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普陀社工面试热门题目及正确答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.社区社会工作介入的核心原则是（）A.经济效益最大化B.政治正确性C.以人为本D.行政指令优先【答案】C【解析】社区社会工作以服务对象为中心，强调尊重、赋权和参与，核心原则是以人为本
2.我国《社会工作者职业道德指引》中，强调社会工作者应尊重服务对象的（）A.财产权B.个人隐私C.政治立场D.文化差异【答案】B【解析】《社会工作者职业道德指引》明确规定保护服务对象个人隐私是基本职业操守
3.在社区服务中，增能理论的核心理念是（）A.直接解决问题B.提升服务对象的自我效能感C.加强行政监管D.增加政府投入【答案】B【解析】增能理论强调通过赋权使服务对象获得更多控制感和应对能力
4.社区服务项目策划中，首先要确定（）A.预算方案B.服务目标C.评估方法D.实施流程【答案】B【解析】服务目标是项目策划的起点和方向指引，需明确具体可衡量
5.长者社区照顾模式中，居家养老主要体现了（）A.医疗化服务B.社区化支持C.机构化管理D.制度化保障【答案】B【解析】居家养老强调在社区环境中提供支持而非集中机构服务
6.社区工作优势视角理论认为服务对象（）A.只能接受帮助B.具有内在潜能C.完全是弱势群体D.必须依赖外部支持【答案】B【解析】优势视角强调发掘和利用服务对象自身的资源与能力
7.社区服务中，社区参与的关键要素是（）A.行政命令B.利益平衡C.制度保障D.外部推动【答案】C【解析】有效的社区参与需要健全的制度支持，包括激励和监督机制
8.社区服务项目评估中，过程评估主要关注（）A.最终成果B.实施过程C.资金使用D.服务对象满意度【答案】B【解析】过程评估是检查项目实施阶段是否按计划进行，关注活动开展情况
9.社区工作者与服务对象建立专业关系的核心是（）A.管理关系B.权力不对等C.尊重与信任D.指导与服从【答案】C【解析】专业关系建立在平等尊重的基础上，是服务有效开展的前提
10.社区服务中，社会问题的界定主要基于（）A.政府政策B.社会共识C.经济效益D.学术定义【答案】B【解析】社会问题通常由社会多数成员共同认可，具有普遍性和持续性
二、多选题（每题4分，共20分）
1.社区社会工作者常用的直接服务方法包括（）A.个案辅导B.小组工作C.社区教育D.社会策划E.外展服务【答案】A、B、E【解析】直接服务方法主要指面对服务对象的直接干预，C、D属于间接方法
2.社区工作计划中，目标制定应遵循的原则是（）A.可衡量性B.时间限定C.可实现性D.政治正确E.价值中立【答案】A、B、C【解析】SMART原则要求目标具体、可衡量、可实现、有时间限制
3.社区服务中常见的社区资源类型包括（）A.物质资源B.人力资源C.文化资源D.制度资源E.经济资源【答案】A、B、C、D【解析】社区资源涵盖物质、人力、文化、制度等多维度要素
4.社区工作者处理群体冲突时可以采取的策略有（）A.中立调解B.制度约束C.分散对抗D.制造共识E.政治施压【答案】A、C、D【解析】专业策略强调促进沟通和解决冲突，E选项违反专业伦理
5.社区服务项目需求评估的内容主要包括（）A.人口分析B.服务缺口C.资源状况D.政策支持E.利益相关者【答案】A、B、C【解析】需求评估关注社区现状、问题及资源，D、E属于条件分析范畴
三、填空题（每题4分，共16分）
1.社区工作优势视角理论强调发掘服务对象的__________和__________【答案】内在资源；个人力量（4分）
2.社区服务中，服务评估的基本维度包括__________、__________和__________【答案】过程评估；结果评估；影响评估（4分）
3.社区工作者与服务对象建立专业关系应遵循__________、__________和__________原则【答案】真诚；不评判；保密（4分）
4.社区服务项目利益相关者分析应重点关注__________、__________和__________三类群体【答案】直接受益者；间接受益者；资源提供者（4分）
四、判断题（每题2分，共10分）
1.社区工作者可以直接提供医疗服务（）【答案】（×）【解析】社区工作者提供的是社会支持服务，医疗服务需转介给专业机构
2.社区服务项目必须完全依赖政府资金（）【答案】（×）【解析】社区服务可多元化筹资，包括企业赞助、社会捐赠等
3.社区工作者可以代替服务对象做决定（）【答案】（×）【解析】专业关系要求尊重服务对象自决权，不能替代其决策
4.社区冲突都是消极现象，需要立即化解（）【答案】（×）【解析】适度冲突可促进社区发展，关键在于建设性处理
5.社区工作者可以随意公开服务对象的隐私信息（）【答案】（×）【解析】保护服务对象隐私是基本职业伦理，需严格履行保密义务
五、简答题（每题4分，共16分）
1.简述社区工作增能理论的基本内涵【答案】增能理论认为社会工作者应通过
（1）帮助服务对象认识自身潜能与资源；
（2）提升其应对环境挑战的能力；
（3）促进社会公正，来增强其社会参与和自我主张的效能感（4分）
2.社区工作者如何识别社区中的社会问题？【答案】
（1）观察社区现象的普遍性与持续性；
（2）了解居民共同关切；
（3）分析问题产生的社会结构因素；
（4）参考相关政策与学术界定；
（5）综合多方观点形成专业判断（4分）
3.简述社区服务中小组工作的基本原则【答案】
（1）尊重与平等原则；
（2）自愿参与原则；
（3）团体动力原则；
（4）过程导向原则；
（5）成员责任共担原则（4分）
4.社区工作者如何建立与服务对象的信任关系？【答案】
（1）展现真诚与同理心；
（2）保持专业性不越界；
（3）严格履行保密承诺；
（4）积极倾听与回应；
（5）提供持续与稳定的支持（4分）
六、分析题（每题10分，共20分）
1.某社区存在老年人缺乏精神寄托的问题，社区工作者小张计划开展银龄互助小组请分析该项目策划中需考虑的关键要素【答案】
（1）需求评估需明确老年人具体需求（心理慰藉、健康信息等）；
（2）小组设计确定小组类型（支持性/教育性）、规模、频率；
（3）资源整合动员志愿者、链接老年协会等资源；
（4）专业技巧运用小组动力理论设计活动；
（5）效果评估建立评估指标（参与度、满意度等）；
（6）风险防范关注成员冲突与安全（10分）
2.现实中社区工作者常面临资源不足的困境，请分析可行的应对策略【答案】
（1）资源拓展建立多元筹资渠道（企业赞助、基金会合作）；
（2）资源整合系统梳理社区闲置资源（场地、人力等）；
（3）成本控制优化服务流程提高效率；
（4）能力建设提升资源动员与整合能力；
（5）政策倡导向政府反映需求争取支持；
（6）服务创新开展低成本高成效的服务；
（7）合作网络与其他社工机构建立协作机制（10分）
七、综合应用题（每题25分，共50分）某社区存在空巢老人照护不足的问题，社区工作者小王计划设计一个为期3个月的服务项目请完成以下任务
（1）撰写项目服务目标（SMART原则）；
（2）设计2-3项核心服务活动；
（3）说明服务评估方法；
（4）提出风险应对预案【答案】
（1）项目服务目标
①短期目标建立15名社区志愿者参与探访服务；
②中期目标形成日间照料+居家服务服务网络；
③长期目标提升老人生活自理能力30%；
（2）核心服务活动
①爱心早餐计划每周五上午联合餐饮企业为20户老人提供餐食；
②健康同行小组每月开展健康讲座与康复训练；
③智慧助老培训教授智能手机使用技巧；
（3）服务评估方法
①过程评估每月召开志愿者例会收集反馈；
②结果评估统计服务人次与满意度问卷；
③影响评估对比干预前后老人生活能力指标；
（4）风险应对预案
①服务中断备用供应商与志愿者后备队伍；
②安全事件制定应急预案与保险保障；
③资源不足建立项目进展动态调整机制---标准答案（附后）
一、单选题
1.C
2.B
3.B
4.B
5.B
6.B
7.C
8.B
9.C
10.B
二、多选题
1.ABE
2.ABC
3.ABCD
4.ACD
5.ABC
三、填空题
1.内在资源个人力量
2.过程评估结果评估影响评估
3.真诚不评判保密
4.直接受益者间接受益者资源提供者
四、判断题
1.×
2.×
3.×
4.×
5.×
五、简答题（略）
六、分析题（略）
七、综合应用题（略）标准答案（附录）
一、单选题
1.C
2.B
3.B
4.B
5.B
6.B
7.C
8.B
9.C
10.B
二、多选题
1.ABE
2.ABC
3.ABCD
4.ACD
5.ABC
三、填空题
1.内在资源个人力量
2.过程评估结果评估影响评估
3.真诚不评判保密
4.直接受益者间接受益者资源提供者
四、判断题
1.×（社区工作者提供社会支持服务，需转介专业医疗）
2.×（社区服务可多元化筹资）
3.×（尊重服务对象自决权）
4.×（适度冲突可促进社区发展）
5.×（严格履行保密义务）
五、简答题（略）
六、分析题（略）
七、综合应用题（略）。
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