供暖收费员考试试题及答案

供暖收费员考试热门试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.供暖费的计算周期通常为（）（1分）A.每月B.每季度C.每半年D.每年【答案】D【解析】供暖费通常按年度计算周期收取

2.用户室内温度低于18℃时，供暖企业应（）（1分）A.立即停止供暖B.减少供暖量C.按规定检查维修D.不予处理【答案】C【解析】根据供暖条例，室内温度低于18℃时，供暖企业应进行检查维修

3.供暖系统中常用的热媒是（）（1分）A.空气B.蒸汽C.热水D.冷水【答案】C【解析】供暖系统中常用的热媒是热水

4.供暖计量装置的安装位置应在（）（1分）A.室外B.室内C.管道中间D.任意位置【答案】B【解析】供暖计量装置应安装在室内，以便准确计量用户用热情况

5.供暖费滞纳金的计算基础是（）（1分）A.供暖费总额B.逾期供暖费C.基本供暖费D.违约金【答案】B【解析】滞纳金通常按逾期未缴纳的供暖费计算

6.供暖系统中，循环水泵的作用是（）（1分）A.产生热量B.输送热水C.控制温度D.减少能耗【答案】B【解析】循环水泵在供暖系统中负责输送热水

7.供暖用户申请暂停供暖的时间通常为（）（1分）A.一个月B.两个月C.三个月D.四个月【答案】C【解析】用户申请暂停供暖的时间通常为三个月

8.供暖系统中，散热器的材质通常为（）（1分）A.铝合金B.不锈钢C.铜管D.钢制【答案】D【解析】供暖系统中常用的散热器材质是钢制

9.供暖计量装置的精度等级通常为（）（1分）A.级B.级C.级D.级【答案】C【解析】供暖计量装置的精度等级通常为C级

10.供暖费的计算方法通常为（）（1分）A.按面积B.按人数C.按使用情况D.按温度【答案】A【解析】供暖费通常按面积计算

11.供暖系统中，保温层的作用是（）（1分）A.增加热量B.减少热量损失C.控制温度D.提高效率【答案】B【解析】保温层的作用是减少热量损失

12.供暖用户申请退费的时间通常为（）（1分）A.次年B.当年C.逾期后D.随时【答案】B【解析】供暖用户申请退费通常为当年

13.供暖系统中，阀门的作用是（）（1分）A.控制流量B.控制压力C.控制温度D.控制热量【答案】A【解析】阀门在供暖系统中主要作用是控制流量

14.供暖计量装置的安装高度通常为（）（1分）A.1米B.

1.5米C.2米D.

2.5米【答案】B【解析】供暖计量装置的安装高度通常为

1.5米

15.供暖费滞纳金的利率通常为（）（1分）A.

0.1%B.

0.5%C.1%D.5%【答案】C【解析】供暖费滞纳金的利率通常为1%

16.供暖系统中，锅炉的作用是（）（1分）A.产生热水B.输送热水C.控制温度D.减少能耗【答案】A【解析】锅炉在供暖系统中负责产生热水

17.供暖用户申请变更户号的时间通常为（）（1分）A.每月B.每季度C.每半年D.每年【答案】D【解析】供暖用户申请变更户号的时间通常为每年

18.供暖系统中，管道的保温材料通常为（）（1分）A.石棉B.泡沫塑料C.玻璃棉D.金属【答案】C【解析】供暖系统中管道的保温材料通常为玻璃棉

19.供暖费的计算公式通常为（）（1分）A.供暖费=面积×单价B.供暖费=人数×单价C.供暖费=使用情况×单价D.供暖费=温度×单价【答案】A【解析】供暖费通常按面积计算，公式为供暖费=面积×单价

20.供暖系统中，自动控制系统的作用是（）（1分）A.手动控制B.自动调节温度C.手动调节流量D.手动调节压力【答案】B【解析】自动控制系统在供暖系统中主要作用是自动调节温度

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于供暖系统的组成部分？（）（4分）A.锅炉B.循环水泵C.散热器D.保温层E.计量装置【答案】A、B、C、D、E【解析】供暖系统的组成部分包括锅炉、循环水泵、散热器、保温层和计量装置

2.以下哪些属于供暖费的计算依据？（）（4分）A.供暖面积B.供暖时间C.供暖温度D.供暖人数E.供暖设备【答案】A、B、C【解析】供暖费的计算依据通常包括供暖面积、供暖时间和供暖温度

3.以下哪些属于供暖计量装置的类型？（）（4分）A.温度传感器B.流量计C.热量表D.压力表E.水位计【答案】A、B、C【解析】供暖计量装置的类型包括温度传感器、流量计和热量表

4.以下哪些属于供暖系统的常见故障？（）（4分）A.循环水泵故障B.散热器漏水C.保温层破损D.计量装置失灵E.锅炉故障【答案】A、B、C、D、E【解析】供暖系统的常见故障包括循环水泵故障、散热器漏水、保温层破损、计量装置失灵和锅炉故障

5.以下哪些属于供暖用户的服务内容？（）（4分）A.供暖费缴纳B.供暖设备维修C.供暖技术咨询D.供暖故障报修E.供暖计量装置安装【答案】A、B、C、D、E【解析】供暖用户的服务内容包括供暖费缴纳、供暖设备维修、供暖技术咨询、供暖故障报修和供暖计量装置安装

三、填空题（每题4分，共20分）

1.供暖费通常按______计算周期收取【答案】年度【解析】供暖费通常按年度计算周期收取

2.用户室内温度低于______℃时，供暖企业应进行检查维修【答案】18【解析】根据供暖条例，室内温度低于18℃时，供暖企业应进行检查维修

3.供暖系统中常用的热媒是______【答案】热水【解析】供暖系统中常用的热媒是热水

4.供暖计量装置应安装在______，以便准确计量用户用热情况【答案】室内【解析】供暖计量装置应安装在室内，以便准确计量用户用热情况

5.供暖费滞纳金的计算基础是______【答案】逾期供暖费【解析】滞纳金通常按逾期未缴纳的供暖费计算

四、判断题（每题2分，共10分）

1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）（2分）【答案】（×）【解析】如-5+-3=-8，和比两个数都小

2.供暖系统中，循环水泵的作用是产生热量（）（2分）【答案】（×）【解析】循环水泵在供暖系统中负责输送热水，不是产生热量

3.供暖计量装置的精度等级通常为C级（）（2分）【答案】（√）【解析】供暖计量装置的精度等级通常为C级

4.供暖费的计算方法通常按面积（）（2分）【答案】（√）【解析】供暖费通常按面积计算

5.供暖系统中，保温层的作用是减少热量损失（）（2分）【答案】（√）【解析】保温层的作用是减少热量损失

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述供暖费的计算方法【答案】供暖费通常按面积计算，计算公式为供暖费=面积×单价其中，面积指用户取暖的建筑面积，单价由当地供暖企业根据政策制定【解析】供暖费通常按面积计算，计算公式为供暖费=面积×单价其中，面积指用户取暖的建筑面积，单价由当地供暖企业根据政策制定

2.简述供暖计量装置的安装要求【答案】供暖计量装置应安装在室内，安装高度通常为

1.5米安装位置应便于读取和维修，且不受外界环境影响【解析】供暖计量装置应安装在室内，安装高度通常为

1.5米安装位置应便于读取和维修，且不受外界环境影响

3.简述供暖系统的常见故障及处理方法【答案】供暖系统的常见故障包括循环水泵故障、散热器漏水、保温层破损、计量装置失灵和锅炉故障处理方法包括及时报修、更换损坏部件、加强保温、校准计量装置和维修或更换锅炉【解析】供暖系统的常见故障包括循环水泵故障、散热器漏水、保温层破损、计量装置失灵和锅炉故障处理方法包括及时报修、更换损坏部件、加强保温、校准计量装置和维修或更换锅炉

六、分析题（每题12分，共24分）

1.分析供暖费滞纳金产生的原因及影响【答案】供暖费滞纳金产生的原因是用户未按时缴纳供暖费，影响供暖企业的正常运营和资金周转滞纳金的影响包括增加用户经济负担、影响供暖企业的服务质量，甚至可能导致供暖中断【解析】供暖费滞纳金产生的原因是用户未按时缴纳供暖费，影响供暖企业的正常运营和资金周转滞纳金的影响包括增加用户经济负担、影响供暖企业的服务质量，甚至可能导致供暖中断

2.分析供暖计量装置的必要性和作用【答案】供暖计量装置的必要性在于实现按需供热，提高能源利用效率，减少资源浪费其作用包括准确计量用户用热情况，合理收取供暖费，提高供暖企业的管理水平，促进节能减排【解析】供暖计量装置的必要性在于实现按需供热，提高能源利用效率，减少资源浪费其作用包括准确计量用户用热情况，合理收取供暖费，提高供暖企业的管理水平，促进节能减排

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某用户建筑面积为100平方米，当地供暖单价为20元/平方米，用户室内温度为15℃，请计算该用户的供暖费及滞纳金（滞纳金利率为1%）【答案】供暖费=面积×单价=100平方米×20元/平方米=2000元滞纳金=逾期供暖费×滞纳金利率=2000元×1%=20元【解析】供暖费=面积×单价=100平方米×20元/平方米=2000元滞纳金=逾期供暖费×滞纳金利率=2000元×1%=20元

2.某供暖系统出现循环水泵故障，导致热水循环不畅，请分析故障原因并提出解决方案【答案】故障原因循环水泵可能因电机故障、轴承磨损、管道堵塞等原因导致故障解决方案及时检查循环水泵，更换损坏部件，清理管道堵塞，确保热水循环畅通【解析】故障原因循环水泵可能因电机故障、轴承磨损、管道堵塞等原因导致故障解决方案及时检查循环水泵，更换损坏部件，清理管道堵塞，确保热水循环畅通。