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文本内容:
附件2附属医院行政后勤人员职业道德考评标准（试行）（共计分）120考评内容考评方法扣（加）分理由得分
1.1注重和加强政治理论学习和职业
1.
1.1无故不参加医院组织的政治和道德修养，树立全心全意为人民的健康理论学习、会议等，每次扣1分事业服务，为医院的发展服务的观念，
1.
1.2服务宗旨观念不强的，扣1分并自觉落实到实际工作中去（3分）
1.
2.1违反国家法律法规的不得分
1.
2、严格遵守国家法律法规，认真落
1.
2.2违反医院工作制度的，每次扣1实党和国家的卫生工作方针，遵守医院分的各项规章制度，依法依规开展工作（4分）考评基础
1、具有良好的的职业道德和内容
1.3有强烈的“院兴我荣，院衰我耻”
1.
3.1集体荣誉淡漠，主人翁意识不强工作修养（20分）（共计100分）主人翁意识，爱院如家，对医院忠诚，不的，扣2分在任何时间、任何场所诋毁、矮化、丑
1.
3.2散播诋毁、矮化、丑化医院形象化医院形象，不损害医院利益的言论的，每次扣4分（4分）
1.4严格遵守并自觉落实医院的办院
1.
4.1不熟悉医院的办院宗旨、办院理宗旨、办院理念、核心价值观和管理理念、核心价值观和管理理念的，扣2分念（4分）L
4.2不认真贯彻办院宗旨、办院理念、核心价值观和管理理念的，扣2分
1.5工作态度端正，有较强的事业心和
1.
5.1工作态度不端正，事业心和责任责任感，敬业爱岗，尽职尽责，尊重领感不强的，扣2分导，团结同志（5分）L
5.2无故迟到、早退每次扣1分,旷工每次扣2分，离岗、串岗每次扣1分，扣完为止
1.
5.3不尊重领导、不注重同事之间团结的，扣1分
2.
1.1科室没有年度和月份工作计划
2.1科室要制定可执行性比较强的年度的，科室负责人扣2分和月份工作计划，并明确可达到的预期
2.
1.2工作没有达到预期结果的，科室目标和结果（5分）负责人扣2分，科室相关人员每人扣1分
2.
2.1工作效率低下，没有按期完成工
2.2科学管理，努力提高工作有效率，按作的，每次扣1分时保质保量完成本职工作和领导安排
2.
2.2工作质量不高、效果不好的,每的其它工作任务（5分）次扣1分
2.
3.1岗位职责不明确的，扣2分
2.3岗位职责明确，各司其职，服从医
2.
3.1不服从医院和科室管理的，每次
2、认真完成各项工作任务院和科室管理，工作积极主动扣1分（50分）（5分）
2.
3.3工作拖拉，消极怠工的，效率低下的每次扣1分
2.
4.1工作推委扯皮的，每次扣2分
2.4顾全大局，具有良好的团结协作精
2.
4.2首接负责制落实不好的，每次扣神,工作实行“首接负责制”，不推委1分扯皮，科室之间、同事之间要相互支持，
2.
4.3不支持其它科室工作的，每次扣相互帮助遇到工作矛盾，本着主动沟2分通，互谅互让的态度解决（10分）
2.
5.1服务态度不好，工作有冷、硬、顶、
2.5强化服务意识，提高服务质量热推现象，甚至与服务对象发生争情服务、文明服务，经常与一线科室进行工作沟通，虚心听取他们的意吵的，每次扣2分年度两次被服务对见和建议，最大可能地满足他们对工作象投诉并被查实的，该项不得分的合理需求（10分）
2.
5.2服务质量不好，每次扣1分，年度两次被服务对象投诉并被查实的，该项不得分
2.
5.3对服务对象的合理要求不认真听取，不及满足的，每次扣1分
2.
5.4衣帽不整，不戴工作牌的，每次扣1分
2.6对医院和领导高度负责，积极主动地向领导提出促进医院发展的合理化
2.
6.1私下散发歪曲医院和领导言论建议和意见，但不允许不负责任地私下的，每次扣2分散发歪曲医院发展的言论对工作中的
2.
6.2虚假汇报、隐瞒工作中的问题的，问题要据实汇报，不隐瞒每次扣1分；导致问题发生不良后果的，（5分）该项不得分
2.7对患者实行首问负责制，行政后勤人员要熟悉医院的门诊、住院工作流
2.
7.1不熟悉门诊、住院流程和医院环程、医院环境和科室分布，热情回答患境、科室分布的，扣2分者的问讯（5分）
2.
7.2对患者的问讯，以不属于个人工作范围为由不认真回答的，每次扣2分
2.8不断加强业务学习，提高完成本职
2.
8.1因水平和技术原因，不能很好完工作的能力和水平（5分）成工作的，每次扣2分
2.
8.2不主动加强业务学习，以不知或不会为由，不能完成工作的，扣3分
3.1服务公道，对被服务对象不歧视或
3.
1.1服务不公道，工作有歧视、偏向偏向科室和个人不得以工作之便，向
3、公平廉正工作，维护医院现象的，扣1分被服务科室提任何不正当要求，不接受利益（30分）被服务科室的工作宴请、礼品，更不允
3.
1.2向被服务科室提出宴请、礼品或许借机刁难、打击报复被服务对象（5其它不正当个人要求的，每次扣1分分）
3.
1.3刁难、打击报复被服务对象的，每次扣2分
3.2廉洁行政，不以工作之便，在设备、各种形式的财物、回扣等，该项不得物资、药品、工程建设招标采购以及分其它行政后勤管理工作中谋取私利，
3.
2.2索取宴请、礼品的，每次扣2分不接受供应商给予的任何形式的财物、回扣以及宴请等（7分）
3.
3.1非工作需要，有常明灯、常流水，
3.3提倡节约，反对浪费尽量减少水、常空调现象的，一次扣1分电、暖等能源消耗；减少办公用品及
3.
3.2浪费办公、维修耗材;发现一各项维修成本支出，能节约的则节约，1欠才口2分*能循环使用的则尽可能循环使用（
53.
3.3能循环使用的耗材，不循环使用分）的，每次扣1分
3.
4.1个人或熟人到门诊挂号、就诊
3.4行政后勤人员要积极支持一线医时，强行插队的，每次扣1分务人员的工作，个人或者熟人到一线
3.
4.2个人或熟人住院时，向住院科室科室就诊、住院时，不向有关医务人员提出不正当要求的，每次扣2分施加压力，以保证医疗工作的规范、公正（5分）
3.
5.1处理问题不公正，造成行政纠
3.5行政部门代表医院处理医患关系纷并经查实的，每次扣2分以及与社会有关单位发生工作关系时，要公正处理，不发生行政纠纷（5分）
3.
6.1未经过允许，向其它单位泄露
3.6保护医院秘密，未经允许，不得随医院工作数据的，每次扣1分意向其它无关单位和人员发布医院数
3.
6.2向无关人员透露医院管理信息据和行政管理信息（3分）的，每次扣1分
3.
72.1在行政后勤管理工作中收取
（1）收到社会或被服务对象表扬信或锦旗，属个人的加2分；属于集体的有关人员各加1分
（2）在医院管理工作中，受到医院、地市、省、国家级奖励的，个人分别加2分、3分、4分、5分，荣誉属集体的，科内有关人员分别各加1分、2分、3分、4分
（3）检举他人违法乱纪，收受回扣、财物等不正之风的，经查属实的加2分
（4）自觉拒收回扣、物品，或不接受服务对象请吃、拾金不昧等，有登记为依据的加2分
（5）工作中责任心强、认真负责而避免了工作事故的加2分
（6）见义勇为，为维护医疗秩序勇于同不法行为作斗争，事迹突出者加2分
（7）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作的加2分
（8）在医院工作中，作出突出贡献的，加4分（共20分）总分备注
1、加分最多不超过20分
2、考评结果判定⑴基础分达90分及以上或总分达108分及以上为优秀；⑵基础分为80-90分或总分达96-108分为良好；⑶基础分达60-80分或总分达72-96分为一般；⑷基础分为60分以下为较差
（5）上述考评结果的确定应参考“限制条件:
3、限制条件⑴总分虽达108分但扣分超过10分者不能评为“优秀”⑵总分虽达96分但扣分超过20分者，不能评为“良好”⑶凡扣分达30分者，最高只能评到“一般”⑷凡扣分项达40分者，只能评为“较差”。
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