管理师考试真题及答案解析

管理师考试真题及答案解析

一、单选题（每题1分，共20分）

1.管理师在制定战略时，首先需要考虑的因素是（）A.组织文化B.市场竞争C.资源配置D.员工培训【答案】B【解析】市场竞争是制定战略的首要因素，因为了解市场环境有助于确定组织的竞争地位和发展方向

2.在项目管理中，常用的工具是（）A.SWOT分析B.PERT图C.5W1H法D.鱼骨图【答案】B【解析】PERT图（计划评审技术图）是项目管理中常用的工具，用于规划和控制项目进度

3.管理中的“X理论”和“Y理论”是由谁提出的？（）A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦格雷戈D.弗鲁姆【答案】C【解析】“X理论”和“Y理论”是由道格拉斯·麦格雷戈提出的，分别代表了两种不同的管理假设

4.在组织行为学中，哪种理论强调人的内在动机？（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论【答案】A【解析】需求层次理论强调人的内在动机，认为人的需求是分层次的，从基本的生理需求到自我实现需求

5.管理中的“领导力”主要体现在（）A.沟通能力B.决策能力C.创新能力D.以上都是【答案】D【解析】领导力主要体现在沟通能力、决策能力和创新能力等方面

6.在质量管理中，PDCA循环指的是（）A.计划-执行-检查-行动B.计划-设计-执行-评估C.分析-计划-执行-改进D.规划-执行-检查-改进【答案】A【解析】PDCA循环指的是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段

7.在人力资源管理中，招聘的主要目的是（）A.降低人力成本B.提高员工满意度C.获取合适的人才D.增加员工数量【答案】C【解析】招聘的主要目的是获取合适的人才，以满足组织的需要

8.在财务管理中，常用的财务比率是（）A.流动比率B.权益比率C.利润率D.以上都是【答案】D【解析】常用的财务比率包括流动比率、权益比率和利润率等

9.在市场营销中，4P理论指的是（）A.产品、价格、渠道、促销B.产品、价格、渠道、人员C.产品、价格、渠道、服务D.产品、价格、渠道、品牌【答案】A【解析】4P理论指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）

10.在组织变革中，阻力主要来自（）A.员工B.领导C.组织文化D.以上都是【答案】D【解析】组织变革中的阻力主要来自员工、领导、组织文化等多个方面

11.在管理决策中，常用的决策模型是（）A.理性决策模型B.有限理性决策模型C.利益相关者决策模型D.以上都是【答案】D【解析】常用的决策模型包括理性决策模型、有限理性决策模型和利益相关者决策模型

12.在战略管理中，SWOT分析指的是（）A.优势、劣势、机会、威胁B.优势、劣势、机会、挑战C.强项、弱项、机会、威胁D.强项、弱项、机会、挑战【答案】A【解析】SWOT分析指的是优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）

13.在团队管理中，团队建设的主要目的是（）A.提高团队绩效B.增强团队凝聚力C.促进团队沟通D.以上都是【答案】D【解析】团队建设的主要目的是提高团队绩效、增强团队凝聚力、促进团队沟通等

14.在项目管理中，风险管理的主要目的是（）A.预防风险B.控制风险C.应对风险D.以上都是【答案】D【解析】风险管理的主要目的是预防风险、控制风险、应对风险

15.在财务管理中，资本预算的主要目的是（）A.决定投资项目的可行性B.确定资本结构C.控制现金流D.以上都是【答案】D【解析】资本预算的主要目的是决定投资项目的可行性、确定资本结构、控制现金流等

16.在市场营销中，市场细分的主要目的是（）A.了解顾客需求B.确定目标市场C.制定营销策略D.以上都是【答案】D【解析】市场细分的主要目的是了解顾客需求、确定目标市场、制定营销策略等

17.在组织行为学中，哪种理论强调人的外在动机？（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论【答案】B【解析】双因素理论强调人的外在动机，认为影响工作满意度的因素包括保健因素和激励因素

18.在管理中的“激励”主要体现在（）A.物质激励B.精神激励C.混合激励D.以上都是【答案】D【解析】激励主要体现在物质激励、精神激励和混合激励等方面

19.在质量管理中，六西格玛指的是（）A.质量标准B.质量管理方法C.质量改进目标D.质量管理体系【答案】C【解析】六西格玛指的是质量改进目标，旨在将缺陷率降低到极低的水平

20.在人力资源管理中，绩效评估的主要目的是（）A.提高员工绩效B.奖励优秀员工C.改进工作方法D.以上都是【答案】D【解析】绩效评估的主要目的是提高员工绩效、奖励优秀员工、改进工作方法等

二、多选题（每题4分，共20分）

1.管理师在制定战略时需要考虑的因素包括（）A.组织文化B.市场竞争C.资源配置D.员工培训【答案】A、B、C【解析】制定战略时需要考虑组织文化、市场竞争、资源配置等因素，员工培训虽然重要，但不是首要因素

2.在项目管理中，常用的工具包括（）A.SWOT分析B.PERT图C.5W1H法D.鱼骨图【答案】B、C、D【解析】项目管理中常用的工具包括PERT图、5W1H法和鱼骨图，SWOT分析主要用于战略规划

3.管理中的“X理论”和“Y理论”的主要区别在于（）A.对人性的假设B.管理方式C.领导风格D.组织结构【答案】A、B、C【解析】“X理论”和“Y理论”的主要区别在于对人性的假设、管理方式和领导风格，组织结构不是主要区别

4.在组织行为学中，影响人的行为的主要因素包括（）A.需求层次B.双因素C.期望D.公平【答案】A、B、C、D【解析】影响人的行为的主要因素包括需求层次、双因素、期望和公平等

5.在质量管理中，常用的方法包括（）A.PDCA循环B.六西格玛C.鱼骨图D.5W1H法【答案】A、B、C【解析】质量管理中常用的方法包括PDCA循环、六西格玛和鱼骨图，5W1H法主要用于问题分析和决策

三、填空题（每题2分，共16分）

1.管理中的“X理论”认为人是______的，而“Y理论”认为人是______的【答案】消极的；积极的

2.在人力资源管理中，招聘的主要目的是______【答案】获取合适的人才

3.在财务管理中，常用的财务比率包括______、______和______【答案】流动比率；权益比率；利润率

4.在市场营销中，4P理论指的是______、______、______和______【答案】产品；价格；渠道；促销

5.在组织变革中，阻力主要来自______、______和______【答案】员工；领导；组织文化

6.在管理决策中，常用的决策模型包括______、______和______【答案】理性决策模型；有限理性决策模型；利益相关者决策模型

7.在战略管理中，SWOT分析指的是______、______、______和______【答案】优势；劣势；机会；威胁

8.在团队管理中，团队建设的主要目的是______、______和______【答案】提高团队绩效；增强团队凝聚力；促进团队沟通

四、判断题（每题2分，共10分）

1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）【答案】（×）【解析】如-5+-3=-8，和比两个数都小

2.管理中的“领导力”主要体现在沟通能力、决策能力和创新能力等方面（）【答案】（√）【解析】领导力主要体现在沟通能力、决策能力和创新能力等方面

3.在质量管理中，PDCA循环指的是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段（）【答案】（√）【解析】PDCA循环指的是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段

4.在人力资源管理中，招聘的主要目的是获取合适的人才（）【答案】（√）【解析】招聘的主要目的是获取合适的人才，以满足组织的需要

5.在财务管理中，常用的财务比率包括流动比率、权益比率和利润率（）【答案】（√）【解析】常用的财务比率包括流动比率、权益比率和利润率等

五、简答题（每题2-5分，共10分）

1.简述管理中的“X理论”和“Y理论”的主要区别【答案】“X理论”认为人是消极的，需要严格的控制和监督；而“Y理论”认为人是积极的，能够自我激励和自我控制主要区别在于对人的本性假设不同

2.简述在项目管理中，风险管理的主要目的【答案】风险管理的主要目的是预防风险、控制风险、应对风险，以确保项目能够按计划完成

3.简述在市场营销中，市场细分的主要目的【答案】市场细分的主要目的是了解顾客需求、确定目标市场、制定营销策略，以提高营销效果

六、分析题（每题10-15分，共30分）

1.分析管理师在制定战略时需要考虑哪些因素，并说明每个因素的重要性【答案】管理师在制定战略时需要考虑以下因素

（1）组织文化组织文化是组织的核心，影响着组织的价值观和行为方式，对战略的制定和实施具有重要影响

（2）市场竞争市场竞争状况决定了组织的竞争地位和发展方向，对战略的制定具有决定性作用

（3）资源配置资源配置是组织实现战略目标的基础，合理的资源配置能够提高组织的竞争力和效率

（4）员工培训员工是组织最重要的资源，通过培训可以提高员工的能力和素质，为战略的实施提供保障

2.分析在组织变革中，阻力主要来自哪些方面，并提出相应的应对措施【答案】在组织变革中，阻力主要来自以下方面

（1）员工员工可能对变革感到不适应，产生抵触情绪应对措施包括加强沟通，让员工了解变革的必要性和好处，提供必要的培训和支持

（2）领导领导可能对变革持怀疑态度，或者不愿意改变现有的管理方式应对措施包括加强领导层的沟通和协调，让领导层了解变革的必要性和好处

（3）组织文化组织文化可能不适应变革的要求，阻碍变革的实施应对措施包括改变组织文化，使之适应变革的要求

3.分析在质量管理中，PDCA循环的具体实施步骤，并说明每个步骤的作用【答案】PDCA循环的具体实施步骤包括

（1）计划（Plan）制定计划，确定质量目标和改进措施

（2）执行（Do）执行计划，实施改进措施

（3）检查（Check）检查执行结果，评估改进效果

（4）行动（Act）根据检查结果，采取相应的行动，包括巩固成果、纠正偏差和持续改进每个步骤的作用计划阶段确定目标和方向，为改进提供指导执行阶段实施改进措施，将计划转化为实际行动检查阶段评估改进效果，发现问题并及时纠正行动阶段巩固成果，纠正偏差，持续改进，形成良性循环

七、综合应用题（每题20-25分，共50分）

1.假设你是一名管理师，负责某公司的战略制定工作请分析该公司在制定战略时需要考虑哪些因素，并提出具体的战略制定步骤【答案】该公司在制定战略时需要考虑以下因素

（1）组织文化了解公司的核心价值观和行为方式

（2）市场竞争分析市场竞争状况，确定公司的竞争地位

（3）资源配置评估公司的资源状况，确定资源配置的优先级

（4）员工培训评估员工的能力和素质，制定相应的培训计划具体的战略制定步骤包括

（1）进行市场分析，了解市场竞争状况和顾客需求

（2）进行内部分析，评估公司的资源和能力

（3）确定战略目标，明确公司的发展方向

（4）制定战略计划，明确实现目标的具体措施

（5）实施战略计划，监控战略实施过程，及时调整策略

2.假设你是一名项目经理，负责某项目的管理工作请分析该项目在项目管理中，风险管理的主要目的，并提出具体的风险管理措施【答案】该项目在项目管理中，风险管理的主要目的是预防风险、控制风险、应对风险，以确保项目能够按计划完成具体的风险管理措施包括

（1）进行风险识别，确定项目可能面临的风险

（2）进行风险评估，分析风险的可能性和影响程度

（3）制定风险应对计划，确定应对风险的具体措施

（4）实施风险应对计划，监控风险应对过程，及时调整策略

（5）进行风险监控，持续监控项目风险，及时应对新的风险---完整标准答案

一、单选题

1.B

2.B

3.C

4.A

5.D

6.A

7.C

8.D

9.A

10.D

11.D

12.A

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.C

20.D

二、多选题

1.A、B、C

2.B、C、D

3.A、B、C

4.A、B、C、D

5.A、B、C

三、填空题

1.消极的；积极的

2.获取合适的人才

3.流动比率；权益比率；利润率

4.产品；价格；渠道；促销

5.员工；领导；组织文化

6.理性决策模型；有限理性决策模型；利益相关者决策模型

7.优势；劣势；机会；威胁

8.提高团队绩效；增强团队凝聚力；促进团队沟通

四、判断题

1.（×）

2.（√）

3.（√）

4.（√）

5.（√）

五、简答题

1.“X理论”认为人是消极的，需要严格的控制和监督；而“Y理论”认为人是积极的，能够自我激励和自我控制主要区别在于对人的本性假设不同

2.风险管理的主要目的是预防风险、控制风险、应对风险，以确保项目能够按计划完成

3.市场细分的主要目的是了解顾客需求、确定目标市场、制定营销策略，以提高营销效果

六、分析题

1.管理师在制定战略时需要考虑以下因素-组织文化组织文化是组织的核心，影响着组织的价值观和行为方式，对战略的制定和实施具有重要影响-市场竞争市场竞争状况决定了组织的竞争地位和发展方向，对战略的制定具有决定性作用-资源配置资源配置是组织实现战略目标的基础，合理的资源配置能够提高组织的竞争力和效率-员工培训员工是组织最重要的资源，通过培训可以提高员工的能力和素质，为战略的实施提供保障

2.在组织变革中，阻力主要来自以下方面-员工员工可能对变革感到不适应，产生抵触情绪应对措施包括加强沟通，让员工了解变革的必要性和好处，提供必要的培训和支持-领导领导可能对变革持怀疑态度，或者不愿意改变现有的管理方式应对措施包括加强领导层的沟通和协调，让领导层了解变革的必要性和好处-组织文化组织文化可能不适应变革的要求，阻碍变革的实施应对措施包括改变组织文化，使之适应变革的要求

3.在质量管理中，PDCA循环的具体实施步骤包括-计划（Plan）制定计划，确定质量目标和改进措施-执行（Do）执行计划，实施改进措施-检查（Check）检查执行结果，评估改进效果-行动（Act）根据检查结果，采取相应的行动，包括巩固成果、纠正偏差和持续改进每个步骤的作用-计划阶段确定目标和方向，为改进提供指导-执行阶段实施改进措施，将计划转化为实际行动-检查阶段评估改进效果，发现问题并及时纠正-行动阶段巩固成果，纠正偏差，持续改进，形成良性循环

七、综合应用题

1.假设你是一名管理师，负责某公司的战略制定工作请分析该公司在制定战略时需要考虑哪些因素，并提出具体的战略制定步骤该公司在制定战略时需要考虑以下因素-组织文化了解公司的核心价值观和行为方式-市场竞争分析市场竞争状况，确定公司的竞争地位-资源配置评估公司的资源状况，确定资源配置的优先级-员工培训评估员工的能力和素质，制定相应的培训计划具体的战略制定步骤包括-进行市场分析，了解市场竞争状况和顾客需求-进行内部分析，评估公司的资源和能力-确定战略目标，明确公司的发展方向-制定战略计划，明确实现目标的具体措施-实施战略计划，监控战略实施过程，及时调整策略

2.假设你是一名项目经理，负责某项目的管理工作请分析该项目在项目管理中，风险管理的主要目的，并提出具体的风险管理措施该项目在项目管理中，风险管理的主要目的是预防风险、控制风险、应对风险，以确保项目能够按计划完成具体的风险管理措施包括-进行风险识别，确定项目可能面临的风险-进行风险评估，分析风险的可能性和影响程度-制定风险应对计划，确定应对风险的具体措施-实施风险应对计划，监控风险应对过程，及时调整策略-进行风险监控，持续监控项目风险，及时应对新的风险。