工会社工考试综合试题及答案

工会社工考试综合试题及答案

一、单选题

1.工会社工在开展职工心理疏导时，应优先考虑（）（2分）A.职工个人隐私保护B.提高职工收入水平C.立即解决职工家庭问题D.组织集体娱乐活动【答案】A【解析】职工隐私保护是心理疏导工作的基本要求

2.工会组织职工疗休养时，主要目的是（）（2分）A.提升职工福利待遇B.增强职工团队凝聚力C.解决职工工作压力D.提高工会工作效率【答案】B【解析】疗休养的主要目的在于增强职工团队凝聚力

3.职工民主管理制度中，职工代表大会属于（）（2分）A.职工民主监督机制B.职工民主决策机制C.职工民主参与机制D.职工民主评价机制【答案】B【解析】职工代表大会是职工民主决策的重要形式

4.工会社工在调解劳动争议时，应遵循的原则不包括（）（2分）A.公平公正B.及时高效C.偏袒弱者D.合法合规【答案】C【解析】调解劳动争议必须遵循公平公正原则，不能偏袒任何一方

5.职工职业生涯规划服务中，工会社工的角色主要是（）（2分）A.直接提供职业培训B.提供职业发展建议C.强制改变职工职业D.完全替代企业HR【答案】B【解析】工会社工主要提供职业发展建议，而非直接干预

6.工会女职工特殊权益保护中，五期指的是（）（2分）A.经期、孕期、产期、哺乳期、更年期B.经期、孕期、产期、哺乳期、离职期C.孕期、产期、哺乳期、更年期、退休期D.经期、孕期、产期、哺乳期、丧偶期【答案】A【解析】五期特指经期、孕期、产期、哺乳期、更年期

7.工会经审会在工会财务监督中，主要职责是（）（2分）A.编制财务预算B.审批财务决算C.管理工会资产D.监督财务审计【答案】D【解析】经审会主要职责是监督财务审计工作

8.职工劳动安全卫生保护中，工会的主要工作内容不包括（）（2分）A.监督企业落实安全生产制度B.组织职工安全培训C.直接处罚违章操作职工D.调查处理劳动安全事故【答案】C【解析】处罚违章操作职工不属于工会职责

9.工会开展困难职工帮扶时，送温暖工程主要针对（）（2分）A.困难职工家庭B.优秀职工家庭C.企业高管家庭D.企业中层干部家庭【答案】A【解析】送温暖工程主要帮扶困难职工家庭

10.职工民主评议企业领导干部中，工会的主要作用是（）（2分）A.组织评议活动B.制定评议标准C.直接决定任免D.监督评议过程【答案】D【解析】工会主要监督评议过程，而非直接决定任免

11.工会社工在开展职工心理疏导时，常用的专业方法是（）（2分）A.强制隔离法B.认知行为疗法C.物质奖励法D.完全依赖药物【答案】B【解析】认知行为疗法是常用的心理疏导方法

12.职工职业生涯规划服务中，职业兴趣测试属于（）（2分）A.职业能力评估B.职业性格评估C.职业兴趣评估D.职业价值观评估【答案】C【解析】职业兴趣测试属于职业兴趣评估

13.工会女职工特殊权益保护中，孕期保护的主要内容包括（）（2分）A.禁止从事接触放射线工作B.增加产假天数C.提供孕期营养补助D.以上都是【答案】D【解析】孕期保护包括禁止接触放射线、增加产假、提供营养补助等

14.工会经审会在工会财务监督中，主要依据是（）（2分）A.工会章程B.国家法律法规C.企业内部规定D.工会财务制度【答案】D【解析】工会财务制度是经审会监督的主要依据

15.职工劳动安全卫生保护中，工会应督促企业（）（2分）A.建立安全生产责任制B.定期进行安全检查C.提供安全防护用品D.以上都是【答案】D【解析】工会应督促企业建立安全生产责任制、定期进行安全检查、提供安全防护用品

16.职工民主评议企业领导干部中，评议结果的主要用途是（）（2分）A.改进领导干部工作B.决定领导干部任免C.增加职工福利D.提高工会地位【答案】A【解析】评议结果主要用于改进领导干部工作

17.工会社工在开展职工心理疏导时，应特别注意（）（2分）A.职工个人隐私B.职工家庭背景C.职工工作表现D.职工经济状况【答案】A【解析】职工隐私保护是心理疏导工作的重点

18.职工职业生涯规划服务中，职业能力评估的主要内容包括（）（2分）A.专业技能B.沟通能力C.学习能力D.以上都是【答案】D【解析】职业能力评估包括专业技能、沟通能力、学习能力等

19.工会女职工特殊权益保护中，哺乳期保护的主要措施是（）（2分）A.提供哺乳室B.延长哺乳假C.发放哺乳补助D.以上都是【答案】D【解析】哺乳期保护包括提供哺乳室、延长哺乳假、发放哺乳补助等

20.职工劳动安全卫生保护中，工会应督促企业（）（2分）A.进行安全培训B.配备安全设备C.建立应急预案D.以上都是【答案】D【解析】工会应督促企业进行安全培训、配备安全设备、建立应急预案【答案】

1.A

2.B

3.B

4.C

5.B

6.A

7.D

8.C

9.A

10.D

11.B

12.C

13.D

14.D

15.D

16.A

17.A

18.D

19.D

20.D

二、多选题（每题4分，共20分）

1.工会社工在开展职工心理疏导时，应具备的素质包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的心理学知识C.高度的责任心D.一定的法律知识E.较强的组织能力【答案】A、B、C【解析】工会社工应具备良好的沟通能力、丰富的心理学知识和高度的责任心

2.职工民主管理制度中，职工代表大会的主要职责包括（）A.审议企业重大决策B.监督企业经营活动C.选举企业领导干部D.决定职工福利分配E.维护职工合法权益【答案】A、B、E【解析】职工代表大会主要职责是审议企业重大决策、监督企业经营活动、维护职工合法权益

3.工会社工在调解劳动争议时，应遵循的原则包括（）A.公平公正B.合法合规C.及时高效D.偏袒弱者E.自愿协商【答案】A、B、C、E【解析】调解劳动争议应遵循公平公正、合法合规、及时高效、自愿协商原则

4.职工职业生涯规划服务中，工会社工可提供的服务包括（）A.职业能力评估B.职业咨询C.职业培训D.职业介绍E.职业决策【答案】A、B、C、D、E【解析】工会社工可提供职业能力评估、职业咨询、职业培训、职业介绍、职业决策等服务

5.工会女职工特殊权益保护中，孕期保护的主要措施包括（）A.禁止从事接触放射线工作B.增加产假天数C.提供孕期营养补助D.定期进行产前检查E.安排孕期休息【答案】A、B、C、D、E【解析】孕期保护包括禁止从事接触放射线工作、增加产假天数、提供孕期营养补助、定期进行产前检查、安排孕期休息等【答案】

1.A、B、C

2.A、B、E

3.A、B、C、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.工会社工在开展职工心理疏导时，应遵循______、______和______原则【答案】保密、自愿、尊重（6分）

2.职工民主管理制度中，职工代表大会是职工民主______的重要形式【答案】参与（3分）

3.工会社工在调解劳动争议时，应坚持______、______和______原则【答案】合法合规、公平公正、自愿协商（6分）

4.职工职业生涯规划服务中，工会社工可提供______、______和______等服务【答案】职业咨询、职业培训、职业介绍（6分）

5.工会女职工特殊权益保护中，五期指的是______、______、______、______和______【答案】经期、孕期、产期、哺乳期、更年期（10分）【答案】

1.保密、自愿、尊重

2.参与

3.合法合规、公平公正、自愿协商

4.职业咨询、职业培训、职业介绍

5.经期、孕期、产期、哺乳期、更年期

四、判断题（每题2分，共10分）

1.工会社工在开展职工心理疏导时，可以随意泄露职工个人隐私（）【答案】（×）【解析】工会社工必须严格保护职工个人隐私

2.职工民主管理制度中，职工代表大会是职工民主监督的重要形式（）【答案】（×）【解析】职工代表大会是职工民主决策的重要形式

3.工会社工在调解劳动争议时，可以直接决定争议的最终结果（）【答案】（×）【解析】工会社工主要起调解作用，不能直接决定争议结果

4.职工职业生涯规划服务中，工会社工可以完全替代企业HR进行职业规划（）【答案】（×）【解析】工会社工主要提供职业规划建议，不能完全替代企业HR

5.工会女职工特殊权益保护中，哺乳期保护只需要提供哺乳室即可（）【答案】（×）【解析】哺乳期保护包括提供哺乳室、延长哺乳假、发放哺乳补助等【答案】

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题（每题4分，共20分）

1.简述工会社工在开展职工心理疏导时应遵循的原则【答案】工会社工在开展职工心理疏导时应遵循以下原则

（1）保密原则严格保护职工个人隐私，不得随意泄露

（2）自愿原则心理疏导必须基于职工自愿，不得强制

（3）尊重原则尊重职工的意愿和选择，不得强加个人观点

（4）平等原则与职工平等交流，不得歧视或偏袒

（5）科学原则运用科学的心理学知识和方法，提高疏导效果【解析】工会社工在开展职工心理疏导时应遵循保密、自愿、尊重、平等、科学原则，确保疏导工作的专业性和有效性

2.简述职工民主管理制度中，职工代表大会的主要职责【答案】职工民主管理制度中，职工代表大会的主要职责包括

（1）审议企业重大决策如企业改制、重组、破产等重大事项

（2）监督企业经营活动如财务收支、资产运营等

（3）维护职工合法权益如劳动安全、工资福利等

（4）选举企业领导干部如工会主席、董事等【解析】职工代表大会是职工民主管理的重要形式，主要职责是审议企业重大决策、监督企业经营活动、维护职工合法权益、选举企业领导干部

3.简述工会社工在调解劳动争议时应遵循的原则【答案】工会社工在调解劳动争议时应遵循以下原则

（1）合法合规依据国家法律法规和工会章程进行调解

（2）公平公正不偏袒任何一方，确保调解结果的公平性

（3）及时高效尽快调解争议，避免矛盾激化

（4）自愿协商尊重双方意愿，不得强制调解【解析】工会社工在调解劳动争议时应遵循合法合规、公平公正、及时高效、自愿协商原则，确保调解工作的专业性和有效性

4.简述职工职业生涯规划服务中，工会社工可提供的服务【答案】职工职业生涯规划服务中，工会社工可提供以下服务

（1）职业咨询提供职业发展建议，帮助职工了解职业信息

（2）职业培训组织职业培训，提高职工职业技能

（3）职业介绍帮助职工寻找合适的工作机会

（4）职业决策协助职工做出合理的职业选择【解析】工会社工在职工职业生涯规划服务中可提供职业咨询、职业培训、职业介绍、职业决策等服务，帮助职工实现职业发展目标

5.简述工会女职工特殊权益保护中，五期保护的主要内容【答案】工会女职工特殊权益保护中，五期保护的主要内容包括

（1）经期保护提供必要的卫生用品，改善工作环境

（2）孕期保护禁止从事接触放射线工作，增加产假天数

（3）产期保护保证产假，提供产后护理

（4）哺乳期保护提供哺乳室，延长哺乳假，发放哺乳补助

（5）更年期保护提供健康检查，改善工作环境【解析】工会女职工特殊权益保护中，五期保护包括经期保护、孕期保护、产期保护、哺乳期保护、更年期保护，旨在保障女职工的身心健康和合法权益【答案】

1.保密、自愿、尊重、平等、科学

2.审议企业重大决策、监督企业经营活动、维护职工合法权益、选举企业领导干部

3.合法合规、公平公正、及时高效、自愿协商

4.职业咨询、职业培训、职业介绍、职业决策

5.经期保护、孕期保护、产期保护、哺乳期保护、更年期保护

六、分析题（每题10分，共30分）

1.分析工会社工在开展职工心理疏导时应如何处理职工个人隐私问题【答案】工会社工在开展职工心理疏导时，应严格处理职工个人隐私问题，具体措施如下

（1）签订保密协议在开展心理疏导前，与职工签订保密协议，明确双方的权利和义务

（2）限定信息范围只收集与心理疏导相关的必要信息，不得随意扩大信息范围

（3）规范信息存储对收集的信息进行加密存储，防止信息泄露

（4）严格信息使用不得将职工信息用于与心理疏导无关的用途

（5）定期销毁信息对不再需要的职工信息进行定期销毁，确保信息安全【解析】工会社工在开展职工心理疏导时，必须严格处理职工个人隐私问题，通过签订保密协议、限定信息范围、规范信息存储、严格信息使用、定期销毁信息等措施，确保职工隐私得到有效保护

2.分析职工民主管理制度中，职工代表大会的作用和意义【答案】职工民主管理制度中，职工代表大会的作用和意义如下

（1）保障职工民主权利职工代表大会是职工参与企业民主管理的重要形式，保障了职工的民主权利

（2）促进企业健康发展职工代表大会通过审议企业重大决策，促进企业健康发展

（3）维护职工合法权益职工代表大会通过监督企业经营活动，维护职工的合法权益

（4）增强职工主人翁意识职工代表大会通过参与企业决策，增强职工的主人翁意识【解析】职工民主管理制度中，职工代表大会通过保障职工民主权利、促进企业健康发展、维护职工合法权益、增强职工主人翁意识等作用，具有重要意义

3.分析工会女职工特殊权益保护中，五期保护的意义和措施【答案】工会女职工特殊权益保护中，五期保护的意义和措施如下

（1）意义保障女职工的身心健康和合法权益，促进女职工全面发展

（2）措施-经期保护提供必要的卫生用品，改善工作环境-孕期保护禁止从事接触放射线工作，增加产假天数-产期保护保证产假，提供产后护理-哺乳期保护提供哺乳室，延长哺乳假，发放哺乳补助-更年期保护提供健康检查，改善工作环境【解析】工会女职工特殊权益保护中，五期保护通过提供各项保障措施，确保女职工的身心健康和合法权益，促进女职工全面发展，具有重要意义

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某企业职工反映工作压力大，情绪低落，工会社工接到反映后应如何处理？【答案】工会社工接到职工反映工作压力大、情绪低落的情况后，应按以下步骤处理

（1）初步沟通与职工进行初步沟通，了解具体情况，表达关心和支持

（2）心理疏导根据职工情况，提供心理疏导服务，帮助职工缓解压力

（3）职业咨询提供职业发展建议，帮助职工调整工作状态

（4）资源链接根据需要，链接外部资源，如心理咨询机构、职业培训机构等

（5）跟踪回访定期跟踪回访，了解职工情况，提供持续支持【解析】工会社工在处理职工心理问题时，应通过初步沟通、心理疏导、职业咨询、资源链接、跟踪回访等步骤，帮助职工缓解压力，改善心理状态，促进职业发展

2.某企业职工因工伤住院，工会社工应如何开展帮扶工作？【答案】工会社工在职工因工伤住院的情况下，应按以下步骤开展帮扶工作

（1）了解情况了解职工伤情、住院情况及家庭经济状况

（2）政策宣传向职工宣传工伤待遇政策，帮助职工申请工伤认定和理赔

（3）经济帮扶根据需要，提供医疗费用补助，缓解职工经济压力

（4）心理疏导提供心理疏导服务，帮助职工缓解心理压力

（5）生活照料根据需要，提供生活照料服务，如陪护、送餐等

（6）跟踪回访定期跟踪回访，了解职工情况，提供持续支持【解析】工会社工在职工因工伤住院的情况下，应通过了解情况、政策宣传、经济帮扶、心理疏导、生活照料、跟踪回访等步骤，开展全方位的帮扶工作，确保职工得到及时有效的帮助和支持【答案】

1.初步沟通、心理疏导、职业咨询、资源链接、跟踪回访

2.了解情况、政策宣传、经济帮扶、心理疏导、生活照料、跟踪回访【答案】

一、单选题

1.A

2.B

3.B

4.C

5.B

6.A

7.D

8.C

9.A

10.D

11.B

12.C

13.D

14.D

15.D

16.A

17.A

18.D

19.D

20.D

二、多选题

1.A、B、C

2.A、B、E

3.A、B、C、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.保密、自愿、尊重

2.参与

3.合法合规、公平公正、自愿协商

4.职业咨询、职业培训、职业介绍

5.经期、孕期、产期、哺乳期、更年期

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.保密、自愿、尊重、平等、科学

2.审议企业重大决策、监督企业经营活动、维护职工合法权益、选举企业领导干部

3.合法合规、公平公正、及时高效、自愿协商

4.职业咨询、职业培训、职业介绍、职业决策

5.经期保护、孕期保护、产期保护、哺乳期保护、更年期保护

六、分析题

1.签订保密协议、限定信息范围、规范信息存储、严格信息使用、定期销毁信息

2.保障职工民主权利、促进企业健康发展、维护职工合法权益、增强职工主人翁意识

3.保障女职工身心健康和合法权益、提供各项保障措施

七、综合应用题

1.初步沟通、心理疏导、职业咨询、资源链接、跟踪回访

2.了解情况、政策宣传、经济帮扶、心理疏导、生活照料、跟踪回访。