高铁安全乘车课件

高铁安全乘车全攻略第一章高铁乘车:全流程概览乘车流程一览0102进站验证安全检查刷身份证或有效证件通过自助闸机,完成实名制验证进入车站大厅行李通过X光机检测,液体饮料需单独拿出,禁止携带危险品入站0304候车等待检票进站在指定候车厅等候,关注电子屏幕和广播,按时参加检票按提示有序检票,再次刷证通过闸机进入站台区域05上车落座到站出站根据车票找到对应车厢和座位,妥善放置行李后就座现代化的高铁站采用先进的自助验证系统,旅客只需在闸机上轻轻一刷身份证,即可快速完成实名制验证进入车站这一智能化设计大大提升了通行效率,同时也保障了铁路运输的安全性进站与安检细节快速通行要点安检规范流程•提前准备好有效身份证件•行李箱需通过X光机检测•自助闸机识别速度快,无需停留•液体饮料单独取出接受检查•团体出行可选择人工通道•严禁携带易燃易爆危险品•证件消磁或损坏请提前更换•配合安检人员工作,服从指挥温馨提示:打火机、刀具、喷雾等物品禁止携带上车,请在进站前妥善处理,避免因此耽误行程候车与检票注意事项候车厅定位检票秩序根据车票上显示的候车区域前往相应候车厅,大型车站通常有多个候听到检票广播后有序排队,避免拥挤推搡造成安全隐患携带大件行车区,务必看清标识避免走错电子屏幕会实时显示列车信息和检票李的旅客可适当提前准备,老人和儿童优先通行口变化二次验证信息关注通过检票闸机时需再次刷身份证或车票,系统会自动核验信息确保候车期间请密切关注车站广播和电子显示屏,列车晚点、检票口变更人证票一致,这是铁路实名制管理的重要环节等信息会及时通知,避免因疏忽错过列车第二章车厢内安全须知:进入车厢后,了解并遵守车内安全规范至关重要高铁车厢内设有多项安全设施和管理规定,旅客的自觉遵守是保障所有人安全舒适旅行的基础禁止使用插线板和大功率电器高铁车厢内每排座位下方都配备有电源插座,方便旅客为手机、笔记本等小功率设备充电然而,车厢电路系统的承载能力是有限的,严禁私自携带并使用插线板扩展插座数量更不允许使用电热水壶、电吹风、电磁炉等大功率电器这些设备会造成电路过载,极易引发短路甚至火灾,严重威胁全车旅客的生命安全车厢内有专业的烧水设备和餐车服务,请使用正规设施安全提醒:如发现其他旅客违规使用大功率电器,请及时向乘务员报告,共同维护车厢安全请勿倚靠车门防火隔断门的作用倚靠门的危险车厢两端设有特殊的防火隔断门,这是车门在列车运行中处于锁闭状态,但倚高铁安全系统的重要组成部分门关靠门体容易在列车晃动时失去平衡,还闭后能有效隔绝烟雾和火势蔓延可能被门缝夹伤手指或衣物紧急情况的处理非紧急情况下请勿擅自开启车厢连接门如遇紧急状况需要疏散,请听从乘务员指挥,按正确方式通过正确使用车内设施小桌板使用座椅调节礼仪座椅前的小桌板设计用于放置饮料、笔记本等轻便物品,承重能力有限请调节座椅靠背前,请先观察后排旅客的情况如果后座旅客正在用餐或使用勿在桌板上放置重型行李箱或站立施力,以免损坏设备或造成人身伤害小桌板,突然放倒座椅可能会打翻物品或夹伤手指调节时动作应缓慢温和车厢卫生维护尊重个人空间保持车厢整洁是每位乘客的责任请将垃圾投入垃圾桶,不要在座位上乱扔高铁座位空间有限,请注意自己的行李和物品不要占用过道或他人座位保杂物卫生间使用后注意冲洗,为他人提供良好环境持适当音量交谈,使用耳机听音乐或观看视频,共创舒适氛围维护公共秩序有序排队防止踩踏禁止扒门无论是进站安检、候车检票还是上下车,都应在人流密集区域保持冷静,不推搡他人,特别注列车停靠时间有限,门即将关闭时切勿强行上自觉排队等候,不插队不拥挤,体现文明素养意保护儿童和老人,避免发生踩踏事故车或扒门,这是极度危险的行为,可能造成严重伤害公共秩序的维护需要每一位乘客的自觉参与文明乘车不仅是个人素质的体现,更是保障集体安全的基础让我们共同营造安全有序的乘车环境文明乘车的画面:旅客们安静地阅读、休息或工作,车厢内秩序井然这种和谐的氛围来自于每个人对公共规则的遵守和对他人的尊重,让高铁旅程成为一段舒适愉快的体验第三章高铁突发事件应急处:理虽然高铁运营有着极高的安全标准,但我们仍需了解应急处理知识掌握正确的应对方法,在关键时刻能够保护自己和他人的安全,这是每位乘客应具备的基本技能常见突发状况分类根据铁路部门的统计数据,高铁运营中可能遇到的突发状况主要分为以下几类,了解这些情况有助于我们做好心理准备和应对措施应急处理黄金法则信息获取应急设备使用响应机制3-2-1及时关注官方广播是第一要务列车广播系车厢内配备了完善的应急设施,包括紧急制动铁路部门建立了高效的应急响应体系:3分钟统会发布权威信息,切勿轻信未经证实的传阀、灭火器、急救箱等在紧急情况下正确内定位问题,2分钟内开展初步处置,1分钟内言,避免造成恐慌使用这些设备至关重要上报指挥中心•保持冷静,不要惊慌•熟悉设备位置和使用方法•乘务团队快速反应•听从乘务员的统一指挥•仅在真正紧急时启用•专业分工协同作战•不传播未经证实的消息•使用后立即通知乘务员•确保旅客安全第一车厢安全设施介绍紧急通话按钮车载灭火器紧急逃生窗应急照明系统位于车厢门上方的红色按钮,按下后车厢内多处配置灭火器,红色标识清带有绿色三角标识的车窗为紧急逃当列车主电源中断时,应急照明会自可直接与司机或列车长通话,用于报晰可见,掌握使用方法在火灾初期能生窗,危急时刻可击破玻璃从此处疏动启动,确保车厢内有基本照明,便于告紧急情况有效控制火势散逃生疏散乘客应急自救要点保持冷静科学应对,在突发情况下,保持冷静是最重要的第一步恐慌和混乱只会加剧危险,理性应对才能化险为夷听从指挥:乘务员经过专业培训,熟悉应急流程,务必服从他们的指挥和安排熟悉通道:上车后留意安全出口和逃生通道的位置,紧急时刻能快速撤离有序疏散:避免拥挤推搡,按照指定路线撤离,不要逆向奔跑互助协作:主动帮助老人、儿童、孕妇等弱势群体,体现人文关怀携带证件:疏散时如条件允许,随身携带身份证件和贵重物品特别提醒:疏散过程中请弯腰低姿前进,用湿毛巾捂住口鼻,减少烟雾吸入到达安全区域后及时清点人数,确认无人遗漏经过专业培训的乘务员向旅客演示紧急逃生窗的使用方法在真正的紧急情况下,这些知识可能成为挽救生命的关键定期的安全演练和宣传教育,让更多乘客掌握自救技能第四章乘车前的:准备与注意事项充分的行前准备是顺利旅行的保障从购票到行李打包,从证件准备到健康申报,每个细节都关系到您的出行体验提前了解相关规定,可以避免很多不必要的麻烦购票实名制与证件要求12实名制购票有效证件类型自2012年起,中国铁路全面实行实名制购票购票时必须提供真实有可用于购票和乘车的有效证件包括:居民身份证、临时身份证、护照、效的身份信息,这是保障铁路运输安全、维护购票秩序的重要措施港澳通行证、台湾通行证、外国人永久居留证等证件必须在有效期内34取票与验证儿童票规则通过网络购票后,可使用身份证直接刷证进站,无需取纸质票如需报身高

1.2米以下儿童免票,

1.2-

1.5米购买儿童票,

1.5米以上购买全价销或留作凭证,可在车站自助取票机或人工窗口打印报销凭证票每名成人可免费携带一名身高不足

1.2米的儿童,超过需购买儿童票行李携带规定免费携带标准危险品禁止清单每位旅客免费携带行李的重量和体积有明确限制:严禁携带和托运的物品:成人旅客:20公斤,长宽高之和不超过160厘米•枪支弹药、管制刀具儿童旅客:10公斤,长宽高之和不超过130厘米•易燃易爆物品烟花爆竹、汽油、酒精外交人员:35公斤,长宽高之和不超过200厘米•腐蚀性物品硫酸、盐酸•剧毒物品农药、杀虫剂超过标准的行李需要办理托运或补收超重费用•放射性物品•传染病病原体特殊物品规定充电宝和锂电池:额定能量不超过100Wh可随身携带,100-160Wh需经航空公司批准,超过160Wh禁止携带指甲油、摩丝等限量携带,单件不超过120毫升乘车健康与安全提示高原旅行特别提示疫情防控配合个人卫生防护乘坐进入高原地区如青藏铁路的列车,旅客在疫情防控期间,请自觉遵守铁路部门的各项长途旅行中注意个人卫生非常重要勤洗手需要填写健康登记卡,如实申报身体状况患防疫规定佩戴口罩、配合体温检测、出示或使用免洗消毒液,避免用手直接接触口鼻有严重心脑血管疾病、呼吸系统疾病的旅客健康码和行程码、保持社交距离等都是必要眼餐前便后务必清洁双手自带水杯和餐应谨慎选择高原旅行,必要时咨询医生意见并措施这不仅是保护自己,也是保护他人的责具更加卫生安全在人员密集区域佩戴口罩随身携带常用药物列车配有供氧设施,如有任行为如有发热、咳嗽等症状,应主动报告可以有效降低呼吸道疾病传播风险,保护自己不适请及时告知乘务员并配合隔离观察和家人健康第五章真实案例:与安全启示通过真实案例的学习,我们可以更深刻地理解安全规范的重要性这些发生在实际运营中的事件,既展示了高铁系统的应急能力,也提醒我们时刻保持安全意识年京沪线接触网故障应急2023故障发生信息通报14:2314:35京沪高铁某段接触网出现设备故障,导致G123次列车在调度中心协调后续列车调整运行计划,同时通知沿线车区间突然停车,车厢内照明系统切换至备用电源站做好旅客服务预案,为可能的换乘做好准备工作1234应急响应恢复运行14:2814:53列车乘务组立即启动应急预案,5分钟内完成应急照明维修人员迅速赶到现场排除故障,30分钟内调配备用车系统检查,通过广播安抚旅客情绪,说明情况并告知预计底保障旅客继续行程,整个过程井然有序,无一人受伤处理时间案例启示:这次事件充分验证了高铁应急规范的有效性乘务组的专业素养、调度系统的快速反应、维修队伍的高效作业,共同确保了旅客安全而旅客的配合与理解,同样是化解危机的重要因素学生研学团列车安全课堂2024年春季,一支由37名中学生组成的研学团队搭乘G1234次列车前往历史文化名城列车长张锐得知这一情况后,主动组织了一场生动的列车安全教育活动张锐带领学生们参观了车厢内的各类安全设施,详细讲解了紧急制动阀、灭火器、逃生窗的使用方法她通过提问互动的方式,让学生们在轻松愉快的氛围中掌握了安全知识学生们对安全知识表现出浓厚兴趣,纷纷表示回到学校后要向更多同学宣传高铁安全常识带队老师王老师表示:这次活动非常有意义,让孩子们在实践中学习安全知识,比课堂讲授效果好得多作为未来的社会公民,我们不仅要遵守规则,更要成为安全知识的传播者——学生代表在活动结束时的承诺列车长张锐正在与学生们进行安全知识互动问答,孩子们热情高涨,踊跃举手回答问题这种寓教于乐的方式不仅增强了学生的安全意识,也让他们对高铁这一中国名片有了更深入的了解和认识第六章文明乘车:,共筑安全环境安全和文明是相辅相成的一个文明有序的乘车环境,本身就是安全的重要保障让我们从自身做起,用实际行动践行文明乘车理念,为所有旅客创造更加美好的出行体验互相尊重与体谅座椅调节的礼仪保持车厢安静爱护公共设施调节座椅靠背时,请先回头观察后排旅客高铁车厢是公共空间,许多旅客需要休息车厢内的所有设施都是公共财产,请妥善的情况如果后座有人正在用餐、使用或工作请将手机调至静音或振动模式,使用、爱惜维护不要在座椅、小桌板电脑或照顾小孩,请避免突然放倒座椅接打电话时控制音量如需交谈,请尽量上乱涂乱画,不随意踩踏座椅,不破坏各类调节时动作应该缓慢温和,必要时可以礼降低声音使用电子设备观看视频或听设施设备卫生间使用后请冲洗干净,保貌地打个招呼征得对方理解换位思考,音乐时,务必佩戴耳机避免在车厢内大持整洁公共设施人人享用,维护保养人将心比心,是文明社会的基本准则声喧哗、嬉戏打闹,给他人创造一个安静人有责良好的设施状态受益的是每一舒适的环境位旅客安全乘车从我做起,严格遵守规定1车站和列车的各项安全规定都是用血泪教训换来的宝贵经验,绝不是形式主义无论是禁烟规定、行李限制,还是应急通道管理,每一条都关系到公共安全请自觉遵守,不要存有侥幸心理关注官方信息2遇到突发情况时,请以车站广播、列车通知等官方渠道发布的信息为准,不要轻信网络传言或小道消息保持理性冷静,避免因信息不实造成恐慌或误判,影响应急处置效率主动配合处置3如遇紧急情况,请积极配合乘务人员和相关部门的工作安排服从指挥、有序行动,不围观起哄、不制造混乱如果您具备相关专业知识如医疗、消防等,可以在确保自身安全的前提下,主动协助应急处置树立榜样意识4文明安全的乘车环境需要每个人的努力您的一言一行都可能影响他人,特别是对儿童和青少年用自己的实际行动诠释文明乘车理念,带动身边的人共同维护良好秩序,这是每位公民应尽的社会责任结束语安全乘高铁幸福每一程:,高铁作为中国现代化建设的重要成就,不仅改变了我们的出行方式,也成为连接城市、促进发展的重要纽带高铁的安全运营是全社会的共同责任,需要铁路部门的专业管理,更需要每一位乘客的自觉参与亿

99.9%045高铁准点率重大事故率年运送旅客世界领先水平安全记录优异惠及千家万户通过本课件的学习,相信您已经全面掌握了高铁安全乘车的各项知识和技能从购票进站到安全抵达,从日常规范到应急处理,每个环节都需要我们用心对待让我们携手共建安全、文明、和谐的高铁出行环境,让每一次旅程都成为美好的回忆!。