工勤等级考试基础题库及答案大全

工勤等级考试基础题库及答案大全

一、单选题（每题1分，共20分）

1.工勤人员的基本职责不包括（）（1分）A.完成领导交办的任务B.严格遵守劳动纪律C.提高个人学历水平D.维护工作场所安全【答案】C【解析】工勤人员的基本职责包括完成领导交办的任务、严格遵守劳动纪律、维护工作场所安全等，提高个人学历水平不属于基本职责范畴

2.在办公室环境中，处理文件时优先级最高的通常是（）（1分）A.个人文件整理B.打印紧急文件C.整理办公桌椅D.接听内部电话【答案】B【解析】处理文件时，优先级最高的通常是紧急文件，以确保工作正常进行

3.工勤人员使用办公设备时，以下做法错误的是（）（1分）A.定期清洁电脑屏幕B.长时间不用电脑时关闭电源C.未经允许使用复印机D.使用电脑时注意保护眼睛【答案】C【解析】未经允许使用复印机是不正确的做法，需要遵守相关使用规定

4.办公室卫生清洁中，以下哪项不属于日常清洁范围（）（1分）A.擦拭办公桌B.清洁卫生间C.清理垃圾D.修理办公设备【答案】D【解析】修理办公设备不属于日常清洁范围，应由专业人员处理

5.工勤人员在工作中应保持（）（1分）A.轻声细语B.大声喧哗C.随意走动D.长时间使用手机【答案】A【解析】工勤人员在工作中应保持轻声细语，以维护良好的工作环境

6.办公室文件管理中，以下哪项做法不正确（）（1分）A.文件分类存放B.重要文件加密存储C.文件随意堆放D.定期整理文件【答案】C【解析】文件应分类存放、重要文件加密存储、定期整理，随意堆放是不正确的做法

7.工勤人员在工作中遇到突发情况时，应（）（1分）A.独自处理B.及时报告上级C.忽略不管D.向同事求助【答案】B【解析】遇到突发情况时，应及时报告上级，以便得到及时处理

8.办公室用电安全中，以下做法错误的是（）（1分）A.定期检查电器设备B.长时间使用电脑不用关闭电源C.保持电线干燥D.避免电器设备过载【答案】B【解析】长时间使用电脑不用关闭电源是不安全的做法，应定期关闭电源

9.工勤人员在工作时应（）（1分）A.随意佩戴饰品B.保持良好的仪容仪表C.穿着宽松的衣物D.使用过多的香水【答案】B【解析】工勤人员在工作时应保持良好的仪容仪表，以展现专业形象

10.办公室文件传阅时，以下哪项做法不正确（）（1分）A.妥善保管文件B.传阅后及时归档C.未经允许复印文件D.传阅记录存档【答案】C【解析】未经允许复印文件是不正确的做法，需要遵守相关保密规定

11.工勤人员在工作中应（）（1分）A.随意接听私人电话B.保持专业态度C.长时间处理个人事务D.忽略上级指示【答案】B【解析】工勤人员在工作中应保持专业态度，认真完成工作任务

12.办公室环境布置中，以下哪项不属于考虑因素（）（1分）A.色彩搭配B.绿化布置C.电器摆放D.个人照片展示【答案】D【解析】个人照片展示不属于办公室环境布置的考虑因素

13.工勤人员在工作中应（）（1分）A.随意丢弃垃圾B.保持工作区域整洁C.长时间使用手机D.忽略同事提醒【答案】B【解析】工勤人员在工作中应保持工作区域整洁，以维护良好的工作环境

14.办公室文件归档时，以下哪项做法不正确（）（1分）A.按时间顺序排列B.重要文件单独存放C.文件随意堆放D.标注文件编号【答案】C【解析】文件应按时间顺序排列、重要文件单独存放、标注文件编号，随意堆放是不正确的做法

15.工勤人员在工作中应（）（1分）A.随意使用办公设备B.遵守使用规定C.长时间使用电脑D.忽略设备维护【答案】B【解析】工勤人员在工作中应遵守使用规定，合理使用办公设备

16.办公室安全检查中，以下哪项不属于检查内容（）（1分）A.消防设施B.电器线路C.文件存放D.个人物品摆放【答案】D【解析】个人物品摆放不属于办公室安全检查的内容

17.工勤人员在工作中应（）（1分）A.随意调整办公设备B.保持设备正常运行C.长时间使用电脑D.忽略设备维护【答案】B【解析】工勤人员在工作中应保持设备正常运行，定期维护设备

18.办公室文件管理中，以下哪项做法不正确（）（1分）A.文件分类存放B.重要文件加密存储C.文件随意堆放D.定期整理文件【答案】C【解析】文件应分类存放、重要文件加密存储、定期整理，随意堆放是不正确的做法

19.工勤人员在工作中应（）（1分）A.随意接听私人电话B.保持专业态度C.长时间处理个人事务D.忽略上级指示【答案】B【解析】工勤人员在工作中应保持专业态度，认真完成工作任务

20.办公室环境布置中，以下哪项不属于考虑因素（）（1分）A.色彩搭配B.绿化布置C.电器摆放D.个人照片展示【答案】D【解析】个人照片展示不属于办公室环境布置的考虑因素

二、多选题（每题4分，共20分）

1.工勤人员在工作中应具备哪些素质？（）（4分）A.良好的沟通能力B.高度的责任心C.灵活的工作能力D.丰富的专业知识【答案】A、B、C【解析】工勤人员在工作中应具备良好的沟通能力、高度的责任心和灵活的工作能力，专业知识可以根据岗位需求确定

2.办公室文件管理中，以下哪些做法是正确的？（）（4分）A.文件分类存放B.重要文件加密存储C.文件随意堆放D.定期整理文件【答案】A、B、D【解析】文件应分类存放、重要文件加密存储、定期整理，随意堆放是不正确的做法

3.工勤人员在工作中应遵守哪些规定？（）（4分）A.严格遵守劳动纪律B.完成领导交办的任务C.随意处理个人事务D.维护工作场所安全【答案】A、B、D【解析】工勤人员在工作中应严格遵守劳动纪律、完成领导交办的任务、维护工作场所安全，随意处理个人事务是不正确的做法

4.办公室用电安全中，以下哪些做法是正确的？（）（4分）A.定期检查电器设备B.长时间使用电脑不用关闭电源C.保持电线干燥D.避免电器设备过载【答案】A、C、D【解析】定期检查电器设备、保持电线干燥、避免电器设备过载是正确的做法，长时间使用电脑不用关闭电源是不安全的做法

5.工勤人员在工作中应保持哪些良好习惯？（）（4分）A.轻声细语B.大声喧哗C.保持工作区域整洁D.长时间使用手机【答案】A、C【解析】工勤人员在工作中应保持轻声细语、保持工作区域整洁，大声喧哗和长时间使用手机是不正确的做法

三、填空题（每题2分，共16分）

1.工勤人员在工作中应保持______、______和______的良好习惯（4分）【答案】轻声细语；保持工作区域整洁；遵守劳动纪律

2.办公室文件管理中，应做到______、______和______（4分）【答案】文件分类存放；重要文件加密存储；定期整理文件

3.工勤人员在工作中应遵守______、______和______（4分）【答案】劳动纪律；领导交办的任务；维护工作场所安全

4.办公室用电安全中，应做到______、______和______（4分）【答案】定期检查电器设备；保持电线干燥；避免电器设备过载

四、判断题（每题2分，共20分）

1.工勤人员在工作中可以随意佩戴饰品（）（2分）【答案】（×）【解析】工勤人员在工作中不应随意佩戴饰品，应保持良好的仪容仪表

2.办公室文件传阅时，可以未经允许复印文件（）（2分）【答案】（×）【解析】办公室文件传阅时，未经允许复印文件是不正确的做法，需要遵守相关保密规定

3.工勤人员在工作中可以长时间处理个人事务（）（2分）【答案】（×）【解析】工勤人员在工作中应认真完成工作任务，不应长时间处理个人事务

4.办公室文件归档时，可以随意堆放文件（）（2分）【答案】（×）【解析】办公室文件归档时，应按时间顺序排列、重要文件单独存放，不应随意堆放文件

5.工勤人员在工作中可以忽略上级指示（）（2分）【答案】（×）【解析】工勤人员在工作中应认真完成工作任务，不应忽略上级指示

6.办公室用电安全中，可以长时间使用电脑不用关闭电源（）（2分）【答案】（×）【解析】办公室用电安全中，应定期关闭电源，避免长时间使用电脑不用关闭电源

7.工勤人员在工作中应保持良好的仪容仪表（）（2分）【答案】（√）【解析】工勤人员在工作中应保持良好的仪容仪表，以展现专业形象

8.办公室文件管理中，应做到文件分类存放、重要文件加密存储和定期整理文件（）（2分）【答案】（√）【解析】办公室文件管理中，应做到文件分类存放、重要文件加密存储和定期整理文件

9.工勤人员在工作中应遵守劳动纪律、完成领导交办的任务和维护工作场所安全（）（2分）【答案】（√）【解析】工勤人员在工作中应遵守劳动纪律、完成领导交办的任务和维护工作场所安全

10.办公室用电安全中，应做到定期检查电器设备、保持电线干燥和避免电器设备过载（）（2分）【答案】（√）【解析】办公室用电安全中，应做到定期检查电器设备、保持电线干燥和避免电器设备过载

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述工勤人员在工作中应具备哪些素质？（5分）【答案】工勤人员在工作中应具备良好的沟通能力、高度的责任心和灵活的工作能力良好的沟通能力有助于与同事和领导有效合作，高度的责任心能够确保工作任务按时完成，灵活的工作能力可以帮助应对各种突发情况

2.办公室文件管理中，应如何做好文件归档工作？（5分）【答案】办公室文件管理中，应按时间顺序排列文件、重要文件单独存放、标注文件编号，并定期整理文件这样可以确保文件有序存放，便于查找和利用

3.办公室用电安全中，应注意哪些事项？（5分）【答案】办公室用电安全中，应注意定期检查电器设备、保持电线干燥、避免电器设备过载定期检查电器设备可以及时发现隐患，保持电线干燥可以防止触电事故，避免电器设备过载可以防止电路短路

六、分析题（每题15分，共30分）

1.分析工勤人员在工作中如何保持良好的工作习惯？（15分）【答案】工勤人员在工作中保持良好的工作习惯，可以从以下几个方面入手

（1）轻声细语在工作中保持轻声细语，可以减少噪音干扰，营造良好的工作环境

（2）保持工作区域整洁定期清理办公桌椅，整理文件资料，可以保持工作区域整洁，提高工作效率

（3）遵守劳动纪律按时上下班，不迟到早退，认真完成工作任务，可以展现良好的职业素养

（4）维护工作场所安全注意用电安全，保持通道畅通，及时报告安全隐患，可以确保工作场所安全

2.分析办公室文件管理的重要性及具体做法（15分）【答案】办公室文件管理的重要性体现在以下几个方面

（1）提高工作效率有序的文件管理可以减少查找文件的时间，提高工作效率

（2）保障信息安全重要文件加密存储，可以防止信息泄露

（3）维护工作秩序文件分类存放、定期整理，可以维护工作秩序，便于查找和利用具体做法包括

（1）文件分类存放按照文件类型、时间顺序等进行分类存放，便于查找和管理

（2）重要文件加密存储对重要文件进行加密存储，防止信息泄露

（3）定期整理文件定期整理文件，清理过期文件，保持文件有序存放

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某办公室需要进行一次全面的安全检查，请列出检查内容及注意事项（25分）【答案】某办公室进行全面安全检查的内容及注意事项如下

（1）消防设施检查灭火器、消防栓等消防设施是否完好，是否在有效期内，并确保消防通道畅通

（2）电器线路检查电器线路是否老化，是否存在裸露电线，是否存在过载现象，并确保电器设备接地良好

（3）文件存放检查文件存放是否有序，重要文件是否加密存储，是否存在安全隐患

（4）个人物品摆放检查个人物品摆放是否整齐，是否存在堵塞通道的现象

（5）用电安全检查电器设备是否定期维护，是否存在安全隐患，并确保电器设备使用规范注意事项

（1）检查过程中应注意安全，防止触电、火灾等事故发生

（2）检查结束后应记录检查结果，并及时整改发现的问题

（3）应定期进行安全检查，确保工作场所安全

2.某办公室需要进行一次文件整理，请列出整理步骤及注意事项（25分）【答案】某办公室进行文件整理的步骤及注意事项如下

（1）分类存放按照文件类型、时间顺序等进行分类存放，便于查找和管理

（2）重要文件加密存储对重要文件进行加密存储，防止信息泄露

（3）定期整理文件定期整理文件，清理过期文件，保持文件有序存放注意事项

（1）整理过程中应注意文件的保密性，防止信息泄露

（2）整理结束后应记录整理结果，并及时归档文件

（3）应定期进行文件整理，确保文件有序存放---标准答案

一、单选题

1.C

2.B

3.C

4.D

5.A

6.C

7.B

8.B

9.B

10.C

11.A

12.D

13.B

14.C

15.B

16.D

17.B

18.C

19.B

20.D

二、多选题

1.A、B、C

2.A、B、D

3.A、B、D

4.A、C、D

5.A、C

三、填空题

1.轻声细语；保持工作区域整洁；遵守劳动纪律

2.文件分类存放；重要文件加密存储；定期整理文件

3.劳动纪律；领导交办的任务；维护工作场所安全

4.定期检查电器设备；保持电线干燥；避免电器设备过载

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（√）

6.（×）

7.（√）

8.（√）

9.（√）

10.（√）

五、简答题

1.工勤人员在工作中应具备良好的沟通能力、高度的责任心和灵活的工作能力良好的沟通能力有助于与同事和领导有效合作，高度的责任心能够确保工作任务按时完成，灵活的工作能力可以帮助应对各种突发情况

2.办公室文件管理中，应按时间顺序排列文件、重要文件单独存放、标注文件编号，并定期整理文件这样可以确保文件有序存放，便于查找和利用

3.办公室用电安全中，应注意定期检查电器设备、保持电线干燥、避免电器设备过载定期检查电器设备可以及时发现隐患，保持电线干燥可以防止触电事故，避免电器设备过载可以防止电路短路

六、分析题

1.工勤人员在工作中保持良好的工作习惯，可以从以下几个方面入手

（1）轻声细语在工作中保持轻声细语，可以减少噪音干扰，营造良好的工作环境

（2）保持工作区域整洁定期清理办公桌椅，整理文件资料，可以保持工作区域整洁，提高工作效率

（3）遵守劳动纪律按时上下班，不迟到早退，认真完成工作任务，可以展现良好的职业素养

（4）维护工作场所安全注意用电安全，保持通道畅通，及时报告安全隐患，可以确保工作场所安全

2.办公室文件管理的重要性体现在以下几个方面

（1）提高工作效率有序的文件管理可以减少查找文件的时间，提高工作效率

（2）保障信息安全重要文件加密存储，可以防止信息泄露

（3）维护工作秩序文件分类存放、定期整理，可以维护工作秩序，便于查找和利用具体做法包括

（1）文件分类存放按照文件类型、时间顺序等进行分类存放，便于查找和管理

（2）重要文件加密存储对重要文件进行加密存储，防止信息泄露

（3）定期整理文件定期整理文件，清理过期文件，保持文件有序存放

七、综合应用题

1.某办公室进行全面安全检查的内容及注意事项如下

（1）消防设施检查灭火器、消防栓等消防设施是否完好，是否在有效期内，并确保消防通道畅通

（2）电器线路检查电器线路是否老化，是否存在裸露电线，是否存在过载现象，并确保电器设备接地良好

（3）文件存放检查文件存放是否有序，重要文件是否加密存储，是否存在安全隐患

（4）个人物品摆放检查个人物品摆放是否整齐，是否存在堵塞通道的现象

（5）用电安全检查电器设备是否定期维护，是否存在安全隐患，并确保电器设备使用规范注意事项

（1）检查过程中应注意安全，防止触电、火灾等事故发生

（2）检查结束后应记录检查结果，并及时整改发现的问题

（3）应定期进行安全检查，确保工作场所安全

2.某办公室进行文件整理的步骤及注意事项如下

（1）分类存放按照文件类型、时间顺序等进行分类存放，便于查找和管理

（2）重要文件加密存储对重要文件进行加密存储，防止信息泄露

（3）定期整理文件定期整理文件，清理过期文件，保持文件有序存放注意事项

（1）整理过程中应注意文件的保密性，防止信息泄露

（2）整理结束后应记录整理结果，并及时归档文件

（3）应定期进行文件整理，确保文件有序存放。