美团交通安全课件

美团交通安全课件守护骑手安全同行第一章交通安全的重要性与挑战交通安全，关乎千万骑手与家庭幸福庞大的骑手群体严峻的安全形势美团配送骑手数量已超过百万，遍布全国各大城市每一位骑手都是家骑手在配送过程中面临多重风险庭的支柱，他们的安全关系到无数家庭的幸福和社会的稳定超速行驶导致的事故风险增加•配送工作的特殊性决定了骑手需要长时间在道路上穿行，面临着比普通闯红灯、逆行等违法行为频发•交通参与者更高的风险分心驾驶造成的安全隐患•恶劣天气下的行车困难•安全，是每一单的底线没有安全，就没有一切每一次安全送达，都是对客户的承诺，更是对自己和家人的责任骑手交通违法行为典型案例通过分析真实案例，我们可以更清楚地认识到违法行为的危害性以下是配送过程中最常见的三类违法行为分心驾驶逆向行驶闯红灯变道边打电话边骑车是最危险的行为之一注意为了抄近路而不走非机动车道，选择逆向行闯红灯、随意变道等违法行为频发，这些看力分散会大大降低反应速度，极易导致追驶，这种行为不仅违法，更是将自己和他人似节省时间的做法，实际上是在用生命冒尾、碰撞等严重事故置于极度危险之中险后果事故率提高4倍以上后果正面碰撞风险极高后果交叉路口事故主因第二章美团交通安全治理体系建设美团高度重视骑手交通安全，建立了全方位、多层次的安全治理体系，通过警企合作、专业培训、智能管控等手段，全面提升骑手安全水平灯塔计划警企合作筑安全防线灯塔计划是美团与交警部门深度合作的创新举措，通过建立联合安全研究中心，实现了数据共享、联合治理、协同教育的新模式

202245.7%95%+启动年份安全率提升戴盔率苏州交警与美团联合成立骑手道路交通安全率显著骑手安全头盔佩戴率提升安全研究中心，开启警企提升，事故率大幅下降至95%以上，部分城市达合作新篇章98%100+合作城市警企合作模式已推广至全国多个城市100线上线下双管齐下的安全培训美团建立了完善的骑手安全培训体系，确保每一位骑手在上岗前都接受充分的安全教育，并在日常工作中持续强化安全意识010203入职前专业培训线上持续教育线下专题培训新骑手必须完成为期一周的安全专业培训，内容通过美团骑手App推送安全课程、视频案例、互在全国27个省市开展了3000余场线下安全专题涵盖交通法规、安全驾驶技巧、应急处理等方动测试等内容2023年线上安全培训累计覆盖培训活动，邀请交警、安全专家现场授课，通过面培训结束后需通过考试，合格方可正式上岗超过5000万人次，形成了常态化的安全教育机实际案例讲解、现场演练等方式，深化骑手安全接单制意识安全教育，筑牢第一道防线培训不是形式，而是为每一位骑手的生命安全负责只有真正掌握安全知识和技能，才能在道路上从容应对各种情况差异化骑手治理措施美团运用大数据和人工智能技术，建立了智能化的骑手行为监测和管控体系，实现精准识别、分级管理、有效干预智能识别系统分层管控机制超速识别实时监测骑手速度，超速自动预警针对不同程度的违规行为，采取差异化管理措施分心驾驶检测识别接打电话等危险行为轻微违规内即时提醒，推送安全知识App违规路线分析发现逆行、闯红灯等违法模式一般违规强制观看安全教育视频，完成测试疲劳驾驶预警根据工作时长智能提醒休息严重违规暂停接单，必须参加线下培训屡次违规限制接单权限，甚至取消资格成效显著实施差异化管理后，骑手违规率显著下降，重复违法率下降

39.6%第三章科技赋能骑手安全科技创新是提升骑手安全的重要驱动力美团持续投入研发智能安全产品，通过技术手段为骑手提供全方位的安全保障智能安全产品助力风险预警美团开发了多款智能安全产品和系统，形成了覆盖行前、行中、行后的全流程安全保障网络超速识别与报告恶劣天气预警系统实时监测骑手行驶速度，当检测到超速行为时，立即通过App推接入气象数据，在暴雨、大风、冰雪等恶劣天气来临前，提前向骑手送警告信息，并生成危险行为报告，提醒骑手注意安全驾驶发送预警信息，建议减少接单或选择安全路线，特殊情况下系统会主动限制派单场景智能提醒安全上报功能根据骑手所处位置和路况，智能推送安全提醒比如在复杂路口、事骑手在App内可随时上报道路安全隐患、交通事故、设备故障等问故多发路段、学校区域等特殊场景，自动提示减速慢行，注意行人题，平台快速响应并协调解决，形成安全问题闭环管理智能头盔试点推广科技守护，解放双手美团研发的智能头盔集成了多项先进技术，大幅提升骑手的安全性和便利性语音接单通过语音指令接单、导航，无需手动操作手机，真正做到双手不离把、眼睛不离路蓝牙通话内置蓝牙耳机，可直接接打电话，避免骑行中使用手机的危险智能尾灯夜间自动感应开启LED尾灯，提醒后方车辆注意，减少追尾风险碰撞预警部分型号配备碰撞传感器，发生事故时自动发送求救信号推广成果2023年智能头盔已覆盖28个城市，超过12万名骑手使用，使用骑手事故率下降27%科技守护，安全升级每一项技术创新，都是为了让骑手更安全、更便捷智能装备不仅是工具，更是对生命的尊重和保护站点安全标准化建设骑手的安全不仅在路上，站点安全同样重要美团在全国范围内推进站点安全标准化建设，打造安全可靠的工作环境智能消防系统视频监控网络全国5600多个站点安装了无线烟感探测器，站点内外安装高清监控摄像头，实现无死角覆可第一时间发现火情并自动报警，防患于未盖，既保障设备安全，也为事故调查提供证然据消防设施配备远程预警平台每个站点按标准配备灭火器、消防栓等设施，建立小时远程监控预警平台，专业团队7×24定期检查维护，组织消防演练，提升应急能实时监控各站点情况，发现异常立即处置力这些措施显著提升了站点的消防防控能力，多次成功预警并避免了火灾等安全事故的发生第四章骑手安全意识培养与文化建设安全意识的培养是一项长期工程美团通过丰富多样的活动，将安全理念深植于每位骑手心中，营造人人讲安全、个个会应急的文化氛围人人讲安全，个个会应急主题活动美团每年组织大规模的安全生产月活动，通过线上线下结合的方式，让安全教育深入人心，提升骑手的安全意识和应急能力多城联动线上互动流动宣传活动覆盖北京、上海、广州、深圳等多个重通过弹窗推送安全知识、发起有奖安全知识骑手化身流动安全宣传员在配送过程中向商家20App,点城市，数十万骑手参与，形成全国性的安全教竞赛、集卡换奖品等趣味形式，提高骑手参与度和顾客普及交通安全、消防安全等知识，扩大社育热潮和学习兴趣会影响力重点安全知识宣导内容根据季节特点和常见风险，美团有针对性地开展安全知识宣导，确保骑手掌握关键安全技能恶劣天气安全充电安全消防应急高温防护预防中暑，及时补水，合理安排工规范充电使用原装充电器，不私拉电线火灾逃生掌握正确的逃生路线和方法作时间定期检查及时发现电池老化、线路破损等隐灭火技能会使用灭火器等消防器材暴雨应对降低车速，避开积水路段，注意路患报警流程快速准确报警，说明位置和情况面湿滑安全存放不在室内充电，远离易燃物品自救互救保护自己同时帮助他人脱险大风天气减少接单，稳握车把，警惕侧风应急处理发现冒烟、异味立即断电，使用灭冰雪路面缓慢行驶，提前刹车，避免急转弯火器安全知识，走进千家万户骑手不仅是外卖员，更是城市安全的守护者和传播者让我们把安全理念传递给更多人，共同营造安全和谐的社会环境第五章法律法规与骑手守则遵守法律法规是每位骑手的基本义务和责任了解并严格执行交通法规和公司规章制度，是保障自身安全、维护行业形象的根本遵守《道路交通安全法》是骑手的基本责任《中华人民共和国道路交通安全法》是所有交通参与者必须遵守的基本法律作为职业骑手，更应该以身作则，做遵守交通法规的模范正确佩戴安全头盔遵守交通信号走非机动车道头盔是保护生命的最后一道防线研究表红灯停、绿灯行是最基本的交通规则闯红各行其道是保障交通秩序和安全的重要原明，正确佩戴头盔可使头部受伤风险降低灯不仅违法，更是对自己和他人生命的不负则逆行、走机动车道都是严重违法行为60%以上，死亡风险降低40%责任规范要求在非机动车道内靠右行驶，不逆规范要求选择合格头盔，系紧下颚带，不规范要求严格遵守信号灯指示，路口减速行，不占用人行道，按规定变道遮挡视线，每次骑行前检查观察，不抢黄灯，礼让行人法律提醒违反交通法规不仅会受到交警处罚（罚款、扣车等），造成事故还可能承担民事赔偿责任，情节严重的甚至构成刑事犯罪美团骑手行为规范除了国家法律法规，美团还制定了专门的骑手行为规范和安全管理规则，旨在通过制度化管理提升整体安全水平新骑手保护规则戴盔行为治理规则违规行为处理机制《新骑手夜间接单资格保护规则》对新入职骑《骑手戴盔行为治理规则》严格规范头盔佩针对各类违规行为，建立分级处理机制手进行特殊保护戴一级内提醒教育App•入职前3个月限制夜间接单•上岗必须佩戴合格头盔二级强制学习安全课程•必须完成全部安全培训•AI识别未戴盔行为三级暂停接单天1-3通过技能考核后逐步放开违规将收到警告提醒••四级限制接单或取消资格配备经验丰富的师傅指导屡次违规将限制接单••坚持教育为主、惩戒为辅的原则这一规则有效降低了新骑手的事故率该规则实施后，戴盔率从不足70%提升至以上95%第六章典型案例警示与应急处理真实案例是最好的教材通过学习典型事故案例，掌握应急处理技能，可以在关键时刻挽救生命真实事故案例剖析以下是三起真实发生的典型事故案例每一起都值得我们深刻反思和警醒,案例一分心驾驶酿惨剧案例二未戴头盔伤势重案例三逆行闯灯酿冲突事故经过骑手小王在配送途中接到客户事故经过骑手小李嫌天气炎热,摘下头盔事故经过骑手小张为了赶时间送单,选择电话,为了节省时间没有停车,而是一边骑车放在车筐里在经过一个路口时,因躲避突在机动车道逆向行驶并闯红灯结果与一一边用手机通话由于注意力分散他没有然窜出的行人而失去平衡摔倒头部直接撞辆正常行驶的轿车发生碰撞导致小张受伤,,,,注意到前方车辆突然刹车,结果直接追尾撞击地面同时还要承担全部责任赔偿对方车辆损上,导致小王摔倒受伤,电动车严重损坏失事故原因未佩戴安全头盔头部失去保,事故原因边骑车边打电话,视线和注意力护事故原因逆向行驶、闯红灯,严重违反交严重分散,反应时间延长通法规惨痛代价小李颅脑受伤出现短暂昏迷被,,惨痛代价小王右腿骨折住院治疗两个月诊断为轻度脑震荡住院观察一周如果戴惨痛代价小张左臂骨折赔偿对方修车费,,,,医疗费用万余元误工损失近万元了头盔最多只是轻微擦伤万元被交警罚款还被公司暂停接单一3,2,

1.2,,个月教训警示任何时候都不要在骑行中使用教训警示头盔能在关键时刻救命,任何理手机需要接打电话时,必须停车到安全地由都不是不戴头盔的借口炎热时可选择教训警示违反交通规则看似省时间,实则带处理透气性好的头盔,但绝不能不戴得不偿失一次事故造成的损失,远超过守规矩浪费的时间应急处理与自救互救技能掌握正确的应急处理方法可以在事故发生时最大限度减少损失保护自己和他人的生命安全,,010203事故现场保护紧急报警求助基础急救知识自我保护首先确保自身安全如在机动车道上快速报警发生事故后立即拨打报警或拨打止血包扎对于外伤出血使用干净布料按压伤口,,110,,应立即移至安全区域避免二次事故交通事故报警电话有人员受伤的同时拨打止血有条件的进行简单包扎,122,,急救电话120现场保护在确保安全的前提下保护事故现场骨折固定怀疑骨折时不要随意移动伤者可用,,,,不要移动车辆和物品便于事故调查和责任认定准确描述清晰说明事故地点街道、路口、标硬物简单固定患处等待专业救护,,志性建筑、事故情况人员伤亡、车辆损坏程度心肺复苏如伤者失去意识、呼吸停止在确保自,等关键信息警示标志如有人员伤亡或重大财产损失应在来身安全和具备相关技能的情况下可实施心肺复,,车方向设置警示标志,防止其他车辆误入造成次生内部报告及时通过App或电话向公司报告事故苏事故情况,获得公司支持和指导避免二次伤害不具备专业知识时不要盲目施,救以免造成二次伤害,应急能力，守护生命希望永远不会用到这些技能但必须掌握这些知识在危急时刻你的冷静和正确处理可能挽救一条生命包括你自己的生命,,,第七章未来展望与持续改进骑手安全永无止境美团将持续投入不断创新与社会各界携手共同打造更加安全、更加人性化的配送环境,,,持续深化警企合作，扩大安全培训覆盖面向未来美团将在现有基础上进一步深化和拓展安全管理工作通过多维度的改进措施持续提升骑手安全水平,,,智能装备升级深化警企合作持续投入研发推广智能头盔、智能车辆等安全装备计划在年,2025将灯塔计划推广至更多城市,建立常态化的警企协同机制,实现数据实现智能头盔全国覆盖,让科技成为骑手安全的坚强后盾共享、联合执法、协同教育构建全社会共管共治的安全网络,建立激励机制优化派单系统推出安全之星评选、安全奖金、安全积分兑换等激励措施让安全行,持续优化配送路线规划算法,合理分配订单,避免骑手超速赶单完善为得到认可和奖励,营造安全光荣、违规可耻的文化氛围休息提醒机制减少疲劳驾驶风险让骑手有更合理的工作节奏,,美团承诺骑手安全，永远第一骑手是美团最宝贵的财富,骑手的安全是我们一切工作的出发点和落脚点美团郑重承诺:持续加大投入每年投入数亿元用于安全设施、智能装备、培训教育等方面,为骑手安全提供充足的资源保障完善保障体系为每位骑手配备充分的商业保险,建立意外伤害救助基金,确保骑手在遇到困难时能得到及时帮助携手社会各界与政府部门、行业协会、公益组织等携手合作,共筑交通安全防线,共同营造安全文明的城市交通环境让每单安全送达让每一位骑手都能平安工作、平安回家,让每个家庭都能享受团圆的幸福,这是我们永恒的追求安全不是口号,而是行动;不是一时,而是永远美团将用实际行动,守护每一位骑手的生命安全安全无小事，守护你我他交通安全关系到每一位骑手的生命健康关系到千万个家庭的幸福美满让我们携起手来从自己做起从每一次出行做起共同努力打造安全、文明、和,,,,谐的骑行环境记住没有任何一单外卖比你的生命更重要安全驾驶文明骑行不仅是对自己负责更是对家人负责对社会负责:,,,,,遵守交规,珍爱生命安全第一,速度第二互帮互助,共筑安全每一条交通规则都是用血的教训换来的再急的订单也不值得拿生命冒险平安送发现同伴有不安全行为要及时提醒共同,,,严格遵守就是对生命的尊重达才是最好的服务营造安全文化氛围美团交通安全，与你同行！让我们共同承诺安全骑行从我做起守护生命人人有责愿每一位骑手都能平平安安出门高高兴兴回家:,,,,!。