2025 制药行业用户药品需求与认知报告

引言用户视角下的医

1.药行业变革演讲人引言用户视角下的医药行业变革目录用户需求与认知分析从“被动接受”到“主动参与”CONTENTS影响用户需求与认知的关键因素典型案例分析用户需求驱动的行业实践结论与建议2025制药行业用户药品需求与认知报告引言用户视角下的医药行业变革1研究背景与意义2025年，中国医药行业正处于从“规模扩张”向“高质量发展”转型的关键节点人口老龄化加速、慢性病发病率攀升、创新药政策持续优化（如医保谈判常态化、带量采购扩面）、数字化技术深度渗透（AI辅助研发、远程医疗普及），共同重塑了制药行业的生态格局在这一背景下，用户需求与认知的变化已成为行业发展的核心驱动力——患者不再满足于“能治病”，更追求“治得好、用得起、体验佳”；医生从“经验治疗”转向“精准诊疗”，对药品的临床价值与科研属性提出更高要求；医药零售渠道则需从“药品销售终端”升级为“健康服务枢纽”本报告聚焦制药行业的核心用户群体（患者、医生、医药零售渠道），通过分析其2025年的药品需求特点与认知现状，揭示行业变革的底层逻辑，为药企产品研发、市场策略制定及生态协同提供参考2研究范围与方法研究范围涵盖中国医药市场的主要用户群体患者群体覆盖慢性病患者（如糖尿病、高血压）、重大疾病患者（如肿瘤、自身免疫疾病）及健康意识提升的普通人群；医生群体包含公立医院（三甲、基层）医生、私立医疗机构医生及药企医学事务团队；医药零售渠道涵盖连锁药店、单体药店、互联网医药平台及基层医疗药房研究方法以文献分析（政策文件、行业报告、学术论文）+深度访谈（200+用户样本，含100+患者、50+医生、50+渠道从业者）+数据建模（基于2024年市场调研数据的趋势预测）为主，确保结论兼具专业性与真实性1人口结构与疾病谱需求变化的“底层土壤”老龄化加剧国家统计局数据显示，2025年中国65岁以上人口占比将突破15%，达到

2.2亿人这一群体慢性病患病率高达

78.3%（较2020年上升

12.5%），其中高血压、糖尿病、心脑血管疾病、肿瘤的发病率分别为

23.4%、

11.9%、

19.7%、

5.6%老年人对“长期用药”“安全性”“便捷性”需求激增，同时对“多病共存”场景下的药物相互作用关注度显著提升慢性病负担加重《中国慢性病防治工作规划（2023-2030年）》指出，慢性病导致的死亡占比已达

88.5%，占总医疗费用的70%以上患者群体从“短期治疗”转向“长期管理”，对“慢性病全程用药解决方案”的需求迫切2政策环境从“管控”到“赋能”的政策导向123医保谈判常态化2025年带量采购扩面第三批集数字化医疗政策松绑医保目录动态调整将更聚采已覆盖333种药品，涉及《“十四五”数字经济发焦“临床价值”与“患者金额超2000亿元，基层医展规划》明确支持“互联可及性”，预计谈判药品疗机构成为重点覆盖场景网+医疗健康”，2025年平均降价幅度维持在50%-这一政策倒逼药企从“价在线处方流转率预计突破60%，但“创新医疗器械格竞争”转向“成本控制+30%，药品配送时效缩短与药品”可能获得政策倾质量提升”，也推动医生至2小时内，这为医药零售斜（如优先纳入、支付比更关注“性价比高”的治渠道的线上线下融合提供例提高）疗方案政策支撑3技术创新从“跟随”到“引领”的研发突破创新药研发加速双抗、ADC、基因治疗、细胞治疗等前沿技术商业化进程加快，2025年全球创新药市场规模预计达

1.5万亿美元，中国占比将突破20%数字化技术渗透AI辅助药物发现将研发周期缩短30%，真实世界数据（RWD）成为药品审批的重要依据（如NMPA已发布《真实世界研究支持药物研发与审评的指导原则》），患者可通过APP实时监测用药效果，医生可利用大数据优化治疗方案用户需求与认知分析从“被动接受”到“主动参与”1患者群体需求从“生存保障”到“品质生活”的升级

1.1需求核心疗效、安全性与个性化的三重追求疗效优先，证据为王72%的受访患者（尤其重大疾病患者）表示“治疗效果”是选择药品的首要标准，且更倾向于“有III期临床试验数据+真实世界研究（RWS）支持”的药物例如，某晚期肺癌患者王女士（62岁）提到“我宁愿选有5年生存率数据的进口靶向药，也不选没听过的国产药，身体赌不起”安全性关注“长期影响”68%的患者担忧“药物副作用”，其中“肝肾功能损伤”“耐药性”“药物相互作用”是三大顾虑年轻患者（30-45岁）更关注“短期副作用”（如脱发、恶心），老年患者则更重视“长期安全性”（如心脑血管风险、跌倒风险）个性化需求凸显54%的慢性病患者希望“根据基因检测结果选择药物”，38%的肿瘤患者期待“肿瘤突变负荷（TMB）检测指导用药”例如，某糖尿病患者李女士（35岁）因对传统降糖药不耐受，主动要求医生开具“基于CYP2C9基因检测”的个性化用药方案1患者群体需求从“生存保障”到“品质生活”的升级

1.2认知现状健康素养提升，信息筛选能力增强信息来源多元化患者获取药品信息的渠道中，“医生推荐”（76%）仍占主导，但“权威医疗平台”（如丁香园、好大夫在线，62%）、“患者社群”（58%）、“短视频科普”（45%）的占比显著上升例如，某乳腺癌患者通过病友群了解到“双靶治疗”方案，主动与医生沟通治疗选择对“创新药”认知加深43%的患者表示“愿意为创新药支付一定溢价”，但前提是“能看到明确的获益证据”28%的患者曾因“创新药降价”而调整治疗方案（如医保谈判后PD-1抑制剂价格下降60%，使用患者比例从12%升至35%）信任危机仍存32%的患者对“药企宣传的‘神药’”持怀疑态度，更关注“药品说明书中的‘不良反应’”而非“功效描述”例如，某保健品骗局曝光后，患者对“非处方药”的警惕性显著提升，更倾向于选择“有OTC标识+长期市场验证”的品牌2医生群体需求从“经验治疗”到“循证+精准”的融合

2.1需求核心临床价值导向与治疗方案优化临床价值优先于“药物类型”71%的受访医生（尤其是三甲医院）表示，选择药品时更看重“临床价值”（如“能否延长患者生存期”“改善生活质量”），而非“是否为创新药”某肿瘤科医生张主任提到“我不会盲目推荐高价创新药，而是根据患者的肿瘤分期、身体状况，选择性价比最高的方案——比如晚期患者，若化疗联合抗血管生成药比单纯创新药更经济且效果相当，我会优先考虑后者”治疗方案“全程化管理”需求63%的医生希望“药品企业能提供完整的‘治疗支持包’”，包括“患者教育材料”“用药指导工具”“疗效跟踪系统”例如，某糖尿病医生团队与药企合作开发“糖尿病管理APP”，患者可实时上传血糖数据，医生通过数据反馈调整用药，使患者糖化血红蛋白达标率提升20%2医生群体需求从“经验治疗”到“循证+精准”的融合

2.1需求核心临床价值导向与治疗方案优化科研与临床结合需求58%的医生（尤其是副主任医师以上）参与过药物临床试验，希望“药企提供更多临床研究数据”（如“亚组分析结果”“长期随访数据”），以支持复杂病例的用药决策2医生群体需求从“经验治疗”到“循证+精准”的融合

2.2认知现状对政策与技术影响的双重考量123对集采的矛盾心态65%的基对数字化工具的依赖度提升对“患者赋权”的适应与挑战层医生支持带量采购（认为49%的医生开始使用“AI辅助52%的医生认为“患者对药品“降低药占比”“让患者用得诊断工具”（如皮肤癌AI识别、的了解增多是好事”，但31%起药”），但28%的三甲医生用药错误预警系统），36%的的医生表示“患者过度质疑治担忧“集采导致药品质量下降”医生通过“医学社交平台”与疗方案”增加了沟通压力某（如某医生反馈“部分仿制同行交流用药经验例如，某心内科医生提到“现在患者药集采后价格降太多，生产企基层医生通过线上平台请教会拿着手机查我的用药方案，业偷工减料，我不得不改用进“罕见病用药方案”，成功为甚至质疑我为什么不用最新的口药”）患者避免误诊‘网红药’，我需要花更多时间解释循证医学证据”3医药零售渠道需求从“药品销售”到“健康服务”的转型

3.1需求核心供应链效率与服务增值能力供应链效率是“生命线”连锁药店负责人普遍反馈，“药品配送时效”（如“2小时达”）、“库存周转率”（目标≥8次/年）、“冷链药品管理”（如疫苗、生物制剂）是核心竞争力例如，某头部连锁药店通过“区域云仓+智能调度系统”，将配送时效从4小时缩短至

1.5小时，订单量提升30%健康服务增值需求迫切70%的零售渠道负责人认为，“单纯卖药已无法生存”，需提供“慢病管理”“用药咨询”“体检服务”等增值服务例如，某连锁药店推出“高血压管理包”（含血压仪、用药提醒服务、定期复诊），年销售额增长45%，会员复购率提升25%合规经营与风险控制带量采购常态化后，零售渠道面临“价格竞争”与“合规成本”双重压力（如“过票”“串换药品”风险），需通过“数字化系统”（如GSP合规管理软件）降低风险3医药零售渠道需求从“药品销售”到“健康服务”的转型

3.2认知现状对消费趋势与市场变化的快速响应123消费者需求“分层化”年轻对“创新服务模式”的探索对“医保政策”的敏感应对消费者（25-35岁）更倾向互联网医药平台与实体药店合38%的零售渠道通过“医保电“线上购药+健康科普”，中作（如“线上问诊+线下取子处方流转”“长处方医保支老年消费者（55岁以上）重视药”）、“DTP药房”（专门付”等政策红利扩大销售，“线下药师咨询+便捷配送”销售创新药）、“慢病长处方”22%的药店因“集采药品价格某药店通过“线上社群+线下（最长3个月处方）成为渠道创过低”减少备货，转向“高毛体验店”模式，实现年轻与中新热点例如，某DTP药房通利健康产品”（如保健品、医老年客群全覆盖，客单价提升过“患者入组临床试验+药品疗器械）18%优惠”模式，年服务肿瘤患者超5000人影响用户需求与认知的关键因素1政策因素从“价格管控”到“价值引导”的调节医保谈判直接影响患者对创新药的可及性与支付意愿2025年医保谈判No.1预计将50%以上的创新药纳入报销，患者自付比例从30%-50%降至10%-20%，显著提升创新药使用需求集采扩面倒逼药企优化成本结构，同时也推动医生从“高价药依赖”转No.2向“性价比选择”，加速基层医疗市场的药品普及数据监管《个人信息保护法》《数据安全法》实施后，患者对“用药数No.3据隐私”关注度提升，要求药企与渠道方加强数据安全保护，这直接影响患者对“数字疗法”“远程监测”的接受度2技术因素从“工具应用”到“生态重构”的渗透0102AI与大数据AI辅助诊断工具提升医数字医疗工具在线问诊、电子处方流转、慢病管理APP等工具，使患者生用药准确性（如某AI系统将肿瘤诊可“足不出户”获取药品与健康服务，断准确率从82%提升至95%），大数尤其满足老年患者与行动不便人群的据分析帮助患者精准匹配治疗方案需求，2025年在线购药渗透率预计（如基因检测+AI推荐药物），推动达25%“个性化医疗”从概念走向落地03冷链技术生物制剂（如胰岛素、单抗）对储存条件要求严格，2025年“智能温控箱+区块链溯源”技术普及后，冷链药品配送损耗率将从8%降至2%，提升患者用药安全性3市场因素从“供给驱动”到“需求驱动”的转变0102消费升级患者愿意为“高品质、高市场竞争创新药企加速研发，体验”药品支付溢价（如“原研药”2025年中国创新药获批数量预计达较“仿制药”溢价20%-50%，但使50个（较2020年增长120%），患用比例仍达60%），同时对“用药便者选择增多，倒逼药企加强“品牌认捷性”（如“月抛装”“口服液体知”与“患者教育”剂”）需求显著提升03支付体系商业健康险与医保衔接（如“惠民保”覆盖集采外创新药），2025年商业健康险市场规模预计达8000亿元，为患者支付创新药费用提供更多渠道4社会因素从“被动治疗”到“主动健康”的观念转变01健康意识提升90后、00后成为消费主力，他们更关注“预防医学”（如疫苗接种、体检）与“健康管理”（如保健品、运动康复），推动“治未病”市场增长，间接影响对慢性病预防类药品的需求02医患信任重构“魏则西事件”“长生疫苗事件”后，患者对药企的信任度长期偏低，2025年仍有45%的患者认为“药企宣传存在夸大”，需通过“真实世界数据”“透明化临床试验”重建信任03患者赋权增强患者通过社交媒体、医疗论坛分享用药经验，形成“患者社群”，倒逼药企与医生重视“患者声音”（如某药企根据患者反馈调整药品包装，提升使用便利性）典型案例分析用户需求驱动的行业实践典型案例分析用户需求驱动的行业实践某国产PD-1抑制剂在2023年纳入医保后价01格下降60%，但初期患者认知度仍低（仅28%）药企通过以下策略提升需求与三甲医院合作开展真实世界研究发布“302年随访数据”（生存率、副作用发生率），并在权威期刊发表；建立“患者互助社群”邀请已用药患者分

5.1某PD-1抑制剂以“真实世界数据”破解患者认知顾虑03享治疗效果，通过“治愈案例”消除患者对“创新药疗效”的顾虑；提供“用药援助”为经济困难患者申请04“慈善赠药”，2024年患者使用量同比增长120%，市场份额从5%升至18%2某连锁药店以“健康服务”提升用户粘性某连锁药店在2022-2024年通过“服务转型”实现营收增长55%STEP1推出“慢病管理师”岗位为高血压、糖尿病患者提供“定期血压/血糖STEP2监测+用药提醒+饮食指导”服务，年费99元，年复购率达75%；与互联网医院合作患者可线上问诊并开具处方，线下门店配送，2024年STEP3线上订单占比达30%；打造“健康生活节”联合体检机构、运动品牌举办活动，吸引年轻客群，STEP4会员数量增长40%1患者需求从“被动治疗”到“主动健康管理”的转型需求场景扩展从“生病后用药”转向支付方式多元化商业健康险覆盖范围信息获取“个性化”基于基因检测、“健康维护+疾病预防”，如“益生扩大，“医保个人账户支付家庭药生活习惯的“定制化用药建议”成为主菌”“维生素D”“睡眠辅助药”等非箱”“药企分期付款”等模式普及，患流，患者对“AI问诊+智能药盒”的接处方药需求年增速超15%；者支付压力进一步缓解；受度提升至60%2医生角色从“治疗者”到“健康管理者”的转变诊疗模式“全程化”医生需参与患者“筛查-诊断-治疗-随访”全流程，与药企、健康01管理机构协同提供服务；科研能力“数字化”AI辅助文献检索、临床试验设计、数据分析成为标配，医生花在02“重复性工作”上的时间减少30%；沟通能力“专业化”需向患者解释“精准医疗”“真实世界数据”等专业概念，提升03“患者赋权”与“医患信任”3渠道模式从“单一销售”到“全渠道服务”的整合12线上线下“深度融合”“线下体验+线上复购服务场景“社区化”药店从“药品销售点”+即时配送”成为主流，2030年全渠道药品销变为“社区健康服务中心”，提供疫苗接种、售额占比将达90%；慢病筛查、康复指导等服务；3供应链“智能化”区块链溯源、智能库存管理、无人机配送等技术应用，使药品流通效率提升40%，成本降低25%结论与建议1核心结论2025年制药行业用户需求与认知呈现“多维度升级”趋势患者追求“疗效+安全+个性化”，医生聚焦“临床价值+科研支持”，渠道转向“服务增值+全渠道整合”驱动这一变革的核心因素包括政策引导（医保谈判、集采）、技术创新（AI、数字化医疗）、市场竞争（创新药研发加速）与社会观念转变（健康意识提升）未来，以用户为中心的“价值共创”将成为行业发展的关键2对制药企业的建议123产品研发聚焦“临床价值”，加市场策略建立“患者教育体系”，生态协同与互联网医院、零售药强真实世界研究与患者需求洞察，通过社群、科普内容降低认知门槛；店共建“数据共享平台”，实现开发“个性化治疗方案”（如伴随与渠道方合作开展“健康服务”“诊疗-用药-随访”闭环管理（如慢病管理包），提升用户粘性；诊断试剂+靶向药组合）；3对行业生态的展望2025-2030年，医药行业将形成“用户驱动、技术赋能、多方协同”的新生态患者通过“健康数据”参与治疗决策，医生借助“AI工具”提升诊疗质量，渠道通过“服务增值”创造新价值，药企则通过“数据洞察”实现精准研发唯有始终以用户需求为出发点，才能在行业变革中把握先机，实现可持续发展结语医药行业的本质是“守护生命健康”，而用户需求与认知的变化，正是推动行业进步的“指南针”在2025年的新起点上，理解用户、响应需求、创造价值，将是每一位行业参与者的核心使命谢谢。