情感街访趣味测试题与答案深度解析

情感街访趣味测试题与答案深度解析

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在情感街访中，如果受访者表现出明显的不安，调查员应该（）（2分）A.立即停止访谈B.尝试转移话题C.询问原因并给予安抚D.继续按原计划进行【答案】C【解析】受访者表现出不安时，应先询问原因并给予安抚，以建立信任关系，再进行后续访谈

2.以下哪个不是情感街访的常用技巧？（）（2分）A.共情倾听B.引导性提问C.开放式提问D.非语言沟通【答案】B【解析】引导性提问容易影响受访者真实想法，不是情感街访的常用技巧

3.情感街访中，调查员的语气应该（）（2分）A.严肃认真B.轻松自然C.机械刻板D.情绪激动【答案】B【解析】轻松自然的语气有助于营造轻松氛围，让受访者更愿意表达真实情感

4.在情感街访中，受访者表达的情感（）（2分）A.必须完全真实B.可能受到多种因素影响C.只能正面情感D.完全取决于受访者性格【答案】B【解析】受访者的情感表达可能受到环境、状态等多种因素影响

5.情感街访的主要目的是（）（2分）A.收集数据B.建立关系C.验证理论D.娱乐大众【答案】B【解析】情感街访主要目的是与受访者建立信任关系，了解其真实情感

6.情感街访中，合适的提问方式是（）（2分）A.封闭式提问B.开放式提问C.诱导式提问D.双重否定提问【答案】B【解析】开放式提问能更全面地了解受访者的想法和感受

7.在情感街访中，如果受访者不愿意回答某个问题，调查员应该（）（2分）A.坚持询问B.转移话题C.结束访谈D.记录观察【答案】B【解析】尊重受访者意愿，转移话题或结束访谈是更合适的选择

8.情感街访中，调查员的肢体语言应该（）（2分）A.僵硬刻板B.自然放松C.频繁变换D.紧闭双臂【答案】B【解析】自然放松的肢体语言有助于营造友好氛围，让受访者更愿意表达

9.在情感街访中，受访者可能会（）（2分）A.完全说实话B.部分说实话C.完全说谎D.不确定如何回答【答案】B【解析】受访者可能不完全说实话，部分说实话是常见情况

10.情感街访的记录方式主要是（）（2分）A.文字记录B.录音录像C.笔记记录D.心理感受【答案】B【解析】录音录像能更全面地记录受访者的情感表达

二、多选题（每题4分，共20分）

1.情感街访中，调查员需要具备哪些素质？（）（4分）A.良好的沟通能力B.同理心C.耐心D.机械记忆力E.情绪控制能力【答案】A、B、C、E【解析】调查员需要具备良好的沟通能力、同理心、耐心和情绪控制能力

2.情感街访中，哪些提问方式是不合适的？（）（4分）A.封闭式提问B.开放式提问C.诱导式提问D.双重否定提问E.直接提问【答案】C、D【解析】诱导式提问和双重否定提问容易影响受访者真实想法

3.情感街访中，哪些因素会影响受访者的表达？（）（4分）A.环境B.状态C.问题类型D.调查员态度E.受访者性格【答案】A、B、C、D、E【解析】环境、状态、问题类型、调查员态度和受访者性格都会影响受访者的表达

4.情感街访中，调查员应该注意哪些非语言沟通？（）（4分）A.眼神交流B.微笑C.肢体语言D.语气语调E.频繁变换姿势【答案】A、B、C、D【解析】眼神交流、微笑、肢体语言和语气语调都是重要的非语言沟通方式

5.情感街访中，调查员如何处理敏感问题？（）（4分）A.直接询问B.转移话题C.给予安抚D.解释原因E.记录观察【答案】B、C、D、E【解析】转移话题、给予安抚、解释原因和记录观察是处理敏感问题的合适方式

三、填空题（每题4分，共20分）

1.情感街访中，调查员应该保持______的语气和______的肢体语言【答案】轻松自然；自然放松（4分）

2.情感街访的主要目的是______，通过______了解受访者的真实情感【答案】建立关系；共情倾听（4分）

3.情感街访中，调查员应该具备______、______和______等素质【答案】良好的沟通能力；同理心；情绪控制能力（4分）

4.情感街访中，受访者可能会______，调查员需要______【答案】部分说实话；尊重受访者意愿（4分）

5.情感街访的记录方式主要是______，能更全面地记录受访者的情感表达【答案】录音录像（4分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.情感街访中，受访者必须完全说实话（）（2分）【答案】（×）【解析】受访者可能不完全说实话，部分说实话是常见情况

2.情感街访中，调查员应该保持严肃认真的语气（）（2分）【答案】（×）【解析】轻松自然的语气有助于营造轻松氛围，让受访者更愿意表达真实情感

3.情感街访中，调查员应该尽量避免与受访者进行眼神交流（）（2分）【答案】（×）【解析】眼神交流有助于建立信任关系，让受访者更愿意表达真实情感

4.情感街访中，调查员应该具备机械记忆力（）（2分）【答案】（×）【解析】调查员需要具备良好的沟通能力、同理心和情绪控制能力，而不是机械记忆力

5.情感街访中，受访者可能会受到多种因素影响（）（2分）【答案】（√）【解析】受访者的情感表达可能受到环境、状态等多种因素影响

五、简答题（每题5分，共10分）

1.简述情感街访的主要目的和技巧【答案】情感街访的主要目的是与受访者建立信任关系，了解其真实情感常用技巧包括共情倾听、开放式提问、非语言沟通等【解析】情感街访通过建立信任关系，了解受访者的真实情感，常用技巧包括共情倾听、开放式提问、非语言沟通等

2.简述情感街访中，调查员应该如何处理敏感问题【答案】调查员应该转移话题、给予安抚、解释原因和记录观察，尊重受访者意愿【解析】处理敏感问题时，调查员应转移话题、给予安抚、解释原因和记录观察，尊重受访者意愿

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析情感街访中，调查员应该如何与受访者建立信任关系【答案】调查员应该保持轻松自然的语气和肢体语言，通过共情倾听和开放式提问，展现同理心和耐心，尊重受访者意愿，营造友好氛围【解析】调查员通过保持轻松自然的语气和肢体语言，共情倾听和开放式提问，展现同理心和耐心，尊重受访者意愿，营造友好氛围，与受访者建立信任关系

2.分析情感街访中，哪些因素会影响受访者的表达，调查员应该如何应对【答案】受访者的表达可能受到环境、状态、问题类型、调查员态度和受访者性格等因素影响调查员应该注意营造友好氛围，通过共情倾听和开放式提问，展现同理心和耐心，尊重受访者意愿，以应对各种影响因素【解析】受访者的表达受到多种因素影响，调查员通过营造友好氛围，共情倾听和开放式提问，展现同理心和耐心，尊重受访者意愿，应对各种影响因素

七、综合应用题（每题25分，共25分）设计一份关于“家庭关系对个人情感影响”的情感街访问卷，并说明如何与受访者建立信任关系【答案】问卷设计

1.您的家庭关系如何？A.非常和谐B.比较和谐C.一般D.不和谐E.非常不和谐

2.您认为家庭关系对您的情感有什么影响？A.积极影响B.消极影响C.没有影响D.影响不大E.影响很大

3.您在家庭关系中遇到的最大问题是什么？A.沟通不畅B.矛盾冲突C.缺乏理解D.经济压力E.其他

4.您如何处理家庭关系中的问题？A.沟通解决B.忽略C.寻求帮助D.自我调节E.其他

5.您认为理想的家庭关系应该是怎样的？A.和谐相处B.互相理解C.沟通顺畅D.共同成长E.其他如何与受访者建立信任关系

1.保持轻松自然的语气和肢体语言，营造友好氛围

2.通过共情倾听和开放式提问，展现同理心和耐心

3.尊重受访者意愿，不强迫回答敏感问题

4.记录观察受访者的情感表达，给予适当安抚

5.确保受访者了解访谈目的和过程，建立信任基础【解析】问卷设计围绕家庭关系对个人情感的影响展开，通过封闭式和开放式提问，了解受访者的家庭关系状况、情感影响、问题处理和理想家庭关系与受访者建立信任关系通过保持轻松自然的语气和肢体语言，共情倾听和开放式提问，尊重受访者意愿，记录观察和解释访谈目的，营造友好氛围，展现同理心和耐心，建立信任基础。