地铁安全岗面试重要问题与答案

地铁安全岗面试重要问题与答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.地铁站台发生乘客摔倒时，工作人员首先应该（）A.立即报警B.扶起乘客并询问情况C.设置警示标志D.封锁站台【答案】B【解析】扶起乘客并询问情况，确保乘客安全并了解情况

2.地铁列车运行中，发现车门异常开启，应立即（）A.按下紧急制动按钮B.呼叫司机C.封锁车门D.通知乘客【答案】C【解析】封锁车门，防止乘客跌落

3.地铁发生火灾时，乘客应（）A.坐等救援B.沿疏散指示方向撤离C.返回车厢取财物D.跳车逃生【答案】B【解析】沿疏散指示方向撤离，确保自身安全

4.地铁站内发生群体性事件时，工作人员应（）A.立即隔离事件区域B.上报公安机关C.安抚现场乘客D.以上都是【答案】D【解析】立即隔离事件区域，上报公安机关，安抚现场乘客，确保事件得到有效控制

5.地铁站内发现可疑包裹时，应（）A.拿起检查B.远离并报警C.用力敲击D.观察等待【答案】B【解析】远离并报警，确保自身安全并通知专业人员处理

6.地铁列车运行中，乘客突发疾病时，工作人员应（）A.立即停车B.帮助乘客躺下C.呼叫医护人员D.以上都是【答案】D【解析】立即停车，帮助乘客躺下，呼叫医护人员，确保乘客得到及时救治

7.地铁站内发生停电时，应（）A.启动应急照明B.指引乘客疏散C.检查设备故障D.以上都是【答案】D【解析】启动应急照明，指引乘客疏散，检查设备故障，确保乘客安全

8.地铁站内发现乘客醉酒时，应（）A.扶助乘客上车B.帮助乘客离开站内C.报警处理D.以上都是【答案】C【解析】报警处理，确保乘客安全并得到专业帮助

9.地铁列车运行中，发现乘客携带违禁品时，应（）A.轻声提醒B.拦下检查C.立即停车D.通知司机【答案】B【解析】拦下检查，确保列车安全

10.地铁站内发生小偷小摸时，应（）A.立即报警B.拦住小偷C.指引乘客报警D.以上都是【答案】D【解析】立即报警，拦住小偷，指引乘客报警，确保乘客安全并维护站内秩序

11.地铁列车运行中，发现乘客车门无法关闭时，应（）A.按下紧急制动按钮B.封锁车门C.通知司机D.以上都是【答案】D【解析】按下紧急制动按钮，封锁车门，通知司机，确保列车安全

12.地铁站内发生乘客纠纷时，应（）A.及时调解B.上报公安机关C.隔离双方D.以上都是【答案】D【解析】及时调解，上报公安机关，隔离双方，确保站内秩序

13.地铁列车运行中，发现乘客突发火灾时，应（）A.使用灭火器灭火B.立即停车C.呼叫司机D.以上都是【答案】D【解析】使用灭火器灭火，立即停车，呼叫司机，确保乘客安全并控制火势

14.地铁站内发现乘客晕倒时，应（）A.立即呼救B.检查乘客状况C.指引乘客就医D.以上都是【答案】D【解析】立即呼救，检查乘客状况，指引乘客就医，确保乘客得到及时救治

15.地铁列车运行中，发现乘客携带宠物时，应（）A.允许乘坐B.指引到指定区域C.报警处理D.以上都是【答案】C【解析】报警处理，确保列车安全并遵守相关规定

16.地铁站内发生地震时，应（）A.沿疏散指示方向撤离B.停在安全区域C.报警处理D.以上都是【答案】D【解析】沿疏散指示方向撤离，停在安全区域，报警处理，确保乘客安全

17.地铁列车运行中，发现乘客携带易燃易爆物品时，应（）A.允许乘坐B.拦下检查C.立即停车D.通知司机【答案】B【解析】拦下检查，确保列车安全

18.地铁站内发生乘客投诉时，应（）A.认真倾听B.及时处理C.上报相关部门D.以上都是【答案】D【解析】认真倾听，及时处理，上报相关部门，确保乘客满意并维护站内秩序

19.地铁列车运行中，发现乘客车门无法打开时，应（）A.按下紧急制动按钮B.封锁车门C.通知司机D.以上都是【答案】D【解析】按下紧急制动按钮，封锁车门，通知司机，确保列车安全

20.地铁站内发现乘客携带危险品时，应（）A.允许携带B.指引到指定区域C.报警处理D.以上都是【答案】C【解析】报警处理，确保乘客安全并遵守相关规定

二、多选题（每题4分，共20分）

1.地铁站内发生突发事件时，工作人员应（）A.保持冷静B.指引乘客疏散C.报警处理D.保障列车运行【答案】A、B、C【解析】保持冷静，指引乘客疏散，报警处理，确保乘客安全并维护站内秩序

2.地铁列车运行中，发现乘客携带违禁品时，应（）A.轻声提醒B.拦下检查C.立即停车D.通知司机【答案】A、B、C、D【解析】轻声提醒，拦下检查，立即停车，通知司机，确保列车安全

3.地铁站内发生乘客纠纷时，应（）A.及时调解B.上报公安机关C.隔离双方D.保障列车运行【答案】A、B、C【解析】及时调解，上报公安机关，隔离双方，确保站内秩序

4.地铁列车运行中，发现乘客突发疾病时，应（）A.立即停车B.帮助乘客躺下C.呼叫医护人员D.保障列车运行【答案】A、B、C【解析】立即停车，帮助乘客躺下，呼叫医护人员，确保乘客得到及时救治

5.地铁站内发生停电时，应（）A.启动应急照明B.指引乘客疏散C.检查设备故障D.保障列车运行【答案】A、B、C【解析】启动应急照明，指引乘客疏散，检查设备故障，确保乘客安全

三、填空题（每题2分，共8分）

1.地铁站内发生突发事件时，工作人员应保持______，及时______，确保乘客安全【答案】冷静；报警（4分）

2.地铁列车运行中，发现乘客携带违禁品时，应______，确保列车安全【答案】拦下检查（2分）

3.地铁站内发生乘客纠纷时，应______，确保站内秩序【答案】及时调解（2分）

4.地铁列车运行中，发现乘客突发疾病时，应______，确保乘客得到及时救治【答案】呼叫医护人员（2分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.地铁站内发生火灾时，乘客应立即沿疏散指示方向撤离（）【答案】（√）【解析】沿疏散指示方向撤离，确保自身安全

2.地铁列车运行中，发现乘客车门无法关闭时，应立即按下紧急制动按钮（）【答案】（√）【解析】按下紧急制动按钮，确保列车安全

3.地铁站内发现可疑包裹时，应拿起检查（）【答案】（×）【解析】远离并报警，确保自身安全并通知专业人员处理

4.地铁列车运行中，发现乘客携带宠物时，应允许乘坐（）【答案】（×）【解析】报警处理，确保列车安全并遵守相关规定

5.地铁站内发生地震时，应停在安全区域（）【答案】（√）【解析】停在安全区域，确保乘客安全

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述地铁站内发生突发事件时，工作人员应采取哪些措施？【答案】-保持冷静，及时评估情况；-指引乘客疏散，确保乘客安全；-报警处理，通知相关部门；-保障列车运行，确保列车安全

2.简述地铁列车运行中，发现乘客携带违禁品时应如何处理？【答案】-轻声提醒，避免引起乘客恐慌；-拦下检查，确保列车安全；-立即停车，通知司机；-报警处理，确保乘客安全

3.简述地铁站内发生乘客纠纷时，应如何处理？【答案】-及时调解，避免纠纷扩大；-上报公安机关，确保站内秩序；-隔离双方，避免冲突升级；-保障列车运行，确保列车安全

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析地铁站内发生火灾时，工作人员应如何应对？【答案】-立即启动应急照明，确保视线清晰；-指引乘客沿疏散指示方向撤离；-使用灭火器灭火，控制火势；-报警处理，通知消防部门；-保障列车运行，确保列车安全

2.分析地铁列车运行中，发现乘客突发疾病时应如何处理？【答案】-立即停车，确保乘客安全；-帮助乘客躺下，保持通风；-呼叫医护人员，确保乘客得到及时救治；-通知司机，确保列车安全；-保障列车运行，确保列车安全

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某地铁站内发生乘客携带危险品事件，请详细描述工作人员应如何处理【答案】-立即隔离事件区域，避免危险扩散；-拦下乘客，检查危险品；-立即报警，通知公安机关；-指引乘客到指定区域等待；-通知司机，确保列车安全；-保障列车运行，确保列车安全；-做好现场记录，配合调查

2.某地铁列车运行中，发现乘客突发疾病，请详细描述工作人员应如何处理【答案】-立即停车，确保乘客安全；-帮助乘客躺下，保持通风；-呼叫医护人员，确保乘客得到及时救治；-通知司机，确保列车安全；-保障列车运行，确保列车安全；-做好现场记录，配合调查---标准答案

一、单选题

1.B

2.C

3.B

4.D

5.B

6.D

7.D

8.C

9.B

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.B

18.D

19.D

20.C

二、多选题

1.A、B、C

2.A、B、C、D

3.A、B、C

4.A、B、C

5.A、B、C

三、填空题

1.冷静；报警

2.拦下检查

3.及时调解

4.呼叫医护人员

四、判断题

1.（√）

2.（√）

3.（×）

4.（×）

5.（√）

五、简答题

1.保持冷静，及时评估情况；指引乘客疏散，确保乘客安全；报警处理，通知相关部门；保障列车运行，确保列车安全

2.轻声提醒，避免引起乘客恐慌；拦下检查，确保列车安全；立即停车，通知司机；报警处理，确保乘客安全

3.及时调解，避免纠纷扩大；上报公安机关，确保站内秩序；隔离双方，避免冲突升级；保障列车运行，确保列车安全

六、分析题

1.立即启动应急照明，确保视线清晰；指引乘客沿疏散指示方向撤离；使用灭火器灭火，控制火势；报警处理，通知消防部门；保障列车运行，确保列车安全

2.立即停车，确保乘客安全；帮助乘客躺下，保持通风；呼叫医护人员，确保乘客得到及时救治；通知司机，确保列车安全；保障列车运行，确保列车安全

七、综合应用题

1.立即隔离事件区域，避免危险扩散；拦下乘客，检查危险品；立即报警，通知公安机关；指引乘客到指定区域等待；通知司机，确保列车安全；保障列车运行，确保列车安全；做好现场记录，配合调查

2.立即停车，确保乘客安全；帮助乘客躺下，保持通风；呼叫医护人员，确保乘客得到及时救治；通知司机，确保列车安全；保障列车运行，确保列车安全；做好现场记录，配合调查。