消费安全 课件下载

消费安全精品课件下载做聪明的消费者，保障购物安全第一章消费安全现状与风险购物陷阱无处不在投诉数据触目惊心三无产品危害巨大真实案例警示2024年全国消费者投诉统计显示，假冒伪无生产日期、无厂名厂址、无质量合格证的劣商品占比高达，成为消费者最大的困三无产品充斥市场这些产品质量无法保28%扰这意味着每4件投诉中就有1件与假货有证，可能含有有害物质，严重威胁消费者的关，消费安全形势依然严峻健康和安全警惕无证无标三无产品消费者权益保护法简介《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的重要法律武器该法于法律赋予的权利年首次颁布，并于年进行了最新修订，进一步强化了消费者的维权能力和经19932023营者的责任义务安全保障权•这部法律明确规定，消费者有权索要正规发票、要求退换货、获得损失赔偿等基本权知情权•利同时，法律特别强调经营者不得侵犯消费者的人身自由，不得搜查消费者身体及携自主选择权•带物品（第条），充分保障了消费者的尊严和权利27公平交易权•依法求偿权•消费者维权难点揭秘维权意识不足许多消费者缺乏维权意识，遇到问题时选择忍气吞声同时，投诉渠道不够畅通，导致很多侵权行为得不到及时处理网购纠纷频发随着电子商务的发展，网购纠纷日益增多退货难、假货多、虚假宣传等问题层出不穷，给消费者维权带来新的挑战维权成本高昂第二章购物实用技巧与维权方法学会看包装，识别正规商品包装必备信息认证标志详解成功案例正规商品的包装上必须包含完整的信息厂名了解各种认证标志有助于选择优质产品厂址、生产日期、保质期和使用说明这些信绿色食品标志表示产品安全、优质、营养息是判断商品是否正规的基本依据缺少任何一项，都应引起警惕能效标识显示产品的能源效率等级生产厂家的名称和详细地址•十环环保标志证明产品符合环保要求清晰的生产日期和保质期•认证标志强制性产品认证标志3C产品规格、等级和主要成分•详细的使用说明和注意事项•包装信息是你的第一道防线购物时的文明行为使用文明用语轻拿轻放商品不随意拆封试用请帮我拿一下，谢谢您！简单的礼貌用语能让挑选商品时要轻拿轻放，保持商品完好避免粗未经许可不要随意拆封或试用商品如需了解商购物体验更加愉快尊重营业员的劳动，使用暴对待商品，损坏的商品不仅影响他人购买，还品详情，可以询问营业员或查看样品擅自拆封请、谢谢、麻烦您等礼貌用语，营造和谐可能需要您承担赔偿责任爱护商品就是尊重他可能破坏商品，造成不必要的纠纷和损失的购物氛围人的劳动成果如何避免购物纠纷010203索要正规发票货比三家理性消费网购需谨慎选择购物后一定要主动索要正规发票或收据，这是维不要被亏本甩卖、跳楼价等促销噱头迷惑网上购物时要特别注意卖家的信誉等级、顾客评权的重要凭证同时要妥善保存三包凭证（包多走几家店铺比较价格和质量，了解市场行情价和售后服务承诺选择信誉度高、好评多的商修、包换、包退），以备后续可能出现的质量问价格过低的商品往往存在质量隐患，要特别警家，查看其他买家的真实评价和晒图，避免因贪题惕图便宜而上当受骗购物小贴士维权步骤详解第三步法律途径第二步投诉举报如果投诉仍不能解决问题，可以通过法律途径维护第一步与商家协商如果协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门权益根据情况选择向人民调解委员会申请调解、发现商品有质量问题或受到不公正对待时，首先应投诉拨打12315消费者投诉热线，或通过12315向仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼保持冷静，与商家进行友好协商准备好购物凭平台网站、APP进行在线投诉投诉时要提供详证，清楚说明问题，提出合理的解决方案，如退细的证据材料货、换货或赔偿成功案例李先生购买的家电在保修期内出现故障，商家拒绝维修他先与商家协商未果，随后拨打12315投诉在消协的调解下,商家最终同意免费维修并延长保修期三个月，李先生成功维护了自己的合法权益12315维权热线，保护你的权益是全国统一的消费者投诉举报专线电话，由市场监管部门负责受理和处理无论12315您在哪里遇到消费纠纷，都可以拨打这个号码寻求帮助记住这个号码，它是您维权路上最可靠的伙伴全国联网，全年无休，为您的消费安全保驾护航第三章合理消费与节约意识成为聪明的消费者不仅要懂得维权，更要学会合理消费在物质丰富的今天，盲目消费,和浪费现象十分普遍培养正确的消费观念，区分需要和想要，养成节约习惯，不仅能保护个人财产，还能为环境保护做出贡献本章将引导您建立科学的消费观，成为既会购物又懂节约的理性消费者合理消费的意义区分需要与想要养成节约习惯成功案例购物前问自己这是我真正需要的吗？还是只节约不是吝啬，而是一种智慧的生活方式减初中生小王制定了个人消费计划，记录每月支是一时冲动？学会区分需要和想要，避免少浪费，物尽其用，既能节省开支，又能保护出，区分必需品和非必需品三个月下来，在盲目跟风购物列购物清单，按计划消费，减环境资源每个人的节约行为汇聚起来，就能保证正常生活的前提下，成功节省了30%的零少不必要的开支产生巨大的社会效益花钱，用于购买学习用品30%68%85%节约比例冲动购物意识提升合理规划可节省开支学生群体存在冲动消费行为教育后学生节约意识显著提高购物中的节约小贴士注意日期信息选择环保产品保留购物凭证购买食品时仔细查看生产日期和保质期，选优先选择绿色、天然、节能环保的产品虽养成保留购物小票、发票的习惯这不仅是择新鲜的产品避免购买临期或过期食品，然价格可能略高，但使用寿命更长，从长远维权的证据，还能帮助您分析消费习惯，合既保证食品安全，又减少浪费根据家庭实来看更加经济实惠同时为环境保护做出贡理规划预算定期整理和分类保存，建立个际需求购买，不要囤积过多献，实现可持续消费人消费档案拒绝浪费，从我做起光盘行动倡导珍惜粮食、杜绝浪费每一粒粮食都凝聚着劳动者的辛勤汗水，每一次浪费都是对资源的挥霍从自己做起，适量点餐，打包剩菜，养成节约的好习惯让光盘成为一种生活态度，让节约成为一种社会风尚食物浪费的环境代价触目惊心的数据节约责任人人有份根据联合国粮农组织统计，全球每年约节约粮食、减少浪费不仅是个人美德，有三分之一的食物被浪费，总量达到13更是社会责任我们每个人都应该从日亿吨这些被浪费的食物在生产、运输常生活做起和腐烂过程中产生大量温室气体，加剧按需购买，避免过度采购•全球气候变化合理储存，延长食物保鲜期•如果把食物浪费看作一个国家，它将是创意烹饪，充分利用食材•全球第三大温室气体排放源，仅次于中适量点餐，剩余食物打包•国和美国每浪费公斤食物，就相当于1排放约

2.5公斤的二氧化碳•参与公益，捐赠多余食物学校案例某小学开展光盘行动活动，通过教育引导、建立监督机制、设立光盘奖励等措施，学生参与率达到食堂浪费现象显著减少，每月节约粮食超过95%公斤，成效显著500培养文明消费者的社会责任感尊重商家与他人传播消费安全知识文明购物，礼貌待人，维护良好的购物环境尊主动学习消费安全知识，并向家人、朋友传播重营业员的劳动，理解商家的经营不易，共同营分享自己的购物经验和维权案例，帮助更多人提造和谐的消费氛围升维权意识和能力践行绿色消费参与社区宣传活动选择环保产品，减少一次性用品使用，自带购物积极参与社区组织的消费安全宣传活动，为创建袋通过个人行动保护环境，为可持续发展做出安全消费环境贡献力量通过实际行动影响和带贡献动周围的人社区案例某社区开展消费安全宣传月活动，通过讲座、展板、发放宣传册等形式，向居民普及消费维权知识活动覆盖余户家庭，显著提升了3000社区居民的消费安全意识和维权能力购物安全小测试（互动环节）123识别三无产品购物凭证知识维权处理流程请问三无产品指的是哪三无？购物时应该索要什么凭证？遇到消费侵权行为应如何处理？无生产日期、无质量合格证、无生产只要商家口头承诺就够了忍气吞声，自认倒霉•A.•A.•A.厂家正规发票或收据，保存三包凭证先与商家协商，协商不成拨打•B.•B.12315•B.无商标、无说明书、无保质期不需要任何凭证投诉•C.无价格、无包装、无重量标识直接在网上发帖抱怨•C.•C.正确答案B正确答案正确答案A B通过这些小测试，检验一下您对消费安全知识的掌握程度全部答对的您已经是一名合格的聪明消费者了！如果还有不清楚的地方，建议回顾前面的内容，加深理解真实案例分享小学生如何做聪明消费者小明学会看包装小红成功维权家长正确引导小明在妈妈的指导下学会了检查商品包装一次小红网购了一个书包，收到后发现质量有问题小李的妈妈给他制定了每月零花钱计划，教他区在超市购物时，他发现货架上的某品牌酸奶生产在家长的帮助下，她保存了聊天记录和商品照分需要和想要小李学会了记账，合理安排日期已经过了大半，马上提醒妈妈选择更新鲜的片，联系客服要求退货商家最初拒绝，小红在支出，既满足了自己的需求，又培养了良好的理产品，成功避免了买到临期食品12315平台提交投诉，最终获得全额退款财习惯家庭是消费安全教育的第一课堂家长是孩子最好的老师在日常购物中，家长的一言一行都会影响孩子的消费观念通过亲子购物、讨论商品质量、分享维权经历等方式，让孩子从小树立正确的消费观念，学会理性消费和自我保护这种教育比任何课堂讲授都更加生动和有效网络购物安全须知选择平台要谨慎识别虚假信息网络购物便捷高效，但也存在诸多风险选择正规的电商平台是保证购不要被过低的价格所迷惑一折秒杀、赔本清仓等宣传往往是陷物安全的第一步优先选择知名度高、口碑好的大型电商平台，这些平阱正品商品不可能长期以远低于市场价的价格出售台通常有完善的售后服务体系和消费者保护机制仔细查看商品评价，特别是带图片的评价和差评警惕刷单行为好评核实卖家资质也很重要查看店铺的营业执照、经营资质等信息，选择过于集中、内容千篇一律、评价时间过于密集的店铺要小心官方旗舰店或认证商家对于个人卖家，要特别谨慎，多看评价和交易注意商品详情页面的描述是否详细、图片是否清晰模糊的产品图片、记录不完整的参数说明往往意味着商品有问题保护个人信息保存交易证据了解售后政策不要在不明网站输入银行卡号、密码等敏感保存聊天记录、订单截图、商品照片等证购买前仔细阅读商家的退换货政策、保修条信息警惕钓鱼网站和诈骗短信使用安全据收到商品后及时验货，发现问题立即拍款等了解七天无理由退货等消费者权的支付方式，开启支付验证功能照留证这些都是后续维权的重要依据益，选择售后服务完善的商家购物维权法律法规速览123消费者权益保护法产品质量法广告法核心要点明确了消费者的九项基本权利，核心要点规范产品质量管理，保护消费者核心要点规范广告活动，保护消费者合法包括安全权、知情权、选择权等规定经营的合法权益明确生产者、销售者的质量责权益，促进广告业健康发展禁止虚假广者的义务和责任，为消费者维权提供法律依任和义务告，对特殊商品广告有严格限制据重点规定产品或者其包装上的标识必须真重点内容广告不得含有虚假或引人误解的重点条款第55条规定，经营者提供商品实，禁止伪造或冒用认证标志等质量标志内容，不得欺骗、误导消费者名人代言虚或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，假广告，需要承担连带责任消费者因虚假求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额生产者应当承担赔偿责任广告遭受损害，可以要求赔偿为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍这就是著名的退一赔三条款法律应用案例王先生购买了一台冰箱，使用三个月后频繁故障经鉴定属于产品质量问题根据《消费者权益保护法》和三包规定，王先生要求退货并获得三倍赔偿经消协调解，商家最终同意退货并赔偿，王先生依法维护了自己的合法权益购物安全的未来趋势1智能识别技术人工智能和大数据技术正在改变假货识别方式通过扫描商品条码或拍照，消费者可以立即查询商品真伪、价格比对、质量评价等信息区块链技术实现产品溯源，让假货无处藏身2电子发票普及电子发票的广泛应用让消费凭证保存更加便捷消费者不再需要担心发票丢失，所有交易记录都可以在线查询和下载，为维权提供便利3数字化维权平台全国统一的消费者权益保护数字化平台正在建设中未来消费者可以通过手机一键投诉，实时查询处理进度，大大提高维权效率APP科技助力消费安全科技创新正在为消费安全保驾护航从商品追溯到智能监管，从电子支付到信用体系，技术进步让消费环境更加透明、安全未来的购物将更加智能化、便捷化，消费者权益保护也将更加有力让我们拥抱科技，期待更加安全、放心的消费环境课件总结做聪明消费者，保障消费安全意识1树立维权意识知识2掌握消费安全知识技能3学会识别商品和维权方法行动4养成文明购物和节约习惯责任5履行社会责任，传播消费安全文化通过本课件的学习，我们系统了解了消费安全的重要知识从认识消费陷阱和风险，到掌握购物技巧和维权方法，再到培养合理消费和节约意识，这些内容构成了成为聪明消费者的完整知识体系记住了解商品信息是保护自己的第一步，培养文明购物习惯是对社会的尊重，维护自己的权益是法律赋予的权利，合理消费和节约资源是我们的社会责任让我们共同努力，营造安全、和谐、文明的消费环境课后思考与行动建议思考题实践活动回顾一下，你在购物中遇到过哪些问题？当时是如何处理的？如果再家庭购物实践下次和家长一起购物时，主动承担检查商品包装、核对

1.遇到类似情况，你会采取什么不同的做法？价格、索要发票等任务如何向家人朋友传播消费安全知识？你能想出哪些有趣有效的方法来消费记录整理建立个人消费档案，记录每次购物的时间、地点、商

2.影响身边的人？品、金额，分析消费习惯结合自己的实际情况，制定一份个人购物安全守则包括购物前、购知识分享会在班级或家庭中组织一次消费安全知识分享会，交流学习

3.物中、购物后各个环节应该注意的事项心得和购物经验社区调查调查身边商店的商品质量和服务情况，写一份调查报告制作宣传品设计消费安全宣传海报或手抄报，向更多人传播消费安全知识温馨提示消费安全教育是一个持续的过程，需要在日常生活中不断实践和总结建议家长和老师共同参与，通过真实的购物场景引导学生学习和应用消费安全知识，培养良好的消费习惯资源下载与学习推荐精品课件资源官方网站与热线推荐读物•《消费者权益保护法》动画解读视频系12315平台全国消费者投诉举报专线•《小学生消费安全知识读本》列（www.

12315.cn）《青少年理财与消费指南》••消费安全案例分析PPT课件中国消费者协会消费维权官方网站《家庭购物安全手册》•（）中小学生消费安全教育手册（）www.cca.org.cn•PDF《消费者维权实用案例例》•100市场监管总局产品质量查询与投诉购物维权实用工具包•《绿色消费从我做起》环保读物•·（）www.samr.gov.cn节约消费主题班会课件•消费维权热线（小时服务）1231524以上资源可以帮助您更深入地学习消费安全知识，提升维权能力建议收藏相关网站，下载实用工具，并与家人朋友分享持续学习，不断提高自己的消费素养，做一名真正聪明的消费者谢谢观看！让我们一起做聪明、安全的消费者关注消费安全，守护美好生活通过本课件的学习，相信您已经掌握了消费安全的核获取更多资源心知识和实用技巧记住，成为聪明的消费者不是一蹴而就的，需要在日常生活中不断学习和实践扫描二维码或访问我们的网站，下载本课从今天开始，让我们一起件及更多精品学习资源•购物前仔细查看商品信息我们还提供•保存好每一张购物凭证•定期更新的消费安全资讯•勇敢维护自己的合法权益•互动式在线学习课程•养成节约资源的好习惯•专家答疑服务•向身边人传播消费安全知识•维权案例库让消费更安全，让生活更美好！。