花店综合项目专业策划书

绪论“等闲识得东风面,万紫千红总是春”，鲜花代表着浪漫和祝福，而送人玫瑰则手有余香，所以鲜花销售是一件幸福事情在网上购物越来越流行今天，大学生经过电商创业变得简单易行且收获丰富，本项目经过对校园鲜花市场进行分析和对大学生消费者进行调研分析，最终确定了经过网店进行校园鲜花销售策略经过调研分析结果确定了切实可行营销方案和管理运行方法前期投入资金估计需要人民币2万元左右,关键用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面大约六个月到十二个月时间能够收回成本并开始盈利，后期在前面资金基础上可引入外来资金，深入扩大市场规模和所面向区域和人群

一、鲜花市场描述，前景估计千姿百态花儿述说着千言万语，每一句全部述说着“美好，尤其是现在伴随大家生活水平不停地进步，生活质量不停地提升和对生活追求鲜花已经是大家生活不可缺乏点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让大家赏心悦目，美化家居等功效外，它还能够开发大家想象力，使大家在相互交流时更含蓄，更有品位这么我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长久市场拥有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为专题，以鲜花为试点带动其它产品，最终形成含有“万紫千红”品牌优势市场，这是十分可行

二、行业背景和用户分析、行业背景1在现代国家激励大学生自主创业，网上购物流行大环境下，以电商创业形式成本低，运作灵活，愈加适合现代大学生发展自己商业头脑，促进经济发展，降低就业压力中国属于发展中国家，环境问题亟待处理，即使鲜花销售不能促进国家这个大家绿化，但能够使每个人小家变得愈加漂亮；鲜花代表浪漫和祝福，每一束鲜花全部是一份甜蜜祝福或一份满满爱意，送爱人或送亲人好友全部很适宜，这将会是一片宽广市场、用户分析2“万紫千红”花店网站是由在校大学生推出面向650万在校大学生垂直网站,所以目标消费者定位为在校大学生该网站除西安工业大学总站外，在西安各高校设有分站，所以，暂定目标消费群以西安各高校大学生为关键，未来逐步扩大市场，以西安工业大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万目标消费者，而最新统计表明，全国在校大学生有650万左右，这么市场规模是相当庞大，而且考虑到未来在校生毕业后仍将成为网站忠诚用户这一现实，目标市场容量将是相当可观本企业以西安各高校大学生为关键进行用户分析，关键采取问卷调查和部分访谈方法此次我们共发出问卷50份，收回37份因为时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反应了广大消费好友消费心理和需求⑴显著好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或好友介绍产生购置行为；⑵购置行为基础上是感性，但因为受本身经济收入影响其购置行为又带有理性色彩，通常选择价位较低但浪漫色彩较浓品种；⑶在校大学生没有固定购置模式，购置行为往往随心所欲；⑷接收和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性；⑸影响产品购置原因依次为价格，品种，包装，服务等；⑹购置行为节日性很强，通常集中在老师节，情人节，圣诞节及好友生日前后在校大学生购置通常不问价格，但从网上定单来看侧重于中等价位在定单数量上倾向于能表示心声，如大多数订购1支（你是我唯一），3支（我爱你），9支（长长久久），10支鲜花（十全十美），19支（爱情路上久久长久），21支（最爱）等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花包装通常倾向于要求高级化，有向个性化方向发展趋势，对鲜花质量要求比较苛刻，如不许可有打蕉现家寺

三、“万紫千红”花店介绍、企业介绍1企业名为“万紫千红”花店，服务鲜明，使命明确，以通畅销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场大发展我们企业将成为一个可爱信使，把祝福和幸福送到千家万户，为人类发明最好生活环境、企业目标2立足西安工业大学，服务西安，辐射华北，创建网上花店一流企业本企业将用十二个月时间在西安消费者中建立起一定著名度，并努力实现收支平衡在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月当模式成功后，以asp形式在分站推广，经过3到6个月运行后再扩张到其它市场

四、营销策略和管理、品牌策略1网站建设初始，我们便很重视品牌在品牌包装上，由美工人员依据具体市场调查和大胆估计，采取动态和静态页面相结合设计方案，从视觉形象和文字字体全部经过精心计划，努力争取含有独特创新、价格策略2“万紫千红”花店在原料，包装，服务等方面努力争取尽善尽美，努力给用户最大程度享受和心理满足既走价格路线，又走质量路线，满足不一样层次消费者需求、促销策略3⑴宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏无偿宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并和各大报社，地方电台和电视台建立良好关系，采取互惠互利双赢战略模式⑵服务方面网上花店服务必需是一流，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，而且是微笑服务在售后服务方面，由用户服务部负责采取以下多个方法

①打感谢电话或发e-mail进行友谊提醒服务，并在用户重大节日时发电子贺卡

②无条件接收用户退货，集中受理用户投诉

③设置消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求第一手资料

④第一次订购用户将收到随花赠予花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格

⑤不定时在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答用户最感爱好问题

⑥建立用户数据库档案，用户反复订购时只要输入名字，用户其它信息便自动调入系统、渠道建设4就现在来看，网上花店关键是和一级批发商建立业务关系选择批发商时,通常考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否立即等方面，要求批发商在同一城市有在不一样区域几家营销网点，方便于各高校配送组员就地取花通常和批发商签署合作协议，就价格和产品质量等问题达成一致意见

五、“万紫千红”花店销售环境和宣传方法市场范围选择

1.在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月该模式成功后，以asp形式在分站推广先在已经建成另外7个分站试运行，经过3到6个月运行后再扩张到其它市场.关键宣传用户2宣传对象以在校学生为主，她们对流行感爱好，往往轻易领导时尚，而对于逻辑思维较强工科学生，我们利用先期受众进行传输达成宣传效果.现场促销3选择每十二个月9月8日和9月9日两天为关键宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍宣传内容包含⑴悬挂统一彩色横幅，在校园主干道上，数量为3-5条，以“万紫千红”花店网址和“校园花店盛大推出”为题搭配悬挂⑵在校园人流量较高位置如宿舍门口和食堂周围搭一宣传台，摆放3-5台微机，能够上网查询并订购;放置一宣传板具体介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当日将配送礼品现场送出⑶请学校广播站播发“万紫千红”花店宣传部门确定宣传材料，在早，中,晚各一次，连续数日⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“万紫千红”花店网址绶带，进行讲解，并组织抽奖活动，中奖者能够现场订购20元以下鲜花，由网站付款⑸在宣传当日，请和学校相关媒体到现场报道，如西安晚报，各地方电视台等

六、经营成本预估、标准1把每一分钱用在刀刃上，充足发挥每一分钱价值、早期投资2这一时期，资金关键用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上估计需要人民币2万元左右从网站建立到网站正常运作起来大约需要30天时间、第二期投资3这一阶段我们服务将辐射各大高校和西安市区，服务内容会有很大扩展，服务质量也将有深入提升；其资金起源关键是企业前期盈利积累和外来资金引入,如银行信贷

七、营销效果估计和分析、营业额收入1据调查分析，我们能够估计在关键节假日，天天销售额在1000元以上；、支付方法2依据相关材料网上在线支付将会达成20%,我们正主动和招商银行等金融单位联络建立业务合作关系，促进在线支付；、订货方法3e-mail定单，直接进入“万紫千红”花店网站校园花店订购，电话订购另外，我们关键推出倍受学生喜爱短信订购；、用户特点4年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;她们信誉高，文化素质高，无赖帐现象;、消费特点560元以下鲜花最受欢迎；、信息基础设施6企业网站关键是以虚拟主机形式存在，故企业临时不需要含有信息方面硬件设施对于信息软件开发和网站建设，企业将经过内部组员中计算机很好同学和招聘有这方面专长组员来共同完成b2c网站即使在理论上能够实现零库存，不过现实中要达成这一点却很困难

八、项目小结、关键工作完成情况调查1了解到广大大学生好友真实需求，而且企业从实现目标，运行机制，项目策略等方面全部进行了总体计划另外，在系统开发计划方面，企业也结合中国实际情况，参阅了大量相关网站服务方面文件，也结合了课堂上所学电子商务知识,做出了适合企业网站运作步骤和设计步骤，和适合我们企业系统逻辑方案最关键是，针对现在鲜花市场上适合大学生好友特殊要求情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等而且制订了合理价位和此同时，我们还设置了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也能够满足社会不一样年纪层次消费者需求、不足和困难之处2因为我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时因为时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽可能地去充实，完善之在网站设计,制作方面，因为我们小组组员对和此相关知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大困难，不过经过我们共同努力和协作，“万紫千红”花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香我们相信，在以后努力中，本企业一定会得到深入完善。