南昌社工面试关键题目及答案呈现

南昌社工面试关键题目及答案呈现

一、单选题

1.社工在服务过程中，遇到服务对象情绪激动时，以下做法不恰当的是（）（2分）A.保持冷静，倾听对方诉求B.立即打断，引导对方理性思考C.适当共情，给予情感支持D.转移话题，避免正面冲突【答案】B【解析】社工应保持冷静并倾听，适当共情，而非立即打断，打断会激化矛盾

2.社区服务中，优势视角强调（）（1分）A.关注服务对象的问题和缺陷B.发掘服务对象的内在潜能和资源C.强调社会对服务对象的责任D.采用强制手段改变服务对象【答案】B【解析】优势视角强调发掘服务对象的内在潜能和可用资源

3.个案工作中，与服务对象建立专业关系的核心是（）（2分）A.保持权威，指导服务对象B.无条件积极关注C.要求服务对象绝对服从D.设定严格的见面时间【答案】B【解析】无条件积极关注是建立专业关系的基础，即无论服务对象如何，都给予尊重和支持

4.小组工作中，组员出现冲突时，社工的正确做法是（）（2分）A.立即制止所有冲突行为B.让组员自行解决冲突C.引导组员表达感受，促进沟通D.将冲突严重的组员移出小组【答案】C【解析】社工应引导组员表达感受，促进沟通，而非简单制止或放任不管

5.社会政策制定的基本原则不包括（）（1分）A.公平性B.合法性C.营利性D.必要性【答案】C【解析】社会政策制定的基本原则包括公平性、合法性、必要性等，但不包括营利性

6.以下哪项不属于社会工作专业价值观？（）（2分）A.服务B.社会公义C.个人尊严与价值D.利益最大化【答案】D【解析】社会工作专业价值观包括服务、社会公义、个人尊严与价值等，不包括利益最大化

7.社区工作方法的核心是（）（1分）A.行政命令B.居民参与C.经济激励D.强制执行【答案】B【解析】社区工作的核心是促进居民参与，共同解决社区问题

8.社会工作中的案主是指（）（2分）A.社工B.受助者C.政府D.社区组织【答案】B【解析】案主是指接受社工服务的个人或群体，即受助者

9.危机介入的首要原则是（）（1分）A.保密B.稳定情绪C.解决危机D.评估需求【答案】B【解析】危机介入的首要原则是稳定情绪，帮助服务对象渡过危机

10.社会工作中，增能的目的是（）（2分）A.增强社工能力B.提升服务对象应对能力C.增加社会资源D.提高政府效率【答案】B【解析】增能的目的是提升服务对象应对个人和社会问题的能力

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于社会工作的主要方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.政治运动【答案】A、B、C、D【解析】社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作、社区工作和社会工作行政

2.社区工作过程中，影响居民参与的因素包括？（）A.居民对社区认同感B.参与渠道畅通C.参与成本高D.社区领导支持E.参与意义不明【答案】A、B、D【解析】影响居民参与的因素包括居民对社区的认同感、参与渠道是否畅通、社区领导是否支持等

3.社会工作专业伦理守则的内容主要包括？（）A.保密原则B.知情同意C.自我决定D.利益冲突E.能力原则【答案】A、B、C、D、E【解析】社会工作专业伦理守则的内容包括保密原则、知情同意、自我决定、利益冲突和能力原则等

4.小组工作中，组员角色类型包括？（）A.领导型B.追随型C.批评型D.孤立型E.创新型【答案】A、B、C、D、E【解析】小组工作中的组员角色类型包括领导型、追随型、批评型、孤立型和创新型等

5.社会政策评估的主要内容包括？（）A.政策目标达成度B.政策实施过程C.政策资源利用D.政策影响E.政策成本【答案】A、B、C、D、E【解析】社会政策评估的主要内容包括政策目标达成度、政策实施过程、政策资源利用、政策影响和政策成本等

三、填空题

1.社会工作的基本直接服务方法包括______、______和______（4分）【答案】个案工作；小组工作；社区工作

2.社会政策执行的基本原则包括______、______和______（4分）【答案】依法执行；注重实效；公开透明

3.危机介入的四个基本步骤包括______、______、______和______（4分）【答案】评估危机；稳定情绪；制定计划；跟进服务

4.小组工作的发展阶段包括______、______、______和______（4分）【答案】形成期；冲突期；规范期；成熟期

5.社会工作的核心价值观包括______、______、______和______（4分）【答案】服务；社会公义；个人尊严与价值；诚信

四、判断题（每题2分，共10分）

1.社会工作者在服务过程中，可以随意泄露服务对象的隐私信息（）【答案】（×）【解析】社会工作者必须遵守保密原则，不得随意泄露服务对象的隐私信息

2.社区工作的主要目标是解决所有社区问题（）【答案】（×）【解析】社区工作的主要目标是提升居民参与，共同解决部分关键问题，而非解决所有问题

3.小组工作中的冲突是正常现象，社工应积极引导处理（）【答案】（√）【解析】小组工作中的冲突是正常现象，社工应积极引导组员表达感受，促进沟通

4.社会政策制定过程中，公众参与非常重要（）【答案】（√）【解析】社会政策制定过程中，公众参与非常重要，可以提升政策的科学性和可操作性

5.社会工作者在服务过程中，可以接受服务对象的礼物（）【答案】（×）【解析】社会工作者在服务过程中，不得接受服务对象的礼物，以免产生利益冲突

五、简答题（每题4分，共20分）

1.简述社会工作的主要功能【答案】社会工作的主要功能包括

（1）帮助弱势群体，提升其生活质量；

（2）促进社会公义，推动社会公平；

（3）预防社会问题，促进社会和谐；

（4）发展社会资源，提升社会服务能力

2.简述社区工作的基本原则【答案】社区工作的基本原则包括

（1）居民参与鼓励居民参与社区事务，共同解决社区问题；

（2）自决原则尊重居民的自决权，支持其自主决策；

（3）赋权增能帮助居民提升应对能力，增强自我效能感；

（4）社会公义追求社会公平正义，关注弱势群体权益

3.简述小组工作的主要阶段及其特点【答案】小组工作的主要阶段及其特点包括

（1）形成期组员互相认识，建立初步关系，对小组目标不明确；

（2）冲突期组员开始表达不同意见，出现冲突，关系紧张；

（3）规范期组员逐渐适应小组规则，关系融洽，目标明确；

（4）成熟期组员高度合作，关系稳定，目标达成

4.简述社会政策评估的主要方法【答案】社会政策评估的主要方法包括

（1）定量评估通过数据和统计方法，评估政策效果；

（2）定性评估通过访谈和观察，评估政策影响；

（3）过程评估评估政策实施过程，发现问题并改进；

（4）结果评估评估政策目标达成度，判断政策效果

5.简述社会工作的专业伦理守则【答案】社会工作的专业伦理守则主要包括

（1）保密原则保护服务对象的隐私信息；

（2）知情同意确保服务对象了解服务内容并同意；

（3）自我决定尊重服务对象的自决权；

（4）利益冲突避免与服务对象存在利益冲突；

（5）能力原则确保具备提供服务的能力

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析社会工作者在处理家庭暴力案件时应遵循的原则和步骤【答案】社会工作者在处理家庭暴力案件时应遵循的原则和步骤包括原则

（1）安全第一确保服务对象和自身安全；

（2）保密原则保护服务对象的隐私信息；

（3）尊重自决尊重服务对象的决策；

（4）赋权增能帮助服务对象提升应对能力；

（5）多方合作与其他机构合作，提供综合服务步骤

（1）评估风险了解暴力程度和潜在危险；

（2）提供支持给予情感支持和实际帮助；

（3）制定计划与服务对象共同制定安全计划；

（4）资源链接链接相关资源，提供法律、医疗等支持；

（5）跟进服务定期跟进，确保安全和服务效果

2.分析社区工作在推动社区发展中的作用和意义【答案】社区工作在推动社区发展中的作用和意义包括作用

（1）提升居民参与鼓励居民参与社区事务，增强社区凝聚力；

（2）解决社区问题共同识别和解决社区问题，提升社区环境；

（3）发展社区资源链接和利用社区资源，提升社区服务能力；

（4）促进社会和谐推动社区和谐发展，减少社会矛盾意义

（1）提升生活质量改善社区环境，提升居民生活质量；

（2）促进社会公义关注弱势群体，推动社会公平正义；

（3）发展社会资本增强社区凝聚力，促进社会和谐发展；

（4）推动社区自治支持居民自决，推动社区自治发展

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某社区存在环境污染问题，居民反映强烈作为社区工作者，请设计一个社区工作方案，解决该问题【答案】社区工作方案设计如下

（1）问题分析-环境污染现状了解污染源和污染程度；-居民需求了解居民对环境问题的关切和建议；-资源评估评估社区可用资源，包括人力、物力、财力等

（2）目标设定-短期目标减少污染源，改善社区环境；-长期目标建立长效机制，持续改善社区环境

（3）活动设计-宣传教育开展环保知识宣传，提升居民环保意识；-污染治理联系相关部门，治理污染源；-监督管理建立社区环保监督小组，定期检查环境状况；-持续改进定期评估效果，持续改进工作方案

（4）资源链接-政府部门联系环保部门，争取政策支持；-社会组织链接环保组织，获取专业支持；-企业单位联系相关企业，减少污染排放

（5）评估与跟进-定期评估评估工作方案效果，及时调整；-居民反馈收集居民反馈，改进工作方案；-持续跟进确保环境问题得到有效解决，建立长效机制

2.某小组处于冲突期，组员之间出现明显分歧作为小组工作者，请设计一个小组介入方案，解决冲突【答案】小组介入方案设计如下

（1）了解冲突-个别访谈与组员个别访谈，了解冲突原因和感受；-小组讨论组织小组讨论，引导组员表达不同意见；-观察记录观察组员行为，记录冲突表现

（2）介入策略-中立调解保持中立，调解组员冲突；-情感支持给予组员情感支持，缓解紧张情绪；-沟通引导引导组员表达感受，促进沟通；-规则重申重申小组规则，强调合作的重要性

（3）活动设计-共同目标组织活动，强调小组共同目标，增强凝聚力；-角色扮演通过角色扮演，帮助组员理解不同立场；-冲突解决组织冲突解决训练，提升组员处理冲突的能力

（4）跟进评估-定期跟进定期观察小组动态，及时介入；-效果评估评估介入效果，调整介入策略；-成长记录记录小组成长过程，总结经验教训

（5）资源链接-专业培训链接专业机构，提供冲突解决培训；-心理支持提供心理支持，帮助组员处理情绪问题；-社会资源链接社会资源，提供综合支持---标准答案

一、单选题

1.B

2.B

3.B

4.C

5.C

6.D

7.B

8.B

9.B

10.B

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、D

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.个案工作；小组工作；社区工作

2.依法执行；注重实效；公开透明

3.评估危机；稳定情绪；制定计划；跟进服务

4.形成期；冲突期；规范期；成熟期

5.服务；社会公义；个人尊严与价值；诚信

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（√）

4.（√）

5.（×）

五、简答题

1.社会工作的主要功能包括

（1）帮助弱势群体，提升其生活质量；

（2）促进社会公义，推动社会公平；

（3）预防社会问题，促进社会和谐；

（4）发展社会资源，提升社会服务能力

2.社区工作的基本原则包括

（1）居民参与鼓励居民参与社区事务，共同解决社区问题；

（2）自决原则尊重居民的自决权，支持其自主决策；

（3）赋权增能帮助居民提升应对能力，增强自我效能感；

（4）社会公义追求社会公平正义，关注弱势群体权益

3.小组工作的主要阶段及其特点包括

（1）形成期组员互相认识，建立初步关系，对小组目标不明确；

（2）冲突期组员开始表达不同意见，出现冲突，关系紧张；

（3）规范期组员逐渐适应小组规则，关系融洽，目标明确；

（4）成熟期组员高度合作，关系稳定，目标达成

4.社会政策评估的主要方法包括

（1）定量评估通过数据和统计方法，评估政策效果；

（2）定性评估通过访谈和观察，评估政策影响；

（3）过程评估评估政策实施过程，发现问题并改进；

（4）结果评估评估政策目标达成度，判断政策效果

5.社会工作的专业伦理守则主要包括

（1）保密原则保护服务对象的隐私信息；

（2）知情同意确保服务对象了解服务内容并同意；

（3）自我决定尊重服务对象的自决权；

（4）利益冲突避免与服务对象存在利益冲突；

（5）能力原则确保具备提供服务的能力

六、分析题

1.社会工作者在处理家庭暴力案件时应遵循的原则和步骤包括原则

（1）安全第一确保服务对象和自身安全；

（2）保密原则保护服务对象的隐私信息；

（3）尊重自决尊重服务对象的决策；

（4）赋权增能帮助服务对象提升应对能力；

（5）多方合作与其他机构合作，提供综合服务步骤

（1）评估风险了解暴力程度和潜在危险；

（2）提供支持给予情感支持和实际帮助；

（3）制定计划与服务对象共同制定安全计划；

（4）资源链接链接相关资源，提供法律、医疗等支持；

（5）跟进服务定期跟进，确保安全和服务效果

2.社区工作在推动社区发展中的作用和意义包括作用

（1）提升居民参与鼓励居民参与社区事务，增强社区凝聚力；

（2）解决社区问题共同识别和解决社区问题，提升社区环境；

（3）发展社区资源链接和利用社区资源，提升社区服务能力；

（4）促进社会和谐推动社区和谐发展，减少社会矛盾意义

（1）提升生活质量改善社区环境，提升居民生活质量；

（2）促进社会公义关注弱势群体，推动社会公平正义；

（3）发展社会资本增强社区凝聚力，促进社会和谐发展；

（4）推动社区自治支持居民自决，推动社区自治发展

七、综合应用题

1.某社区存在环境污染问题，居民反映强烈作为社区工作者，请设计一个社区工作方案，解决该问题

（1）问题分析-环境污染现状了解污染源和污染程度；-居民需求了解居民对环境问题的关切和建议；-资源评估评估社区可用资源，包括人力、物力、财力等

（2）目标设定-短期目标减少污染源，改善社区环境；-长期目标建立长效机制，持续改善社区环境

（3）活动设计-宣传教育开展环保知识宣传，提升居民环保意识；-污染治理联系相关部门，治理污染源；-监督管理建立社区环保监督小组，定期检查环境状况；-持续改进定期评估效果，持续改进工作方案

（4）资源链接-政府部门联系环保部门，争取政策支持；-社会组织链接环保组织，获取专业支持；-企业单位联系相关企业，减少污染排放

（5）评估与跟进-定期评估评估工作方案效果，及时调整；-居民反馈收集居民反馈，改进工作方案；-持续跟进确保环境问题得到有效解决，建立长效机制

2.某小组处于冲突期，组员之间出现明显分歧作为小组工作者，请设计一个小组介入方案，解决冲突

（1）了解冲突-个别访谈与组员个别访谈，了解冲突原因和感受；-小组讨论组织小组讨论，引导组员表达不同意见；-观察记录观察组员行为，记录冲突表现

（2）介入策略-中立调解保持中立，调解组员冲突；-情感支持给予组员情感支持，缓解紧张情绪；-沟通引导引导组员表达感受，促进沟通；-规则重申重申小组规则，强调合作的重要性

（3）活动设计-共同目标组织活动，强调小组共同目标，增强凝聚力；-角色扮演通过角色扮演，帮助组员理解不同立场；-冲突解决组织冲突解决训练，提升组员处理冲突的能力

（4）跟进评估-定期跟进定期观察小组动态，及时介入；-效果评估评估介入效果，调整介入策略；-成长记录记录小组成长过程，总结经验教训

（5）资源链接-专业培训链接专业机构，提供冲突解决培训；-心理支持提供心理支持，帮助组员处理情绪问题；-社会资源链接社会资源，提供综合支持。