紧急求助安全课件

紧急求助安全课件第一章紧急求助的基础知识什么是紧急求助？紧急求助是指当个人或他人的生命、健康、财产遭受紧迫威胁或损害时，通过拨打专用紧急电话号码或采取其他有效措施，迅速向专业救援机构寻求帮助的行为紧急求助系统是现代社会110公共安全体系的重要组成部分，能够在最短时间内调动专业力量，提供及时有效的援助报警求助电话处理刑事、治安案件正确使用紧急求助系统不仅能够挽救生命，还能有效减少财产损失，维护社会公共安全每个公民都应当熟悉紧急求助的基本知识和操作方法119火警求助电话应对火灾及救援120医疗急救电话紧急电话拨打的正确方法保持冷静深呼吸稳定情绪，避免慌乱影响信息传递说明位置准确报告事发地点，包括详细地址和明显标志物描述情况简明扼要说明事件性质、严重程度和受伤人数听从指示遵循接线员指导，配合提供补充信息，不擅自挂断牢记断、观、救、送原则紧急电话识别指南紧急电话标识在公共场所随处可见，应当熟悉这些标识的位置和含义在紧急情况下，快速识别并拨打正确的紧急电话号码至关重要记住，这些号码全国通用，24小时开通，且拨打完全免费紧急求助的法律保障法律依据与权利正当防卫《中华人民共和国治安管理处罚法》明确规定，公民在生命、健康、财产遭受针对正在进行的不法侵害，采取制止行为不法侵害时，有权采取正当防卫措施保护自己和他人正当防卫是法律赋予公民的一项重要权利，在紧急情况下行使这一权利不负刑事责任紧急避险此外，《刑法》第21条规定了紧急避险制度，即为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避面对正在发生的危险，采取避险措施险行为，造成损害的，不负刑事责任法律责任防卫过当或避险不当需承担相应责任需要注意的是，正当防卫与紧急避险都必须符合法定条件正当防卫针对的是不法侵害行为，而紧急避险针对的是自然灾害、动物侵袭等危险如果防卫明显超过必要限度造成重大损害，或者避险措施不当造成不应有的损害，行为人需要承担相应的法律责任第二章常见突发事件应对技巧突发事件往往来得突然，如何在第一时间做出正确判断和反应，直接关系到生命安全本章将详细介绍火灾、触电、地震、暴恐袭击等常见突发事件的应对方法，帮助您掌握实用的应急技能火灾应急处理要点01保持低姿态前进火灾致死的主要原因是浓烟窒息而非火焰灼烧浓烟中含有大量有毒气体，会迅速导致人员昏迷逃生时应采用低姿态匍匐前进，因为烟雾向上聚集，下方空气相对清洁用湿毛巾捂住口鼻，可以有效过滤部分有害气体02手背试温谨慎开门逃生过程中遇到门时，先用手背轻触门板测试温度如果门板发烫说明门外火势较大,切勿贸然打开，应寻找其他逃生路线开门时应缓慢进行，防止门外空气突然涌入引发闪燃现象，造成严重伤害03关闭防火门阻隔火势成功逃离火场后，应随手关闭身后的防火门防火门能够有效阻隔火势和烟雾蔓延，为其他人员争取宝贵的逃生时间这一简单动作可能拯救多条生命04保持冷静避免踩踏火灾现场往往伴随恐慌情绪，容易发生人员拥挤踩踏事故应保持冷静，听从现场指挥，有序撤离切忌盲目奔跑或逆向人流，以免造成混乱和次生灾害火灾案例警示年上海特别重大火灾事故201011·152010年11月15日，上海市静安区一栋28层住宅楼发生特别重大火灾，造成58人遇难，70余人受伤事故调查显示，许多遇难者因逃生方法不当而丧生深刻教训•部分居民选择跳楼逃生，导致严重伤亡•未能及时使用湿毛巾防护，吸入大量有毒烟雾•逃生时未关闭房门，加速火势蔓延•缺乏消防安全知识和应急演练经验正确的火灾逃生知识能够在关键时刻挽救生命，每个人都应当重视消防安全教育触电事故应急处置第二步评估伤情第一步立即断电断电后迅速检查伤者的呼吸和心跳情况观察伤者是否有意识、呼吸是否正常、脉发现触电事故后，首要任务是切断电源可采用拉（拉下电闸）、切（用绝缘搏是否存在触电可能导致心脏骤停或呼吸停止，必须立即判断伤情严重程度工具切断电线）、挑（用干燥木棒挑开电线）、拽（拽开电源插头）、垫（在脚下垫绝缘物）等方法切记不可直接用手触碰触电者，以免自己也触电第四步拨打急救电话第三步心肺复苏在施救的同时，应立即拨打120急救电话向调度员详细说明触电事故情况、伤者如果伤者心跳呼吸停止，应立即进行心肺复苏（CPR）触电事故的黄金救援时状态以及已采取的急救措施，以便医护人员做好充分准备间为1-5分钟，在这个时间段内进行有效救援，存活率可高达90%持续进行胸外按压和人工呼吸，直到专业医护人员到达安全提示救援者自身安全永远是第一位的在确保自己不会触电的前提下，才能对触电者实施救援使用绝缘工具、穿戴绝缘手套和鞋子，保持身体干燥高处坠落与机械伤害急救高处坠落急救要点机械伤害特殊处理止血处理发现出血立即采取压迫止血法，用干净纱布或衣物压迫伤口，避免大量失血保持清醒与伤者保持对话，防止其陷入昏迷观察意识状态，记录生命体征变化避免移动怀疑脊柱损伤时，切勿随意搬动伤者，等待专业救援人员处置骨折固定发现骨折应就地取材进行固定，减少骨折端移动造成的二次伤害地震逃生策略地震发生时的应对震后自救与等待救援保持镇定克服恐惧心理，理性评估周围环境低楼层策略和自身状况清理呼吸道去除口鼻异物，保持呼吸通畅1-3层居民应立即向户外空旷地带撤离，远离建筑物、电线杆等高耸物体撤离时走楼梯，切勿乘坐电梯寻找水源收集可饮用的水，严格限制饮水量，延长生存时间高楼层策略节省体力避免无谓的喊叫和移动，用敲击管道等方式间歇性发出求救信号高层居民来不及撤离时，应就近寻找安全寻找食物查找周围可食用物品，合理分配能避难点躲在承重墙角、坚固家具下方或量卫生间等小空间双手抱头保护头部和颈部汶川地震奇迹2008年汶川地震中，一位幸存者在废墟下安全三角区被困108小时后成功获救，创造了生命奇地震时，倒塌的墙体与家具之间往往形成三角迹他凭借顽强意志、合理分配水源、保形空间，称为生命三角大型家具旁、承重持体力等待救援，最终战胜死神墙角、卫生间都是相对安全的避难点地震逃生安全指南坚固家具下方躲在桌子、床铺等坚固家具下方，双手抱头保护要害部位承重墙墙角建筑物承重墙的墙角处抗震能力强，是室内较安全的位置卫生间空间卫生间面积小、有水源，且管道支撑结构较稳定紧急撤离路线规划好逃生路线，熟悉建筑物的安全出口和避难场所位置暴恐袭击应急指南快速逃离现场遭遇暴恐袭击时，第一原则是立即远离危险区域选择人少的方向快速撤离，不要围观、不要逆行奔跑时采用Z字形路线，降低被追击的风险提醒他人一同撤离，但不要因等待他人而延误自己的逃生寻找安全掩体若无法逃离，应迅速寻找坚固掩体躲藏选择有多个出口的房间，锁好门窗，用重物堵门关闭手机声音，保持安静躲在墙角或坚固物体后方，降低身体暴露面积爆炸现场需警惕二次爆炸，选择远离窗户和玻璃的位置被劫持时应对不幸被劫持时，保持冷静至关重要服从歹徒指令，不要做激怒对方的举动观察周围环境和歹徒特征，记住细节以便日后配合调查尝试隐蔽通讯方式向外界求助，如发送位置信息、静默拨打报警电话等等待专业救援力量，相信警方会全力营救事后救助与配合险情解除后，检查自身和他人伤情，提供力所能及的帮助拨打110和120，详细说明事发地点和伤亡情况保护现场，配合警方调查，提供目击信息必要时接受心理疏导，防止创伤后应激障碍危化品泄漏应急措施快速撤离与自我防护中毒后紧急处理危险化学品泄漏会释放有毒有害气体，必须迅速采取正确的防护皮肤污染和撤离措施化学品种类繁多，毒性各异，但基本应急原则相通立即脱去污染衣物，用大量清水冲洗皮肤至少15分钟，尽快就医01判断风向沿上风向撤离眼睛接触观察烟雾飘散方向或感受风向，沿上风方向或侧上风方向快速撤离，避免吸入有毒气体立即用清水冲洗眼睛，翻开眼睑彻底清洗，持续冲洗至少15分钟02湿毛巾捂住口鼻呼吸道吸入用湿毛巾、湿衣物捂住口鼻，有条件时戴防毒面具湿布能够吸迅速转移至空气新鲜处，保持呼吸道通畅，必附部分有毒气体和颗粒物要时进行人工呼吸03避免皮肤接触误食中毒尽量减少皮肤暴露，用衣物遮盖身体若衣物被污染应立即脱根据化学品性质决定是否催吐，腐蚀性物质禁除，避免毒物渗透止催吐，立即送医施救者必须做好自我防护，避免在救援过程中自己也中毒，造成更大伤亡第三章心理支持与自救互救技能掌握应急知识不仅需要技能训练，更需要心理准备本章将介绍紧急情况下的心理调适方法、基础急救技能以及安全意识的培养，帮助您全面提升应对突发事件的能力紧急情况下的心理调适冷静是生存的关键研究表明，在紧急情况下，人的心理状态直接影响生存概率恐慌会导致思维混乱、判断失误、行动迟缓，甚至引发群体性踩踏等次生灾害保持冷静能够帮助我们做出理性判断，采取正确行动深呼吸稳定情绪用鼻子深吸气，嘴巴慢呼气，重复3-5次，激活副交感神经系统积极自我暗示告诉自己我能行保持冷静，正向心理暗示能增强信心关注当下任务将注意力集中在需要完成的具体行动上，避免胡思乱想互助互救增强集体生存能力在灾难面前，团队协作往往能创造奇迹相互鼓励、分工合作、共同面对困境，不仅能提高生存概率，也能减轻心理压力学习基本心理急救技巧，能够帮助受伤者或受惊吓者稳定情绪，避免心理创伤加重与他人保持沟通，分享信息和资源，维持希望和信心基础急救技能培训止血包扎技术心肺复苏（）气道异物梗阻急救CPR直接压迫止血法用干净纱布或布料直接压迫伤口评估反应拍打肩膀并大声呼唤呼叫帮助拨打识别梗阻患者无法说话、呼吸困难、双手卡住脖5-10分钟加压包扎法在伤口上放置敷料后用绷120并请人取AED胸外按压双手重叠按压胸部子海姆立克法从背后环抱患者，一手握拳放于带加压包扎止血带使用仅用于四肢大出血，记中央，深度5-6厘米，频率100-120次/分人工呼肚脐上方，另一手握住拳头，快速向内上方冲击录使用时间，每小时放松1-2分钟吸每30次按压后进行2次人工呼吸婴儿拍背法面朝下放在前臂上，拍打背部5次，翻转按压胸部5次心肺复苏标准流程步骤评估现场11确认环境安全，检查患者意识和呼吸2步骤呼救2大声呼救，拨打120，请人取AED步骤摆放体位33将患者平放于坚硬平面，仰头举颏开放气道4步骤胸外按压4两乳头连线中点，按压30次步骤人工呼吸55捏住鼻子，口对口吹气2次6步骤持续循环6重复30:2的按压与呼吸比例，直到急救人员到达黄金时间CPR心脏骤停后4分钟内开始CPR，存活率可达50%以上；每延迟1分钟，存活率下降7-10%掌握CPR技能，你就能成为身边人的生命守护者紧急避险权利与义务作业人员的避险权利避险的义务与限制《安全生产法》明确规定，从业人员在作业过程中发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作权利与义务是对等的在行使紧急避险权时，也需要承担相应的义务和遵守必要的限制业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所这是法律赋予劳动者的一项重要权利，任何单位和个真实性原则必须确实存在紧急危险，不得捏造险情或夸大危险程度人不得以任何借口剥夺或限制这一权利必要性原则只有在危险无法通过其他方式消除时才能避险相当性原则避险造成的损害应小于避免的损害集体安全优先个人避险不得危及他人和集体安全及时报告义务撤离后应立即向上级报告情况停止作业权现场管理人员的职责发现重大险情可立即停止作业现场带班人员和管理人员遇到险情时，应当组织从业人员有序撤离，及时、如实报告情况，妥善处置事故不得擅自离岗或隐瞒事故紧急撤离权遇到危及生命的情况可撤离现场免责保护权正当避险不承担不利后果案例分享应急演练的重要性某科技公司火灾应急演练成功救援全过程2023年3月，某科技公司办公楼9层发生电气火灾由于该公司每季度都组织消防应急演练，员工熟练掌握逃生技能，在火灾发生后迅速有序撤离，全部200余名员工在5分钟内安全疏散至楼下，无一人伤亡火灾发生114:239层办公区电线短路引发火灾，烟雾探测器立即报警2启动预案14:24消防负责人启动应急预案，通知各楼层疏散，同时拨打119有序疏散314:25各楼层员工在引导员带领下，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰沿消防通道撤离4全员安全14:28200余名员工全部撤离至安全区域，清点人数无人遗漏消防到达514:32消防队到达现场，使用灭火器控制火势，半小时后火灾扑灭这次成功的应急响应充分证明了定期演练的重要性平时多练兵，战时少伤亡安全意识的重要性预防为主，安全第一安全事故往往是可以预防的绝大多数事故的发生都源于安全意识淡薄、违反操作规程、忽视安全隐患等人为因素树立安全第

一、预防为主的理念，将事故消灭在萌芽状态，远比事后补救更加重要应急演练通过实战演练提升应急反应能力定期培训参加安全知识培训和技能学习隐患排查及时发现并消除安全隐患紧急求助常见误区误区一拨打错误号码错误做法火灾时拨打110，刑事案件拨打119，导致延误救援时机正确做法牢记110（报警）、119（火警）、120（急救）、122（交通事故）的区别，根据实际情况拨打正确号码紧急情况下，可先拨打任意紧急号码，调度员会协调相关部门误区二信息描述不清错误做法报警时情绪激动，语无伦次，无法说清地点和情况，接线员反复询问浪费宝贵时间正确做法拨通电话后先深呼吸冷静，按地点-事件-伤亡情况-联系方式的顺序清晰陈述地点要说明具体地址和明显标志物，事件要简明扼要说明性质和严重程度误区三盲目施救造成二次伤害错误做法看到触电者直接用手拉，脊柱受伤者随意搬动，溺水者倒挂控水，这些错误操作可能加重伤情甚至导致死亡正确做法施救前评估现场安全和伤者情况触电要先断电，脊柱伤要保持平稳，溺水要清理呼吸道后心肺复苏不确定时，保持现状等待专业救援，避免好心办坏事紧急求助正误对比❌错误做法✅正确做法•恐慌失措，大声尖叫•拨打错误的紧急电话号码•报警时说不清地点和情况•未经专业培训盲目施救•保持冷静，迅速判断形势•火场逆向逃生，迎着烟雾前进•根据实际情况拨打正确号码•地震时乘坐电梯逃生•清晰准确描述地点和事件•触电后直接用手拉触电者•采用正确的急救方法施救•骨折伤者随意搬动•火场低姿态沿安全通道撤离•地震时走楼梯有序疏散•触电后先断电再施救•骨折伤者原地固定等待救援紧急求助的未来趋势智能紧急呼叫系统基于5G和物联网技术的智能紧急呼叫系统正在逐步推广系统能够自动定位报警人位置，通过语音识别技术快速分析警情，智能分派最近的救援力量车载一键报警、智能手表紧急呼叫等功能让求助更加便捷高效社交媒体应急传播社交媒体已成为应急信息传播的重要渠道政府部门通过官方微博、微信发布预警信息和应急指南，公众可以快速获取权威信息同时，社交平台的定位共享、视频直播等功能也为救援提供了更多线索和途径社区应急志愿者体系各地正在建设社区应急志愿者队伍，通过专业培训让更多居民掌握急救技能社区应急志愿者能够在专业救援力量到达前提供及时帮助，形成专业救援+志愿互助的多层次应急救援网络未来的紧急救援将更加智能化、网络化、社会化，但无论技术如何发展，每个人掌握基本的应急知识和技能始终是最重要的互动环节模拟紧急电话拨打实战演练任务现在让我们进行一次模拟紧急电话拨打演练请根据以下场景，思考如何正确拨打紧急电话并描述情况123场景一火灾场景二交通事故场景三突发疾病你在家中突然闻到浓烈的烧焦味，打开门发现楼道充满浓烟，你驾车行驶在高速公路上，前方发生多车追尾事故,有人员受你的同事突然捂住胸口倒地，面色苍白，呼吸急促你应该怎怀疑楼上发生火灾你应该拨打哪个电话？如何描述情况？伤你应该如何处理？么办？参考答案先拨打122报警您好，XX高速XX方向XX公里处参考答案拨打120您好，我在XX公司XX楼，有人突发心参考答案拨打119您好，我是XX小区X栋X单元X楼住户，发生多车追尾，有人员受伤，请求支援然后拨打120您脏疾病，已经倒地，呼吸急促意识模糊地址是XX区XX路XX楼道充满浓烟，怀疑楼上发生火灾地址是XX区XX路XX号，好，XX高速发生交通事故，至少有X人受伤，其中X人伤势较号XX大厦我马上进行心肺复苏，请尽快派救护车小区北门进来第二栋楼我的电话是XXXXXXXXXXX重互动环节火灾逃生路线规划逃生路线规划任务请观察下面的建筑平面图，思考并回答以下问题1识别安全出口图中有几个安全出口？它们分别位于哪里？哪些出口最适合作为主要逃生通道？2规划两条路线从你的位置出发，规划两条不同的逃生路线主路线和备用路线分别是什么？为什么要准备备用路线？3识别危险区域图中哪些区域在火灾时特别危险？应该尽量避开哪些地方？如电梯间、狭窄走廊、没有窗户的房间等4确定集合点逃出建筑后,应该在哪里集合？集合点应该具备什么条件（远离建筑、空旷开阔、便于清点人数）？逃生路线规划要点熟悉工作和生活场所的消防设施位置，定期查看疏散示意图，实地走一遍逃生路线确保家人、同事都了解逃生计划，约定好集合地点互动环节心肺复苏技能演示心肺复苏实操要点心肺复苏（CPR）是最重要的急救技能之一请在专业人员指导下，使用模拟人进行实际操作练习01判断意识和呼吸轻拍双肩并大声呼唤，观察胸部起伏判断呼吸02摆放正确体位平躺于硬质平面，头部后仰开放气道03准确定位按压点两乳头连线中点，胸骨下半段04正确按压手法双手重叠，掌根用力，垂直下压5-6厘米05保持按压频率100-120次/分钟，可随节奏

一、

二、三计数06人工呼吸配合每30次按压后进行2次人工呼吸课程总结紧急求助基础火灾应对掌握

110、

119、120等紧急电话的正确使用方法学会火场逃生技巧和正确的灭火方法法律保障急救技能了解紧急避险的权利和义务边界掌握心肺复苏、止血包扎等基础急救技能心理调适自然灾害培养冷静应对突发事件的心理素质了解地震等自然灾害的逃生与自救方法紧急求助知识是每个人必备的生存技能通过本课程的学习，希望大家能够掌握基本的应急知识，提升自救互救能力记住，关键时刻，正确的知识和冷静的判断能够挽救生命让我们共同构建更加安全的生活环境！谢谢观看！请牢记安全无小事，紧急求助救生命！110119120报警求助火警求助医疗急救刑事治安案件火灾及救援突发疾病救助122交通事故道路交通事故生命安全重于一切希望每个人都能掌握紧急求助知识，在关键时刻保护自己和他人定期参加安全培训，养成良好的安全习惯，让安全意识成为我们生活的一部分愿每个人都平安健康！。