探寻天猫入驻考试题目与答案

探寻天猫入驻考试题目与答案

一、单选题

1.在天猫平台上，商家申请入驻需要满足的基本条件不包括（）（1分）A.拥有合法的营业执照B.具备一定的注册资本C.拥有完善的供应链体系D.具备一定的品牌知名度【答案】D【解析】天猫对入驻商家的品牌知名度没有硬性要求，但需要合法的营业执照、一定的注册资本和完善的供应链体系

2.天猫平台上的商家类型不包括（）（1分）A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.专卖店【答案】D【解析】天猫平台上的商家类型包括旗舰店、专卖店和专营店，没有专卖店这一类型

3.在天猫平台上，商家需要缴纳的保证金金额为（）（1分）A.10万元B.5万元C.20万元D.30万元【答案】B【解析】在天猫平台上，商家需要缴纳的保证金金额为5万元

4.天猫平台上的商家如果需要发布商品，需要具备的条件不包括（）（1分）A.拥有商品图片B.具备商品描述C.具备商品价格D.具备商品库存【答案】D【解析】在天猫平台上，商家发布商品需要具备商品图片、商品描述和商品价格，但不需要具备商品库存

5.在天猫平台上，商家如果需要参加促销活动，需要满足的条件不包括（）（1分）A.具备一定的销售业绩B.具备一定的品牌知名度C.具备一定的库存量D.具备一定的资金实力【答案】D【解析】在天猫平台上，商家参加促销活动需要具备一定的销售业绩、品牌知名度和库存量，但不需要具备一定的资金实力

6.在天猫平台上，商家如果需要申请售后服务，需要满足的条件不包括（）（1分）A.提供商品购买凭证B.提供商品图片C.提供商品包装D.具备商品库存【答案】D【解析】在天猫平台上，商家申请售后服务需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装，但不需要具备商品库存

7.在天猫平台上，商家如果需要申请退款，需要满足的条件不包括（）（1分）A.提供商品购买凭证B.提供商品图片C.提供商品包装D.具备商品库存【答案】D【解析】在天猫平台上，商家申请退款需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装，但不需要具备商品库存

8.在天猫平台上，商家如果需要申请售后换货，需要满足的条件不包括（）（1分）A.提供商品购买凭证B.提供商品图片C.提供商品包装D.具备商品库存【答案】D【解析】在天猫平台上，商家申请售后换货需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装，但不需要具备商品库存

9.在天猫平台上，商家如果需要申请售后维修，需要满足的条件不包括（）（1分）A.提供商品购买凭证B.提供商品图片C.提供商品包装D.具备商品库存【答案】D【解析】在天猫平台上，商家申请售后维修需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装，但不需要具备商品库存

10.在天猫平台上，商家如果需要申请售后退货，需要满足的条件不包括（）（1分）A.提供商品购买凭证B.提供商品图片C.提供商品包装D.具备商品库存【答案】D【解析】在天猫平台上，商家申请售后退货需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装，但不需要具备商品库存

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于天猫平台的商家类型？（）A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.专卖店【答案】A、B、C【解析】天猫平台上的商家类型包括旗舰店、专卖店和专营店，没有专卖店这一类型

2.以下哪些属于天猫平台上的促销活动？（）A.秒杀B.优惠券C.满减D.包邮【答案】A、B、C、D【解析】天猫平台上的促销活动包括秒杀、优惠券、满减和包邮

3.以下哪些属于天猫平台上的售后服务？（）A.退款B.换货C.维修D.退货【答案】A、B、C、D【解析】天猫平台上的售后服务包括退款、换货、维修和退货

4.以下哪些属于天猫平台上的商品发布要求？（）A.商品图片B.商品描述C.商品价格D.商品库存【答案】A、B、C【解析】在天猫平台上，商家发布商品需要具备商品图片、商品描述和商品价格，但不需要具备商品库存

5.以下哪些属于天猫平台上的商家申请条件？（）A.营业执照B.注册资本C.供应链体系D.品牌知名度【答案】A、B、C【解析】天猫对入驻商家的品牌知名度没有硬性要求，但需要合法的营业执照、一定的注册资本和完善的供应链体系

三、填空题

1.天猫平台上的商家如果需要发布商品，需要具备______、______和______（4分）【答案】商品图片；商品描述；商品价格

2.天猫平台上的商家如果需要参加促销活动，需要满足______、______和______（4分）【答案】一定的销售业绩；品牌知名度；库存量

3.天猫平台上的商家如果需要申请售后服务，需要满足______、______和______（4分）【答案】提供商品购买凭证；提供商品图片；提供商品包装

4.天猫平台上的商家如果需要申请退款，需要满足______、______和______（4分）【答案】提供商品购买凭证；提供商品图片；提供商品包装

5.天猫平台上的商家如果需要申请售后换货，需要满足______、______和______（4分）【答案】提供商品购买凭证；提供商品图片；提供商品包装

四、判断题

1.天猫平台上的商家如果需要发布商品，需要具备商品库存（）（2分）【答案】（×）【解析】在天猫平台上，商家发布商品需要具备商品图片、商品描述和商品价格，但不需要具备商品库存

2.天猫平台上的商家如果需要参加促销活动，需要具备一定的资金实力（）（2分）【答案】（×）【解析】在天猫平台上，商家参加促销活动需要具备一定的销售业绩、品牌知名度和库存量，但不需要具备一定的资金实力

3.天猫平台上的商家如果需要申请售后服务，需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装（）（2分）【答案】（√）

4.天猫平台上的商家如果需要申请退款，需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装（）（2分）【答案】（√）

5.天猫平台上的商家如果需要申请售后换货，需要提供商品购买凭证、商品图片和商品包装（）（2分）【答案】（√）

五、简答题

1.简述天猫平台上的商家入驻条件（5分）【答案】天猫平台上的商家入驻条件包括

（1）拥有合法的营业执照；

（2）具备一定的注册资本；

（3）拥有完善的供应链体系；

（4）具备一定的品牌知名度

2.简述天猫平台上的商品发布要求（5分）【答案】天猫平台上的商品发布要求包括

（1）商品图片需要提供高质量的商品图片，展示商品的各个角度和细节

（2）商品描述需要提供详细的商品描述，包括商品的特点、规格、使用方法等

（3）商品价格需要提供合理的商品价格，符合市场行情

六、分析题

1.分析天猫平台上的商家如何进行售后服务（10分）【答案】天猫平台上的商家进行售后服务的主要步骤包括

（1）提供商品购买凭证商家需要提供商品购买凭证，以便验证商品的真实性和购买时间

（2）提供商品图片商家需要提供商品图片，以便验证商品的状况和问题

（3）提供商品包装商家需要提供商品包装，以便验证商品的完整性和原始状态

（4）处理售后请求商家需要及时处理售后请求，包括退款、换货、维修等

（5）提供售后服务商家需要提供优质的售后服务，解决消费者的问题和需求

七、综合应用题

1.某商家在天猫平台上申请入驻，请分析该商家需要满足哪些条件，并说明如何进行商品发布和售后服务（25分）【答案】某商家在天猫平台上申请入驻需要满足以下条件

（1）拥有合法的营业执照；

（2）具备一定的注册资本；

（3）拥有完善的供应链体系；

（4）具备一定的品牌知名度该商家进行商品发布的步骤包括

（1）提供高质量的商品图片；

（2）提供详细的商品描述；

（3）提供合理的商品价格该商家进行售后服务的步骤包括

（1）提供商品购买凭证；

（2）提供商品图片；

（3）提供商品包装；

（4）及时处理售后请求；

（5）提供优质的售后服务附完整标准答案

一、单选题

1.D

2.D

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、多选题

1.A、B、C

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C

5.A、B、C

三、填空题

1.商品图片；商品描述；商品价格

2.一定的销售业绩；品牌知名度；库存量

3.提供商品购买凭证；提供商品图片；提供商品包装

4.提供商品购买凭证；提供商品图片；提供商品包装

5.提供商品购买凭证；提供商品图片；提供商品包装

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（√）

4.（√）

5.（√）

五、简答题

1.天猫平台上的商家入驻条件包括

（1）拥有合法的营业执照；

（2）具备一定的注册资本；

（3）拥有完善的供应链体系；

（4）具备一定的品牌知名度

2.天猫平台上的商品发布要求包括

（1）商品图片需要提供高质量的商品图片，展示商品的各个角度和细节

（2）商品描述需要提供详细的商品描述，包括商品的特点、规格、使用方法等

（3）商品价格需要提供合理的商品价格，符合市场行情

六、分析题

1.天猫平台上的商家进行售后服务的主要步骤包括

（1）提供商品购买凭证商家需要提供商品购买凭证，以便验证商品的真实性和购买时间

（2）提供商品图片商家需要提供商品图片，以便验证商品的状况和问题

（3）提供商品包装商家需要提供商品包装，以便验证商品的完整性和原始状态

（4）处理售后请求商家需要及时处理售后请求，包括退款、换货、维修等

（5）提供售后服务商家需要提供优质的售后服务，解决消费者的问题和需求

七、综合应用题

1.某商家在天猫平台上申请入驻需要满足以下条件

（1）拥有合法的营业执照；

（2）具备一定的注册资本；

（3）拥有完善的供应链体系；

（4）具备一定的品牌知名度该商家进行商品发布的步骤包括

（1）提供高质量的商品图片；

（2）提供详细的商品描述；

（3）提供合理的商品价格该商家进行售后服务的步骤包括

（1）提供商品购买凭证；

（2）提供商品图片；

（3）提供商品包装；

（4）及时处理售后请求；

（5）提供优质的售后服务。