超市收银员个人总结29篇

超市收银员个人总结优质29篇超市收银员个人总结范文篇1转眼间我进—电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足

一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我人们常说“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为—苏宁的发展作出了自我应有的贡献

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条在工作中紧跟领导的步伐，围绕—分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神我们收银员的工作不累，但工作起来必须要细心，所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我—分公司的工作

三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻坚持账目心中有数，不长短款始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，致结账速度更慢，而此时往往要师傅接手经过几天训练后，我对自己有了自信，在忙碌时，心里也坦然很多，速度反而加快在几天的训练期过了之后，我基本可以独自工作，这可谓我最自豪的事了我想以后如果我遇到事时也会冷静，能够很好解决事情这次社会实习，我学会了很多，也明白了很多其一，这回我真正地体验到钱真的难挣，每一份工资都是辛勤工作换来的自此可知,我们的父母供我们上学奉献了很多；其二，在此期间我能够与各种人接触，学习与不同的人交流、沟通;就我而言，我觉得第二点比较难，可是我正努力着，在这个社会里开始学会生存，正朝着独立迈出一大步暑假打一份工，这让我的暑假生活变得更加充实虽然今年的冬天风大，雨大，雪大，但天天的坚持，培养我克服困难的精神真的很高兴这次这个机会来体验生活，体验我所生存的世界虽然苦了一阵，工作中受到过委屈，但我相信在以后的日子里，我会更加努力，使自己更加融入这个多彩世界！超市收银员个人总结范文篇8写好优秀的文章是有技巧的，满分作文需要扣题行文，并且有自己的思想，有独特的角度，有高雅的境界；有大气的立意，准确、深刻；构思巧妙、独到，既出人意料，又在情理之中；作文语言有文采，句式灵活，富有新意今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应该走向社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上首先，我到了人事部,工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部多多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我于是，经历了这些次的艰难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽误了好多天，很可惜庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作刚开始，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的一天就过去了第二天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发现居然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二天在兴奋度过了接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期待的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金通过这几天的工作，我突然发现，只要有动力，吃苦算什么这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致真的挺后悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人最后，我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢,同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁愿祖国人民和谐共处超市收银员个人总结范文篇9我从事超市收银工作的时间不是太长，只有一年时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难,努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧

一、工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括

1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜

2、打扫卫生，保持台面整洁

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由,寻求客人的谅解

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细1结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等2转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号在此应注意一点就是前台押金情况,押金不足时应提醒客人到前台补交押金作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项

二、工作总结

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符在收款过程中坚持要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦在收款过程中做到不漏收、不少收、不多收收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好超市收银员个人总结范文篇10我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我有毅力能够克服困难，有决心努力学习，有热情端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为金盛的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的—私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的.收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味！当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了,回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员超市收银员个人总结范文篇11我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步通过近一年的工作和学习，超市的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是我心中不经万分感动这这一年的时间里，自己一直保持着工作的热情，心态也是一平和为主我深深的知道，作为一名超市的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作为了美好的明天，我们努力吧我是，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度,既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏这是我个人这段时间的成长吧今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望我会加倍努力，往前冲的！

一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人

二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把—苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加完美！也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋超市收银员个人总结范文篇2一年以来，我主要从事超市前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩现将我这一年来的工作情况总结如下

一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习超市酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧

二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名超市收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献

1、认真做好收银工作我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意

2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象

3、做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉即”现象在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解

（二）认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生

（三）注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开信息系统亚运安保应急演练工作是保障亚运信息安全的基础性工作，我关党组高度重视，在得到总署关于此次演练安排的工作通知后，第一时刻召开信息系统应急指挥小组会议，迅速在会议明确了我关次此演练总体指导原则、方案框架、演练涉及单位以及演练时刻等问题强调参加此次演练工作的各部门要提高认识、讲配合、讲大局、讲协调，技术部门要从实际工作出发认真制定每个故障演练脚本，脚本资料务求职责明确、操作流程明确、任务落实到人，在要求的时刻内保质保量完成此次演练工作上方就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正超市收银员个人总结范文篇14今年寒假放得特别早，加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假后整天在家对着电脑无所事事，于是打算出去打工，锻炼锻炼自己有句话说得好实践是真理的试金石学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所我在超市询问后说会在月底给我电话，他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作不过没想到，一开始他们会让我们去收银因为对于钱的真假我们分不清，机器的操作也不会，开始时压力很大，立马就有放弃不干的想法，最终还是不想放弃这难得的机会最后通过面试，五个人中留下了两个人我们与店里签过合同，领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银我们只是站在旁边看着，并且帮每位顾客装袋，人少时,师傅们会让我们实地操作通过两天的学习，发现收银员的工作还是很复杂的，远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了，光会算数,会找钱也是不够的即使是一块二毛钱的青菜，你也要认真的打“枪”扫货，把收到的钱展开，然后说“收您多少钱”，按实收输入电脑，找钱，并高声告知对方“找您多少钱”等，单收现金还好，可是过年期间大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，这些操作每项都不同，在学习期间没被少批评第三天，我们就开始分早晚班，自己单独开台收银，而不是跟着老师后面学了，当然责任也大了一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责赔偿虽然压力大，不过还是坚持了下来但并不是学习完如何操作就行的，因为是与客人直接接触的服务性行业，临时状况很多，常常让人措手不及但在解决这些事情的过程中我总结出几点

一、服务态度至关重要作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求

二、善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的在超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了此时不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议，与同事间的沟通也同样重要别人给我意见，我就得认真听取，耐心虚心的接受

三、自信心也是在社会立足所必需的开始放假时，虽然下定决心要打工，但心里还是害怕，总是畏畏缩缩的，这都是自卑的心态在捣蛋感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通技能又不怎么样等原因使自己觉得自己很渺小但是在走出第一步后才知道战胜自我的重要，只有征服自己才能征服世界没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差社会工作经验也是累计出来的，有自信才更有活力更有精神

四、作为服务员，还要注意的一个重点是待人要真诚，时刻保持微笑的.面容每个顾客都会有自己的个性，急躁，粗俗，儒雅，端庄等等有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼以牙还牙是万万不行的我们只能以温和的语气，带着微笑真诚的向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的因为真诚，微笑，温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁虽然只是短短的n天，但在这次的打工社会实践中的收获是在学校里不可能获得的旅游专业同样是服务性的行业，相信这次的经验会对我以后的学习和工作有莫大的帮助的超市收银员个人总结范文篇1520_年上半年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导

二、做好了员工的管理指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定

三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让作银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况

四、抓好一级工作给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报这半年年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间,我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好超市收银员个人总结范文篇16时光如梭，不知不觉已经在收银岗位上实习了一段时间了，在这里学到的知识和理货员完全不同从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客刚开始的新鲜已不付存在，真的觉的收银工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好几个小时，从来都没那么累过从事收银工作时间不太长，自身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距，但我能够克服困难努力学习，端正工作态度积极向其他同事请教和学习，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结

一、作为与现金直接打交道收银员我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨在收银台上收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品，如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答

二、认真做好商品装袋工作将结算好商品替顾客装入袋中，是收银工作一个环节不要以为该顶工作最容易，不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴要提醒顾客带走所有包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生装袋作业的控制程序是1硬与重的商品垫底装袋；2正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；3超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；4对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；5瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；6易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；7冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中

1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆

2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款

3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品

4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫（顾客有意，想侥幸过关）

5、在大件商品里面夹带小件商品

6、调包（短裤件数、价格、牙膏等小件商品）

7、散称商品（称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆）使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎

4、不随意对客人当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他

5、坚持原则，婉拒客人的要求许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，绝不为附和客人而违背原则

6、增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉超市的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对超市方面的良好印象超市收银员个人总结范文篇3我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了，在这x个月的时间里，我有欢喜，也有过失落自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步下面就是本人的工作总结也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近x个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是我心中不经万分感动这这x个月的时间里，自己一总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益那什么才是优质的服务呢？怎样才能做到做到优质的服务？我个人认为最重要的要算是微笑服务了微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志同时也是个人素质的外在体现每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养孔子日有朋自远方来，不亦远乎微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的名片而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的最后，我想说由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到！为自己争光，为公司添彩！超市收银员个人总结范文篇20我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧

（一）工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括

1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜

2、打扫卫生，保持台面整洁

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细

（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等

（2）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项

（二）工作总结

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符在收款过程中坚持要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦在收款过程中做到不漏收、不少收、不多收收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话作为服务行业的.一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态超市收银员个人总结范文篇21我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了，在这x个月的时间里，我有欢喜，也有过失落自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步下面就是本人的工作总结也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近x个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是我心中不经万分感动这这x个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要超市收银员个人总结范文篇22半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作热爱企业，顾全大局尊重顾客，塌实服务勤于学习，提高技能做到对企业负责，对消费者负责用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善—的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好早班的工作结束时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关掉电源，在员工通道撤离我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失在商场中收银员每一天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行十分重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求经过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，并且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自我，才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自我的本事进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子在工作中我也做出了自我应有的贡献，现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的职责重大，不得有半点差池进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作超市收银员个人总结范文篇23时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼给了我施展才华的舞台我将珍惜我的选取一一做一名合格的收银员记得曾听说过这样一句话“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实J来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底为了尽可能地使演练工作贴近实际，演练方案涉及的故障具有代表性，我关分别在网络运行、基础环境服务和H20xx系统业务运行三个环节上设置故障技术处选定成都海关单证量最大的双流机场海关作为演练故障发起点，分别模拟了该现场具有代表性的两类故障故障一，网络中断导致H20xx运行异常；故障二，电子口岸预录入系统运行异常同时针对涉密办公网制定了故障三，红机网无法访问网站，这一故障的设定重在演练技术处对于涉密应用的故障排除潜质和在此期间办公室的涉密应急处置方式针对基础环境服务的保障潜质我们设计了故障四，总关大楼机房遭受意外停电故障，重点在于检查机房供电系统和机房空调的工作状况，检查机房设备巡检日志记录状况此次演练方案中涉及的各个故障脚本都是来自以往发生过的故障记录，针对亚运安保的特殊要求，我处对故障处理制定了故障首问负责制，优化了故障排除流程，在整个演练过程中主要涉及了下方7个环节，包括故障受理、故障定级、故障上报、业务应急预案启动、故障告警取消申请、故障原因公告、故障报告分析在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑再就是要讲究语言艺术“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们取胜的筹码就是带给优质的服务在以后的工作里吗,仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！超市收银员个人总结范文篇24在此面对这几个月的实习，我想也该是为自己进行总结一次了，所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟当初自己在找实习工作的时候也很纠结，去超市做一名收银员会不会让我有一些成长，在最开始这个答案我是无法得知的但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后，我才发现了自己的愚昧在还没有进入一份工作之前，我这样去轻视一份事业，这是我最为愚钝的地方虽说收银员的工作表面上看起来比较的简单，但是当我真的从事这一份事业的时候，我便能更为清楚的知道，我所处的位置，并不是一个简单的位置收银作为这家大型企业的前台，有着非常重要的位置我不仅每天要和钱打交道，而且要和很多的人打交道，这对于我个人来说，是一次非常好的锻炼，所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西，收获一些我所期待的结果一开始进入超市的时候，我们进行了几次培训，这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作作为一份长期和金钱打交道的工作,我必须时时刻刻要警醒，也要时时刻刻注重细节，千万不能因为自己的疏忽而让企业遭受损失，否则这是我个人无法承担的记得有一次，有一名比较刁蛮的顾客故意为难我，为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理，我当时工作比较忙，也没法去跟她解释太多，当时后面排了很长的队，但是这名顾客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也没有任何办法了，还好当时领导过来了，帮我解决了这个问题那一次我真的很委屈，这名顾客说的话真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原来在这个偌大的社会之中，有各类各样的人，也有各类各样的事情，我必须要让自己振作起来，不能被这么一件小事就打败了即使受了委屈，我也不要去抱怨，因为抱怨不能解决任何问题，只有勇敢的面对，这些事情才能够被解决掉这一次实习虽然时间不长，但我真的成长了很多，对这个社会、这份工作也有了很多自己的理解,我相信今后我真正步入社会之后，我会做的越来越好超市收银员个人总结范文篇25我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元销售环节管理要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象及时与业务部门搞好沟通工作每周六下午530参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动,活动结束后电脑自动生成退补单扣收超市收银员个人总结范文篇26我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献现针对自己前期工作的做如下小结

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗

二、认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生

三、注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步通过近一年的工作和学习，超市的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是我心中不经万分感动这这一年的时间里，自己一直保持着工作的热情，心态也是一平和为主我深深的知道，作为一名超市的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧超市收银员个人总结范文篇4一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多

一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求,透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定

（一）两位顾客在结账时故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识,前面的东西不是他买的这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品

（二）两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮忙看管商品当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易

（三）一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去经过一番寻找后,该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧如果这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零”像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客防止漏扫有妙招收银员之所以会出现漏扫，主要问题是粗心,注意力不集中（新手太过紧张），没有规范作业，当然也不排除顾客有意偷窃这种情况有以下几种方法解决

1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆

2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款

3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品

4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫（顾客有意，想侥幸过关）

5、在大件商品里面夹带小件商品

6、调包（短裤件数、价格、牙膏等小件商品）

7、散称商品（称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆）总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益那什么才是优质的服务呢？怎样才能做到做到优质的服务？我个人认为最重要的要算是微笑服务了微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志同时也是个人素质的外在体现每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养孔子日有朋自远方来，不亦远乎？微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的最好名片而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的最后，我想说由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好！为自己争光，为公司添彩！超市收银员个人总结范文篇27本人利用寒假假期在我家附近的超市进行社会实践，做一名收银员初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些胆怯我一点社会经验都没有，对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试刚开始一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了我当时挺激动的在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经验比如有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事询问一星期后，我就真正的上机了我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢慢适应了经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深同时我对收银员也有了更深的认识

1、为顾客提供结账服务我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简单地把收银工作等同于结账工作结账时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生

2、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象

3、现金管理、推广促销以及防损等工作超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧

一、上班时应注意的问题身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象不可放置任何私人物品因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归总结而言，所有组员的表现都相当出色，大家配合十分默契，以一人提问，一人针对性作笔记的形式进行采访活动，大家效率都很高，以致活动十分顺利结束大家围成一个圈，团委书记坐在圈中心，很认真地接受我们的采访，气氛十分其乐融融注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开

二、与他人的相处工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事顾客是上帝当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好,如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高还有就是处理好和同事的关系和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你怎么和同事处理好关系呢？你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多的超市收银员个人总结范文篇28一.实习目的尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场我很荣幸能到大庆大商新玛特休闲购物广场参加实习，，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划总之，任何事情都要考虑周全二.实习时间—年x月x日———年x月x日三.实习地点大庆大商新玛特休闲购物广场四.公司简介大商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团二起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展已经实现了“大连第

一、东北第

一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进百货店、大型综合购物中心（新玛特）、大型综合超市及以电器、家居为代表的专业店是大商集团的四大主力业态餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种二大商集团购物中心主要是新玛特模式新玛特是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新店、新标识、新业态，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务目前，大商集团已开设了大连、沈阳、大庆和齐齐哈尔等31家新玛特店作为大商集团步入现代化、国际化的标志性店铺，大商新玛特（大连店）是中国最有代表性的首家具有SHOPPINGMALL理念的大型购物中心；新玛特（沈阳店）是沈阳市目前品牌最强大、功能最齐全、管理最先进、外观最优美的现代化购物中心，是东三省品级最高的样板店；新玛特（大庆店）被黑龙江省委书记孙维本誉为“龙江明珠”五实习内容炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要参加社会实践报告的决心我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作我当然非常高兴啦！闲话少叙，言归正传去年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了俗话说做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊！于是，我制定了以下几大要点一我决不破坏超市的规矩俗话说国有国法，家有家规自然，作为一个单位也有相应的规定了我们超市制定了很多的规定,比如不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边食品那边比较大，还分三个部分饮料和冷柜、饼干类、休闲食品为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不可以把手机带在身上“，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物所以，后来经理就规定了不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的当然，还有很多的规定，比如上班不可以抽烟、不可以坐下来等等所有的规定我基本上都能自觉地遵守的我认为，这些是最基本的，当然要遵守了二不管是谁，随喊随到在超市做理货员，有时还是很忙的特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处仅有几个人在收货处是忙不过来的既要验货又要把货装走于是，他们就需要人来帮忙了我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了一箱都是好几瓶!很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象三如果没有货要上的话要找点事情做所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货二货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货,要看着点的当然，不是每时每刻都有货上的有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的所以，我应该找些事情做一下抹货架货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了谁也不希望我们的东西卖不出去的其实，抹货架还有个好处可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的在超市里打工我还学到了很多的东西现在，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格对于做“间谍”，我还总结了一个经验要装作是买东西的顾客，而且一定要像！一般超市是不会对真正的顾客有疑心的最重要的是不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格！自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的话说回来，商家的恶性竞争对消赛者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的！价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊！在超市实习，也有些令我感触颇深，一是“公”，二是“私二先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严二这么说是有原因的，第一，新玛特超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性它使我们新玛特超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得新玛特超市是一个值得信赖的合作伙伴再说一下“私二在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在新玛特超市做得越来越好最后祝公司全体同事工作顺利，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年我是新玛特超市一名普通的收银员工，从踏入新玛特超市那天起，我就把自己融入其中忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实刚加入新玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记半年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持做什么事情，做了就一定把它作好对工作抱以热情,所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让作银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况

（一）两位顾客在结账时故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识,前面的东西不是他买的这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品

（二）两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮忙看管商品当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易

（三）一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去经过一番寻找后,该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧如果这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零”像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客防止漏扫有妙招收银员之所以会出现漏扫，主要问题是粗心,注意力不集中（新手太过紧张），没有规范作业，当然也不排除顾客有意偷窃这种情况有以下几种方法解决

1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆

2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款

3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品

4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫（顾客有意，想侥幸过关）

5、在大件商品里面夹带小件商品

6、调包（短裤件数、价格、牙膏等小件商品）

7、散称商品（称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆）总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益那什么才是优质的服务呢？怎样才能做到做到优质的服务？我个人认为最重要的要算是微笑服务了微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志同时也是个人素质的外在体现每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养孔子日有朋自远方来，不亦远乎？微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的名片而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的最后，我想说由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到！为自己争光，为公司添彩！收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生3注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨练了意志从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中另外还想强调下心态问题作为收银人员，良好的心态至关重要不要怨天尤人，应该谢天谢地，忙碌的工作给了你这个发挥你能力的机会实践的主管给我说过这样一句话”作为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气二同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习的不同班级的同学都非常团结毕业的学长都非常的照顾我们使我们再一次感受到学校带给我们的温暖在实践中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励以上就是我这次永辉超市实践的心得体会超市收银员个人总结范文篇6一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多

一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让作银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好超市收银员年终工作总结4我从事超市收银工作的时光不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧一作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解2认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生3注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开上方就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正超市收银员个人总结范文篇7这个暑假是我进入大学的第一个暑假，也是我人生20年来最有意义的一个暑假今年暑假里，我进行了社会实习，真正接触这个社会，走进这个社会，并且在此学习生存技巧在这个暑假中，我找到一份工作一超市收银员由于正值过年之前，所以会有很多人开始准备年货又因为此超市是附近最大的超市,所以往往此时客流量很多，而我很容易就以一个临时工身份加入超市职员行列，借此机会来锻炼自己起初刚到超市，我什么都不会，更别提收款机的使用方法，所以我到超市里做的第一件事就是找了一个师傅师傅是一个性格很好的人，很耐心地教我收款机的使用方法虽然我很耐心地学习，但是还是免不了犯错，往往此时总是师傅帮我解决问题经过一个上午的学习，我会了最简单的收钱，可是每当遇到特殊情况，我总是手忙脚乱，不知该怎么办虽然刚开始有点纠结，不过我对自己还是很满意的,因为我迈出了勇敢的一步，去尝试那些我从未做过的事，还是有种成功感的在接下来的几天了，我逐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法，并且一条比一天熟练与此同时我也在工作中渐渐学会与人交际的技巧，那就是无论怎样都要礼貌待人，永远不要把自己的不快带到工作中，不要把自己不好的情绪强加到别人身上虽然有些事跟自己无关，可是能够帮助别人的时候还是要尽力去帮助他人因为在高峰期上班，所以有时结账的人会比较多一开始，我遇到这种情况都会发慌，可是后来我发现，人一慌计算速度就变慢，导。