2025 中信证券休闲服务行业发展展望

科技赋能数字化与智能化重

2.1构服务流程，提升效率与体验演讲人目录011科技赋能数字化与智能化重构服务流程，提升效率与体验022餐饮“体验+效率”双轮驱动，细分赛道加速分化034文化娱乐内容创新与科技融合，多元化发展2025中信证券休闲服务行业发展展望2025中信证券休闲服务行业发展展望质效双升，场景重构与价值重塑引言站在“后疫情时代”的新起点，休闲服务行业迈向高质量发展当我们站在2025年的门槛回望，中国休闲服务行业已走过疫情冲击后的深度调整期，正以更稳健的姿态迎接新的增长周期过去几年，从“隔离在家”到“报复性消费”，从“线上娱乐”到“线下重启”，行业经历了剧烈的需求波动与供给重构如今，随着经济复苏的稳步推进、消费信心的持续回升，以及技术创新与政策红利的叠加释放，休闲服务行业不再是单一的“消费场景”，而是成为连接经济增长、社会文化与个体价值的重要纽带中信证券研究认为，2025年休闲服务行业将进入“质效双升”的深化发展阶段需求端从“规模扩张”转向“品质升级”，供给端从“单一服务”转向“场景生态”，行业增长逻辑从“流量驱动”转向“价值驱动”这一阶段，行业不仅要满足人民对“美好生活”的基础需求，更要在细分市场中挖掘差异化价值，在科技与人文的融合中创造新消费体验，在可持续发展中构建长期竞争力本文将从需求、供给、政策环境及细分领域四个维度，系统分析2025年休闲服务行业的核心趋势与投资机会，为行业参与者提供参考

一、需求端从“有没有”到“好不好”，消费分层与体验升级驱动结构性增长休闲服务行业的本质是“满足人的需求”，而需求的变化始终是行业发展的核心引擎2025年，随着人均可支配收入的稳步增长（预计2025年全国居民人均可支配收入突破

5.5万元，实际增速5%左右），消费结构持续向“服务型消费”倾斜，需求端呈现出分层化、个性化、情感化三大特征，推动行业从“大众市场”向“细分市场”深度渗透

1.1消费分层中高收入群体“品质化”与大众群体“性价比”并存中国经济的持续发展催生了庞大的“橄榄型”消费群体，不同收入层级的需求差异日益显著，形成“高端市场有品质，大众市场有温度”的格局中高收入群体（年收入20万元以上）从“买产品”到“买体验”这一群体更注重消费的“品质感”与“独特性”，追求“人无我有”的个性化体验例如，高端旅游不再满足于“打卡景点”，而是转向“定制化路线”（如小众目的地探险、文化深度研学）、“稀缺资源体验”（如米其林主厨私宴、非遗传承人手作）；高端餐饮则从“商务宴请”转向“生活方式表达”，融合艺术、音乐、社交的主题餐厅（如北京“京兆尹”的素食文化、上海“福和慧”的节气菜单）增速显著据艾瑞咨询数据，2024年中国高端休闲消费市场规模突破3万亿元，预计2025年增速达12%，其中“定制化”“文化IP联名”“私域服务”成为核心关键词大众消费群体（年收入5-20万元）从“追求数量”到“平衡性价比与体验感”这一群体占总人口的60%以上，是休闲服务行业的“基本盘”他们对价格敏感，但也不愿妥协“体验感”，更倾向于“高性价比+情感共鸣”的消费选择例如，周边游从“周末农家乐”升级为“轻度假综合体”（如浙江莫干山的“裸心谷”、四川青城山的“青暇山房”），满足“短途逃离城市”的需求；平价餐饮则从“饱腹”转向“场景化社交”，如海底捞的“DIY小火锅”、西贝的“亲子互动餐”，通过“服务增值”提升复购率美团研究院数据显示，2024年大众休闲消费中，“人均50-100元”的餐饮订单占比达45%，“200-500元”的短途周边游产品销量同比增长30%，“性价比+体验感”成为大众消费的核心诉求低收入群体（年收入5万元以下）基础需求保障与政策托底这一群体对价格高度敏感，消费集中在“生存型服务”政府通过“消费券”“文旅惠民卡”等政策保障其基本休闲权益，例如2024年各地发放的“文旅消费券”带动低收入群体休闲消费增长25%，主要流向公园、图书馆、平价餐饮等基础场景

1.2体验经济崛起情感价值超越物质满足，“参与感”与“记忆点”成核心竞争力随着物质生活水平提升，消费者对“体验”的需求从“获得服务”转向“创造记忆”，情感价值成为消费决策的核心因素2025年，“沉浸式体验”“互动式消费”“疗愈式服务”将成为行业增长的新引擎沉浸式文旅从“看风景”到“成为风景的一部分”传统观光游占比持续下降，“参与式”“融入式”文旅体验崛起例如，河南“只有河南戏剧幻城”通过21个剧场、300分钟演出，让游客“穿越历史”；云南“大理古城”推出“非遗手作工坊”，游客可亲手扎染、制作银器；陕西“袁家村”将关中民俗融入“沉浸式剧本杀”，吸引年轻人深度体验中国旅游研究院数据显示，2024年沉浸式文旅产品用户满意度达85%，2025年市场规模预计突破500亿元，同比增长20%互动式娱乐从“被动接受”到“主动创造”消费者不再满足于“看演出”“玩游戏”，而是希望“参与创作”例如，剧本杀从“单一剧情”转向“多结局+地域文化融合”（如“长安十二时辰”主题剧本杀）；密室逃脱从“恐怖刺激”转向“解谜+社交+知识科普”（如“故宫谜宫”实景解谜）；电竞从“职业比赛”转向“大众娱乐+社交平台”（如腾讯“金铲铲之战”的UGC创作激励）据伽马数据，2024年互动娱乐市场规模达1200亿元，其中“用户共创”类产品增速超30%疗愈式消费从“缓解压力”到“情绪价值供给”后疫情时代，“心理疗愈”需求爆发，休闲服务与心理健康结合成为新趋势例如，“冥想咖啡馆”在一线城市兴起，提供“正念呼吸+轻食”服务；“宠物友好型”休闲场所（如宠物主题餐厅、宠物咖啡馆）用户量年增40%；“自然疗愈”民宿通过“森林徒步+手工制作”帮助游客缓解焦虑美团数据显示，2024年“疗愈类”休闲服务搜索量同比增长120%，预计2025年市场规模突破800亿元

1.3细分客群崛起银发、Z世代、家庭亲子成为需求增长“新引擎”不同年龄层、生命周期阶段的客群需求差异显著，精准捕捉客群特征成为行业破局的关键2025年，银发经济、Z世代、家庭亲子三大客群将贡献超60%的休闲服务增长银发经济从“康养”到“品质生活”，需求全面升级中国60岁以上人口达

2.97亿，占总人口

21.1%，“银发族”不再满足于“低价旅游”“保健品消费”，而是追求“健康+社交+自我实现”的品质生活例如，“康养旅游”从“温泉疗养”转向“中医调理+文化体验”（如云南腾冲“和顺古镇康养旅居”）；“适老化服务”从“基础照护”转向“兴趣培养”（如老年大学的短视频课程、书法班）；“银发社交”从“广场舞”转向“主题旅行团”（如“银发背包客”的欧洲深度游）据中消协数据，2024年银发休闲消费中，“康养旅游”“兴趣培训”“社交活动”支出占比超70%，预计2025年市场规模突破

1.5万亿元Z世代（1995-2009年出生）国潮、悦己、社交驱动消费Z世代人口超

3.3亿，是消费市场的“主力军”，其消费逻辑围绕“自我表达”“社交认同”“悦己主义”展开例如，“国潮消费”从“文化符号”转向“产品功能+情感共鸣”（如李宁“中国李宁”系列的科技升级）；“体验式消费”占比超60%（如剧本杀、密室逃脱、Livehouse）；“社交货币”成为核心诉求（如“打卡式消费”“朋友圈分享”驱动的网红餐厅、潮玩店）据B站《2024Z世代消费趋势报告》，Z世代在休闲服务上的年人均支出达8000元，其中“国潮”“电竞”“二次元”相关消费增速超40%家庭亲子从“遛娃”到“共同成长”，需求场景化、品质化中国家庭户均人口

2.62人，“亲子经济”从“孩子主导”转向“全家参与”，家庭休闲从“单纯娱乐”转向“共同成长”例如，“研学旅游”从“走马观花”转向“深度教育”（如“敦煌莫高窟研学营”结合历史、艺术、科技多维度学习）；“亲子主题乐园”从“机械游乐”转向“IP+教育”（如上海“奈尔宝家庭中心”的“职业体验+科学实验”）；“家庭聚餐”从“吃什么”转向“怎么玩”（如“海底捞亲子套餐”的DIY玩具、“西贝亲子厨房”的互动烹饪）中国亲子产业研究中心数据显示，2024年家庭休闲消费市场规模达

2.8万亿元，其中“共同成长型”产品增速超25%

二、供给端从“单一服务”到“场景生态”，创新与融合重塑行业格局供给端的创新是满足需求变化的关键2025年，休闲服务行业供给端将呈现科技赋能、业态融合、可持续发展三大趋势，推动行业从“线性服务”向“生态化运营”转型，重构“服务-体验-价值”的商业逻辑科技赋能数字化与智能化重构1服务流程，提升效率与体验1科技赋能数字化与智能化重构服务流程，提升效率与体验科技不再是“附加工具”，而是休闲服务行业的“基础设施”2025年，AI、大数据、物联网等技术将深度渗透服务全链条，从“被动响应”转向“主动预判”，从“标准化服务”转向“个性化体验”智慧旅游从“信息查询”到“全程智能服务”游客的旅游决策与体验将实现“全流程数字化”行前通过“AI行程规划师”（如携程“智能推荐”）根据用户偏好生成个性化路线；行中通过“AR导览”（如故宫“数字文物库”AR扫描）获取深度讲解；行后通过“AI情绪分析”（如旅游APP的用户评价关键词提取）优化服务例如，2024年“智慧景区”渗透率已达65%，游客通过智能设备完成购票、导览、消费的比例超70%，预计2025年将实现“无感入园”（人脸识别+支付系统）和“智能预警”（客流拥堵、安全隐患）的全面覆盖1科技赋能数字化与智能化重构服务流程，提升效率与体验智慧餐饮从“人工服务”到“人机协同”餐饮服务将实现“效率提升”与“体验增值”的双重目标点餐环节通过“AI视觉识别”（如美团“扫脸支付+菜品推荐”）降低等待时间；后厨通过“智能供应链管理”（如海底捞“食材溯源系统”）减少损耗；服务环节通过“机器人服务员”（如普渡科技“欢乐送”机器人）承担基础工作，员工专注于“情感化服务”据中国烹饪协会数据，2024年智慧餐饮企业营收增速达28%，高于行业平均水平15个百分点，预计2025年“人机协同”模式将覆盖80%的连锁餐饮品牌数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”技术应用需平衡“效率”与“安全”2025年，行业将建立更完善的数据合规体系，例如用户数据“最小化采集”（如仅在必要场景获取位置信息）、“匿名化处理”（如脱敏后的消费行为分析）、“用户授权机制”（明确告知数据用途并允许随时撤回）据工信部数据，2024年休闲服务行业数据安全投入增长40%，预计2025年将形成“技术应用-合规管理-风险防控”的闭环体系

2.2业态融合跨界联动创造“场景+服务”新生态，打破行业边界单一业态难以满足多元化需求，“跨界融合”成为供给端创新的核心路径2025年，“文旅+商业”“体育+休闲”“农业+体验”等融合模式将深度发展，形成“场景化、一站式”的消费生态“文旅+商业”从“旅游景点”到“生活方式中心”数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”传统景区、商圈从“单一购物/观光”转向“文化体验+社交消费”的综合体例如，成都“东郊记忆”将旧工厂改造为“文创+艺术+商业”空间，引入Livehouse、艺术展览、特色餐饮；上海“豫园商城”通过“非遗市集+沉浸式演出”吸引年轻客群，2024年客流同比增长35%据第一财经商业数据中心，2024年“文旅商业综合体”平均坪效达8万元/㎡/年，高于传统购物中心30%，预计2025年将成为城市休闲消费的核心载体“体育+休闲”从“专业赛事”到“全民参与”体育不再局限于“竞技”，而是与“休闲、社交、健康”深度融合例如，马拉松赛事从“专业竞技”转向“城市文旅IP”（如杭州马拉松结合西湖风光、西安马拉松融入历史文化）；户外休闲从“小众运动”转向“大众生活方式”（如露营、飞盘、数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”骑行与“短视频社交”结合，形成“内容种草-线下体验-社群运营”闭环）国家体育总局数据显示，2024年中国体育休闲市场规模达

1.8万亿元，预计2025年增速将超20%，其中“大众参与型”赛事与活动占比达60%“农业+体验”从“农产品销售”到“乡村生活体验”乡村旅游从“农家乐”升级为“农业+文化+科技”的体验综合体例如，浙江“安吉白茶村”通过“采茶体验+茶文化博物馆+白茶文创”形成产业链；陕西“袁家村”将关中民俗与“共享农庄”结合，游客可参与种植、养殖，体验“从田间到餐桌”的全过程农业农村部数据显示，2024年休闲农业接待游客超20亿人次，综合收入突破8000亿元，预计2025年将有10万个村庄发展休闲农业，带动超500万农户增收数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”

2.3可持续发展绿色与社会责任成为“新标配”，从“流量”到“留存”的关键消费者对“可持续消费”的关注度提升，倒逼行业从“短期盈利”转向“长期价值”2025年，“绿色服务”“文化传承”“社会责任”将成为休闲企业的核心竞争力，推动行业从“商业机构”向“社会价值创造者”转型绿色服务从“环保口号”到“全链条实践”休闲服务将实现“低碳运营”与“绿色体验”的双重目标住宿业推广“环保认证”（如携程“绿色酒店”标准，要求减少一次性用品、使用节能设备）；餐饮业推行“光盘行动+食材溯源”（如麦当劳“麦麦好食光”计划，减少厨余垃圾，公开供应链信息）；旅游业推广“低碳出行”（如携程“碳账户”系统，游客选择高铁、共享单车可积累积分兑换优惠）据世界自然基金会（WWF），2024年中国休闲服务行业绿色投入增长35%，预计2025年“绿色品牌”的用户留存率将比行业平均水平高15个百分点数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”文化传承从“商业利用”到“活态保护”休闲服务需成为“文化传播”的载体，而非简单“消费符号”例如，故宫博物院推出“数字文物库+线下展览”，让文物“活起来”；敦煌研究院开发“数字供养人”计划，游客可参与文物修复并获得数字证书；地方政府推动“非遗进景区”（如苏州评弹进周庄、皮影戏进平遥古城）文化和旅游部数据显示，2024年“非遗体验”类休闲产品用户满意度达90%，2025年将有超500个非遗项目通过休闲服务实现产业化传承社会责任从“企业形象”到“员工与社区共生”企业社会责任（CSR）将从“捐赠”转向“深度参与”就业方面，休闲服务行业作为吸纳就业的主力军（2024年从业人员超3000万人），将通过“技能培训”（如民宿管家培训、导游认证）提升员工收入；社区方面，数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”“在地化合作”（如采购本地农产品、雇佣本地员工）带动区域经济；公益方面，“休闲+公益”模式兴起（如“公益旅行”，游客每消费100元捐赠10元用于乡村教育）中国休闲娱乐协会数据显示，2024年企业社会责任投入占营收比例超2%，预计2025年将有60%的头部企业建立“社会责任战略”

三、政策与外部环境从“被动适应”到“主动把握”，政策红利与风险并存休闲服务行业的发展离不开政策引导与外部环境的支撑2025年，国家战略、经济复苏与国际环境将共同塑造行业发展的“机遇”与“挑战”，企业需“主动把握政策红利，积极应对外部风险”数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”

3.1政策支持顶层设计为行业发展“保驾护航”，从“普惠”到“精准”国家层面持续释放政策红利，从“扩大内需”到“文旅融合”，从“乡村振兴”到“消费升级”，政策体系逐步完善，为行业发展提供明确方向国家战略政策“工具箱”持续扩容“十四五”规划明确提出“扩大内需战略”，将休闲服务列为重点领域；2024年《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》提出“发展夜间经济、假日经济、银发经济”；2025年《文化和旅游融合发展三年行动计划》明确“推动文旅IP开发、沉浸式体验项目建设”据中信证券政策研究中心，2024年中央及地方出台休闲服务相关政策超200项，政策覆盖“基础设施建设、消费场景创新、客群培育、安全保障”等全领域数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”地方实践区域差异化政策激发活力地方政府结合资源禀赋推出特色政策海南通过“离岛免税额度提升至10万元”“离岛免税+文旅套餐”吸引游客；云南推出“全域旅游示范区建设”，对符合标准的景区给予资金补贴；浙江推行“文旅消费券”，重点支持“乡村旅游、非遗体验”等领域地方政策的“精准化”（如针对银发客群的适老化改造补贴、针对Z世代的国潮IP扶持）将进一步激活细分市场风险防范安全与规范并重政策在“鼓励创新”的同时加强“风险防控”针对旅游安全，2024年《旅游安全管理办法》强化“高风险项目安全标准”；针对数据安全，《个人信息保护法》推动休闲服务企业建立数据合规体系；针对食品安全，《餐饮服务食品安全操作规范》进一步细化标准政策的“规范引导”将促进行业长期健康发展数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”

3.2经济复苏宏观经济与行业增长“联动增强”，消费信心决定复苏节奏宏观经济指标与休闲服务行业增长的关联性日益紧密，2025年经济复苏的“强度”与“质量”将直接影响行业发展节奏GDP与收入增长消费的“基本盘”支撑2024年中国GDP增速达

5.2%，2025年预计增速5%左右，居民人均可支配收入实际增速预计

5.5%，为休闲消费提供“基本面”支撑从历史数据看，休闲服务行业收入增速与GDP增速的弹性系数约为

1.2（即GDP每增长1%，休闲服务收入增长

1.2%），预计2025年行业整体收入增速将达8%-10%，高于2023年（

5.8%）和2024年（

7.5%）的水平就业与消费信心需求释放的“关键变量”数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”就业市场稳定是消费信心的基础2024年城镇新增就业1179万人，超额完成目标；2025年预计城镇新增就业1100万人以上，重点保障青年、农民工等群体就业消费者信心指数（2024年四季度达

110.2，较疫情前2019年同期高

2.3点）的回升将推动“discretionary spending”（可自由支配支出）增长据国家统计局，2024年服务消费占居民消费支出比重达45%，预计2025年将突破47%，其中休闲服务占比超20%成本压力企业盈利的“现实挑战”2025年休闲服务行业仍面临“成本上升”压力人力成本（服务业平均工资增速5%-6%）、租金成本（核心商圈租金同比增长3%-4%）、原材料成本（农产品、能源价格波动）将压缩企业利润空间企业需通过“效率提升”（如数字化降本）、“差异化定价”（高端市场溢价）应对成本压力数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”

3.3国际环境出境游恢复与国际竞争“双向驱动”，本土品牌“走出去”与“引进来”并存国际环境的变化为休闲服务行业带来“新机遇”与“新挑战”，出境游市场恢复与国际品牌竞争将重塑行业格局出境游恢复从“恢复”到“升级”的转型2023年中国出境游人次恢复至2019年的60%，2024年达75%，预计2025年恢复至90%以上游客需求从“打卡式观光”转向“深度体验”（如小众目的地、文化沉浸），消费从“购物为主”转向“服务+体验为主”携程数据显示，2024年出境游“定制游”订单量同比增长200%，“文化体验类”产品占比达35%，预计2025年出境游市场规模将突破

1.2万亿元数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”国际竞争本土品牌“崛起”与国际品牌“下沉”国际品牌凭借“品牌力”与“服务经验”仍占据高端市场，如万豪、迪士尼、星巴克等；本土品牌通过“本土化创新”（如海底捞的“火锅+茶饮”、故宫的“文创+IP”）抢占大众市场，2024年本土休闲服务品牌市场份额已达65%，较2019年提升10个百分点未来，国际品牌将加速“本土化”（如推出中国特色菜品、适配中国消费者习惯），本土品牌则通过“出海”（如华住酒店进入东南亚、万达影城拓展海外市场）提升全球影响力地缘风险不确定性下的“策略调整”国际地缘冲突、签证政策变化等风险仍可能影响出境游恢复节奏企业需“灵活调整策略”，例如通过“区域化深耕”（如聚焦日韩、东南亚等短途市场）、“线上线下联动”（如“云旅游”内容营销）降低风险数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”

四、典型细分领域深度展望从“赛道分化”到“价值重构”，把握结构性机会休闲服务行业细分领域众多，不同赛道的增长逻辑、竞争格局与盈利模式差异显著2025年，旅游、餐饮、零售、文化娱乐四大核心细分领域将呈现“分化中增长，创新中重塑”的特征，需重点关注结构性机会

4.1旅游从“观光游”到“深度体验游”，短途与长途“双轨并行”旅游行业正经历从“规模扩张”到“质量提升”的转型，2025年将形成“短途休闲+长途精品”“国内深耕+出境恢复”的“双轨并行”格局国内旅游区域化、主题化与“微度假”崛起数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”短途游仍是“基本盘”，但从“农家乐”升级为“微度假综合体”，如“城市周边1-3小时车程的自然景区、文化古镇、主题营地”，满足“周末逃离城市”需求长途游则聚焦“深度体验”，如“文化研学游”（敦煌、西安等历史文化目的地）、“康养旅居”（海南、云南等气候优势地区）、“户外探险游”（徒步、露营、登山等）中国旅游研究院数据显示，2024年国内游中“短途游”占比达65%，“主题游”占比达30%，预计2025年“微度假”市场规模将突破

1.5万亿元，“主题游”增速超25%出境旅游多元化、品质化与“小团化”趋势出境游从“东南亚低价团”转向“全球深度游”，目的地从“大众热门”转向“小众特色”（如冰岛极光、葡萄牙乡村、纳米比亚探险）客群从“年轻群体”向“家庭、中老年”扩展，数据安全与隐私保护科技赋能的“边界”产品从“观光打卡”转向“定制化体验”（如“10人小团+当地向导”“文化深度研学”）携程数据显示，2024年出境游“小团游”订单量同比增长180%，“小众目的地”搜索量增长200%，预计2025年出境游市场规模将恢复至2019年的95%，其中“品质定制游”占比超40%风险提示季节性波动与突发事件影响旅游行业受季节、天气、突发事件（如疫情、自然灾害）影响较大，企业需加强“风险预警”与“应急管理”，例如通过“错峰产品”“保险合作”降低风险餐饮“体验效率”双轮驱动，2+细分赛道加速分化2餐饮“体验+效率”双轮驱动，细分赛道加速分化餐饮行业进入“存量竞争”时代，2025年将呈现“高端市场品质化、大众市场场景化、细分赛道专业化”的格局正餐高端化与大众化“双线并行”高端正餐聚焦“文化IP+品质体验”，如“全聚德”通过“烤鸭技艺非遗传承”提升品牌价值，“新荣记”以“食材溯源+米其林服务”巩固高端地位；大众正餐则通过“场景创新+性价比”吸引客流，如“西贝”的“亲子互动餐”、“海底捞”的“DIY小火锅”据中国烹饪协会，2024年高端正餐市场规模达3000亿元，增速8%；大众正餐市场规模达

1.2万亿元，增速6%，预计2025年两者增速将分别达9%和7%快餐/简餐便捷化、健康化与数字化快餐市场聚焦“效率提升”与“健康升级”“快”的逻辑通过“供应链优化+数字化点餐”实现（如麦当劳“自助点餐机”减少排队时间）；“健康”的逻辑通过“轻食、低糖、高蛋白”产品创新（如星巴克“低卡果茶”、瑞幸“生椰拿铁”）2024年快餐市场规模达

1.5万亿元，其中“健康快餐”增速超15%，预计2025年“数字化快餐”占比将达70%，“健康化”成为核心竞争点茶饮国潮与创新“双轮驱动”，新品牌竞争加剧茶饮行业从“产品竞争”转向“品牌与文化竞争”头部品牌通过“国潮营销+IP联名”（如喜茶×敦煌博物馆、奈雪的茶×《长安三万里》）提升品牌调性；区域品牌通过“本土化特色”（如霸王茶姬的“茉莉绿茶”、古茗的“芝士杨枝甘露”）抢占下沉市场2024年茶饮市场规模达3200亿元，CR5（头部5家品牌）市占率达25%，预计2025年新品牌将通过“差异化产品”（如“功能性茶饮”“酒茶融合”）撕开市场缺口，CR5市占率提升至30%快餐/简餐便捷化、健康化与数字化

4.3零售“线上线下融合”与“体验式消费”升级，免税与社区商业成亮点零售行业正经历“全渠道重构”，2025年将呈现“免税零售爆发、社区商业崛起、体验式购物中心升级”的特征免税零售离岛与市内免税“双轮增长”海南离岛免税政策持续优化（额度提升至10万元、商品种类扩容），2024年离岛免税销售额达800亿元，同比增长20%；市内免税（如北京、上海、广州）通过“即购即提”“线上线下联动”吸引国内游客，2024年销售额达150亿元，增速35%预计2025年海南离岛免税销售额将突破1000亿元，市内免税突破200亿元，“离岛+市内”协同增长成为趋势购物中心主题化、场景化与“首店经济”快餐/简餐便捷化、健康化与数字化传统购物中心面临“同质化”挑战，2025年将通过“主题定位”“场景创新”“首店引进”吸引客流如上海“TX淮海”聚焦“年轻力文化”，引入超100家首店；成都“太古里”以“街区+艺术”为特色，吸引高端消费客群2024年购物中心“首店”数量同比增长40%，“主题化”项目坪效较传统项目高25%，预计2025年“首店经济”将成为购物中心差异化竞争的核心社区商业便利性与情感连接“双重价值”社区商业从“基础购物”转向“生活服务+情感连接”，通过“生鲜超市+餐饮+便民服务”满足“最后一公里”需求，如盒马鲜生“社区店”、美团优选“前置仓”；通过“邻里社交”（如社区市集、亲子活动）增强用户粘性，2024年社区商业市场规模达

2.5万亿元，增速10%，预计2025年将有50%的社区商业完成“服务升级”，成为“社区生活中心”文化娱乐内容创新与科技融合，4多元化发展4文化娱乐内容创新与科技融合，多元化发展文化娱乐行业从“单一内容”转向“多场景融合”，2025年将呈现“影视精品化、演出多元化、游戏科技化”的特征影视主旋律与类型片并重，流媒体与影院协同电影市场从“流量驱动”转向“内容驱动”，主旋律影片（如《长津湖》系列、《流浪地球》系列）与类型片（悬疑、喜剧、动画）共同支撑票房，2024年票房达540亿元，预计2025年将突破600亿元；流媒体平台（如腾讯视频、爱奇艺）通过“短剧、动漫、综艺”拓展内容边界，与影院形成“互补而非替代”关系，2024年流媒体付费用户达6亿人，付费收入占比超50%演出线下复苏与沉浸式创新4文化娱乐内容创新与科技融合，多元化发展线下演出市场全面复苏，2024年演唱会、话剧、音乐节等演出场次同比增长80%，观众人次恢复至2019年的85%；沉浸式演出（如《只有河南》《长恨歌》）成为“文旅新IP”，单场演出年收入超1亿元；小型Livehouse、脱口秀等“小而美”演出场所快速扩张，2024年数量达5000家，预计2025年线下演出市场规模将突破300亿元，增速25%游戏出海与精品化，元宇宙融合探索游戏行业从“规模扩张”转向“质量提升”，出海仍是核心增长极，2024年出海收入达220亿美元，同比增长15%，主要市场为东南亚、中东、拉美；国内市场聚焦“精品化”（如《原神》《黑神话悟空》），用户付费意愿提升；元宇宙游戏（如Roblox、网易“瑶台”）开始探索“虚拟社交+游戏”模式，2024年元宇宙游戏用户超5000万，预计2025年出海与元宇宙将贡献行业30%的增长4文化娱乐内容创新与科技融合，多元化发展总结质效双升，以“价值”为锚，共筑休闲服务新生态2025年，休闲服务行业站在“后疫情时代”的新起点，需求端的“品质化、个性化、情感化”与供给端的“科技化、融合化、可持续化”共同驱动行业向“高质量发展”转型这一过程中，行业将呈现“分层渗透、跨界融合、科技赋能、价值重构”的核心特征需求分层中高收入群体追求“品质体验”，大众群体注重“性价比+情感共鸣”，银发、Z世代、家庭亲子成为细分增长引擎供给融合科技重塑服务流程，业态跨界创造新场景，可持续发展成为长期竞争力政策与环境政策红利持续释放，经济复苏提供基础，国际竞争倒逼创新细分赛道旅游向“深度体验”转型，餐饮“体验+效率”双轮驱动，零售“线上线下融合”加速，文化娱乐“内容+科技”融合创新4文化娱乐内容创新与科技融合，多元化发展对行业参与者而言，2025年既是“机遇年”也是“挑战年”需聚焦细分市场，挖掘差异化价值；拥抱科技变革，提升运营效率；坚守社会责任，构建长期品牌中信证券相信，休闲服务行业将在“质效双升”的道路上持续创造价值，不仅成为经济增长的“稳定器”，更将成为满足人民美好生活需求的“幸福产业”未来已来，让我们以“价值”为锚，以“创新”为帆，共同探索休闲服务行业的无限可能谢谢。