿药，小病在院内小诊所拿药和就近医治，大务楼层，接受老人监督坚持每月不定期考评，评选服务之星，树立榜样，让入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒适和美好三是加强膳食管理，改善老人生活我院每周由院膳食管理委员会征求老人意见定制食谱，每月召开一次院民座谈会，对食堂工作进行测评，并征求意见和建议，每月公布一次伙食及其它收支帐目；每逢元旦、春节、端午等节日，我院食堂提前做好节日物资储备，科学搭配菜肴，安排工作人员与老人吃“团圆饭”，让老人们感受到家的温暖上半年，我院还根据老年人的饮食特点及实际需求，开设了小食堂，实行小锅小灶，点菜就餐针对需送饭到房间的服务对象，我们购置了不锈钢桶，改过去饭菜混合装为饭菜分开装，保证了饭菜不串味，增加了老人的食欲，获得了老人家属的一致赞扬我们还实行自理对象在餐厅集中就餐制，吃多少打多少，有效的避免了饭菜浪费四是实行阳光操作，规范物资采购为规范物资采购行为，降低采购成本，保证物资质量，我院积极推行“阳光管理”，实行“阳光操作”，强化“阳光质检”，并对所有物资库存进行清理登记，明确由3人负责物资进出库管理，收到良好成效五是加强安全防范，杜绝安全隐患我院每月定期对各服务楼层、食堂等重点部位及电线电路、饮食卫生、房间设施等关键环节开展拉网式大排查，对排查出的隐患问题，明确责任人，及时维修加固；对卫生间、楼梯口等关键部位做到日间巡查，避免出现意外事故严把食品来源、消毒、加工、储存关，确保老人饮食安全坚持24小时值班制，实行院领导带班，工作人员坚守岗位，定时巡查，认真记载班务日志；严格进出院管理，实行院民出入院登记请销假制度，严防老人走失、跌倒；安装录音电话，注重加强与老人亲属间的沟通协调，特别是针对节假日期间亲属探视、接送较多的实际情况，工作人员主动联系，协助家属办理进出院登记手续，让老人和亲属双方满意、放心六是开展娱乐活动，丰富老人文化生活我院从老人实际需求出发，安排专人，组建老年人兴趣活动小组，通过开展做健身操、唱歌、剪纸等活动把老人们凝聚起来，丰富老人们的精神文化生活七是落实优抚政策，关爱优抚功臣为全面落实优抚政策，提高优抚对象的健康水平和生活质量，5月下旬我院组织在院优抚对象到宜昌市优抚医院进行疗养，为他们进行了全面的健康体检，让他们感受到党和政府对有功之臣的无限关怀八是志愿者送温暖，共建幸福乐园2月，市消防大队来院为院民发放消防安全宣传资料，“点对点”、“面对面”、“多对一”地现场指导、讲解初起火灾扑救、灭火器使用方法及自救逃生等技能，并捐赠7台灭火器3月至5月，当阳市国土资源局、市移动公司营业大厅、古贝美发中心、金色芭蕾美容院及当阳二高、当阳职高学生来我院开展社会共建志愿者活动，帮助清理院内垃圾、擦洗门窗、帮老人整理内务、按摩、理发，为老人读报、与老人促膝谈心，表演精彩节目，还为老人们送来了牛奶、水果、营养品等慰问物资，使老人们感受到了社会大家庭的温暖九是规范养育方式，孤残儿童快乐成长我院对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，不定期对寄养家庭进行抽查,对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题安排专人负责两名学龄儿童的生活起居、课业辅导，以确保他们能和其他儿童一样，接受良好的教育

四、深入开展党的群众路线教育实践活动，切实改进工作作风根据市局关于“党的群众路线教育”主题实践活动的安排部署，我院结合工作实际制定了学习计划，采取专题讲座、集中学习和观看电教片等方式相结合，保证了党的群众路线教育实践活动有序、有力、有效地开展一是认真组织集中学习采取领导讲课、专家辅导、集中学习、互动讨论和个人自学相结合的方式，由院党支部书记带头参加学习和讨论，带头谈思想认识和学习体会，带头听取服务对象和干部职工的意见，形成了领导带头示范、党员干部积极参与的生动局面针对党员分散在不同岗位的实际情况，我院制定发放了集体学习计划表，明确了每次集中学习活动的具体日期和内容，要求每名党员根据学习计划表，提前安排,无特殊情况不准请假，保证集中学习活动与日常工作不冲突每周检查党员学习笔记情况，并结合各自的工作实际撰写学习心得体会二是广泛征求意见，鼓励职工建言献策通过设立教育实践活动意见箱、发放征求意见表等方式，广泛接纳服务对象及广大职工的意见、建议以“清廉、务实、为民”为主线，为推动优抚、社会福利事业的科学发展、更好的服务老人、加强党组织建设提供动力大力弘扬“心系老幼、积慈献爱”的精神，进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，通过“热情照料、周到服务”让老年人颐养天年，通过“特殊照顾、特质服务”让孤儿在同一片蓝天下茁壮成长全面开展服务工作，让儿童开心、老人舒心、政府放心回顾上半年的工作，成绩是主要的，但是也存在一些问题和不足，主要表现在一是职工学习教育培训还需进一步深化，队伍整体素质有待逐步提高；二是服务理念还需进一步强化，养老服务技能规范化、专业化水平还有待提高；三是资金投入有限，配套设施还需进一步完善；四是宣传力度不够，自费代养人员入住率有待进一步提高下半年，我们将着重抓好以下几方面的工作一是继续做好“四星级养老服务机构”创建工作，查漏补缺，自查整改，争取顺利达标二是加强基础设施建设，搞好院内绿化改造项目完善相关配套设施，更换公寓楼家具，安装空调及天然气管道，增设老人浴室三是继续牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人,提高老人入住率四是进一步抓好儿童养育工作，做好孤残儿童的康复训练和九年义务教育，促进儿童健康发展五是积极与各单位、学校、社会组织及个人联系，认真开展志愿者服务活动,动员社会力量参与我院建设六是制定工作人员培训计划，组织工作人员参加专业机构主办的培训班、专题学习班等，提高专业技能和专业化服务水平篇6福利院工作总结一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位辂，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定现将一年来的学习、工作情况简要总结如下

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，本人坚持学习党的群众路线教育实践系列活动，不断提高自身的党性觉悟和政策理论水平，努力增强政治信念，及时了解和学习党和国家出台的一系列路线、方针和政策，紧跟形势更新思想，不断加强党性锻炼，并结合工作和思想实际做好读书笔记，努力提高政治理论素养，增强工作的政策水平和思想上的政治敏锐性

二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为老人服务的宗旨，努力做好本职工作

（一）老人服务工作方面在分管领导和业务部主任的指导下认真做好特护区的护理监管和自理巡视检护考核工作深入区域，坚持“以老人为中心”的整体护理重点检查护理人员是否在岗，悉心照料老人，严格督促护理人员的服务质量，特别对新来的护理员手把手教他们业务知识，要求他们一丝不苟地完成工作，使他们深刻认识悉心护理对老人的重要性狠抓卫生，保持楼内清洁，让老人有一个优美舒适的生活环境做一名有强烈责任心的员工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己无微不至的爱心照顾好老人，使老人能感受到温暖，把福利院当做自己的家看着老人喜笑颜开，从中我也享受到了快乐注重交流，及时掌握动态，开展针对性的服务经常和老人一起聊天谈心，了解他们的心理状况及时开导他们，能让他们保持良好的心理状态，心情舒畅，少些烦心事遇到老人有病痛能主动关心、细心照料,亲切耐心的与他们交流，减少他们的痛苦，让他们安心养病把老人当作自己的亲人，他们有任何需求都尽量满足他们，和他们建立深厚的友谊

（二）考勤工作方面今年的考勤工作在院领导和同事们的支持下，取得了良好成绩考勤工作其主要目的是为单位创造良好的工作氛围，考勤状态的好坏是一个人是否爱岗敬业的标志，为了更好地做好我院的考勤工作，制定了相应的考勤制度，每天我坚持“早上班，晚下班”，坚守岗位，做好每天的考勤记录工作和档案的整理归档工作，每月按时将月度考勤表交分管领导，并为月度考核工作及时提供参考依据

三、存在的不足（-）在业务知识和管理经验上与自己的本职工作要求还存有一定的差距

（二）开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神

（三）日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深篇7福利院工作总结认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院;对不符合接收养条件的（如流浪乞讨人员），耐心解释，合理建议,我院在市区民政局的领导下，按照年初民政工作会议的部署，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水平，顺利完成全年各项目标任务，现总结汇报如下

一、加强安全管理

1.切实做好消防安全工作，按消防部门要求，配置了灭火器等消防器材，做好消防安全巡查纪录除福利院所配置的电器外，禁止入住人员携带或使用任何电器;禁止老人在房间内吸烟;要求食堂人员定期清洗油烟管道污垢，以免引发火灾

2.切实加强入住人员的人身安全问题，要求老人外出活动时，将联系牌放在贴身衣袋里，以免发生意外时，不能及时跟福利院取得联系进一步完善请假制度，工作人员及老人有事外出时，必须提前请假护理人员必须按时查房，在早八点、晚八点时对负责的护理区及时进行查房，并做好登记工作，如发现老人不在时，应及时寻找并与办公室联系

二、提升服务质量

1.改善居住环境由于房屋投入使用已有十来年，一些设施已陈旧且破损严重，急需维修今年我院计划把各个房内的坐便器全部换掉;房顶进行一次全面补漏要求护理人员对护理区必须及时清扫，确保室内清洁，室外整洁明亮，同时,要及时帮助在院老人做好个人卫生工作护理人员与老人经常交流，真心、耐心、细心地了解他们的需要并帮助落实

2.加强对饮食的管理食堂工作人员每周都按时排出菜谱并上墙公布，炊事员按照菜谱尽量将饭菜做得营养丰富、花色多样，使老人及小孩吃得放心、舒心,使他们营养得到保证，确保他们的身体健康

3.积极开展各项活动，丰富他们的精神生活由于福利院住着三无老人和孤儿，与外界接触较少，因而我院积极与各界爱心人士联系，邀请他们多来福利院搞各项活动为祝贺老人的生日，我院与沁园西饼屋联系，按时将生日蛋糕送到福利院，并安排工作人员为其庆贺

4.定期走访慰问“三无”老人对户院挂钩的“三无”老人，随时进行走访,了解他们的身体、思想及生活状况，特别是逢传统节日，我们会带着水果、礼品及现金上门进行慰问

三、明年的工作计划

1.继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展;加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水平，努力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务队伍

2.推行“模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断发展实践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展“模拟家庭”试点工作

3.坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教新路坚持早期发现早期干预早期康复的方针，通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤残儿童适应社会,提高生存能力其次，积极实施残儿手术康复工作，要建立长效机制，积极创造条件，使更多残儿受益篇8福利院年终工作总结

一、收养管理工作日趋规范做好弃婴和孤儿的收养工作是我院开展的主要业务之一我院严格按照《收养法》、《未成年保护法》、《儿童社会福利机构基本规范》的要求，切实地维护了弃婴、孤儿这部分儿童的合法权益，为他们提供了良好的生活环境从建院迄今，我院累计收养了社会弃婴、孤残儿童113名我院倡导全体员工以关注儿童成长生活的各项基本需求为起点和目标，发扬不怕苦、累、脏、难的精神，将孩子们视如亲生，工作人员每天给孩子们穿衣、洗漱、喂饭、接屎接尿……不厌其烦、任劳任怨“明天计划”开展的手术矫治和康复，为残疾儿童解除了疾患的折磨我们的职责就是力争让我院符合条件的具有手术适应症的孤残儿童都能够得到有效治疗，我们衷心的希望所有孤残儿童都能够解除疾患的痛苦，为他们将来更好的融入社会创造条件

二、亲情化服务逐步完善自20某某年福利院老年公寓开办以来，累计入住社会老人126名，三无老人45名我院本着将老人们奉若父母的工作精髓，每个传统节日，都给他们准备丰盛的饭菜，与他们一起吃团圆饭，每个老人的寿辰，都为他们买好礼物给他们祝寿,确保从生活、精神文化方面给予他们更多的关注院长张宏同志更是用自己的工作热情感染着全体干部职工，他家有病妻没有时间尽心照顾，却以院为家，每天都到一线去了解情况、处理问题，经常陪老人们聊天，与之沟通，嘘寒问暖，有的老人性格怪癖、无理取闹，他总是不厌其烦的一一劝解，为促进老人之间的内部团结做了大量的工作在院长的带动下，全体干部职工对待院里的老人、儿童们都胜似亲人篇9福利院工作总结某某年，在市民政局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，我院紧紧围绕年初制定的目标任务，坚持“一切为了孩子”的工作宗旨，干部职工群力群策,扎实苦干，取得了较好的成绩

一、重点学习贯彻党的十八大精神和抓好支部工作按照局党委的部署，福利院党支部带领党员和职工，认真学习贯彻党的十八大精神，继续引深创先争优活动，深入开展“基层组织建设年”和坚持党的纯洁性学习教育活动，坚定梦想信念，增强政治意识、大局意识和职责意识一是集中开展坚持党的纯洁性学习教育活动我院制定活动实施方案，召开动员大会，系统学习了胡锦涛总书记在十七届中纪委七次全会上的讲话和省委袁纯清书记在全省党风廉政建设干部大会上的讲话精神，结合党支部工作，开展了党史讲座，正反两方面典型案例教育，先进典型事迹报告会等系列活动赴闻喜革命老区重温党史，理解传统教育；进行读书笔记，心得体会展评；开展了民主生活会，查找问题，认真整改，确保了党的纯洁性教育活动取得实效二是加强廉政教育根据市局的意见，出台福利院党风廉政建设职责制，实施廉政风险防控职责制，开展整治“吃拿卡要”问题，创优发展环境活动，强化干部职工纪律观念，转变工作作风三是开展“为民服务创先争优”活动为了坚持创立行风建设示范单位的荣誉称号，我院继续加大行风建设力度，严格标准，提升服务水平，完善制度，开展”为对象解忧”系列活动，过重大节日改善服务对象生活，慰问寄养孩子和家长，促进民政窗口服务意识，改善工作作风，提高服务对象的满意度四是认真贯彻学习十八大精神n月份，举世嘱目的党的十八大闭幕后，按照市局党委的安排，我院迅速开展贯彻学习十八大精神的热潮，制订学习计划和学习资料，形式分集中学习和自学；党员和职工人手一本学习读本，记笔记、写体会，开展展评和交流讨论；同时，贯彻十八大精神，结合本职工作，按照年初的目标任务，认真抓落实全院党员和职工学习之后，振奋精神，鼓足干劲，为圆满完成全年工作打实了基础

二、全力做好大龄孤儿的思想教育和自我管理工作大龄孤儿的管理是社会福利院的难点工作之一今年，继续加强大龄孤儿的思想教育工作，进取稳妥处理服务好大龄孩子在思想、上学、就业、婚姻等方面的个人事务，引导他们自我约束，自我管理目前，大龄孩子思想稳定，进取向上一是继续加强思想教育进取与在外上学和打工的孩子坚持沟通联系，打电话、发信函、发信息，了解他们在外学习生活情景，思想状态，安慰鼓励对院内剩余的大龄青年孤儿，加强自我管理，自我约束从大龄孤儿中选出一名协管员，辅助院方管理，起到良好的效果二是进取稳妥地服务好大龄孩子福利院有30余名大龄孩子，不管是在外打工或学习的，还是在院内生活的孩子，正处个人需求多的年龄为此，在处理大龄孩子事务上，丝毫不敢马虎，应对诸多要求，我们按照原则认真解决，对一些不合格的要求，认真做工作、解释、沟通，直到孩子满意为止例如党运芳退婚和杨言自杀事件、党运雷两次就医治病，党运盼要求院方购买三轮车等事宜,都处理十分妥当三是努力为大龄孩子上学就业想办法涉及到大龄孩子的上学问题，福利院全力以赴给予保障程苗今年参加高考，院方无论从物质和精神上对其高度关照,其本人经过努力，高考经过二本线，被湖南工业大学录取党运晶函授本科，党运艳中专毕业，想上专科学校，党运菊在北京学习手工编织，我们都全力支持，院方都从资金和各方面妥善办理好党运刚山西劳动技校毕业，留在山西工程机械厂上班此外，联系南方集团公司，组织院内留守的大龄孤儿包香皂，在附近香巾纸包纸巾等干些力所能及的活

三、科学规范寄养儿童的服务管理工作在省、市民政部门和社会爱心团体的支持和帮忙下，以“民政资助，社会力量投入，村委会基建，寄养站使用，福利院管理”为运作模式，先后投资90余万元，在临猗寄养服务站所在地角杯乡西张吴村建成了孤残孩子的温馨家园“儿童之家”，占地2600平方米，建筑面积650平方米，扭转以前无办公地点，无活动场所的被动局面“儿童之家”建成后，功能设有孤残儿童活动室、康复室、特教班、阅览室、洗澡间等，健全了配套设施，增加了绿化场地，改善寄养基地的主要干道，优化了环境，硬件建设进一步增强，为寄养孤残儿童供给活动、康复、医疗、特教等多项服务平台今年以来，依托临猗寄养站“儿童之家”，采取分散寄养与集中学习康复的模式，以“家庭护理、特殊教育、康复训练”为突破点，加强工作宣传，注重寄养家长培训，定期走访评估养育状况，使孤儿的学习与康复得到保障截止目前,共寄养儿童108名，其中临猗寄养站84名，稷山12名，城市寄养4名在寄养孤儿服务方面，为41名孤残寄养儿童办理残疾证，邀请省荣军假肢中心的工作人员为20名寄养儿童配装了康复器具，先后送党运茹、党运欢在北京培训技能，为以后融入社会打好基础

四、逐步提高院养儿童科学养育工作围绕“一切为了孩子”的宗旨，逐步提高院养儿童科学养育工作，在工作中严格执行《福利机构基本规范》，每日准确填写OL童成长记录》，每个班组认真记录《交接班簿》，按工作流程进行精心护理和训练，定时喂奶水和喂食，儿童寝阳光、干净、整洁、保障了护理服务和质量的落实在膳食方面，合理安排食谱，每周一变；定时定量给孤儿加豆浆，营养餐，保证服务对象生活改善和养育质量的提高为了给重残孩子创造更好的生存空间和养育环境，在芮城老院投资建设的1500平方米的“爱心家园”，今年7月份启用了福利院采取“家庭单元养育”模式，制定了规章制度，配备了空调、家具和生活用品，招聘了3个“爱心家庭”，入住19名重残孩子，目前“爱心家园”房间干净整齐，孩子院里闲庭散步，逍遥自在，运行正常“爱心家园”的启用改善了重残孩子以往在楼里空间狭小，不能活动，气味大，死气沉沉的局面病送到市惠民医院和市五医院住院治疗环境优美，出院自由，老有所依，老有所养，老有所乐，身体健康，生活幸福，全年无一例责任事故发生让有能力、有正义、有公心的供养人员积极参与院内事务，以增加老人积极性，切身感受老有所养、老有所乐、老有所为

四、多方援助，院民的生活更丰富我院不仅配备有院民活动室、阅览室和健身房，而且还备齐了麻将、象棋、跳棋、扑克、各类报纸、图书和健身器材，充分调动和促进院民进行各种娱乐活动的参与热情我们的工作得到了社会各界的大力支持香港医疗关怀中心每月定时免费送医送药;今年的夏天区消防大队为我院老人送来香米5袋，红茶1件,健力宝2件，加多宝2件，魔芋结5件;区民政局为老人送来60余套消暑用品；今年的九九重阳节，国资委工委及各企业志愿者为我愿老人送来香米7袋，油30桶，生活日用品72套;长江居委会携同心艺术团为我院老人送来了丰富多彩的文艺表演;广东富迪慈善基金会为我院老人送来价值

12.5万元的物资;正大有限公司为我院捐赠价值5万元的格力空调多方的关怀与奉献使我院每一院民充分感受到了各级政府和社会各界的浓浓温情，倍感温馨

五、加大社会宣传力度，积极提高社会老人入住率积极做好社会老人的代养工作，老年公寓正式投入使用四年，目前保持服务社会老人20人为了让入住的院民感受到方便，今年在定做床柜的同时，还为院民房间添置鞋架-洗脸架•小坐凳，小挂钩、窗帘等全院干部职工通过对我市养老状况的调查、了解，结合自身实际坚持以超值服务，最低价格的经营思路,以寻求市场、扩大市场，我们用真诚的服务赢得社会和院民的尊重，通过他们给我们做宣传，赢得社会的认同和极好评价

六、积极开展安全活动，广泛宣传安全知识今年十月为了提高我院保障公共安全和处置突发公共事迹的能力，最大限度地预防和减少各类突发公共事件造成的损害，特别是增强职工和院民处置突发事件的能力，避免由于突发事迹造成混乱局面，结合我院的实际情况，消防大队来我院进行了消防安全应急演练通过此次消防演练活动，使福利院全体人员掌握了报警、扑救、疏散、自救和逃生等方法，进一步强化消防安全意识和应急能力,在孩子的成长方面，不管是院养还是寄养的孩子，每逢重大节日和“六一”儿童节，我院都进行系列活动，今年六一儿童节，和大学生志愿者服务队伍，专程到临猗寄养站为孤儿表演节目，送上生日蛋糕3月份组织20名大龄孤儿参加洛阳一日游活动，7月份组织15名轻残儿童参加太原”带给我期望”夏令营活动，这些活动为孤残儿童供给了丰富多彩的生活经历，使他们增长了见识，开阔了眼界，活跃了思想20,按照程序，认真做好弃婴的理解安置工作，贴合条件且手续齐全的，及时办理入院登记，填写《新入院儿童登记表》，截止年底，共接收弃婴30名，上户29名

五、扎实推进轻残儿童的送养工作今年以来，加强涉外送养工作，认真做到“四个注重”一是注重记录儿童的成长过程注重平时的素材积累，包括每一天孩子生活饮食健康记录，每季成长照片记录客观真实的反映孩子的情景，为孩子尽快回归家庭打下扎实的基础二是注重补充资料的连续性孩子的成长报告、身体状况表、体检表、照片以及孩子日常生活视频定期更新及时补充，使拟收养家庭了解孩子的最新动态三是注重反馈孩子成长信息应对孩子成长过程中，拟收养家庭提出有关孩子身体状态、健康问题等疑点，我们经过收养中心及时反馈孩子的信息一年来，共回复各种邮件no余封四是注重做好送养前的准备工作采取看望孩子，给孩子过生日，以及收养前的心理心理疏导等手段，帮忙孩子顺利渡过收养前的恐慌期为每对国外收养家庭准备精美的儿童相册，制作带有中国山西运城字样的香包，得到收养家长的一致好评五是注重配合涉外部门的协作办理涉外送养是一项严肃的工作，涉及的程序多，部门多，我院工作人员本着严谨的工作态度，与涉外部门进取合作，坚持良好的的关系，随到随办，确保孩子如期办理手续全年共完成送养孩子21例，上报孩子资料9例，公告孩子资料26例，完成涉外体检15例全年我院开通美国、荷兰、意大利、加拿大、瑞典、法国、澳大利亚、新加坡、西班牙、丹麦10个收养国家通道

六、认真开展重残孤儿的医疗康复保障工作福利院的孤儿和婴幼儿大多患有先天性疾病和缺陷，体弱多病更需康复治疗本着对孤残儿童负责的精神，全年完成入院体检28人次，涉外体检15人次，协调市急救中心儿童住院47人次，协调中心医院做好“明天计划”手术8名，申报资料11名，较好地完成了孤残儿童医疗康复保障工作在工作中，一是救治讲及时坚持查房制度，做到三早一报告，即早发现，早诊断，早治疗，对危重病患及时报告院方，及时送往医院，争取第一时间挽救患儿的生命二是操作讲规范应对每一位患儿，医务人员进行全面检查后做出诊断，给予治疗，严格按照患儿体重计算用药剂量，严密观察病情，适时调整药方，直至患儿痊愈；护理操作坚持三查七对，严格无菌操作，杜绝一切差错三是治疗讲程序由于儿童的残疾状况，营养状况不一样，注定医务工作的繁杂琐碎，在工作中，针对儿童体检、疫苗接种、明天计划手术和服务对象的就医治疗，制定了详细的工作流程,方便快捷地为孤残儿童做好各项医疗服务保障工作此外，协助接待中国宋庆龄基金会“母婴平安一一天使救助行动”项目专家筛查适宜手术的社区和院内脑瘫儿童45名；协助接待365救助基金会“给脑瘫儿童一双翅膀”爱心公益项目活动，走访社区和残联宣传25项公益活动，接待60余名社会贫困家庭脑瘫儿童筛查，保证了活动的顺利进行

七、成功运营市老年公寓根据市民政局

9.3局长办公会议“市福利中心交由市福利院代管代营”的指示精神，我们克服困难，加班加点，抢抓时间，开展了市场调研，筹措资金，采购物品，通气、通电、通水、检修改造项目，制定管理制度，招聘人员，岗位培训等系列工作；在11月7日进行试营运，公寓实行智能化管理，设施先进，为老人陶冶情操、修身养性设有七个功能室；各楼层装置了摄像监控，配有电梯及消防安全设施目前，入住老人14人止匕外，一年来，志愿者服务工作接待团体15余次，接待个人200余次，接收捐赠款物折合

1.5万元，并进行规范登记；加强临聘人员的管理；按照规程,及时编制预算采购院内所需物品；在后勤服务上，坚持食品管理制度和卫生制度,坚持水、电、空调、洗涤、厨具、燃具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，注重防火、防盗、防意外事故的发生篇10福利院工作总结今年四月，经过市属事业单位公招，我有幸成为福利院的一名职工这段时间以来，我深刻了解到福利院为党和政府分忧，替天下儿女尽孝这一办院宗旨不断学习，提高自身素质，努力适应工作需要为了总结经验教训，更好地做好年工作，现将年工作总结如下

一、学习方面一是认真学习理论知识进取学习马列主义等一系列老一辈无产阶级革命家的先进思想理论，认真学习实践科学发展观和党的某某届四中、五中全会精神，以先进的思想理论武装自我的头脑二是努力学习业务知识认真学习《中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女登记办法》等与业务工作息息相关的各项法律法规，认真学习院内各项规章制度，并严格按照院内各项规章制度办事，自觉履行岗位职责

二、工作方面一是转变主角，努力适应岗位需求福利院的工作是一项服务性工作，它与其它工作既有区别又有联系本人虽然有两年工作经验，可是福利院的工作对于我来说，是一项以前从未接触过的全新工作所以，在工作中，本人除了学习书本上的经验，我还虚心向领导和同事请教、学习先进的工作方式方法，努力转变自身主角，以适应工作需要二在工作上，我主要从事文秘、接待和内务管理等工作在文件的收文、整理、传阅、督办和归档上，我都及时在收文簿上做好登记做到事事有着落、件件有回音在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反复修改，总结经验、提炼亮点，力争写出贴合我院实际情景的文章每月一次的职工大会，我都及时通知各科室负责人，并做好考勤和会议记录对于电话咨询，按照科室分工及时告知来电人员电话号码对于来访人员我都努力做到热情细致、耐心周到的为其讲解和服务对于来院捐赠的单位和个人我都做到热情接待，对物品清点清楚并做好登记，及时移交入库保管，做好了网站上信息的添加在周末行政值班时，根据行政值班制度要求，按时到院在大厅或者监控室进行值班巡杳新、旧楼情景，重点检查服务人员是否在岗，学生有无在院等情景三是进取参加党支部的各项活动和工会活动在建党周年之际，进取参加院内组织的到盐边县红宝乡核桃箸村开展的“创先争优”暨“七一”慰问帮扶对象活动，为他们送上党和政府节日的关怀与温暖进取参加党支部组织的读一本好书活动按照规定，在阅读完书籍以后，写下了一篇心得体会同时，我每个月按时参加院内的工会活动四是较好的完成了领导交办的其它工作

三、存在的不足以及下一步努力的方向本职工作虽然取得必须成绩，可是也存在一些问题，主要以下几个方面一是理论水平不够全面深入二是在业务上存在问题，不能够独挡一面，需要他人协作三是在性格上，性格比较急躁，遇到困难和问题研究不够周全，就急于处理，导致事情解决不够圆满下一步，我将加强理论学习，提高自身素质在业务工作上多向书本和有经验的同志学习，努力做到素质优良、业务精通遇到困难多多研究解决的方式方法，争取全面细致解决工作中遇到的各种问题篇11:福利院工作总结某某年以来，在局党委的正确领导下，我院班子成员团结一致带领全院职工,奋发拼搏，尽心尽力完成每一项工作，紧紧围绕“以人为本、扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民政理念，深入贯彻十七大精神，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，坚持解放思想，创新工作思路，紧紧把握新阶段发展机遇，齐心协力搞好整体搬迁和内部管理工作，现将我院工作情景汇报如下

一、项目建设稳步推进-抓紧项目建设保证工程进度整体搬迁工作是我院工作的重中之重，在确保院内工作正常运行和安全的情景下，举全院之力，抽调精干人员，支持工程建设今年春节刚过，我院坚持依法依规、公开公平公正的原则，经过公开招标，确定两个土建施工队伍后，克服多雨、缺水、进出场道路不便，村民阻工以及周边村组协调难度大等诸多困难，抓紧做好施工前各项准备，及时办理相关施工许可手续，进取组织和调度现场施工紧紧围绕“年底基本具备搬迁条件”这个目标即全面完成康复训练区、医疗康复区、办公楼食堂、职工公寓楼的主体工程建设，在建设过程中始终从严把关，坚持“三保一控”的原则，即保质量、保安全、保进度，控制投资规模做好三项管理，即现场施工管理、资金控制管理、项目资料管理从严把握五个关键，一是严把建筑主材料检测验收关;二是严把工程质量、安全、进度关;三是严把项目现场签证和设计变更关施工进程中，严格按设计图进行施工，特殊情景确需调整变更的均由施工、业主、监理、设计四方会审，报指挥部，5万元以下的指挥部团体研究决定，5万元以上的，报局批准后方可实施;其四，严把工程合同和协议备案关所有的合同、协议均送政府投资审计专业局审查备案;其五，严把工程招投标关，所有工程项目均严格按照国家有关招投标管理办法搞好各项招投标工作克服诸多困难，统筹兼顾，努力扎实工作，组织好各阶段施工，确保项目建设顺利向前推进截止目前，已完成了护坡工程竣工验收工作，累计完成投资额

5890.4万元康复训练区、医疗康复区和办公楼食堂主体建设完工，并完成了主体验收，已经进入屋顶盖瓦和内外墙的粉饰和装修施工阶段职工公寓完成了三层楼面预制板安装工作，正在进行三层墙体的砌筑，即将进行四层楼面的预制板安装电梯经过政府采购公开招标，』确定了供货商及厂家，正在进行合同的洽谈预计春节前可全部完工，交付验收真正做到了抓安全，保施工平安;抓质量，保材料优良;抓进度，保既定目标;抓节俭，保项目投资;抓报建，保工程推进;抓协调，保施工环境

（二）协调对外关系争取上级支持今年，在局党委的领导下，我院在对外关系的协调方面获得了重大发展项目立项方面，在市民政局、省民政厅、市发改委和省发改委的支持下，分别向国家发改委申报了智障儿童福利院和养老院两个项目，虢正贵副市长、贺国谦局长、曹再兴局长等多次赴京联系，得到了国家发改委的理解争取各级领导支持方面，8月26日，乘着民政部窦副部长亲临新院的契机，我院进取汇报情景，窦副部长对新院工程管理、质量、安全方面给予充分肯定，同时也提出了更高的要求，表示会在明年资金安排上对我院设施设备上给予必须的支持;省厅的余长明厅长、张成桂厅长、邓磊副厅长十分关心新院的建设，明确指示要给予大力支持;市委常委、副市长张迎龙、市人大主任罗购三等领导也多次到建设工地视察、指导工作同时我们也进取地与市财政局、人事局、编委、劳动局、卫生局、物价局等部门加强了联系和沟通，努力为新院的发展打下良好的基础

二、院务工作紧张有序

（一）打造优秀团队加强队伍建设

1.深入贯彻科学发展观理念经过开展深入学习实践科学发展观活动，教育引导全院职工从政治、全局和战略的高度，充分认识开展深入学习实践科学发展观活动是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是在形势深刻变化中推动经济社会又好又快发展的战略选择，是提高党的执政本事、坚持党的先进性的必然要求，是顺应人民群众愿望和新期待的集中体现，是一次具有深远意义的集中教育活动经过一系列的讨论活动，全院职工进一步统一了思想，认识到科学发展观落到实处就是要搞好我院的整体搬迁和内部管理工作，才能使二福实现又好有快的发展

2.组织建设有力加强我院各项工作的顺利能开展，构建强有力的班子是支撑牵引的关键随着我院党员队伍的进一步扩大，为适应组织领导和队伍建设需要，上半年，按照上级党委的要求，成立两个党支部，并秉着民主公开的原则选举了新的党支部委员；9月份，我院在局党委的安排下迎来了党总支书记程爱武同志，党员队伍加强了领导力量，注入了新鲜血液今年3月，我院根据发展的新形势和工作需要对工会进行了换届改选，顺利选出了新一届的工会领导班子党支部的加强和工会的成立，大大促进了基层党建工作和工会的建设，有力推动着各项工作健康有序地进行，为我院未来的发展腾飞打下了坚实的基础

3.队伍保障取得新突破一是加快人才引进工作为了满足此刻和今后新院人才的需要，按照新院发展的目标和岗位要求，在网上发布招聘信息，对所需要的专业技术人员进行了摸底，做到心里有数根据工作需要，今年引进了一名中级职称的医师和两名副高职称的精神科医生，改写了我院一向以来没有专科精神科医生的现状，有效地缓解了临床一线的压力，提高了医疗技术水平进取参与市政府的人才引进计划，招聘了一名“211高校”的大学生其次，在局党委的支持下，进取与编委联系，争取编制，目前已经取得编委的认可，还需要市委常委会审议，为新院人才引进奠定一个良好的基础二是抓紧职工的业务培训在医护人员的培训方面，采取“走出去，自我学”相结合的形式，从3月下旬开始组织护理人员开展为期一个月的多媒体学习4月份选派了7位护理骨干参加了省护理学会组织的短期护理管理培训班依托院工会，在“五一”国际劳动节和“五一二”国际护士节来临之际，分别对11名医生、17名护士开展了临床技能竞赛，九月份，根据工作需要选派了3名医护人员外出进修;十月底，又选派了十余名一线医务人员和业务人员前往广州南宁等地的福利院实地考察学习

（二）信息建设进一步强化为更好地了解民政动态，活跃职工思想，加强内外沟通，我院创办了社工通讯，每季定期对民政资讯、工作动态、职工活动等综合整理出刊，不仅仅明确了职工的工作重心，提高了职工的思想认识，增强了团体的创造力和凝聚力，还扩大了影响，树立了良好形象，争取了社会各界的支持，今年我院共接待省军区、广播电视大学、市技术监督局等单位参观访问1290人次，理解资金物资捐赠折合人民币五十万余元;另外我院还经过民政网、报纸等渠道第一时间对外发布院务信息，信息采用量居民政系统前列，对加强对外交流、宣传我院特色起到了良好的作用

（三）挖掘发展潜力推进内部管理

1.各项制度科学化健全化在严格按照二级甲等专科医院的规范化管理制定相关的规章制度的基础上，完善和落实了医疗、护理工作制度上半年来，先后完善了《绩效考核办法》、《护理人员岗位职责》、《突发性公共卫生事件应处理预案》等尤其是根据新形势研究新问题落实《绩效考核办法》的实施，在传达局党委的年度工作任务和要求的同时，进取与职工沟通交流,深入了解各科室情景,制定了年度目标职责书同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，定期检查与不定期检查相结合我院摒弃不够科学合理的工作评定体制，在医院各病区实行绩效考核制度成立专门的绩效考核领导小组，针对我院工作实际实施科学合理的考核程序，明确规定了考核奖惩办法，每月定期召开院务会，从团队意识、工作业绩、内部管理、工作质量、安全稳定等五个方应对由各科室对科室成员的工作优劣进行全面细致的考评，根据职工月度工作完成情景实施奖惩，并把考核结果在月度考核公示栏中进行公示，真正做到了只讲制度，不讲人情，用制度管人、管事，使内部管理制度化、规范化、良性化进一步调动了医院专技人员的工作进取性，提高了职工规范服务的自觉性，稳定了职工队伍，提高了我院的医疗、护理质量和专业技术人员的待遇水平，提升了医院的整体效益和管理水平

2.科室设置进一步优化根据实际情景的需要,我院将业务科与医务科合并,改为医疗业务科，使我院医务人员更好的为民政对象服务今年新增设了办公室主任和政工科副科长职务，在贴合条件的同志中实行竞聘上岗;其他岗位实行双向选择，充分调动了职工的进取性，做到人尽其才

3.民政对象的管理合理化今年，为了更好的为民政对象服务，提高其生活质量，对民政对象的各病区实行规范的病房管理，配备相应的医生和护士，建立民政对象个人病历档案，定期查房，定时发药;医生和护士对各病区的护理员供给专业指导，构成了由医生、护土、护理员三级共同管理的管理模式

4.质量建设成效显著化质量建设是我院工作的核心，也是我院生存发展的生命线，强化质量建设对加强我院建设与发展起着至关重要的作用1强化了基础质量管理为了提高了医务人员整体素质由医务科牵头，狠抓学风和制度的落实，规定各病房每周固定一天为业务学习日，抓医护人员的“三基三严”建设，着重提高医护人员工作本事和理论水平，从环节上杜绝了工作中存在的问题，使服务对象的护理质量和医疗质量得到了有力的保障2病历、处方的质量明显提高为了提高病历、处方的书写质量，我院成立了质量管理小组，制定了检查制度，在管理小组的领导下，定期对各科的在架病历、归档病历和处方进行检查、评比，总结梳理，剖析存在问题，及时反馈,要求各科室限期整改，并组织复查整改情景，强化了检查过程中的严肃性、严谨性、规范性，经过检查，今年的病历书写质量有了明显的提高.

5.综治维稳和计划生育工作正常化年初，院办与各科室签订了安全和计划生育职责书，把安全职责和计划生育职责具体落实到个人;今年9月份甲流传播迅速，疫情发展严重，我院根据上级指示精神，严格控制了来人来访，并密切关注干职工和民政对象的身体状况，对感冒发烧人员及时观察治疗，有效地防止了我院人员甲流感染传播的事件发生，做到了全年无任何安全事故计划生育事故发生，保证了我院的平安稳定

6、档案管理科学化由专人负责档案工作，严格执行新的公文处理办法，将文书档案实行了分类管理及时归档，到达了上级主管部门的要求

7、财务管理规范化我院严格按照市财政局和局计财处的要求进行财务管理，在坚持了一支笔的审批制度的基础上，实行了国库集中支付财务制度九月份根据市财政局要求制定了《公务卡管理细则》，对公务卡的使用和管理作出了细化的规定，进一步规范了财务报账管理在基建概算方面，我院始终坚持不铺张不浪费，在不影响新院以后运作的基础上严格控制投资规模

（四）“以人为本”，关注民生，切实使群众得实惠

1.切实为民政对象服务坚持“以病人为中心”的原则，从社会、心理、生理等各方面入手，不仅仅悉心照料民政对象，不断增添生活基础设施改善其生活环境，提高其生活质量，如根据天气变化及时购置秋衣秋裤、维修并添置多条休息长椅，还用爱心给予他们精神上的关怀和慰藉，如进取与某某市老干大学联系,为广大民政对象送上了一场精彩而又温馨的重阳节慰问演出；另外，我院还针对不一样民政对象的生理情景和病理特性制定了个性化康复计划，极大地改善了对民政对象的医护效能我院卓有成效的工作赢得了民政对象和家属们的广泛好评，8月初，某某市某某区东塘街道浦沅社区居委会特写来感激信，对我院老年公寓进取援救精心护理其社区居民成清娥，并使老人健康欢乐地走完人生旅程表示深厚的谢意

2.真正为职工做实事坚持“以人为本”的原则，充分尊重职工的意见，尊重工作的实际，让每一个职工都来参与制度的制定，并不断改善职工生活添置了电脑，为我院信息化管理创造了良好条件;改善了院内环境，完成了主道路沥青路面的铺设，完善了基础设施建设，美化了我院形象;我院还组织成立了“职工之家”活动室，并进取举办了职工羽毛球、乒乓球友谊赛，“庆国庆、迎中秋”文艺汇演等活动，极大地愉悦了职工身心，丰富了职工的业余生活；国庆前，工会还进取组织全院职工分批参观了新院建设工地，让职工们充分了解新院建设的基本情景，激发了他们的团体荣誉感和自豪感，增强了团队凝聚力

（五）开拓业务发展新局面

1.现有业务稳步提升我院一方面坚持经营特色、挖掘潜力，抓好老人和精神病人、智残人员的收寄养工作；另一方面加强同社区、民政部门、单位的联系,做好来人来访的接待，扩大对外宣传，现有业务得到了稳步发展今年在床位紧张的情景下，我院挖掘潜力，统筹安排，顺利接收了收容站5名“三无”人员；目前，全院各病区病房已经基本处于饱和状态

2.服务领域进一步开拓我院不仅仅已争取到某某区和某某区医疗保险定点资格，进取联系了与其他几个区的接洽工作，还进取同市局优抚处联系，争取成为优抚定点医院

三、经验启示在实际工作中，我院获得的基本经验主要有

（一）目标一致、统一认识是我院巩固发展的前提经过深入开展讨论活动，广大党员干部意识到二福利院的定位十分重要，关系到新院以后的发展为此，大家进取出谋划策，明确了“以民政对象收养为根本，以智障人员康复为核心，以痴呆老人康复为特色，以加强医疗为保障”的目标，统一了干职工的思想认识,明确了新院以后的发展方向

（二）以人为本、精诚团结是我院巩固发展的根本民政工作要“以民为本”，队伍建设更是要“以人为本”，我院时刻把职工教育工作放在第一位，力求在创新工作思维、凝聚力量上下功夫

（三）加强建设、保障队伍是我院巩固发展的基础今年以来我们进一步挖掘潜力，做好内部管理工作，着力打破传统管理模式中经验主义、惯性思维束缚，努力在解放思想、谋求发展上下功夫，在谋求发展、创新工作思维上下功夫

（四）措施得当、行之有效是我院巩固发展的保证

四、存在的问题

（一）建设资金缺乏问题该项目确定投资规模为11,

109.95万元（不含生活、医疗设施设备费用）已到位7,

713.81万元，财政贴息的万元银行贷款即将到位，福利院经过节俭开支筹集资金100万元，尚缺1,

296.14万元加之有的项目概算时就未给足，原预算时没有研究地质变化等因素，还有缺项、漏项的没有编制预算，预计在

1639.34万元左右，这样工程建设累计缺口资金有2,

935.48万元左右，加上生活办公所需基本设施设备费用434万元，项目共计缺口资金有加深了大家对消防安全的理解和认识，对创建安全、和谐的福利机构起到了积极的作用

七、存在的问题

1、学习氛围还不够浓厚，开拓创新还需进一步推进有的职工掌握政策、了解政策不够全面，对政策的了解仅限于自己分管工作部分，不是自己业务范围的，不想学，也不愿去学;参加上级培训较少，横向学习不够

2、思想观念有待提高，个别职工服务意识薄弱、对制度的执行力不够，希望通过学习和教育逐步加强

3、内部管理有待加强，严格按制度办事，用制度管人，进一步完善、落实岗位责任制

4、安全维稳工作有待提高，安全意识有待加强及时排出安全隐患，确保全年无任何安全事故的发生

八、下年工作计划我院将在民政局的正确领导下，一如既往的开展工作，立足服好务、争进位、创特色，把全院各项工作做实做到位

1、认真抓好全体干部职工的政治理论和业务知识学习，不断提高政治理论水平和业务工作能力，牢固树立全心全意为人民服务思想

2、重视院民的心理健康问题，提高院民的精神生活水平除了开展各类活动外，还要重视谈心工作，面对面、一对一地交流、沟通集体性的活动形式还要增多，内容不断丰富，层次不断提高开展亲情管理、亲情服务，以人为本，多倾听院民意见，各项工作真正体现人性化管理

3、进一步加大走向市场的力度，服务社会工作到位深入到各居（村）委会和家庭，加强对外推介，依靠社会力量兴办福利事业，积极开拓市场，提高入住率，发挥我院更好的服务社会的功能

4、积极配合民政局对我院的困难问题改造、更新工作使院容院貌得到大的提升;使各项指标尽快达到规范要求

5、加快残疾人康复中心达标使用按省市残联的要求做好室内各项设施的配备、调试，按功能要求尽快服务于院民3,

369.48万元（未含医疗设备投资）如果只核算概算内的项目，工程建设超概算

369.34万元目前测算资金仍有必须缺口，异常是设施设备资金，仍需加强联系，经过各种渠道组织到位，才能确保项目进度顺利向前推进

（二）学习氛围还不够浓厚，开拓创新还需进一步推进有的职工掌握政策、了解政策不够全面，对政策的了解仅限于自我分管工作部分，不是自我业务范围的，不想学，也不愿去学;参加上级培训较少，横向学习不够

（三）院内制度已进一步完善，但制度落实有待进一步加强

五、明年的工作思路

（一）进取创造条件，争取顺利搬迁一是搞好整体搬迁附属工程建设工作主体工程建设结束后，今年12月开始进行装饰工程建设;20元月进行装饰工程的扫尾工作和总图道路、给排水以及绿化工程依法、依规、依程序完成室外工程的招投标工作后着手园林景观、室外活动场地、道路、给排水、电力电缆、化粪池等相关附属工程建设;争取部分医疗、办公基本设备的到位，实现各病区的基本运作二是尽力克服用水用电困难的问题充分发挥主观能动性，进取与电力部门联系协调，保证建设用电;克服建设工地无水引水困难，采取水车运水，确保工程建设进度三是进一步协调对外关系，协调处理村、组、拆迁户的矛盾和问题，稳妥慎重地做好周边村民的工作;进一步加强与上级各部门的沟通衔接工作，争取理解和帮忙，确保搬迁如期完成

（二）进一步加强人才的培养和引进，力求在争取编制上有所突破一是结合市政府的人才引进计划，引进高级专业技术人才;二是争取编制，多与上级部门协调争取编委的支持，增加编制，；三是着重抓好现有专业技术人员的培养和培训，一方面加强政治理论的学习，提高思想水平，另一方面加大医疗护理方面的培训力度，增强医护人员的业务本事

（三）以科学发展观为指导，根据新情景实施管理做好两手准备，一是明年下半年顺利搬迁，则应按更高标准精细化管理，在坚持绩效考核制度不变的基础上进一步实施内部机制创新，二是我院将在原先绩效考核制度的基础上，严格按照上级部门指示精神实行绩效工资改革制度，针对我院工作实际实施科学合理的考核程序，调整工作方法，加强自身建设，为整体搬迁做好充分准备篇12福利院工作总结认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，贴合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院;对不贴合接收养条件的（如流浪乞讨人员），耐心解释，合理提议.我院在市区民政局的领导下，按照年初民政工作会议的部署，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水平，顺利完成全年各项目标任务，现总结汇报

一、福利院院务情景

1、加强信息化管理对院互联网主页进行了更新，并更换了主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问；院各部门均配置电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理；加快了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管，1988-2023年福利院院谱的编制正在进行中

2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项工作，确保人财物安全根据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记表》、《福利院用车制度》，并组织全员开会学习，规范自身行为开展维稳、禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生工作，按要求报送计生工作情景汇报

3、做好劳资人事工作全年共组织人员参加各类培训、进修及业务考察学习共三人次，组织技工参加培训六人按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工供给社保、医保、失业保险、工伤保险

4、做好收、送养弃儿常规工作认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作,贴合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院;对不贴合接收养条件的（如流浪乞讨人员），耐心解释，合理提议;对公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童异常是婴幼儿，克服各种困难进行托管全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程序办理收养弃儿童35名（其中涉外送养儿童9名，国内送养儿童26名）截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名

5、进一步规范家庭寄养工作今年安排有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名（涉外送养）现家庭寄养儿童34名（其中农村寄养10名，城镇分散寄养24名）对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，选派二名工作人员不定期安排家庭抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题，每月安排一次入院月检全年安排寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共安排抽查、回访、入户服务35次

6、认真开展医疗康复工作院医疗康复设施逐步完善;针对入院儿童量大、团体生活照料难度大、各种流行病多的具体情景，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作全年治疗儿童1825人次（包括市区医疗点），新入院儿童体检13人，书写儿童成长报告13份特教班理解启智教育儿童10名，教育合格率80%脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复训练，康复有效率到达70%以上，康复参与率100%全年理解外国友人资助儿童手术3例

7、有效开展青少年维权岗活动今年，我院根据省、市有关文件精神，认真开展青少年维权岗活动，围绕青少年、儿童权益，认真学习国家有关的法律,开展各类维权活动，获得“优秀青少年维权岗”的荣誉称号

8、严格制度管理，后勤保障充分一是抓好儿童日常生活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生安全二是加强物资管理，在物资采购方面注重质量和按制度规定运作三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用,目前生活及物资供应、后勤设施运行情景良好

9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情景良好各类媒体全年我院专题报道8次，接待参观活动单位（组织）58个，计次00余人次，接收社会捐款7100元，捐赠物资价值75326万元机构对外交流与合作情景1与浩德组织合作，让延桂英到某某检查，与“爱心无国界”组织合作到南昌治疗；2与“爱心无国界”组织合作让延鸿辉到某某治疗，延浩海到福州治疗；3与浩德组织合作，“特教班”每年受助受教育儿童10名，每年受助资金6240元；4与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资助款7600元，奶粉约计1430元；5利用信息网络平台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例

二、老人公寓情景

1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，配合和监督工作人员做好院内管理工作，1月16日成立老人管理委员会

2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度还制定了《延平区老人公寓员工月份自评表》、《延平区老人公寓员工月份互评表》、《延平区老人公寓员工月份总评表》

3、为了丰富老人生活，提高服务人员知识，特在老人公寓过道设立《员工学习园地》和《院民学习园地》

三、工作计划一继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展;加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水平，努力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务队伍二推行“模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断发展实践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展“模拟家庭”试点工作三坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教新路坚持早期发现早期干预早期康复的方针，经过进取开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮忙孤残儿童适应社会，提高生存本事其次，进取实施残儿手术康复工作，要建立长效机制，进取创造条件，使更多残儿受益

6、在抓内部管理的同时一，不放松各界的支持积极配合民政局向上争取各项物资及资金，缓解经费压力篇2福利院工作计划精选20_年福利院工作的总体思路是坚持“党政主导、以人为本、安全服务、探索创新”的工作方针，完善各项工作制度，提升管理水平，使在院孤儿、老人的生活水平和生活质量得到进一步提升同时努力做好收养登记工作目前，我院共有“三无”老人12人、自费老人24人、孤儿5人

一、加强学习，提升管理水平和能力坚持以科学发展观为指导，积极参加“解放思想、跨越发展”大讨论活动，组织工作人员学习〈〈收养法〉〉、〈〈婚烟法〉〉等专业业务知识，对护理人员进行业务培训指导，加强与外界交流，多向兄弟县市福利院学习取经，学习他们先进的管理经验，努力做到人无我有，人有我优

二、加强安全管理

1.切实做好消防安全工作，按消防部门要求，配置了灭火器等消防器材，做好消防安全巡查纪录除福利院所配置的电器外，禁止入住人员携带或使用任何电器；禁止老人在房间内吸烟;要求食堂人员定期清洗油烟管道污垢，以免引发火灾

2.切实加强入住人员的人身安全问题，要求老人外出活动时，将联系牌放在贴身衣袋里，以免发生意外时，不能及时跟福利院取得联系进一步完善请假制度，工作人员及老人有事外出时，必须提前请假护理人员必须按时查房，在早八点、晚八点时对负责的护理区及时进行查房，并做好登记工作，如发现老人不在时，应及时寻找并与办公室联系

三、提升服务质量

1.改善居住环境由于房屋投入使用已有十来年，一些设施已陈旧且破损严重，急需维修今年我院计划把各个房内的坐便器全部换掉;房顶进行一次全面补漏要求护理人员对护理区必须及时清扫，确保室内清洁，室外整洁明亮，同时,要及时帮助在院老人做好个人卫生工作护理人员与老人经常交流，真心、耐心、细心地了解他们的需要并帮助落实

2.加强对饮食的管理食堂工作人员每周都按时排出菜谱并上墙公布，炊事员按照菜谱尽量将饭菜做得营养丰富、花色多样，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他们营养得到保证，确保他们的身体健康

3.积极开展各项活动，丰富他们的精神生活由于福利院住着三无老人和孤儿，与外界接触较少，因而我院积极与各界爱心人士联系，邀请他们多来福利院搞各项活动为祝贺老人的生日，我院与沁园西饼屋联系，按时将生日蛋糕送到福利院，并安排工作人员为其庆贺

4.定期走访慰问“三无”老人对户院挂钩的“三无”老人，随时进行走访，了解他们的身体、思想及生活状况，特别是逢传统节日，我们会带着水果、礼品及现金上门进行慰问

四、加强收养登记工作以〈〈收养法〉〉为前提，五部委文件精神为准则，结合我县实际情况，到各县市考察、学习，与各相关部门做好协调，依法认真做好收养登记工作，努才解决我县的事实收养难题，切实保障孤儿、弃儿的合法权益，使他们能够享受到正常孩子的合法权益一切为了老人，一切为了孩子，我院将更加努力做好服务工作篇3福利院工作计划精选深入贯彻党的惠民政策，将党的温暖惠及到每个院民，为让全体五保供养对象和孤儿快乐、健康地生活，特制订如下工作计划

一、加强敬老院制度建设建立规范的规章制度并严格制度监管，以制度规范和约束管理人员和院民的行为严格规范敬老院项目建设管理、财务管理、医疗救治管理、安全管理等工作

二、要求各福利院真正让院务管理委员会起到应有的监督职责，监督管理福利院开支购物，同时把每天开支情况在敬老院内公开公示，让院民知晓，并上传到敬老院管理办公室审核所有购物每月必须按品名、数量、单价、金额，上报明细，福利院的各项收入均应入账，不准设立账外账，每月对各福利院上月账务收支情况进行专项审核后才入帐，并把各福利院开支情况进行公布，让大家共同监督，针对数量较多的存在比较明显差距的购物，比如饲料、小猪等，统一联系购买要求院长要大公无私，无私奉献，钱要真正用到院民身上，不要自私自利报假账并将财务管理纳入全年目标考核，使福利院管理服务及财务管理步入规范化管理轨道

三、认真落实农村五保供养条例，严格五保、孤儿供养工作农村五保、孤儿对象实行了“应保尽保，应退即退”的动态管理机制;扎实做好入户调查、民主评议、公开公示等环节，资金发放严格按照规定的范围、标准及时足额发放到位

四、做好养老服务工作一是做好区域养老服务中心试点工作，我市申报了—市黄钟镇敬老院为区域养老服务中心试点机构，依托农村中心敬老院而建的区域养老服务中心试点工作已纳入民生实事，我们将结合实际，尽快制定试点方案,做好此工作;二是认真开展农村幸福院建设项目及社区居家养老服务工作，按时完成各项民生目标任务

五、做好社会福利管理工作，一是按时对官渡福利企业进行年检;二是完成福利彩票销售任务

六、每月到敬老院进行实地明查暗访管理工作开展情况要求各院长遵守作息制度，上班期间书面请假批准后方可离开敬老院;实行网络视频监控管理;不定时地对院长、工作人员实行座机电话查岗，以制度规范和约束管理人员及院民的行为，不断增强自我管理、自我服务意识

七、每季度轮流在敬老院召开一次现场工作会议，要求各敬老院院长必须汇报本季度敬老院管理和服务工作开展情况并交书面汇报材料，相互交流管理工作经验，取长补短，提高管理服务水平

八、要求各敬老院每月按时上交月报、下个月的值班表、安全排查情况汇报、简报和矛盾纠纷排查化解情况汇报以及临时安排的各项报表

九、白羊、梨树集中供养率较低，20_年加大社会养老服务宣传力度，同时把五保集中供养工作列入各敬老院工作年度目标管理考核的重要内容，发挥敬老院社会养老作用

十、做好临聘人员相关工作一是落实好临聘人员的养老保险工作，超过35岁以前的要求他们自己缴纳，20一年我们将为临聘服务人员缴纳养老保险单位应交部分，临聘服务人员必须买了养老保险我们才续签劳动合同;二是落实好公益性岗位人员；三是统计好还没有参加护理培训取得初级护理资格人员，并安排参加护理培训

十一、加强安全工作今年重点加强消防设施设备的添置，针对敬老院电线老化问题进行整治维修篇4福利院工作计划精选在上级民政部门领导下，通过抓重点，克难关，创亮点，切实做好收养对象息息相关的各项工作，推进常规工作全面发展，重点抓好以下几个方面的工作

一、全面深人学习和贯彻党的“一届四中全会”会议精神立足本职工作，树立创新发展意识，把高举中国特色社会主义伟大旗帜，以理论、重要思想、科学发展观为指导，解放思想，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，以开展“法治治县”活动和廉政建设工作为契机，加强职工政治修养和职业道德的塑造，不断强化廉洁自律为民服务意识，不断提升服务水平，不断加强基础设施建设夯实福利事业建设发展的基础

二、亲情化服务逐步完善，用爱心温暖收养对象“一切为了入院老人和儿童”，这是我们的服务宗旨一是组织职工加强学习，明确服务宗旨；二是开展好职工和收养对象互动活动，大力倡导“亲情大家庭”活动的深入开展;三是认真抓好收养对象的生活服务、卫生服务，健康服务

三、按要求在5月全面完成孤儿住宿楼主体工程在基础设施建设的重点工作中，按照局领导的部署，全力以赴，按时、按质完成幸福家园孤儿住宿楼项目的新建工作,严格按照施工设计要求和捐赠方意愿,把新建的孤儿住宿楼建设好并配备相关设施设备，建好大门、搞好院内硬化绿化等工作，让领导放心，并得社会的肯定

四、继续深化办院社会化，促进共同关心的良好局面坚持科学发展观,，把发动和动员社会力量共同参与办院作为一个重要手段，为我院开创“先进福利院”活动注入新的活力我们主抓“三个字”，一是“勤”，勤向市、县民政局领导汇报工作情况，传递信息，反馈收养对象心态，使领导能够及时了解院里的工作和管理服务情况；“勤”向县委政府及相关部门领导汇报院里工作的特殊性以及收养对象特殊性，尽可能地引起县上领导的高度重视和支持，为我院尽可能地解决好面临的问题和困难二是“请”，请相关单位领导和人员实地指导我院工作,形成共同关心气氛，促进爱心捐赠活动的大力开展三是“联”，多方联系，与共建单位开展好共建联谊活动，让爱心进驻福利院，让温暖无时不在地流进收养人员的心间

五、积极完成好其他工作一是规范孤老、孤儿弃婴（童）的入院手续，全面完成入院率;二是积极主动联系协助国土资源局搞好收养人员住宿楼后面的滑坡治理工作;三是继续搞好民政挂联乡民政工作的挂联;四是认真抓好其它临时和阶段性工作;五是继续深化“法治治县”各项工作篇5福利院工作总结我院在局党组的正确领导下，在局各科室的大力支持下，认真贯彻全市民政工作会议精神，践行“全心全意为院民服务”的办院宗旨，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持以人为本，完善服务设施，提升服务能力，强化队伍建设,较好地完成了各项工作任务上半年新收自费代养对象33名，实现经营创收38万元，同比增长6%

一、加强理论学习，提高实践能力上半年，我们在巩固职工已有学习成果的基础上，继续扩展学习力度，拓展学习广度，向科学化、系统化迈进一是把理论学习作为促进工作的原动力我院按照局党组的工作部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动和党员春训等一系列学习教育活动，制订了活动实施方案和学习计划，采取集中学习和自学相结合的办法，组织全体党员、职工认真学习，深入领会，做到人人有学习笔记，人人撰写心得体会，人人有思想收获二是把外派学习作为提升业务能力的有效途径为不断提高我院工作人员和养老护理员的护理技术水平及工作能力，5月份我院与宜昌市社会福利院积极联系，安排全院在岗职工分三批到宜昌市社会福利院观摩学习，着重全面了解和学习了宜昌市社会福利院先进的管理理念和专业的护理技术通过外派学习，职工的理论素养、实践能力得到了有效提升，同时也使我院的内部管理朝着更科学化、规范化的方向发展

二、加强设施建设，改善服务环境一是加大资金投入，环境面貌逐步改善今年3月我院护理楼新建项目竣工验收，该项目总投资354万元，建筑总面积3648平方米，新增床位80张，预计下半年正式投入使用，届时我院收养能力将大大提高5月我院投入9000元拆除旧院墙，将过去高墙、深院相对闭塞的环境改变为敞开花园式庭院建筑；投资

3.3万元，拆除院内危旧水塔，消除安全隐患；投资5万元，安装福星楼遮雨棚,有效的消除了福星楼墙面瓷砖掉落伤人的危险，同时也改善了老人的出行环境;投资1000元，为老人房间更换铝合金纱窗和折叠纱门；投资

7.5万元改造院内供水系统，实行一户一表，并安装了独立的消防管道，既满足了我院的正常用水需求和消防安全要求，又杜绝了水资源浪费二是及时添置衣被，保证服务对象衣被不缺上半年我院投资

1.5万元为优抚对象、“三无”人员和孤儿购置秋衣秋裤、棉衣棉鞋，更换了新踏花被

三、规范服务流程，提升服务水平一是实行目标管理，开展点对点服务年初，我院结合自身工作实际，按照各个岗位、工种工作特点，制定了各项工作流程，与各部门签订了目标岗位责任书，做到分工明确，责任到人；每名行管人员负责联系一个特护区，全面负责该区的日常管理工作，发现问题及时上报,并督促整改落实，实行点对点服务二是创新服务模式，坚持微笑服务今年以来，我院在提升服务质量上狠下功夫，紧紧围绕让老人住得舒心、家属放心的工作目标，提倡工作人员要坚持微笑多一点、行动快一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事勤一点、脾气小一点、效率高一点，坚持与老人和家属交谈时做到轻声细语，接待来访者时主动热情，工作中更加注重文明礼仪，发扬吃苦耐劳的精神我院还在服务监督上做好文章服务好不好，老人说了算；标准高不高，老人说了算；态度好不好，老人说了算公开公示服务人员的基本信息及服。