公共关系学二模拟试题及答案分享

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一、单选题（每题1分，共20分）

1.公共关系活动的核心是（）A.传播B.沟通C.协调D.服务【答案】B【解析】公共关系活动的核心是沟通，通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系

2.公共关系工作的基本目标是（）A.提高销售额B.增强组织形象C.减少员工离职D.降低生产成本【答案】B【解析】公共关系工作的基本目标是增强组织形象，通过良好的公共关系活动来提升组织的声誉和形象

3.以下哪项不属于公共关系的功能？（）A.信息传播B.形象塑造C.决策咨询D.产品销售【答案】D【解析】公共关系的功能包括信息传播、形象塑造和决策咨询，产品销售不属于公共关系的功能范畴

4.公共关系危机管理的首要原则是（）A.掩盖真相B.迅速反应C.推卸责任D.等待舆论【答案】B【解析】公共关系危机管理的首要原则是迅速反应，及时采取措施来控制和解决危机

5.公共关系中的“双向对称沟通”是指（）A.单向传播B.双向沟通C.单向沟通D.对称沟通【答案】D【解析】公共关系中的“双向对称沟通”是指组织与公众之间的沟通是双向且对称的，即组织在传播信息的同时也注重接收和回应公众的反馈

6.公共关系工作的基本原则不包括（）A.真实守信B.互利互惠C.自利主义D.公众至上【答案】C【解析】公共关系工作的基本原则包括真实守信、互利互惠和公众至上，自利主义不属于公共关系工作的基本原则

7.公共关系中的“公共”指的是（）A.公众B.个人C.组织D.政府【答案】A【解析】公共关系中的“公共”指的是公众，即组织与外部环境中的各个利益相关者

8.公共关系活动的第一步是（）A.策划B.执行C.评估D.调查【答案】D【解析】公共关系活动的第一步是调查，通过调查来了解公众的需求和意见

9.公共关系中的“形象”是指（）A.物质形象B.精神形象C.综合形象D.外在形象【答案】C【解析】公共关系中的“形象”是指组织的综合形象，包括物质形象、精神形象和外在形象等多个方面

10.公共关系工作的核心要素是（）A.传播B.沟通C.协调D.服务【答案】B【解析】公共关系工作的核心要素是沟通，通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系

11.公共关系危机管理的目的是（）A.减少损失B.推卸责任C.掩盖真相D.等待舆论【答案】A【解析】公共关系危机管理的目的是减少损失，通过有效的危机管理来降低危机对组织的影响

12.公共关系中的“利益相关者”是指（）A.员工B.客户C.政府D.所有与组织有利益关系的个人和组织【答案】D【解析】公共关系中的“利益相关者”是指所有与组织有利益关系的个人和组织，包括员工、客户、政府等

13.公共关系工作的基本方法不包括（）A.宣传B.说服C.强迫D.协调【答案】C【解析】公共关系工作的基本方法包括宣传、说服和协调，强迫不属于公共关系工作的基本方法

14.公共关系中的“舆论”是指（）A.公众意见B.政府意见C.组织意见D.专家意见【答案】A【解析】公共关系中的“舆论”是指公众意见，即公众对某一事物或现象的态度和看法

15.公共关系危机管理的核心是（）A.迅速反应B.掩盖真相C.推卸责任D.等待舆论【答案】A【解析】公共关系危机管理的核心是迅速反应，及时采取措施来控制和解决危机

16.公共关系工作的基本原则不包括（）A.真实守信B.互利互惠C.自利主义D.公众至上【答案】C【解析】公共关系工作的基本原则包括真实守信、互利互惠和公众至上，自利主义不属于公共关系工作的基本原则

17.公共关系中的“公众”是指（）A.公众B.个人C.组织D.政府【答案】A【解析】公共关系中的“公众”指的是公众，即组织与外部环境中的各个利益相关者

18.公共关系活动的第一步是（）A.策划B.执行C.评估D.调查【答案】D【解析】公共关系活动的第一步是调查，通过调查来了解公众的需求和意见

19.公共关系中的“形象”是指（）A.物质形象B.精神形象C.综合形象D.外在形象【答案】C【解析】公共关系中的“形象”是指组织的综合形象，包括物质形象、精神形象和外在形象等多个方面

20.公共关系工作的核心要素是（）A.传播B.沟通C.协调D.服务【答案】B【解析】公共关系工作的核心要素是沟通，通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公共关系工作的基本功能包括哪些？（）A.信息传播B.形象塑造C.决策咨询D.产品销售【答案】A、B、C【解析】公共关系工作的基本功能包括信息传播、形象塑造和决策咨询，产品销售不属于公共关系的功能范畴

2.公共关系危机管理的基本原则包括哪些？（）A.迅速反应B.掩盖真相C.推卸责任D.真诚沟通【答案】A、D【解析】公共关系危机管理的基本原则包括迅速反应和真诚沟通，掩盖真相和推卸责任不属于公共关系危机管理的基本原则

3.公共关系工作的基本原则包括哪些？（）A.真实守信B.互利互惠C.自利主义D.公众至上【答案】A、B、D【解析】公共关系工作的基本原则包括真实守信、互利互惠和公众至上，自利主义不属于公共关系工作的基本原则

4.公共关系中的“公众”包括哪些？（）A.员工B.客户C.政府D.所有与组织有利益关系的个人和组织【答案】A、B、C、D【解析】公共关系中的“公众”包括所有与组织有利益关系的个人和组织，包括员工、客户、政府等

5.公共关系工作的基本方法包括哪些？（）A.宣传B.说服C.强迫D.协调【答案】A、B、D【解析】公共关系工作的基本方法包括宣传、说服和协调，强迫不属于公共关系工作的基本方法

三、填空题（每题2分，共8分）

1.公共关系工作的核心要素是______，基本功能包括______、______和______【答案】沟通；信息传播；形象塑造；决策咨询

2.公共关系危机管理的首要原则是______，基本原则包括______和______【答案】迅速反应；真诚沟通；公众至上

四、判断题（每题2分，共10分）

1.公共关系工作的基本目标是提高销售额（）【答案】（×）【解析】公共关系工作的基本目标是增强组织形象，通过良好的公共关系活动来提升组织的声誉和形象，而不是提高销售额

2.公共关系中的“双向对称沟通”是指组织与公众之间的沟通是双向且对称的（）【答案】（√）【解析】公共关系中的“双向对称沟通”是指组织与公众之间的沟通是双向且对称的，即组织在传播信息的同时也注重接收和回应公众的反馈

3.公共关系危机管理的目的是推卸责任（）【答案】（×）【解析】公共关系危机管理的目的是减少损失，通过有效的危机管理来降低危机对组织的影响，而不是推卸责任

4.公共关系工作的基本原则包括真实守信、互利互惠和自利主义（）【答案】（×）【解析】公共关系工作的基本原则包括真实守信、互利互惠和公众至上，自利主义不属于公共关系工作的基本原则

5.公共关系中的“公众”指的是政府（）【答案】（×）【解析】公共关系中的“公众”指的是公众，即组织与外部环境中的各个利益相关者，而不是政府

五、简答题（每题2分，共10分）

1.简述公共关系工作的基本功能【答案】公共关系工作的基本功能包括信息传播、形象塑造和决策咨询信息传播是指通过各种渠道向公众传递信息，形象塑造是指通过公共关系活动来提升组织的声誉和形象，决策咨询是指为组织提供决策建议和参考

2.简述公共关系危机管理的基本原则【答案】公共关系危机管理的基本原则包括迅速反应和真诚沟通迅速反应是指在危机发生时及时采取措施来控制和解决危机，真诚沟通是指在危机处理过程中与公众进行真诚的沟通，以赢得公众的理解和支持

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析公共关系工作中“双向对称沟通”的重要性【答案】公共关系工作中“双向对称沟通”的重要性体现在以下几个方面首先，双向对称沟通可以增强组织与公众之间的信任和了解，促进双方的良好关系；其次，双向对称沟通可以提高公共关系活动的效果，使组织能够更好地满足公众的需求；最后，双向对称沟通可以提升组织的声誉和形象，为组织的发展创造良好的外部环境

2.分析公共关系危机管理中的“迅速反应”原则的重要性【答案】公共关系危机管理中的“迅速反应”原则的重要性体现在以下几个方面首先，迅速反应可以减少危机对组织的影响，避免危机进一步扩大；其次，迅速反应可以增强公众对组织的信任，提高组织的声誉；最后，迅速反应可以及时控制危机，为组织争取更多的资源和时间来解决问题

七、综合应用题（每题20分，共20分）

1.假设你是一名公共关系专业的学生，请设计一个公共关系活动方案，包括活动目标、活动内容、活动时间和活动预算【答案】活动目标提升学校的声誉和形象，增强学生和家长的满意度活动内容组织一次校园开放日活动，邀请学生和家长参观校园，了解学校的教育理念和特色活动时间周末，具体时间为上午9点到下午5点活动预算5000元，包括场地布置、宣传材料、活动礼品等费用

2.假设你是一名公共关系专业的学生，请设计一个公共关系危机管理方案，包括危机识别、危机处理和危机评估【答案】危机识别通过监控媒体和公众反馈，及时发现潜在的危机危机处理制定危机处理预案，及时采取措施来控制和解决危机，与公众进行真诚的沟通，以赢得公众的理解和支持危机评估对危机处理的效果进行评估，总结经验教训，为以后的危机管理提供参考。