志愿者安全自护教育课件

志愿者安全自护教育课件第一章认识志愿者与安全自护的重要性什么是志愿者？志愿者与义工社会价值与责任面临的安全挑战志愿者（）强调自愿性和组织志愿服务填补社会服务空白，促进社会和谐Volunteer性，而义工更侧重无偿服务两者都体现发展志愿者承担着传递爱心、推动公益的奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，但社会责任，是构建和谐社会的重要力量在服务形式和管理方式上略有差异志愿服务中的安全自护为何重要？保护自己，保障服务持续性防范突发风险，减少伤害事故志愿者的安全是开展志愿服务的前提条件只有保护好自己，才能持续通过系统的安全自护培训，志愿者能够识别潜在危险，掌握应急处置技为社会提供优质服务一次安全事故可能导致志愿者失去服务能力，甚能，在突发状况下快速反应，最大限度降低伤害程度预防永远胜于补至影响整个志愿团队的正常运作救安全意识融入志愿服务每一个环节从准备阶段的风险评估，到服务过程中的安全监控，再到事后的总结反思，安全自护贯穿志愿服务的全过程图中展示的志愿者们在社区活动中既热情服务，又时刻关注周围的安全警示标志，这正是专业志愿者应有的态度第二章常见安全风险识别知己知彼，百战不殆了解志愿服务中可能遇到的各类安全风险，是做好安全防护的第一步本章将系统梳理自然灾害、人身安全、传染病等主要风险类型，帮助您建立全面的风险识别能力自然灾害风险123灾害特点识别预警信号响应实战案例学习台风带来强风暴雨，地震瞬间破坏建筑，洪熟悉气象部门发布的蓝色、黄色、橙色、红年唐山市防灾志愿服务中，志愿者团2025水快速淹没低洼地区每种灾害都有其独特色四级预警信号体系不同级别预警对应不队提前小时收到暴雨预警，迅速启动应24的发生规律和破坏特征志愿者需要了解服同的防护措施收到预警后，应立即按照应急预案，转移物资，疏散人员，成功避免了务区域的主要灾害类型及其季节性规律急预案采取相应行动，必要时暂停志愿服务重大损失这一案例充分说明了预警响应的活动重要性人身安全风险交通安全风险暴力事件风险突发疾病风险往返服务地点途中的交通事故、在道路服务对象情绪激动、现场秩序混乱可能长时间工作导致的中暑、过劳，或服务旁开展服务时的车辆伤害志愿者应遵引发冲突志愿者需要学习冲突化解技对象突发疾病需要紧急救助掌握基础守交通规则，穿着反光背心，在安全区巧，必要时及时求助安保人员或报警急救知识至关重要域活动案例分析某大型活动中，一名志愿者因连续工作小时未补充水分，在高温环境下发生中暑晕倒幸运的是，现场其他志愿者及时发现并实施急8救，避免了严重后果这提醒我们关注自身身体状况同样是安全自护的重要内容传染病防护传播途径防护装备正确使用•飞沫传播呼吸道疾病通过咳嗽、打喷嚏传播口罩医用外科口罩或N95口罩，确保紧贴面部，覆盖口鼻使用4小时后更换，不可重复使用接触传播通过污染物表面或直接接触传播•血液传播通过伤口接触感染者血液传播•手套一次性医用手套，接触污染物后立即更换脱手套时避免接触外表面，脱后立即消化道传播通过污染的食物或水源传播洗手•防护服高风险环境中穿着，按照规范穿脱顺序操作，避免污染疫情期间特别注意保持社交距离（至少米），避免聚集性活动，加强手部卫生，每日监测体温出现发热、咳嗽等症状立即停止服务并就1医第三章安全自护基本技能培训掌握实用的安全技能是每位志愿者的必修课本章将详细讲解应急逃生、急救处置、消防操作等核心技能，通过理论学习与实操演练相结合，让您在关键时刻能够冷静应对、正确处置应急逃生与避险技巧逃生路线规划到达服务现场后，第一时间熟悉环境布局，识别安全出口标识（绿色EXIT或安全出口）记住至少两条不同方向的逃生路线，避免单一路线被堵避险场所选择地震时选择坚固的桌下或承重墙角，远离玻璃窗火灾时选择开阔的室外空间洪水时转移至高处避险场所应便于救援人员发现安全集合点团队应事先约定安全集合点，通常选择开阔、远离建筑物的区域逃生后立即前往集合点，便于统计人数和组织下一步行动基础急救知识心肺复苏（）止血与包扎骨折固定CPR评估现场安全判断意识和呼吸呼叫直接压迫止血用干净纱布或布料按压伤口不要移动伤者，就地固定用夹板或硬物（木→→120→5-15胸外按压（次）人工呼吸（次）持续分钟包扎环形包扎、螺旋包扎、字包板、雨伞等）固定骨折部位及上下两个关节固30→2→8循环直至急救人员到达按压位置胸骨中下扎，松紧适度，不影响血液循环四肢伤口可抬定物与肢体间垫软物固定后检查远端血液循段，深度厘米，频率次分钟高患肢减少出血环5-6100-120/真实案例年某马拉松赛事中一名参赛者突发心脏骤停现场志愿者立即实施持续按压分钟直至急救人员到达成功挽救了患者生命2024,CPR,8,这名志愿者正是因为参加过专业急救培训才能在关键时刻做出正确判断和有效处置,灭火器使用方法常见灭火器类型正确操作四步法干粉灭火器适用于A、B、C类火灾，01应用最广提二氧化碳灭火器适用于B、C类及电器火灾提起灭火器，快速到达火源上风向3-5米处泡沫灭火器适用于A、B类火灾02水基灭火器适用于A类火灾拔A类固体火灾；B类液体火灾；C类气体火灾拔掉保险销，注意不要触发喷嘴03瞄握住喷嘴，对准火焰根部，而非火苗04扫按下压把,左右扫射,由近及远推进安全提醒使用前检查压力表指针是否在绿色区域灭火时保持站立姿势,确保逃生路线畅通如火势无法控制,立即撤离并报警,不要冒险第四章心理健康与压力管理志愿服务不仅考验体力更考验心理承受能力长时间高强度的工作、目睹他人痛苦、应,对突发危机都可能给志愿者带来巨大的心理压力关注心理健康学会压力管理是安全,,,自护的重要组成部分志愿服务中的心理压力来源长时间工作负荷突发事件应对连续多日的志愿服务、每日超长工作时间、缺乏充足休息导致身心疲面对突发事故、伤亡现场、混乱场面时的紧张、恐惧、无助感目睹,惫特别是在重大灾害救援中志愿者往往连续工作十几个小时睡眠他人的痛苦和不幸可能引发替代性创伤产生焦虑、抑郁情绪甚至出,,,,,严重不足身体和精神都处于极限状态现创伤后应激障碍（）症状,PTSD情绪感染心理疲劳累积服务对象的负面情绪容易传递给志愿者在医疗、心理援助等领域长反复面对相似问题、缺乏成就感、服务效果不理想等因素导致心理能,,期接触患者的痛苦和悲伤志愿者可能不自觉地吸收这些负面情绪出量逐渐耗竭志愿者可能感到麻木、倦怠失去工作热情甚至产生放,,,,现共情疲劳弃服务的念头心理调适技巧简单呼吸放松法同伴支持系统情绪表达与记录呼吸法用鼻子吸气秒屏住呼吸建立志愿者互助小组定期分享感受和经通过写日记、绘画、运动等方式表达和释放4-7-84→7,秒用嘴呼气秒重复次这种方法能验倾诉是最好的释放方式同伴的理解和情绪记录服务中的感动瞬间和积极体验→8,3-5,,激活副交感神经系统快速降低焦虑水平适支持能有效减轻心理负担避免将负面情绪平衡负面情绪影响,,合在服务间隙使用压抑在心里参加团队分享会讲述自己的故事听取他人,,腹式呼吸将手放在腹部缓慢深呼吸感受团队领导者应关注成员心理状态及时发现的经验在交流中获得力量和启发,,,,腹部起伏每次呼吸持续秒进行分钟异常提供必要的心理疏导或转介专业心理5-6,5,,可有效缓解紧张情绪援助案例分享某救灾志愿团队建立了心理支持小组每天服务结束后进行分钟的集体放松和分享活动小组成员互相倾听、相互鼓励有效缓解了,30,高强度救援工作带来的心理压力团队领导者还定期邀请专业心理咨询师提供指导帮助志愿者建立健康的心理防护机制,第五章团队协作与沟通安全志愿服务往往以团队形式开展良好的团队协作和有效的沟通是保障安全的重要因素本,章将探讨如何通过明确分工、互助监督、高效沟通来构建安全的团队协作机制团队安全责任分工明确岗位职责设立安全员角色互助监督机制每个志愿者都应清楚了解自在团队中指定专门的安全员建立伙伴制度两两结对,,,己的岗位职责和工作范围不负责现场安全巡查、风险提互相关注对方的安全状况,擅自行动或越权处理团队示、应急物资管理等工作发现同伴出现疲劳、情绪不领导者负责整体协调和安全安全员应接受专业培训具备佳或违规操作时及时提醒和,,监督各小组长负责本组成员较强的风险识别和应急处置制止鼓励每位成员主动报,的安全管理能力告安全隐患营造人人关注安,全的氛围有效沟通技巧紧急情况快速信息传递通讯工具使用规范使用原则清晰传达信息对讲机按下通话键后停顿秒再说话说话简洁明了通话结束说完毕5W1H:1,,避免长时间占用频道紧急情况时使用紧急呼叫功能（什么）发生了什么事件What手机即时通讯保持手机电量充足开启位置共享功能建立团队通讯群（何时）事件发生时间/,When组设置紧急联系人置顶发送重要信息后确认对方已读,（何地）具体地点位置WhereWho（何人）涉及人员情况手势信号在嘈杂环境中使用预先约定的手势沟通,如OK、停止、需要帮助等（为何）事件原因如已知Why（如何）当前状况和需求How例如现在在活动主会场东侧有一名中年男性观众突发心脏不适:17:30,,已晕倒需要立即医疗支援,第六章志愿服务现场安全管理现场是志愿服务的主战场也是安全风险的集中区域系统的现场安全管理包括服务前的充分准备、服务中的持续监控、以及应对突发事件的预案机,制本章将为您提供全面的现场安全管理指南现场安全准备安全物资清单急救包创可贴、纱布、消毒液、体温计•:防护装备口罩、手套、反光背心、安全帽•:应急工具手电筒、哨子、对讲机、备用电池•:消防器材灭火器、防烟面罩、逃生绳•:信息资料应急联系卡、现场平面图、预案手册•:警示标识布置在危险区域设置明显的警示标识如小心滑倒、禁止通行、注意车辆等使,用隔离带或警戒线划定安全区域和危险区域确保标识醒目、易懂多语言标识必要时夜间服务需配备照明和反光标识,现场安全巡查服务开始前发现隐患处理全面检查现场环境地面是否平整、照明是否充足、通立即采取临时防护措施设置警示、隔离区域及时:道是否畅通、电气设备是否正常、应急出口是否可上报团队负责人和主办方记录隐患详情、处理过程用检查安全物资是否齐全、有效期是否过期和结果跟踪确认隐患已彻底消除1234服务进行中服务结束后定期巡查重点区域每小时人员密集区、设备操作清理现场撤除临时设施检查是否遗留安全隐患清1-2:,区、临时搭建区、儿童活动区关注天气变化、人群点安全物资补充消耗品召开总结会分享经验教训,,情绪、设备运行状态及时发现并处理安全隐患突发事件应急预案事件分类体系应对流程01事件发现自然灾害类第一时间识别事件性质和严重程度地震、火灾、洪水、极端天气等信息上报02人身安全类立即向团队负责人报告,说明情况人员受伤、疾病突发、冲突事件等启动预案按预案执行相应应急措施03公共安全类现场处置设施故障、踩踏风险、群体性事件等疏散人员、控制局势、救助伤员04协调资源疫情防控类联系应急部门,调配物资和人员传染病疫情、食物中毒等公共卫生事件后续跟踪事件处理、善后工作、总结改进应急联系人名单团队负责人、安全员、医疗人员、当地110/119/

120、主办方联系人、保险公司将联系方式打印成卡片,每位志愿者随身携带第七章法律法规与志愿者权益保护了解相关法律法规既是保护志愿者自身权益的需要也是规范志愿服务行为、防范法律,,风险的必要措施本章将介绍志愿服务领域的主要法律法规及权益保护机制相关法律法规简介《中华人民共和国志愿服务条例》《志愿服务记录与证明出具办法安全责任界定试行》组织方责任提供必要的安全保障、培训、:2017年12月1日施行,是我国第一部关于志规范志愿服务记录和证明的出具工作,保障装备;购买保险;建立安全管理制度愿服务的专门性行政法规明确了志愿服志愿者的合法权益志愿服务组织应当如志愿者义务遵守安全规定、服从管理、不:务的定义、原则、组织管理、保障措施等实记录志愿者的服务时间、服务内容等信擅自行动对自身和他人安全负责如实报告;;内容息身体状况核心要点志愿服务组织应为志愿者购买保:事故责任因组织方过失导致的事故由组织:,险志愿者合法权益受法律保护志愿服务活;;方承担责任志愿者个人过失导致的后果由;,动应当尊重志愿者的人格尊严志愿者本人承担相应责任志愿者权益保护保险保障体系赔偿机制申诉与求助渠道人身意外伤害保险志愿服务组织应当为志工伤认定志愿者在服务过程中受伤符合条内部申诉向志愿服务组织或主管部门反映::,:愿者购买保险保障其在服务过程中发生意件的可申请工伤认定获得相应待遇问题要求解决,,,外伤害时获得经济补偿保险范围应涵盖服民事赔偿因组织方或第三方过错导致志愿行政投诉向民政部门、文明办等主管机关::务期间及往返途中者受损害的可依法要求民事赔偿包括医疗投诉举报,,第三者责任保险部分高风险志愿服务项目费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等:法律援助寻求律师帮助通过调解、仲裁或:,还应购买第三者责任险保障因志愿者服务,救助基金部分地区设立志愿者救助基金为诉讼途径维护权益:,行为造成第三方损害时的赔偿责任因服务受伤的志愿者提供补充救助社会监督向媒体反映、通过社交平台发声:,确认保障参与服务前志愿者应确认组织方:,借助社会力量推动问题解决已为自己购买保险了解保险条款、保障范,围和理赔流程第八章真实案例分析与经验分享实践是最好的老师案例是最生动的教材本章通过分析真实的成功经验和事故教训帮,,助您更深刻地理解安全自护的重要性掌握应对各类情况的实战技巧,成功案例某地志愿者防灾救援中的安全自护亮点案例背景成功要素分析2024年7月,华东某市遭遇特大暴雨袭击,多个社区发生严重充分准备:团队平时定期进行防灾演练,熟悉应急流程内涝当地志愿者协会迅速组织200名志愿者投入救援工专业培训:所有志愿者均接受过水上救援和急救培训作,在48小时连续作战中实现了零伤亡、零事故,成功转装备齐全:配备救生衣、防水照明、对讲机等专业装备移被困群众300余人科学调度:采用轮换制,保证志愿者充分休息风险管控:设立安全员,实时监测水位和天气变化200+48h300+参与志愿者连续作战成功转移经过专业培训的救援志愿者轮换制确保人员安全和效率被困群众安全转移人数0零事故志愿者零伤亡零安全事故经验总结:安全第一不是口号,而是贯穿始终的行动准则专业培训、充分准备、科学管理是保障志愿者安全的三大支柱团队负责人表示:只有保护好志愿者,才能更好地服务群众我们宁可救援速度慢一些,也要确保每位志愿者安全事故教训典型安全事故回顾与改进案例一中暑事故:事件:夏季户外活动中,一名志愿者因连续工作6小时未补充水分,发生重度中暑晕倒,送医抢救案例二交通事故原因分析:缺乏轮换休息机制;未配备充足饮用水;志愿者安全意识不足,带病坚持工作:预防措施:高温时段减少户外活动;建立强制休息制度每2小时轮换;配备遮阳棚和饮用事件:志愿者在道路旁指挥交通时,因未穿反光背心且站位不当,被车辆剐蹭受伤水;开展防暑知识培训原因分析:未配备必要防护装备;未划定安全工作区域;缺乏交通安全培训预防措施:强制要求穿戴反光背心;设置安全隔离带;接受交警部门专业培训;配备安全员监督案例三心理创伤:事件:参与灾后救援的志愿者,因目睹大量伤亡场景,服务结束后出现严重失眠、焦虑,被诊断为PTSD原因分析:缺乏心理准备和防护培训;未提供心理疏导;个人独自承受心理压力预防措施:服务前进行心理评估和准备;建立同伴支持系统;配备专业心理辅导员;服务后进行心理干预改进建议:

①建立完善的安全管理制度,落实到每个环节;

②加强安全培训,提高志愿者风险防范意识;

③配备专业装备,不能因节约成本而牺牲安全;

④重视心理健康,建立全程心理支持机制;

⑤完善保险保障,让志愿者无后顾之忧安全自护守护志愿服务的每一步安全是志愿服务的基石每位志愿者都是守护者没有安全,就没有持续的服务保护好自己,才能更好地帮助他人安你守护自己,也守护着团队;你保护他人,也被团队保护在志愿服务中,全意识和自护能力是每位志愿者的必修课,是志愿服务可持续发展的根我们既是服务的提供者,也是安全的守护者互相关心、互相提醒、互本保障相支持,共同构建安全防护网让我们携手共建安全、和谐的志愿服务环境感谢您认真学习本课程愿安全自护的理念深入您心,愿每一次志愿服务都平安顺利让我们以专业的态度、充足的准备、谨慎的行动,在志愿服务的道路上走得更远、更稳健记住:志愿服务是爱心的传递,安全自护是责任的体现保护好自己,就是对志愿事业最大的贡献!。