调度中心管理新规制度

调度管理制度调度工作是企业管理工作中一个关键组成部份各级调度机构是企业安全生产指挥中心，是帮助企业领导人组织日常安全生产指挥部和参谋部，是联接企业生产各步骤和各职能部门枢纽，是企业实现现代化管理关键手段调度指挥中心工作职责范围

1、认真落实实施党和国家安全生产方针，严格实施企业规章和相关安全生产要求、指示、命令、组织安全生产对威胁安全生产重大问题立即下达调度命令，组织相关部门和单位采取方法主动处理，搞好各类事故组织抢救和分析处理工作

2、组织好各个部门、各生产步骤之间协调配合，处理生产过程中出现挡手问题，克服生产微弱步骤，确保本企业各项生产经营指标全方面完成

3、深入现场调查研究，全方面了解现场安全生产状态，工程进度和预算实施情况为科学安排安全生产和企业决议提供第一手资料整合利用多种安全信息、安全生产动态和发展趋势等资源，确保企业信息通畅、调度适当、运转有序

4、根据立项汇报帮助企业领导组织调度会，对项目立项书及工程预算进行审查并归档确定项目经理及相关人员组成，根据项目经理要求确定开工及完工时间等事项，并协调各部门做好项目标人、财、物等准备工作

5、负责组织各单位、各相关部门，对各项工程实施进展情况，确保各类工程按质按时完成实现总体平稳、纵横协调、均衡生产

6、认真细致地做好上情下达、下情上报工作“信息通畅、令行严禁”既是调度工作标准，也是我们开展各项工作关键前提和根本确保对领导指示、工作安排或上级通知、通报要立即地、不折不扣地下达，随时督促、检验实施情况，认真做好统计对基层汇报情况和问题，要立即上级领导汇报，按领导指示组织相关单位和部门进行处理，做到事事有着落、件件有回音、项项有统计

7、负责召集相关调度会、生产会、协调会，立即处理生产中出现各类问题，督促检验本企业各单位生产计划实施情况凡包含影响安全生产问题，有权对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权

8、负责领导指示、工作安排、紧急命令传达和落实，并依据领导指示，对实施不好单位进行通报批评或相关处罚

9、建立完整原始统计，调度资料要定时归档保管

10、不停加强调度业务建设、调度质量标准化建设、调度信息化建设，实施人才培训（培养）战略，不停更新调度装备，全方面提升调度工作水平调度中心工作权限

1、在组织日常生产过程中，有权阻止任何人违章指挥、违章作业和违反劳动纪律，并对存在上述“三违”现象单位和人员进行处罚

2、有权召集、参与相关安全生产会议，接到通知单位人员必需按时参与，对会议做出决定各单位必需严格实施，并将实施情况按时向领导汇报

3、在组织抢救重大事故时，有权下达紧急命令，调动全司一切人力、物力进行抢救接收命令单位，必需严格实施，全力以赴做好抢救工作对不服从指挥或不主动行动者，有权通报批评和按要求进行经济考评，并对情节严重者提出行政处理意见

4、有权主持或参与年度、月度生产计划编审工作

5、依据工作需要，有权了解和督察生产计划、安全方法和领导安排等事项落实情况，相关单位和人员必需如实汇报并提供相关资料

6、依据工作需要和领导指示，有权对各部门工作提出相关工作要求遇有重大或紧急情况有权对上述部门业务工作进行调整和安排

7、有权对不实施调度命令和对调度通知（通报）传达落实不好单位和个人，按其情节有权做出处罚决定调度中心工作制度

1、调度值班制度调度值班必需由副总以上领导担任，并按值班排列表次序进行二十四小时调度值班

（1）负责全司二十四小时安全生产组织指挥，全方面掌握当日安全生产经营活动情况

（2）协调处理当日生产过程中出现各类问题，采取方法确保全方位正常运转指挥生产必需实施相关规章制度，严禁瞎指挥、乱调度坚持标准，实事求是，如实反应情况

（3）负责主持召开次日830时企业碰头会，通报前一天安全、生产综合情况，汇报前一天碰头会工作安排落实情况在会议结束时,应和当日调度值班领导进行具体工作交接

（4）值班期间不得擅离岗位，如有特殊情况必需由同等级领导替岗发生重大事故要亲临现场，立即协调处理

（5）负责落实落实领导及上级部门安全生产指示精神，组织、分析、处理当日生产中发生各类事故

（6）坚持定时向领导汇报安全生产情况，遇有特殊情况和突发事件要随时汇报，情况要真实、正确，不得出现差错

（7）紧急情况下有权调动全司范围内各类人员、车辆、物资；帮助领导组织指挥、处理各类突发事件

2、调度员值班制度调度值班是组织指挥、协调控制安全生产关键，实施二十四小时不间断值班制度，值班调度员实施12小时工作制各级调度依据工作量大小每班配置「2人，值班调度员严格根据生产作业计划、各类规程方法及领导指示组织指挥生产，协调各部门、步骤之间矛盾和出现问题

（1）调度指挥中心担负着企业生产、安全、经营活动组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”,充足了解领导工作意图，利用一切可能利用路径和手段实现企业在每一阶段发展目标

（2）值班调度员必需熟悉本企业各业务部门和下属单位各自职权、业务和分管范围，熟悉企业生产经营步骤，对和企业生产、安全、经营活动息息相关生产和辅助步骤运作程序要了如指掌，并含有一定组织协调能力

（3）值班调度员必需掌握所辖范围内生产、运输、供电、机械等各大系统基础情况；熟悉关键生产步骤和岗位现实状况；熟悉生产过程工艺步骤；熟悉事故应急预案

（4）发生事故后，要根据事故汇报程序和相关要求立即向相关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场改变，立即下达领导指示，配合值班领导和企业相关领导调感人力、物资，做好抢救、处理和善后事宜；对事故发生、处理过程和结果要做好具体统计（包含事故分析情况和处理意见）

（5）对基层单位汇报情况，在认真接收同时要搞清楚并加以分析,在查对无误情况下立即处理和向相关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据

（6）严格实施交接班制度

①、接班调度员应提前到岗，了解当班关键工作、任务和注意事项

②、交班调度员必需认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接班统计》

③、交接班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必需一一交清，具体做到“五交清二即交清上级领导指示、命令实施情况；交清当日工程项目完成情况并说明未完成原因；交清各单位联络事项；交清各类事故影响范围和处理进展；交清生产中存在问题及处理措施

④、接班调度员要仔细阅读交接班统计，并依据交接班内容和事项逐一问询、落实，确保生产指挥连续性

（7）坚持灵、准、快要求

①、接听电话要立即，回复问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊

②、下达领导指示、通知、命令，要严厉认真，一字不丢不得主观臆断，随意篡改接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和私自处理

③、熟练使用计算机，确保数据正确，信息提供立即，严禁私自修改计算机程序及系统密码

④、来文、来电，书写统计要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有统计，项项有安排，事事有着落，件件有回音

（8）坚持文明上岗，树立良好形象:

①、上岗人员要衣冠整齐，保持良好工作状态

②、态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提升调度工作质量

③、保持室内清洁卫生，窗明几净，发明良好工作环境

④、上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗

⑤、努力钻研业务，熟记电话号码，做到常见电话不翻本

⑥、严格实施保密制度

4、调度早碰头会议制度

（1）每日早830时在调度指挥中心召开调度早碰头会议参与人企业总经理、调度值班人员、调度中心工作人员

（2）会议先由调度值班领导对前一天安全生产情况进行总结汇报包含对生产指标完成不好单位要进行关键情况说明；对当日生产过程中发生各类停工误时和事故发生全过程和分析情况和善后事宜要进行具体汇报；对当日发生各类安全事故和情况发生原因、处理过程、事故结论和处理分析等全过程也要进行具体汇报；对关键工程、关键步骤（部位）进展和改变也要进行具体说明；和前一天碰头会安排工作落实情况等

（3）由总经理就上述汇报情况进行点评，并针对现在安全生产情况就现阶段关键工作方向和内容进行统一安排和布署

（4）各单位参会人员要认真领会会议精神，做好具体统计，根据工作职责和分管范围，严格落实会议安排和要求

（5）调度室要安排专员做好具体会议统计，负责对会议安排和工作要求进行逐条落实并负责参会单位及人员签到和清点工作。